全網(wǎng)最新機(jī)動車檢驗檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書全套體系文件2017精華版

1、文件編號：SHTD/SC-C/0-2017版本號：C/0受控狀態(tài)：受控非受控口發(fā)放編號：No:003依據(jù)新版檢驗檢測機(jī)構(gòu)評審準(zhǔn)則201550號文件編制換版質(zhì)量手冊（2017年C版第0次修改），并附支持性新版程序文件（2017年C版第0次修改）編制:審核:批準(zhǔn):2016-11-20發(fā)布2017-01-20實施上海騰達(dá)汽車檢測有限公司上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊目錄第1頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年11月20日目錄1批準(zhǔn)令4公正性聲明5評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表6修訂頁8第一章概述91. 1編寫質(zhì)量手冊的目的91.2 質(zhì)量手冊編寫依據(jù)91.3 適用范圍91.4 簡介9

2、1.5 檢驗檢測類別101.6 檢驗檢測機(jī)構(gòu)辨認(rèn)10第二章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾112. 1質(zhì)量方針112. 2質(zhì)量目標(biāo)112. 3質(zhì)量承諾11第三章質(zhì)量手冊的管理133. 1術(shù)語和定義134. 2縮略語（僅適用于本手冊）14第四章評審要求15上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊目錄第2頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年11月20日5. 1組織基本條件156. 2人員187. 3環(huán)境338. 4設(shè)備設(shè)施359. 5管理體系3910. 5.1管理體系4011. 5.2質(zhì)量手冊4212. 5.3公正性和保密性4513. 5.4文件控制4614. 5.5評審客戶要求、標(biāo)書、合同

3、4915. 5.6分包5116. 5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購5217. 5.8服務(wù)客戶5418. 5.9投訴5519. 5.10不符合工作的控制5720. 5.11糾正措施5921. 5.12預(yù)防措施6122. 5.13持續(xù)改進(jìn)6223. 5.14記錄管理6424. 5.15內(nèi)部審核6625. 5.16管理評審68上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊目錄第3頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年11月20日26. 5.17檢驗檢測方法的確認(rèn)7027. 5.18數(shù)據(jù)控制7228. 5.19抽樣7429. 5.20樣品管理7530. 5.21質(zhì)量控制7731. 5.22測量不確定度793

4、2. 5.23檢驗檢測報告804. 6特殊要求85附件一：程序文件目錄89附件二：檢驗人員一覽表90附件三：檢驗設(shè)備一覽表91附件四：組織結(jié)構(gòu)框圖94附件五：任命（授權(quán)）書95附件六：授權(quán)簽字人領(lǐng)域及簽字識別96附件七：質(zhì)量管理體系框圖97附件八：質(zhì)量管理體系過程職能分配表框圖98上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁第1頁共1頁第C版第0次修改主題：批準(zhǔn)實施日期：2016年11月20日遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)和檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的規(guī)定，根據(jù)檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法的要求，為確保上海騰達(dá)汽車檢測有限公司的檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為質(zhì)量管理、資源開發(fā)利用等提供準(zhǔn)確可靠的社會公正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的

5、職能任務(wù)，我公司結(jié)合實際工作情況編寫了第C版質(zhì)量手冊。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述了本公司的管理體系文件，其內(nèi)容涉及到本公司管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。公司全體員工要以“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”為工作準(zhǔn)則，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公正公平、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德,承擔(dān)社會責(zé)任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為把我公司建立成社會需要、客戶滿意、人員精干、設(shè)備精良、檢測手段先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良的一流質(zhì)量檢驗檢測機(jī)構(gòu)而努力。本手冊已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年11月20日起實施。望本公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運行

6、。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng)理：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊公正性聲明第1頁共1頁第C版第0次修改主題：公正性聲明實施日期：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司公正性聲明依據(jù)檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則規(guī)定，為保證上海騰達(dá)汽車檢測有限公司做出公正、獨立的判斷和運作的誠實性，特做如下聲明和承諾：1、堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的方針，把檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)果判定的唯一依據(jù)。本公司及人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確。2、對所有客戶提供相同優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。3、對客戶

7、提供的技術(shù)資料、樣品及對客戶的檢測數(shù)據(jù)嚴(yán)加保密。4、公司有措施確保員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。5、在本公司從事檢驗檢測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。6、由辦公室負(fù)責(zé)對本公司的公正性聲明隨時進(jìn)行監(jiān)督。以上聲明與承諾，我們誠懇地接受社會的監(jiān)督，如有違犯，將負(fù)法律責(zé)任。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng)理：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表第1頁共2頁第C版第0次修改主題：評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表實施日期：2016年11月20日序號評審準(zhǔn)則條款管理體系的條款備注11總則批準(zhǔn)令22

8、參考文件-33術(shù)語和定義3.1;3.244評審要求4評審要求54.1法人或其他組織4.1組織基本條件64.2技術(shù)人員和管理人員4.2人員74.3工作場所和工作環(huán)境4.3環(huán)境84.4檢驗檢測設(shè)備設(shè)施4.4設(shè)備設(shè)施94.5管理體系4.5管理體系104.5.1管理體系4.5.1管理體系114.5.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)4.5.2質(zhì)量手冊124.1.4公正性和保密性4.5.3公正性和保密性134.5.3文件控制4.5.4文件控制144.5.4評審客戶要求、標(biāo)書、合同4.5.5評審客戶要求、標(biāo)書、合同154.5.5分包4.5.6分包164.5.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購174.5.7

9、服務(wù)客戶4.5.8服務(wù)客戶184.5.8投訴4.5.9投訴194.5.9不符合工作的控制4.5.10不符合工作的控制204.5.10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4.5.11糾正措施214.5.10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4.5.12預(yù)防措施224.5.10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4.5.13持續(xù)改進(jìn)5上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表第1頁共2頁第C版第0次修改主題：評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表實施日期：2016年11月20日序號評審準(zhǔn)則條款管理體系的條款備注234.5.11記錄管理4.5.14記錄管理244.5.12內(nèi)部審核4.5.15內(nèi)部審核254.5.13管理評審4.5.16管

10、理評審264.5.14檢驗檢測方法的控制4.5.17檢驗檢測方法的確認(rèn)274.5.16數(shù)據(jù)控制4.5.18數(shù)據(jù)控制284.5.17抽樣4.5.19抽樣294.5.18樣品管理4.5.20樣品管理304.5.19質(zhì)量控制4.5.21質(zhì)量控制314.5.15測量不確定度4.5.22測量不確定度324.5.20檢驗檢測報告4.5.23檢驗檢測報告334.5.20檢驗檢測報告4.5.23.1檢驗報告的填寫要求344.5.21需要說明的檢驗檢測報告4.5.23.2需要說明的檢驗檢測報告354.5.22抽樣檢驗檢測報告的要求4.5.23.3抽樣檢驗檢測報告的要求364.5.23檢驗檢測報告的意見和解釋4.

11、5.23.4檢驗檢測報告的意見和解釋374.5.24分包的檢驗檢測結(jié)果標(biāo)示4.5.23.5分包的檢驗檢測結(jié)果標(biāo)示384.5.25檢驗檢測報告的發(fā)送4.5.23.6檢驗檢測報告的發(fā)送394.5.26檢驗檢測報告的更正4.5.23.7檢驗檢測報告的更正404.5.27檢驗檢測檔案的保存期限4.5.23.8檢驗檢測檔案的保存期限414.6特殊要求4.6特殊要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊修訂頁第1頁共1頁第C版第1次修改主題：修訂貝實施日期：2016年11月20日序號對應(yīng)的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期1-評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表#2016.7.2724.5.22測量不確定度#2016.

12、7.2734.5.23檢驗檢測報告#2016.7.274-刪除4.5.24風(fēng)險評估和控制4.5.25年度上報4.5.26申請變更等內(nèi)容#2016.7.2754.5.6修改分包方的選擇條件#2016.8.1264.5.19修改抽樣的內(nèi)容#2016.8.1274.6修訂特殊要求#2016.8.128附件7修訂質(zhì)量管理體系框圖#2016.8.12910111213141516171819202122237上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊章概述第1頁共2頁第C版第1次修改主題：概述實施日期：2016年11月20日1.1 編寫質(zhì)量手冊的目的：1. 1.1為保證和提高公司檢驗工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系有效運

13、行提供綱領(lǐng)性文件。2. 1.2統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、控制公司的質(zhì)量管理工作。3. 1.3向委托方展示本公司的質(zhì)量保證能力。4. 1.4為檢驗檢測機(jī)構(gòu)評審提供參考資料。1.2 質(zhì)量手冊編寫依據(jù)：檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法1.3 .3適用范圍：本質(zhì)量手冊是總體描述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量體系和質(zhì)量實踐的法規(guī)性文件，是公司各項質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)，公司人員必須以此為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行、恪守不渝。1.4簡介上海騰達(dá)汽車檢測有限公司，是根據(jù)根據(jù)中華人民共和國計量法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法等有關(guān)法律法規(guī)和GB7258-2012機(jī)動車運行安全技術(shù)條件和GB21861-20

14、14機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法的規(guī)定，檢測有限公司業(yè)務(wù)大廳受理用戶委托檢測業(yè)務(wù)；檢測有限公司待檢區(qū)為送檢車輛和車輛檢測后停放服務(wù)；車輛檢測區(qū)由路試場地和檢測車間兩部分組成。路試區(qū)承擔(dān)重型車輛和多后軸車輛檢測，檢測車間承擔(dān)機(jī)動車輛的檢測。本檢測有限公司采用深圳市安車檢測股份有限公司研發(fā)的自動聯(lián)網(wǎng)檢測系統(tǒng)所用軟件，使用方便，運行穩(wěn)定，能自動在主控室打印檢測報告。我檢測有限公司現(xiàn)有職工8人，其中大中專以上學(xué)歷5人，中級以上職稱1人。所有檢測人員均通過行業(yè)管理部門組織的上崗培訓(xùn)，持有安檢機(jī)構(gòu)檢測人員上崗證。公司主要承擔(dān)全國范圍內(nèi)車輛安全技術(shù)檢測任務(wù)和對事故車輛的技術(shù)鑒定。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量

15、手冊章概述第2頁共2頁第C版第0次修改主題：概述實施日期：2016年11月20日本公司按照檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法的要求建立質(zhì)量體系并不斷進(jìn)行完善，還積極采取措施提高人員素質(zhì)，要求全體職工在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)及有關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)，把好預(yù)防道路交通事故第一道防線，一如既往地為社會、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.5檢驗類別本公司設(shè)立辦公室、檢測車間。主要完成機(jī)動車安全性能的檢測。主要檢驗類別為機(jī)動車安全性能檢測。1.6檢驗檢測機(jī)構(gòu)辨認(rèn)中文全稱：上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng)理：地址：電話：郵編：本手冊起草人：審核人：批準(zhǔn)人：上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第二章質(zhì)量方針

16、、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾第1頁共2頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主由朝：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾實施日期：2016年11月20日2.1質(zhì)量方針科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時2.2質(zhì)量目標(biāo)2.2.1按照GB7258-2012機(jī)動車安全技術(shù)運行條件GB21861-2014機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法及檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則等的要求建立，并不斷完善質(zhì)量體系，確保其持續(xù)有效的運行。2.2.2維護(hù)檢測工作的公正性、科學(xué)性，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，檢測不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其它的差錯率低于2%。2.2.3堅定不移地執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，使客戶的滿意率達(dá)到98%乂上，合同履約率100%。2.2.4

17、加強全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，以規(guī)范的行為，過硬的檢測技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會的贊譽。2.3質(zhì)量承諾上海騰達(dá)汽車檢測有限公司是依據(jù)中華人民共和國計量法有關(guān)規(guī)定，提供公正、準(zhǔn)確、權(quán)威的檢測數(shù)據(jù)，向社會各界承諾如下：2.3.1保證不受行政或來自其他任何方面的干擾，客觀求實地獨立開展質(zhì)量檢測工作。10上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第一早質(zhì)重方針、質(zhì)重目標(biāo)和質(zhì)重承諾第2頁共2頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主由朝：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾實施日期：2016年11月20日2.3.2.嚴(yán)格按國家、行業(yè)有效標(biāo)準(zhǔn)實施檢測，做到檢測數(shù)據(jù)客觀公正、準(zhǔn)確有效。2.3.3保證在用檢測儀器及其他設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)要求，量值傳遞統(tǒng)一準(zhǔn)確

18、可靠。2.3.4為客戶保守產(chǎn)品及有關(guān)商業(yè)秘密。2. 3.5檢驗工作人員，做到文明規(guī)范、熱情服務(wù)、廉潔自律、保證質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司批準(zhǔn)人:2016年11月20日11上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第二章質(zhì)量手冊的管理第1頁共2頁第C版第0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理實施日期：2016年11月20日3.1術(shù)語和定義本手冊所采用術(shù)語和定義，完全遵同于檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則，同時還引用了部分適用于本手冊的術(shù)語和縮略語。3. 1.1檢測檢測是指按照規(guī)定的程序，為確定給定產(chǎn)品（或參數(shù)）的一種或多種特性進(jìn)行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作。3. 1.2檢驗檢測機(jī)構(gòu)間比對按照預(yù)先規(guī)定的

19、條件，由兩個或多個檢驗檢測機(jī)構(gòu)對相同或類似的被測物品進(jìn)行檢測的組織、實施和評價。3. 1.5程序為進(jìn)行某項活動所規(guī)定的方法和步驟。3.1. 6過程過程是將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。3.1.7資源資源包括人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)和方法。3.1.8資質(zhì)認(rèn)定國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實施的評價許可。3.1.9檢驗檢測機(jī)構(gòu)依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進(jìn)行檢驗檢測的專業(yè)技

20、術(shù)組織。12第二章質(zhì)量手冊的管理上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第2頁共2頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理實施日期：2016年11月20日3.2縮略語3. 2.1本公司上海騰達(dá)汽車檢測有限公司。3.2.2經(jīng)理本公司的最高管理者。3.2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人本公司負(fù)責(zé)質(zhì)量體系及其運行的質(zhì)量主管。3.2.4質(zhì)量手冊闡述本公司質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量體系的規(guī)范性文件。3.2.5質(zhì)量方針由本公司最高管理者正式頒布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。3.2.6管理體系指控制檢驗檢測機(jī)構(gòu)運作的質(zhì)量、管理和技術(shù)體系。13上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第1頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實施日

21、期：2016年11月20日4.評審要求規(guī)定本公司的性質(zhì)及組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，明確檢驗檢測工作需要的設(shè)備、設(shè)、環(huán)境及檢測方法，建立持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系，保證檢測工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的開展。適用于本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)絡(luò)、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)及設(shè)備采購、檢測、體系運行等各個方面。4.1組織基本條件4.1.1目的規(guī)定本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測工作的科學(xué)公正。4.1.2適用范圍適用于本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)絡(luò)、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)。4.1.3職責(zé)4.1.3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)輅、職能的分配和資源的配輅，任命關(guān)鍵崗位的人員，指

22、定關(guān)鍵管理崗位的代理人；4.1.3.2辦公室主任、檢測車間負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)具體處理工作業(yè)務(wù)。4.1.4要求4.1.4.1組織機(jī)構(gòu)框圖（見附件四）4.1.4.2質(zhì)量保證體系過程職能分配表（見附件八）4.1.4.3任命（授權(quán)）書（見附件五）4.1.4.4授權(quán)簽字人領(lǐng)域及簽字識別（見附件六）4.1.4.5本公司是獨立法人單位，是能承擔(dān)法律責(zé)任的實體，本公司對出具的檢驗14上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章管理要求第2頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實施日期：2016年11月20日檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.1.4.6本公司及其人員從事檢驗檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)

23、法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。4.1.4.7本公司所在的單位不從事檢驗檢測以外的活動，以免引起不必要的利益沖突。4.1.5公正性聲明4.1.5.1.堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的方針，把檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)果判定的唯一依據(jù)。本公司及人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確。4.1.5.2.對所有客戶提供相同優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。4.1.5.3.對客戶提供的技術(shù)資料、樣品及對客戶的檢測數(shù)據(jù)嚴(yán)加保密。4.1.5.4.公司有措施確保員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的

24、、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。4.1.5.5.在本公司從事檢驗檢測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。4.1.5.6.由辦公室負(fù)責(zé)對本公司的公正性聲明隨時進(jìn)行監(jiān)督。4.1.6部門職責(zé)4.1.6辦公室職責(zé)4.1.6.1.負(fù)責(zé)做好本檢測公司技術(shù)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)工作；貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。4.1.6.2.負(fù)責(zé)收集、貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法律法規(guī)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.6.3.受理顧客對檢測質(zhì)量的投訴，處理檢測質(zhì)量糾紛。15上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第3頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實施日期：2016年11月

25、20日4.1.6.4.制定本檢測公司檢測人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體的組織、實施工作4.1.6.5.認(rèn)真做好技術(shù)資料的管理工作，做好檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和技術(shù)文件資料的文檔和保密工作。4.1.6.6.合理進(jìn)行資源管理，注重人力資源安排，保證檢測工作正常進(jìn)行。4.1.6.7.負(fù)責(zé)做好與有關(guān)單位的技術(shù)合作與業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。4.1.6.8.完成經(jīng)理交辦的其它工作。4.1.7檢測車間職責(zé)4.1.7.1.貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo)。4.1.7.2.嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。4.1.7.3.文明服務(wù)、規(guī)范檢測，為用戶出具公正、準(zhǔn)確的汽車檢測數(shù)據(jù)。4.1.7.4.負(fù)責(zé)檢測儀器、

26、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的選型、驗收、改造更新和日常使用維護(hù)工作。4.1.7.5.負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)、期間核查、周期檢定和相關(guān)技術(shù)檔案的管理。4.1.7.6.擬定、編制本檢測公司技術(shù)質(zhì)量管理制度和設(shè)備操作規(guī)程，處理檢測過程中的技術(shù)問題。4.1.7.7.落實各項管理制度，確保檢測安全和消防安全，做好治安保衛(wèi)工作。4.1.7.8.做好檢測儀器設(shè)備和其它設(shè)施日常維護(hù)工作，保持檢測車間及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。16第五章評審要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第1頁共15頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日4.2人員4.2.1目的人員是決定檢驗檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果正確性、可靠性的重要因素，是一個檢驗

27、檢測機(jī)構(gòu)水平的重要體現(xiàn)，因此必須對人員的任職資格、職責(zé)、培訓(xùn)、考核、認(rèn)可等加以規(guī)定。4.2.2范圍適用于管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。4.2.3職責(zé)4.2.3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的配路。4.2.3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定檢測人員資格證書考核計劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施。4.2.3.3辦公室負(fù)責(zé)保存人員考核培訓(xùn)計劃及檢測人員資格證書，建立并保存人員的業(yè)績技術(shù)檔案，內(nèi)容應(yīng)包括畢業(yè)證書、職稱證書、資格證書、培訓(xùn)證書、經(jīng)歷、相關(guān)授權(quán)證明等復(fù)印件，由辦公室負(fù)責(zé)管理，并易于獲取。4.2.4要求4.2.4.1人員的分類a.技術(shù)負(fù)責(zé)人是指全面負(fù)責(zé)本公司檢測工作的技術(shù)管理、評審的主管；b.質(zhì)量負(fù)責(zé)人

28、是指負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系運行管理的主管；c.管理人員主要指在質(zhì)量管理體系運行過程中，負(fù)責(zé)某項管理職能的人員，如:負(fù)責(zé)設(shè)備管理、人員管理、檔案管理、技術(shù)管理等工作人員；d.校核人員是指對檢測報告進(jìn)行校對，保證檢測報告數(shù)據(jù)處理、結(jié)論、內(nèi)容等正確，確保檢驗報告質(zhì)量的人員；e.檢測人員是指從事機(jī)動車檢驗工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，出具檢測報告的人員；17上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第2頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日f.監(jiān)督人員是指對檢測過程實施有效監(jiān)督控制，確認(rèn)檢測過程的正確性的人員；g.授權(quán)簽字人是指經(jīng)計量認(rèn)證管理部門考核合格，在授權(quán)范圍內(nèi)簽發(fā)報告的人員

29、。h.內(nèi)審員是指具有管理體系內(nèi)部審查資格，對公司管理體系定期進(jìn)行審查的人員。i.報告解釋人員是對檢驗檢測結(jié)果符合（或不符合）要求的意見（客戶要求時的補充解釋）進(jìn)行解釋的人員。4.2.4.2人員任職資格a.經(jīng)理：具有豐富的管理和本專業(yè)的檢測經(jīng)驗，熟悉本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)；b.技術(shù)負(fù)責(zé)人：具備大專以上文化水平或具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等能力，具有評審準(zhǔn)則要求的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉國家、部門、地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面的政策、法令、法規(guī)、規(guī)定，孰悉汽車檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉現(xiàn)代檢測技術(shù)的發(fā)展動態(tài)；c.質(zhì)量負(fù)責(zé)人：具備大專以上文化水平或具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等能力，具有評審準(zhǔn)則要求

30、的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審標(biāo)準(zhǔn)，具有組織本公司管理體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力；熟悉本專業(yè)的業(yè)務(wù)，具有監(jiān)督管理能力，了解法律、法規(guī)知識；d.部門負(fù)責(zé)人：具備中專以上文化水平或初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)；e.授權(quán)簽字人：具備大專以上文化水平或具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等能力，具有評審準(zhǔn)則要求的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉授權(quán)簽字范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，能正確評判檢測報告的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，熟悉檢驗檢測報告或證書審核簽發(fā)程序，具備對檢驗檢測結(jié)果做出評價的判斷能力；f.報告校核人員：具備中專以上文化水平，熟悉校核范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握計量基本知識，有數(shù)據(jù)處理能力；持有相關(guān)部門頒發(fā)的有效上

31、崗證；g.檢測人員：具備中專（高中）以上文化水平，掌握所從事檢測工作的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，掌握計量基本知識，有數(shù)據(jù)處理能力；具有熟練的實際操作技能，能正確處理和判斷檢測結(jié)果，持有相關(guān)部門頒發(fā)的有效上崗證；18上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第3頁共15頁第C版第1次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日h.監(jiān)督人員：具備中專以上文化水平，初級專業(yè)以上技術(shù)職務(wù)，對本公司質(zhì)量管理體系及本部門檢測工作比較熟悉，能全面了解本部門開展的各專業(yè)檢測方法，具備正確地檢查本部門所有的檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性的能力；i.內(nèi)審員：熟悉、掌握檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則，對被審部門專業(yè)知識應(yīng)有一定的了解

32、，做事公正、客觀、不受干擾，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書；j.專業(yè)設(shè)備操作人員：必須熟悉該設(shè)備的性能和具備使用該儀器設(shè)備的知識，經(jīng)相應(yīng)部門培訓(xùn)、考核合格，獲取崗位證書以后經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗操作。k.報告解釋人員：熟悉機(jī)動車檢測領(lǐng)域和檢測流程，并得到檢驗檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)的人員。l.本公司所有人員均為合同制人員，試用期為三個月，試用期滿后，公司與工作人員簽訂勞動合同，按照勞動法的相關(guān)規(guī)定繳納“三金”，并定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行認(rèn)證知識培訓(xùn)和檢測崗位考核合格，再經(jīng)經(jīng)理對其進(jìn)行崗位考核取得人員上崗證后方可上崗。非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗檢測報告或證書。檢驗檢測機(jī)構(gòu)不得設(shè)輅授權(quán)簽字人的代理人

33、員。公司所有檢測人員均須執(zhí)行不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的具體規(guī)定。公司對新上崗人員應(yīng)加強監(jiān)督，以保證其勝任工作。4.2.4.3人員培訓(xùn)4.2.4.3.1培訓(xùn)方針和目的a.以落實質(zhì)量方針和滿足質(zhì)量體系要求為宗旨；b.為不斷提高管理人員、檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測工作水平，應(yīng)有計劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核；c.檢驗人員必須經(jīng)過檢測人員理論、實際操作考試合格，持證上崗。d.在培人員必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人指定的人員陪同下進(jìn)行相關(guān)檢測實踐活動。獲得上崗19第五章評審要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第4頁共15頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日證后，由經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對其進(jìn)行

34、崗位入職考核。同時，公司的質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對其培訓(xùn)期間及上崗前后進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，以確保公司的檢測質(zhì)量。4.2.4.3.2培訓(xùn)內(nèi)容a專業(yè)知識：包括機(jī)動車安全性能檢測的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新動向、新技術(shù)、新方法和新標(biāo)準(zhǔn)等；b、實際操作技能：包括各專業(yè)的現(xiàn)場操作和檢測儀器設(shè)備的使用及維護(hù)保養(yǎng)等；c、通用知識：包括標(biāo)準(zhǔn)化知識、計量認(rèn)證知識、質(zhì)量檢驗知識和質(zhì)量管理知識及各種規(guī)章制度。4.2.4.3.3培訓(xùn)方法a、以自學(xué)為主，兼各種形式的培訓(xùn)活動，參加有關(guān)部門和單位舉辦的培訓(xùn)或系統(tǒng)學(xué)習(xí)等，積極參加有關(guān)的專業(yè)學(xué)術(shù)會議；b、為了提高檢驗人員對受檢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法的貫徹能力，狠抓崗位操作技術(shù)練兵，除本公司以老帶新外

35、，經(jīng)常到上級單位進(jìn)行崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；c、內(nèi)部培訓(xùn)按照人員培訓(xùn)和管理程序。4.2.4.3.4人員的考核a、參加外部培訓(xùn)進(jìn)行的考核，其成績及結(jié)業(yè)證等有關(guān)證明由辦公室歸個人技術(shù)檔案保存。b、本公司的內(nèi)部考核，執(zhí)行人員培訓(xùn)和管理程序。4.2.4.4崗位職責(zé)4.2.4.4.1經(jīng)理a產(chǎn)格執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)、法令，抓好本公司的兩個文明建設(shè)，制定本公司的發(fā)展規(guī)劃。20第四章評審要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第5頁共15頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日b.全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營活動，向主管部門匯報工作，自覺接受行業(yè)主管部門的檢查和監(jiān)督。c.制定、公布本公司的質(zhì)量方針

36、和目標(biāo)，采取有效措施，確保其貫徹實施。d.建立完善質(zhì)量管理體系，落實實施和持續(xù)改進(jìn)，確保數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確、科學(xué)。e.主管本公司的人事、財務(wù)、檢測工作，設(shè)路本公司組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé),協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督安全檢測和消防、治安保衛(wèi)工作的落實。f.配備實施質(zhì)量目標(biāo)所需的資源，制定和落實職工培訓(xùn)計劃，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，配備必要的檢測設(shè)備，提高本公司綜合檢測能力。g.主持管理評審，檢查監(jiān)督各部門質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運行。h.主持質(zhì)量手冊制定、修改和執(zhí)行。i.負(fù)責(zé)、處理公司內(nèi)重大問題，主持事故分析和質(zhì)量分析，如質(zhì)量仲裁。j.當(dāng)公司經(jīng)理因故外出時，經(jīng)理

37、的工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理。4.2.4.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人a.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)工作。b.掌握本檢驗領(lǐng)域中檢驗技術(shù)發(fā)展方向，制定檢驗技術(shù)發(fā)展計劃。c.負(fù)責(zé)擬定、編制、制訂本公司技術(shù)管理文件、儀器設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)檢定周期和安全保護(hù)措施，及時解決、處理檢測工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題。d.負(fù)責(zé)抓好檢測儀器設(shè)備的維護(hù)、期間核查、周期檢定的管理工作。e.按國家及上級行業(yè)管理部門規(guī)定采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。f.負(fù)責(zé)向被檢單位提供技術(shù)咨詢，解答疑難問題，向上級業(yè)務(wù)主管部門匯報工作。g.嚴(yán)格執(zhí)行國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，把好檢測質(zhì)量關(guān)，做好檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)考核和等級評審。21第四章評審要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公

38、司第6頁共15頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日h.協(xié)助經(jīng)理做好檢測事故的處理，查找事故原因，提出補救措施；負(fù)責(zé)處理檢測過程中的技術(shù)問題。i.當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人因故外出時，技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理。j.組織檢驗人員的崗位知識培訓(xùn)和考核。4.2.4.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人a對檢驗工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，建立健全質(zhì)量體系，定期向經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人報告檢測工作中的質(zhì)量情況。b.審定質(zhì)量手冊的編寫和修改。c.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的宣傳貫徹。d.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊貫徹執(zhí)行情況的督促檢查。e.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的審核工作。f.組織人員對檢測質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，提出分析處理意見。g.負(fù)責(zé)檢驗質(zhì)量異議的

39、申訴處理，并向經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人報告處理結(jié)果。h.定期組織全體檢測人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，把好檢測質(zhì)量關(guān)。1.探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗，提高檢測質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。j.負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)檢驗員的檢驗工作。k.技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，可代技術(shù)負(fù)責(zé)人行使職權(quán)。4.2.4.4.4檢測車間主任a.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織好本部門的工作并做好與相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)工作，做好分管工作，抓好安全檢測。b.貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標(biāo)。c.掌握車輛檢測動態(tài)，及時處理、報告突發(fā)事件，保證檢測工作正常進(jìn)行。22上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章管理要求第

40、7頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日d.建立正常的檢驗工作秩序，按質(zhì)量體系程序從事汽車檢測工作，督促檢查各崗位儀器設(shè)備及其它設(shè)施的日常維護(hù)工作，實行崗位責(zé)任制。e.審核本車間范圍內(nèi)檢測工作及檢驗報告的管理。f.審查本車間檢驗方案及檢驗實施細(xì)則，并提出修改意見。g.負(fù)責(zé)本車間各類人員的技術(shù)培訓(xùn)、崗位技術(shù)練兵及考核。h.考核和抽查本車間工作的檢驗質(zhì)量和工作質(zhì)量狀況。i.負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備日常維護(hù)、周期檢定、技術(shù)檔案管理工作。j.經(jīng)常檢查各操作崗位使用儀器設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，檢驗工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的要求。k.負(fù)責(zé)本車間業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢測技術(shù)工作和質(zhì)量申訴，

41、調(diào)查了解審議處理工作，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報。l.對本部門人員的獎懲提出建議。m負(fù)責(zé)本部門人員的工作調(diào)配。4.2.4.4.5辦公室主任a.全面負(fù)責(zé)辦公室的各項工作。b.負(fù)責(zé)組織客戶的接待、合同的評審以及反饋意見的收集；c.負(fù)責(zé)本公司檢測人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織與實施。d.負(fù)責(zé)檢測車量控制和報告副本的管理；e.負(fù)責(zé)本公司有關(guān)文件起草和文件控制工作。f.采取多種形式加強與顧客的溝通和外部聯(lián)絡(luò)，廣泛聽取顧客的意見和建議，為質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。j.負(fù)責(zé)收集有關(guān)資料信息，編制、修改行政、勞資及后勤等各項管理制度。h.做好用戶接待和走訪用戶工作，及時處理有關(guān)用戶的服務(wù)質(zhì)量投訴。4.2.4.4.6.內(nèi)審員

42、23上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第8頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日a.應(yīng)當(dāng)熟練掌握準(zhǔn)則、質(zhì)量體系文件和技術(shù)業(yè)務(wù)工作。b.應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、堅持原則、實事求是、作風(fēng)正派。c.參與制定內(nèi)審計劃，編制內(nèi)審工作文件、記錄表格等。d.按內(nèi)審計劃要求實施內(nèi)審工作。e.審定所建議的糾正措施，并使之形成內(nèi)審報告文件。f.向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報審核中發(fā)現(xiàn)的主要問題及跟蹤和驗證糾正措施的完成情況。4.2.4.4.7質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)a監(jiān)督人員由熟悉本公司業(yè)務(wù)工作，具有機(jī)動車安全性能檢驗與管理工作的經(jīng)歷的人員擔(dān)任。b.了解國家和行業(yè)有關(guān)汽車維護(hù)、汽車檢測的法令、法規(guī)及技

43、術(shù)規(guī)范。c.熟練掌握汽車檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范和檢測員操作規(guī)程。d.熟悉汽車檢測工藝流程、檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)。e.負(fù)責(zé)對檢測車間的檢驗工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。f.對計算機(jī)全自動聯(lián)網(wǎng)的車輛檢測過程、數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督、校核，確保與實際相符。g.對本公司儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)及期間核查過程進(jìn)行監(jiān)督。h.對本公司的安全管理進(jìn)行監(jiān)督。i.依據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范對檢測報告單中檢測數(shù)據(jù)的原始記錄進(jìn)行校核，對單項檢測結(jié)果的原始記錄進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的評價。j.監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)及時予以糾正和記錄；對存在的嚴(yán)重不符合問題，要及時報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。4.2.4.4.8服務(wù)大廳人員崗位職責(zé)a.熟練掌握有關(guān)機(jī)動車檢測管理規(guī)章、法規(guī)

44、、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車輛檢測工藝流程。b.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉本職工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，文明服務(wù)，禮貌待客。c.認(rèn)真核對送檢車輛的證件及有關(guān)材料，認(rèn)真登記和有關(guān)記錄。登錄員、主控員嚴(yán)24上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第9頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日格執(zhí)行各工位操作規(guī)程。d.文明禮貌，服務(wù)周到，耐心答復(fù)送檢人員的咨詢，及時辦理手續(xù)，做好文明窗口服務(wù)工作。e.搞好服務(wù)廳的安全防范工作，防止?fàn)I業(yè)款丟失、儀器設(shè)備損壞，搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。4.2.4.4.9登錄員崗位職責(zé)a.堅守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁讓他人操作計算機(jī)。b.嚴(yán)格遵守安全用

45、電管理制度和登錄計算機(jī)操作程序。c.計算機(jī)操作員應(yīng)熟悉了解計算機(jī)工作原理，熟練操作計算機(jī)。d.了解汽車檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)，熟悉檢測流程、掌握相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)。e負(fù)責(zé)檢測車輛資料和檢測項目的登錄工作，認(rèn)真輸入、核對登錄內(nèi)容，確保檢測車輛資料和檢測項目的準(zhǔn)確性。4.2.4.4.10主控計算機(jī)操作員崗位職責(zé)a堅守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁他人操作計算機(jī)，嚴(yán)禁在計算機(jī)上運行與檢測無關(guān)的軟件、游戲，嚴(yán)防計算機(jī)病毒，做好相關(guān)軟件備份工作。b.努力學(xué)習(xí)提高計算機(jī)技術(shù)，熟悉了解計算機(jī)原理，熟練操作計算機(jī)；了解汽車檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)，熟悉檢測流程、掌握相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)。c.嚴(yán)格遵守安全用電管理制度和主控機(jī)操作程序。d.

46、負(fù)責(zé)全檢測公司計算機(jī)工作的調(diào)度、指揮；監(jiān)視各通訊終端的工作、通訊情況，監(jiān)視各檢測工位的檢測情況；及時發(fā)布命令指揮檢測線的正常運轉(zhuǎn)。e對檢測工作中發(fā)生的問題及時進(jìn)行處理。如不能處理時，立即報告技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人派人進(jìn)行處理。f.對檢測工作中發(fā)生的情況可以錄像，以便分析處理。g.負(fù)責(zé)對電腦終端操作員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。4.2.4.4.11引車員崗位職責(zé)25上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第10頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日a.引車員必須是專職駕駛員，必須持有授權(quán)準(zhǔn)駕車型的駕駛證，應(yīng)該熟悉各種車輛的基本性能和駕駛操作要領(lǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊的各項規(guī)

47、定和管理制度，確保檢測數(shù)據(jù)公正、準(zhǔn)確。b.熱愛本職工作，聽從調(diào)度、指揮，遵守規(guī)章制度。熟悉各檢測類別的工藝流程，掌握檢測標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“機(jī)動車查驗記錄單”的檢測類別和項目，按規(guī)定程序、車道進(jìn)行檢測，不漏檢、錯檢。檢測前做好各項準(zhǔn)備工作。c.檢測車間車輛限速5km/h，保持安全車距，不準(zhǔn)倒車，嚴(yán)格執(zhí)行檢測指令，按檢測提示進(jìn)行操作，不準(zhǔn)中途擅自退出檢測，不準(zhǔn)弄虛作假。d.努力提高駕駛水平，熟悉各種車輛性能、操作要求。不熟悉的車輛應(yīng)在檢測前向車主了解車輛的性能、操作要求等。制動、方向無效、離合器分離困難、油門發(fā)卡、嚴(yán)重三漏，啟動困難、超高、超寬、超長的車輛不得駛?cè)霗z測線。e.檢測中沿車道標(biāo)線行進(jìn)，正確到

48、位，積極配合檢驗操作員，按提示及時正確操作，不得拖延，以防檢測判斷錯誤。f.車間外行車道上車輛限速15km/h,注意鄰近車輛動向，以防發(fā)生刮碰事故。禁止倒車及逆向行駛。g.嚴(yán)禁向車主索要財物、請吃請喝，嚴(yán)禁私拿檢測車輛上任何物品。應(yīng)提示車主隨身攜帶車上貴重物品，以防丟失。對車主必須文明禮貌。4.2.4.4.12檢驗員崗位職責(zé)a.熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和操作技能，了解掌握有關(guān)汽車檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程；認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo)。b.熟悉所在工位儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，負(fù)責(zé)保管本崗位儀器設(shè)備，嚴(yán)格按照儀器設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，并能對所用儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)和一般故障的排除；不準(zhǔn)擅

49、自動用他人保管的儀器設(shè)備。儀器設(shè)備發(fā)生故障影響檢測時，立即報告技術(shù)負(fù)責(zé)人。c.負(fù)責(zé)本工位車輛檢測工作，檢測設(shè)備不能實現(xiàn)全自動聯(lián)網(wǎng)的，檢測結(jié)果的原始記26上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第11頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日錄應(yīng)按照記錄和數(shù)據(jù)控制程序要求保證記錄原始資料客觀、公正、準(zhǔn)確、完整。對本工位出具的檢測結(jié)果負(fù)責(zé)。d.遵章守紀(jì)，秉公辦事，拒絕來自各方面對檢測工作的干預(yù)，保證檢測數(shù)據(jù)的真實、可靠；運用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等對檢測結(jié)果做出科學(xué)正確的判定；為用戶提供公正準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)。e.參與檢測事故原因分析判斷，積極探索，積累經(jīng)驗，當(dāng)好檢測公司技術(shù)

50、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的參謀。f.嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)禁弄虛作假、以權(quán)謀利。g.配合有關(guān)人員做好對本崗位儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢定/校準(zhǔn)工作；h.服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做好安全文明檢測，負(fù)責(zé)責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的打掃工作。1 .上班時不準(zhǔn)“串崗”，不準(zhǔn)在檢測工作場所會客，不遲到、早退。嚴(yán)格遵守各項管理制度，確保檢測安全和消防安全。j.嚴(yán)格服從主控計算機(jī)操作員的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行主控計算機(jī)操作員的調(diào)度命令，不得自行其事，保證檢測工作有序、高效地進(jìn)行。4. 2.4.4.13校核人員a.校核是指對檢測報告及其記錄單、儀器設(shè)備、環(huán)境條件進(jìn)行審查、核實。b.校核首先要根據(jù)記錄單所提出

51、檢驗項目，對照檢測報告查對是否全部完成。c.對于受檢車輛的被檢參數(shù)以及車主、車牌號、車架號等內(nèi)容要核查檢驗報告與記錄單填寫是否一致。d.核查進(jìn)行檢驗時儀器設(shè)備的使用及運行情況是否正常，環(huán)境條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。e.經(jīng)全面審核，復(fù)算無誤后簽字。f.發(fā)現(xiàn)檢測報告與記錄單不相符時，應(yīng)向檢驗或填寫報告的當(dāng)事人了解情況后予27第四章評審要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司第12頁共15頁質(zhì)量手冊第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日以更正。g.禁止對檢測報告不進(jìn)行認(rèn)真審核就隨便簽字。4.2.4.4.14檔案管理員崗位職責(zé)a在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司各類資料、記錄檔案的管理工作。b.嚴(yán)守保密制

52、度，不得隨意借閱、復(fù)印或公開檢測報告、原始數(shù)據(jù)；檔案資料未經(jīng)經(jīng)理同意，不得外借和復(fù)印。c.按照文件控制和維護(hù)程序管理各類文件和質(zhì)量記錄，文件借閱必須履行登記手續(xù)，文件發(fā)放必須經(jīng)過審批和登記備案；做好所保管技術(shù)資料的借閱、收發(fā)工作。d.負(fù)責(zé)各類質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的統(tǒng)一編號，分類歸檔，妥善保存。e.負(fù)責(zé)檢測報告單分類、存檔、保管工作。檢測報告的保存期由辦公室確定，超過保存期的文件或質(zhì)量記錄，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后加蓋“作廢”標(biāo)識后進(jìn)行處理。有效文件和作廢文件不得混放。f.按照規(guī)定每半年進(jìn)行一次檢測標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等外來文件的收集、保管和查新工作。g.作廢文件資料的銷毀應(yīng)嚴(yán)格履行報批手續(xù)，做好造冊登記存檔，按規(guī)定處絡(luò)。4.2.4.4.15計量管理員職責(zé)a.在檢測車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的計量管理工作。b.熟悉國家計量法和計量法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握計量管理知識；c.負(fù)責(zé)計量器具、設(shè)備、儀器的驗收、登記工作，協(xié)助儀器設(shè)備安裝單位，做好儀器設(shè)備安裝工作。d.熟知檢測設(shè)備、計量器