論如何增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心

1、-論如何增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心責(zé)任感是每個職工都必須具備的根本素質(zhì)和必須遵循的職業(yè)道德，責(zé)任心是支撐企業(yè)大廈和我們通向成功及目標(biāo)道路上的一塊塊基石，沒有了它，企業(yè)大廈就會動搖，成功也只會是可望而不可及的空中樓閣。沒有責(zé)任心就不可能有執(zhí)行力，企業(yè)就不可能有生機(jī)和活力，因而，就更談不上*地開展。解決了責(zé)任心問題，執(zhí)行力等企業(yè)的諸多問題都將會迎刃而解。但是，解決員工責(zé)任心缺失的問題，不能指望一個部門或一朝一夕就能夠完成，這是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須大家一起來做，因?yàn)橐环N不好風(fēng)氣和不良職業(yè)習(xí)慣具有很強(qiáng)的附著力和頑固性，決不會輕易地離去。但是，只要我們一起動手，來一次徹底的大掃除，并且做到堅(jiān)持不懈，從每一

2、個細(xì)節(jié)入手，我們就一定能夠成功，把“責(zé)任心重新歸還給每一位員工，從而提高企業(yè)的整體執(zhí)行力，使企業(yè)盡快回到*持續(xù)開展的軌道。一、責(zé)任心對企業(yè)的意義綜上所述，我們可以看到：責(zé)任心表達(dá)在企業(yè)的每一件事務(wù)中和每一項(xiàng)工作中，是完成每一件事務(wù)和做好每項(xiàng)工作的前提條件，它與執(zhí)行力關(guān)系密切，責(zé)任心越強(qiáng)，執(zhí)行力就越強(qiáng)，各項(xiàng)工作就完成得越好，企業(yè)就會蒸蒸日上，充滿希望。企業(yè)員工所具有的責(zé)任心可以折射出這個企業(yè)的文化和精神，就能夠預(yù)測出這個企業(yè)的前途和未來。責(zé)任心是“金，是企業(yè)最珍貴的財富；責(zé)任心如“鈣，它能使企業(yè)的身強(qiáng)體健，充滿力量。責(zé)任心對于企業(yè)來講，卻是一種蘊(yùn)藏著無窮能量的珍貴資源。我們的企業(yè)所缺少的就是這種

3、看似微缺乏道，卻又不可或缺的東西。由于缺乏責(zé)任心，造成了企業(yè)管理上的松散、執(zhí)行力的降低、競爭力的減弱、開展力的匱乏等等。二、員工責(zé)任心缺失的原因1、失敗恐懼過去失敗的經(jīng)歷往往讓員工對工作充滿了恐懼。許多人在面對一項(xiàng)任務(wù)時，他們首先想到的不是尋找完成任務(wù)、解決問題的方案和途徑，以取得完美的結(jié)果，而是首先想到一旦失敗或出現(xiàn)問題之后造成的難堪和遭受的責(zé)罰，因此，他們總希望想方設(shè)法將責(zé)任推給他人。對失敗的恐懼使他們失去了敢于承當(dāng)責(zé)任的勇氣。2、得過且過“做一天和尚撞一天鐘是當(dāng)前不少員工普遍持有的一種工作態(tài)度，也是讓許多管理者頗為頭疼的一件事。但是，得過且過絕不是這些員工的初衷，許多經(jīng)過深入的調(diào)查和研究

4、的專家們發(fā)現(xiàn)，他們大多是因?yàn)閷ζ髽I(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)的骨干力量。得過且過像是瘟疫，到處蔓延。一些研究成果說明：因得過且過而喪失責(zé)任心的員工數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因其他三個原因而喪失責(zé)任心的員工數(shù)量。一旦哪個員工有了得過且過的心態(tài)，責(zé)任心將會離他而去；如果哪個企業(yè)到處充塞著得過且過的員工，則，這個企業(yè)就可以宣告已經(jīng)病入膏肓。得過且過者一般具有以下三種類型：一是憤世不公型：覺得公司管理不公平；二是期望過高型，認(rèn)為自己付出與回報不一致；三是懷才不遇型，認(rèn)為自己的成績和能力得不到應(yīng)有的肯定。3、缺乏工作激情員工喪失工作激情的時刻便是他們喪失責(zé)任心的時刻。對工作充滿激情的員工總是能

5、夠竭盡全力完成任務(wù)，履行自身的職責(zé)；反之，缺乏工作激情的員工卻會千方百計(jì)地逃避責(zé)任，將原本屬于自身的事務(wù)推脫給他人。當(dāng)對工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責(zé)任心也就隨之消失。每個企業(yè)都期望擁有對工作充滿激情的員工，因?yàn)?，沒有激情的員工是無法創(chuàng)造出高績效的。4、本職工作責(zé)任不清職責(zé)不清是企業(yè)管理的最大弊端之一。員工工作效率低下、對工作不負(fù)責(zé)任、公司效益下滑等都與職責(zé)不清有著密切的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)部職責(zé)不清時，員工也就無法承當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任，同時也為員工推卸責(zé)任提供了空間和可能性。盡管一些部門職能說明書、崗位責(zé)任書、作業(yè)流程等應(yīng)有盡有，但是幾乎沒有對管理產(chǎn)生任何幫助，使得這些管理工具流于形式

6、。原因是許多管理者幾乎不按職責(zé)及其相應(yīng)的制度行使管理職責(zé)。在管理上采用的是原始的粗放型的“人管人管理方式，按照自己的經(jīng)歷和好惡進(jìn)展管理，存在著很大的隨意性，造成了許多的管理漏洞，甚至是錯誤的管理。使員工不是向職責(zé)負(fù)責(zé)，而是向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；不是按制度辦事，而是按領(lǐng)導(dǎo)的意志辦事；員工不是效忠于企業(yè)，而是效忠于領(lǐng)導(dǎo)。因此，一些員工眼里只有領(lǐng)導(dǎo)，沒有職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)推一推，他就動一動，完全喪失完成職責(zé)工作的責(zé)任心和主動性。三、解決員工責(zé)任心缺失問題的途徑1、要樹立一種觀念，就員工的責(zé)任心是管理出來的?！氨鶅鋈?，非一日之寒。員工責(zé)任心的缺失其中一個最主要的原因是企業(yè)長期管理不善造成的，“解鈴還需系鈴人，要解決這

7、一問題，也必須通過加強(qiáng)管理來實(shí)現(xiàn)。2、要轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)。用原始的經(jīng)歷管理來駕馭現(xiàn)代企業(yè)是不可能不出問題的。同時，經(jīng)歷管理又是我們目前管理層面存在的官僚作風(fēng)、家長作風(fēng)、形式主義以及簡單化、粗放化等不良領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的根源，只有在真正意義上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、準(zhǔn)確管理，才能最大限度地減少管理漏洞和管理失誤，做到高效化的管理。3、要學(xué)會用企業(yè)制度來管理員工。過去我們一說加強(qiáng)管理，就是領(lǐng)導(dǎo)三令五申，就是組織突擊檢查，就是整頓紀(jì)律和作風(fēng)。其實(shí)，員工早已學(xué)會了應(yīng)對這種管理的方法。只有在不斷完善企業(yè)制度的根底上，就像用法制管理國家一樣，用制度來管理員工，管理人員把主要精力放在員工對制度、職責(zé)、流程執(zhí)行情況的監(jiān)視、檢查、

8、催促和指導(dǎo)上，從而提高管理的有效性、持久性，從根本上解決因管理缺失造成員工責(zé)任心缺失的問題。四、提高員工工作能力要了解員工。作為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和員工所具有的根本素質(zhì)和工作能力，必須做到了如指掌，如數(shù)家珍。特別是對那些素質(zhì)較低，能力較弱的員工要給予特別的關(guān)注，把提高他們的素質(zhì)和能力作為自己的一項(xiàng)重要職責(zé)。五、要為工作能力較弱的員工多創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機(jī)，根據(jù)他們存在的缺乏開展有針對性的培訓(xùn)活動，使他們確實(shí)能在培訓(xùn)中受益，得到真正的提高。原 薛月華六、要深入開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活動，為員工構(gòu)建在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的良好氣氛，讓廣闊員工通

9、過自身和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)使自己的素質(zhì)和能力得到持續(xù)的提高。七、要做好“傳、幫、帶，加強(qiáng)對工作能力較差的員工的幫扶工作，特別要對一線遭受過屢次失敗經(jīng)歷對工作缺乏信心的客戶經(jīng)理給以積極和熱情的幫助，通過口傳身授，讓他們享受成功的快樂，幫助他們克制心理障礙，除去失敗陰影，重新樹立對工作對事業(yè)的信心和勇氣。八、開發(fā)員工工作激情幫助員工規(guī)劃個人的職業(yè)開展道路，制定一些能夠滿足個人開展的政策，來滿足員工自我開展的需求，把公司的前途與個人的前途密切聯(lián)系在一起，從而激發(fā)員工的工作激情，提高員工對公司的責(zé)任感。多為員工創(chuàng)造能夠表達(dá)自我價值的時機(jī)，為員工搭建能夠展示自我價值的平臺。如果員工能在公司實(shí)現(xiàn)自我價值，則會更加

10、關(guān)心公司的開展，保持積極的心態(tài)，擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)。關(guān)注每一位員工的個人開展愿景，努力為他們提供實(shí)現(xiàn)個人開展愿景的空間，營造為廣闊員工所能一致認(rèn)同的企業(yè)文化和理念，當(dāng)員工一旦認(rèn)同企業(yè)的開展理念和文化，他們將以飽滿的激情投入到自身的工作中，和公司開展中。根據(jù)員工的特點(diǎn)、特長和興趣，盡可能安排他們做自己熱愛，有興趣、有能力做好的事情，也是激發(fā)員工工作激情，調(diào)發(fā)動工責(zé)任感的有效方法。九、推進(jìn)企業(yè)文化建立企業(yè)文化對員工責(zé)任感的形成意義重大。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩的生活和寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值

11、觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量會聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)開展的巨大動力。所以，建立健全一個企業(yè)的文化機(jī)制對員工責(zé)任感的培養(yǎng)意義重大要重視企業(yè)制度對企業(yè)文化建立中的積極作用。我們不僅要有完善的企業(yè)制度，更要讓每一個員工對這些相關(guān)的制度了如指掌，明確自己的崗位職責(zé)、自己的任務(wù)和目標(biāo)、自己的行為規(guī)，如果出了問題會受到怎樣的責(zé)罰，從而提高自我的約束能力，不斷形成一種富有責(zé)任心的職業(yè)習(xí)慣。培養(yǎng)企業(yè)員工的責(zé)任感，不僅要靠明確的工作職責(zé)、完善的企業(yè)制度，更需要塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的塑造，需要從以下幾個方面進(jìn)展：首先，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者意識，形成培育企業(yè)文化的風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)者要在形成和遵守企業(yè)文化的過程中以身作則，做企業(yè)文化的堅(jiān)決支持者和推廣者，使員工在學(xué)習(xí)和承受企業(yè)文化時有章可依、有標(biāo)準(zhǔn)可依，增強(qiáng)員工的自律意識，使企業(yè)文化化為員工的責(zé)任感。其次，塑造企業(yè)形象。一個企業(yè)的形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，成功的企業(yè)形象塑造不僅使企業(yè)的價值倍增，也可以使其員工的價值和榮譽(yù)感大增，這種榮譽(yù)感