第四章第二手的收集

1、 第二手資料的收集第二手資料的收集要點(diǎn)：1.資料的類型與第二手資料的收集步驟 1.1 原始資料與第二手資料 一般來(lái)講，企業(yè)里進(jìn)行的大部分市場(chǎng)研一般來(lái)講，企業(yè)里進(jìn)行的大部分市場(chǎng)研究課題都可以部分地用第二手資料來(lái)滿足究課題都可以部分地用第二手資料來(lái)滿足信息需要信息需要. . 1.2 第二手資料的兩種類型 根據(jù)第二手資料的來(lái)源將其分為內(nèi)部資料和外部根據(jù)第二手資料的來(lái)源將其分為內(nèi)部資料和外部資料資料。 1.2.1內(nèi)部資料 內(nèi)部資料是存在于企業(yè)內(nèi)部的資料，它們是在內(nèi)部資料是存在于企業(yè)內(nèi)部的資料，它們是在企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中收集、整理并使用的。企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中收集、整理并使用的。 內(nèi)部資料包括：銷售結(jié)果、

2、廣告費(fèi)、庫(kù)存報(bào)告、內(nèi)部資料包括：銷售結(jié)果、廣告費(fèi)、庫(kù)存報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、運(yùn)輸費(fèi)用、原材料成本、工資、產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)告、運(yùn)輸費(fèi)用、原材料成本、工資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及技術(shù)方面資料、市場(chǎng)環(huán)境方面的資料品設(shè)計(jì)及技術(shù)方面資料、市場(chǎng)環(huán)境方面的資料等等。等等。 1.2 第二手資料的兩種類型 1.2.2 1.2.2 外部資料外部資料 外部資料是存在于企業(yè)外部各種各樣信息源上外部資料是存在于企業(yè)外部各種各樣信息源上的資料。的資料。 外部資料包括以下方面：外部資料包括以下方面： 政府資料；政府資料； 工商研究機(jī)構(gòu)的資料；工商研究機(jī)構(gòu)的資料； 行業(yè)內(nèi)部的資料；行業(yè)內(nèi)部的資料； 其它方面資料。其它方面資料。 1.3 第二手資料的收

3、集步驟1.3.11.3.1辨別所需的信息辨別所需的信息 1.3.21.3.2尋找信息源尋找信息源 1.3.31.3.3收集第二手資料收集第二手資料 1.3.41.3.4對(duì)收集到的第二手資料進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)收集到的第二手資料進(jìn)行評(píng)價(jià)1.3.5 1.3.5 辨別所收集到的資料與所需資料的辨別所收集到的資料與所需資料的差別差別1.4 1.4 使用第二手資料的優(yōu)缺點(diǎn)使用第二手資料的優(yōu)缺點(diǎn) 2. 2.內(nèi)部資料的收集內(nèi)部資料的收集 2.12.1企業(yè)內(nèi)部資料的種類企業(yè)內(nèi)部資料的種類 2.12.1企業(yè)內(nèi)部資料的種類企業(yè)內(nèi)部資料的種類2.12.1企業(yè)內(nèi)部資料的種類企業(yè)內(nèi)部資料的種類2.12.1企業(yè)內(nèi)部資料的種類企業(yè)內(nèi)

4、部資料的種類 市場(chǎng)環(huán)境方面資料市場(chǎng)環(huán)境方面資料 顧客方面，包括產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者、使用者、市場(chǎng)分片、顧客方面，包括產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者、使用者、市場(chǎng)分片、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)量等方面資料。這些都可以從企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)量等方面資料。這些都可以從企業(yè)的顧客分析報(bào)告或顧客檔案中獲得；顧客分析報(bào)告或顧客檔案中獲得； 市場(chǎng)容量方面，包括市場(chǎng)大小、增長(zhǎng)速度、趨勢(shì)等；市場(chǎng)容量方面，包括市場(chǎng)大小、增長(zhǎng)速度、趨勢(shì)等； 競(jìng)爭(zhēng)方面競(jìng)爭(zhēng)方面 包括同行業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)者和替代產(chǎn)品制造企包括同行業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)者和替代產(chǎn)品制造企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)的市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、企業(yè)的業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)的市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)等；優(yōu)劣勢(shì)等； 2.

5、12.1企業(yè)內(nèi)部資料的種類企業(yè)內(nèi)部資料的種類 市場(chǎng)環(huán)境方面資料 分銷渠道方面分銷渠道方面 包括銷售成本、運(yùn)輸成本，分銷商的情包括銷售成本、運(yùn)輸成本，分銷商的情況等；況等； 宏觀環(huán)境方面宏觀環(huán)境方面 包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府政策、社會(huì)環(huán)境、包括經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府政策、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、國(guó)際環(huán)境等行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、國(guó)際環(huán)境等 此外，企業(yè)的市場(chǎng)分析報(bào)告、顧客檔案以及以前的市場(chǎng)此外，企業(yè)的市場(chǎng)分析報(bào)告、顧客檔案以及以前的市場(chǎng)研究報(bào)告常常是獲得企業(yè)現(xiàn)存的市場(chǎng)環(huán)境方面資料的重要研究報(bào)告常常是獲得企業(yè)現(xiàn)存的市場(chǎng)環(huán)境方面資料的重要途徑途徑。2.2 2.2 對(duì)內(nèi)部資料的分析對(duì)內(nèi)部資料的分析3.

6、3.外部資料的收集外部資料的收集3.1 3.1 系統(tǒng)地使用檢索工具系統(tǒng)地使用檢索工具 3.1 3.1 系統(tǒng)地使用檢索工具系統(tǒng)地使用檢索工具3.1 3.1 系統(tǒng)地使用檢索工具系統(tǒng)地使用檢索工具3.1 3.1 系統(tǒng)地使用檢索工具系統(tǒng)地使用檢索工具3.2 3.2 外部資料的種類外部資料的種類 3.2.1 3.2.1 政府資料政府資料 3.2.23.2.2工商研究機(jī)構(gòu)的信息來(lái)源工商研究機(jī)構(gòu)的信息來(lái)源 3.2.33.2.3行業(yè)內(nèi)部信息來(lái)源行業(yè)內(nèi)部信息來(lái)源 3.2.43.2.4其它信息來(lái)源其它信息來(lái)源 這些包括來(lái)自大學(xué)、研究所、個(gè)人的研究報(bào)告，如論文、這些包括來(lái)自大學(xué)、研究所、個(gè)人的研究報(bào)告，如論文、學(xué)位論文、專著，以及各種研究中心的研究報(bào)告等。在我學(xué)位論文、專著，以及各種研究中心的研究報(bào)告等。在我國(guó)大學(xué)里，各種碩士、博士論文多與社會(huì)實(shí)踐有關(guān)，對(duì)市國(guó)大學(xué)里，各種碩士、博士論文多與社會(huì)實(shí)踐有關(guān)，對(duì)市場(chǎng)研究也是有參考價(jià)值的。場(chǎng)研究