ISO基礎(chǔ)知識(shí)-新生力

1、ISO基礎(chǔ)知識(shí)新生力主要帶來質(zhì)量與ISO9000什么是ISO認(rèn)證ISO有哪些內(nèi)容推行ISO的作用質(zhì)量與ISO9000Kg質(zhì)量？ 物體所含物質(zhì)的多少叫質(zhì)量，是度量物體在同一地點(diǎn)重力勢(shì)能和動(dòng)能大小的物理量。質(zhì)量單位有：ug、mg、g、kg、t。 產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，提高質(zhì)量（一組固有特性滿足要求的程度）。 質(zhì)量與ISO9000 ISO9000：質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)。 體系：指若干有關(guān)事物或某些意識(shí)相互聯(lián)系的系統(tǒng)而構(gòu)成的一個(gè)有特定功能的有機(jī)整體。 管理體系：是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱。什么是ISO？ ISO：International Organization for Standardi

2、zation的簡(jiǎn)稱。它是一個(gè)非政府性的國際組織，是目前世界上最大、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。 1947年成立，總部在瑞士日內(nèi)瓦，迄今已有60多年的歷史。 ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)（簡(jiǎn)稱ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)）頒布的有關(guān)品質(zhì)管理和品質(zhì)保證的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。1959197119881978 197919871994“ISO9000ISO9000現(xiàn)象現(xiàn)象”2000200820151939ISO9000和ISO9001ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由下列文件組成： 核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011; 一般標(biāo)準(zhǔn)：ISO10

3、012； 技術(shù)報(bào)告：TR (Technical Report) 小冊(cè)子。ISO9000和ISO9001ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語； 質(zhì)量管理原則（八項(xiàng)） 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)（12條） 術(shù)語和定義（80個(gè)）ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求；顧客保證能力&滿意ISO9004:2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；顧客+相關(guān)方ISO19011:2011 質(zhì)量/環(huán)境管理體系 審核指南。質(zhì)量+環(huán)境的審核ISO范圍 ISO9001：質(zhì)量管理體系 ISO14001：環(huán)境管理體系 OHSAS18001：職業(yè)健康安全管理體系 ISO/TS16949：汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系

4、 ISO50001：能源管理體系 ISO22000：食品安全衛(wèi)生管理體系 ISO17799：信息安全管理體系 ISO13485：醫(yī)療器械質(zhì)量體系環(huán)境與ISO14001什么是什么是ISO14001ISO14001？ ISO 14001 是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。ISO 14000 系列標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴(yán)重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問題威脅著人類未來的生存和發(fā)展，順應(yīng)國際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。推行推行ISO14001ISO14001我要做些什么？我要做些什么？廢棄物分類：可

5、回收廢棄物：指經(jīng)過分類后，再利用的物品如廢紙、金屬廢棄物、廢木質(zhì)材料、廢塑料等一般可通過外賣和公司進(jìn)行二次利用的物品。不可回收廢棄物：指經(jīng)過一次利用后，再?zèng)]有利用的價(jià)值的物品如：生活垃圾中的果皮、茶渣、煙灰等。危險(xiǎn)廢棄物：有害廢棄物指易燃、易輻射、易腐蝕等物品，如：廢油、含油抹布、廢手套、含化學(xué)品廢棄物、廢油桶；廢墨盒、廢電池、廢日光燈管、廢油漆及桶等?？苫厥諒U棄物放入指定的垃圾桶可回收廢棄物放入指定的垃圾桶不可回收廢棄物放入指定的垃圾桶不可回收廢棄物放入指定的垃圾桶危險(xiǎn)廢棄物放入指定的區(qū)域危險(xiǎn)廢棄物放入指定的區(qū)域推行推行ISO14001ISO14001我要做些什么？我要做些什么？廢棄物分類：

6、可回收廢棄物和不可回收廢棄物在廠區(qū)都設(shè)置有垃圾桶，要分清楚位置區(qū)分。危險(xiǎn)廢棄物：廢油、含油抹布、廢手套、含化學(xué)品廢棄物、廢油桶：放置在部門指定區(qū)域，收集后交物控部。廢墨盒、廢電池、廢日光燈管：放置在部門的指定區(qū)域，收集交總經(jīng)辦或信息辦。職業(yè)健康安全與OHSAS180011.1.安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻2003.12.23 2003.12.23 重慶開縣石油天然氣井噴事故，死亡重慶開縣石油天然氣井噴事故，死亡234234人；人；2004.02.05 2004.02.05 北京密云縣燈展群眾擠踏傷亡事故，死亡北京密云縣燈展群眾擠踏傷亡事故，死亡3737人；人；2004.04.16 2004

7、.04.16 重慶天原化工總廠液氯儲(chǔ)罐爆炸事故，死亡重慶天原化工總廠液氯儲(chǔ)罐爆炸事故，死亡9 9人，人，1515萬人被迫疏散；萬人被迫疏散； 2005.03.29 2005.03.29 京滬高速公路淮安段氯氣泄漏事故，死亡京滬高速公路淮安段氯氣泄漏事故，死亡2929人，人，緊急疏散緊急疏散1 1萬多村民；萬多村民；2005.11.13 2005.11.13 吉林石化公司雙苯廠發(fā)生爆炸。死亡吉林石化公司雙苯廠發(fā)生爆炸。死亡8 8人，重傷人，重傷1 1人，人，100100多噸苯類物質(zhì)泄漏入松花江；多噸苯類物質(zhì)泄漏入松花江；2007.04.18 2007.04.18 遼寧鐵嶺市清河特殊鋼有限公司鋼水

8、包整體脫落遼寧鐵嶺市清河特殊鋼有限公司鋼水包整體脫落事故，造成事故，造成3232人死亡，人死亡，2 2人重傷，人重傷，6 6人輕傷。人輕傷。2.2.重特大事故頻繁發(fā)生重特大事故頻繁發(fā)生重慶開縣天然氣井噴事故重慶開縣天然氣井噴事故推行推行OHSAS18001OHSAS18001我要做些什么？我要做些什么？ 了解本部門本崗位的危險(xiǎn)源； 知曉危險(xiǎn)源的管理措施及方案； 遵守安全規(guī)章制度； 細(xì)心細(xì)致； 珍愛生命。什么是認(rèn)證？ “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。 ISO中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！盇公司B公司第二方

9、 買方第一方 賣方無法判定其質(zhì)量是否合格C第三方 認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)主要有哪幾類認(rèn)證？認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證管理體系認(rèn)證合格認(rèn)證安全認(rèn)證環(huán)保認(rèn)證有機(jī)認(rèn)證ISO9001ISO14001OHSAS180011903年起源于英國，由英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)首創(chuàng)的。我國是從1981年才成立了第一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)“中國電子器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)”。這種認(rèn)證是由西方的質(zhì)量保證活動(dòng)發(fā)展起來的。詳見“ISO9000ISO9000現(xiàn)象現(xiàn)象”。 認(rèn)證標(biāo)志第二方認(rèn)證ISO認(rèn)證/審核類別第一方認(rèn)證(內(nèi)審)企業(yè)供貨商客戶第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二方認(rèn)證 第三方認(rèn)證中國南玻的ISO中國的ISO GB / T 19001-2008 Idt ISO 9001:

10、2008國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)推薦使用推薦使用國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)等同采用等同采用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織Equ:等效采用等效采用 Ref:參考采用參考采用中國的ISOGB / T 24001-2004 idt ISO 14001:2004國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)推薦使用推薦使用國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)等同采用等同采用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織Equ:等效采用等效采用 Ref:參考采用參考采用中國的ISOGB / T 28001 - 2011 idt OHSAS 1800

11、1:2007 國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)推薦使用推薦使用國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)等同采用等同采用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布年號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)號(hào)職業(yè)安全和健康管理體系職業(yè)安全和健康管理體系 Equ:等效采用等效采用 Ref:參考采用參考采用ISO9001有哪些內(nèi)容？ 顧 客 管理職責(zé)管理職責(zé) 資源管理資源管理 測(cè)量、分測(cè)量、分析、改進(jìn)析、改進(jìn)產(chǎn)品產(chǎn)品(服務(wù)服務(wù))實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)輸入輸入輸入輸入產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 顧 客要求滿意ISO9001體系流程圖增值活動(dòng)增值活動(dòng)信息流信息流家庭主婦做飯的過程老公：再接再厲，下次買鉆石老公：再接再厲，下次買鉆石但是但是“做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就

12、一顆做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆”老婆：老婆：老老 公公，你你想想要要吃吃什什么么我做菜，兒子我做菜，兒子洗菜、老公切菜洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃一下老公好不好吃柴米油柴米油鹽錢鍋鹽錢鍋采買采買老公：老公：很好很好吃，吃，親愛親愛的，的，走，走，咱買咱買衣服衣服去去做菜做菜上菜上菜飯菜飯菜識(shí)別需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)配備資源職責(zé)分工測(cè)量分析改進(jìn)獲得滿意持續(xù)改進(jìn)戴明環(huán)戴明環(huán)PDCAPDCA環(huán)環(huán)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 是當(dāng)代質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律（基本原則） 是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)

13、方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；互利的供方關(guān)系。質(zhì)量手冊(cè)程序文件質(zhì)量計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表格/記錄/分析報(bào)告/檔案等綱領(lǐng)文件，表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)質(zhì)量管理體系文件ISOISO整體印象整體印象+實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)-企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范+目的目的-滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意+核心精神核心精神-說、寫、做一致+關(guān)鍵關(guān)鍵-各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視+基礎(chǔ)基礎(chǔ)-全員參與+生命生命-持續(xù)改進(jìn)ISO14001和OHSAS18001有哪些內(nèi)容？ISO14001&OHSAS18001運(yùn)行模式圖職業(yè)健康安全為什么要推行ISO？企業(yè)推行ISO的好處1、能夠讓企業(yè)部門和崗位分工明確2、理清公司各部門的工作流程3、確定公司的所有工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化4、提升從來料至出貨所有生產(chǎn)制程質(zhì)量5、防止管理經(jīng)驗(yàn)流失6、提高組織聲譽(yù)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 7、滿足客戶要求企業(yè)通過ISO認(rèn)證好處1、品牌效應(yīng)-ISO是世界最知名的品牌2、走向市場(chǎng)的通行證 國際：貿(mào)易壁壘 國內(nèi)：宣傳3、管理標(biāo)準(zhǔn)-提高管理素質(zhì)、形成良好的企業(yè)文化A、工作規(guī)定明確具體，事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；B、發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，避免扯皮；C、無論總經(jīng)