人力資源 員工手冊

1、碧水云天BISHUIYUNTIAN 碧水云天商務(wù)酒店有限公司員工手 冊前 言歡迎您加入西峽碧水云天商務(wù)酒店有限公司。我們深信通過您的努力，您定能為公司之發(fā)展做出貢獻(xiàn)。亦真誠希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)和責(zé)任，自覺地遵守公司制度，兢兢業(yè)業(yè)，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)之理想目標(biāo)。公司的發(fā)展有賴于全體員工之共同努力。員工之間應(yīng)精誠團(tuán)結(jié)，在工作方面則聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，盡其所能，全力以赴，講究效率，以保證公司高度經(jīng)營水平。公司亦將“以人為本”之宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建立互相信任,互相尊重的良好關(guān)系。謹(jǐn)望每一位員工能夠獻(xiàn)

2、出自己最大努力,同進(jìn)也為自己爭取無限的進(jìn)取機(jī)會(huì).在這前途遠(yuǎn)大,充滿成功的機(jī)構(gòu)中共享成果！目 錄第一章 總則一、目的二、規(guī)章制度三、適用之對象四、經(jīng)營管理宗旨五、人事政策六、儀容儀表第二章 雇傭細(xì)則一、人員增補(bǔ)二、雇傭資格三、招募方式四、篩選流程五、入職手續(xù)六、人員變動(dòng)之作業(yè)方法七、薪資第三章 考勤制度一、考勤二、管理部職員工作時(shí)間三、營業(yè)部職員工作時(shí)間四、打卡管制事項(xiàng)五、外出六、遲到 、早退七、曠工八、調(diào)（換）假九、加班第四章、 請假制度一、請假辦法及規(guī)定二、各項(xiàng)請假之規(guī)則第五章、 員工福利一、員工有薪休假日二、年假（探親假）三、員工培訓(xùn)四、年終紅利獎(jiǎng)金第六章、 工作考核制度及薪資調(diào)整一、目的

3、二、考核之對象三、考核步驟及注意事項(xiàng)四、考核類別五、評(píng)核成績分析表六、考核獎(jiǎng)懲扣、加分說明七、人事行政考量第七章、 獎(jiǎng)懲辦法一、適用對象二、獎(jiǎng)懲類別三、獎(jiǎng)勵(lì)適用行為四、懲處適用行為五、獎(jiǎng)懲作業(yè)行為第八章 補(bǔ)充一、保密 二、修訂第一章 總則第一條、 目的碧水云天商務(wù)酒店有限公司（以下簡稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進(jìn)組織合理發(fā)展及人力規(guī)劃、開發(fā)、培育等人事行政制度，并參照國家和南陽市有關(guān)法律、法規(guī)以及提高經(jīng)營管理水平，特制定本手冊。第二條、 規(guī)章范圍凡本公司職員之篩選與任用、報(bào)到、薪給、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)任、晉升、工作條件、考績、獎(jiǎng)懲、福利、員工紀(jì)律、離職等管理事項(xiàng)除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理

4、。第三條、 適用之對象 本規(guī)章所指職員，是指本公司招募、培訓(xùn)后，通過公司考核，經(jīng)過試用期，正式錄用并簽定“勞動(dòng)合同”，按月薪授給之固定員工而言。關(guān)于新進(jìn)之職員至正式錄用并簽定“勞動(dòng)合同”期間僅適用本規(guī)章之部分相關(guān)規(guī)定；另依據(jù)各人員承辦之業(yè)務(wù)性質(zhì)、差異工作場所不同，分類為“行政系統(tǒng)”和“營業(yè)系統(tǒng)”兩大類。 其定義如下、1、公司財(cái)務(wù)部、人事部、企劃部內(nèi)制之人員皆稱為行政人員。2、本公司營業(yè)門市轄管人員，成為營業(yè)職員。第四條、 經(jīng)營管理宗旨1、向我們所有的顧客提供“熱情周到”的服務(wù)，是我們對顧客的承諾！2、以星級(jí)設(shè)施、星級(jí)的服務(wù)，開創(chuàng)文化娛樂的旗艦！3、堅(jiān)持最低成本營運(yùn)，爭取最高的經(jīng)濟(jì)效益，取得滿意

5、的投資回報(bào)以持續(xù)公司的迅速發(fā)展！4、提供和創(chuàng)造良好的工作條件，鼓勵(lì)員工根據(jù)其能力和特長發(fā)展并獲得成功！5、鼓勵(lì)各級(jí)主管及員工為公司的經(jīng)營管理獻(xiàn)謀獻(xiàn)策！第五條、 人事政策1、公司采用分層管理工作制度，如有請示，應(yīng)先循序向其直屬上級(jí)提出、上級(jí)如有所指示，亦應(yīng)循序而下，避免中間脫節(jié)。下級(jí)應(yīng)完全服從上級(jí)指定之工作，不得出現(xiàn)頂撞或拒絕服從上級(jí)之情況。2、公司重視每一位員工之能力，盡量給予其發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)有職位空缺時(shí)，會(huì)先從內(nèi)部提升員工。如未有員工適合該職位時(shí)，始向外界招聘。公司亦會(huì)按員工之能力及表現(xiàn)，將其調(diào)任不同之工作崗位。員工若有不同意見，可提出，但必須服從上級(jí)的安排。3、公司不會(huì)因員工個(gè)人之戶籍、種族

6、、性別、或信仰而對員工產(chǎn)生歧視，亦不會(huì)因任何人事關(guān)系而加以優(yōu)待。晉升全憑個(gè)人才干及工作表現(xiàn)，服務(wù)年資并非晉升之決定性因素。公司定期每月評(píng)核員工之工作表現(xiàn)，作為日后升調(diào)之參考。第六條、 儀容儀表 一、男性1 頭發(fā)、發(fā)尾長度不可超過發(fā)根，不得蓄留長發(fā)、染發(fā)或奇形怪狀。2 臉部、不得蓄留胡須，每日刮凈并保持臉部清潔。3 服裝：a. 一律穿著公司規(guī)定之工裝，并熨燙平整，并依公司規(guī)定將工號(hào)牌配戴在左胸前。 b. 不得留長指甲，指甲需保持干凈，不得佩戴無必要之首飾。c. 工作鞋以公司規(guī)定為準(zhǔn)，KTV服務(wù)員為黑皮鞋，客房及休息廳為黑布鞋，水療部為拖鞋。 d. 襪子以深色或純黑為主，不可穿著其它顏色。e. 褲

7、子上多余物品，如皮夾，鑰匙圈、手機(jī)等，應(yīng)放置內(nèi)務(wù)柜，不得隨身攜帶。二、女性1、頭發(fā)、短發(fā)須梳理整齊；長發(fā)則一律包頭，不可以有染發(fā)之情形。2、臉部、化妝不可太過濃艷，以擦拭淡雅口紅為主，配戴的耳環(huán)不可過長或太大，也不可戴單只耳環(huán)。 3服裝、a 一律穿著公司規(guī)定之工裝，并熨燙平整，并依公司規(guī)定將工號(hào)牌配戴在左胸前。b 指甲需保持干凈，不得涂抹有色指甲和留長指甲，不得配戴無必要之 首飾。c 工作皮鞋為黑色皮（布）鞋，并每日擦拭光亮。d 襪子以肉皮色為主。e 褲子上多余物品，如皮夾、鑰匙圈、手機(jī)等，應(yīng)放置更衣柜，不得隨身攜帶。第二章 雇傭細(xì)則第一條、 人員增補(bǔ)一、 本公司所屬各部門依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人事異

8、動(dòng)狀況擬列員工名額編制，單位內(nèi)遇有離職缺額或編制內(nèi)增補(bǔ)時(shí)，營業(yè)系統(tǒng)各單位主管應(yīng)填具“營業(yè)職員增補(bǔ)申請表”經(jīng)直屬部門經(jīng)（副）理簽核后，呈請總經(jīng)理核示后轉(zhuǎn)由人事部協(xié)辦。行政系統(tǒng)各部門主管應(yīng)填具“行政職員增補(bǔ)申請表”呈請總經(jīng)理核示批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)由人事部協(xié)辦。二、 凡屬本公司組織架中編制職員或各年度人力編制人數(shù)，因業(yè)務(wù)發(fā)展，需擴(kuò)大編制，除填寫各項(xiàng)增補(bǔ)申請表外，另需撰寫簽呈，一并呈報(bào)總經(jīng)理批示，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)由人事部辦理擴(kuò)編。第二條、 雇傭資格 本公司將以公開的方式，招聘所需各專業(yè)高素質(zhì)人才，一經(jīng)錄用，公司將提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和優(yōu)厚的待遇。但凡有下列各款情事之一者，本公司一律不予錄用：一、有犯罪記錄者；二、有賭博、

9、酗酒、及吸毒或不良嗜好者；三、患重疾，傳染病或身體殘疾不堪任職者；四、曾在本公司或同行業(yè)受辭退處分者；五、其他本公司認(rèn)為不得任用之情形。第三條、 招募方式本公司公開對外招募羅致方式，統(tǒng)由人事部經(jīng)理規(guī)劃，而其方式設(shè)計(jì)應(yīng)以能夠達(dá)到廣征人才之效果為著眼點(diǎn)，并力求公平、公正、公開之原則。第四條 篩選流程 一、凡參加本公司招募應(yīng)征者，均需交身份證復(fù)印件1張、1寸報(bào)名照2張；親自填寫“面試表”并保證資料屬實(shí)，日后倘若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)隱匿情事，當(dāng)予以免職處理不得異議。 二、本公司職員之篩選項(xiàng)目，以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格及任務(wù)雇傭資格為標(biāo)準(zhǔn)，依實(shí)際需要采用面試、筆試、專業(yè)測試、考核等方式為之。 三、內(nèi)外場人員初

10、審經(jīng)由人事部辦理篩選評(píng)核，各申請部門主管負(fù)責(zé)復(fù)審，篩選錄用與人事部共同進(jìn)行之，在關(guān)篩選過程中，各主管需填寫“面試表”以評(píng)鑒之依據(jù)。 四、人員經(jīng)篩選合格后由人事部安排培訓(xùn)，報(bào)到日期（吧臺(tái)、清潔等轄屬人員由其主管負(fù)責(zé)上述事宜）。於培訓(xùn)合格后，公司予以簽定勞動(dòng)合同。 五、營業(yè)系統(tǒng)人員進(jìn)入公司須經(jīng)過1-2個(gè)月培訓(xùn)試用期；經(jīng)雙方協(xié)商可延長試用期至3個(gè)月，培訓(xùn)期及試用期內(nèi)公司有隨時(shí)做退訓(xùn)及免職之權(quán)力。（一） 培訓(xùn)人員、（自到職日起2周內(nèi)為培訓(xùn)期）1、實(shí)際培訓(xùn)10日內(nèi)不論自動(dòng)離職或免職，公司都不予計(jì)算薪資。2、實(shí)際培訓(xùn)10日（含）以上，將從其報(bào)到日起計(jì)算薪資； 3、培訓(xùn)期間無故曠工一次（1日）者扣除三日薪資

11、；無故曠工二次（2日）者則無條件予以免職。公司將不予以計(jì)算薪資。（二） 試用期人員、1、自培訓(xùn)期合格后，下部門第一日起至1-2個(gè)月內(nèi)為試用期。2、公司根據(jù)人員在試用期間的表現(xiàn)，可適當(dāng)延長或縮短其試用期，若延長至三個(gè)月的試用仍不合格者或試用期內(nèi)如工作不能勝任或品德、言行有重大違規(guī)者將隨時(shí)予以免職，由部門主管核算工作天數(shù)并交人事部核對后，報(bào)財(cái)務(wù)部于下次發(fā)薪日給其發(fā)薪資。3、試用期間經(jīng)部門主管考核表現(xiàn)優(yōu)異者，呈報(bào)部經(jīng)理核準(zhǔn)后，則提前予以正式任用。4、試用期間無故曠工一次（1日）者扣除三日薪資；無故連續(xù)曠工二次（2日）者或當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)三次（3日）者則予以免職，并給其相應(yīng)懲處。（參照獎(jiǎng)懲辦法）六、行政

12、系統(tǒng)人員進(jìn)入公司須經(jīng)過去1-3個(gè)月的試用期（無培訓(xùn)期），其余與營業(yè)系統(tǒng)相同。第五條、 入職手續(xù)一、由其申請部門經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)考核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可錄用。二、本公司新進(jìn)員工于到職時(shí)應(yīng)交下列文件、1、身份證原件（備驗(yàn)）2、1寸報(bào)名照2張（最近六個(gè)月的）3、最高學(xué)歷證明復(fù)印件一份（需同時(shí)交正本備驗(yàn)）4、健康證（到職一個(gè)月內(nèi)）5、外地員工還需暫住證復(fù)印件及本市規(guī)定的其他證件復(fù)印件（需同時(shí)交正本備驗(yàn)）6、公司規(guī)定其他需要交驗(yàn)之材料。7、另須至財(cái)務(wù)部交納工服押金200元，領(lǐng)取相關(guān)工服后方可上崗。 備 注：1、健康證：公司每年要求員工進(jìn)行體檢，凡發(fā)現(xiàn)有傳染病或不適合餐飲娛樂條列要求的病癥者，公司有權(quán)解聘

13、。2、以上各類文件在公司規(guī)定期限不予繳交者，不予錄用或轉(zhuǎn)正。第六條、 人員變動(dòng)之作業(yè)辦法一、目的：為有效掌握公司人員變動(dòng)之控制，減少因人力變動(dòng)造成的業(yè)務(wù)困阻，特制訂本辦法。二、調(diào)遷：公司因業(yè)務(wù)上之需要、得適時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)。（一） 人員變動(dòng)應(yīng)由該當(dāng)事人之主管單位以簽呈報(bào)部總經(jīng)理核準(zhǔn)后，經(jīng)人事單位進(jìn)行公告。1、單位調(diào)動(dòng)：人事單位應(yīng)以“人事變動(dòng)單”進(jìn)行公告。2、職位調(diào)動(dòng)：人事單位應(yīng)以“人事變動(dòng)單”進(jìn)行公告。3、職級(jí)調(diào)動(dòng)：人事單位應(yīng)以“人事變動(dòng)單”進(jìn)行公告。（二） 員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于二日內(nèi)辦理交接手續(xù)，當(dāng)班以上主管七日為限。（三） 各部門遇所屬員工調(diào)遷時(shí)，應(yīng)將該員工平時(shí)考勤紀(jì)錄送交新單位主管繼

14、續(xù)考核。三、離職離職方式分為二類：辭職、免職。離職人員分為三類：培訓(xùn)人員、試用期人員、正式人員。（一） 辭職：辭職應(yīng)提前30天提出書面申請。（二） 免職：公司有權(quán)對嚴(yán)重違反本手冊及公司其他管理制度的員工做出免職處理。（三）離職人員應(yīng)及時(shí)繳還公司之物品、制服、如有短缺應(yīng)照價(jià)賠償。對于所管理之事物，應(yīng)妥善辦理交接事宜，因未配合辦理交接而使公司財(cái)產(chǎn)等受到損失的，公司有權(quán)向員工提出索賠。（四）員工離職時(shí)應(yīng)將本手冊歸還人事部，如有遺失的，應(yīng)立即向人事部申請補(bǔ)發(fā)，并繳納工本費(fèi)人民幣20元。第七條 薪資 一、員工之薪資除另有規(guī)定外，悉依其職等按“薪資支給表”之標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際出勤狀況核發(fā)工資。二、公司薪資通過規(guī)定

15、日期發(fā)放，發(fā)放日期有變更的，由公司另行公布。三、獎(jiǎng)金根據(jù)公司具體業(yè)績及個(gè)人表現(xiàn)核定數(shù)額發(fā)放。四、每年年終紅利獎(jiǎng)金發(fā)放，其標(biāo)準(zhǔn)須由總經(jīng)理呈董事長召開董事會(huì)核定。第三章 考勤制度 第一條、考勤考勤以各部門為單位，由部門經(jīng)理指定二名人事干部分別作考勤紀(jì)錄及督核，詳細(xì)記錄員工之出勤情況。第二條、管理部職員工作時(shí)間一、上班時(shí)間按公司規(guī)定及實(shí)際情況按時(shí)上下班二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理，以茲憑證。第三條、營業(yè)部職員工作時(shí)間一、上班時(shí)間實(shí)行2班/日工作制，具體休假根據(jù)公司排班而定。二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)

16、規(guī)定辦理，以茲憑證。三、日、夜班各單位人員應(yīng)全力配合營運(yùn)狀況所需人力，部門主管有權(quán)延長調(diào)整當(dāng)日之工作時(shí)數(shù)，不得異議。第四條、 打卡管制事項(xiàng)一、適用對象：本公司所屬職員均應(yīng)遵照執(zhí)行上下班打卡規(guī)定，并以此作為薪資計(jì)算，月份考核之依據(jù)。 二、漏打卡之處理：1、指經(jīng)確認(rèn)因個(gè)人疏失導(dǎo)致漏打卡者，（而當(dāng)日確實(shí)正常上下班）須請主管在卡表該處填注示明。2、上班漏打當(dāng)日須請主管簽字，下班漏打則隔日請示主管。3、若漏打而卡表空白處無主管簽章，則當(dāng)日薪資不予計(jì)算。三、卡表管制1、任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方均應(yīng)從嚴(yán)處理。2、各部門經(jīng)（副）理、主管，對于轄屬人員之考勤，應(yīng)予督促嚴(yán)格執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定

17、辦理或其他隱瞞蒙混等情事，一經(jīng)查明，均應(yīng)嚴(yán)格處理并上報(bào)公司。3、遇調(diào)遷時(shí)，考（出）勤卡一并移轉(zhuǎn)。4、以上各項(xiàng)處理辦理之辦法，參照本手冊之獎(jiǎng)懲辦法。第五條 外出公司職員公事外出應(yīng)填具“外出登記單”經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，方可外出。一、公司職員若因公務(wù)需要外出時(shí)應(yīng)以書面方式向所屬部門（經(jīng)理）主管申請報(bào)備，說明事由，欲望何處，與何人接洽及預(yù)定返回時(shí)間，若返回時(shí)間已過下班時(shí)間，則由核準(zhǔn)之主管負(fù)責(zé)簽卡。若上班前直接外出處理公務(wù)者，須于前日以書面形式報(bào)與主管批準(zhǔn)。 二、本公司職員于上班時(shí)間內(nèi)，尚未經(jīng)所屬部門主管批準(zhǔn)擅自外出者，均以曠工論處，不得異議。第六條 遲到、早退一、定義1、未提前向所屬部門主管提出申請或不

18、予批準(zhǔn)請假遲于公司規(guī)定打卡（簽到）時(shí)間，即為遲到。2、未提前向所屬部門主管提出申請或不予批準(zhǔn)請假提前離去，即為早退。二、遲到、早退之處分1、遲到、早退時(shí)間不超過10分鐘者扣除15元2、遲到、早退時(shí)間超過10分鐘未超過一個(gè)小時(shí)者扣除30元3、遲到、早退超過一小時(shí)以上未超過三小時(shí)者按曠工半天處理4、遲到、早退超過三小時(shí)者按曠工一天處理第七條 、 曠工一、有下列各款情事之一者，以曠工論處1、未經(jīng)請假而無故缺勤或擅離職守者。2、雖經(jīng)請假但未獲準(zhǔn)缺勤者。二、凡曠工一天者扣發(fā)三天薪資，并處以50元罰款。當(dāng)月連續(xù)曠工二次（2日）或累計(jì)3次（3日）以上者（含3次或3日）予以開除處分。第八條 、 加班一、定義：

19、1、凡因公務(wù)需要并經(jīng)部門經(jīng)理同意或通知，于非正常之工作時(shí)間外，繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者，其工作時(shí)間稱之為“加班”。2、加班薪資結(jié)算將以“加班單”和考勤卡為依據(jù)。二、各部門經(jīng)理得基於營運(yùn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行人力要求，指派人員于工作時(shí)間外或休假時(shí)前來加班；若無重大理由，奉令加班者，不得拒絕。三、加班申請：1、從業(yè)人員加班前，應(yīng)填具“加班單”呈單位經(jīng)理（主管）核示后，始得加班。2、未按規(guī)定事先申請加班者，當(dāng)事人不得申請加班費(fèi)，具體加班時(shí)間以打卡（或考勤）為準(zhǔn)。3、公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T，不受本條例之限制。四、加班工資計(jì)算方法：1，加班時(shí)間不滿一個(gè)小時(shí)者，不予計(jì)算工資2，加班時(shí)間在3-4個(gè)小時(shí)者計(jì)半天工資3，加班時(shí)間超

20、過5個(gè)小時(shí)者按加一整班計(jì)算第四章 請假規(guī)定請假辦法及規(guī)定一、請假應(yīng)填寫請假單并詳述事由。二、無故請假者，未經(jīng)準(zhǔn)假者，均以曠工論。三、請假單核準(zhǔn)后，送交行政管理部，備于月底統(tǒng)計(jì)員工出勤率。四、無論假種，請假者均以事實(shí)和各項(xiàng)證明為依據(jù)，請假證明文件應(yīng)于請假時(shí)一并核實(shí)，逾一日未補(bǔ)交者，處以曠工論。五、因突發(fā)疾病，事先未告假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前2小時(shí)內(nèi)，由本人電話通知部門經(jīng)理，次日上班后必須補(bǔ)辦手續(xù)。六、請假理由不足或有礙公司營運(yùn)者，部門經(jīng)理得斟酌情形不予核準(zhǔn)或縮短假期。七、捏造請假事由，經(jīng)查明是虛假或請假事由于事實(shí)不符者，除以曠工論外，應(yīng)視情節(jié)輕重予以其他處分，嚴(yán)重者，可予以免職處分。第一條、 各項(xiàng)請

21、假之規(guī)則一、事假1、需提前一天以書面形式提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假。2、連續(xù)3天以上則須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、事假全天不計(jì)薪資。4、當(dāng)月有事假情形者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及計(jì)效工資。二、病假1、凡上班前突發(fā)疾病須請病假者，必須在班前2小時(shí)內(nèi)打電話于部門經(jīng)理請假，并在病愈后上班前，將當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院出具的病情診斷書和病歷送交所屬部門審驗(yàn)，不能提供醫(yī)院證明的按曠工處理。2、如當(dāng)班時(shí)間內(nèi)患病者，需前往醫(yī)院就醫(yī)的，必須填寫“請假單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開，看病后憑醫(yī)院證明報(bào)病假。3、因病未去就診而需休息者， 應(yīng)按事假程序進(jìn)行請假；4、病假全天不計(jì)薪資。5、當(dāng)月有病假情形者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及計(jì)效工資。三、公

22、傷假1、因公受傷或致病者，公司給予醫(yī)療期。醫(yī)療期按國家法規(guī)計(jì)算。2、須附傷害報(bào)告及診斷書。3、此項(xiàng)屬有薪假。四、婚假1、入公司服務(wù)三個(gè)月以上者，始具備婚假資格。2、婚假需提前二周申請，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可休假；并需出示相關(guān)證書，婚假必須于結(jié)婚簽發(fā)后半年內(nèi)使用，不能保留或以其他方式使用。3、員工可享受三天婚假。4、婚假可連續(xù)使用，其中如遇有雙休日和法定假日，不累計(jì)使用。5、此項(xiàng)屬有薪假。七、喪假1、員工自入公司即可享受喪假。2、直系親屬去世（父母、配偶、子女），可給予2天。3、此項(xiàng)屬有薪假。 第五章 員工福利第一條、員工有薪假日一、每月公休假日二、每年法定節(jié)假日1、春節(jié)3天（農(nóng)歷正月初一、初二、

23、初三）2、國際勞動(dòng)節(jié)1天（公歷5月1日）備 注：1、前述各項(xiàng)有薪節(jié)假日，本公司依法辦理正常休假。如因業(yè)務(wù)性質(zhì)需要，本公司營業(yè)部最高主管有權(quán)調(diào)動(dòng)、排定日期、或以其它方式予以補(bǔ)助，各部門職員不得異議。第二條員工培訓(xùn) 公司對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，員工必須接受培訓(xùn)。凡公司出資對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，按照合同必須完成服務(wù)期限，違反合同應(yīng)按合同賠償費(fèi)用。第三條年節(jié)紅利獎(jiǎng)金 每年年節(jié)前依前一年度公司獲利狀況給予在職員工發(fā)放年節(jié)紅利獎(jiǎng)金，發(fā)放金額每年以公告方式公布，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下、一、所有在職員工依前一年度個(gè)人工作考核成績及現(xiàn)職職位等依比例發(fā)放。二、到職未滿一年者，按其前年度在職天數(shù)依比例發(fā)放。第六章 工作考核制度第一

24、條 目的 考核制度的建立，為提升個(gè)人的本職學(xué)能及單位效率，故定期于員工之考勤、工作績效、執(zhí)行態(tài)度、資質(zhì)能力、群我關(guān)系、潛力開發(fā)等實(shí)施各項(xiàng)考核方式，使之有客觀了解。其利用目的如下：一、利用在職務(wù)調(diào)動(dòng)，薪資調(diào)整及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲。二、利用在職員的適應(yīng)性及適當(dāng)配合。三、利用在潛力開發(fā)、教育訓(xùn)練上。四、使上級(jí)主管能獲知公司內(nèi)部整體能力表現(xiàn)及所需資料。第二條 考核之對象一、營業(yè)職員1、凡職階為經(jīng)（副）理之主管人員，統(tǒng)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核之。2、凡職階為主任（含）以下級(jí)別職員，由各考核權(quán)責(zé)人負(fù)責(zé)。二、內(nèi)勤職員1、凡職階為經(jīng)（副）理之主管人員，統(tǒng)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核之。2、凡職階為經(jīng)理（不含）以下級(jí)別職員，由各部門最高主管

25、為評(píng)核人。第三條 考核步驟及注意事項(xiàng)一、人事考核是各管理階層工作職責(zé)中基本工作之一，藉由“工作說明書”得以正確客觀的了解各職位所應(yīng)負(fù)責(zé)之工作內(nèi)容，考核步驟如下、1、收集資料：收集考核對象的事實(shí)資料，以現(xiàn)場實(shí)際內(nèi)容隨時(shí)收集最新信息。 （先不予評(píng)價(jià)而以寬闊的心胸容納信息）2、情況分析：整理所收集的資料加以分類，經(jīng)過周密分析、冷靜思考了解事件之前因后果。3、評(píng)價(jià)：根據(jù)考核評(píng)價(jià)著手進(jìn)行評(píng)定，決定分?jǐn)?shù)、等級(jí)。評(píng)定需公平、客觀，報(bào)以負(fù)責(zé)的態(tài)度。4、調(diào)整：在充分了解事實(shí)的前提下，將考核結(jié)果重新檢討是否過于寬松或苛刻，并能對自己說明各考核是否合于邏輯。5、回饋與追蹤：將最后考核結(jié)果回饋，并給予正確指導(dǎo)。 （以

26、真誠關(guān)愛的心態(tài)進(jìn)行回饋與追蹤輔導(dǎo)。二、注意事項(xiàng)1、月份考核表于每月28日發(fā)至各部門，部門主管交由各權(quán)責(zé)干部分層負(fù)責(zé)。于每月1日由部門主管負(fù)責(zé)收齊填妥之月份考核表，交人事部審理，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示，以作工作獎(jiǎng)金核發(fā)與分析統(tǒng)計(jì)作業(yè)。2、其他類別之考核也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交至人事部審理及辦理相關(guān)手續(xù)。3、“獎(jiǎng)懲扣加分”以當(dāng)月職員之實(shí)際獎(jiǎng)懲時(shí)間加以評(píng)定。第四條 考核類別一、試用期滿考核： 員工試用期一般為1個(gè)月至3個(gè)月。在試用期滿前1周，人事部會(huì)將評(píng)核表發(fā)給權(quán)責(zé)人員對其進(jìn)行評(píng)核。 評(píng)核結(jié)果決定：是否正式錄用、延長試用期、升級(jí)、調(diào)整薪金等。二、月份考核： 營業(yè)職員考核為每月1次。三、季度考核： 內(nèi)勤職員考核為每

27、季1次。各季度考核成績總分再加以平均之分?jǐn)?shù)便為年度考核分?jǐn)?shù)。 第七章 獎(jiǎng)懲辦法第一條 目的為規(guī)范員工行為，有效激勵(lì)員工工作士氣，杜絕人為錯(cuò)誤的發(fā)生，特制定本獎(jiǎng)懲辦法作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。第二條 獎(jiǎng)懲類別 本公司對于員工工作態(tài)度、規(guī)章制度綱貫徹執(zhí)行的程度，歸納獎(jiǎng)懲類別如下： 獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)(分A/B兩種)、記功、大功。 懲處：警告(分A/B兩種)、記過、大過、辭退。第三條 獎(jiǎng)勵(lì)適用行為一、嘉獎(jiǎng)人員有下列情事之一者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一次：1、熱情服務(wù)，受到客人表揚(yáng)者。2、拾金不昧者。3、熱心助人、表現(xiàn)可嘉，事實(shí)確鑿者。4、細(xì)心維護(hù)公司設(shè)備，并能有效節(jié)約者。5、對公司營運(yùn)或制度能提出有效可行建議者。6、季度內(nèi)無缺勤

28、記錄者。7、能夠主動(dòng)幫助同事完成工作者。8、協(xié)助上級(jí)完成重要業(yè)務(wù)工作者。9、代表公司參加重大活動(dòng)或比賽，成績優(yōu)異者。10、屢次配合公司營運(yùn)需求加班，任勞任怨者。11、其他經(jīng)上級(jí)主管審核可給予嘉獎(jiǎng)之事例。二、記功 人員有下列情事之一者，予以記功獎(jiǎng)勵(lì)一次： 1、對公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)或發(fā)明者，經(jīng)采納實(shí)行確有成效者。 2、領(lǐng)導(dǎo)有方推廣業(yè)務(wù)具有相當(dāng)成果或?qū)τ谥鬓k業(yè)務(wù)有顯著成績者。 3、言行足以為公司楷?；?qū)μ嵘韭曌u(yù)有具體事實(shí)者。 4、防范災(zāi)害于未然或遇非常事故而能及時(shí)處置得宜者。 5、公司收到表揚(yáng)信且有事實(shí)依據(jù)者。 6、其他經(jīng)上級(jí)主管審核可給予記功之事例。三、大功 人員有下列情事之一者，予以大功獎(jiǎng)勵(lì)

29、一次、 1、遇重大事故奮勇?lián)尵染S護(hù)人員生命安全或公司資產(chǎn)者。 2、對于營私舞弊或危害公司權(quán)益之事件能勇于舉發(fā)或防止、排除或降低公司損失者。 3、處于艱難情況下仍能竭盡所能貫徹執(zhí)行所自身職務(wù)者。 4、經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者。 5、其他經(jīng)上級(jí)主管審核可給予大功之事例。第四條 懲處適用行為 一、警告有下列情事之一者得予以警告：1、工作時(shí)間打私人電話。2、私自上網(wǎng)或玩游戲者。3、浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。4、在禁煙地點(diǎn)吸煙者。5、在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者。6、因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ魇д`，情節(jié)輕微者。7、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。8、未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作場所者。9、涂寫墻壁、

30、機(jī)具設(shè)備，有礙觀瞻者。10、出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司，而拒絕警衛(wèi)或管理人員檢查者。11、違反相關(guān)部門規(guī)章制度，情節(jié)輕微者。12、當(dāng)班時(shí)間衣冠不整或儀容儀表不符規(guī)定者。13、無故未參加集合點(diǎn)名及班前班后會(huì)者。14、未經(jīng)許可擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者。15、因私人感情因素而妨礙公務(wù)執(zhí)行經(jīng)勸戒仍不改善者。16、對部屬行為疏于觀察、輔導(dǎo)者。17、任務(wù)交接不清或因個(gè)人疏忽影響營運(yùn)或業(yè)務(wù)工作者。18、在休假或非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無故在公司逗留、閑蕩影響正常營運(yùn)工作者。19、未經(jīng)批準(zhǔn)私自串崗或閑逛者。20、擅自進(jìn)入公司重地，如機(jī)房、廚房、員工宿舍等未影響他人工作者。21、對上級(jí)指示或有限期任務(wù)，無適當(dāng)

31、理由，而未如期完成或處理不當(dāng)者。22、在工作場所喧嘩吵鬧、妨礙他人工作者。23、當(dāng)月漏打卡累計(jì)超過兩次者。24、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過兩次者。25、未依請假規(guī)定請假者。26、其他違反規(guī)定事宜經(jīng)上級(jí)主管審核應(yīng)給予警告懲處者。二、記過 有下列情之一者得予以記過： 1、第三次觸犯警告事項(xiàng)者。2、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)超過三次者。3、曠工一次者。4、因疏忽導(dǎo)致器材設(shè)備或物品材料，遭受損害或傷及他人者。5、未經(jīng)許可擅自越權(quán)做主，致公司蒙受損失者。6、私生活未檢點(diǎn)，導(dǎo)致影響公司信譽(yù)或運(yùn)作者。7、擅離職守，導(dǎo)致延誤工作業(yè)務(wù)進(jìn)度，對公司造成影響者。8、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益有具體事實(shí)但未造成影響者。9、

32、對同仁惡意攻擊或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。10、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位休息者。11、擅自進(jìn)入公司重地，如機(jī)房、廚房、員工宿舍等，并影響他人工作者。12、對部屬之行為疏于觀察、輔導(dǎo)或幫其隱匿致使其制造事端或違法犯紀(jì)情事者。13、托人代打卡或代人打卡者。14、工作時(shí)間內(nèi)酗酒。15、其它較大違反規(guī)定事宜，經(jīng)主管審核應(yīng)給予記過懲處者。三、 大過 有下列情事之一者得予以大過。 1、第三次觸犯記過事項(xiàng)者。 2、擅離職守、致生變故，使公司蒙受損害者。 3、泄漏公司機(jī)密未造成損失者。 4、工作時(shí)間內(nèi)酗酒影響工作者。 5、與客人發(fā)生口角，情節(jié)輕微經(jīng)道歉獲客人諒解者。 6、擅自涂改，撕毀公司公告或公務(wù)文件者。 7、擅自變更公司政策或工作方法，致使公司蒙受損失者。 8、拒絕服從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。 9、違反安全規(guī)定措施，致使公司蒙受損失者。10、以言語、動(dòng)作、行為騷擾異性同仁者。11、造謠生事，散播流言，致公司蒙受損失或形象受損而有事實(shí)證明者。12、私自攜帶違禁品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司區(qū)域者。13、私自接受廠商饋贈(zèng)者。14、私自在內(nèi)務(wù)柜存放違禁物品或公司售賣的相同產(chǎn)品。15、無故未參加公司重大