中國國際展覽中心集團公司員工手冊

1、中國國際展覽中心集團公司員 工 手 冊前言集團及公司概況員工基本要求員工基本權利基本人事管理員工考勤管理員工獎懲制度員工福利制度女士 /先生：您好！歡迎加入我們行列，成為中展集團公司的一員。本手冊提供中國國際展覽中心集團公司的基本管理制度，旨在幫助您全面認識、了解公司的 制度與規(guī)則，從而更好地予以貫徹執(zhí)行，不斷提高工作效能，盡快成為一名合格的中展員工。請牢記：“服務社會求發(fā)展”是我們倡導、奉行的企業(yè)價值觀?！耙允袌鰹閷?、以客戶為中心”是我們堅持的企業(yè)經營理念?！罢\信、務實、敬業(yè)、創(chuàng)新”是我們賴以生存與發(fā)展的企業(yè)精神。我們深信：通過高效率的經營管理和全體職工的不懈努力，我們一定能實現公司的戰(zhàn)略

2、目標，把中國國際展覽中心集團公司辦成國際一流的展覽集團公司，為公司的客戶、股東、員工實現理想創(chuàng)造無限空間，讓我們攜起手來，為實現共同的理想而奮斗不息！集團及公司概況中展集團暨中國國際展覽中心集團公司位于北京中央商業(yè)區(qū)。中國國際展覽中心集團公司是中展集團的核心企業(yè)，隸屬于中國國際貿易促進委員會暨中國國際商會，是中國展覽館協會理事長單 位，也是中國企業(yè)聯合會成員、國際展覽業(yè)協會成員和國際展覽管理協會會員，集國內外展覽、展 覽工程施工、展品運輸、廣告宣傳、飯店、寫字樓、展覽地面服務等多種功能于一體；既有實力雄 厚的國內展覽主體，又有分布廣泛的海外業(yè)務分支，可為廣大客戶提供全方位服務。中國國際展覽中心

3、集團公司擁有8個展館，6萬平方米的室內展出面積，7000平方米的室外展場，1萬平方米的停車場和 7000平方米的海關監(jiān)管倉庫，是中國最大的展覽集團公司，下設直屬部門及子公司。全資子公司包括北京華港展覽有限公司、北京中展展覽工程有限公司、北京中展海外展覽有限公司、北京中展太平洋物業(yè)管理有限責任公司、北京泛太平洋國際廣告公司。合資子公司包括北京皇家大飯店有限公司、中國國際展覽運輸公司、京慕國際展覽有限公司、北京中展投資發(fā)展有限公司。股份制公司包括北京國展商貿有限責任公司。海內外公司及代表處有華港國際展覽（香港）有限公司、太平洋國際展覽（美國）公司、太平洋國際展覽（韓國）公司、法蘭克福代表處、 上海

4、分公司等。2002年，中國國際展覽中心集團公司通過了ISO 9001 : 2000質量體系認證，建立并有效地運行了質量管理體系，各項管理逐步走向規(guī)范化與制度化。員工基本要求一、員工儀表儀容：1 .員工著裝須大方得體。日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前或懸掛在胸前）2 .言談舉止大方，服裝整齊干凈，儀表潔凈。3 .參加商務活動以及重要會議，要求男士穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶; 女士穿職業(yè)套裝（裙）。4 .男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。工作時間不得佩戴重 首飾。5 .不得穿拖鞋上班。6 .注意個人清潔衛(wèi)生，不留長指甲或涂染指甲。二、員工行為1 .遵守國家政策法規(guī)

5、，遵守勞動紀律。2 .忠于職守，廉潔奉公，恪守職業(yè)道德。3 .工作場所不得大聲喧嘩，影響他人辦公。4 .商務活動中要注重言談、舉止，保持良好的坐立姿態(tài)。在公共場所應遵守公共秩 序，恪守公共道德。5 .不酗酒，不得在禁煙區(qū)吸煙。6 .保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，保持辦公室環(huán)境安全整潔。7 .工作過程中不準吃零食。8 .妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿歸置妥當防 止遺失、泄密。9 .提倡節(jié)約，禁止午餐浪費行為和其它任何鋪張浪費行為。三、員工基本職責1 .遵守公司各項規(guī)章制度。2 .遵守本崗位各項管理細則。3 .遵照崗位描述要求，按時、優(yōu)質、足量完成各項工作和任務。4

6、.按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規(guī)定時限完成任務。5 .誠實守信、互相尊重、互相關心、團結友愛、具備團隊意識。6 .服從上級指揮，服從分配，服從調動，不推諉，不扯皮。7 .堅決維護公司利益，保守一切商業(yè)機密，嚴禁泄漏任何有關公司經營發(fā)展等機密 資料信息。8 .嚴格執(zhí)行勞動安全、衛(wèi)生規(guī)程，確保工作流程順暢高效。9 .嚴禁利用職權索賄受賄或謀求其它不正當利益。如發(fā)現有損害公司利益的行為, 要立即投訴。10 .工作時間嚴禁用崗或相互閑聊，不喧嘩，不閑談，不干與工作無關的事。11 .愛護公司公物，辦公用具和生產設施、設備。未經允許不得打印、復印個人資 料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司資源干私活

7、、辦私事。12 .客戶投訴時要及時處理或上報。13 .部門之間要主動配合，加強協作，互通信息。14 .熱情對待來賓或觀眾，努力滿足客戶需要，自覺維護企業(yè)形象。15 .努力提高自身素質和業(yè)務技術水平，自覺參加培訓、考核。16 .根據崗位要求，提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。17 .根據工作需要佩戴勞動保護用具，防止安全事故。18 .遵守集團公司制定的各項安保規(guī)章制度，加強安全消防知識的學習，提高安全 防范意識。19 .加強聯絡，及時溝通，積極配合保衛(wèi)部門做好展覽會現場的安全消防工作。20 .執(zhí)行集團公司的辦公室管理制度，要及時鎖門，下班后關閉所有電器，人走燈 滅，并檢查煙頭是否

8、熄滅。21 .不得在室內存放易燃、易爆、有毒物品，及時發(fā)現并消除一切安全隱患，杜絕 火災發(fā)生。22 .加強計算機網絡安全保密工作，對有密級文件、重要信息要實施周全的安全管 理措施，確保安全保密工作萬無一失。23 .專職和非專職司機要不斷加強安全法規(guī)學習，遵守交通規(guī)則，減少違章，杜絕 交通事故。24 .根據自身崗位實際情況，提出合理化建議。四、勞動紀律員工應自覺遵守下列各項勞動紀律1 .不得無故缺勤、遲到、早退、曠工或私自外出、會客。2 .工作時間不得擅自離開工作崗位，不得玩忽職守。3 .工作時間內不得長時間打私人電話、修理私人物品等。4 .嚴格遵守工作規(guī)程和各項操作規(guī)則。5 .嚴禁任何暴力、脅

9、迫、傷害、賭博、偷盜等不法行為。6 .嚴禁無理取鬧、漫罵、吵架、散布流言及妨礙他人工作的行為。7 .嚴格遵守公司的安全防火規(guī)定，未經許可不得擅自動用明火，不得在禁煙區(qū)內吸 煙。員工權利對員工的正當權利，公司將予以尊重和保護。員工在聘用期內具有以下權利：1 .員工有權按勞動時間取得報酬，不得低于國家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標準。2 .按考勤制度員工每天工作時間為 8小時，一線工人如需加班，公司付給加班工資3 .員工有休息的權利。員工有按公司休假及法律有關規(guī)定休息和休假的權利。4 .員工正式錄用后須簽定合同，享有中華人民共和國勞動法規(guī)定的各項權利。5 .員工有實現自我發(fā)展計劃的權利。6 .員工有參

10、加培訓的權利，員工根據自身實際情況和崗位要求，有權提出培訓要求 并按照中展集團員工培訓制度參加培訓。7 .員工有根據工作崗位具體情況，提出合理化建議的權利。8 .員工對直接上級的不公平待遇或人身傷害，有權越級上訴或向公司工會投訴；如 投訴不予受理解決，員工有權向國家有關部門提請勞動爭議處理。9 .員工有參加公司工會活動的權利。10 .在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關規(guī)定享有勞動保護待遇以及勞動保護用 品的權利。11 .員工有參加企業(yè)民主管理的權利。12 .員工有提出辭職的權利。13 .對公司任何違法亂紀行為有投訴的權利基本人事管理一、薪酬1 .員工的薪酬由工資和獎金構成。2 .工資由基礎工資

11、、津貼、崗位工資和住房補貼構成。3 .工資以月下發(fā)薪形式通過銀行轉存?zhèn)€人工資卡。4 .獎金根據公司的經營狀況和考核結果發(fā)放。5 .新入司員工根據有關“新人新辦法”管理規(guī)定執(zhí)行。二、員工1 .錄用手續(xù)根據工作需要，面向社會公開招聘，經過考試，擇優(yōu)錄用，簽訂不同期限的勞動合 同。2 .試用期、轉正新錄用的員工須經13個月的試用期。試用期滿，經部門考核合格，由所在部門經理和主管領導簽署轉正意見，報人力資 源部審批轉正。3 .聘任制度公司實行全員聘任制度。凡被聘員工都有相應的工作崗位，且簽訂由公司統一制定 的上崗協議書。根據平等競爭擇優(yōu)錄用的原則，按照規(guī)定的程序，每個員工都有被選聘上崗的機會, 同時也

12、面臨落聘、解聘的可能。具體辦法按照中展公司干部員工聘任制度執(zhí)行。4 .司齡和工齡的計算a.企業(yè)司齡的計算是從員工進入公司簽訂勞動合同（勞動協議）起計算，從貿促會 調入的其會齡視為企業(yè)司齡，復轉軍人的軍齡視為企業(yè)司齡。b. 一般工齡的計算是員工在國有企業(yè)、集體企業(yè)、國家機關、事業(yè)等單位參加工作的時間，以檔案記錄為準。5 .培訓(1)國內培訓及待遇公司對員工進行旨在增長技能、加強思想素養(yǎng)、提高技術業(yè)務水平的培訓。根據公司的培訓制度、員工必須接受公司安排的相關培訓，并作為年度考核的一項內容。被培訓員工要與公司人力資源部簽訂員工培訓協議書。員工培訓協議書是 勞動合同的補充部分，必須嚴格遵守。公司鼓勵員

13、工利用業(yè)余時間參加專業(yè)技能培訓，支持國家承認的畢業(yè)文憑、技術 等級證書、崗位資格證書的學習。脫產學習期間的待遇：a.因工作需要，由公司推薦參加國內學習培訓的，享受在職在崗待遇。b.本人要求脫產學習，經部門經理和公司主管領導批準，參加國內學習培訓的，只 享受北京市當年最低生活費。申請學習培訓的程序：本人提出申請；經部門經理、主管公司領導審核批準；報人力資源部備案。(2)自費出國留學員工自費出國留學，必須提出書面調離或辭職申請，經批準后，辦理調動或辭職 手續(xù)。未經批準，擅自離職的按曠工處理。員工出國學成后，根據公司崗位情況可優(yōu)先考慮錄用，并重新辦理聘任手續(xù)。6 .服務期限按照中展集團公司員工培訓制

14、度執(zhí)行。7 .工作調動a.根據工作安排或人員輪崗需要，公司有權調整員工工作崗位。b.員工須服從公司對其崗位的調整。如遇特殊情況，可向人力資源部中報，但一經 做出決定，必須服從崗位調整。c.為保證業(yè)務連續(xù)性，工作調動時須按規(guī)定妥善交接工作(包括工具、資料、物品 等）。d.工作變動的員工必須在指定的時間到新的崗位報到，跨部門調動的還須到人力資源部辦理轉崗手續(xù)。8 .職務的變動a.本公司在用人制度上，引入競爭機制，旨在讓更多的員工通過競爭擇優(yōu)上崗。b.根據崗位說明書的任職條件，員工可以被聘為主管以上的職務。c.經考核不合格或因疏忽大意給工作、生產造成損失的，根據其情節(jié)嚴重情況，將 受到降職、降薪、解

15、聘轉崗、待崗、解除合同等處理。9 .勞動合同。按照中展公司勞動合同制度實施細則辦理。10 .退休、提前退養(yǎng)a.按照國家規(guī)定公司員工一般退休年齡為：男員工年滿 60周歲，非管理崗位女員 工年滿50周歲，管理崗位女員工年滿 55周歲（以崗位確定）。特殊工種的退休年齡按 國家有關規(guī)定辦理。b.提前退養(yǎng)按照關于職工離職休養(yǎng)、待崗和解除勞動合同的規(guī)定執(zhí)行。c.員工達到退休年齡的當月辦理退休手續(xù)，從次月起享受退休人員待遇。d.退休金由社保中心根據個人繳費帳戶情況核發(fā)，企業(yè)給予適當補貼。11 .還清債務員工在退休時，必須在規(guī)定時間內還清公司配發(fā)的物品、債務，并辦理退休、調離 手續(xù)。員工考勤管理作息時間與考勤

16、一、工作時間與休息時間公司實行國家規(guī)定的勞動者平均每周工作時間不超過四十小時的工作制度。二、節(jié)假日1 .員工每周有兩天休息。2 .國家法定節(jié)日：元旦1天,春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天及國家 規(guī)定的其它節(jié)日。3 .公司根據工作情況安排的休息。三、加班1 .按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。2 .在境外執(zhí)行工作和生產任務時，不計加班。四、出差1 .由于工作和生產需要，委派員工出差，在執(zhí)行出差任務時，按正常出勤對待。2 .員工出差（含境外）待遇按公司有關規(guī)定辦理。五、病假1 .員工非因工受傷、患病不能上班時，持醫(yī)院證明，經人力資源部審核后按病假處理。2 .就診時間一次超過4小時按半天病假計

17、算，全月累計 8小時以內的按病假處理； 超過8小時按事假處理。3 .外出就診須持醫(yī)院當日有效的相關證明（診斷書、掛號證等）交部門考勤員驗證， 否則按曠工處理。4 .員工連續(xù)病休的，具節(jié)假日按病休日計算。六、事假員工因個人原因不能上班或工作時間外出、私人會面等，須事先向所在部門中明原因，經以下程序批準后將請假單交考勤員方可離開崗位。1 .請事假一律事先填寫請假單。遵守逐級審批的原則。2 .事假以小時為單位，不足一小時按一小時計算。3 .事假一至三天，須經部室經理批準；事假超過三天以上，須經部門主管領導批準， 報人力資源部備案。子公司員工事假一至三天，須經子公司部門經理批準，事假超過三 天以上，需

18、經子公司總經理批準。4 .部室經理請假須經主管領導批準。子公司總經理請假須經主管領導批準。5 .請事假未經批準，無故脫崗、離崗的，按曠工處理。事假期間按天數扣減崗位工資。事假一次超過 15天的扣除全月獎金。七、公假由于以下原因致使員工不能上班時，由員工提出書面申請，經部室經理審核，報人 力資源部確認后按公假處理。1 .員工搬遷住房時，憑有關證明可休假 2天。2 .員工需要修房（裝修除外），家中確實無人照料時，憑有關單位證明，可休假1天。3 .臨時出國人員，回國后可休假 2天。4 .在境外長駐一年以上白1回國后可休假 30天。5 .學校召開家長會時，憑學校通知，可休假半天。6 .員工送子女參軍，

19、憑有關證明可休假 1天。經批準后的公假不扣崗位工資。八、產假、計劃生育假凡本公司員工，不論工齡長短，均可依據中華人民共和國婦女兒童保護法、北京市人口與計劃生育條例及有關條款，享受產假待遇。1 .已焙女員工生育時，產前、產后連續(xù)計算產假。順產假 90天，難產假或雙生增 加15天，產假工資照發(fā)。產假期滿尚未恢復健康或因病需繼續(xù)休假者，憑醫(yī)院證明按 病假處理、扣除月獎。2 .晚育（滿24周歲）員工獎勵假30天，獎勵假可由男女一方享受，也可男女雙方 各享受15天。休假前應由女方寫申請，明確男方休假天數，女方所在單位簽署意見后， 交男方單位，并履行請假手續(xù)方可休假。不休獎勵假的女職工，給予一個月工資的獎

20、勵。3 .實行人工流產、節(jié)育、絕育手術的員工，持醫(yī)院證明可休計劃生育假。九、女職工孕期檢查、加餐、哺乳時間1 .懷孕期間每月進行定期檢查可休假半天2 .生育后，小孩未滿一周歲，每天上、下午各有 30分鐘的喂奶時間。3 .晚焙女員工，懷孕7個月，從第8個月起每天可享受1小時休息。十、工傷假員工因工患病、受傷不能上班時，經過勞動部門指定的醫(yī)療機構證明和有關勞動部 門確認后按工傷處理。因工患病、受傷、殘疾或者死亡者，享受國家規(guī)定的工傷保險待 遇或職業(yè)病待遇。十一、焙假、喪假按中華人民共和國蠟姻法規(guī)定，享受焙假。1 .員工本人結蠟，持結蠟證明書，可休焙假三天。晚焙年齡為男25周歲，女23周歲，晚焙員工

21、增加焙假7天（焙假需當年一次性休完），工資照發(fā)。2 .員工的直系親屬（指父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆死亡，憑死亡證明給喪 假三天。需赴外地處理喪事時，其往返時間按喪假處理，路費自理。十二、年度有薪休假公司員工享受年度有薪休假（簡稱年休假）。1 .年休假：凡公司正式員工，可享受年休假，年休假不包含公休日，假期規(guī)定如下：a. 工作滿一年不滿三年享受5天;b. 工作滿三年以上十年以下享受10天；c. 工作滿十年以上二十年以下享受15天；d. 工作滿二十年以上享受20天。2 .下列情況之一者，不享受年休假：a.員工在見習期、實習期內的；b. 新調入人員在本企業(yè)工作不滿一年的不享受年休假；c. 員

22、工年內享受了探親假的；d.員工12個月內累計休病假超過3個月者。3 .年休假當年有效，可分為兩次休完。十三、探親假公司員工同夫妻或同父母兩地分居，按規(guī)定可享受探親假，休探親假期間不享受當 月獎金。1 .員工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為 30天。2 .未焙員工探望父母，原則上每年給假一次，假期為 20天（含節(jié)假日）；員工自愿 兩年探親一次的，可以兩年給假一次，假期為 45天（含節(jié)假日）。3 .已焙員工探望父母的，每四年給假一次，假期為 20天。4 .探親假期間公休假和法定節(jié)日包含在假期內。十四、休假的申請、審批手續(xù)1 .員工休假時，事先應按規(guī)定向部室經理提出申請。2 .員工休假時，

23、無論何種假期均應提前一周填寫請假單，經批準后，報人力資源部 備案。3 .部室經理以上員工請假，按管理權限審批。4 .由于其它特殊的突發(fā)性原因，員工無法預先辦理正常請假手續(xù)時，須迅速用電話 或委托他人向所在部門經理報告，回公司后當日，持有關證明辦理補假手續(xù)。十五、遲到、早退員工不得無故遲到、早退。遲到、早退一次不得超過 30分鐘，超過30分鐘者按半 天曠工計算。十六、曠工1 .屬于下列情況之一者，按曠工處理：a.未經部室領導批準，擅自不上班或未經批準超假休息者；b.拒不接受主管經理分配的工作或生產任務的；c.員工向主管經理請假，未獲批準，而擅自不上班的；d.工作時間未經許可擅自脫崗的。2 .曠工

24、須經所在部門經理填寫“違紀通知單”，報人力資源部，扣發(fā)曠工期間的工 資。3 .曠工在8小時/月，扣發(fā)當月獎金的50%超過8小時/月，扣發(fā)當月的全部獎金， 記過失一次。4 .連續(xù)曠工7天（含）或年內累計曠工達到15天的，解除勞動合同。員工假期及考勤管理一、公假1 .根據勞動合同和國家有關規(guī)定，公司對員工的公假、產假、計劃生育假、工傷假、 婚假、喪假、探親假和年休假的工資照發(fā)。2 .產假、計劃生育假、工傷假、婚假、喪假、探親假超出規(guī)定天數的按實際缺勤大 數扣發(fā)崗位工資。二、事假1 .工資的扣除：按事假實際天數扣發(fā)崗位工資，不足 4小時的按半日計扣。2 .獎金的扣除：事假按實際休假天數扣減當月獎金。

25、三、病假病假在六個月以內的：1 .工齡不滿2年的發(fā)崗位工資的60%2 .工齡滿2年不滿4年的發(fā)崗位工資的65%3 .工齡滿4年不滿6年的發(fā)崗位工資的70%4 .工齡滿6年不滿8年的發(fā)崗位工資的75%5 .工齡滿8年以上的發(fā)崗位工資的80%病假超過醫(yī)療期，停止支付工資，只領取疾病救濟費。所領取的疾病救濟費數額，若低于市勞動和社會保障局、工會規(guī)定的職工最低工資標準的80%寸，應予以補足。員工在生產期間打架負傷，藥費自理，未上班期間按天數扣發(fā)工資。獎金的扣除：1 .當月休病假三天之內，不扣獎金。2 .當月休病假超過三天，從第四天起，按實際病假天數扣減當月獎金；四、遲到、早退當月遲到、早退每次扣發(fā)獎金

26、100元。五、醫(yī)療期限1.員工因病或非因工受傷，其醫(yī)療期限按國家有關規(guī)定辦理。醫(yī)療期限的規(guī)定:實際工作年限本公司工作年限醫(yī)療期限（月）工作十年以下五年以下3工作十年以下五年以上6工作十年以上五年以下6工作十年以上五年以上十年以下9工作十年以上十年以上十五年以下12工作十年以上十五年以上二十年以下18工作十年以上二十年以上242.在醫(yī)療期內的員工，須按時將醫(yī)院的診斷和病假證明交醫(yī)務室檢驗，并按規(guī)定填寫病休申請，經部門經理批準后，在人力資源部備案后方可休息。3 .醫(yī)療期內，病假證明不能空缺，其空缺時間按曠工處理。4 .醫(yī)療期三個月的按六個月累計病休時間計算；醫(yī)療期為六個月、九個月、十二個 月、十八

27、個月、二十四個月的分別按十二個月、十五個月、十八個月、二十四個月、三十個月內累計病休時間計算5 .病休超過規(guī)定的醫(yī)療期限的，解除勞動合同。五、試工醫(yī)療期滿三個月以上者身體恢復健康，須有醫(yī)院和公司醫(yī)務室的鑒定，經部門經理 提出申請報告，方可試工，試工期為三個月。六、再次病休因病再次病休，應視作前次病休的延續(xù)，連續(xù)計算醫(yī)療期。員工獎懲制度一、獎懲原則：獎罰分明，公正平等。二、獎勵：1 .對業(yè)績突出或有特殊貢獻的員工，實行物質和精神獎勵。2 .獎勵的作用：認可員工的工作業(yè)績，鼓勵激發(fā)員工不斷開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造最佳 的經濟效益。3 .獎勵分為：通報表揚、優(yōu)秀員工獎、特殊貢獻獎等。4 .獎勵方式:(1)

28、精神獎勵(通報表揚，授予各種獎章獎狀等)(2)獎金(3)調增工資5 .凡有下列事跡之一者，給予表揚嘉獎。(1)工作表現突出，年終考核優(yōu)秀。(2)超額完成工作指標、利潤指標、成績顯著。(3)發(fā)現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生。(4)見義勇為，救死扶傷。(5)提出合理化建議，經采納實施有顯著成果。(6)抵制不正之風，事跡突出。(7)為顧客提供優(yōu)質服務，拾金不昧；積極參與社會公益活動；經常得到顧客的 表揚，給公司帶來良好聲譽。(8)有其他特殊貢獻。6 .評獎程序：部室、子公司領導推薦，經人力資源部匯總，并提出初評意見報黨政 聯席會評定。三、處罰：1 .處罰的決定要以事實為依據，以公司的各項

29、規(guī)章制度為準繩，對員工的處罰要定 性準確，處理恰當。2 .處罰的作用：時刻警示、規(guī)范員工的言行舉止，做到令行禁止，確保公司正常的 經營管理秩序。3 .處罰辦法：根據員工違紀行為的性質、危害程度、次數和動機，對公司員工紀 律處分分為以下五種，并采用處分記分制。(1)違紀2分給予口頭警告處分。(2)累計達4分給予書面警告處分。(3)累計達8分給予書面嚴重警告處分。(4)累計達12分給予最后警告處分。(5)累計達20分解除合同。4 .處罰的形式：行政處罰和經濟處罰相結合。5 .處罰的標準：(1) 口頭警告一次，扣發(fā)獎金200元。(2)書面警告一次，扣發(fā)半個月獎金。(3)書面嚴重警告一次，扣發(fā)一個月獎

30、金。(4)最后警告，扣發(fā)6個月獎金。(5)解除合同，扣發(fā)當月獎金和年終獎。6 .凡有下列行為的，給予口頭警告處分(計 2分)。(1)月內遲到或早退2次。(2)工作時間擅離工作崗位或到其他部門閑逛。(3)不遵從主管人員的合理指導。(4)因過失導致工作錯誤，情節(jié)輕微。(5)不按規(guī)定著裝。(6)不按規(guī)定月內佩帶胸牌(卡)三次(含)以上(7)上班帶小孩。(8)與客戶溝通語言不文明。(9)隨地吐痰、亂丟廢棄物、煙頭。(10)月內上下班三次(含)不打卡、不簽到。(11)其它違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的違紀行為。7 .凡有下列行為的，給予書面警告處分(計 4分)。(1)月內遲到或早退3次。(2)上班時間未經

31、許可，擅自離崗。(3)上班時間用崗、扎堆、聊天。(4)月內受到兩次口頭警告。(5)上班時間有睡覺、下棋、打撲克、看電視、聽收音機等行為。(6)月內累計曠工達4小時。(7)在公司非吸煙區(qū)吸煙。(8)上、下班6次不打卡、不簽到。(9)出入公司大院拒絕門衛(wèi)檢查。(10)不服從主管人員的安排、指揮和管理。(11)遇客戶投訴、不及時趕往現場。(12)上班時間利用公司電腦在網上玩游戲。(13)無正當理由不參加公司組織的各項培訓。(14)不能按時、按質、按量完成工作。8.凡有下列行為之一的，給予書面嚴重警告處分(計 8分)。(1)月內遲到或早退5次(含)以上。(2)工作時間做私活。(3)工作時間三次(含)以

32、上脫離工作崗位。(4)月內曠工累計超過8小時。(5)因管理不當、違章操作或其它原因造成公司直接損失1000元以內(6)工作時間無理取鬧，影響他人正常工作。(7)為他人代打卡或代簽上、下班時間。(8)利用工作之便，卡、拿、索取客人禮品、物品及錢財的價值在100元以內。(9)利用工作之便，倒賣票證或將票證轉送票販子，從中牟利。(10)受到客戶投訴，查證屬實。(11)服務態(tài)度蠻橫，造成不良影響。(12)私拿公家財產為個人所有，價值在 50元以下。(13)在明令禁止煙火的場所，擅自動用明火。(14)以欺騙等手段隱瞞事實，弄虛作假。(15)不服從上級的指揮，有意消極怠工。(16)未經保衛(wèi)部門同意擅自在辦

33、公室過夜，或容留他人在院內過夜。(17)由于錯誤指揮，導致工作、生產失誤，造成不良影響。(19)長時間打私人電話，一個月內給公司造成 100元以上損失的(話費)。(20)遇突發(fā)事件未及時處理，或處置不當造成一定損失。(21)違反國家計劃生育政策。(22)事故發(fā)生后，隱瞞事實，不及時向上級報告。(23)拒絕遵守或嚴重違反公司安全保衛(wèi)方面的規(guī)定及要求。(24)不按規(guī)定使用辦公設備，造成辦公設備損壞或影響正常使用。(25)利用工作關系，假公濟私，行為輕微。(26)利用辦公設備為個人打印、復制、加工與工作無關的材料。(27)不服上級調動和工作安排。9 .凡有下列行為的，給予最后警告處分(計 12分)。

34、(1)月內曠工達2天(含)以上。(2)利用假證明欺騙上級或騙取休假。(3)拒不接受善意批評，并對他人進行打擊、報復。(4)服務態(tài)度惡劣與客人爭吵，故意刁難。(5)偽造或篡改文件、記錄、報表、出勤等行為。(6)以公司名義為個人或他人謀取利益。(7)在年內受到三次書面警告或兩次書面嚴重警告。(8)違反公司管理規(guī)定，工作失職造成經濟損失在 10萬元以下。(9)利用公司網絡技術傳播或搜集不健康資料。(10)利用公司網絡技術或電話進行炒股、從事期貨等交易活動。(11)在公共場合謾罵、侮辱他人。10 .凡有下列行為之一的，給予解除合同(計 20分)。(1)未經批準無故連續(xù)曠工超過 7天以上或年內累計曠工達15天。(2)利用工作之便將公司客戶介紹給其他單位或個人，從中獲取回扣等不正當收入。(3)利用職權或工作之便，采取吃、拿、卡、要、報等方法，獲取額外報酬或其它好處超過1000元，嚴重損害公司利益和聲譽。(4)利用工作之便貪污、收受賄賂 500元以