open業(yè)務(wù)銷售手冊(cè)某內(nèi)部資料doc21)

1、 業(yè)務(wù)銷售手冊(cè)僅供微軟內(nèi)部及經(jīng)銷商使用目 錄I.誰(shuí)需要閱讀這份文件?3II.微軟大量受權(quán)方案概要4Open 授權(quán)方案4Select 授權(quán)方案4Enterprise Agreement4III.OPEN授權(quán)方案的改變6IV.OPEN 授權(quán)方案之定位7目標(biāo)市場(chǎng)7關(guān)鍵訊息7V.OPEN 授權(quán)方案要點(diǎn)說(shuō)明8開(kāi)始一個(gè)Open 授權(quán)方案8合約期限及更新8昇級(jí)優(yōu)惠8母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)91.子公司購(gòu)買92.關(guān)係企業(yè)購(gòu)買9製作副本9VI.產(chǎn)品使用權(quán)利10產(chǎn)品使用權(quán)利附註101.多國(guó)語(yǔ)言使用權(quán)102.降級(jí)權(quán)10VII.履約11VIII.OPEN授權(quán)合約的處理/作業(yè)流程12訂購(gòu)程序12再訂購(gòu)13退貨13O

2、pen授權(quán)訂單確認(rèn)書範(fàn)本14授權(quán)確認(rèn)書14產(chǎn)品清單15轉(zhuǎn)讓15附錄 A：名詞解釋16附錄B：學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案17附錄C：支援與服務(wù)18I. 誰(shuí)需要閱讀這份文件?微軟Open銷售手則是針對(duì)以下人員之需求：1. 微軟支援及銷售大量授權(quán)的員工。2. 微軟支援及銷售大量授權(quán)之合法授權(quán)的經(jīng)銷商。這份銷售指南不公開(kāi)給客戶使用，僅是針對(duì)微軟公司員工及銷售通路使用。 這份銷售指南是為了幫助業(yè)務(wù)人員在認(rèn)定客戶需求及銷售解決方案給客戶時(shí)的必備工具。這份銷售指南因地域不同而有小些差距。在使用前請(qǐng)先確認(rèn)您所使用的是最適用於當(dāng)?shù)氐陌姹?。此份銷售指南將微軟公司的銷售週期展示如下圖： 這份文件的內(nèi)容包含：· 大量

3、授權(quán)方案概要· 大量授權(quán)方案的改變 · Open授權(quán)方案的定位· Open授權(quán)方案的特色· 產(chǎn)品使用權(quán)利· 履約· 簽約過(guò)程/作業(yè)程序· 附錄 (包含了名詞解釋、術(shù)語(yǔ)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)Open、客戶情節(jié)及支援服務(wù)) II. 微軟大量授權(quán)方案概要什麼是大量授權(quán)？客戶在微軟大量授權(quán)方案下，將可運(yùn)用更為經(jīng)濟(jì)省錢的方法，享有彈性的購(gòu)買或預(yù)購(gòu)，而達(dá)成其軟體購(gòu)買預(yù)算。微軟的大量授權(quán)方案為公司、學(xué)校、及政府機(jī)關(guān)提供了一個(gè)有彈性、公平而簡(jiǎn)單的軟體購(gòu)買方案。 對(duì)於同一套軟體需要好幾份拷貝的客戶來(lái)說(shuō)，經(jīng)由大量授權(quán)購(gòu)買軟體是最有效降低本錢的方法。微軟公司

4、經(jīng)由多種的銷售管道提供大量授權(quán)方案，給予客戶最大的便利及選擇。經(jīng)由購(gòu)買授權(quán)，使用者可以得到合法的軟體版本及軟體使用權(quán)。大量授權(quán)：Ø 藉由減少多餘的磁片、光碟片、及文件，使得存貨管理更為簡(jiǎn)單。 Ø 提供誘人的大量授權(quán)價(jià)格，客戶只需支付軟體授權(quán)費(fèi)用。而且客戶可視其需要，額外購(gòu)買磁片、文件、或產(chǎn)品支援。 Ø 在大量授權(quán)合約的有效期限內(nèi)，隨時(shí)提供客戶最新版本軟體的授權(quán)。 什麼是微軟的大量授權(quán)方案？有許多方式可以購(gòu)買微軟的產(chǎn)品。微軟大量授權(quán)方案概述如下： Open License 授權(quán)方案微軟Open授權(quán)方案是針對(duì)至少需求5個(gè)軟體授權(quán)以上之中小企業(yè)所設(shè)計(jì)之最簡(jiǎn)單且最節(jié)省本錢

5、的微軟產(chǎn)品購(gòu)買方式。透過(guò)Open授權(quán)方案，經(jīng)銷商提供了一個(gè)簡(jiǎn)單方法讓公司客戶可以得到立即的價(jià)格折扣。Open易於管理，是一個(gè)全盤性考量的電腦解決方案?？蛻糁灰獩Q定軟體產(chǎn)品的購(gòu)買套數(shù)，並透過(guò)微軟公司合法授權(quán)的經(jīng)銷商下訂單。Open授權(quán)方案是不需要簽字的，購(gòu)買時(shí)付款即可。假設(shè)購(gòu)買大量授權(quán)方案需要不同的付款安排，請(qǐng)參考下面的Select 授權(quán)方案及 Enterprise Agreement。Open授權(quán)方案根據(jù)客戶現(xiàn)有的套裝產(chǎn)品提供軟體授權(quán)，減少了笨重的包裝，而能提供更好的價(jià)格折扣。 Select 授權(quán)方案 微軟的Select授權(quán)方案是針對(duì)中大型企業(yè)的大量授權(quán)方案。目標(biāo)客戶必須擁有500臺(tái)以上的電腦

6、，而且能夠預(yù)測(cè)未來(lái)2年內(nèi)大量購(gòu)買授權(quán)需要的企業(yè)。Select授權(quán)方案的客戶針對(duì)每一類的產(chǎn)品群 (應(yīng)用軟體、伺服器軟體、及作業(yè)系統(tǒng)) 都可以得到大量授權(quán)的價(jià)格折扣。微軟Select授權(quán)方案對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)既定的點(diǎn)數(shù)。 Select授權(quán)方案是根據(jù)數(shù)量?jī)r(jià)格的層級(jí)提供客戶產(chǎn)品選擇。Select預(yù)測(cè)是根據(jù)年度價(jià)格層級(jí)調(diào)整後比較實(shí)際購(gòu)買數(shù)量而成。根據(jù)過(guò)去購(gòu)買記錄，價(jià)格層級(jí)可能會(huì)調(diào)漲或調(diào)降。Select的客戶會(huì)收到一份免費(fèi)的訂購(gòu)工具光碟片，光碟片中包含了在Select合約中所選用產(chǎn)品群的產(chǎn)品?？蛻艨梢匝}製光碟片並使用這些產(chǎn)品。Select是透過(guò)經(jīng)由微軟授權(quán)的大型客戶經(jīng)銷商 (LAR) 來(lái)做全球銷售。En

7、terprise Agreement Enterprise Agreement方案提供價(jià)格折扣的優(yōu)惠給至少擁有500臺(tái)以上電腦的大型企業(yè)。願(yuàn)意整合微軟作業(yè)平臺(tái)環(huán)境的公司透過(guò)Enterprise Agreement 得到大量折扣及集中的付款方式規(guī)劃?？蛻舯仨毮軌虺兄Z3年內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)化的微軟產(chǎn)品。價(jià)格是根據(jù)企業(yè)的電腦數(shù)量而定，於一年內(nèi)分三次等量付款。在Enterprise Agreement的合約期限中，客戶公司允許在所有電腦上使用Enterprise Agreement的平臺(tái)產(chǎn)品，簽約後所增加的電腦也包括在內(nèi)，但受限於一個(gè)每年一次的實(shí)際增加 (true-up) 的要求。實(shí)際增加 (true-up)

8、 的特點(diǎn)，是允許企業(yè)在簽約後每年的簽約日，用事先決定的每臺(tái)電腦的軟體價(jià)格，為新增加的電腦購(gòu)買合法的授權(quán)。Enterprise Agreement方案簡(jiǎn)化了授權(quán)管理，且?guī)椭髽I(yè)確認(rèn)所有使用的微軟產(chǎn)品都得到合法的授權(quán)。Enterprise Agreement方案的客戶可以隨時(shí)得到所選用企業(yè)作業(yè)平臺(tái)產(chǎn)品的最新版本。Enterprise Agreement是透過(guò)經(jīng)由微軟授權(quán)的大型客戶經(jīng)銷商 (LAR) 及微軟公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)做全球銷售。 III. Open 授權(quán)方案的改變方案名稱此微軟Open授權(quán)方案5.0版本命名為Open Business授權(quán)方案。為簡(jiǎn)化閱讀，此份文件中將引用Open或Open授權(quán)

9、方案為名。去除產(chǎn)品分類、點(diǎn)數(shù)及價(jià)格層級(jí) 在新的Open Business授權(quán)方案，原有產(chǎn)品分類、點(diǎn)數(shù)、及價(jià)格層級(jí)被每一客戶型態(tài) (商業(yè)及教育機(jī)關(guān)) 的單一價(jià)格所取代。單一的定價(jià)簡(jiǎn)化了Open授權(quán)方案的銷售，也增加了客戶對(duì)Open授權(quán)方案的瞭解?？蛻艉徒?jīng)銷商都反應(yīng)舊的Open授權(quán)方案很難解釋清楚，所以新的Open授權(quán)方案採(cǎi)用單一定價(jià)，易於瞭解。透過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)化動(dòng)作，微軟公司展現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷商在推銷新Open授權(quán)方案的支持。在新的Open中，參加Open軟體授權(quán)是以授權(quán)數(shù)量多寡來(lái)計(jì)算；取代了舊方案的點(diǎn)數(shù)計(jì)算。下表列舉了新舊Open授權(quán)方案的差異點(diǎn)： 舊方案 (2000年4月3日前)新方案(2000年4月3

10、日後)Open Level AOpen Level BOpen Level C沒(méi)有價(jià)格層級(jí)合約期限2年2年2年2年銷售方法經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商授權(quán)合約不須簽定不須簽定不須簽定不須簽定首次購(gòu)買要求之最低點(diǎn)數(shù)10點(diǎn)150點(diǎn)500點(diǎn)5個(gè)授權(quán)產(chǎn)品群分類應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟體、伺服器軟體、作業(yè)系統(tǒng)沒(méi)有分類再訂購(gòu)5點(diǎn)5點(diǎn)5點(diǎn)1個(gè)授權(quán)首次購(gòu)買要求之最低數(shù)量 如要享有Open授權(quán)方案的好處，客戶在第一次採(cǎi)購(gòu)Open授權(quán)方案時(shí)必須購(gòu)買至少5個(gè)軟體授權(quán)。新客戶之首次訂單假設(shè)不達(dá)5個(gè)軟體授權(quán)時(shí)，將不能購(gòu)買此授權(quán)方案?？蛻艨梢詫⒉煌a(chǎn)品群之產(chǎn)品合併計(jì)算以達(dá)最低購(gòu)買要求

11、授權(quán)數(shù)目。例如：客戶可以購(gòu)買一套伺服器產(chǎn)品、二套CAL、以及二套Office 2000產(chǎn)品以達(dá)到Open授權(quán)最低5套軟體授權(quán)的要求。再訂購(gòu)再訂購(gòu)的訂單必須是購(gòu)買至少一套軟體授權(quán)，且可以是任何產(chǎn)品及產(chǎn)品群的組合。其他型態(tài)之客戶群組教育機(jī)關(guān)的Open授權(quán)方案是以標(biāo)準(zhǔn)的Open授權(quán)方案為基礎(chǔ)而來(lái)。以下是一些特別的差異： ¨ 教育Open授權(quán)方案是以教育機(jī)構(gòu)為目標(biāo)客戶。微軟授權(quán)的教育經(jīng)銷商是教育Open授權(quán)方案採(cǎi)購(gòu)的唯一管道。詳細(xì)客戶的定義請(qǐng)參照附錄，根據(jù)地區(qū)不同也有差異，附錄B有更詳盡的資料。轉(zhuǎn)型期這些改變從2000年4月3日起生效，適用所有類形的客戶。· 舊的方案只存在2000

12、年4月3日 止。· 新的Open Business授權(quán)方案訂單將從2000年4月3日起生效 。· 所有已經(jīng)是Open舊方案的客戶，在Open兩年之合約有效期限內(nèi)，皆自動(dòng)享有Open Business 新方案再訂購(gòu)之優(yōu)惠，也就是在有效期限內(nèi)，只需一個(gè)軟體授權(quán)即可再訂購(gòu)，且享有Open Business授權(quán)方案的價(jià)格。IV. Open授權(quán)方案之定位 Open授權(quán)方案提供企業(yè)客戶一個(gè)最簡(jiǎn)單的方案及最廣的銷售通路，來(lái)大量購(gòu)買微軟的產(chǎn)品。Open授權(quán)方案是在不需要簽訂合約的情況下經(jīng)由大量授權(quán)合約提供客戶一個(gè)簡(jiǎn)單的採(cǎi)買軟體方式。微軟的經(jīng)銷商都有權(quán)可以提供Open授權(quán)方式給客戶。 目標(biāo)市

13、場(chǎng)Open授權(quán)的目標(biāo)市場(chǎng)是中小型企業(yè)想要簡(jiǎn)單有彈性的大量軟體採(cǎi)購(gòu)程序而不想為採(cǎi)購(gòu)軟體而簽約、想要有能在多種管道購(gòu)買軟體產(chǎn)品的彈性、且想要一個(gè)簡(jiǎn)單的方法管理授權(quán)。典型的Open授權(quán)客戶喜歡在有需要的時(shí)候才購(gòu)買軟體，且有能力可以即時(shí)付款。大規(guī)模的客戶研究指出，這些客戶希望他們的授權(quán)方案真正能夠幫助他們的企業(yè)省錢，而且提供企業(yè)價(jià)值且容易的方案。除此之外，從方案觀點(diǎn)看來(lái)，企業(yè)須要一個(gè)簡(jiǎn)單有彈性的大量軟體產(chǎn)品採(cǎi)購(gòu)程序，卻不想為採(cǎi)購(gòu)軟體而簽約。而且，他們想要有能在多種管道購(gòu)買軟體產(chǎn)品的彈性且想要一個(gè)簡(jiǎn)單的方法管理授權(quán)。這些公司通常並沒(méi)有一個(gè)專責(zé)的IT部門來(lái)負(fù)責(zé)授權(quán)採(cǎi)買，因此，需要有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)購(gòu)買、使

14、用授權(quán)。 關(guān)鍵訊息以下陳述清楚的定位了微軟的Open授權(quán)方案以及主要利益和客戶。微軟Open授權(quán)方案是獲得微軟產(chǎn)品最大價(jià)值的最聰明選擇。是為中小型企業(yè)所創(chuàng)的簡(jiǎn)單、有彈性的授權(quán)方案。提供了真正節(jié)省本錢的微軟產(chǎn)品的軟體購(gòu)買。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，Open授權(quán)方案是以數(shù)量折扣採(cǎi)買較大量授權(quán)最簡(jiǎn)單的方法。Open授權(quán)是為各式組織之較大數(shù)量授權(quán)需求提供一個(gè)簡(jiǎn)化、易於管理的解決方案而設(shè)計(jì)的。 因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)數(shù)、價(jià)格層級(jí)或產(chǎn)品群的分類，銷售通路可以用最簡(jiǎn)單的方式銷售Open授權(quán)。這樣也簡(jiǎn)化了軟體的管理。 Open授權(quán)方案提供了廣大的企業(yè)客戶一個(gè)創(chuàng)新的數(shù)量授權(quán)方案的全方位優(yōu)惠。這些優(yōu)惠包括了：· 企業(yè)價(jià)值。幫助

15、客戶得到及使用最新版本的微軟產(chǎn)品，且?guī)椭芾碚w本錢並合法使用。這些價(jià)值在於： · 立即的數(shù)量折扣 只要5個(gè)以上的軟體授權(quán)即可購(gòu)買· 2年內(nèi)可持續(xù)享有本錢節(jié)省的好處· 減少了軟體採(cǎi)購(gòu)及管理的本錢· 簡(jiǎn)化。容易瞭解、溝通、及管理。它的條款簡(jiǎn)單、清楚，且非常有彈性。能夠符合各式組織的需求，只要有5個(gè)軟體授權(quán)即可。 · 提供各式各樣的產(chǎn)品。提供一個(gè)簡(jiǎn)化的授權(quán)方案?？蛻艨梢赃x擇自己想要的產(chǎn)品。 · 專為客戶及大量經(jīng)銷商之需求而訂製。採(cǎi)客戶及經(jīng)銷商的意見(jiàn)而設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)化授權(quán)方案。不只使客戶可以購(gòu)買軟體的授權(quán)，也提供經(jīng)銷商在一個(gè)已架構(gòu)好的大量採(cǎi)購(gòu)折扣

16、價(jià)格的層級(jí)下賣微軟的產(chǎn)品。 · 反仿冒。藉著使這個(gè)方案更簡(jiǎn)單去銷售及管理，Open授權(quán)方案根本的簡(jiǎn)化了採(cǎi)購(gòu)動(dòng)作，也使得仿冒問(wèn)題降低。V. Open授權(quán)方案要點(diǎn)說(shuō)明開(kāi)始一個(gè)新的Open授權(quán)新訂單至少要5個(gè)以上的軟體授權(quán)才適用。只要達(dá)到這個(gè)最低要求，客戶可以直接向經(jīng)銷商以O(shè)pen授權(quán)方案購(gòu)買微軟公司產(chǎn)品。 當(dāng)客戶依Open授權(quán)方案提出最少5個(gè)軟體授權(quán)的第一個(gè)訂單時(shí)，微軟公司會(huì)指派一個(gè)獨(dú)一的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼給客戶。這個(gè)Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼包含了客戶的資料。例如二年合約的合約到期日、客戶型態(tài)。要注意的是：Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼和授權(quán)編號(hào)不同。授權(quán)編號(hào)是一個(gè)每一個(gè)Open訂單的追蹤號(hào)碼。合約

17、期限及更新Open授權(quán)方案合約期限二年(24個(gè)月)，是由第一筆訂單日起算2年。在2年合約期限開(kāi)始的第一筆訂單日，微軟公司會(huì)指派一個(gè)Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼給客戶。一個(gè)客戶可以同時(shí)擁有多個(gè)Open授權(quán)的認(rèn)證號(hào)碼。唯一不同的是：這些認(rèn)證號(hào)碼的起迄日期將會(huì)不同。 視客戶的需求及限制，客戶就其每一筆軟體購(gòu)買，開(kāi)始一個(gè)新的Open授權(quán)合約，拿到一個(gè)新的不同的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼或是使用舊的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼來(lái)繼續(xù)軟體採(cǎi)買都有各自的好處。詳見(jiàn)下表： 客戶採(cǎi)用：新的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼同樣的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼合約期限新訂單送出日起2年第一筆訂單日起算2年母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)的關(guān)係訂單分開(kāi)處理，很難去

18、追蹤易於追蹤附屬關(guān)係企業(yè)的訂單或地區(qū)核準(zhǔn)的關(guān)係企業(yè)再訂購(gòu)每一筆新的採(cǎi)購(gòu)須5個(gè)授權(quán)以上1個(gè)授權(quán)即可再訂購(gòu)昇級(jí)優(yōu)惠(Upgrade Advantage)客戶擁有最理想的昇級(jí)優(yōu)惠 昇級(jí)優(yōu)惠從第一個(gè)訂單日起算昇級(jí)優(yōu)惠Upgrade AdvantageUpgrade Advantage (UA)昇級(jí)優(yōu)惠可以讓客戶在合約的有效期限內(nèi)，對(duì)已經(jīng)完成登記的授權(quán)產(chǎn)品隨時(shí)獲得微軟公司最新發(fā)行的軟體版本而加以更新。客戶如果想要為產(chǎn)品購(gòu)買UA，必須持有微軟公司的該項(xiàng)產(chǎn)品軟體合法授權(quán)才行。這項(xiàng)產(chǎn)品軟體授權(quán)並不一定要是Open 授權(quán)方案才可購(gòu)買 (其他像是 FPP, MLP, 或 OEM 也都可以)。客戶可以視本身需要為所

19、持有的合法授權(quán)產(chǎn)品購(gòu)買UA。UA的有效期限為兩年 (24 足月)。 UA的客戶通常會(huì)檢視他們計(jì)劃取得的特定產(chǎn)品的新版本發(fā)表的週期。客戶應(yīng)評(píng)估直接更新版本或購(gòu)買Upgrade Advantage以符合他們的需求。UA藉著提供一個(gè)有效的版本標(biāo)準(zhǔn)化的方法，幫助客戶降低管理、員工訓(xùn)練及支援上的本錢，進(jìn)而為客戶節(jié)省本錢開(kāi)銷。除此之外，UA允許客戶將所登記的產(chǎn)品在合約期限內(nèi)隨時(shí)以最新版本進(jìn)行更新?？蛻魮碛?“隨時(shí)最新、時(shí)時(shí)更新 的好處。例如，A公司於1999年的1/6時(shí)公司內(nèi)部共有10臺(tái)PC，已經(jīng)購(gòu)買的軟體有10套的Win98以及10套的Office 97。在1999/1/6，A公司又為10套Office

20、 97加買了UA；因此，A公司在到2001/1/31止 UA的兩年有效期間，只要微軟推出新版的Office，A公司就有權(quán)利將公司10PC的Office自動(dòng)昇級(jí)為最新版本。也就是說(shuō)，A公司於1999年7月微軟推出Office 2000時(shí)便可以將Office 97昇級(jí)。UA所涵蓋的昇級(jí)項(xiàng)目包括：小幅度的型版本更新、主要型版本更新、和產(chǎn)品修正程式。昇級(jí)優(yōu)惠 UA所不涵蓋的昇級(jí)項(xiàng)目包括：非為先前產(chǎn)品之後繼產(chǎn)品昇級(jí)、共同包裝產(chǎn)品之昇級(jí) ，例如延伸、附加、附屬品等；以及單獨(dú)昇級(jí)更新的MS-DOS Utilities。附註：當(dāng)產(chǎn)品新版本發(fā)表時(shí)，微軟並不會(huì)主動(dòng)通知UA客戶。同時(shí)並微軟公司不保證產(chǎn)品的昇級(jí)或功能

21、的改進(jìn)。母公司/子公司及附屬關(guān)係企業(yè)跨國(guó)企業(yè)客戶可以和他們的附屬關(guān)係企業(yè)共用Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼。這樣一來(lái)，子公司也可以用同一樣的授權(quán)號(hào)碼來(lái)購(gòu)買軟體。關(guān)係企業(yè)必須和Open授權(quán)客戶坐落在同一個(gè)地理區(qū)域，而且符合微軟公司所要求的關(guān)係企業(yè)定義。 Open授權(quán)方案允許跨國(guó)性企業(yè)為其企業(yè)的子公司或關(guān)係企業(yè)購(gòu)買微軟公司產(chǎn)品。這樣可使這些跨國(guó)性企業(yè)方便購(gòu)買及分配公司內(nèi)部使用的軟體。 1. 子公司購(gòu)買子公司的定義：對(duì)於母公司擁有超過(guò)20%股權(quán)的子公司，母公司可以為其購(gòu)買及配置微軟公司產(chǎn)品。而一個(gè)子公司也可以為自己或?qū)槟腹举?gòu)買及配置微軟產(chǎn)品。2. 關(guān)係企業(yè)購(gòu)買關(guān)係企業(yè)是指：Open授權(quán)客戶對(duì)其所謂的關(guān)係企

22、業(yè)擁有其所有權(quán)(股權(quán)及營(yíng)運(yùn))或控制權(quán)。在一些特別的地區(qū)，這些公司關(guān)係企業(yè)還須符合其他額外的關(guān)係企業(yè)條件。在Open授權(quán)合約中對(duì)這些要求有特別說(shuō)明。而且這些授權(quán)必須是發(fā)生在關(guān)係企業(yè)的所在地。母公司不得為其同在一地域的關(guān)係企業(yè)購(gòu)買及配售微軟產(chǎn)品，而同在一地區(qū)內(nèi)的關(guān)係企業(yè)也不可以為其母公司購(gòu)買其內(nèi)部使用的微軟公司軟體。但是，為了授權(quán)管理，位於同一地區(qū)內(nèi)的關(guān)係企業(yè)可以和母公司一起使用同一Open 授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼，反之亦然；位於同一地區(qū)內(nèi)的母公司可以和關(guān)係企業(yè)一起使用同一Open 授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼。這樣就可以減低企業(yè)購(gòu)買另一個(gè)新的Open授權(quán)的需要。製作副本Open授權(quán)的客戶必須使用在Open授權(quán)下合法取得的

23、主磁片來(lái)製作拷貝。這個(gè)主磁碟片可以是從彩盒包裝的產(chǎn)品取得、購(gòu)買Disk&Doc、隨機(jī)版，或是其他授權(quán)方案下取得。VI. 產(chǎn)品使用權(quán)利某幾種的產(chǎn)品使用權(quán)利是一般的大量授權(quán)方案的產(chǎn)品使用權(quán)利，但是另有一些產(chǎn)品使用權(quán)利則必須得到特別的產(chǎn)品使用授權(quán)，這些產(chǎn)品在Open授權(quán)合約中有詳細(xì)的說(shuō)明。透過(guò)微軟Open得到的授權(quán)的產(chǎn)品使用權(quán)利，在Open授權(quán)的合約中都有針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的版本作特別的說(shuō)明，此外，Open授權(quán)的合約中，也有以下一些概括性使用權(quán)利的說(shuō)明：產(chǎn)品使用權(quán)利微軟Open授權(quán)客戶都可以得到一份Open授權(quán)合約書，以提供既有客戶或是新客戶最新的產(chǎn)品使用權(quán)利?？蛻魬?yīng)該詳讀，並了解這些權(quán)利。 1

24、. 多國(guó)語(yǔ)言使用權(quán)Open授權(quán)方案允許在多種不同語(yǔ)言的環(huán)境下使用，前提是客戶利用Open授權(quán)所購(gòu)買的語(yǔ)言版本必須比所使用的語(yǔ)言版本相同價(jià)格相同或較高的價(jià)格。例如，法國(guó)的A客戶在法國(guó)購(gòu)買了一套Microsoft Office法文版，如果Microsoft Office法文版的價(jià)格不低於國(guó)際英文版的價(jià)格，那麼客戶就有權(quán)放棄Microsoft Office 法文版，而改為安裝使用國(guó)際英文版。這種情況最常發(fā)生在微軟公司的產(chǎn)品有新版本問(wèn)世時(shí)，因?yàn)閯偵鲜械男庐a(chǎn)品往往很多語(yǔ)言版本都準(zhǔn)備不及，客戶有了Open授權(quán)的這項(xiàng)選擇後，自然可以先暫時(shí)使用其他語(yǔ)言的最新版本?？蛻粝胍淮胃难b比較昂貴的語(yǔ)言版本時(shí) (例如，

25、英文版至德語(yǔ)版) ，則必須訂購(gòu)其所需要語(yǔ)言版本的升級(jí)授權(quán)。2. 降級(jí)權(quán)Open 授權(quán)方案對(duì)微軟所有產(chǎn)品皆享有 “降級(jí)權(quán)。 降級(jí)權(quán)讓客戶得以使用他們所得到授權(quán)產(chǎn)品的任何之前的版本。例如，客戶在日本取得了Microsoft Word 2000 日文版授權(quán)，則客戶可以捨棄Microsoft Word 2000 不用而改安裝 Microsoft Word 97。VII. 履約客戶購(gòu)買Open授權(quán)時(shí)，會(huì)收到授權(quán)確認(rèn)書以及Open授權(quán)合約書(Microsoft Open License Pack, License Amendment)。授權(quán)確認(rèn)書詳載客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品及授權(quán)數(shù)量。Open授權(quán)合約書則包括了一

26、般的合約條款及期限，以及在VI局部所提到的 “概括性 使用權(quán)利。每次購(gòu)買，客戶都會(huì)收到一份Open 授權(quán)合約書，客戶不須簽這份合約。而授權(quán)確認(rèn)書可以視為一份證明書，在新客戶訂購(gòu)或付款時(shí)提供給客戶。Open授權(quán)合約書：· 是微軟公司與Open授權(quán)客戶間主要的法律合約· 有效期間是自第一筆訂單起算兩年 · 不須經(jīng)由客戶或微軟公司簽署VIII. Open授權(quán)合約的處理/作業(yè)流程訂購(gòu)程序步驟1· 客戶和經(jīng)銷商討論Open授權(quán)的各項(xiàng)條款及條件。 · 客戶和其經(jīng)銷商或微軟解決方案提供者商訂定本次購(gòu)買Open授權(quán)的價(jià)格和付款條件。 · 經(jīng)銷商利用空

27、白的訂購(gòu)/續(xù)訂購(gòu)申請(qǐng)書請(qǐng)客戶填入完整正確的資料，以方便日後Open授權(quán)的順利交貨。 · 客戶購(gòu)買Open授權(quán)的版本昇級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)昇級(jí)和Upgrade Advantage時(shí)，必須提出購(gòu)買資格証明。· 客戶假設(shè)提供訂單號(hào)碼，經(jīng)銷商應(yīng)予留存做為雙方參照依據(jù)。步驟2· 經(jīng)銷商收到客戶交來(lái)的Open授權(quán)訂單後，應(yīng)：1)將填寫完成的訂單連同訂單號(hào)碼一同送交微軟產(chǎn)品代理商，或2)僅將訂單附上正確的訂貨資料送交代理商，經(jīng)銷商與微軟產(chǎn)品代理商之間應(yīng)該建立一套固定的訂貨程序與要求規(guī)定。· 無(wú)論客戶採(cǎi)用哪一程訂貨方法，經(jīng)銷商都必須將訂貨申請(qǐng)書上所列出的資料完整交出，否則可能會(huì)延誤

28、訂單的處理。· 客戶購(gòu)買Open授權(quán)的版本昇級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)昇級(jí)和Upgrade Advantage時(shí)，經(jīng)銷商應(yīng)：1)將客戶提出的購(gòu)買資烙証明確實(shí)保管好，或2)將客戶簽過(guò)字的訂貨申請(qǐng)書影印一份送交代理商。· 訂單的收受過(guò)程要遵守代理商的正常業(yè)務(wù)處理程序 。步驟3· 代理商接到Open訂單後，立即循Open授權(quán)方案訂單處理程序?qū)⒂唵嗡偷轿④浌尽?· 遇到客戶購(gòu)買Open授權(quán)的版本昇級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)昇級(jí)和Upgrade Advantage時(shí)，代理商應(yīng)仔細(xì)查對(duì)經(jīng)銷商是否有將客戶簽過(guò)字的訂貨申請(qǐng)書影本連同訂單一起送來(lái)。步驟4-a· 微軟公司全球大量授權(quán)作業(yè)部收到正確

29、無(wú)誤的訂單後，會(huì)在24-48個(gè)營(yíng)業(yè)小時(shí)內(nèi)簽發(fā)Open授權(quán)証明。它上面會(huì)列出二個(gè)號(hào)碼，分別是1)微軟的Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼，及2) Open授權(quán)編號(hào)。 · Open授權(quán)認(rèn)證號(hào)碼是一個(gè)專用號(hào)碼，號(hào)碼中記載這個(gè)客戶的專屬資料，例如兩年合約期限的到期日、價(jià)格層級(jí)為何、有沒(méi)有續(xù)訂資格、以及該客戶是否有購(gòu)買Upgrade Advantage等。· 授權(quán)編號(hào)則是一個(gè)一對(duì)多之編號(hào)，比方說(shuō)客戶這次購(gòu)買的Open授權(quán)共計(jì)160個(gè)授權(quán)軟體數(shù)，那麼這個(gè)授權(quán)編號(hào)就是一個(gè)包括160個(gè)授權(quán)軟體數(shù)在內(nèi)的完整編號(hào)。步驟4-b· 訂單處理完畢後，微軟公司隨即將Open授權(quán)合約書及所開(kāi)立之發(fā)票送到代理

30、商手中。步驟5· 代理商將整份合約交給經(jīng)銷商並向經(jīng)銷商開(kāi)立發(fā)票。 步驟6· 經(jīng)銷商將Open授權(quán)送到客戶手中。.· 一旦客戶收到所寄發(fā)的通知書，客戶即有權(quán)利按照規(guī)定複製數(shù)量授權(quán)產(chǎn)品。· 經(jīng)銷商向客戶開(kāi)立發(fā)票。再訂購(gòu)客戶在首次購(gòu)買Open授權(quán)方案後的往後合約兩年(24個(gè)月)有效期滿之前，隨時(shí)可以按照Open授權(quán)方案提供的價(jià)格層級(jí)購(gòu)買微軟公司的產(chǎn)品，每次訂購(gòu)的數(shù)量只要不少於一個(gè)軟體授權(quán)即可。 客戶再訂購(gòu)的時(shí)候不一定要向首次或上次訂貨的經(jīng)銷商購(gòu)買。客戶憑Open授權(quán)認(rèn)證碼，無(wú)論回原先經(jīng)銷商或到其他經(jīng)銷商處訂購(gòu)，都是按照相同的價(jià)格層級(jí)交易，至於實(shí)際交易價(jià)格則須視

31、向經(jīng)銷商下單時(shí)的情況能決定。因?yàn)閮r(jià)格隨時(shí)都可能調(diào)整。退貨退資程序與過(guò)去相同，仍是由通路以相同的條款進(jìn)行。然而，客戶並沒(méi)有一個(gè)紙上授權(quán)証明退給經(jīng)銷商，因此客戶必須提供經(jīng)銷商一封信，說(shuō)明他們同意並要求經(jīng)銷商退貨。這封信必須與下面文件中的任一者一起提出：a) 客戶從微軟收到的通知書影本，或b) 授權(quán)証明影本。一旦經(jīng)銷商拿到這二份文件，即可依照程序來(lái)處理退貨，然後再轉(zhuǎn)退代理商。代理商會(huì)檢查是否客戶真的要求退貨。未來(lái)退貨的作業(yè)程序?qū)?huì)變得更流暢。Open 授權(quán)訂單確認(rèn)書範(fàn)本BEST CUSTOMER INC. H.W. WILEY 1120 E 4TH ST13TH FLOOR CASH, OH 980

32、52 United States of AmericaLicense Authorization Number 10610260ZRS3000 License Agreement Number 10092847 Licensee Reference (if any) Issue Date of the Initial License Agreement Issue Date of this License Agreement Last Date for Repeat Orders/End of Maintenance Coverage 27 January 1998 27 January 19

33、98 31 March 2000 License Program StandardProduct Description Microsoft Product Number VersionCopies Licensed or Maintained Microsoft® BackOffice Client Access License377-00758 4.0030Microsoft® BackOffice Client Access License Upgrade from NTS/SMS/SNA377-00767 4.0050*此份訂單確認(rèn)書僅供參考，並非任何軟體產(chǎn)品的擁有

34、證明。這份訂單確認(rèn)書只是單純?yōu)楸硎驹谔囟ㄈ兆拥哪骋皇跈?quán)認(rèn)證碼及授權(quán)編號(hào)下的訂單狀況。授權(quán)確認(rèn)書只要客戶向經(jīng)銷商下單購(gòu)買授權(quán)，微軟公司就會(huì)發(fā)出授權(quán)確認(rèn)書，詳載產(chǎn)品確定的授權(quán)數(shù)量及版本。版本升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)版升級(jí)，以及Upgrade Advantage訂購(gòu)資料都會(huì)反應(yīng)在這份授權(quán)確認(rèn)書上。授權(quán)確認(rèn)書是客戶擁有合法授權(quán)的證明文件。 一旦客戶收到授權(quán)確認(rèn)書，只要客戶是依照著授權(quán)合約及其所規(guī)範(fàn)的使用條款來(lái)使用授權(quán)產(chǎn)品，授權(quán)確認(rèn)書上所列出的授權(quán)永遠(yuǎn)有效。Upgrade Advantage不是永久有效，它提供客戶在合約有效期限內(nèi)所得到的最新的產(chǎn)品版本的永久使用權(quán)。 產(chǎn)品清單這份產(chǎn)品清單包括所有的產(chǎn)品。 項(xiàng)目縮寫敘述

35、微軟目前可供客戶購(gòu)買大量授權(quán)的產(chǎn)品名單每一個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)數(shù)價(jià)值Upgrade Advantage (UA)客戶只須付出一個(gè)固定的費(fèi)用，就可以在合約期限內(nèi)使用所登記產(chǎn)品的最新版本，這筆費(fèi)用是不能退回的。版本昇級(jí) (VUP)將一特定產(chǎn)品從先前的版本升級(jí)至同一產(chǎn)品的另一版本。例如： 將Office 97升級(jí)至Office 2000。產(chǎn)品昇級(jí)(PUP)將一特定產(chǎn)品升級(jí)至另一特定產(chǎn)品。例如：從Word升級(jí)至Office 或SQL升級(jí)至BackOffice。競(jìng)爭(zhēng)昇級(jí) (CUP)從一特定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品升級(jí)至特定的微軟產(chǎn)品。例如：從Novell Netware升級(jí)至Windows NT Server。技術(shù)保證客

36、戶可以在約定期限內(nèi)升級(jí)至技術(shù)保證中所約定的某一特定產(chǎn)品版本。平臺(tái)獨(dú)立客戶可以將一特定產(chǎn)品版本在任何該產(chǎn)品可以運(yùn)作的平臺(tái)上安裝使用。例如：Office 2000的 一個(gè)授權(quán)可以安裝在Windows，Windows NT或是 Macintosh上，但是一次只能安裝在一臺(tái)機(jī)器上。轉(zhuǎn)讓Open授權(quán)客戶只可以針對(duì)在同一授權(quán)碼下所購(gòu)買或額外再訂購(gòu)的 “所有授權(quán)做整體性的移轉(zhuǎn)。如果合約仍在有效期限內(nèi)，再訂購(gòu)額外授權(quán)的權(quán)利也會(huì)一併移轉(zhuǎn)。 附錄A: 名詞解釋合約期限微軟公司大量授權(quán)合約期限是從Open授權(quán)方案購(gòu)買之日起算，共計(jì)24個(gè)足月。也就是說(shuō)客戶在某個(gè)月的月底之前購(gòu)買了一份Open授權(quán)合約 (比方說(shuō)1月24

37、日)，那麼這份Open授權(quán)合約有效期限就是1月20日至1月31日，再加上24個(gè)足月。 經(jīng)銷通路本文件所謂經(jīng)銷商，是指經(jīng)過(guò)審查合格，有權(quán)銷售微軟公司Open授權(quán)辦法產(chǎn)品的代理商及經(jīng)銷商。生效日指微軟公司受理合約的那一天。FPP經(jīng)由銷售管道所賣出的整套產(chǎn)品，每一個(gè)包裝盒上都有一個(gè)授權(quán)。微軟公司對(duì)某一件Open 授權(quán)而言，指接受該授權(quán)的微軟公司或微軟公司所屬的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。MLP經(jīng)由銷售管道所賣出的含有多個(gè)授權(quán)整套產(chǎn)品 (每一個(gè)包裝盒上都有多個(gè)授權(quán))。OEM和微軟公司有合作關(guān)係的設(shè)備製造商，在電腦運(yùn)送給客戶之前就把微軟公司產(chǎn)品安裝進(jìn)入電腦。OEM的產(chǎn)品是事先安裝在電腦的。Open 授權(quán)Open授權(quán)方

38、案是微軟公司大量授權(quán)方案的一種，目標(biāo)是放在至少需要5個(gè)軟體授權(quán)的中小型企業(yè)客戶。所謂辦法其實(shí)只是一種採(cǎi)購(gòu)規(guī)則和程序；Open授權(quán)的對(duì)象則是客戶所購(gòu)買的軟體產(chǎn)品及授權(quán)使用該產(chǎn)品的合約。Open授權(quán)客戶是指根據(jù)合約授權(quán)、合法購(gòu)買微軟公司產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。Open授權(quán)產(chǎn)品清單這也是另外一份文件，裡面列著微軟公司所有可供客戶憑Open授權(quán)前來(lái)購(gòu)買的產(chǎn)品。Upgrade AdvantageOpen授權(quán)下的一種授權(quán)選擇?？蛻魬{著這項(xiàng)權(quán)利可以在合約2年期限期滿前，對(duì)所持有效授權(quán)範(fàn)圍內(nèi)的微軟公司產(chǎn)品購(gòu)買所有昇級(jí)版本。 附錄B: 學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案 微軟公司的學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案是為了降低軟體採(cǎi)購(gòu)、昇級(jí)、維護(hù)及管理而設(shè)計(jì)，

39、提供了一個(gè)為期兩年、簡(jiǎn)易有彈性的數(shù)量折扣。對(duì)中小型學(xué)校、學(xué)校行政單位、學(xué)院或大型大學(xué)系所來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的數(shù)量授權(quán)選擇。學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)授權(quán)方案的理想客戶群通常購(gòu)買少量的授權(quán)、喜歡簡(jiǎn)單的交易過(guò)程、以及擁有寬廣的彈性。 微軟公司授權(quán)的學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)經(jīng)銷商(AERs)，有權(quán)銷售微軟公司學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)版本(Academic Edition)的產(chǎn)品給符合K-12的教育機(jī)構(gòu)、或是更高層的教育組織、以及教職員。這些經(jīng)銷商也有權(quán)透過(guò)微軟Open授權(quán)銷售大量授權(quán)給符合資格的教育機(jī)構(gòu)。臺(tái)灣微軟教育版軟體授權(quán)使用對(duì)象本授權(quán)使用對(duì)象定義為中華民國(guó)境內(nèi)含臺(tái)灣、澎湖、金門、馬祖地區(qū)內(nèi)之適用對(duì)象 適用產(chǎn)品 申購(gòu)單與證件 一、教育部及縣、市

40、政府認(rèn)可之各級(jí)公、私立學(xué)校國(guó)民小學(xué)及以上之行政、教學(xué)部門。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品· 教育版Open授權(quán) · Campus Agreement (大專院校) · School Agreement (國(guó)中小、高中職) 教育版軟體申購(gòu)書 (MOLP 則免附申購(gòu)書) 二、符合以下所有規(guī)定之學(xué)前學(xué)校(pre-school)： · 針對(duì)十名以上之36歲兒童，提供學(xué)前教育之學(xué)校。 · 以教學(xué)為主，且營(yíng)運(yùn)時(shí)間超過(guò)一年以上。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品· 教育版Open授權(quán) · School Agreement 同上 三

41、、教育部本部及各縣、市教育局內(nèi)之行政辦公室。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品· 教育版Open授權(quán) · School Agreement 同上 四、符合上述一、二項(xiàng)各級(jí)學(xué)校之在職教、職員。此個(gè)人申購(gòu)之教師及職員，軟體用途僅限以學(xué)校教學(xué)與學(xué)習(xí)為目的，不得因營(yíng)利目的所使用。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品· 教育版軟體個(gè)人申購(gòu)聲明書· 需附學(xué)生證影本或教師證明文件影本 五、大專院校之在校學(xué)生。學(xué)生個(gè)人申購(gòu)之軟體用途僅限以學(xué)校學(xué)習(xí)為目的，不得因營(yíng)利目的所使用。國(guó)中小、高中職學(xué)生不得申購(gòu)教育版產(chǎn)品。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品同上 六、教育部及縣、市教育局所屬之公立圖書館。 · 教育版完整彩盒裝產(chǎn)品· 教育版Open授權(quán) 同上 七、教育部所屬之公立博物館、教育資料館、社會(huì)教育館、科學(xué)教育