組織設(shè)計講義

1、管理學復習綱要政治學院 政教081劉備0803012045）第八章 組織設(shè)計第一節(jié) 組織與組織設(shè)計、基本概念1）現(xiàn)實生活中，組織有兩層含義：1.是指為達到一定目的而協(xié)同工作、通過某種規(guī)范的關(guān)系連接起來的人群共同體。2.是指確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程，是對組 織所擁有資源的分配和協(xié)調(diào)過程。管理學意義上的組織指的是第二層含義：1.確定組織各層級的目標和任務(wù)2.分工和協(xié)作3.權(quán)責對等4.組織是一個活動過程2）組織的職能作為管理的一項基本職能，組織職能是指在組織目標已經(jīng)確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項活動加以分類組合、進行管理層級和管理部門的劃分，并將完

2、成目 標所必需的某種職權(quán)授予各部門、各層級，從而進行指揮、監(jiān)督和控制的活動過程。1.圍繞組織目標，設(shè)計和建立一套組織機構(gòu)和職位新系統(tǒng)。2.確立職權(quán)關(guān)系，把各層次、各部門結(jié)合成為一個有機的整體。3.與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計和建立的組織結(jié)構(gòu)有效運轉(zhuǎn)。4.根據(jù)組織內(nèi)外部因素的變化，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。3）組織理論傳統(tǒng)組織理論:行為組織理論:3.重視非正式組織的作用； 報酬機制、適宜的激勵機制和了良好的人際關(guān)系是組織成員在工作中追求的目標之一；5.新型領(lǐng)導者的任務(wù)在于不斷提高組織成員的工作滿意度；6.隨著社會的發(fā)展，人的需要是不斷變化的，而且在組織中居于主導地位?，F(xiàn)代組織理論:1.組織是一個

3、人們有意識地加以協(xié)調(diào)的各種活動的社會系統(tǒng)。2.組織是一個開放非理想模式，組織的外部環(huán)境對組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織的管理起著重要 作用；3.組織是社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，組織有其特有的生存價值、社會作用和性質(zhì)特征。4.未來真正出色的組織是一種學習型組織。5.組織經(jīng)營的好壞不能單純用利潤來衡量。4）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。1.職能結(jié)構(gòu)，即完成組織目標所需的各項工作及其比例關(guān)系。2.層次結(jié)構(gòu)，即各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。3.部門結(jié)構(gòu)，即每一個管理層級上個管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。1.管理工作的中心是提高效率；2.權(quán)力是絕對的；3.

4、計劃職能和執(zhí)行職能分離；4.決策必須高度集中；5.寶塔式的組織結(jié)構(gòu)是最理想的；6.組織中每個成員只能被上級管理者支配。1.人是組織的主宰；2.領(lǐng)導者應(yīng)因事?lián)袢恕⒘坎哦茫?.在組織內(nèi)部建立融洽的工作關(guān)系、 公平的4.職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)利和責任方面的分工及相互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)總裁副總裁年 上述組織結(jié)構(gòu)圖中蘊含的信息:1.方框代表不同的工作;2.方框中的名稱表明每個單位負責的工作;3.實線注明了匯報與職權(quán)關(guān)系;4.水平排列的方框代表著管理層次。、組織設(shè)計的必要性分析（看書就行了，了解）1 11 1 1 11 1員工員工1員工員工I部門主管I部門主管部門主管部門主管典型的組織結(jié)構(gòu)圖11副總

5、裁、組織設(shè)計的任務(wù)和原則1、組織設(shè)計的任務(wù)（看書）2、組織設(shè)計的原則專業(yè)化分工原則（泰羅科學管理理論達到高峰）我們現(xiàn)在用工作專門化來描述組織中的任務(wù)被劃分成各項專門工作的程度。其實質(zhì)是, 不是將整項任務(wù)交由某個人承擔，而是將其細分為若干步驟，每一步驟由一個單獨的個人 來完成。20世紀上半葉，管理者將工作專門化視為提高生產(chǎn)率的一個不盡源泉。但是到了年代，事實證明，這種做法已經(jīng)進入“物極必反”的狀態(tài)。（工作專門化與生產(chǎn)效率之間的 關(guān)系） 統(tǒng)一指揮原則（法約爾的十四條管理原則） 一個下級只接受一個上級的命令，同時下級只對這個上級負責要求:思考：現(xiàn)代組織中，還在追求這一原則嗎?控制幅度原則 權(quán)責對等原

6、則 柔性經(jīng)濟原則3、組織設(shè)計的影響因素（一）環(huán)境的影響年 環(huán)境的復雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性60(1)上下級之間形成縱向聯(lián)系的等級連(2)一個下級只有一個上級領(lǐng)導(3)一個項目只能由一個領(lǐng)導負責(4) 一般上級不能越權(quán)指揮戰(zhàn)略的影響 組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者實現(xiàn)其目標的手段，而目標服從于組織的總戰(zhàn)略，所以組織 結(jié)構(gòu)應(yīng)當服從戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分析的三個緯度:創(chuàng)新-有機式結(jié)構(gòu) 成本最低一一機械式結(jié)構(gòu) 模仿同時使用兩種結(jié)構(gòu) 技術(shù)的影響 根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復雜程度把技術(shù)劃分為三類:單件小批量生產(chǎn)技術(shù)一一有機式結(jié)構(gòu) 大批量生產(chǎn)技術(shù)一一機械式結(jié)構(gòu)流程生產(chǎn)技術(shù)一一有機式結(jié)構(gòu)組織規(guī)模的大小，可用多種指標衡量，主要采用

7、的指標是員工人數(shù)如：小型企業(yè)一一多考慮按職能劃分部門4、組織設(shè)計的方法（重點）1.機械式組織毎 機械式組織強調(diào)的是垂直控制、具有森嚴的層級關(guān)系、自上而下的“指揮與控制”溝通渠道、集中的決策權(quán)、高度正規(guī)化的工作規(guī)章制度和界定狹窄的崗位。年 組織呈現(xiàn)高高的金字塔形狀，有很多管理層次。0適合穩(wěn)定的、相對可預見的環(huán)境。毎 主要應(yīng)用于政府機構(gòu)、工會以及一些家族企業(yè)。2.有機式組織年 有機式組織設(shè)計強調(diào)團隊、部門或事業(yè)部之間的水平關(guān)系，以及協(xié)調(diào)這些橫向單位 的機制。年 相對來說權(quán)力比較分散，專業(yè)化、正規(guī)化和標準化的程度較低。（四） 組織規(guī)模與生命周期的影響大型企業(yè)多考慮事業(yè)部型等組織結(jié)構(gòu)毎 主要常見于高科

8、技公司、娛樂和傳媒公司、金融服務(wù)公司以及消費品公司。隨著政府管制放松，公用事業(yè)、航空公司和電信公司也開始使用。毎有些組織采用混合型組織設(shè)計。3.無界限組織年 無界限組織減少了組織內(nèi)部和外部阻礙員工互相協(xié)作或阻礙公司和客戶、供應(yīng)商或競爭對手之間協(xié)作的界限。（行業(yè)變化、技術(shù)多變，沒有兩個相同的客戶） 最早使用無界限組織設(shè)計的管理者之一是通用電氣的前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇無界限設(shè)計已經(jīng)被用于？1）進入外國市場；（2）管理開發(fā)新技術(shù)帶來的風險；（3）集中資源在一個資金壁壘比較高的行業(yè)展開競爭。網(wǎng)絡(luò)式設(shè)計是一家公司為生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品而與供應(yīng)商、分銷商或制造商建立的 一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟或者伙伴關(guān)系。4.重新設(shè)

9、計（聯(lián)想賣手機）0考試：這個企業(yè)采取那個方法?第二節(jié)組織的部門化、組織部門化的基本原則a）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則b）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C）精簡高效的部門設(shè)計原則二、組織部門化的基本形式（考試：電信公司，國內(nèi)國外業(yè)務(wù)，最大程度體現(xiàn)了哪種形式）職能部門化 產(chǎn)品或服務(wù)部門化地域部門化動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織的層級化組織的層級化與管理幅度（看書）1、管理幅度與組織層級的互動性。（四） 顧客部門化（五） 流程部門化（五） 矩陣型結(jié)構(gòu)2、管理幅度設(shè)計的影響因素3、管理幅度的確定方法：格拉邱納斯的上下級關(guān)系理論，關(guān)系數(shù)：兩個或兩個以上的人發(fā)生關(guān)系的次數(shù)。C N(2N1N 1)層級設(shè)計需要解決的主

10、要問題：集權(quán)與分權(quán)1、權(quán)力的性質(zhì)與特征（看書）職權(quán)是管理者決策、發(fā)布命令和期望那些命令得到執(zhí)行的正式權(quán)力。1.職權(quán)是每個組織的職能基礎(chǔ)；2.職權(quán)與職位緊密相連；3.傳統(tǒng)的職權(quán)是經(jīng)營企業(yè)的基本方式。職責是完成制定任務(wù)的義務(wù)。（職責要和職權(quán)相匹配） 責任意味著負有職權(quán)和職責的管理者或其他員工必須能夠向組織層級結(jié)構(gòu)中高一層 的管理者解釋工作成果。職權(quán)可以分為直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（考試：區(qū)分直線職權(quán)與參謀職權(quán), 如會計事務(wù)所會計使用的是直線職權(quán)，制造企業(yè)會計師使用的是參謀職權(quán)） 直線職權(quán)使管理者可以通過聘用、解雇、評估和獎勵下級來直接控制他們的工作, 他的基礎(chǔ)是上下級職權(quán)關(guān)系。參謀職權(quán)包括為

11、之險管理者和組織中的其他成員提供建議、推薦和咨詢，他的基礎(chǔ) 是專業(yè)知識。C各種可能存在的聯(lián)系總數(shù)N個管理者直接控制的下屬的人數(shù)0年 判斷一個職位是直線職位還是參謀職位的關(guān)鍵是組織的戰(zhàn)略目標。毎 職能職權(quán)是指某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，換句話說就是介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)的那部分權(quán)力。直線制組織結(jié)構(gòu)形式直線制圖示:廠長車間主任直線指揮人員2、 組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)（去年考試）3、 組織層級設(shè)計中的授權(quán)4、 組織結(jié)構(gòu)的類型（重點）車間主任工人工人工人工人調(diào)度員檢查員工作計劃管理人員車間人事管理人員作業(yè)指導管理人員工作進度管理人員設(shè)備維修管理人員成本核算管理人員下級人員?特點：組

12、織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列,各級管理人員對下屬擁有直接職權(quán)，每個下屬 只接受一個上級的命令，并且只向一個上級報 告。?優(yōu)點：統(tǒng)一、?缺點：各種知識、親自處理各種業(yè)務(wù)?適用范圍：小型企業(yè)或現(xiàn)場作業(yè)的管理、職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示:職能性組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、權(quán)責分明、命令對最高領(lǐng)導要求高，要求管理人員通曉F職能機構(gòu)L3L3L3?特點： 首先由泰勒提出，設(shè)立職能機構(gòu)，分管組 織的某些職能管理業(yè)務(wù)，且職能機構(gòu)有指揮權(quán)?優(yōu)點： 分工較細，適應(yīng)組織規(guī)模擴大； 確，管理復雜的要求，減輕上級主管的負擔?缺點： 多頭領(lǐng)導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難?適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)職能制組織結(jié)構(gòu)責任明L3L3L3F2直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線示：-職能制圖L1F1F1L2L2L2F2直線職能型組織結(jié)構(gòu)直線-職能制組織結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示:L1L2亠F1F2F3F4LL3 ,L4 ,L5四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示:特點：集中