營銷手冊（最新）-

1、營銷手冊【營銷】1、客戶會走到公司,我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。2、客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。3、客戶不會關(guān)心你賣什么,而只會關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。【經(jīng)典語錄】1、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。2、沒有不對的客戶,只有不夠的服務(wù)。3、營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式?！举嶅X的秘密】一、錢是給內(nèi)行人賺的世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路

2、,只有想不通的人。三、銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值?！究蛻舴治觥?看組織結(jié)構(gòu),2找關(guān)鍵人物,應(yīng)用及項目分析,4關(guān)注競爭對手,5要作戰(zhàn)計劃。以公司為例:人物分類:1老板形象層,2XX部長決策層,3XX經(jīng)理實施層, 4XX員工使用層。價值取向分析:1形象層公司地位。2決策層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。3實施層把事做好。4使用層方便好用?！菊l是大客戶?】1、80%的銷量出自20%的客戶。2、80%的精力需要關(guān)注20%的客戶。3、大客戶是能夠給公司帶來巨大收益和長期發(fā)展的一次性或長期的客戶。【如何輕松地管理員工?】1、對員工進(jìn)行分類,了解性格及量才使用。2、敢授權(quán)、善授權(quán)!3、培養(yǎng)員工責(zé)任化管理。4、公司

3、好似一盤棋,上上下下皆棋子。即使是個卒子,也要給點擔(dān)子。5、推動目標(biāo)管理走向自我管理。6、要管頭管腳,但不能從頭管到腳。7、沒有百分之百滿意的員工。8、無為而無不為!【如何帶隊伍?】1、分享愿景。2、給予員工使命而不是目標(biāo)。3、實踐“走動式”管理。4、做好下屬的教練。5、少“推”多“拉”是一種帶隊藝術(shù)。6、溝通是一種領(lǐng)導(dǎo)力!【如何提升領(lǐng)導(dǎo)的影響力?】1、領(lǐng)導(dǎo)要有一顆“公心”。2、領(lǐng)導(dǎo)要成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”。3、領(lǐng)導(dǎo)要言必行、行必果。4、領(lǐng)導(dǎo)要有戰(zhàn)略決斷力。5、領(lǐng)導(dǎo)要從煽動性走向感召力。6、用堅毅的來克服困難和挫折。7、領(lǐng)導(dǎo)要提升親和力。8、領(lǐng)導(dǎo)要能關(guān)心下屬。9、領(lǐng)導(dǎo)要讓員工從內(nèi)心尊重您!【贏得

4、客戶信賴!】1、站在客戶角度思考問題;2、用人情留住老客戶的心;3、學(xué)會傾聽;4、真誠贊美客戶;5、打消客戶疑慮;6、客戶失禮也不無禮;7、積極解決抱怨;8、積極對待客戶投訴;9、體驗促進(jìn)客戶早作決定;10、用心傳遞價值,讓客戶沒有心里擔(dān)憂!【銷售效應(yīng)】1、焦點效應(yīng):把客戶名字記在心里;2、折中效應(yīng):拒絕貪婪細(xì)水長流;3、情感效應(yīng):用真心融化客戶心中堅冰;4、互惠效應(yīng):先付出一點讓客戶產(chǎn)生虧欠感;5、退讓效應(yīng):讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步;6、老虎鉗效應(yīng):Plus就成交;7、人性效應(yīng):比商品更重要的是人性!【銷售中的博弈】1、用痛點給客戶制造緊迫感;2、把顧客的拒絕當(dāng)作享受;3、用微笑拉近彼此心理

5、距離;4、讓客戶變主動;5、巧用策略討價還價;6、多用慣性思維引導(dǎo)客戶;7、讓客戶滿意自己的購買行為;8、激發(fā)客戶興趣;9、讓客戶借口無法出口;10、積極創(chuàng)造讓客戶無法拒絕的氣場!【銷售境界】顧客要的不是便宜,要的是感到占了便宜。不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù)。賣什么不重要,重要的是怎么賣。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。成功不是因為快,而是因為有方法。(【銷售自己,綻放最美】1、銷售并非矮人一等;2、把自己看做商品;3,塑造打動人心的第一印象;4、目標(biāo)決定高度;5、做真實的自我;6、自我肯定,讓自己高大起來;7、展示靈

6、活智慧的應(yīng)變力;8、擁有讓自己光芒四射的才華;9、要成交生意,先建立友情;10、誠信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)!【銷售精英、客戶心理】1、專斷型,學(xué)會服從;2、隨和型,需要感動;3、愛慕虛榮型,尊重和禮遇;4、精明型,圖個實惠;5、外向型,不要啰嗦;6、炫耀型,趕快贊美;7、內(nèi)斂型,表現(xiàn)真誠;8、標(biāo)新立異型,推薦個性;9、保守型,關(guān)注用途;10、猶豫型,真摯建議;11、分型型,挑不出毛病為止!【銷售精英、讀懂顧客身體語言!】小動作出賣客戶心理。1、手部動作;2、腳步動作;3、坐姿;4、笑聲;5、眼神;6、眉語;7、從空間距離測量客戶的心理距離;8、吃飯;9、喝酒;10、吸煙?！句N售精英:客戶消費心

7、理!】1、洞悉客戶心理是關(guān)鍵;2、切中客戶追求的自我重要感;3、打破顧客的警戒心理;4、每位消費者心中都要一個價格;5、人人都想享有“貴賓vip”待遇;6、客戶怕騙的心理;7、抓住中國人“從眾”;8、顧客們的名牌心理;9、積極調(diào)動客戶逆反心理;10、顧客都想占便宜!【銷售精英要懂得心理學(xué):心態(tài)決定一切!】1、做自己情緒的主人;2、自信是推銷自己的法寶;3、忍讓與業(yè)績成正比;4、用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績;5、練就時刻都能保持微笑的豁達(dá);6、鼓起勇氣,戰(zhàn)勝怯場;7、拒絕悲觀,堅持到底;8、不要輕言放棄;9、積極應(yīng)對“銷售低潮”;10、失敗時要有百折不撓!營銷家智庫:傾銷是什么?就是人家杯子賣三塊你在

8、一邊賣一塊,甚至不要錢,擾亂市場營銷秩序就是傾銷.小三兒就是傾銷,愛情是要有責(zé)任和義務(wù)的,她不要責(zé)任不要義務(wù),連名分都不要了,漂亮年輕的白送給人家說就要愛情,這不是傾銷是什么?-你是我愛人(來自網(wǎng)絡(luò)【營銷就像泡妞】1,有人泡妞靠走量,認(rèn)識100個女孩,從里面找出最容易追到手的,力氣花在Search上面。2,有人泡妞靠專注,盯住一個對象窮追猛打,力氣花在Hold on上面。3,有人靠傍富婆,找國企、找領(lǐng)導(dǎo)、找單子,出賣帥!Mass media時代跑量可能更有優(yōu)勢,Social media時代,精耕細(xì)作的機(jī)會來。肯德基如何選址?1.商圈分級:用計分方式,如有大商場營業(yè)額超千萬計1分,有一條公交線加

9、1分諸如此類2.找出聚客點:觀察統(tǒng)計商圈人流流動方向,要考慮很多因素:如地鐵站出來的人主要去哪個方向,馬路多寬等;3.防止對手堵截:客流主要從東邊來,那就不能在東邊留出可能被麥當(dāng)勞搶走的熱鋪. 環(huán)球企業(yè)家營銷家智庫:【成功的9個習(xí)慣】1、敢于決斷,克服猶豫的習(xí)性。2、徹底改變自己的缺陷。3、從失敗中獲取成功的資本。4、抓住機(jī)遇,善于選擇、善于創(chuàng)造。5、做自己最擅長的事情。6、調(diào)整心態(tài),不要讓情緒傷害自己。7、立即行動,不要只說不做。8、善于交往,巧妙運用人力資源。9、重新規(guī)劃,站到更高的起點上。營銷家智庫:【助你成功的萬能談話技巧】1以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況 (2上司

10、傳喚責(zé)無旁貸句型:我馬上處理.3表現(xiàn)團(tuán)隊精神句型:你的主意真不錯!4說服同事幫忙句型:這個報告沒你不行啦!5智退性騷擾句型:這種話不大適合在辦公室講喔!6面對批評表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細(xì)考慮你的建議.營銷家智庫:【企業(yè)各階段】一、大俠階段,這個階段老板就象大俠一樣,幾乎全能,是個英雄式人物;二、團(tuán)伙階段,一幫人因為利益走在一起,為了利益而暫時合作;三、團(tuán)隊(組織階段,這個階段團(tuán)隊有了共同的信念、價值觀和使命;四、系統(tǒng)階段,這是一個可以復(fù)制的階段營銷家智庫:【服務(wù)創(chuàng)新】1、要認(rèn)真把握顧客對服務(wù)的期望。2、用顧客的抱怨改進(jìn)自身的缺陷。3、保持服務(wù)彈性滿足不同客戶的期望。4、隨客戶價值觀

11、念演變創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容。5、產(chǎn)品設(shè)計要與服務(wù)體系結(jié)合。6、有求必應(yīng)要與主動服務(wù)結(jié)合。7、服務(wù)至上要與合理約束顧客期望結(jié)合。8、服務(wù)的硬件建設(shè)要與企業(yè)服務(wù)文化結(jié)合營銷家智庫:【銷售者感悟】1、客戶的拒絕不是真正的拒絕,他們拒絕的只是你提供的產(chǎn)品。2、客戶只愛聽他們希望和明白的東西,你必須圍繞這些話題說話。3、世界上沒有好客戶壞客戶,只分你們之間的話題讓你們之間成為了什么。4、銷售者與策略者的距離,并不只是口才與文字之間的差距。營銷家智庫:管理下午茶 市場上最容易突破的地方,當(dāng)然是利潤最低的領(lǐng)域營銷家智庫:近10年商界常問的兩個最根本問題 一、跨國公司問:價格戰(zhàn)在中國什么時候是個頭?二、中國企業(yè)問:

12、什么時候能夠走出價格戰(zhàn)泥潭,可以享受跨國公司的超額利潤?營銷家智庫:管理下午茶:21世紀(jì)的思索 1,手工業(yè)時代的特點是什么?“定制”;2,工業(yè)時代的特點是什么?“流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)?！?3,后工業(yè)化時代呢?“大規(guī)模定制;4,未來呢?我覺得是基于規(guī)模定制的“體驗”!營銷家智庫:戰(zhàn)略的價值 對公司來說,戰(zhàn)略最重要的作用是指引發(fā)展方向。1,要明確發(fā)展的方向,就必須知道終點在哪兒?2,對終局的判斷直接決定戰(zhàn)略的前瞻性,有多遠(yuǎn)?3,清晰洞察格局,選擇到達(dá)的最有效的路經(jīng),HOW?問:柯達(dá)之?dāng)?敗于哪?營銷家智庫:【帳篷經(jīng)濟(jì)學(xué)】開公司就像搭帳篷中心支柱越高越強(qiáng),帳篷越大越穩(wěn)(拳頭產(chǎn)品;核心支柱豎起后,還需

13、支點撐起空間(圍繞核心競爭力拓展產(chǎn)品線;遇狂風(fēng)帳篷易被卷走,要加固(團(tuán)隊凝聚力,價值觀;防蟲(內(nèi)部腐敗;定期檢修(克勤克儉,自我超越。你的公司做到這些了嗎?營銷家智庫:【零售如何選址?】跟隨競爭者;跟隨業(yè)態(tài)互補(bǔ)者;搭車式選址;自己掃街;找職業(yè)中介;發(fā)布廣告;利用供應(yīng)商資源;開發(fā)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷家智庫:【品牌10錯】品牌名稱古怪;品牌名稱犯忌;品牌形象與內(nèi)涵脫節(jié);品牌形象模糊;品牌標(biāo)志模仿;品牌延伸過度;品牌訴求強(qiáng)硬;品牌命名歷史化;品牌命名寓意偏狹;品牌造型抽象營銷家智庫:【你在推銷還是營銷?】1.推銷是見到客戶就說業(yè)務(wù),營銷則先問需求2.推銷更重視產(chǎn)品并將買賣放首位,營銷更關(guān)注客戶特點并始終經(jīng)營

14、客戶感覺3.推銷是見到客戶就捕魚,不論魚大魚小,營銷則根據(jù)魚的特點先織網(wǎng),再捕魚4.推銷是拿著產(chǎn)品跟著客戶跑,營銷則用整合營銷方案吸引客戶并做顧問。營銷家智庫:【營銷的三大方法】做營銷就是談戀愛,追求女孩有3法:第一叫死纏亂打法,今天送花,明天逛街,這叫推銷。第二種是把自己打扮得帥一點,吸引女孩注意,這叫廣告。第三種方法特殊,請人做說客,讓Ta在美女面前反復(fù)說你好話,勾起她好奇心,讓她主動來認(rèn)識你,這叫公關(guān)。哪種更有效營銷家智庫:【營銷的8大困惑】1、4P還是4C?2,先做終端還是先打廣告?3,為什么價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)成了營銷戰(zhàn)?4,營銷費為什么越來越大?5,價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn),如何參

15、戰(zhàn)?6產(chǎn)品多是否銷量大?7,沒有競爭是好是壞?如新浪微博和騰訊微博戰(zhàn)。8,有賣點,產(chǎn)品為何還是難賣?營銷家智庫:【營銷的8段】1、任何營銷活動,都是一場沒有規(guī)則的對壘戰(zhàn)。2,沒有藍(lán)海。3,長板為先。4,競爭的本源是搶占消費者心智。5,務(wù)必建立新的競爭秩序。6,行業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)菭I銷的基石。7,打破平衡。8,組合營銷7段營銷家智庫:【創(chuàng)業(yè)18條商規(guī)】懂得做人。善于決策。相信自己。明確目標(biāo)。充滿熱忱。頑強(qiáng)精神。重視人才。充分授權(quán)。激勵團(tuán)隊。終生學(xué)習(xí)。持續(xù)創(chuàng)新。抓住機(jī)會。有效溝通。經(jīng)營未來。贏得擁戴。勇于自制。注重家庭。經(jīng)營健康。營銷家智庫:浪費。19.有疾病。20.得到太容易。營銷家智庫:【領(lǐng)袖人物的1

16、6個特征】1.毫不動搖的勇氣;2.良好的自制性;3.強(qiáng)烈的正義感;4.堅定的決心;5.具體的計劃;6.付出超出所得的習(xí)慣;7.迷人的個性;8.掌握詳情;9.同情與理解;10.有責(zé)任感;11.富有協(xié)作精神;12.果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色;13.要善于與員工溝通;14.正面激勵和贊揚(yáng)員工;15.敢于冒險;16、領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意。營銷家智庫:【吸引力法則】哈佛大學(xué)對一群智力、學(xué)歷相似的人進(jìn)行了25年的跟蹤調(diào)查。3%有清晰且長期目標(biāo)的人,大都成了頂尖成功人士;10%有清晰短期目標(biāo)的人,大都成為專業(yè)人士;60%目標(biāo)模糊者,能安穩(wěn)工作生活,無特別成績;27%無目標(biāo)的人,經(jīng)常失業(yè),生活動蕩。在你的企業(yè)中,員工是什么樣

17、的人?營銷家智庫:【尋找“職場趙云”】在職場,找搭檔就要找趙云這樣的人。沖鋒時趙云會沖在你前面,你只要壓陣就行了;撤退時他會替你斷后,你只要先走就行了;你被包圍的時候趙云會來救你,只要你還沒死就行了;領(lǐng)功勞的時候趙云會分你一半,你只要站在他的身邊就行了。營銷家智庫:【營銷人員必備的12種能力】1、逆向思維能力;2、換位思考能力;3、總結(jié)能力;4、文字書寫能力;5、信息收集能力;6、靈活處理問題的能力;7、目標(biāo)調(diào)整能力;8、自我安慰能力;9、溝通能力;10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力;11、崗位變化的承受能力;12、能做好份外之事的能力。營銷家智庫:【銷售6到!】1、耳到-善于傾聽,聽中有悟;2、眼到-

18、眼中有活,眼看玄機(jī);3、嘴到-能說會說,關(guān)系融洽;4、手到-動手做事,磨練技藝;5、心到-恒心堅持,成功在望。6、身到-撲身干活,感動人心。營銷家智庫:【夢想如何成真?】最近,美國一家網(wǎng)站調(diào)查了1000位成功人士,這些成功人士中,有99%說不清楚自己為什么能成功;在成功之前,也沒有一套完整的走向成功的計劃書。他們有的是憑著感覺,有的是因為勤奮,有的是因為愛好,一直沒有放棄對成功的追求,最終成就了人生的偉業(yè)。營銷家智庫:【銷售演講】1、聚焦顧客利益。2、銷售顧客夢想。3、標(biāo)題力求簡單。4、幻燈片力求簡潔。5、內(nèi)容力求明了。6、語言活潑生動。7、過程適當(dāng)互動。8、讓顧客記住買點。9、策劃演講高潮。

19、10、準(zhǔn)備好幽默笑話。11、臺下反復(fù)演練。12、做好回顧總結(jié)營銷家智庫:【銷售10道】1、生客賣禮貌;2、熟客賣熱情; 3、急客賣時間;4、慢客賣耐心;5、有錢賣尊貴;6、沒錢賣實惠;7、時髦賣時尚; 8、專業(yè)賣專業(yè);9、豪客賣儀義; 10、小氣賣利益營銷家智庫:【管理者的四次轉(zhuǎn)變】一個管理者一生中至少要有四次轉(zhuǎn)變。1.在管理上,學(xué)會由管事到管人的轉(zhuǎn)變。2.從管人到管規(guī)則的轉(zhuǎn)變。其中最重要的是公司的激勵機(jī)制。規(guī)則定好了,就不需花力氣盯著每個員工了。3.在經(jīng)營上,要做到從銷售到營銷的轉(zhuǎn)變。4.從營銷到戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略就是企業(yè)做什么不做什么。營銷家智庫:【APP銷售心理學(xué)】如果你想得到一個客戶,你

20、必須先:1了解他的公司與產(chǎn)品,2掌握他個人和公司的需求,3預(yù)測他公司和個人的目標(biāo),4懂得如何滿足他公司的目標(biāo)和需求,5懂得如何滿足他個人成功的目標(biāo)和需求。營銷家智庫:【阿甘銷售方法】銷售你相信的東西;直接,不要使用復(fù)雜的措辭;向客戶巧妙施加壓力;了解客戶的挑戰(zhàn)和需求;好的演示至關(guān)重要;熱情,興奮會傳染人;直接并清晰地回答問題;如不知答案,不要亂說;幽默是偉大的潤滑劑;銷售永不完美,永遠(yuǎn)可以做的更好。營銷家智庫:【銷售計劃書中經(jīng)常忽略的14個問題】1你的眼光是什么?2你的市場機(jī)會是什么?市場有多大?3介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)4你的用戶是誰?5你的價值主張是什么?6你如何銷售？7你怎么吸引客戶？8你的管

21、理團(tuán)隊有誰？9你的回款模式是什么?11你的銷售計劃 是什么？ 營銷家智庫: 【銷售心理學(xué)】飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然 決定：得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說：捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友 善；面試官會認(rèn)為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真重點是人們完全意識不到，自己被什么 事物影響。 營銷家智庫: 【銷售精英的 10 個能力】 接近客戶的能力 把握機(jī)會的能力 贏得競爭的能力 優(yōu)質(zhì)合同的能力 再次銷售的能力 行為觀察的能力 傾聽提問的能力 講述應(yīng) 答的能力 銷售演示的能力 專業(yè)談判的能力。 營銷家智庫: 【無限價值的銷售創(chuàng)業(yè)要點】團(tuán)隊第一，創(chuàng)意第二。

22、不能低估公司對資金的需求。 不要做過于樂觀的銷售預(yù)測。 不要總把精力放在整垮競爭對手上， 提升核心競爭力才是關(guān) 鍵。炒員工要果斷，雇員工需謹(jǐn)慎。不要雇傭那些總與自己持相同觀點的人。弄清公 司發(fā)展方向，不能把戰(zhàn)線拉得太長。 營銷家智庫: 【銷售要善于抓住 重點 】80%的業(yè)績來自 1-3 個核心客戶；會專注于某個行業(yè)，對 某一類客戶了解非常深；會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；在圈子里很活躍， 總能得到第一手信息；在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。 營銷家智庫: 【創(chuàng)業(yè) 10 條血淚經(jīng)驗，值得借鑒！】1、將創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額減到最低。2、學(xué)習(xí)銷售自己。3、 對客戶要大方。4、開始時最好能由

23、家中直接提供產(chǎn)品或服務(wù)。5、從第一天開始，一切電 腦化。6、長時間工作。7、愛你的顧客。8、開始不成功也要繼續(xù)努力。9、獨自經(jīng)營。10、 安排休閑時間。 營銷家智庫: 孫巍:【問題就是機(jī)會】“公司的問題，就是你晉升的機(jī)會；客戶的問題，就是你銷售的機(jī)會； 自己的問題，就是你成長的機(jī)會；同事的問題，就是你建立人脈的機(jī)會；老板的問題，就是 你贏得信任的機(jī)會；競爭對手的問題，就是你變強(qiáng)的機(jī)會！” 營銷家智庫: 【訂單的黃金 2 小時，你 hold 住了嗎？】非利益性關(guān)系建立（30min）傾聽客戶需求、 潛在需要（40min）將自身產(chǎn)品亮點與客戶需求進(jìn)行配對，展示給客戶（40min）簽訂 合同（10mi

24、n）。 營銷家智庫: 【生意十忌】一忌：坐門等客。二忌：沒膽量。三忌：商品越貴越不賣。四忌：把錢存起來。 五忌：好高鶩遠(yuǎn)。六忌：酒香不怕巷子深。七忌：人家咋干咱咋干。八忌：熱信息熱處理。 九忌：喜熱厭冷。十忌：厚利銷售。 營銷家智庫: 【銷售之關(guān)鍵】一、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；二、進(jìn)店后，成交率是 關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量；三、顧客決定購買后，連帶率或附 加值是銷售最大化關(guān)鍵；四、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；五、如何挖掘 顧客的終生價值。 營銷家智庫: 【好的營銷總監(jiān),必須10 項全能！ 1.看清市場的戰(zhàn)略眼光 2.較強(qiáng)的營銷定位知識 3

25、.一線 】 市場的親身打拼經(jīng)歷 4.文案的寫作能力 5.溝通,演講和號召的能力 6.平面設(shè)計審美和指導(dǎo) 能力 7.創(chuàng)意和策劃案的制定能力 8.USB 銷售主張?zhí)崛∧芰?9.基本制度,財務(wù),流程制定能 力 10.團(tuán)隊文化激勵能力 營銷家智庫: 【你是幾流銷售員？】四流銷售員：罵自己公司產(chǎn)品，罵自己公司管理；三流銷售員：罵客 戶公司腐敗，罵客戶公司管理，罵客戶公司不懂產(chǎn)品；二流銷售員：一邊罵自己公司，一邊 罵客戶公司；一流銷售員：只罵自己；超一流銷售員：一邊贊美自己公司，一邊贊美客戶！ 營銷家智庫: 【營銷別忘這 8 條】1、營銷的根本是賣東西；2、讓你的品牌成為一個故事；3、記住，用 消費者的語

26、言對話；4、創(chuàng)造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；5、別試圖控制社交媒體， 和別人的談?wù)摚?、相信消費者，而不是市場調(diào)查的結(jié)論；7、和新用戶一起變化；8、便宜 的產(chǎn)品，不等于差勁的設(shè)計。營銷讓銷售多余！ 營銷家智庫: 【客戶最討厭的銷售人員】1、話多；2、欺騙夸張；3、不負(fù)責(zé)任；4、沒主意；5、沒耐性。 【客戶最喜歡的銷售人員】1、換位思考，善于理解別人；2、創(chuàng)新，時常能給出好的建議； 3、誠實可靠；4、經(jīng)常主動關(guān)心和幫助別人；5、專業(yè)的知識。 營銷家智庫: 【最好的商業(yè)是“愛的買賣”】研究消費者需要什么樣的愛，怎么愛；社會需要什么樣的愛， 怎么愛；你的員工需要什么樣的愛，怎么愛。然后，把你研究

27、出的“愛”再通過創(chuàng)新、創(chuàng)意、 創(chuàng)造成“產(chǎn)品”，變成商業(yè)模式。所有的交易都是愛的交易。所有的營銷都是愛的營銷。就是 偉大商業(yè)的全部秘密。 營銷家智庫: 【銷售談判高招】1.舉止自信,展示決心 2.最初要求高一些,好做回旋 3.明確目標(biāo)不動搖 4. 各個擊破,說服一個,讓其說服自己人 5.不順利時中斷談判,調(diào)整節(jié)奏贏得時間 6.沉著不泄 露情感 7.耐心 8.找折衷縮小分歧 9.隨時把握契機(jī) 10.非正式渠道先行試探 11.出其不意 12.找行家做談判伙伴 13.巧用危機(jī)意識。 營銷家智庫: 【學(xué)會贊美客戶！】一個被執(zhí)行死刑的青年在赴刑場時，圍觀人群中有一個老太太突然冒出 一句：看，他那金色的頭發(fā)

28、多么漂亮迷人!那個即將告別人世的青年聞聽此言，朝那老太太 站的方向深深地鞠了一躬，含著淚大聲說：如果周圍多一些像您這樣的人，我也許不會有今 天。黑格爾 營銷家智庫: 【如何積累銷售“人脈”？】首因效應(yīng)：首次見面給人好感覺；誠信定律：熱情是焦點， 真誠是最高點；贊美定律：善贊美能博得人心；面子定律：給人面子才善交際；謊言 定律： 善意謊言助交往；忍讓定律： 忍讓能創(chuàng)和諧； 異性效應(yīng)：男女具互相吸引力作用； 互惠定律：讓對方產(chǎn)生“負(fù)債感”。 營銷家智庫: 【攻克五大“困難戶”！】愚頑型客戶（耐心，用簡單樸素易懂的語言溝通）；刁鉆型客 戶（用專業(yè)知識和技能技巧武裝自己）；橫蠻型客戶（講理講到點子上，打動對方）； 冷漠型客戶（言之有物，開門見山，別拉家常攀關(guān)系談交情）；耍賴型客戶（事先預(yù)防， 過程控制，事后補(bǔ)救）。 營銷家智庫: 【顧客給你品牌！】作為消費者，顧客消費的是產(chǎn)品的性能、服務(wù)的便利，而產(chǎn)品的作用、 服務(wù)的內(nèi)容都會隨著時間而消逝，顧客能長久記住的只有品牌。所以，作為商家，依靠恒定 的品質(zhì)贏得顧客的長期信任是