特跑卡丁車俱樂部員工手冊(cè)

1、特跑卡丁車俱樂部員工手冊(cè)福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部員工手冊(cè)前 言歡迎您加入福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部！真誠(chéng)期望您以成為福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部一員而引以為榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能，更期望俱樂部與您會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)久又互利的合作，務(wù)求福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部與員工的共同利益達(dá)到最大化，嘉力萊俱樂部將與您共同成長(zhǎng)。員工守則是員工工作的指導(dǎo)書，幫助你更快地了解福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部，明確自己的基本責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。熟悉并遵從員工守則的要求和規(guī)定，不僅是福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部發(fā)展所必需的，也是個(gè)人成長(zhǎng)所必需的。你所承擔(dān)的義務(wù)和貢獻(xiàn)是我們事業(yè)成功的關(guān)鍵，亦是未來至勝的契機(jī)。與福建特跑

2、（國(guó)際）卡丁車俱樂部員工共勉！總經(jīng)理： _為了規(guī)范俱樂部所有員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定此俱樂部員工手冊(cè)目 錄第一章俱樂部簡(jiǎn)介第二章俱樂部組織架構(gòu)第三章行為道德規(guī)范第四章勞動(dòng)條例第五章考勤與請(qǐng)假制度第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第七章基本安全條例第八章員工手冊(cè)實(shí)效及解釋權(quán)第一章俱樂部簡(jiǎn)介福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部是投資數(shù)百萬，打造的高規(guī)格、高檔次的健身俱樂部。俱樂部面積達(dá)18000 平方米左右，以體育、休閑、娛樂為主。福建特跑（國(guó)際）卡丁車俱樂部擁有國(guó)內(nèi)頂尖的卡丁車設(shè)備 : 包括餐廳、有觀眾看臺(tái)、停車場(chǎng)、維修房、計(jì)時(shí)中心、直

3、播間、休息大廳、大型廣告欄、停車場(chǎng)、媒體中心、嘉賓室、更衣室、浴室等。位于益家萬博城 A 棟負(fù)一樓，為石獅市別具一格的高檔賽車俱樂部。第二章俱樂部組織架構(gòu)總經(jīng)理店長(zhǎng)行政辦公室財(cái)務(wù)、接待市場(chǎng)部管理部維修部客服策劃宣傳安安員、發(fā)車計(jì)時(shí)廣播、賽技術(shù)總機(jī)修檢票事講解第一條第二條第三條第四條第五條第三章 行為道德規(guī)范每天上崗前一定要檢查自己的著裝是否整齊得體，包括鞋子的搭配在崗位上的每一分鐘都要微笑固定崗位不能空崗，哪怕是半分鐘也不可以盡量記住會(huì)員的姓氏，并以此來稱呼他/ 她任何時(shí)間在俱樂部?jī)?nèi)與會(huì)員相遇必須主動(dòng)大聲問候滿足其要求，而不是去解釋為什么幫不了他/ 她第七條請(qǐng)記住在特跑沒有“他們” ，只有“我

4、們”第八條永遠(yuǎn)去積極尋找為會(huì)員服務(wù)的機(jī)會(huì)，而不是等待會(huì)員的問詢第九條面對(duì)會(huì)員，請(qǐng)記?。何掖淼牟粌H僅是個(gè)人，而是整個(gè)部門和所在的俱樂部第十條當(dāng)手中沒有事情做的時(shí)候， 永遠(yuǎn)別和同事湊在一起聊天第十一條不忙的時(shí)候，記得去幫助別人第十二條永遠(yuǎn)不給自己的錯(cuò)誤找借口第十三條說謊比任何錯(cuò)誤都嚴(yán)重第十四條在請(qǐng)示上級(jí)之前先拿出解決方案第十五條在非工作時(shí)間，員工可以享用俱樂部的器械和操課服務(wù)，但不包括洗浴項(xiàng)目。第十六條毫無怨言地接受任務(wù)第四章勞動(dòng)條例（一）招聘標(biāo)準(zhǔn)和原則：采取公開招聘的原則，經(jīng)人力資源部審核及使用部門考核后擇優(yōu)錄用。（二）勞動(dòng)合同：根據(jù)有關(guān)國(guó)家企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定，所錄用的員工，實(shí)行勞動(dòng)合同制。勞動(dòng)

5、合同自生效之日起，即具有法律效益，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。（三）試用期：每位新員工在簽訂勞務(wù)合同后有三個(gè)月的試用期。在此期間所有部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)對(duì)新員工的工作進(jìn)行考核，以確定是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)。試用期滿經(jīng)考核合格后方能簽訂勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)為正式員工，如不合格予以辭退；如員工違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者，將予以辭退。試用期不足三天不得領(lǐng)取工資。（四）工作時(shí)間：實(shí)行一天 8 小時(shí)，每周 48 小時(shí)工作制（包括用餐時(shí)間） ，具體班次由公司根據(jù)工作需要安排。（五）超時(shí)工作：嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。確需延長(zhǎng)工作時(shí)間的，超時(shí)加班時(shí)，可由部門主管安排調(diào)休按公司有關(guān)規(guī)定支付加班報(bào)酬。（六）處罰：若員工觸犯員工手冊(cè)或失職或行為不軌，公司將視

6、情節(jié)輕重給予必要的處分，直至辭退、開除或除名。第五章考勤與請(qǐng)假制度一、 作息。1、 公司實(shí)行六日工作制。行政管理人員、市場(chǎng)部、賽道部、員工實(shí)行每周輪休一天制度。2、 全體員工每年均享有以下十天法定假：元旦（一天） 、 春節(jié)（三天）、勞動(dòng)節(jié)（三天）、中秋節(jié)（一天）、國(guó)慶節(jié)（三天）。二、年假1、凡在特跑工作滿一年員工，皆可享受5 天帶薪年假。2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。3、全年病、事、產(chǎn)前、哺乳等假期累計(jì)60 天以上，不再享受年假。三、婚假法定年齡結(jié)婚員工給婚假三天，符合晚婚條件者按國(guó)家有關(guān)規(guī)定另加晚婚假。四、產(chǎn)假本人或妻子生產(chǎn)，女性員工給產(chǎn)假90 天，難產(chǎn) 105 天，男性員工 3

7、 天。五、喪假如員工直屬親屬（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆）不幸去世可休喪假三天。如員工祖父母、外祖父母不幸去世可休喪假一天，并需提供相關(guān)證明。六、病假員工請(qǐng)病假，請(qǐng)按公司員工病假有關(guān)規(guī)定辦理。七、事假1. 須提前 24 小時(shí)遞交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2. 當(dāng)班時(shí)遇家庭出現(xiàn)急事可隨時(shí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后離崗，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗按曠工處理。3. 員工請(qǐng)事假按公司事假有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰為了加強(qiáng)公司管理，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益，制定如下獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。一、獎(jiǎng)勵(lì)種類通報(bào)表揚(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件為了更好地發(fā)揚(yáng)員工的責(zé)任感，凡符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。1. 對(duì)提

8、特跑聲譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)者。2. 在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。3. 發(fā)現(xiàn)事故，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4. 為國(guó)家財(cái)產(chǎn)，人民及嘉力萊會(huì)員生命財(cái)產(chǎn)見義勇為者。5. 拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。6. 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施卓有成效者。7. 控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。三、表彰的審批權(quán)限1. 通報(bào)表揚(yáng)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，并由人力資源部具體實(shí)施。2. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提名，報(bào)送人力資源部，并由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。四、處罰種類口頭警告、書面警告、最后警告、無薪停職、辭退、開除、除名。（一）口頭警告：凡第一次觸犯甲類過失者，給予口頭警告，第

9、二次觸犯給予書面警告，第三次觸犯者給予最后警告，第四次觸犯者作辭退處理。（二）書面警告：1. 適用于重復(fù)違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。2. 書面警告將列明員工犯規(guī)的細(xì)節(jié)。（三）最后警告：經(jīng)發(fā)出一次書面警告后， 再犯同樣或其他過失， 員工將獲發(fā)最后警告，倘若仍不知改悔，則有被開除的可能。（四）無薪停職：1. 重復(fù)多次違反甲、乙類過失。2. 以不超過十四天為限。3. 以代替開除的處分。4. 以等待公司決定是否開除該員工。5. 以等待刑事案中審訊的判決結(jié)果。（五）辭退、開除獲除名：1. 員工凡觸犯丙類過失，或在接獲最后警告后再次違反店規(guī)，將視具體情況給予辭退或開除處分。 被開除之員工，將不獲得任

10、何賠償。2. 員工凡擅自離職或不按特跑離職程序辦理手續(xù)而執(zhí)意離職者，公司給予除名，同時(shí)該員工將得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。五、處分權(quán)限：（一）口頭警告、書面警告、最后警告：由部門經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部審核。（二）無薪停職、辭退、開除或除名，由部門經(jīng)理簽字報(bào)人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）過失記錄：?jiǎn)T工“過失記錄”由所在部門報(bào)人力資源部備案，員工可去人力資源部查閱本人 “過失記錄”，但不可翻制或復(fù)印。（四）經(jīng)濟(jì)處罰 :員工受到口頭警告罰款 50 元，受到書面警告罰款 100 元，受到最后警告罰款 200 元。六、處分有效期限：口頭警告自批準(zhǔn)之日起三個(gè)月后， 無其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷。書面警告自批準(zhǔn)之日起六

11、個(gè)月后， 無其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷。最后警告自批準(zhǔn)之日起十二個(gè)月后，無其它違紀(jì)自動(dòng)撤銷。七、甲類過失：1. 不使用員工通道。2. 當(dāng)班時(shí)未穿著制服或儀表不整。3. 發(fā)出不必要的喧嘩。4. 擅離工作崗位到其它部門游蕩。5. 下班后無故逗留俱樂部。6. 未能保持衣柜或辦公處整潔。7. 工作時(shí)咀嚼香口膠和零食。8. 使用公司電話辦理私人事務(wù)。9. 工作時(shí)收聽收錄機(jī)。10. 隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫畫，破壞衛(wèi)生整潔。11. 上下班不打卡。12. 工作或服務(wù)效率欠佳，工作粗心大意。13. 違反安全守則和部門常規(guī)。14. 未經(jīng)批準(zhǔn)，搭乘電梯。15. 服務(wù)時(shí)未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。16. 當(dāng)班時(shí)翻閱與工作

12、無關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等。17. 員工在崗工作期間于工作臺(tái)前及會(huì)員面前接聽手機(jī)。八、乙類過失：1. 上班時(shí)睡眠、下棋、打撲克等。2. 上班時(shí)服務(wù)效率差，引起會(huì)員明顯不悅或投訴。3. 上班時(shí)對(duì)上級(jí)、同事、顧客不禮貌，不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮。4. 在公司吵鬧，粗言穢語或擾亂公司安寧。5. 上班時(shí)疏忽，不小心破壞、損壞俱樂部財(cái)物。6. 私人時(shí)間在街上穿著俱樂部工服。7. 蓄意損耗、損壞公司或會(huì)員財(cái)物。8. 挑撥打架事件，蓄意破壞員工之間關(guān)系。9. 在俱樂部?jī)?nèi)擅自向客人販賣私人物品，索取物品或要求會(huì)員代辦私事。10. 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失，不管不問或謊報(bào)消息。11. 拾遺不報(bào)。（情節(jié)輕微）九、丙類過

13、失：1. 上班時(shí)毆打賓客、同事，危害俱樂部任何人士的安全。2. 向會(huì)員及同事索取金錢或其他報(bào)酬。3. 做不道德行為或猥 交易。4. 攜帶或收藏任何禁品，如槍械、武器、毒品、爆炸品、淫穢性物品。5. 泄露公司機(jī)密資料、情報(bào)。6. 偽造文件，意圖行騙。7. 在俱樂部?jī)?nèi)調(diào)戲、欺侮、恐嚇、威脅他人。8. 偷取或意圖偷取俱樂部、會(huì)員、同事之財(cái)物。9. 頂撞上級(jí)或與其它部門主管糾纏。10. 接受任何形式的賄賂或向其他人行賄。11. 向上級(jí)提供假資料或報(bào)告。12. 賭博或微觀賭博。13. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職，或從事有經(jīng)濟(jì)收入的社會(huì)活動(dòng)。14. 利用職權(quán)提供方便予親友或其他人士， 損害俱樂部或個(gè)人利益。15.

14、 無故曠工連續(xù)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì) 8 天。16. 會(huì)員嚴(yán)重投訴。17. 故意拖延工作或干擾他人工作。18. 觸犯國(guó)家法律的任何刑事案， 交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。19. 上班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)員工怠工、罷工活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)⑸霞?jí)命令壓而不發(fā)。20. 工作時(shí)間內(nèi)無故拒絕為會(huì)員提供服務(wù)。21. 唆使他人打卡或代打卡。22. 上班時(shí)帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥品。23. 發(fā)表虛假或誹謗之言論， 影響公司、會(huì)員或其他員工的聲譽(yù)。24. 拾遺不報(bào)。（情節(jié)嚴(yán)重）十、處罰的執(zhí)行：在可能的情況下， 所有處分均與被處分者見面，并且被處分者在處分表上簽名，如本人拒絕簽署，以見證為據(jù)記錄在案，由此該違規(guī)通知書將視作已簽

15、署及生效。處分的方式為扣分式，在當(dāng)月的工資中體現(xiàn)。凡嘉力萊辭退、開除或被除名的員工， 在公司做出決定后，立即離職，公司不做任何賠償，對(duì)于個(gè)別影響很壞的被寶力豪辭退或開除者，公司將視情況通報(bào)全體員工。十一、申訴：倘若員工對(duì)處分由不滿之處， 應(yīng)在三日內(nèi)親自或書面向所在部門經(jīng)理提出或向人力資源部申訴，人力資源部會(huì)同本部門有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審，核實(shí)后做出最終決定。第七章 基本安全條例一、安全要求：1. 員工必須遵守特跑各項(xiàng)安全措施，并有責(zé)任保護(hù)會(huì)員、員工和公司的財(cái)產(chǎn)。2. 員工均要進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)，學(xué)會(huì)各種安全措施、器材的使用方法，清楚各種緊急情況下的安全處理措施。3. 員工要加強(qiáng)責(zé)任心，俱樂部的各種安

16、全措施要定人負(fù)責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修理或更換。4. 做好預(yù)防工作。員工負(fù)責(zé)的安全區(qū)，要在下班前認(rèn)真檢查，及早發(fā)現(xiàn)不安全因素， 如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，應(yīng)立即查找處理并報(bào)告有關(guān)部門，及時(shí)消除隱患，防患于未然。5. 如發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告或立即制止，避免事態(tài)的發(fā)展和擴(kuò)大。二、火警：每位員工都必須熟記火警電話、 信號(hào)，熟悉消防器具的使用方法。在救火過程中聽從消防中心指揮。如發(fā)生火災(zāi)，必須采取以下措施：保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。打碎附近的報(bào)警器玻璃并操作。1. 立即播打 119 火警電話，說明火情、地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)，或是基本情況及本人姓名。2. 關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)門窗。3. 呼喊附近的同事援助

17、。4. 在確保安全的情況下，利用就近滅火器材迅速將火撲滅。5. 嚴(yán)禁用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引起的火災(zāi)。6. 如火勢(shì)蔓延，必須迅速疏導(dǎo)會(huì)員撤離火警現(xiàn)場(chǎng)，并在會(huì)員離開后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。7. 員工撤離現(xiàn)場(chǎng)后在俱樂部門前廣場(chǎng)集合，由主管點(diǎn)名。三、意外：1. 如遇意外事故發(fā)生， 應(yīng)視情節(jié)分別通知值班經(jīng)理或有關(guān)部門酌情處理，并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)人員。2. 加設(shè)標(biāo)記，警告其它人員勿接近危險(xiǎn)區(qū)，并嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。四、緊急狀態(tài)：1. 在緊急情況下，全體員工必須服從公司經(jīng)理指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，敢于獻(xiàn)身精神，全力保護(hù)國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全，保障酒店正常運(yùn)作。2. 在緊急情況下，公司將視情況要求員工加班，并為員工提供閃失