MBA組織行為學試題

1、組織行為學試題姓名_學籍號成績_考試要求：1.學一門考一門，學員必須在課后一個月內提交試題。2.考試方式為開卷考試，考試時學員必須獨立完成試卷。3.本試卷考試成績按70%勺比例計入該科總成績。4.凡不能準時提交試題者，必須申請補交或緩交。一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務或職位而不是個人或世襲地位來管 理，還著有新教的倫理、社會和經濟組織的理論等著作，因此被稱為組織管理 之父的是（C）A.法約爾B.泰羅C.馬科思？韋伯D.亨利？甘特2、敏感、多疑、感情比較脆弱，遇事優(yōu)

2、柔寡斷，但細心謹慎，觀察力極強，與人相處得很好的氣質特征，屬于（D）A.多血質B.膽汁質C.粘液質D.抑郁質3、 管理層次與管理跨度的關系是（C）A.正相關關系B.等比關系C.反相關關系D.互動關系4、20世紀20年代至30年代，美國有關研究人員在美國西方電氣公司進行了有關工作 條件、社會因素與生產效率之間關系的試驗。這個試驗為后來的行為科學研究奠定了基礎，對企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個試驗是（B）A .社會試驗B.霍 桑試驗C.疲勞試驗D.心理試驗5、管理層次是組織中建立的授權級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為（D）A.組織結構B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次6、 命令統(tǒng)

3、一性的基本含義是（A）A.個下級只服從一個上級的直接指揮B.命令由上級作出C.命令由專門部門擬訂D.命令必須執(zhí)行7、依照有關管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務而建立的組織被稱為 （B）A.有機式組織B.正式組織C.機械式組織D.非正式組織8、把按職能劃分的部門同按產品（或工程項目、服務項目等）劃分的小組結合成的一種 縱橫交錯的組織形式是（C）A.職能型結構B.參謀型結構C.矩陣型結構D.直線型結構9、大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取 與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（D）A.大眾行為B.社會行為C.自然行為D.從眾行為10、當群

4、體確立了被強制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體的新成員 了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（D）A.群體影響B(tài).群體約定C.群體壓力D.群體社會化13、當假設（也許這種假設是錯誤的）某個人有某一行為特征時，將推斷某人必然具有 其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（D）A.刻板印象B.輪換效應C.波及效應D.暈輪效應14、按照不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式和管理機制。把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。這是11、馬里帝茲?拜爾賓（Meredith Belbin）把個人的個性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（B）A.功

5、能角色理論B .團隊角色理論C.社會角色理論D.相關角色理論12、自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎而建立的群體是（B）A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體（A）A.權變方法的特點B.管理方格理論的特點C.信息溝通理論的特點D.突變調節(jié)理論的特點15、最為簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是( A )16、就一般情況來看，領導者的主要職能是(A)A.完成任務職能和管理職能B.完成任務職能和指揮職能C.完成任務職能和群體維持職能D.完成任務職能和控制職能17、組織成長階段理論認為組織發(fā)展到協(xié)調發(fā)展階段，管理重點應置于( D )A.生產和銷售方面B.擴大市場方面C.強化

6、組織方面D.解惑及革新方面18、日裔美國管理學者威廉?大內(William Ouchi)提出的專門研究人與企業(yè)、人與工 作之間關系的理論是(B)A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論19、根據弗魯姆的期望理論，以下公式中不正確的是( B )20、在社交場所進行的溝通屬于(A)二、簡答題(每題5分，共30分)1、?越來越多的管理者正在認識到，對于組織的成功，了解組織行為學比了解任何其他 商業(yè)或管理科學都重要。但20年前幾乎沒有人說這樣的話。發(fā)生了什么變化？ 答：組織代表團隊，個人不能代表組織，從以前的個人獨斷專權管理逐步走向組織決策 團隊決策的管理，使組織內能人人參與，從個人力量走向團隊力量

7、，使得組織更完善化2、?在教學中，A教師僅僅在課程結束的最后進行一次期終考試；B教師在一學期內進 行4次考試，每次考試的前一天通知大家；C教師在一學期中進行大量的小測驗，每一 次都不事先通知，學生的分數(shù)以小測驗的平均分數(shù)為基礎。根據你在學習方面的知識， 學生的行為可能會有什么不同？A.組建工作團隊C.制定計劃B.成立特別工作組D.構建規(guī)則與程序A.E咼XV咼=M咼C.E高XV低=M低B.E低XV高=M高D.E低XV低=M低A.非正式溝通B.正式溝通C.內部溝通D.外部溝通答：A老師：學生會在前期并不一定用心學習，而把主要精力用在了最后復習階段，導 致部分學生成績并不理想。B老師：進行不間斷考試

8、是好事，事先通知也會給學生有個思想準備，學生們會不 間斷復習，沉著面對考試，成績也在不間斷的復習考試中得到不斷鞏固。C老師：進行不間斷的測試，可以讓學生在每次上課后都能自覺加強復習，加之在 各項測試中能學以致用，更加得到鞏固，理解更加透徹，給自己打下更堅實的基礎。3、?“大多數(shù)情況下，組織中的個人決策是一個非理性的過程 ”，你是否同意該觀點？并 請給出理由。答：同意既然是組織，個人決策只能代表個人意見或提案，不能代表組織的決策。只有通過 組織討論，共同參與各自發(fā)表不同觀點及方法的決策，組織內部人員才能真正做到參與， 努力得到更好的效果。4、?列出你在社會中扮演的五個角色（如父親、經理、義工等）

9、。它們有什么樣的行為要 求？這些角色相互沖突嗎？如有沖突，是什么形式？你是如何解決的？答：父親：父親是一家之主，也是經濟頂梁柱，更是孩子們學習的榜樣。父親需時刻關 心家庭關心孩子，盡可能的讓家庭更富足，讓孩子能好好上學，創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境 生活環(huán)境，培養(yǎng)孩子長大成人。丈夫：丈夫是妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得保護、疼愛的人。作為丈夫，應 時刻想到如何多為家庭建設付出努力，讓自己的妻子不受委屈。保持夫妻之間互相信任， 是家庭團結中最為重要的一點。員工：作為公司的員工，應時刻以公司利益著想，做到以廠為家。搞好同事關系， 不計小利。相信自己付出就一定會有回報，相信自己努力拼搏后一定會有好的收獲。

10、經理：作為經理，首先應從大局考慮，為公司發(fā)展努力奮斗，執(zhí)行公司制度響應公 司號召；處理事情公平、公正、公開，一事同人。再者應與下屬同事融洽相處，帶領整 個團隊齊心協(xié)力完成公司任務。義工：作為義工，應樹立良好的個人形象，助人為樂，毫不計個人得失，無論老人，小孩等，我們都得一事同人，盡心盡力的幫助他們。這是社會發(fā)展的最好現(xiàn)象。總之：在人生旅途中，無論你扮演的是什么角色，都一定要有：愛心、責任心。都 不能以個人利益為首任，都應該為自己樹立好的形象。5、?難道團隊不會產生沖突嗎？難道沖突沒有危害嗎？為什么管理人員還要支持團隊的 概念？答：團隊一樣會有沖突，但團隊沖突只是團隊內部沖突，只是因為決策意見導

11、致的沖突。團隊沖突一般不會有危害：如團隊沖突是因決策意見不合導致的，可由團隊管理者盡 快召集團隊成員共同討論，及時解決。如是因個人利益導致沖突，只要管理者能以公平、 公正、公開的方式快速處理，也能在最短時間內化解。一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的。任何一件事，能否成功主要取決于團 隊成員的齊心協(xié)力，只要團隊齊心，都朝著同一個方向奮斗努力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難。6、?你認為競爭與沖突是一回事嗎？為什么？ 答：不是一回事。競爭可以是正面的，大家團隊競爭，為業(yè)績競爭，正面的比賽競爭只 能為公司為企業(yè)創(chuàng)收增利，不會在公司和團隊中造成不良影響和不和諧的氛圍。但沖突不同：沖突是超出良性競爭之外以及惡

12、性競爭，沖突會導致團隊之間增加隔 閡，影響整個團隊氛圍，反而會由良性競爭轉變成為個人斗爭，不利于整個公司的業(yè)績 發(fā)展。三、論述題（每題10分，共40分）1、沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調的沖突兩種類型，請聯(lián)系實際解釋這兩種沖 突類型的含義，并指出其判別標準。答：功能正常的沖突：如在公司某一個決策項目，大家?guī)兹说囊庖姴煌?，但又各?都堅持自己的觀點，由此而產生的爭論沖突屬于正常的工作沖突。一個公司是需要有這 種不同意見的正常沖突的，如大家都保持同一種聲音，則是附合上司，影響公司進步。功能失調的沖突：如一公司銷售部，年前公司指派任務并明確績效指標，激發(fā)全體人員開展銷售競爭，但中途因某些不良心

13、態(tài)的人從中使詐，慢慢的使這種良性競爭轉變 為惡性競爭，團隊中個人開始有隔閡有意見，逐步演變成沖突。這種功能失調的沖突， 只會給公司造成不良影響。對于如何判斷沖突是否正?；蚴д{：其主要看沖突的起因和目的，比如不同意見的 沖突，大家的最終目的都很明確，目標是一致的，不但不會影響企業(yè)的發(fā)展反面更有利。 但失調的沖突，其結果很明顯，只會給企業(yè)帶來不利。2、“管理人員應盡最大的努力去提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種觀點?請說明理由。答：不完全同意這種觀點。1、現(xiàn)各企業(yè)都在提倡“服務型管理”，管理人員就是服務員，既要做到使消費者滿 意，又要使內部員工滿意。只有讓員工有歸屬感，員工才能真正為企業(yè)效力，

14、才能更開 心的工作，所以，管理需要盡最大努力的去提高員工的滿意度和歸屬感。2、但所謂：制度是絕情的、管理是無情的、領導是有情的；作為管理也不能一味的 為提高員工滿意度而忽視了制度的執(zhí)行，在員工有違反公司制度造成嚴重后果時必須嚴 格執(zhí)行，否則更不利于企業(yè)的發(fā)展?？傊鹤鳛楣芾砣藛T，需要盡最大努力的去關心員工、幫助員工，但都得以企業(yè)發(fā)展 方向為導向，以公司制度為基準，做到公開、公平、公正，看得更高、更遠、更細。這 樣才能做到員工與企業(yè)兩全。3、聯(lián)系實際談談組織認同感對組織的作用。答：認同感是目標達成一致的基礎，非常之重要！但要想提高員工的參與度和認同感， 管理者應該從目標的制定開始就讓員工參與， 讓他們了解目 標的目的，即將來