4S店設(shè)計(jì)說(shuō)明

1、大眾汽車4S店設(shè)計(jì)說(shuō)明一、項(xiàng)目概況1. 項(xiàng)目概述 本項(xiàng)目用地位于西安航天科技產(chǎn)業(yè)園，北臨工業(yè)二路,南臨東長(zhǎng)安街,東側(cè)為奧迪4S專營(yíng)店?？傆玫孛娣e15畝,用于Volkswagen品牌汽車4S店建設(shè)用地.該品牌汽車專賣店建造規(guī)模是集汽車銷售、維修、配件、信息服務(wù)以及商務(wù)會(huì)所設(shè)計(jì)為一體的頂級(jí)汽車銷售店。秉承大眾汽車“精良工藝、科技領(lǐng)先、安全穩(wěn)定、優(yōu)良服務(wù)”的理念，在體現(xiàn)汽車時(shí)代文化的同時(shí),彰顯高端的汽車銷售品質(zhì)。2. 項(xiàng)目背景 4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車銷售（Sale）、零配件(Sparepart）、售后服務(wù)(Service）、信息反饋等（Survey）。具有購(gòu)物環(huán)

2、境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。 4S店模式其實(shí)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物.隨著市場(chǎng)逐漸成熟,用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高,越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴 感，從而擴(kuò)大銷售量。3。項(xiàng)目定位

3、Volkswagen品牌汽車4S專營(yíng)店是該企業(yè)在西北投資超億元人民幣的豪華五星級(jí)大眾汽車城市展廳項(xiàng)目。本項(xiàng)目建成后將成為西北地區(qū)最大的一家Volkswagen品牌汽車4S店，并且成為全國(guó)唯一一家配備頂級(jí)商務(wù)會(huì)所的汽車4S店,滿足Volkswagen品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)、信息反饋，同時(shí)也直供汽車精品、裝飾、商務(wù)會(huì)所等專業(yè)服務(wù).大眾品牌夢(mèng)想“人性化,激情奔放，領(lǐng)導(dǎo)潮流，面向未來(lái)”的內(nèi)在價(jià)值，秉承大眾汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)十年:“追求卓越 永爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念，為尊貴客戶提供完善卓越的大眾品牌售前、售中、售后強(qiáng)化增值服務(wù)，成為西北地區(qū)的領(lǐng)頭羊，滿足高端客戶的消費(fèi)需求。本項(xiàng)目在功能上，為了滿足用

4、戶的各種需求，不僅提供Volkswagen品牌汽車的新車展示、銷售、維修等服務(wù),并且為貴賓提供高檔會(huì)員服務(wù)。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大銷售量。因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案"和“服務(wù)"。二、總體設(shè)計(jì)概述1. 設(shè)計(jì)理念 “追求卓越 永爭(zhēng)第一” Volkswagen品牌汽車4S店是創(chuàng)造一個(gè)人們可以在內(nèi)部獲得豐富體驗(yàn)的“微縮城市"、一處諸多元索的融合之地。它不是展館，不是信息和交流中心,也不是博物館，而是城市中融合了商業(yè)和文化的一個(gè)舞臺(tái).(1）。卓越的企業(yè)文化- 企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適時(shí)地對(duì)企業(yè)文化

5、進(jìn)行了梳理，在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提煉出以“追求卓越 永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值觀的卓越文化。（2)。品牌的優(yōu)秀品質(zhì)-大眾的企業(yè)理念與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神有著高度的契合。追求品質(zhì)優(yōu)秀，將4S店結(jié)合頂級(jí)商務(wù)會(huì)所于一體,打造出高端的大眾品質(zhì)服務(wù)。（3）。時(shí)尚的文化理念-4S店將汽車文化結(jié)合餐飲、娛樂、商務(wù)、客房為一體，在體現(xiàn)汽車時(shí)代文化理念的同時(shí)，將時(shí)尚元素運(yùn)用到每一個(gè)環(huán)節(jié),彰顯大眾品牌文化。（4）。先進(jìn)的工藝設(shè)備-4S店運(yùn)用世界一流的維修設(shè)備和工藝.提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。 （

6、5）.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)管理-服務(wù)是4S銷售店的生命。大眾“追求卓越 永爭(zhēng)第一”的企業(yè)文化,滲透于工作、流程、人才發(fā)展等各個(gè)方面，功能齊全的配套環(huán)境營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和員工積極參與的氛圍。2. 總體構(gòu)思整座建筑按照高標(biāo)準(zhǔn)，高舒適、高層次、高起點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，達(dá)到配備頂級(jí)商務(wù)會(huì)所的汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)的要求。建筑設(shè)計(jì)做到配套完善，服務(wù)一流,特色突出,營(yíng)造西北地區(qū)最大一家Volkswagen品牌汽車4S店。在功能布局上形成兩種形式：方案A，采用串聯(lián)式布局，將展廳、會(huì)所、維修車間以串聯(lián)的形式自南向北連接在一起，方便使用。建筑整體采用8。4米的柱網(wǎng)，形成開闊的銷售展示空間，展廳內(nèi)部可直接連接會(huì)所和維修車間，統(tǒng)

7、一的空間流線有效的將三部分連接成一體.會(huì)所設(shè)置單獨(dú)的入口，將人流區(qū)分，可單獨(dú)提供餐廳、會(huì)議、娛樂、住宿等多種功能要求，減少對(duì)銷售區(qū)正常營(yíng)業(yè)的影響。但是由于會(huì)所一二層與展廳、維修部分相連，其貴賓私密性較差。方案B,會(huì)所采用獨(dú)棟的形式放在基地北側(cè)，將展廳銷售部分與維修車間以傳統(tǒng)4S店的形式呈現(xiàn),同時(shí)用玻璃連廊將兩部分連接，形成即獨(dú)立又有連接的整體建筑形式。會(huì)所的獨(dú)立設(shè)計(jì)減少了不必要的人員干擾,并且設(shè)有齊全的服務(wù)設(shè)施，可為貴賓提供高檔的會(huì)員服務(wù)。但是在造型上，整體感不強(qiáng)，布置顯得有些分散.三、建筑設(shè)計(jì)1. 建筑型態(tài)布局方案A :本方案設(shè)計(jì)采用簡(jiǎn)潔的立方體組合，形成低-高低的組合形式,鋼與玻璃的結(jié)合,

8、形成最具4S店特征的展廳部分，通透明快，秉承大眾的企業(yè)文化。會(huì)所依舊采用大面積的玻璃幕，形成展廳的城市展示背景，是顧客在未進(jìn)入展廳就被大眾的精神所折服。維修部分因功能的需要，形成大面積的實(shí)墻,與展館、會(huì)所形成鮮明的對(duì)比,也意味著維修部分是顧客的堅(jiān)強(qiáng)后盾,竭心竭力為顧客服務(wù)的大眾精神.方案B ： 本方案充分注意到大眾汽車品牌文化元素，建筑平面方整實(shí)用,功能布局簡(jiǎn)潔，交通流線明確,采用8。4m*8.4m的方形柱網(wǎng),結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單便于施工。各部分功能通過(guò)內(nèi)外的組合連接達(dá)到動(dòng)靜分離，既相互聯(lián)系，又減少相互干擾。在造型上,建筑設(shè)計(jì)運(yùn)用現(xiàn)代化新型建筑材料、技術(shù)、和設(shè)計(jì)手法來(lái)體現(xiàn)大眾汽車文化的時(shí)代性。局部大面積的

9、玻璃幕墻給展廳一個(gè)開放的展示空間。立面設(shè)計(jì)上運(yùn)用大眾品牌標(biāo)志元素，形成自由的、隨機(jī)的立面造型，表達(dá)了大眾汽車最求卓越品質(zhì)，時(shí)尚現(xiàn)代的品牌理念。2. 功能分布該汽車4S品牌專賣店的平面功能關(guān)系主要包括：(1)。展廳部分;完成新車展示與銷售功能。是形象和理念體現(xiàn)的中心.設(shè)有展示車位，總接待臺(tái)，洽談散坐與洽談室，兒童活動(dòng)區(qū)，配件展示，銷售辦公室，新車交互區(qū).（2).維修部分維修接待部分：進(jìn)行維修接待，另配件展示與銷售。形象和信譽(yù)的第二展示層次，主要分為：a）維修接待,預(yù)檢區(qū)域：對(duì)維修車輛進(jìn)行接待，登記,預(yù)檢。b）客戶休息區(qū)域：客戶休息區(qū)除布置舒適,可配套咖啡吧，影視屏幕等外,有一面可以直接看見車間的

10、玻璃墻，以顯示廠家的技術(shù)操作的規(guī)范性與可信任性的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，維修接待與客戶休息區(qū)還要完成零配件展示（部分安排在展廳）與銷售功能，設(shè)有展示架或精品屋，并配備收銀處。c)，配件庫(kù):儲(chǔ)備一定量的汽車零配件，以供客戶選購(gòu)，修理車輛換用。同時(shí)對(duì)事故，損耗零部件進(jìn)行保存歸檔,反饋給廠家檢查。d）,車間：對(duì)售后車輛進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，事故修理，局部組裝改進(jìn)等。(3).商務(wù)會(huì)所商務(wù)會(huì)所結(jié)合展廳布置，內(nèi)部設(shè)有行政管理辦公部分、會(huì)議部分、顧客餐廳、休閑娛樂、以及客房等配套設(shè)施，為顧客提供優(yōu)良的品質(zhì)服務(wù)。 （4)。地下停車及設(shè)備用房 在地下室設(shè)有大面積停車場(chǎng)，同時(shí)配備員工餐廳,宿舍以及設(shè)備用房等。滿足顧客停車和員工就

11、餐住宿問(wèn)題。 （5）。屋頂花園 采用運(yùn)動(dòng)感與流線型相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，力求突破現(xiàn)存模式,以大容量、多層次、高素質(zhì)的環(huán)境空間包裝恰當(dāng)面積的休閑空間。3. 交通流線人行4S店在東長(zhǎng)安街上設(shè)立品牌形象，將時(shí)尚、大氣、舒適、現(xiàn)代的企業(yè)形象呈現(xiàn)在城市的主要道路軸線上。汽車展示空間的全透明性，形成相宜的人文視覺景觀。主入口為人行及車輛共有的出入口，同時(shí)商務(wù)會(huì)所部分設(shè)有單獨(dú)出入的入口，地下停車場(chǎng)的行人可直接通過(guò)垂直交通到達(dá)展廳及會(huì)所.車行 4S店設(shè)有多個(gè)地上停車場(chǎng)以及擁有130車位的地下停車場(chǎng)。車輛可直接從室外或維修車間直接開入地下停車場(chǎng).使用方便，流線清晰。四、景觀設(shè)計(jì)理念 本項(xiàng)目提出“屋頂花園”設(shè)計(jì)概念作

12、為基地的主要景觀,采用運(yùn)動(dòng)感與流線型相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)范圍為4S店維修部分屋頂，建設(shè)面積約為2700平方米，屋頂花園主要由游泳池、綠化、小品、硬質(zhì)鋪裝等多種元素組成。 1. 設(shè)計(jì)原則 以人為本:該屋頂花園作為重要的公共活動(dòng)場(chǎng)所,在設(shè)計(jì)時(shí)本著“以人為本”的原則。 生態(tài)原則：充分考慮氣候特征，并評(píng)估周邊地區(qū)環(huán)境特征，實(shí)現(xiàn)人與自然，屋頂花園和地域環(huán)境的和諧共生. 2. 設(shè)計(jì)構(gòu)思 屋頂花園環(huán)境設(shè)計(jì)，拒絕一味講求自然的園林,極力注入時(shí)尚人文的色彩，運(yùn)用時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)感，流線型設(shè)計(jì)全方位提升了Volkswagen品牌汽車的文化品位，渲染擴(kuò)張其獨(dú)特的汽車時(shí)代文化個(gè)性。 游泳池的設(shè)計(jì)位于屋頂花園西南側(cè)，弧線型

13、的設(shè)計(jì)將泳池與整個(gè)屋頂花園融為一體.它采用凸出式的設(shè)計(jì)，將整個(gè)游泳池突出于屋頂，外側(cè)采用了全透明的玻璃設(shè)計(jì)，在游泳的同時(shí)還可以享受溫暖的陽(yáng)光。五、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)規(guī)劃用地面積： 10000平方米方案A：總建筑面積： 16154平方米其中：地上總建筑面積： 16154平方米 地下總建筑面積: 5670平方米會(huì)所部分面積：5800平方米展廳部分面積:3800平方米維修部分面積:6770平方米客房數(shù)：38間容積率:1。62綠化率：27地上停車位： 29輛地下停車位： 127輛建筑層數(shù):展廳部分：二層(高9。6米）會(huì)所部分：八層(高31.2米）維修部分：二層(高9.6米)地下一層方案B：總建筑面積： 15800平方米其中：地上總建筑面積：15800平方米 地下總建筑面積:12500平方米會(huì)所部分面積：8000平方米展廳部分面積：2600平方米維修部分面積：5400平方米客房數(shù)：45間容積率:1。58綠化率:27地上停車位： 48輛地下停車位: 236輛建筑層數(shù):展廳部分:二層（高9.6米）會(huì)所部分：八層（高2