北京2015-2016年度導游年審文明安全答案(自己做的,已通過)

1、1購物刷卡手續(xù)費已由（ ）收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費由旅游者承擔。A.導游B.旅行社C.銀行D.領隊 2導游和領隊應當向旅游者（ ）旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。A.解釋B.口頭說明C.告知D.朗讀 3旅游者要愛護和正確使用住宿場所設施設備，注意（ ）A.減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電B.不在酒店禁煙區(qū)域抽煙C.盡量減少一次性物品的使用D.維護客房和公用空間的整潔衛(wèi)生 4旅游者在旅游過程中應理性消費，（ ）A.遵守契約B.適度議價C.善意待人D.誠信消費 5導游領隊可采取多種方式向旅游者進行提示，最傳統(tǒng)的方式是在

2、（ ）上進行提示。A.行前說明會B.微信通知C.口頭說明D.短信通知 6使用西餐餐具時，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。A.然后雙手B.左手C.找人D.右手 7旅游者應注意用餐禮儀，注意A.不要干擾他人B.有序就餐C.避免高聲喧嘩D.穿西裝就餐 8使用西餐餐具時，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ）A.錯誤B.正確 9講文明、重禮儀能促進我國與世界各國人民的交流與往來，在世界展現(xiàn)我國的道德風范。（ ）A.錯誤B.正確 10游客在酒店辦理入住手續(xù)時，要主動禮貌地向總臺服務人員出示自己的身份證件。（ ）A.錯誤B.正確 11由于不可抗

3、力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如（ ）等A.汽車塞車B.自然災害C.火車延誤D.惡劣天氣 12如果您在旅游期間有商務洽談等活動，則必須著（ ）。A.中山裝B.正裝或職業(yè)裝C.運動裝D.休閑裝 13乘飛機要提前（ ）以上抵達機場辦理確認座位、托運行李和換取登機牌等手續(xù)A.2小時B.30分鐘C.40分鐘D.1小時 14（ ）組織旅游者參加高風險項目及行程之外另付費項目A.如果客人口頭答應就可以B.不可以C.適度組織D.可以 15自由活動期間要注意（ ）的人身和財產(chǎn)安全。A.導游B.領隊C.自身D.

4、團友 16旅游的主要目的之一就是體驗不同地區(qū)的人們不同的（ ）A.消費模式B.工作模式C.生活方式D.學習方式 17旅行社（ ）接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。A.備案后可以B.可以C.請示后可以D.不可以 18中國是文明禮儀之邦。（ ）是每個中國公民應具備的道德風范。A.懂生活、會消費B.會生活、懂禮貌C.有素質(zhì)、會生活D.講文明、重禮儀 19加強文明旅游是（ ）A.提升公民文明素質(zhì)和全社會文明程度的必然要求B.塑造中國形象、增強國家軟實力的必然要求C.培育和踐行社會主義核心價值觀的必然要求D.增加旅游經(jīng)濟效益的必然要求&#

5、160;20要愛護旅游景點的建筑設施、文物古跡和花草樹木，（ ）涂寫刻畫、隨意攀折。A.在無人時B.不可以C.適當D.可以 21參觀博物館、教堂、藝術教堂、體育美術場館時，（ ）隨意觸摸展品。A.不可以B.盡可能C.在無人看管時D.可以 22乘觀光游覽車時，要有集體觀念，提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤整個行程；年輕的游客應（ ）A.把前面的座位讓給老人和婦女兒童B.盡量坐到車廂前面C.盡量坐到車廂中間D.盡量坐到車廂后面 23倡導文明旅游，是（ ）的有效途徑。A.提升旅游收益B.促進社會和諧C.形成良好社會風尚D.提高社會文明程度 24

6、航空公司因運力等因素有可能臨時調(diào)整航班，遇此情況，接待社對旅游行程作出相應調(diào)整，屆時敬請旅游者配合與諒解。（ ）A.錯誤B.正確 25旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（ ），以免造成丟失、被盜等情況發(fā)生。A.可以交由領隊保管B.不要隨手亂放或交由他人代管C.可以交由導游保管D.貴重物品、有效證件及現(xiàn)金、銀行卡等盡量隨身攜帶 26在行程中，旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者（ ）擅自分團、脫團。A.寫說明后可以B.可以C.打招呼后可以D.不可以 27在免稅店購物后，要出示護照并請收款員打印收據(jù)和免稅單，以備出境

7、時交（ ）檢查。A.導游B.領隊C.警察D.海關 28旅行社不指定購物場所，購物屬于（ ），購物時，應理性思考，斟酌購買。A.違規(guī)行為B.旅行社行為C.從眾行為D.個人行為 29當旅游產(chǎn)品有非常規(guī)安排時，導游領隊的事先告知就非常有必要，以防止不必要的誤會。例如（ ）A.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脫鞋，需要旅游者自備B.有的廉價航空使用毛毯需要收費C.部分國家的旅游車在原地等候時不能開空調(diào)D.有的廉價航空可能不會提供毛毯 30導游領隊在旅游過程中，應主動提醒旅游者尊重當?shù)氐娘L俗習慣、宗教禁忌，避免旅游者因為（ ）而導致的不文明行為。A.好奇B.文化差異C

8、.語言不通D.不熟悉情況 31與目的地國家的人交往時，盡量少談與（ ）、種族膚色有關的話題。A.明星B.宗教C.天氣D.體育 32在景區(qū)景點，要記好集合地點、時間、車號、導游或領隊電話，萬一走失請（ ）A.聯(lián)系導游或領隊B.搭別的旅游車回酒店C.于集合地點等候D.自行回到酒店 33要想真正做到（ ），除了需要具備必要的知識與素養(yǎng)，還需要對一些狀況進行提前進行準備。A.開心痛快B.玩的開心C.物有所值D.文明旅游 34為防止行李出現(xiàn)人為造成的意外情況，要請大家跟隨領隊一起到柜臺，由（ ）親自托運自己的行李并保管好行李票。A.本人B.團中好友C.航空公司職員

9、D.領隊 35在國外旅游期間，購物要以自己的愛好需要、體現(xiàn)所在國特色、富有紀念和收藏價值、在國內(nèi)不易買到、小型輕便和能否方便進出海關為原則。（ ）A.錯誤B.正確 36旅游者在游覽過程中要（ ）參與娛樂活動A.理性B.有序C.文明D.安全 37倡導（ ），是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。A.公民旅游B.國內(nèi)旅游C.文明旅游D.出國旅游 38旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團隊的或遇緊急情況的，應立即報警并尋求當?shù)鼐鞕C關或中國駐當?shù)兀?）的幫助。A.VB.旅行社C.華人企業(yè)D.使領館 39觀看體育比賽時，要穿戴得體，不要

10、裸露上身和穿拖鞋進場；（ ）A.可以大聲呼喊以增加比賽氣B.要遵守賽場規(guī)定和秩序C.加油鼓掌要把握時機D.要尊重比賽雙方和裁判 40旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險，建議游客購買（ ），為自己提供全方位的保障。A.托運保險B.旅游人身傷害意外險C.銀行保險D.財產(chǎn)保險 41在乘坐交通工具時應注意相關的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人，如乘機（車、船）時（ ）A.不強行開啟安全艙門B.可以在衛(wèi)生間吸煙C.不強行更換座位D.不長時間占用通道或衛(wèi)生間 42在景區(qū)拍照時，要主動謙讓，不要爭搶，（ ）A.可以進入圍欄內(nèi)拍照B.如需他人幫助拍照，事后要道謝C.可

11、以爬上雕像拍照D.不要妨礙他人拍照 43旅游者遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽。在自然環(huán)境中游覽時，應注意（ ）A.不進入未開放區(qū)域B.不攀折花草C.不驚嚇傷害動物D.愛護環(huán)境 44旅游者舉手投足，要穩(wěn)重大方，表情自然，注意A.等人行指示燈變綠后再走B.不要亂扔廢棄物C.過馬路要走人行橫道D.避免在公眾場合隨地吐痰 45在突發(fā)情況出現(xiàn)后，導游領隊應將突發(fā)情況迅速報告旅行社，并積極配合相關部門處理，導游領隊應（ ）A.積極采取應急措施，避免損失擴大B.向旅游者進行必要的說明與勸慰C.讓旅游者能對相關調(diào)查處理工作全力配合D.作為旅游者與相關部門溝通的紐帶 46

12、因自身疾病而引起的后果，旅行社承擔責任；出團前游客須簽字確認旅游者健康狀況確認書。（ ）A.錯誤B.正確 47要理解尊重目的地國家的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、風俗禁忌。（ ）A.錯誤B.正確 48個人有精神疾病和無行為控制能力的（ ）報名參團。A.攜帶病歷B.不可以C.說清楚病癥即可D.可以 49按照國際慣例，境外許多國家有付小費的習慣，請尊重當?shù)亓曀?，酌情給予。（ ）A.錯誤B.正確 50游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，（ ）將協(xié)助游客就近送往當?shù)蒯t(yī)療機構檢查治療。A.當?shù)厝A人B.當?shù)鼐霤.旅行社D.其他游客 51根據(jù)中華人民共和國旅游法第二章第

13、十四條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不可以損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的（ ）。A.個人形象B.小費收入C.合法權益D.工資收入 52參觀博物館、教堂、藝術教堂、體育美術場館時，可以隨意觸摸展品。（ ）A.錯誤B.正確 53用自助餐時，要排隊按順序取菜。先冷菜，再粥湯，三熱菜，四點心甜品，五水果，最后咖啡；（ ）A.避免丟棄浪費B.遵守少取多次的原則C.不要一次取得過多D.要有節(jié)約意識 54旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（ ）A.錯誤B.正確 55按照中華人民共和國旅游法規(guī)定，旅行社（ ）指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。A.不可以B.適當C.酌情D.可以 56很多展覽不允許使用閃光燈，為了能被允許拍照，旅游者就有必要提前準備（ ）A.特別許可證B.可關閉閃光燈的相機C.蒙布D.可拆卸閃光燈的相機 57游客出發(fā)時必須攜帶有效證件，參加國內(nèi)旅游時須攜帶有效期內(nèi)的身份證，出境游須帶齊護照或通行證（ ）。A.掃描件電子文檔B.復印件C.原件D.照片 58報名時旅游者應確保身體健康，因