10組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

1、第十章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)選擇題1.組織中 正式的工作安排 是（ ）。a. 組織設(shè)計(jì) b. 組織結(jié)構(gòu) c. 部門化 d. 工作專業(yè)化2.20 世紀(jì)上半葉，組織者們把（ ）看作 生產(chǎn)力增長的永恒的源泉 。但是到了 60 年代，事實(shí)表明，這種做 法已進(jìn)入“物極必反”的狀態(tài)。a. 集權(quán)化 b. 對(duì)員工授權(quán) c. 工作專門化 d. 部門化3. 一家快餐公司擁有對(duì)化。市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和人事 （ 不同的職能 ） 集中管理的 中央辦公室 ，那么它采用的是（ ）部門a.產(chǎn)品b顧客C.職能d過程4一家電信公司設(shè)立了幾個(gè)部門，如移動(dòng)通信 服務(wù)， 國內(nèi)通話和 國際通話（不同的產(chǎn)品） 等。它采用的是（ ）部門化。a.產(chǎn)品b顧客

2、c 職能 d 地區(qū)5 管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力是（）。a.職權(quán)b.職責(zé)c 指揮鏈d 管理6法約爾認(rèn)為職員應(yīng)該只對(duì)一個(gè)主管報(bào)告工作，這指的是（）的組織原則。a 勞動(dòng)力劃分 b 管理跨度c.統(tǒng)一控制d.集權(quán)化7蘇珊決定要管理更多的下屬，并在她的指揮鏈中設(shè)立一些新的部門，她使用的是（ ）的 組織原則。a 統(tǒng)一指揮b勞動(dòng)力劃分C 管理跨度d集權(quán)化8一個(gè)組織的決策權(quán)集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少從低層員工那里獲得決策投入，該組織是（）。a 矩陣型或項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) b 有機(jī)式結(jié)構(gòu)C 正規(guī)化結(jié)構(gòu)d 集權(quán)化結(jié)構(gòu)9如果一個(gè)組織變得越來越靈活和具有響應(yīng)力，那么它明顯傾向 于（ ）。a 日

3、益正規(guī)化b大批量生產(chǎn)C集權(quán)化決策d.分權(quán)化決策10分權(quán)化引出的另外一個(gè)術(shù)語是（），它增加了下屬的自由決策權(quán)。A 正規(guī)化b 對(duì)員工授權(quán)C跨職能團(tuán)隊(duì)d有機(jī)式組織11 （ ） 組織具有 高度適應(yīng)性和靈活性 ，組織中的員工經(jīng)過良好的培訓(xùn)并被授權(quán)開展各種工作活動(dòng)。a.有機(jī)式b.機(jī)械式c.矩陣型d.集權(quán)化12一家公司 高度專門化，窄管理跨度，高度正規(guī)化，那么它是（ ）結(jié)構(gòu)。a 矩陣型b 機(jī)械式C 分權(quán)化 d 簡(jiǎn)單 13從歷史上看， 組織的規(guī)模 （ ）。a 對(duì)組織的結(jié)構(gòu)幾乎沒有影響b.對(duì)組織的結(jié)構(gòu)有重要影響c 決定了組織的結(jié)構(gòu)d .隨著組織的成長，使得組織更加簡(jiǎn)單和有計(jì)劃14.瓊 伍德沃德 在她的研究中發(fā)現(xiàn)

4、（ ）。a .有一種最好的方式來組織一個(gè)企業(yè)b.在機(jī)械式結(jié)構(gòu)中最有效的技術(shù)是大批量生產(chǎn)c .在機(jī)械式結(jié)構(gòu)中最有效的技術(shù)是連續(xù)生產(chǎn) d .技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)沒有必然聯(lián)系15.根據(jù)瓊 伍德沃德的研究結(jié)構(gòu)，最適于 單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn) 的組織結(jié) 構(gòu)是（ ）機(jī)構(gòu)。a 官僚式b機(jī)械式18.加拿大太陽壽險(xiǎn)公司在馬薩諸塞州的分公司將它的客戶代表分成八組，對(duì)他們進(jìn)行解決客戶要求的培訓(xùn)。公司采用的是（）結(jié)構(gòu)。a.事業(yè)部型b.基于團(tuán)隊(duì)的C.項(xiàng)目型和矩陣型d.簡(jiǎn)單19 .凱洛格公司 臨時(shí)組織了 一批產(chǎn)品設(shè)計(jì)，食品調(diào)查，市場(chǎng)，財(cái)務(wù)和生產(chǎn)方面的專家對(duì)新的谷類產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)劃和設(shè)計(jì)，它采用的是（）a .無邊界組織bC.無邊界組織d

5、20. 如果一家公司想要終止指揮鏈，設(shè)立授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，它的組織結(jié)構(gòu)的最好選擇是（A .簡(jiǎn)單的，機(jī)械式結(jié)構(gòu)bC.無邊界的結(jié)構(gòu)d21. （ ） 是指由 少量核心專職員工組成 不斷完成新任務(wù)的組織設(shè)計(jì)。a .項(xiàng)目結(jié)構(gòu)bC.虛擬組織d22.工作專門化和部門化形成的橫向邊界，以及將員工劃歸為不同的組織 層級(jí)的邊界統(tǒng)稱為（ ）a .官僚制邊界C 環(huán)境邊界d外部邊界23.()組織通過自身員工的工作活動(dòng)和 外部供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)為他人提供 所需的產(chǎn)品部件和工作流程。a 無邊界組織b. 網(wǎng)絡(luò)組織C.有機(jī)式d .不確定16. 職能型結(jié)構(gòu)（）A 將相似或相關(guān)職業(yè)的專家們組合在一起B(yǎng) 幫助管理者在追求職能目標(biāo)時(shí)仍能時(shí)刻關(guān)注自

6、己的興趣所在C .是固有的有機(jī)式結(jié)構(gòu)D 明確按產(chǎn)出任務(wù)分配職責(zé)17.（）的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。A .職能型結(jié)構(gòu)bC .事業(yè)部型結(jié)構(gòu)d.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu).以上各項(xiàng).事業(yè)部型結(jié)構(gòu).官僚式行政結(jié)構(gòu)無限制的管理跨度 ， 引入對(duì)員工 ） 。.一家虛擬的公司.矩陣型或項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（ 加上臨時(shí)雇用的外部專家 ） ，.無邊界組織.矩陣組織b.內(nèi)部邊界C 學(xué)習(xí)型組織d. 機(jī)械式組織24.如果沒有現(xiàn)在 通用的信息技術(shù)，()不可行。a.矩陣型結(jié)構(gòu)b官僚式行政結(jié)構(gòu)c.學(xué)習(xí)型結(jié)構(gòu)d.以上各項(xiàng)25. ()設(shè)計(jì)的特征是:持續(xù)學(xué)習(xí)、高度適應(yīng)性和變革能力a.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)b.簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)C.學(xué)習(xí)型組織d.無邊界

7、組織結(jié)構(gòu)判斷題1. T F如今大多數(shù)管理者將工作專門化視為增加生產(chǎn)率的無線源泉2. T F 分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門屬于職能部門化3. T F 地區(qū)部門化的一個(gè)缺點(diǎn)是各職能部門之間缺乏溝通4. T F 在跨職能團(tuán)隊(duì)中，權(quán)利是集中化的，不能分享5. T F 管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)利就是職責(zé)6. T F 管理跨越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多7. T F 近幾年的趨勢(shì)朝著更寬的管理跨越以及與之相聯(lián)系的管理部門們不斷努力降低成本加快決策速度的方向發(fā)展8. T F 組織內(nèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化的程度就是組織集權(quán)化的程度9. T F 如果一項(xiàng)工作高度正規(guī)化，那么從事這項(xiàng)工作的人對(duì)工

8、作的內(nèi)容、時(shí)間和完成工作的方法擁有的決策自由化的程度很低10. T F 有機(jī)式組織傾向于高效的機(jī)械工作，主要依靠規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)和相同的控制方法11. T F 結(jié)構(gòu)應(yīng)服從戰(zhàn)略12. T F 一些大型的組織比小組織更傾向于更高層的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度13. T F 環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)件沒有實(shí)際聯(lián)系14. T F 由于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)尚不能應(yīng)對(duì)環(huán)境的快速變化和不確定性，因此我們通常希望組織采用更 加有機(jī)化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)15. T F 機(jī)械式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括簡(jiǎn)單式、矩形式、網(wǎng)絡(luò)式、任務(wù)團(tuán)隊(duì)和委員會(huì)結(jié)構(gòu)16. T F 公司在其發(fā)展過程中是從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)逐步過渡到官僚式行政結(jié)構(gòu)的17. T F

9、 在所有者和管理者合一的小型企業(yè)中，簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)應(yīng)用得最為廣泛18. T F 如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者 和盈利目標(biāo)，那么那家公司是事業(yè)型結(jié)構(gòu)19. T F 對(duì)員工授權(quán)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中至關(guān)重要，因此此時(shí)從組織的高層到基層沒有管理職權(quán)線20. T F 矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則21. T F 在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后要回到他們所屬的正式部門去22. T F 無邊界組織與虛擬組織的結(jié)構(gòu)一樣23. T F網(wǎng)絡(luò)組織方式要求組織集中關(guān)注氣嘴擅長的工作并將這些工作活動(dòng)外包給那些能勝任這些工作的公司24. T F標(biāo)準(zhǔn)化組織為管理者們提供了一種無邊界的選

10、擇，通過外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品部件，再由組織將部件加工成成品25.T F 一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革的能力 配對(duì)題有機(jī)式組織 f 組織設(shè)計(jì) k 工作專門化b 組織結(jié)構(gòu) g 統(tǒng)一指揮 l 部門化4. 這種組織的特征是對(duì)環(huán)境具由持續(xù)適應(yīng)和變革的能力5. 管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)6. 發(fā)展或變革一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的過程7. 組織在指導(dǎo)員工行為時(shí)對(duì)規(guī)則和程序的依賴程度8. 管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力9. 組織中，決策的職權(quán)集中于高層人員10. 組織的職權(quán)從高層延伸到基層11. 具有適應(yīng)性和靈活性的組織結(jié)構(gòu)12. 組織中任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專門工作的程度13. 一種通過組織的復(fù)雜

11、性、正規(guī)性和集權(quán)化程度來表現(xiàn)的框架體系14. 將許多不同的專業(yè)或領(lǐng)域的專家組合在一起完成工作的組織安排15. 每個(gè)下屬只能向一個(gè)上級(jí)主管直接報(bào)告工作的管理原則16. 從不同的職能部門抽調(diào)專家為一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目工作，并要求專家聽從該項(xiàng)目的管理者領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)17. 高度復(fù)雜化、正規(guī)化和集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)18. 將成員分組，并分別成立獨(dú)立的部門或單位以完成組織目標(biāo)的過程 思考題解題1. 一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)能迅速地得到改變嗎？為什么？ 解答提示 組織結(jié)構(gòu)的改變速度取決于他的規(guī)模。一個(gè)小組織的結(jié)構(gòu)改變可以比一個(gè)大組織快的多。但即 使是大組織，也會(huì)隨著環(huán)境條件和戰(zhàn)略的變化而相應(yīng)地調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。2. 你更喜歡在

12、機(jī)械組織中工作，還是在有機(jī)式組織中工作？為什么？ 解答提示 這個(gè)問題的答案不唯一。 有很多人喜歡在機(jī)械式組織中工作， 同時(shí)也有很多人在有機(jī)式組織中 工作。 向?qū)W生提出這樣的問題： “我更喜歡怎樣的組織結(jié)構(gòu)？”確認(rèn)是否你的每個(gè)學(xué)生都喜歡在官僚式機(jī)構(gòu) （即機(jī)械式組織）中工作。學(xué)生們會(huì)對(duì)這個(gè)問題反復(fù)思考后進(jìn)行回答。3 管理者要在實(shí)行項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的組織中有效地工作，他需要什么類型的技能？在無邊組織中，或在學(xué)習(xí) 型組織中，又需要什么樣的技能？ 解答提示 在所有這些類型的組織中，靈活性與適應(yīng)性是最重要的。在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，沖突管理技能可能 特別有用。在無邊界組織中，與組織不同區(qū)域的不同層級(jí)上的人打交道的技能必

13、不可少。最后，在學(xué)習(xí)型 組織中，聽與說的溝通能力是需要的，因?yàn)楣蚕硇畔⒑苤匾? 有人認(rèn)為無邊界組織會(huì)使我們生活和工作方式發(fā)生重大的變遷，你同意嗎？為什么？ 解答提示 這個(gè)問題的答案不唯一。這也是一個(gè)很有意思的紙的辯論的話題。學(xué)生可以分成小組，以辯論 的正反雙方進(jìn)行討論。在向全班同學(xué)進(jìn)行展示之前，給同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)以小組的形式討論他們的戰(zhàn)略。5 先進(jìn)的信息技術(shù)使組織的共享工作可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的一開展和完成，但工作仍需被分解、 組織和協(xié)調(diào)。而這是共組織工作所包括的內(nèi)容，因此組織工作仍是一項(xiàng)重要的管理技能。案例應(yīng)用討論問題解答1 描述惠普的結(jié)構(gòu)問題。c 學(xué)習(xí)型組織 h 職權(quán)m 跨職能團(tuán)隊(duì)d 正

14、式化指揮鏈 n 矩陣形組織e 集權(quán)化 j管理跨度 o 機(jī)械化組織解答提示當(dāng)馬克赫德作為惠普公司的新首席執(zhí)行官上任時(shí)，他很快就認(rèn)識(shí)到公司現(xiàn)存的很多結(jié)構(gòu)問題， 即 11 層的管理結(jié)構(gòu)將他與惠普的客戶分開了。 公司的高級(jí)企業(yè)客戶告訴他， 他們不知道向惠普公司的哪些 員工咨詢他們的問題?；萜展镜匿N售人員的工作時(shí)間中，只有大約三分之一的時(shí)間在與客戶打交道，剩 下的時(shí)間全花在了公司內(nèi)部繁瑣的官僚機(jī)構(gòu)流程中。2. 赫德決定如何解決公司的結(jié)構(gòu)問題，馬克赫德首先終止了與績(jī)效不佳者的雇傭合同，并取消了三個(gè) 層次的銷售管理。他還淘汰了一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，并將這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的銷售代表合并到剩下的其他團(tuán)隊(duì)中去。公 司的高層管理者和銷售團(tuán)隊(duì)都將欣慰地看到，在提高效率的組織中，他們能夠更迅速地作出決策，并花費(fèi) 更多的時(shí)間與客戶互動(dòng)?？蛻粢脖貙⒏訚M意，因?yàn)樗麄兊男枰退麄兯P(guān)注的問題都得到了高效果、高 效率的解決。3.惠普適合更機(jī)械式還是更有機(jī)式的組織？為什么？ 【解答提示】考慮到瞬息萬變的產(chǎn)品，尤其是服務(wù)的性質(zhì)，適合于惠普公