全國自學考試組織行為學2008至2012年4月歷年考試真題及答案

1、全國2008年4月自考組織行為學試題和答案一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學實際上是組織中以人為中心的( D )A.行為科學 B.管理心理學C.人事管理學 D.現(xiàn)代管理學2.把實驗對象的一些關鍵性變量，都放在特定的實驗室范圍內(nèi)進行，研究人員能夠嚴密控制，能夠隨時觀察它們的變化。這種研究方法是( A )A.實驗室實驗法 B.現(xiàn)場實驗法C.準實驗法 D.觀察實驗法3.心理測驗的有效性是指心理測驗的( D )A.可靠性 B.準確性C.信度 D.效度4.提出X理

2、論與Y理論的是美國社會心理學家( A )A.麥克里格 B.梅奧C.羅斯 D.安德魯斯5.“顧客是上帝”這是一種( C )A.理性價值觀 B.政治性價值觀C.集體價值觀 D.社會價值觀6.創(chuàng)造性行為的特點是(D )A.被動性 B.社會性C.管理性 D.適應性7.根據(jù)薛恩的研究，他認為“職業(yè)錨”共有( C )A.三種 B.四種C.五種 D.六種8.以下關于群體規(guī)模的敘述中不正確的是( B )A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.研究表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎C.相對而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務時較有效D.如果群體的目標是調(diào)查事情的真相，那么應該是大群體比小群體更有效9.

3、進入群體的任何一個人，首先應建立和適應群體的( C )A.規(guī)范 B.角色期望C.角色意識 D.行為模式10.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是( D )A.編碼 B.接受者C.信息 D.反饋11.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為(A )A.正式溝通與非正式溝通B.言語性溝通與非言語性溝通C.縱向溝通與橫向溝通 D.口頭溝通與書面溝通12.人際關系是一個廣泛的概念，其中最重要、最基本的關系是(C )A.政治法律關系 B.血緣心理關系C.經(jīng)濟生產(chǎn)關系 D.道德宗教關系13.如果兩個群體的功能相對獨立，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標作出貢獻，那么這兩個群體間的互動關系屬于( D )A.順序式相互依賴關系

4、 B.互惠式相互依賴關系C.協(xié)作式相互依賴關系 D.聯(lián)營式相互依賴關系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標是( C )A.沖突類型 B.沖突過程C.群體工作績效 D.群體目標15.領導的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和( B )A.指揮權(quán) B.獎懲權(quán)C.決策權(quán) D.人事權(quán)16.組織行為學中將領導者把握整個組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關系，適應外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的能力稱為( B )A.組織能力 B.決策能力C.創(chuàng)新能力 D.應變能力17.人的某種需要若因主客觀條件不具備而未能解決，會轉(zhuǎn)移到另一種需要的滿足。這體現(xiàn)了需要具有( A )A.轉(zhuǎn)移性 B.

5、交替性C.指向性 D.發(fā)展性18.以下關于動機與行為的表述中不正確的是( D)A.同一動機可以引起種種不同的行為B.動機具有內(nèi)隱性的特點，總是要通過行為表現(xiàn)出來C.錯誤的動機可能被外表積極的行為所掩蓋D.好的動機必定引起合理的行為19.在雙因素理論中，屬于激勵因素的是(D )A.工資待遇 B.公司的政策和制度C.與同事的人際關系 D.工作中得到認可和贊賞20.預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這種強化方式是 ( B )A.正強化 B.負強化C.自然消退 D.懲罰21.海爾OEC模式的理論基礎是(

6、 D )A.期望理論與公平理論 B.公平理論與綜合激勵理論C.公平理論與需要層次理論 D.期望理論與綜合激勵理論22.組織行為學家認為，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種(C )A.封閉式的系統(tǒng)理論 B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論 D.權(quán)變管理理論23.決策民主化的先決條件是( B )A.決策科學化 B.決策法制化C.決策公開化 D.決策合理化24.在組織變革實踐中，進行人事方面改革的主線是( A )A.組織成員間的權(quán)力再分配 B.改變組織成員的作風C.改變組織成員的評價標準 D.組織成員間人際關系的改變25.組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現(xiàn)了組織文化的( C

7、)A.凝聚功能 B.創(chuàng)新功能C.約束功能 D.效率功能二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.最先被廣泛應用到組織行為學中的有( CD)A.個體心理學 B.社會心理學C.人事心理學 D.工程心理學E.教育心理學27.社會知覺包括( ABCDE )A.對他人的知覺 B.對人際關系的知覺C.對角色的知覺 D.對因果關系的知覺E.對自我的知覺28.有效領導行為通常包括以下哪些步驟?( ABCDE )A.計劃 B.委派 C.貫徹 D.獎懲 E.評價29.權(quán)變理論又被稱為

8、( CD)A.權(quán)力理論 B.權(quán)威理論C.應變理論 D.情景理論 E.領導模式理論30.根據(jù)動機作用強度的不同，可以把動機劃分為( DE )A.原始動機 B.一般動機C.習得動機 D.優(yōu)勢動機E.次要動機三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.工作態(tài)度 -是對工作所持有的評價和行為傾向。32.群體促進效應 -也稱為群體助長效應，是指一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高的一種現(xiàn)象33.激勵機制 -是為了達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。34.暈輪效應 -是一種以點概面的思想方法，它以事

9、物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。35.組織的亞文化 -是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的個性價值觀。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述影響群體凝聚力的因素。（1）群體成員在一起的時間（2）加入群體的難度 （3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別結(jié)構(gòu)（5）外部威脅 （6）以前的成功經(jīng)驗37.在哪些條件下可以運用競爭策略來處理沖突？競爭策略也叫強制策略，是一種不合作的方式。在以下情況下可以運用它：（1） 當迅速果斷的活動極其重要時（即緊急情況下）（2） 當實施一項不受歡迎的重大措施時（3） 當一

10、個問題對組織福利極為重要，且該決策又正確時（4） 為了對付那些從非競爭性行為中受益的人時。38.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。（1）馬斯洛在1943年所著的人的動機理論一書中，提出了需要層次理論，他把人的需要歸為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。2）需要層次理論強調(diào)需要對激勵的重要關系，即需要普遍性原理，認為需要本身就是激發(fā)動機的原始驅(qū)動力。（3）需要層次理論強調(diào)需要分層次，成階梯式逐級上升，即需要層次性原理。（4）需要層次理論認為高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且現(xiàn)實的難度愈益增大，激勵力量增強，即需要主導性原理。39.領導的功能主要有哪些？領導活動

11、的目的是實現(xiàn)組織目標，領導者通過實現(xiàn)以下功能來完成領導的基本任務：（1）創(chuàng)新功能，主要包括組織領導方式的創(chuàng)新與組織成員的創(chuàng)新兩個方面（2）激勵功能 （3）組織功能（4）溝通協(xié)調(diào)功能 （5）服務功能40.組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方面？組織決策的合理性就是組織決策必須符合客觀事物的規(guī)律性，其標志有：（1）組織決策體制的科學性（2）組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化（3）組織決策民主化（4）組織決策手段科學化五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.結(jié)合集權(quán)型、民主型、放任型領導的特點，聯(lián)系實際說明如何選擇領導方式。（1）集權(quán)型領導方式是指領導者一個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式

12、。集權(quán)型領導獨攬決策權(quán),一個人包辦一切管理權(quán)，單純命令主義，缺乏對下屬的尊重。因此，它壓制了工作人員的積極性，群體內(nèi)部沒有活力，從而導致組織目標往往難以實現(xiàn)。但在特定情況下，如新建組織組織、變革中的組織、成員工作成熟度很低、或者全是新員工的組織，采取這種領導方式是有效的（2）民主型領導方式是指領導者發(fā)動下屬討論商議、集思廣益，然后做出決策的管理方式。這種方法以平等原則為指導（3）放任型領導方式是指管理者對下屬聽之任之，撒手不管的管理方式。這種方式由于強調(diào)活動自由，很少約束，因此，它適用于各種學術團體、協(xié)會或咨詢機構(gòu)。但對國家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說，這種領導方式是不適宜的。42.結(jié)合組織

13、發(fā)展的相關知識，聯(lián)系實際談談我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢。當前，國際、國內(nèi)市場競爭日益激烈，企業(yè)經(jīng)營體制也正處于轉(zhuǎn)換過程中，企業(yè)真正也為“四自”經(jīng)濟實體依然是搞活國有大中型企業(yè)的關鍵。我國大中型企業(yè)的改革與發(fā)展必然要與此相適應，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)形式、組織運用、組織規(guī)模、組織管理等方面呈現(xiàn)新的趨勢。（1）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的健全與完善，以及多種經(jīng)營形式的發(fā)展，我國大中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本雷同的模式已被突破，每個行業(yè)或企業(yè)將會有一種區(qū)別于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導地位的組織模式，由此將形成組織結(jié)構(gòu)形式多樣化的格局。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化。企業(yè)加強戰(zhàn)略管理是改革開放這一

14、新形勢的必然要求，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應已出現(xiàn)的變化，而且要著眼于未來可能出現(xiàn)的變化；不僅要參與國內(nèi)競爭，還要積極開拓國際市場。（3）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化。企業(yè)為了應付復雜多變的外部環(huán)境，強化經(jīng)營管理職能是一項基本的組織對策。社會化協(xié)作是我國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的必由之路，企業(yè)開展社會化協(xié)作可通過投資方式、代管方式、協(xié)議等多種方式進行。（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的能力。（5）組織運作的高效化與民主化。企業(yè)將通過各種手段實現(xiàn)管理工作高效化，同時企業(yè)將更注重企業(yè)管理的民主化，強調(diào)全員式參與的民主化管理。全國2008年7月自學考試組織行為學試題和參考答案課程

15、代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.被譽為管理心理學之父的是( B )A.梅奧 B.萊維特 C.維卡 D.斯克伯茲2.最早發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性的是( A )A.霍桑試驗 B.萊維特的研究C.維卡的研究 D.馬斯洛的研究3.管理者角色學派的代表人物是( D )A.泰勒 B.韋伯 C.勒溫 D.明茲伯格4.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗稱做( C )A.實驗室實驗 B.現(xiàn)場實驗 C.準實驗 D.心理測驗5.測驗結(jié)果穩(wěn)定性和一致性的指標是(B

16、)A.效度 B.信度 C.恩格爾系數(shù) D.區(qū)分度6.與個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是( B )A.態(tài)度 B.氣質(zhì) C.性格 D.能力7.組織認同感與員工辭職率的關系是( B )A.正比關系 B.反比關系C.方差關系 D.無相關關系8.決定人的行為的心理基礎是(A )A.價值觀及其體系B.人生觀 C.世界觀 D.態(tài)度9.倡導“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是( A )A.X理論 B.Y理論 C.超Y理論 D.Z理論10.心理學家霍蘭德認為，影響個人職業(yè)選擇的重要決定因素是(B )A.能力類型 B.個性類型 C.氣質(zhì)類型D.外貌類型11.凝聚力與群體生產(chǎn)率的關系取決于群體的( D )A.績

17、效 B.合作關系 C.規(guī)范 D.績效規(guī)范12.他人認為個體在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應是( C )A.角色同一性B.角色知覺 C.角色期待D.角色沖突13.一個群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的(B )A.信息 B.資源 C.財富 D.規(guī)范14.鼓勵和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)( C)A.群體促進效應 B.協(xié)同效應C.從眾效應 D.社會惰化效應15.群體互動表現(xiàn)為建設性的時候，群體之間的狀況是( C )A.沖突 B.遷就 C.合作 D.依從16.檢驗領導者是否稱職的主要標志是( C )A.凝聚力強弱 B.出勤率高低C.工作績效水平高低

18、 D.員工滿意度高低17.取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是( C )A.積極強化 B.負強化 C.自然消退 D.懲罰18.雙因素理論的提出者是( B )A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.弗魯姆 D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志是( A )A.組織目標的合理性 B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權(quán)行為的合理性 D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內(nèi)容中，屬于技術方面變革的是( D )A.管理跨度改革 B.工作進度改革C.績效評價系統(tǒng)改革 D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項不是領導資源控制權(quán)?( C )A.決策權(quán) B.財務審批權(quán)C

19、.專長權(quán) D.物資分配權(quán)22.日本的自主管理(JK)活動的理論依據(jù)是( C )A.需要層次理論 B.公平理論C.雙因素理論 D.期望理論23.全方位激勵的理論基礎是(D )A.過程型激勵理論 B.行為改造激勵理論C.公平型激勵理論 D.內(nèi)容型激勵理論24.由領導做出變革的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進行變革的內(nèi)容和下級在貫徹這些變革中的職責。這種組織變革策略是(A )A.命令式策略 B.改良式策略C.參與式策略 D.分權(quán)式策略25.組織文化的核心是( D)A.組織作風與傳統(tǒng)習慣 B.組織目標與宗旨C.組織的規(guī)章制度 D.組織共同的價值觀二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

20、26.人的行為特點具有( ACDE )A.適應性 B.系統(tǒng)性 C.多樣性 D.動態(tài)性E.可控性27.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括( ABDE )A.努力程度 B.能力大小 C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容 D.任務難度 E.運氣與機會28.一般來說，個人加入一個群體最常見的原因有( ABCDE )A.地位需要 B.自尊需要C.情感需要 D.權(quán)力需要E.實現(xiàn)目標的需要29.人際反應特質(zhì)包括( ABC )A.包容的需求 B.控制的需要C.感情的需求 D.態(tài)度的需要E.氣質(zhì)的需要30.按照心理學分析，動機所具有的機能體現(xiàn)在( ABE )A.始發(fā)機能 B.強化機能C.反饋機能 D.溝通機能 E.選擇

21、和導向機能三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.問卷調(diào)查法 -是指運用嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查，研究方法。32.性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式.33.創(chuàng)造性行為是指人綜合各方面的信息后形成一定目標和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。34.激勵 是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)新動力，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人興奮起來，驅(qū)使人去實現(xiàn)目標。35.組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指在組織理論的指導下，經(jīng)過組織設計，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式

22、。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述組織行為學的具體涵義。組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學社會學人類學等一些學科的知識 ，研究一定組織中人的心理活動和行為反應的規(guī)律，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測，引導和控制的能力，充分調(diào)動人的積極性主動性和創(chuàng)造性，更有效的實現(xiàn)組織目標。37.社會知覺的主要內(nèi)容包括哪些?（1）對他人的知覺；（2）對人際關系的知覺；（3）對角色的知覺；（4）對因果關系的知覺；38.事業(yè)生涯設計應遵循的原則是什么?（1）應遵循個人與組織相結(jié)合的原則；（2）組織對職工的事業(yè)生涯的設計與開發(fā)的主要內(nèi)容是建立事業(yè)階梯，制定培養(yǎng)計劃，以

23、提高組織工作效率和利益；（3）職工對個人事業(yè)生涯設計與開發(fā)，要求組織對本人事業(yè)的成功發(fā)展做出有效的安排，滿足各種需要。39.簡述領導權(quán)力形成的機制。(1)傳統(tǒng)因素。這是指人們對領導者的一種由于歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。（2）職位因素 職位因素對權(quán)力的形成作用，是以法定為基礎的，它是社會賦予領導者的一種力量。（3）資歷因素。資歷就是領導者的資格和經(jīng)歷，人們對一位資歷較深的領導者產(chǎn)生一種敬重感。（4）上述三種因素都不是領導者實際行為造成，而是外界賦予的。40.簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。（1）組織是一種心理與平衡的系統(tǒng)。（2）組織是溝通與協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。（3）組織是有影響力的系統(tǒng)。（4）組織是人與物

24、協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。（5）重視非正式組織的作用。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.如何根據(jù)個性差異實施有效的管理?（1）知人善用。通過研究個性差異可以使各級領導者重視了解職工的不同個性，從而根據(jù)不同的個性安排相適應的工作，這樣可以做到用其所長，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。（2）配備合理的領導結(jié)構(gòu)。通過研究個性差異可以使各級領導班子的配備合理，除了要考慮合理的年齡結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)外，還要安排合理的個性結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領導方式和管理方法。研究個性差異，可以使管理者考慮不同職業(yè)人員的個性特點，從而采用相適應的領導方式和管理方法，調(diào)動每個人的積極性，提高工作的成績

25、和效果。42.聯(lián)系實際談談成就需要理論的現(xiàn)實意義。(1)成就需要理論認為，在人的生存需要滿足的前提下，人的最主要的需要有三種即成就需要，權(quán)利需要和合群需要。(2)成就需要是該理論的核心，成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別的作用。（3）成就需要理論揭示了成就需要強烈的人的行為特征的表現(xiàn)，如喜歡發(fā)揮其獨立解決問題的能力的工作環(huán)境，他們既敢于冒險，又能以現(xiàn)實的態(tài)度對待冒險，對他們的言，冒險程度中等，成功與失敗的機會各半的任務最能滿足其成就需要，他們強烈要求對其工作有明顯的和不斷的反饋。（4）成就需要強烈的人往往具有較高的的內(nèi)在工作激勵，外在激勵對其作用相對較小。（5）成就需要理論的啟示；要做好現(xiàn)

26、代管理工作，必須注意通過培訓和教育來培養(yǎng)人們的成就需要；同時也要考慮職工的合群需要的并以此為安排工作的基礎；對于組織中的各級管理人員，除了培養(yǎng)，滿足其合群需要與成就需要外，還應注意培養(yǎng)與滿足其權(quán)利需要，這是管理者成功的重要條件之一。全國2009年4月自考組織行為學試題和答案課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1人的行為特點是（A）A適應性 B系統(tǒng)性 C靜態(tài)性 D不可控性2下列選項中不是組織行為學學科性質(zhì)的是（B）A邊緣性 B系統(tǒng)性 C兩重性 D應用性3離中趨勢分析是組織行為學中研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為（B）ABCD4人的知

27、覺過程一般經(jīng)歷的階段是（ C）A三個 B四個 C五個 D六個5“時間就是金錢”是一種（D）A理性價值觀 B政治性價值觀C集體價值觀 D社會價值觀6任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的（A）A首創(chuàng)性 B主動性 C適應性 D獨特性7事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（D）A家庭生活有關的連續(xù)經(jīng)歷 B學習有關的連續(xù)經(jīng)歷C社會交往有關的連續(xù)經(jīng)歷 D工作有關的連續(xù)經(jīng)歷8下列選項中不是個人加入群體的原因的是（D）A地位需要 B自尊需要 C情感需要 D人為需要9小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A）A完成任務速度快 B易解決復雜問題C績效水平高 D凝聚力強10下列溝通形式中屬于

28、正式溝通的是（B）A偶然式 B全方位式 C集束式 D流言式11一個包容動機很強而又主動表現(xiàn)者，一般是一個（A）A性格外向喜歡與人交往的人 B性格外向不喜歡與人交往的人C性格內(nèi)向喜歡與人交往的人D性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人12一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質(zhì)是（C）A十全十美 B平庸又犯小錯C能力超群略有小錯 D平庸但很守規(guī)矩13下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（D）A聯(lián)營式 B順序式 C互惠式 D協(xié)作式14一般認為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C）A三個 B四個 C五個 D六個15領導者的地位與權(quán)力主要來源于領導者的 （A）A影響力 B號召力 C指揮力 D領導力16領導者的

29、素質(zhì)是一種后天的習慣，是一種務實的結(jié)合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（B）A菲德勒 B杜拉克 C斯多基爾 D萊克特17決策程序中的最后階段是（D）A決定決策方案 B實驗決策方案C評估決策方案 D實施決策方案18組織行為學中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（C）A原始動機 B優(yōu)勢動機 C一般動機 D習得動機19二十世紀六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（D）A需要層次理論 BERG理論C成就需要理論 D雙因素理論20提出公平理論的美國心理學家是（B）A弗魯姆 B亞當斯 C斯金納 D奧德

30、弗21綜合型激勵理論屬于（A）A過程型激勵理論 B內(nèi)容型激勵理論C行為改造型激勵理論 D公平型激勵理論22組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（C）A執(zhí)行層 B業(yè)務層 C戰(zhàn)略層 D作業(yè)層23美國的未來學家阿爾溫托夫勒在其論企業(yè)改革一書中提出當今世界組織變革的特點是（C）A變革的環(huán)境更復雜，競爭更激烈 B變革的速度更快，周期更長C變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著24根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）A降低變革壓力的強度 B降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性C增大變革阻力的強度 D變變革的壓力為變革的阻力25組織文

31、化理論興起于（C）A20世紀50年代 B20世紀60年代C20世紀80年代 D21世紀初期二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26組織行為學研究方法的主要特性包括（ABCDE）A公開性 B可控性C系統(tǒng)性 D再現(xiàn)性 E預見性27態(tài)度的特性有（ACDE）A社會性 B廣泛性C協(xié)調(diào)性 D穩(wěn)定性E兩極性28群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（AC）A能力 B關系C性格特點 D服從程度 E規(guī)模29菲德勒強調(diào)領導者對情景的適應能力，提出決定領導效果好壞的條件有（CDE）A情景的好壞程度 B情景的繁簡程度C領導者與被領導者之

32、間的關系 D被領導者對工作任務的了解程度E職位權(quán)力所取得的支持程度 30組織運行要素主要包括（ABCDE）A領導 B決策 C激勵 D創(chuàng)新 E控制三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31案例研究法對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個更多變量之間的關系作出描述和說明的一種研究方法。 32社會交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關系理論的一種，他認為人們之間的關系，人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是贊許、聲望、符號等非物質(zhì)商品的交換。 33非正式領導是指領導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。 34組織成員的認同感是

33、指組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。 35組織文化是指在狹義的組織管理領域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀和首先規(guī)范的總和。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡述組織科學的組成部分。（1）組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領導的心理與行為的研究。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研究與評價。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改革、人事改革的技術改革與任務改革等的研究。（4）人力

34、資源管理分析層次。把行為科學理論運用于工作的研究37簡述控制方位論在管理中的作用。（1）良好的工作績效會得到應得的獎勵，努力會帶來工作上的成功，這是組織的獎酬制度應體現(xiàn)出來的（2）參與管理在管理中要得到具體體現(xiàn)。（3）組織應使員工內(nèi)因控制發(fā)展。38簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保

35、護自己的利益。（4）個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。（5）人際關系。一般情況下，人際關系好的人容易從眾。39群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現(xiàn)為建設性的，當群體之間出現(xiàn)利益沖突時，就會產(chǎn)生破壞的互動。40簡述需要的主要特征。（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41試述群體行為的模型。1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各

36、種資源（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關系，受群體所承擔的任務類型的影響。42試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。（1）優(yōu)勢動機的含義。在多數(shù)情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結(jié)果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結(jié)構(gòu)。在整個動機結(jié)構(gòu)中，總只有某一個動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機。（2）優(yōu)勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動。（3） 人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素有三個：

37、一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養(yǎng)成的 嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方 向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。（4） 對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動機決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎上作好對行 為的引導與控制工作，就要充分了解員工的動機

38、結(jié)構(gòu)，特別是了解員工的優(yōu)勢動機是什么，以便有針對性地設置相應的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng) 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負水準。全國2010年4月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B )A認知 B情感 C意向 D行為2把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D )A行為科學 B組織科學C微觀組織行為學 D宏觀組織行為學3用數(shù)量指標對每種情況中

39、可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是( B)A趨勢分析 B抉擇分析 C相關分析 D因素分析4把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(A )A差異性 B傾向性C適應性 D獨立性5創(chuàng)造性行為的特點是(C)A社會性 B系統(tǒng)性C主動性 D管理性6在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領導決策應堅持(A)A擇優(yōu)原則 B隨意原則C衡量原則 D平衡原則7按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(B)A四個 B五個 C六個 D七個8“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)A霍萊特 B霍蘭德C薛恩 D羅斯9組

40、織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D )A正式 B非正式C異質(zhì) D工作10在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C )A外貌 B聰明 C熱情 D能力11在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是 （ C )A外部環(huán)境 B群體規(guī)模C群體構(gòu)成 D群體任務l2一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為 (A)A群體促進效應 B社會惰化效應C協(xié)同效應 D從眾效應13群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C )A頭腦風暴法 B命名小組法C德爾斐法 D電子會議法14了解人際關系最簡便、最常用的方法是(A)A觀察法 B社會

41、測量法C關系分析法 D參照測量法15管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)A設計聯(lián)絡員角色 B建立工作團隊C成立特別工作組 D構(gòu)建綜合部門16一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)A層次變量 B結(jié)構(gòu)變量C類型變量 D行為變量17領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與(A)A被領導者的工作成熟度 B被領導者的性格C被領導者的氣質(zhì) D被領導者的個性特點18領導過程是否有效主要取決于(C)A決策的合理性 B決策的創(chuàng)新性C決策的正確性 D決策的民主性19人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(

42、D)A再生 B交替性C轉(zhuǎn)移性 D發(fā)展性20美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)A生存需要、相互關系需要、合群需要B生存需要、相互關系需要、成長需要C生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D生存需要、尊重需要、成長需要21吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)A增益獎、增輝獎、增效獎 B增輝獎、增效獎、爭先獎C增效獎、增益獎、爭先獎 D增益獎、增輝獎、爭先獎22組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)A認同感 B協(xié)同性C參與度 D和諧度23根據(jù)組織變革的力場分析

43、方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B )A降低變革壓力的強度 B增大變革壓力的強度C增大變革阻力的穩(wěn)定性 D把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?420世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是(C)A行為科學理論 B權(quán)變管理理論C組織文化理論 D人際關系理論25世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A學院型 B俱樂部型C棒球隊型 D堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查

44、方法有(ABDA面談法 B電話調(diào)查法C案例追蹤法 D問卷調(diào)查法E心理測驗法27下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有(ABCDE)A輪式溝通 BY式溝通C鏈式溝通 D全方位溝通E圓式溝通28領導權(quán)的分配應堅持的原則有(BCD)A量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B職權(quán)一致，責權(quán)對等原則C分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D因事設人，量才授權(quán)原則E保權(quán)授責，科學授權(quán)原則29途徑目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有(ACDE)A指令型 B獨裁型C支持型 D參與型E成就型30在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有(ABD)A需要層次理論 B雙因素理論C期望理論 DERG理論E公平理論三、

45、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31工業(yè)心理學 就是用心理學與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)，分配，交換，和消費等領域中人的心理與行為規(guī)律的科學。32事業(yè)生涯的設計是指對個人今后所要從事的職業(yè)，要去的工作單位和組織，要負擔的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，做出設想和設計的過程。33群體思維是指這樣一種情況，在這種情況下 ，群體對于從眾的壓力使群體對不同尋常的，少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。34沖突 是一種過程這種過程肇始于一方感覺對另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。35職業(yè)生活質(zhì)量 是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共5小題，每

46、小題6分，共30分）36簡述文化的功能。（1）文化是區(qū)別不同社會的標志。（2）文化是使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍圖（4）文化為社會的團結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎（5）社會和組織的文化，塑造社會和組織的個性與性格。37簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。（1）組織戰(zhàn)略；（2）權(quán)力結(jié)構(gòu)：（3）正式規(guī)范：（4）組織資源：（5）人員甄選過程：（6）績效評估和薪酬體系：（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38簡述領導威信的作用。（1）決定領導者影響力的強弱；（2）是提高領導效能的重要條件；（3）有利于推進組織改革：（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系；（5）有利

47、于吸引人才。39簡述組織變革的內(nèi)容。（1）組織變革的內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)與規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。（2）組織變革的內(nèi)容主要包括以下四個方面：組織結(jié)構(gòu)方面的變革；技術方面的變革；人事方面的變革；影響環(huán)境方面的變革；40簡述組織文化的積極作用。（1）目標導向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵功能；(4)創(chuàng)新功能；（5）約束功能；（6）效率功能；五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。（1）領導者對被領導者的看法： 工作室人的本質(zhì)是工作如游戲一般：人們愿意承擔責任；個人目標與組織目標基本是統(tǒng)一的；人們愿意實行自

48、我管理和自我控制；看重工作成就，人們都有較高想象力和創(chuàng)造力。（2）相應的管理方式：安排具有吸引力和富有意義的工作；重視人的個性特征的和需要；實現(xiàn)參與管理；對自我進行工作成績的評價；倡導“啟發(fā)”，“信任”和“分權(quán)”。42試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。（1）動機的含義，動機是引起某種行為，維持該行為，并將行為導向一定目標的心理過程，動機是導致個體產(chǎn)生行為的原因。（2）動機與行為的關系。動機是一種主觀狀態(tài)，它具有內(nèi)隱形的特點，但是他總要通過行為表現(xiàn)出來，因而管理者可以根據(jù)人的行為溯源到人的真正動機，但是，動機與行為之間不是簡單的線性關系，其復雜性表現(xiàn)在動機與行為關系的復雜性。（3）動機與行

49、為關系的復雜性。同一動機可以引起不同的行為；同一行為也可能出自不同的動機；好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；錯誤的動機有時被外表積極的動機所掩蓋。（4）在管理上的意義：一方面管理者需要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)與內(nèi)在動機，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡單的從行為推斷動機，也不可絕對的由動機去判定行為，而要具體情況具體分析；另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增強他們實現(xiàn)這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行為，在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人的需要。全國2010年7月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一、單項選

50、擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1.著重如何設計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是( B )A.工業(yè)心理學 B.工程心理學C.勞動心理學 D.人事心理學2.分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是( C )A.行為科學 B.組織科學C.微觀組織行為學 D.宏觀組織行為學3.在相關分析中，相關系數(shù)的范圍是( C )A、+1到0 B、0到-1 C、+1經(jīng)過0到-1 D、+1不經(jīng)過0到-14.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是( A )A.態(tài)度 B.性格C.信念 D.理想5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是( B )A.理想 B.信念 C.世界觀 D.價值觀6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的( B )A.有效性 B.有用性 C.適應性 D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的( A )A.縱向變動 B.橫向變動C.向核心變動 D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六