年國家開放大學電大《管理學》試題題庫

1、年國家開放大學電大管理學試題題庫 管理學基礎（專） 形考任務一 答案 一、單項選擇（每小題 2 分，共 30 分） 題目 1 1 下列各選項中，（ ）屬于管理的對象。 選擇一項： a. 組織中的人 b. 組織資源和組織目標 c. 組織目標和組織活動 d. 組織資源和組織活動 正確答案是：組織資源和組織活動 題目 2 2 凡事預則立，不預則廢，說的是（ ）的重要性。 選擇一項： a. 組織 b. 計劃 c. 預測 d. 預防 正確答案是：計劃 題目 3 3 人們常說管理是一門藝術，這強調的是（ ）。 選擇一項： a. 管理的實踐性 b. 管理的復雜性 c. 管理的科學性 d. 管理的變動性 正確

2、答案是：管理的實踐性 題目 4 4 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等.活動時，他行使的是（ ）的角色。 選擇一項： a. 領導者 b. 精神領袖 c. 發(fā)言人 d. 組織聯(lián)絡者 正確答案是：精神領袖 題目 5 5 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 選擇一項： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人際技能 d. 技術技能 正確答案是：概念技能 題目 6 6 泰羅科學管理理論的中心問題是（ ）。 選擇一項： a. 提高勞動生產(chǎn)率 b. 增強責任感 c. 加強人的管理 d. 科學技術 正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率 題目 7 7 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式

3、組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標準。 選擇一項： a. 感情的邏輯 b. 科學的理念 c. 正規(guī)的程序 d. 效率的邏輯 正確答案是：效率的邏輯 題目 8 8 日本經(jīng)濟之所以能在戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（ ）。 選擇一項： a. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 b. 進行了企業(yè)流程再造 c. 先進的.制度 d. 形成了自己獨特的企業(yè)文化 正確答案是：形成了自己獨特的企業(yè)文化 題目 9 9 計劃工作的前提是（ ）。 選擇一項： a. 管理 b. 領導 c. 預測 d. 決策 正確答案是：預測 題目 10 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的

4、（ ）特征。 選擇一項： a. 普遍性 b. 創(chuàng)造性 c. 靈活性 d. 超前性 正確答案是：普遍性 題目 11 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ ）。 選擇一項： a. 更短 b. 不確定 c. 適中 d. 更長 正確答案是：更短 題目 12 選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。 選擇一項： a. 最滿意 b. 簡單易行 c. 利潤最大 d. 風險最小 正確答案是：最滿意 題目 13 當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（ ）是可取的方法。 選擇一項： a. 定量預測 b. 宏觀預測 c. 定性預測 d. 微觀預測 正確答案

5、是：定量預測 題目 14 企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ ）原則。 選擇一項： a. 現(xiàn)實性 b. 關鍵性 c. 協(xié)調性 d. 權變性 正確答案是：權變性 題目 15 目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。 選擇一項： a. 5 個 b. 15 個 c. 10 個 d. 2 個 正確答案是：5 個 二、多項選擇（每小題 2 分，共 30 分。） 題 目 16 根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。 選擇一項或多項： a. .制度 b. 生產(chǎn)關系 c. .化大生產(chǎn) d.

6、生產(chǎn)力 正確答案是：生產(chǎn)力, .化大生產(chǎn) 題目 17 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 選擇一項或多項： a. 決策制定角色 b. 人際關系角色 c. 信息傳遞角色 d. 組織人事角色 正確答案是：人際關系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色 題目 18 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。 選擇一項或多項： a. 概念技能 b. 技術技能 c. 人際技能 d. 信息技能 正確答案是：技術技能, 人際技能, 概念技能 題目 19 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。 選擇一項或多項：

7、a. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 物質環(huán)境 d. 宏觀環(huán)境 正確答案是：宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 題目 20 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ ）。 選擇一項或多項： a. 企業(yè)中存在著非正式組織 b. 科學管理方法可以提高效率 c. 人是.人而不是經(jīng)濟人 d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 正確答案是：人是.人而不是經(jīng)濟人, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 題目 21 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（ ）。 選擇一項或多項： a. 理性-合法的權力 b. 超凡的權力 c. 傳統(tǒng)的權力 d. 純粹的權力 正確答案是

8、：傳統(tǒng)的權力, 理性-合法的權力, 超凡的權力 題目 22 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（ ）是其主要內容。 選擇一項或多項： a. 建立共同愿景 b. 改變心智模式 c. 超越自我 d. 系統(tǒng)思考 正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 題目 23 物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。 選擇一項或多項： a. 產(chǎn)品設計 b. 廠容廠貌 c. 員工服飾 d. 產(chǎn)品質量 正確答案是：產(chǎn)品設計, 產(chǎn)品質量, 廠容廠貌, 員工服飾 題目 24 計劃工作有廣義和狹義之

9、分，廣義的計劃工作包括（ ）。 選擇一項或多項： a. 機會分析 b. 執(zhí)行計劃 c. 檢查計劃執(zhí)行情況 d. 制定計劃 正確答案是：制定計劃, 執(zhí)行計劃, 檢查計劃執(zhí)行情況 題目 25 根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（ ）。 選擇一項或多項： a. 作業(yè)計劃 b. 長期計劃 c. 短期計劃 d. 戰(zhàn)略計劃 正確答案是：戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃 題目 26 任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ ）。 選擇一項或多項： a. 提高市場占有率 b. 高學歷者的比例 c. 提高員工福利待遇 d. 高利潤 正確答案是：高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇 題目 27 以下選項中，（ ）屬于備

10、選方案的評價指標。 選擇一項或多項： a. 風險 b. 成本 c. 期限 d. 收益 正確答案是：收益, 成本, 期限, 風險 題目 28 按預測屬性的不同，可將預測劃分為（ ）。 選擇一項或多項： a. 市場預測 b. 定量預測 c. 定性預測 d. 財務預測 正確答案是：定性預測 , 定量預測 題目 29 組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：( )。 選擇一項或多項： a. 變動性 b. 層次性 c. 單一性 d. 多重性 反饋 正確答案：多重性 層次性 變動性 題目 30 目標建立過程中應該（ ）。 選擇一項或多項： a. 期限適中 b. 目標期限應以長期目標為主 c. 把目

11、標控制在五個以內 d. 盡可能量化企業(yè)目標 反饋 正確答案：盡可能量化企業(yè)目標 把目標控 制在五個以內 期限適中 三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分） 題目 31 控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是對。 題目 32 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是錯。 題目 33 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是對。 題目 34 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的.因素。（ ） 選擇一項： 對 錯

12、 正確的答案是錯。 題目 35 彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是錯。 題目 36 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是對。 題目 37 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是錯。 題目 38 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是對。 題目 39 著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 （ ） 選擇一項： 對

13、錯 正確的答案是錯。 題目 40 目標管理強調的是以成果為目標的管理。（ ） 選擇一項： 對 錯 正確的答案是對。 四、案例分析（20 分） 題目 41 文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤 1 680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認識到位 隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調查分析后認為，.的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，

14、使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。20 世紀 90 年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。全公司各部門高度一致，一把手抓兩手，兩手都要硬。 二、機制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。 首先，建立考核機制。結合企業(yè)實際，公司出臺了 15 個實施細則，實行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度

15、，職工對應知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)工程，僅九五期間就造就人才 560 人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，

16、每年評選百名勞模。公司還常年開展巾幗建功、百千萬無疵、操作明星等競賽。 抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，操作技術培訓、成本核算培訓等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設之所以叫做把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。 公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會.、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。 銀華

17、公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。僅九五期間，公司就投資 450 余萬元，先后實施廠門形象工程、生產(chǎn)區(qū)綠化工程、生活區(qū)亮化美化工程、鍋爐脫硫除塵工程等項目。廠大門內外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質量方針、質量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題: 1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的? （6 分） 2銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作? （6 分） 3怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用? （8 分） 1

18、.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？ 答：市場變化市場競爭，企業(yè)生存空間職工心態(tài)變化原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。 2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？ 答： 機制轉變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式抓教育（樹榜樣、抓 學習）新的理念提升重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等） 3.怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用？ 答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物 質文化。它由三個部分組成： （1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的 價值觀、理想和信仰等。 （2）制度文

19、化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二 者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。 （3）物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。 反饋 參考答案：（本答案要點僅供參考） 1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的 ? （6 6 分） 隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。 2. 銀華公司在企業(yè)文化

20、建設上做了哪些工作 ? （6 6 分） 從機制方 面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。 從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。 加強投入，包括人、財、物的投入。 3. 怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用 ? （8 8 分） 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激 勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標