物損查勘定損規(guī)范

1、物損查勘定損規(guī)范 目錄一、物損案件流程（現(xiàn)場定損）二、物損案件現(xiàn)核及注意事項三、常見物損價格及查勘規(guī)范四、案例一、物損案件流程一：接報案一：接報案 95518受理車輛報案時，遇有三者物損案受理車輛報案時，遇有三者物損案件，詢問并記錄物損類別及估損金額等相件，詢問并記錄物損類別及估損金額等相關(guān)信息，同時將物損案件調(diào)入對應(yīng)查勘平關(guān)信息，同時將物損案件調(diào)入對應(yīng)查勘平臺。臺。這里有兩種情況：一種我司到現(xiàn)場；另外這里有兩種情況：一種我司到現(xiàn)場；另外一種是我司未到現(xiàn)場。一種是我司未到現(xiàn)場。二：現(xiàn)場物損處理查勘員到達現(xiàn)場后，仔細拍攝物損照片，清點損失數(shù)量，核對損失程度，丈量受損面積，粘貼核損封，告之客戶物損

2、事宜等。（在未核價的情況下，不允許告訴客戶索賠時提供物損清單及發(fā)票，很容易造成投訴）若遇有車載貨物的案件，要求客戶提供送貨單和受損貨物價格等。對于標的貨物要查詢標的是否投保車上貨物責任險或者貨運險，我們這里所說的物損是指車險物損而非貨運險。若有重大疑難物損時，需在查勘現(xiàn)場或者結(jié)束后及時向?qū)?yīng)物損核價員反映。（具體詳見注意事項）以便于及時了解跟進相關(guān)損失情況，或委托給評估公司前去查勘定損，不至于事后產(chǎn)生爭議、投訴或糾紛，以至于訴諸法律。三：物損案件大致注意以下幾點1、三者車載著貨物一起去定損點定損。2、三者車在修理廠維修，車上有損壞貨物。3、我司未查勘現(xiàn)場三者車為電動車，或者我司查勘了現(xiàn)場車損失

3、較大需要報定損。4、對于全損或者有必要回收的物損應(yīng)該立即通知回收部門回收（或者扣除殘值）。5、高速公路案件若提供照片和清單給定損員應(yīng)立即上傳系統(tǒng)并通知核價員核價。6、查勘系統(tǒng)中錄入物損單二、物損案件現(xiàn)核及注意事項一.物損現(xiàn)核案件性質(zhì)真實，有確定的三者（物主）方。物損損失確定，損失金額在一千元以下。必要情況下價格可適度從松。發(fā)票抬頭寫車牌號或者被保險人名字對于現(xiàn)場無法現(xiàn)核的，查勘員要告知客戶盡快讓三者提供正規(guī)的物損清單，并注明車牌告知我司會有最終核價。二.現(xiàn)場物損案件注意事項遇有車載貨物的案件，仔細拍攝貨物的識別標志。若貨物為貴重物品或精密儀器，必須粘貼核損封來防止拆封調(diào)換，或者把貨車門直接貼上

4、封，對于農(nóng)產(chǎn)品或者保鮮期短的物損應(yīng)當立即通知物損核價員。 現(xiàn)場物損過大如專業(yè)器械、標的車造成多方物損的，不管是否損壞必須張貼核損封來防止拆封調(diào)換，特別是攝像頭和電子警察，一定要告之客戶通知物主方來收取防止被盜。必要時，案件沒法確定損失情況的及時與物損核價員聯(lián)系。對于撞寵物的案件應(yīng)詳細注意，若在小區(qū)內(nèi)可視為標的全責，反之可不認全責；同時要提醒客戶要求物主提供養(yǎng)狗證明，確認真實物主，對于沒有狗證等相關(guān)證件的，可告知一般按1000元以下賠償（醫(yī)療費用高于狗的重置價格，最高按重置價格賠償，了解狗的品種）第三者責任險中幾種明顯的除外責任大家應(yīng)該認真體會，特別是翻斗車和特種車，筆錄現(xiàn)場就要做，翻斗車在行駛

5、中翻斗突然升起，若非行駛中就是屬于保險責任。對于電纜，光纖等拍照應(yīng)拍攝碰撞位置附近的標號，前后都要拍攝，這個標號是反映這個碰撞所在整個線路的具體位置，以便后臺核實定損，防止偷梁換柱。對于三者方現(xiàn)場不明確的需要拍攝三者方的證件，并留下聯(lián)系方式方便后臺核實物損真實性。對于交通道路事故發(fā)生的物損，且案件物損較小，事故真實，不建議讓客戶報交警才受理案件，因為物主方經(jīng)常找不到，而交警拿不到物主方的收條就不會放車，避免客戶在此類事情發(fā)生時找我司進行擔保。物損相關(guān)查勘方式（計價方式）面積：護欄、墻、玻璃、大理石、雨篷布、草皮、路面、鋁塑板、鐵皮、路牌、電纜電線、白鐵通風管、防護網(wǎng)、卷閘門長度：電線電纜、電桿

6、、水管、路燈桿、路緣石等等市場價格：電動車、道閘桿（600-800元/根）、寵物、加油設(shè)備（品牌）、鋼材（量多的情況）、沙井蓋、監(jiān)控系統(tǒng)、消防栓等等公路設(shè)施、綠化、樹（樹徑、冠幅或高度），粵交路38號；粵價函89號；深價70號三、常見物損規(guī)范價格崗亭道匝類四方道閘桿（測量長度）：100元/米四方桿下邊帶防撞條（測量長度）：120元/米八角道閘桿（測量長度）：150元/米橢圓道閘桿（測量長度）：200元/米夜視道閘桿(測量長度)：250-300元/米夾頭：300元/個 道匝清單常見項目可伸縮鋁合金軸鋁合金邊柱墻頭固定軸承雨棚(測量面積)： 55元/平米鋁合金邊柱： 80元/米墻頭固定軸承： 16

7、0元/個可伸縮鋁合金軸：320元/支普通道匝機：建議500現(xiàn)核P型道匝機：建議500左右現(xiàn)核交通設(shè)施類鍍鋅管(測量直徑)：120元 150 元警示柱（測量直徑）：200480元/根甲型護欄(測量面積)：300/平米乙型護欄(測量面積)：300/平米波型鋼板（長度4米）：670元/片這里是有弧度的隔離護欄(測量長度)：250元/根編織網(wǎng)(面積)：180元/平米；有邊框為230元/平方編織網(wǎng)雙立柱指示牌：維修500元；完全損壞的情況下有專門的文件標準（粵交路38號）彩鋼板（測量面積）：30元/平米；背后角鐵支架費用另計，一般一塊三米長的擋板全部費用在350到400元左右。復合彩鋼板(測量面積)：9

8、0-100元/平米防眩板(無需測量)：60元/片 鑄鐵井蓋（測量直徑）：450元（70厘米）；含井圈的則約800元/套鋼筋混凝土蓋板：200元/平方電線桿（測量直徑和長度）：550元-680元/根路燈（測量長度）：200-400元/米路面瓷磚(測量面積)：綠化(較大樹木測量胸徑或高度)：從根部往上1M處的胸徑綠化(小型灌木測量冠幅和苗高)：注意區(qū)分國道和其他道路灌木花草（測量面積）：注意區(qū)分國道和其他道路附屬設(shè)施類防火門：380元/平米消防牌：80元滅火器箱：120元消防栓：800元 1500元(包人工,水費不受理)消防栓安全閥：600元包人工卷匝門(測量面積)：80-110元/平米招牌(廣告

9、布測量面積)：35元/平米（普遍價格，也適當加高）鋁塑板(測量厚度和面積)：150-200/平米鋁塑板鋼絲網(wǎng)（測量面積）：50元/平米帆布(測量平米)：15元/平米帆布不銹鋼扶手修復：400600元房屋建筑類大理石(測量厚度和面積)：價格差異很大，一般工程大理石200元/平米小區(qū)組合式玻璃：500元/套門柱(測量體積)：150-200元/立方馬賽克(測量面積)：60-90元/平米瓷磚(測量面積)：120元/平米墻體(測量面積及厚度) ：80-120元/平米四、案例 案例1某重型吊車在起吊一大理石的時候，出了事故，報案信息為：標的卸貨時，貨物壓到人，有一人受傷，告知報交警。現(xiàn)場查勘照片如下。在作業(yè)中有特種車擴展險筆錄為退回案件后補的現(xiàn)場勾立案討論該案件車損，物損如何賠付？對于吊車，水泥泵車今后如何區(qū)分保險責任？交強險能否受理該賠案物損？特種車車輛損失擴展是針對標的來說的，不包含特種車常發(fā)生的技術(shù)故障。交強險對此類物損沒有明確說明，可受理也可不受理。 案例2報案信息：行駛剎車貨物掉到地上,本車上裝的化工注劑黏液的蓋子破裂,導致注劑流出來,本車無法移動,現(xiàn)場標的有車上貨物險該案件物損是否可受理？如何做筆錄？ 案例3報案信息：標的車停車時撞到招牌，標的車車損不清，招牌需賠，交強險不清哪里買。 討