執(zhí)行力--用流程復(fù)制

1、來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載EXECUTION執(zhí)行力-用流程復(fù)制用流程復(fù)制來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載執(zhí)行的過程執(zhí)行的過程目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀現(xiàn)狀來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載What?Whom?Why?Where?When?Who?How to?戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程人員流程人員流程來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程人員流程人員流程軟力量：執(zhí)行文化軟力量：執(zhí)行文化來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 能人型的領(lǐng)導(dǎo)喜歡報(bào)時(shí)，執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)懂得造鐘能人型的領(lǐng)導(dǎo)喜歡報(bào)時(shí)，執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)懂得造鐘 執(zhí)行不是靠一兩

2、種高瞻遠(yuǎn)矚的新產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，而是執(zhí)行不是靠一兩種高瞻遠(yuǎn)矚的新產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，而是一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略流程設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略流程設(shè)計(jì) 執(zhí)行不是靠點(diǎn)子思維、雕蟲小技，而是一套固化的運(yùn)執(zhí)行不是靠點(diǎn)子思維、雕蟲小技，而是一套固化的運(yùn)營(yíng)流程營(yíng)流程 擴(kuò)張的根本出路：建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行體系擴(kuò)張的根本出路：建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行體系來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 麥當(dāng)勞奇跡：三十年，一億倍麥當(dāng)勞奇跡：三十年，一億倍 在在120多個(gè)國(guó)家擁有多個(gè)國(guó)家擁有3000家店家店 多年來，持續(xù)被評(píng)為多年來，持續(xù)被評(píng)為“最有價(jià)值的品牌最有價(jià)值的品牌”w 麥當(dāng)勞賣什么？麥當(dāng)勞賣什么？w 用一流的規(guī)范武裝三流的員工用

3、一流的規(guī)范武裝三流的員工 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載共同化共同化內(nèi)化內(nèi)化聯(lián)結(jié)化聯(lián)結(jié)化外化外化隱性知識(shí)隱性知識(shí)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 執(zhí)行不能僅僅靠幾個(gè)擁有特異功能的人，也不是執(zhí)行不能僅僅靠幾個(gè)擁有特異功能的人，也不是靠經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)袖傳、幫、帶，而是要擁有一套靠經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)袖傳、幫、帶，而是要擁有一套“人才人才加工廠加工廠”的機(jī)制的機(jī)制 警惕企業(yè)家的雄才大略警惕企業(yè)家的雄才大略 在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載人員人員戰(zhàn)略戰(zhàn)略缺乏執(zhí)行工具缺乏執(zhí)行工具制度保障不力制度保障不力忽視軟力量忽視軟力量觀念

4、觀念來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載執(zhí)行的真諦執(zhí)行的真諦簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的關(guān)鍵簡(jiǎn)單的關(guān)鍵流程流程流程的開發(fā)流程的開發(fā)“前三化前三化”流程的貫徹流程的貫徹“后三化后三化”來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載簡(jiǎn)單意味著簡(jiǎn)單意味著簡(jiǎn)單才能受眾！簡(jiǎn)單才能受眾！ w簡(jiǎn)單是一種思維方式簡(jiǎn)單是一種思維方式w簡(jiǎn)單的流程意味著，更好操作，更易執(zhí)行簡(jiǎn)單的流程意味著，更好操作，更易執(zhí)行w簡(jiǎn)單的流程是做大、做規(guī)范的前提簡(jiǎn)單的流程是做大、做規(guī)范的前提w簡(jiǎn)單背后是深刻！簡(jiǎn)單背后是深刻！來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道 流程能

5、做到流程能做到 無序變有序無序變有序 復(fù)雜變簡(jiǎn)單復(fù)雜變簡(jiǎn)單 人走流程在人走流程在 業(yè)務(wù)管理流程業(yè)務(wù)管理流程來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載流程的難點(diǎn)之一在于設(shè)計(jì)流程的難點(diǎn)之一在于設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)流程基于一個(gè)假設(shè)設(shè)計(jì)流程基于一個(gè)假設(shè)流程設(shè)計(jì)三化流程設(shè)計(jì)三化 簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單化 專業(yè)化專業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 流程開發(fā)流程開發(fā)企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)內(nèi)部：優(yōu)秀員工與普通員工優(yōu)秀員工與普通員工顧客期望：顧客期望：滿意與不滿意滿意與不滿意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)外部標(biāo)竿：外部標(biāo)竿：成功經(jīng)營(yíng)與失敗教訓(xùn)成功經(jīng)營(yíng)與失敗教訓(xùn)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單化w 專

6、業(yè)化專業(yè)化w 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化“開發(fā)開發(fā)”三化三化“貫徹貫徹”三化三化制度：不折不扣制度：不折不扣來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載創(chuàng)造性開發(fā)創(chuàng)造性開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化靈活性靈活性持續(xù)性優(yōu)化持續(xù)性優(yōu)化來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載輸血救人一次，造血救人一生輸血救人一次，造血救人一生不要關(guān)注局部問題，而要從整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)不要關(guān)注局部問題，而要從整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)來看問題來看問題不要責(zé)怪員工不行，先檢查自己的流程行不要責(zé)怪員工不行，先檢查自己的流程行不行不行來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載讓合適的人上車!跟我來,那地方更好! 主管們要明白四個(gè)道理主管們要明白四個(gè)道理w了不起的人才能做了不起的事了不起的

7、人才能做了不起的事( (方向方向) )w優(yōu)秀的人一定會(huì)吸引優(yōu)秀的人優(yōu)秀的人一定會(huì)吸引優(yōu)秀的人( (吸力吸力) )w如果是合適的人在車上如果是合適的人在車上, ,那么激那么激勵(lì)和管理就不再是問題勵(lì)和管理就不再是問題w如果車上坐的是不合適的人如果車上坐的是不合適的人, ,方方向?qū)﹀e(cuò)都無關(guān)緊要向?qū)﹀e(cuò)都無關(guān)緊要戰(zhàn)略雖好,可誰來做呢？來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 招人招人:價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)w 育人育人:價(jià)值提升價(jià)值提升w 用人用人:價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)w 留人留人:價(jià)值維護(hù)價(jià)值維護(hù)人才資源的來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 執(zhí)行方向執(zhí)行方向系統(tǒng)構(gòu)建系統(tǒng)構(gòu)建文化塑造文化塑造w 思維能力思維能力

8、w 腦袋腦袋w 空氣空氣w 行動(dòng)方案行動(dòng)方案系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行文化傳播文化傳播w 人際技能人際技能w 脊梁脊梁w 木匠木匠w 操作方法操作方法不折不扣不折不扣文化吸收文化吸收w 技術(shù)技能技術(shù)技能w 四肢四肢w 蜂群蜂群高層高層中層中層基層基層來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載能力突出的個(gè)人樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員第五級(jí)經(jīng)理人第五級(jí)經(jīng)理人愿景的領(lǐng)導(dǎo)者資源的整合者54321用自己的知識(shí)技能智慧作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)謙遜的品質(zhì)謙遜的品質(zhì)+ +職業(yè)化的堅(jiān)定意志職業(yè)化的堅(jiān)定意志建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)?nèi)硇耐度?執(zhí)著遠(yuǎn)景向更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力組織人力和資源,高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智,

9、與團(tuán)隊(duì)成員通力合作來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載謙遜的個(gè)性謙遜的個(gè)性 表現(xiàn)出令人折服的謙虛表現(xiàn)出令人折服的謙虛,回避回避公眾的恭維公眾的恭維,保持低調(diào)保持低調(diào),不愛不愛拋頭露面拋頭露面 雄心勃勃雄心勃勃,公司利益至高無尚公司利益至高無尚 成功了成功了,看窗戶看窗戶,成功歸于別成功歸于別人人/好運(yùn)好運(yùn) 選擇第五級(jí)經(jīng)理人接班選擇第五級(jí)經(jīng)理人接班 堅(jiān)定的意志和行動(dòng)力堅(jiān)定的意志和行動(dòng)力 工人式的勤勞工人式的勤勞,不是表演的馬不是表演的馬,而而是拉梨的牛是拉梨的牛 被公司可持續(xù)業(yè)績(jī)所驅(qū)動(dòng)和感被公司可持續(xù)業(yè)績(jī)所驅(qū)動(dòng)和感染染,為了公司的卓越為了公司的卓越,他們?cè)敢鈭?zhí)他們?cè)敢鈭?zhí)行任何事行任何事,不管有多

10、困難不管有多困難 業(yè)績(jī)不佳時(shí)看鏡子業(yè)績(jī)不佳時(shí)看鏡子 行動(dòng)從容行動(dòng)從容/冷靜冷靜,靠崇高的標(biāo)準(zhǔn)而靠崇高的標(biāo)準(zhǔn)而不是個(gè)人魅力來影響不是個(gè)人魅力來影響 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 一塊三明治好不好吃一塊三明治好不好吃,主要看中間的那塊料怎么樣主要看中間的那塊料怎么樣?組織執(zhí)行力是不是強(qiáng)組織執(zhí)行力是不是強(qiáng),主要看中層是否得力主要看中層是否得力 抓中間，促兩頭抓中間，促兩頭來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 從一開始就找對(duì)人從一開始就找對(duì)人!重要的是給何人付酬重要的是給何人付酬,而不是如而不是如何支付何支付w 我們招聘了我們招聘了5個(gè)人個(gè)人,他們工作起來頂他們工作起來頂10個(gè)個(gè),而公司只而

11、公司只付付8個(gè)人的工資個(gè)人的工資w 真正的執(zhí)行型人才其實(shí)是免費(fèi)的真正的執(zhí)行型人才其實(shí)是免費(fèi)的來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載基本原則基本原則:不求最優(yōu)秀不求最優(yōu)秀,但求最合適但求最合適目標(biāo)選才目標(biāo)選才:基于能力項(xiàng)基于能力項(xiàng)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載訓(xùn)練是你能進(jìn)行的最好的投資！訓(xùn)練是你能進(jìn)行的最好的投資！訓(xùn)練有素的人員是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)訓(xùn)練有素的人員是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)投資越多，回報(bào)越大投資越多，回報(bào)越大來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載全職涯培訓(xùn)包括兩種不同的培訓(xùn)體系全職涯培訓(xùn)包括兩種不同的培訓(xùn)體系 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理層培訓(xùn)管理層培訓(xùn)傳授傳授“終生受用的技能和價(jià)值觀終生受用

12、的技能和價(jià)值觀”訓(xùn)練哲學(xué)：第一次就訓(xùn)練到位！訓(xùn)練哲學(xué)：第一次就訓(xùn)練到位！來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練程序一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練程序一套有效的訓(xùn)練工具（一套有效的訓(xùn)練工具（SOCSOC）一體化的追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一體化的追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 人人數(shù)數(shù)越越來來越越少少五：倍增價(jià)值的成長(zhǎng)五：倍增價(jià)值的成長(zhǎng)四：擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)四：擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)三：復(fù)制自己的成長(zhǎng)三：復(fù)制自己的成長(zhǎng)二：勝任工作的成長(zhǎng)二：勝任工作的成長(zhǎng)一：緩慢成長(zhǎng)一：緩慢成長(zhǎng)層次五層次五層次四層次四層次三層次三層次二層次二層次一層次一來自 www. 中國(guó)最大的資料庫

13、下載Action learningAction learning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）（行動(dòng)學(xué)習(xí)）CoachingCoaching（教練）（教練）MDP(MDP(管理發(fā)展手冊(cè)管理發(fā)展手冊(cè)) )PDS(PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)) )來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載加緊業(yè)務(wù)流程的改造，業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)的基礎(chǔ)加緊業(yè)務(wù)流程的改造，業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)的基礎(chǔ)讓一流的人做業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓一流的人做業(yè)務(wù)培訓(xùn)人人都是教練！人人都是教練！設(shè)立人才快速發(fā)展通道設(shè)立人才快速發(fā)展通道按需購買管理課程，持續(xù)投入按需購買管理課程，持續(xù)投入全員接受培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)人尤其需要補(bǔ)課全員接受培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)人尤其需要補(bǔ)課來自 www. 中國(guó)最大的資料庫

14、下載用心用心: :用人理念用人理念用眼用眼: :辯才之能辯才之能用胸用胸: :容才之量容才之量用腦用腦: :用人之藝用人之藝來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載占有欲強(qiáng)占有欲強(qiáng), ,人才私有化人才私有化人治大于法治人治大于法治任人唯親任人唯親用人短視用人短視來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載藏犬是如何變成藏敖的藏犬是如何變成藏敖的自然界擇強(qiáng)汰弱，不斷進(jìn)化自然界擇強(qiáng)汰弱，不斷進(jìn)化執(zhí)行人才是充滿活力的狼，而不是毫無執(zhí)行人才是充滿活力的狼，而不是毫無斗志的羊斗志的羊不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載能做到量才適用的人，必須具有一

15、定能做到量才適用的人，必須具有一定的情感強(qiáng)度的情感強(qiáng)度為為“情情”所困的人，說明情感強(qiáng)度不所困的人，說明情感強(qiáng)度不夠夠第一：很難招聘到高手第一：很難招聘到高手第二：姑息縱容執(zhí)行不力者第二：姑息縱容執(zhí)行不力者世界上最難遵循的規(guī)則是度世界上最難遵循的規(guī)則是度來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載EXECUTION戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)流程謀定而后動(dòng)謀定而后動(dòng)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 狐貍知道很多事狐貍知道很多事w 行動(dòng)迅速，聰明伶俐，行動(dòng)迅速，聰明伶俐，看上去準(zhǔn)是贏家看上去準(zhǔn)是贏家w 狐貍的思維是分散的，狐貍的思維是分散的，不集中的，跳躍性的，不集中的，跳躍性的，不連貫的，缺乏一致不

16、連貫的，缺乏一致性性w 刺猬只知道一件大事刺猬只知道一件大事w 毫不起眼，走路一搖一毫不起眼，走路一搖一擺，整天覓食看家擺，整天覓食看家w 刺猬用簡(jiǎn)單有效的方式刺猬用簡(jiǎn)單有效的方式應(yīng)對(duì)所有的挑戰(zhàn)和進(jìn)退應(yīng)對(duì)所有的挑戰(zhàn)和進(jìn)退維谷的局面，因堅(jiān)持不維谷的局面，因堅(jiān)持不懈而成功懈而成功來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載我們最擅長(zhǎng)的我們最擅長(zhǎng)的是什么是什么? ?對(duì)什么對(duì)什么擁有最大的熱情擁有最大的熱情? ?是什么是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎? ?來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載刺猬理念是一個(gè)簡(jiǎn)單明確的概念，組織的刺猬理念是一個(gè)簡(jiǎn)單明確的概念，組織的戰(zhàn)略定位來自對(duì)三環(huán)交叉的深刻理解戰(zhàn)略定位來

17、自對(duì)三環(huán)交叉的深刻理解能做你在什么方面成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的？什么不能？能做你在什么方面成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的？什么不能？ 該做：利潤(rùn)最大化，創(chuàng)造持續(xù)強(qiáng)勁的現(xiàn)金流？該做：利潤(rùn)最大化，創(chuàng)造持續(xù)強(qiáng)勁的現(xiàn)金流？想做：不是刺激熱情，而是發(fā)現(xiàn)什么讓你熱情洋溢！想做：不是刺激熱情，而是發(fā)現(xiàn)什么讓你熱情洋溢！來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 基于能力而不是領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人喜好來選擇基于能力而不是領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人喜好來選擇把注意力轉(zhuǎn)移到你能夠做得最好的業(yè)務(wù)把注意力轉(zhuǎn)移到你能夠做得最好的業(yè)務(wù) 有時(shí)候?qū)W會(huì)放棄比選擇更重要有時(shí)候?qū)W會(huì)放棄比選擇更重要你正在做的一定是你最擅長(zhǎng)的嗎你正在做的一定是你最擅長(zhǎng)的嗎? ? 兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩

18、種不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 宏觀標(biāo)準(zhǔn)宏觀標(biāo)準(zhǔn): :是否把核心業(yè)務(wù)作為主戰(zhàn)場(chǎng)是否把核心業(yè)務(wù)作為主戰(zhàn)場(chǎng)w 醉心于多元化醉心于多元化, ,將遏制其核心業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏將遏制其核心業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏的潛力的潛力w 微觀指標(biāo)微觀指標(biāo): :產(chǎn)品產(chǎn)品, ,地域地域, ,客戶客戶w 共同特點(diǎn)共同特點(diǎn): :只做部分只做部分, ,不做全部不做全部憑什么戰(zhàn)勝憑什么戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? ?集中集中!來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力? ?w企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力w它是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能力它是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能

19、力w它是人的能力它是人的能力, ,而不是物或可繼承的資產(chǎn)而不是物或可繼承的資產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)特性核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)特性w獨(dú)特性獨(dú)特性w價(jià)值性價(jià)值性w延伸性延伸性( (超越現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)超越現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù), ,變化回應(yīng)變化回應(yīng)) )w持續(xù)性持續(xù)性憑什么保持憑什么保持基業(yè)長(zhǎng)青基業(yè)長(zhǎng)青? ?來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 洞察你的熱情洞察你的熱情( (最可怕的是絕望最可怕的是絕望) ) 不顧熱情和核心競(jìng)爭(zhēng)力不顧熱情和核心競(jìng)爭(zhēng)力, ,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到能夠把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到能夠促進(jìn)增長(zhǎng)的任何領(lǐng)域促進(jìn)增長(zhǎng)的任何領(lǐng)域, ,注定會(huì)失敗注定會(huì)失敗來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 把把“癡情癡情”變?yōu)槭冀K追求的變

20、為始終追求的“信念信念” 信念必須真誠無欺，必須發(fā)自內(nèi)心的熱情擁護(hù)信念必須真誠無欺，必須發(fā)自內(nèi)心的熱情擁護(hù) 目的企業(yè)存在的根本原因目的企業(yè)存在的根本原因 （利潤(rùn)之上的追求）（利潤(rùn)之上的追求） 核心價(jià)值企業(yè)始終追求的根本信條核心價(jià)值企業(yè)始終追求的根本信條 核心理念目的核心價(jià)值核心理念目的核心價(jià)值來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 迪斯尼迪斯尼: :帶給千百萬人快樂帶給千百萬人快樂! ! 以創(chuàng)造力、夢(mèng)想和想象力不斷追求進(jìn)步以創(chuàng)造力、夢(mèng)想和想象力不斷追求進(jìn)步 狂熱地追求細(xì)節(jié)和一貫性狂熱地追求細(xì)節(jié)和一貫性 狂熱地控制與保存迪斯尼的狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力魔力”形象形象來自 www. 中國(guó)最大的

21、資料庫下載天下熙熙天下熙熙, ,皆為利來皆為利來; ;天下攘攘天下攘攘, ,皆為利往皆為利往. .贏利模式贏利模式: :敲開利潤(rùn)區(qū)的大門敲開利潤(rùn)區(qū)的大門泥匠和石匠泥匠和石匠什么樣的行業(yè)最有什么樣的行業(yè)最有“錢景錢景”？來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 目標(biāo)目標(biāo) 計(jì)劃計(jì)劃“細(xì)細(xì)” 溝通溝通“明明” 工具工具 控制控制“準(zhǔn)準(zhǔn)” 反饋反饋“透透” 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w Few objectives Few objectives w Key initiativesKey initiatives w ExecuteExecute w BetterBetter 來自 www.

22、 中國(guó)最大的資料庫下載小處著眼小處著眼大處著手大處著手大處著眼大處著眼小處著手小處著手大處著眼大處著眼大處著手大處著手小處著眼小處著眼小處著手小處著手思考行動(dòng)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 思考：偶爾會(huì)有一些新奇的想法思考：偶爾會(huì)有一些新奇的想法 行動(dòng)：喜歡夸大過去的成就行動(dòng)：喜歡夸大過去的成就抨擊大企業(yè)的邪惡抨擊大企業(yè)的邪惡為他人指點(diǎn)迷津?yàn)樗酥更c(diǎn)迷津表面上豪氣沖天表面上豪氣沖天來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 思考：胸?zé)o大志思考：胸?zé)o大志 行動(dòng)：眼前利益更重要行動(dòng)：眼前利益更重要不愿意向企業(yè)投資不愿意向企業(yè)投資節(jié)儉，小氣鬼節(jié)儉，小氣鬼來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 思考：常

23、立志，立大志思考：常立志，立大志 行動(dòng)：一群精力充沛的年輕高管行動(dòng)：一群精力充沛的年輕高管多數(shù)人狂妄自大多數(shù)人狂妄自大花錢如流水花錢如流水人為地夸大收入利潤(rùn)人為地夸大收入利潤(rùn)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載 思考：膽大心細(xì)思考：膽大心細(xì) 行動(dòng)：長(zhǎng)短目標(biāo)并重行動(dòng)：長(zhǎng)短目標(biāo)并重該舍則舍該舍則舍不怕手臟不怕手臟與顧客員工合作伙伴共贏與顧客員工合作伙伴共贏為未來投資為未來投資 點(diǎn)評(píng)：買它們的股票吧點(diǎn)評(píng)：買它們的股票吧來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載把計(jì)劃做細(xì)的關(guān)鍵元素把計(jì)劃做細(xì)的關(guān)鍵元素 what什么事？什么事？ when什么時(shí)間？什么時(shí)間？ who什么人負(fù)責(zé)什么人負(fù)責(zé) resource需要什

24、么資源？需要什么資源？ problem可能的問題可能的問題 opportunity潛在的機(jī)會(huì)潛在的機(jī)會(huì)來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載目標(biāo)/計(jì)劃潛在問題/機(jī)會(huì)事前措施后備措施來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載課程總結(jié)預(yù)防性措施預(yù)防性措施 促進(jìn)性措施促進(jìn)性措施 應(yīng)急性措施應(yīng)急性措施 利用性措施利用性措施 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w會(huì)看會(huì)看w會(huì)做會(huì)做w會(huì)講會(huì)講w會(huì)改會(huì)改來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載DisciplineDoDetail即是公司運(yùn)營(yíng)的基本法律依據(jù)，對(duì)所有人具有約束力，比如麥當(dāng)勞的QSC執(zhí)行就是細(xì)節(jié)，好的規(guī)范必須落實(shí)到具體的細(xì)微的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣規(guī)范才能夠被執(zhí)

25、行、被考核和被顧客感知必須有一套系統(tǒng)保證原則和細(xì)節(jié)得到落實(shí)和執(zhí)行，才會(huì)有效果來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w w Pw 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載w 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從不與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從不“客大欺店客大欺店”w 原材料選擇絕對(duì)精良，如薯?xiàng)l牛肉魚柳原材料選擇絕對(duì)精良，如薯?xiàng)l牛肉魚柳w 嚴(yán)格的驗(yàn)貨流程嚴(yán)格的驗(yàn)貨流程. .質(zhì)量不符，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量不符，對(duì)供應(yīng)商Say NoSay Now 合理儲(chǔ)存合理儲(chǔ)存: :冷凍庫（簾）（）冷藏庫（）冷凍庫（簾）（）冷藏庫（）w 貨物間隔英寸（保質(zhì)期對(duì)外）出貨原則：貨物間隔英寸（保質(zhì)期對(duì)外）出貨

26、原則：w 機(jī)械代替廚師，如醬槍炸爐機(jī)械代替廚師，如醬槍炸爐 w 過時(shí)廢棄制度過時(shí)廢棄制度. .暑條蘋果派漢堡包暑條蘋果派漢堡包w 應(yīng)產(chǎn)率應(yīng)產(chǎn)率: :可樂可樂( (：) )w 最后一道關(guān)：品管最后一道關(guān)：品管來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載執(zhí)行也可以執(zhí)行也可以“倒行逆施倒行逆施”目標(biāo)確定目標(biāo)確定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載n無權(quán)無權(quán)n等待命令等待命令n被動(dòng)工作被動(dòng)工作n主管負(fù)責(zé)主管負(fù)責(zé)n責(zé)難責(zé)難n服從管理服從管理n有權(quán)有權(quán)n采取行動(dòng)采取行動(dòng)n主動(dòng)開創(chuàng)主動(dòng)開創(chuàng)n自我負(fù)責(zé)自我負(fù)責(zé)n解決問題解決問題n自我管理自我管理來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)(food safety)采購關(guān)鍵點(diǎn)（采購關(guān)鍵點(diǎn)（cutting）服務(wù)瓶頸服務(wù)瓶頸(2個(gè)時(shí)期個(gè)時(shí)期)顧客投訴點(diǎn)顧客投訴點(diǎn)員工不滿意點(diǎn)員工不滿意點(diǎn) 來自 www. 中國(guó)最大的資料庫下載巡視：目標(biāo)追蹤巡視：目標(biāo)追蹤財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制流程控制流程控制 （表格）（表格）顧客控制：神秘顧客制度顧客控制：神秘顧客制度第