優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理技巧

1、1優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理提高班提高班深圳深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司 給思想一片飛翔的天空 本杰培訓(xùn)2 課程主要內(nèi)容第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和能力 第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練第三部分：現(xiàn)場管理(晨會制、5S管理、目視與看板管理）第四部分：現(xiàn)場管理(4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理）第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理 第六部分：班組管理常見問題分析第七部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升 3第一部分班組長必備的素質(zhì)和能力4 班組長必備的素質(zhì)和能力一、敬業(yè)的態(tài)度和責(zé)任心二、專業(yè)能力5 班組長必備的素質(zhì)和能力 三、計(jì)劃、組織能力三、計(jì)劃、組織能力

2、如何將公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃為班組 的工作安排 如何對班組的人員、設(shè)備、物料、現(xiàn)場 工作環(huán)境進(jìn)行組織和安排6 班組長必備的素質(zhì)和能力 四、溝通協(xié)調(diào)能力 太陽溝通、月亮溝通、星星溝通7班組長必備的素質(zhì)和能力五、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力山本五十六訓(xùn)練四步法：第一步：做給他看 第二步：說給他聽第三步：讓他做做看 第四步：夸獎他8 班組長必備的素質(zhì)和能力 六、有效激勵班組員工的能力 建立良好的職業(yè)心態(tài)建立良好的職業(yè)心態(tài)9班組長必備的素質(zhì)和能力七、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力105W2H問題分析法5W2H5W2HWhen: 問題發(fā)生的時間Where: 問題發(fā)生場所,關(guān)聯(lián)部門Who: 當(dāng)事人是誰What: 什

3、么問題Why: 為什么會發(fā)生問題How: 現(xiàn)在怎么樣How much:導(dǎo)致哪些后果和損失118D解決問題法成立小組清楚描述問題執(zhí)行和確認(rèn)臨時措施明確和核實(shí)原因確定長期糾正措施執(zhí)行長期糾正措施驗(yàn)證和固化獎勵12班組長必備的素質(zhì)和能力八、自我約束、自我管理的能力九、不斷學(xué)習(xí)的能力13第二部分如何搞好生產(chǎn)線員員工的教育訓(xùn)練14一、新員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn) 1、設(shè)備操作 2、作業(yè)安全 3、產(chǎn)品工藝 4、產(chǎn)品質(zhì)量 5、現(xiàn)場5S15二、在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 1、持續(xù)的品質(zhì)意識教育TQM 2、尋求工作方法的改進(jìn)PDCA16二在職員工的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 3、如何提高在職員工的工作效率 崗位作業(yè)技能訓(xùn)練17二在職員工

4、的教育訓(xùn)練重點(diǎn) 4、著重于作業(yè)現(xiàn)場七大浪費(fèi)控制 多生產(chǎn)、庫存、加工本身 尋找、搬運(yùn)、等待、返工18第三部分現(xiàn)場管理晨晨會制、5S管理、目視管理與看板管理 19第一節(jié)：晨會制20晨會的三大好處1、提高工作布置的計(jì)劃性和效率2、有利于組建一個優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)；3、提高班組長自身的表達(dá)能力和溝通能力21晨會的主要內(nèi)容1、昨日工作的檢討2、傳達(dá)今天的工作任務(wù)3、鼓舞員工士氣22第二節(jié)：5S管理23 生產(chǎn)線 5S 管理與 5常法 1、整理（Seiri） 常組織 2、整頓（Seiton） 常整頓 3、清掃（Seiso） 常清潔 4、清潔（Seiketsu） 常規(guī)范 5、素養(yǎng)（Shitsuke） 常自律241

5、、整理（Seiri） 在工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西在工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西 保留需要的東西，撤除不需要的東西 25需要/不需要區(qū)分的基準(zhǔn)（各企業(yè)依實(shí)際情況來訂）項(xiàng) 目內(nèi) 容處理方式1 1、不用的物品已被淘汰的物品已無法使用的東西報(bào)廢或移往呆滯區(qū)2 2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次歸還原保管部門3 3、偶爾使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4 4、經(jīng)常使用物品每小時-每天都用到的物品放在不需移動就可以馬上取到的地方26 對要用的標(biāo)識明確，分類定位放置，并且 保持在需要時立即取出的狀態(tài) 用完之后，要物歸原位2 2、整頓（、整頓（SeitonSeiton）

6、27 不需要的東西加以清除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無臟污的狀態(tài)3 3、清掃（、清掃（SeisoSeiso） 28 保持清掃過后的現(xiàn)場及環(huán)境，維持前3S的 效果、持之以恒 通過制度化的管理來規(guī)范前3S的運(yùn)作4、清潔（Seiketsu） 29 5 5、素養(yǎng)（、素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke） 通過前4S活動，使員工形成良好的習(xí)慣305S關(guān)連圖 第1個S整 理 第2個S整 頓第3個S清 掃第5個S素 養(yǎng)第4個S 清 潔 使員工養(yǎng)成好習(xí)慣時刻保持美觀、干凈將不要用的東西清掃干凈 將要用的東西定出位置置放（要用的）（不要用的）區(qū)分“要用”與“不要用”的東西31思考思考頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法

7、5S5S推行中推行中最困惑最困惑的是？的是？ 1、為什么5S活動不能持之以恒？ 2、領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？ 3、員工素質(zhì)意識低下如何解決？ 4、5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？ 5、5S檢查評比流于形式如何解決？32第三節(jié)目目視管理與看板管理33目視管理 透過看板、標(biāo)識、實(shí)物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對等現(xiàn)場六大活動項(xiàng)目，進(jìn)行管理、改善活動。 34一、設(shè)備目視管理設(shè)備的狀態(tài)、日常保養(yǎng)人、點(diǎn)檢表目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場35目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場二、產(chǎn)品狀態(tài)待檢品、合格品、不良品、返修品、報(bào)廢品36目視管理與作業(yè)

8、現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場三、作業(yè)現(xiàn)場 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、 物流通道、消防通道等。37目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場四、樣品、樣板客戶樣版、打樣樣板、首件樣板、不良樣板38 作業(yè)現(xiàn)場看板的作用1快速、及時、準(zhǔn)確地傳遞信息；2掌握生產(chǎn)進(jìn)度，以便及時進(jìn)行調(diào)整；3褒優(yōu)貶劣，營造一個競爭的氛圍；4起備忘錄的作用；5顯示一流的現(xiàn)場管理，樹立良好企業(yè)形象。39第四部分現(xiàn)場管理44M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理 40第四節(jié)44M 變更如何控制 41 什么是4M變更 4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，即我們常說的人員、機(jī)器、材料、方法變更。42 4M變更如何處理1作業(yè)

9、者變更 安排新員工上崗培訓(xùn)班組長定期確認(rèn)43 4M變更如何處理2工裝夾具設(shè)備的變更 先確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)；44 4M變更如何處理 3、材料變更 遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時經(jīng)客戶 確認(rèn)。45 4M變更如何處理 4、作業(yè)方法變更 修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，直到熟練為止。46 4M變更案例分析 新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長，他應(yīng)該如何處理？47第五節(jié)班班組統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理 48 統(tǒng)計(jì)報(bào)表四大作用：1品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管理等多個項(xiàng)目管理的工具；2方便與其他部

10、門傳遞情報(bào)，交流信息；3出現(xiàn)異?；虿涣?，作為追溯的依據(jù)；4幫助管理者掌握現(xiàn)場實(shí)際情況，及時調(diào)整。49 各種報(bào)表常見的問題1需要描述記錄的地方太多，寫起來很費(fèi)時；2認(rèn)為是ISO要求的，一月補(bǔ)一次；3班組所寫記錄上司不看不管不批；4例行公事，記流水帳，馬馬虎虎完成；5設(shè)計(jì)欠合理，不能全部反映產(chǎn)品重要特性。50 班組作業(yè)報(bào)表的管理1每日抽查各種作業(yè)報(bào)表是否有填；2是否填寫規(guī)范和完整；3對數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的報(bào)表進(jìn)行調(diào)查、處理及指導(dǎo)；、每日下班前瀏覽所有作業(yè)報(bào)表，掌握生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為向上層匯報(bào)作好準(zhǔn)備。51 班組設(shè)備管理要點(diǎn)班班組設(shè)備管理主要包括使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)。下面列出三者之間的關(guān)系，以便清楚三者

11、的目的和注意事項(xiàng)。52使用：培訓(xùn)上崗點(diǎn)檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作53設(shè)設(shè)備保養(yǎng)分類保養(yǎng)項(xiàng)目一級保養(yǎng)（日常）二級保養(yǎng)（定期）三級保養(yǎng)（專門）負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小，日常工作技術(shù)和專業(yè)性較強(qiáng)，包括更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn)行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤滑、緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修54第五部分內(nèi)內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)內(nèi)部溝通與沖突管理55如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠實(shí) 方法簡單明了，重點(diǎn)突出 反饋領(lǐng)導(dǎo)意見和要求56如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和

12、員工溝通 方法工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、 清晰 反饋員工是否理解？有什么困 難？需要哪些配合和幫助？57如何與其他部門溝通 要求按程序、流程、接口進(jìn)行 溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責(zé)、推委581先自我批評，學(xué)會寬容；2不與爭論，冷處理；3找個時間與下屬溝通；4找個機(jī)會，化解矛盾；5請人斡旋，從中化解；6對事不對人，客觀公正。 如何處理與員工之間的沖突如何處理與員工之間的沖突59 如何解決 “鐵三角”關(guān)系60如如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾如如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾 分析問題找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)應(yīng)擺正） 尋找依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 解決問題尋求解決方案（讓步接收、返修、返工等讓步接收、返修、返工等）61如何協(xié)調(diào)

13、班組與業(yè)務(wù)之間的矛盾如何協(xié)調(diào)班組與業(yè)務(wù)之間的矛盾 分析問題找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)要擺正） 尋找依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃 解決問題尋求解決方案62案例分析: 有容新生產(chǎn)主管劉育輝，通知貼標(biāo)簽的李娜，包裝流水線的產(chǎn)品換了，應(yīng)及時更換標(biāo)簽，但檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽貼錯了。劉育輝：你怎么可以出這種錯誤，我之前已經(jīng)講 給了你。李娜：我是按你要求做的，但是我從標(biāo)簽室領(lǐng)來的就是這種。63案例分析: 黃建平班長安排周立晚上加班，周立說我晚上不能加班。黃建平：為什么？周立：我眼睛不舒服黃建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：隨你怎么想？黃建平：既然你不服從安排，就別做了周立：不做就不做有什么了不起64第六部分班班組管理常見問題分析65一、做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客二、我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意三、指責(zé)多贊揚(yáng)少四、哥門義氣偏袒老朋友五、只管不理六、事無具細(xì)，保母式管理班組長常犯的六大錯誤班組長常犯的六大錯誤66第七部分自自我管理藝術(shù)和管理理念的提升671認(rèn)識自我/給自己定位明確；2確立目標(biāo)；3反復(fù)地做；4評估、檢討、調(diào)整；5職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。