蘋果公司的CIS設(shè)計(jì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 蘋果公司的CIS設(shè)計(jì) 稅務(wù)一班 邱婷 蘋果公司的經(jīng)營(yíng)理念1與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作：2開發(fā)亮麗性感的產(chǎn)品：3變革原始的商業(yè)規(guī)劃，樹立新的發(fā)展藍(lán)圖：4開創(chuàng)新的解決方案來逾越看似不可逾越的障礙：5主動(dòng)告訴消費(fèi)者他們需要什么，6連點(diǎn)成面：蘋果推出的產(chǎn)品不僅極具創(chuàng)新性，而且不同的產(chǎn)品之間還能夠有機(jī)融合。iPod和iTunes是完美組合，iPad和iPhone在應(yīng)用店中也是彼此呼應(yīng)。喬布斯曾經(jīng)說過，“創(chuàng)新就是將不同的事物有機(jī)連接起來，連點(diǎn)成面，形成合力”7員工雇傭標(biāo)準(zhǔn)不能千篇一律：8鼓勵(lì)別人以不同的方式思考：9使產(chǎn)品簡(jiǎn)單化：10. 銷售的是夢(mèng)想，而不僅僅是產(chǎn)品：企業(yè)文化 偏執(zhí)創(chuàng)新第一重

2、回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。第二發(fā)揚(yáng)蘋果的特色第三開拓銷售渠道，讓美國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國(guó)全國(guó)的專賣商，使Mac機(jī)銷量大增。第四調(diào)整結(jié)盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對(duì)它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機(jī)器開發(fā)軟件。同時(shí)收回了對(duì)兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術(shù)賺錢。 第五隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音

3、樂領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂播放器iPad。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。 第六每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。推崇精英人才文化與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。 “質(zhì)量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓够ㄙM(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。 同時(shí)，喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個(gè)人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身

4、個(gè)人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個(gè)人化的元素?！笆裁粗袑印⒉块T、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨(dú)一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機(jī)遇與挑戰(zhàn)現(xiàn)在，正當(dāng)喬布斯帶領(lǐng)蘋果的版圖越做越大時(shí)，質(zhì)疑也與來越多。波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么??？” 質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實(shí)卻是，隨著喬布斯與迪士尼的聯(lián)盟，

5、使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務(wù)，可以逐步實(shí)現(xiàn)他在數(shù)碼時(shí)代跨領(lǐng)域集成的遠(yuǎn)大目標(biāo)。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個(gè)極端追求完美的人，長(zhǎng)久以來就想組建自己的媒體帝國(guó)。 當(dāng)然聯(lián)盟也有諸多風(fēng)險(xiǎn)，喬布斯將在運(yùn)營(yíng)蘋果的同時(shí)也坐在迪士尼的董事會(huì)中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個(gè)龐大夢(mèng)幻王國(guó)的真實(shí)領(lǐng)袖。 蘋果公司營(yíng)銷策略未曾營(yíng)銷先造勢(shì)往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。饑餓式營(yíng)銷蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡

6、迎,很大程度上來源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制,也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。體驗(yàn)營(yíng)銷讓用戶亨受不一樣的神秘感受喬布斯總是會(huì)考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。如何讓用戶體驗(yàn),第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會(huì)讓你有時(shí)間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。同時(shí)喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動(dòng)力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的

7、狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢(shì)。口碑營(yíng)銷讓手機(jī)從通迅工具變成時(shí)代玩具營(yíng)銷過程必須讓人感覺快樂和引起別人的興趣,這樣才有人自愿的參與。在網(wǎng)絡(luò)微博（MicroBlog）正火的當(dāng)下,iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂大眾的時(shí)尚工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著各種的信息,信息下方還會(huì)標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標(biāo)識(shí)。人性營(yíng)銷的極至在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會(huì)黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭(zhēng)先恐后的廣泛報(bào)道,而且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營(yíng)銷。喬布斯的哲學(xué)是“做正

8、確的事”,這個(gè)正確,不是技術(shù),不是設(shè)計(jì),不是美學(xué),而是“人性”。事實(shí)上,在當(dāng)時(shí),喬布斯眼中的“正確的事”,都于傳統(tǒng)相反。比如iPhone有紅外感應(yīng)功能,打電話時(shí)自動(dòng)關(guān)閉屏幕。當(dāng)你將iPhone貼著臉部打電話時(shí),iPhone會(huì)自動(dòng)關(guān)閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標(biāo)榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個(gè)性,那就是性價(jià)比高,結(jié)實(shí)耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費(fèi)者,將“志同道合”者聚焦在一起。組織內(nèi)部聲譽(yù)制度 在整個(gè)的商家與消費(fèi)這的組織中，聲譽(yù)等于信息，地位等于信息。但在市場(chǎng)上，信息并不是完備的，鑒別信息真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)也不一定是準(zhǔn)

9、確的，所以消費(fèi)者是屬于被動(dòng)的一方。在這種情況下，消費(fèi)者依靠的只有是為大眾所承認(rèn)的信息。聲譽(yù)與威望則是他們信任的，認(rèn)為是合理的，或者是值得稱頌的，更是他們所依賴的。所以，蘋果公司最成功的地方就在于，它經(jīng)過這幾十年的發(fā)展，蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個(gè)品牌，在人們心中建立了一個(gè)不可撼動(dòng)的地位，已經(jīng)得到了眾多消費(fèi)者的敬意與承認(rèn)。組織外部環(huán)境 曾經(jīng)有人這樣說：?jiǎn)滩妓箍梢愿淖冋麄€(gè)世界，但卻改變不了中國(guó)。筆者認(rèn)為這句話是有一定道理的，蘋果企業(yè)的成功與其外部環(huán)境是離不開的。首先就一般環(huán)境而言，蘋果企業(yè)的選擇從一開始就是正確的，它把發(fā)展方向定在具有無限潛力的高端電子科技產(chǎn)品上，整個(gè)社會(huì)與科技的發(fā)展潮流。這一點(diǎn)，我不

10、作過多的論述。因?yàn)檎嬲P(guān)鍵的因素在于其不同的工作環(huán)境。組織社會(huì)上解釋工作環(huán)境體現(xiàn)在四個(gè)方面：政府，顧客，競(jìng)爭(zhēng)者，供應(yīng)者蘋果品牌傳播1、 廣告?zhèn)鞑?蘋果公司通過各種豐富多彩的iPod與iTunes廣告將自己打造成為不僅僅是音樂零售商，而是真正時(shí)尚風(fēng)潮的創(chuàng)造者。動(dòng)感的人物剪影、大膽的色調(diào)、蘋果極具識(shí)別度的白色耳機(jī)，與蘋果想過的音樂商品都給人們留下了深刻的印象 蘋果手機(jī)廣告語：“有8萬個(gè)應(yīng)用軟件，幾乎能做任何事，盡在iphone” “蘋果好不好吃，咬一口就知道” “只有不敢做，沒有不能做，全球最先進(jìn)的手機(jī)就是它，iPhone手機(jī)，iPhone改變一切”2、 公關(guān)傳播 發(fā)布會(huì) 從iPod面世的第一次展

11、示開始，每一次新品展示會(huì)，蘋果公司都會(huì)使出百般手段，在場(chǎng)地布置、燈光、色彩、背景音樂每一個(gè)細(xì)節(jié)上盡善盡美地為產(chǎn)品營(yíng)造出科技、創(chuàng)新和時(shí)尚的氛圍，并力邀各大媒體、時(shí)尚人士或iPod愛好者出席，為新品的問世捧場(chǎng)。3、 銷售促進(jìn)傳名人機(jī)型 iPod創(chuàng)造性地推出了有明星簽名的機(jī)型，制作了U2樂隊(duì)的特殊版本iPod，附帶了樂隊(duì)各成員的自傳。iTunes也為限定版本的iPod提供獨(dú)家音樂產(chǎn)品 總結(jié) 從iPhone的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術(shù)進(jìn)步和需求復(fù)雜化不斷地推動(dòng)創(chuàng)新的革命，與此同時(shí)也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動(dòng)電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計(jì)算機(jī)、娛樂等行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。而蘋果的差異化組合迎合并進(jìn)一步推動(dòng)了這種融合。站在市場(chǎng)前面引導(dǎo)市場(chǎng)是蘋果成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋果從兩個(gè)角度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對(duì)手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭(zhēng)