計算機管理 (2)

1、08年自考“管理系統(tǒng)中計算機應用”復習總結12008-9-26 13:48 【大 中 小】【我要糾錯】1.信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。2.數據：是載荷信息的物理符號。3.信息和數據的關系：信息和數據是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數據都能表示信息，信息只是認識了的數據，是數據的含義；另一方面，信息是更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。4.管理信息：經過加工處理后對企業(yè)生產經營活動有影響的數據。5.信息間的遞歸定義：管理數據和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個

2、系統(tǒng)或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。6.管理：就是管理者或管理機構，通過計劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標的過程。7.管理的概念有以下含義：（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標。（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。9.管理系統(tǒng)：為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經濟效益目標，構成一個可控制的管理系統(tǒng)。

3、它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。10.管理信息的作用：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎（3）管理信息是實施管理控制的依據（4）管理信息是系統(tǒng)內外聯(lián)系的紐帶11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質資源的。12.物流：是生產經營活動的主體流動。13.信息反饋：是指控制物流的

4、輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息（各種統(tǒng)計數據）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。14.管理信息的特點：（1）原始數據來源的分散性。（2）信息資源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息處理方法的多樣性。（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、實踐上的不一致性。15.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內可以在各項管理任務中重復使用，不發(fā)生質的變化。16.流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產經營活動中實際進程和實際狀態(tài)的信息。17.信息穩(wěn)定系數信息項目總數變動數/信息項目總數18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決

5、策時使用，包括系統(tǒng)內外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。19.戰(zhàn)術信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統(tǒng)內部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。20.業(yè)務信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經制定的計劃，組織生產或服務活動時使用。主要包括直接與生產、業(yè)務活動有關的、反映當前情況的信息。這些信息數量很大，一般來說不需要長期保存。08年自考“管理系統(tǒng)中計算機應用”復習總結22008-9-26 14:29 【大 中 小】【我要糾錯】21.管理信息處理的內容：（1）信息的收集（2）信息的存儲（3）信息的加工（4）信息的傳輸（5）

6、信息的提供22.原始信息收集：是指在信息或數據發(fā)生的當時、當地，從信息或數據所描述的實體上直接把信息或數據取出，并用某種技術手段在某種介質上記錄下來。23.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質上，與所描述的實體在實踐與空間上已分離開的信息或數據。24.二次信息收集的關鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。25.管理信息處理的要求：（1）及時（2）準確（3）適用（4）經濟26.三種管理類型（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務管理）的管理活動所要求的信息的差別是：（1）信息范圍不同。（2）信息源不同。（3）信息概括程度不同。（4）信息的時間性不同。（5）信息更

7、新間隔期不同。（6）信息加工處理方法不同。（7）信息使用頻率不同。27.計算機應用的發(fā)展階段：（1）電子數據處理（EDP）（2）數據的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）（3）支持決策28.MIS的特點：（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機。（2）應用數據庫技術和計算機網絡。（3）采用決策模型解決結構化的決策問題。29.結構化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復進行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。30.半結構化或非結構化的特征：（1）決策的目標和評價標準經常變動；（2）支持決策的信息不能完全獲得；（3）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；（4）決策規(guī)則依決策者或

8、決策環(huán)境而變化。31.決策支持系統(tǒng)（DSS）：是在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。32.DSS的特點：（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題。（2）系統(tǒng)主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。（4）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。33.DSS的基本結構：一般由一個模型苦、一個數據庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數據庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人-機交互系統(tǒng)（會話生成

9、與管理軟件DGMS）組成。34.群決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計算機網絡完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為。35.專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實際應用，它是使用某專業(yè)領域中專家的知識構成的計算機系統(tǒng)，其目標是讓計算機具有與該領域專業(yè)同等水平的解決實際問

10、題的能力。36.ES的特征：（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經驗。（2）有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力。（3）有判斷和推理的功能。37.專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。38.經理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。39.EIS特點：（1）信息提取方便。（2）提供關鍵成功因素的企業(yè)內部和外部信息。（3）自動識別例外情況。40.EIS的目標：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經理做出正確決策。4

11、1.管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件：（1）科學的管理基礎管理工作的程序化。管理業(yè)務的標準化。報表文件的統(tǒng)一化。數據資料的完整化和代碼化。（2）領導的支持和參與抓好規(guī)劃。抓好決策。抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓42.管理信息系統(tǒng)的基本結構形式：（1）職能結構應用最早又較為廣泛的一種結構形式（2）管理階段結構（3）層次（縱向綜合）結構（4）全面綜合結構最全面43.企業(yè)資源計劃（ERP）：是在MRP基礎上，適應全球市場競爭供應鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。44.ERP與MRP相比主要特點：（1）實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成。（2）采用信息技術的最新成果。（3）結合企業(yè)業(yè)務流程重組。45

12、.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，按職能可以分為六個子系統(tǒng)：（1）市場銷售子系統(tǒng)。（2）商品訂貨管理子系統(tǒng)。（3）商品庫存子系統(tǒng)。（4）財務會計子系統(tǒng)。（5）商品物價信息子系統(tǒng)。（6）勞動人事子系統(tǒng)。46.企業(yè)信息化：就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。47.企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領域：（1）企業(yè)生產過程的自動化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網絡化、智能化（3）企業(yè)商務活動的電子化48.企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）：就是對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業(yè)的成本、質量

13、、服務和速度等關鍵經濟績效指標有巨大的提高。49.業(yè)務流程：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關聯(lián)的活動。50.供應鏈管理：是通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。51.虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。52.企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內部虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。53.企業(yè)內部的虛擬化：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術為基礎的運作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。54.企業(yè)組織之間的虛擬化：是指具有不同功能的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎，

14、通過計算機網絡聯(lián)結起來，形成一種臨時合作組織。55.電子商務（EC）：是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。56.電子商務的功能：（1）網上廣告宣傳。（2）網上咨詢和貿易洽談。（3）網上產品訂購。（4）網上貨幣支付和電子銀行。（5）服務傳遞。（6）意見征詢。（7）交易活動管理。57.電子商務的特點：（1）提供全球性商務服務。（2）高效、快捷。（3）加強客戶關系管理。（4）提高服務質量。58.計算機：是一種用于計算的機器。即可以進行數值計算，又可以進行邏輯計算。59.馮

15、83;諾伊曼體系結構：計算機是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分構成的，這樣的硬件結構就是有名的馮·諾伊曼體系結構。60.I/O接口：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等各種輸入輸出外部設備。61.中央處理器CPU：是微型計算機的核心，她由運算器、控制器和一些寄存器組成。62.計算機軟件：是計算機程序、程序所使用的數據以及有關的文檔資料的集合。63.系統(tǒng)軟件：是直接控制和協(xié)調計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。64.應用軟件：是直接完成某種具體應用的軟件。65.程序設計語言：是用來書寫計算機可以執(zhí)行的程序。常用的計算機程序設計語言有機器語言、匯編語言

16、和高級語言等。最新出現(xiàn)的是面向對象的語言4GL.66.操作系統(tǒng)：是控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務的軟件。67.字長：是指計算機能一次同時處理的二進制數碼的位數。字長決定著計算機運算的精度，字越長則計算機的運算精度越高。字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數據的存儲單元數越多，尋找地址的能力就越強。68.運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS（百萬條指令/秒）。69.內存容量：內存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數成為內存容量。70.主頻：是指計算機CPU的時鐘頻率。一般用兆赫茲（MHz）表示。71.存取周期：存儲器完成一次讀（

17、?。┗驅懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r間稱存儲器的存取（或訪問）時間，而連續(xù)兩次讀（或寫）所需的最短時間，稱存儲器的存取周期（或存儲周期）。72.總線寬度：總線是由數據總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構成的?？偩€越寬，計算機的處理能力越強。73.媒體：是指信息表示和傳播的載體。一般可分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。74.多媒體：常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影響等。75.多媒體系統(tǒng)的主要特點：（1）集成性。（2）交互性。（3）實時性。（4）數字化。76.數據通信：就是指在收發(fā)站之間傳送二進制代碼序列的過程。77.信息源：是產生要

18、發(fā)送數據的設備。78.發(fā)送器：可以對發(fā)送信號進行編碼或轉換，產生能夠傳輸的光、電信號。79.接收器：將收到的信號轉換成目的站設備可以處理的信號。80.接收端：是信號傳送的目的地設備。81.傳輸系統(tǒng)：是連接信息源與接收端之間的復雜線路網絡。82.信號：是數據在傳輸過程中的物理表示形式。信號電平連續(xù)變化的叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數字信號。83.通信系統(tǒng)需要完成的任務：（1）信號接口。（2）路由和尋址。（3）呼叫和應答。（4）可靠傳輸。84.握手：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。85.帶寬：信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（Hz）。傳輸介質或通信設備的帶寬

19、是指允許通過的頻率范圍。數字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數）。86.基帶傳輸：使用數字信號傳輸數據，終端設備將數字信號轉變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數據傳輸方式。87.頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數字信號的方法稱為頻帶傳輸。（公共電話交換網）88.調制：把數字信號轉換成模擬信號的過程叫做調制。89.解調：將模擬信號還原為數字信號的過程叫做解調。90.多路復用：在一條介質上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質的多路復用。91

20、.專線連接：最簡單的數據通信形式，是在兩個站點之間直接用線路連接起來進行數據的交換。92.電路交換：實際的電路交換是由交換機負責在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。這種由多臺交換機和它們的站點構成的網絡叫做交換網絡。各通信站點與各自的交換機是專線連接，各交換機之間也是專線連接。93.存儲轉發(fā)交換的特點：（1）將發(fā)送數據、目的地址、源地址、控制信息按規(guī)定格式組成一個數據單元。（2）通信網中的結點機由通信控制處理機、專用計算機擔任，具有存儲轉發(fā)、差錯校驗、路由選擇等功能。存儲轉發(fā)交換方式可以分為報文交換和報文分組交換兩類。94.計算機網絡：是計算機技術與通信技術相結合的產物。95.計算機網絡的

21、特點：（1）數據通信（2）資源共享（3）分布處理96.資源子網：是由主機、終端、終端控制器、聯(lián)網外設、各種軟件資源和信息資源組成的，可以向用戶提供各種網絡資源和網絡服務，負責整個網絡的數據處理業(yè)務和各種網絡資源的共享服務。97.通信子網：是由通信控制處理機（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設備組成的，完成所有網絡數據的傳輸、轉發(fā)、加工和交換等通信處理工作。98.點對點網絡：網絡要通過通信信道來完成數據傳輸任務，如果一條線路只能連接一對結點，這種信道叫做點對點信道，采用的網絡傳輸技術也只能是點對點方式，而這種網絡也就叫做點對點網絡。99.廣播式網絡：如果有多個結點共享一條通信信道，一個結

22、點發(fā)送信號，全網結點都會收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網絡傳輸技術就只能是廣播方式，這樣的網絡就叫廣播式網絡。100.局域網LAN：是小范圍的計算機網絡。覆蓋范圍一般在10公里以內，比如在一個實驗室、一座大樓、一個校園或一家工廠內部。（考過名詞）101.廣域網WAN：也叫遠程網，它可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍。一般是一個城市、一個地區(qū)、一個國家、一個洲、幾個洲甚至全球的網絡。102.計算機網絡拓撲結構：是指網絡中各結點與通信線路之間的關系結構，所以實際上主要是指通信子網的拓撲結構。103.通信協(xié)議：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議。國際標準化組織（ISO）在1981年提出了

23、開放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型，就是我們俗稱的網絡七層協(xié)議。104.局域網技術特點：（1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機關、學校、工廠等處計算機、終端設備和信息處理設備間聯(lián)網的要求。（2）能夠提供高數據傳輸率、低誤碼率的高質量數據傳輸環(huán)境。（3）總是屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展。（4）局域網的特性主要由網絡拓撲、傳輸介質和介質訪問控制方法決定。105.局域網軟件系統(tǒng)主要包括三部分：（1）網絡操作系統(tǒng)。（2）網絡管理軟件。（3）網絡應用軟件。106.對等網絡模式：在這種網絡模式中，所有計算機都具有相同的地位，不設置專有的文件服務器，每一臺計算機都可以訪問網絡中的其它計算機。每一臺計

24、算機既是其他計算機的服務器，同時又是其它計算機的客戶機。107.客戶機/服務器網絡模式（C/S）這種模式用一臺或多臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機，或者大中型機、小型機作為網絡中心服務器；而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓撲結構與服務器連接成局域網?？蛻魴C一般是PC機、圖形工作站及小型機等。108.網絡互聯(lián)：它是指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網絡及設備，相互連接構成更大規(guī)模的網絡，實現(xiàn)網絡資源的共享。109.要實現(xiàn)網絡互聯(lián)，必須做到以下幾點：（1）在互聯(lián)的網絡之間提供鏈路，至少有物理線路和數據線路。（2）在不同網絡結點的進程之間提供適當的路由來交換

25、數據。（3）提供網絡記賬服務，記錄網絡資源使用情況。（4）提供各種互聯(lián)服務，應當盡可能不改變互聯(lián)網的結構。110.internet的組成：（1）通信線路。（2）路由器。（3）主機。（4）信息資源。111.TCP/IP協(xié)議：大家在進行數據通信是必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網絡通信協(xié)議，因特網的網絡互連通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。112.物理地址：是制造在網卡上的地址碼。113.IP地址：因特網中對所有的主機進行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP地址。由4個字節(jié)（32位）的二進制數組成。每個十進制數的值應在0255之間。114.域名：為了便于記憶，常常用字符來表示網絡地址，這就是網絡

26、域名。115.Internet的應用：（1）信息服務。信息瀏覽。信息發(fā)布。信息檢索。文件下載。（2）網上通信。電子郵件。網上聊天。IP電話。網上尋呼。（3）協(xié)同工作。協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。網上討論。IP網絡視頻會議。（4）電子商務。（5）網上教育。（6）網上娛樂。116.萬維網WWW：是以網頁為基礎的環(huán)球信息網服務系統(tǒng)。它通過超文本技術及超媒體技術將許多WWW服務器連接在一起。117.電子郵件：又叫做E-mail，是目前在因特網上使用最頻繁的一種通信方式，電子郵件為因特網用戶收發(fā)信息提供了一種快捷、廉價的現(xiàn)代化通信手段。118.企業(yè)內部網（Intranet）：就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內部管理和通信而建

27、立的獨立網絡。Intranet利用成熟的Internet（因特網）技術，以TCP/IP協(xié)議為基礎，以WWW（萬維網）為核心，構成企業(yè)內部專用和統(tǒng)一的信息交換平臺。119.Intranet的技術特點：（1）為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面。（2）使用方便，可以節(jié)約培訓費用和時間。（3）完善的網絡服務功能，用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網得到了很大的改善。（4）Intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW發(fā)布和閱讀文檔；文檔作者可以隨時修改文檔，不需要打印就可以快速地送到各地的用戶手中；企業(yè)管理者可以召開網絡會議和進行網上辦公；產品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實現(xiàn)網上聯(lián)合設計。12

28、0.企業(yè)外部網：實際上就是企業(yè)內部網對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。Extranet是利用Internet的協(xié)議和標準，并通過公共通信系統(tǒng)（可以是Internet網絡或專用線路），是通過認證的指定用戶（供應商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外地的企業(yè)員工）能夠分享企業(yè)內部網上部分信息和部分應用服務的半開放專用網。121.數據庫（DB）：以一定的方式將相關數據組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯(lián)的數據集合。122.冗余：統(tǒng)一組織減少數據的冗余，保證了數據的一致性和完整性，同一數據的重復存儲稱為“冗余”。123.數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）：是指幫助用

29、戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS.數據庫管理系統(tǒng)是數據庫系統(tǒng)的核心。124.DBMS由下列三個基本部分組成：（1）數據描述語言DDL（2）數據操作語言DML（3）其他管理和控制程序125.數據庫系統(tǒng)（DBS）：是指以計算機系統(tǒng)為基礎，以數據庫方式管理大量共享數據的綜合系統(tǒng)。一般應當由數據庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數據庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應用程序設計員和數據庫管理員）四個部分構成。126.數據庫應用系統(tǒng)：是在數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持下建立的計算機應用系統(tǒng)，簡寫為DBAS.它實際上是一個具體的數據庫系統(tǒng)，所以數據庫系統(tǒng)和數據庫應用系統(tǒng)經常不加細分。127.數據庫系統(tǒng)的特

30、點：（1）數據結構化。（2）數據共享。（3）數據獨立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。128.模式：描述邏輯結構的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數據庫數據的完整表示，使所有用戶的公共數據視圖。一個數據庫系統(tǒng)只有一個模式。129.子模式：針對每一個用戶或應用，又由模式導出若干個子模式（或叫外模式、用戶模式）。一個數據庫系統(tǒng)可以有多個子模式。130.模型：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。131.概念模型：以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型）。132.數據模型：以計算機的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數據模型。數據模型還可以進一步細分為邏輯數據模

31、型和物理數據模型。133.實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物稱為實體。134.屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。屬性有“型”和“值”的概念，屬性的名稱（說明）就是屬性的“型”；對型的具體賦值就是屬性的“值”。135.碼：在眾多屬性中能夠唯一標識（確定）實體的屬性或屬性組的稱為實體的碼。136.域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。137.實體型：用實體名及描述它的各屬姓名，可以刻畫出全部同質實體的共同特征和性質，它被稱為實體型。138.實體集：某個實體型下的全部實體，叫做實體集。139.聯(lián)系：一個實體集內部各實體之間的相互聯(lián)系，叫做實體內部聯(lián)系。在實體集之間也存在著聯(lián)系，稱為實體的外部

32、聯(lián)系。實體內部的聯(lián)系是指組成實體的各屬性之間的聯(lián)系，實體之間的聯(lián)系是指不同實體集之間的聯(lián)系。140.邏輯數據模型：是用戶通過數據庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數據庫數據的整體結構。邏輯模型通常由數據結構、數據操作和數據完整性約束三部分概念組成。141.物理數據模型：是用來描述數據的物理存儲結構和存儲方法的。142.關系：一張二維表對應一個關系。143.屬性：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。144.元組：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。145.框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關系型）。146.分量：表中的每一個屬性值。147.域：每個屬性的取值范圍。148.候選碼：可以唯一確

33、定的一個元組的屬性或屬性組（可簡稱碼）。149.主碼：一個關系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。150.主屬性：可以作為候選碼的屬性也叫主屬性。151.非主屬性：不能作為候選碼的屬性焦作非主屬性。152.關系模式：對關系的描述稱為關系模式。153.作為一個關系模型的基本約束條件，起碼必須具備以下幾條：（1）表格中的每一數據項不可再分，是基本項。（2）每一列數據有相同的類型，叫做屬性。各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數可根據需要而設定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。15

34、4.數據庫表：在Visual Foxpro系統(tǒng)中數據表一般都存放在數據庫文件中，這種表叫做數據庫表。155.自由表：數據表允許游離在數據庫外部，這種數據表叫做自由表。156.索引：實際上是對數據表的排序，但是它不改變數據表中數據的物理順序，而是另外建立一個索引對應列表。157.關鍵字：關系中的碼在數據表中一般叫做關鍵字，主碼叫做主關鍵字。158.視圖：是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個完整的數據集合，只是在數據庫中存放了相應的關系。159.存儲過程：實際上是封裝在數據庫中的一個命令（程序）文件。（考過名詞）160.程序：就是完成某個

35、人物的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存儲器中，并以DO程序文件名命令調用執(zhí)行。161.系統(tǒng)開發(fā)的任務：就是根據企業(yè)管理的目標、內容、規(guī)模、性質等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應用軟件系統(tǒng)。162.系統(tǒng)開發(fā)的特點：（1）復雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動（3）質量要求高（4）產品是無形的（5）歷史短，經驗不足163.系統(tǒng)工程：是為了合理地進行開發(fā)、設計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱。164.系統(tǒng)開發(fā)的指導原則：（1）系統(tǒng)的目的性（2）系統(tǒng)的整體性（

36、3）系統(tǒng)的相關性（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應性（5）工作成果文檔化，圖表規(guī)范化165.文檔的重要作用：（2007.10考過簡答）（1）人的記憶力是有限的，各種調查分析的結果和設計的技術細節(jié)必須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對。（2）開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間，可利用書面的、超越各自專業(yè)的共同語言文檔的形式有效地進行交流。（3）系統(tǒng)開發(fā)要經過一定的過程，后一階段的工作要在前一階段的基礎上，也就是在前期工作文檔的基礎上進行。166.生命周期：廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。167.生命周期各階段的主要任務：（1）系統(tǒng)分析提出新系統(tǒng)的邏輯模

37、型。（2）系統(tǒng)設計確定新系統(tǒng)的物理模型。（3）系統(tǒng)實施按照物理模型實現(xiàn)應用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。168.生命周期法的主要優(yōu)點：（1）強調系統(tǒng)的整體性、全局性。（2）嚴格區(qū)分工作階段。（3）有利于整個項目的管理與控制。169.生命周期法的缺點：（1）難以準確定義用戶需求。（2）開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化。170.原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設計人員合作，在短期內定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。接著運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善。171.原型法開發(fā)過

38、程：（1）確定用戶需求，進行總體規(guī)劃、可行性分析（2）開發(fā)系統(tǒng)原型（3）評價修改原型（4）滿意運行管理；不滿意修改原型172.原型法的優(yōu)點：（1）符合人們認識事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）開發(fā)周期短，使用靈活173.對象：就是數據和操作的封裝通信單位。174.消息：對象間的通信。175.類：就是指一組具有相同結構、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。176.類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結構。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。177.

39、計算機輔助軟件工程（CASE）的作用：（1）能實現(xiàn)一個具有快速響應、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。（2）對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。（3）通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設計。178.自行開發(fā)的優(yōu)點：（1）用戶的需求可以得到充分滿足。（2）系統(tǒng)維護容易。（3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用的隊伍。179.自行開發(fā)的缺點：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。（2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。（3）用于企業(yè)內部的開發(fā)費用高。180.委托開發(fā)的優(yōu)缺點：優(yōu)點：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)

40、開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。缺點：委托開發(fā)由于要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進行專門的開發(fā)，用于外部的費用很高；當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。181.企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術力量強，本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而適用性又強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應用隊伍的培養(yǎng)與提高。182.購買應用軟件產品的優(yōu)點：（1）軟件產品可靠性、穩(wěn)定性高。（2）反映了先進的企業(yè)管理思想。（3）開發(fā)周期短。（4）費用比較低。183.購買商品化軟件的缺點：（1）系統(tǒng)實施費用較高。（2）系統(tǒng)維護困難。184.系統(tǒng)開

41、發(fā)領導小組組成：包括1名公司副經理（副廠長）、系統(tǒng)開發(fā)項目組長、有經驗的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務負責人，共約57人組成。185.系統(tǒng)開發(fā)領導小組的任務：（1）制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；（2）指導項目小組的工作；（3）批準項目計劃；（4）在開發(fā)過程中，根據客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調各方面的關系；（5）控制開發(fā)進度。186.領導小組的職責范圍：（2007年簡答）（1）提出建立新系統(tǒng)的目標和總策略。（2）指導項目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求。（3）對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控制。（4）協(xié)調系統(tǒng)開發(fā)中有關的各項工作。（5）向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進展情況。（6）委任計算

42、中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責范圍。187.項目小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設計員和企業(yè)管理人員。188.信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關于信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一個重要組成部分。189.系統(tǒng)規(guī)劃的目的：（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求（3）為領導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序190.企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據內外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。191.戰(zhàn)略性規(guī)劃：是宏觀指導性的長遠規(guī)劃。192.執(zhí)行性規(guī)劃：是對

43、戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細化。193.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：就是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內部的信息技術和信息資源開發(fā)工作進行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發(fā)展目標、關鍵任務和主要內容。194.企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃：又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實。主要內容有：（1）系統(tǒng)目標和范圍的描述。（2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。195.諾蘭模型：美國專家諾蘭，提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。196.諾蘭模型的六個

44、階段：初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數據管理階段、成熟階段。197.戰(zhàn)略集合轉移法（SST）：是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。198.將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集的過程：第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集（1）描繪出企業(yè)有關的各類人員的結構。（2）識別每種集團的目標。（3）識別每種集團的使命及戰(zhàn)略。第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉化為MIS的戰(zhàn)略集。199.關鍵成功要素法（CSF）：人們借助這種方法，可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。200.關鍵要素：就是關系到企業(yè)的生存與組織

45、成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是指的管理者重點關注的活動區(qū)域。201.CSF分析包括四個步驟：（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素，可以借助因果關系樹等方法來輔助分析。（3）確定關鍵要素。（4）識別性能指標和標準。202.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的基本出發(fā)點：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。203.企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。（考過名詞）204.系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究：一般由企業(yè)主管信息

46、系統(tǒng)的領導、系統(tǒng)分析師和有經驗的信息管理專家組成的可行性分析小組來負責。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標和范圍，對系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。205.初步調查：（1）企業(yè)和環(huán)境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況（4）企業(yè)領導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度206.規(guī)劃的可行性分析：（1）經濟的可行性（2）技術的可行性（3）系統(tǒng)運行的可行性207.可行性研究報告主要內容包括：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃

47、方案（4）經濟可行性分析（5）技術可行性分析（6）系統(tǒng)運行可行性分析（7）結論208.結論可以是以下四種之一：（1）可以立即開始開發(fā)工作。（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術、管理）具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。209.系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。210.現(xiàn)狀調查：是在所確定的系統(tǒng)范圍之內，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調查和分析，目的是收集一切有關的實事、資料和數據，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據。211.系統(tǒng)

48、的業(yè)務流程：（1）調查應按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行（2）為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調查成果，一般采用業(yè)務流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務的工具212.業(yè)務流程圖：以一項業(yè)務或一組相互關聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。213.系統(tǒng)的數據調查：（1）全面收集與業(yè)務有關的所有保存和傳遞數據的載體，包括各種原始憑證、票據、單據、臺賬（2）數據分布的估算214.數據流程圖：即使對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。215.數據流程圖特點：（1）具有概括性（2）具有抽象性2

49、16.外部實體：指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。217.處理功能：是指對輸入數據流進行加工、變換與輸出數據流的邏輯處理過程。218.數據存儲：是指邏輯上要求存儲的數據，不考慮具體數據的存儲介質和技術手段。219.數據流：是指與所描述系統(tǒng)數據處理功能有關的各類數據的載體，是各處理功能輸入和輸出的數據集合。220.擴展的數據流程圖的具體內容有兩個方面：（1）應用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。221.數據分析的任務：是將數據流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內容、特征用數據字典的形式作出明確的

50、定義和說明。222.數據字典：是給數據流程圖中每個成分以定義和說明的工具。223.數據字典的作用：是對數據流程圖中的各種成分，包括數據項、數據結構、數據流、數據存儲、處理功能、外部項等的邏輯內容與特征予以詳細說明。224.數據字典編寫的基本要求是：（1）對數據流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、編號與數據流程圖一致。（3）符合一致性與完整性的要求，對數據流程圖上的成分定義與說明無遺漏項，無同名異義或異名同義。（4）格式規(guī)范、文字精煉與符號正確。225.數據項：是數據處理中基本的不可分割的邏輯單位，內容有數據項編號、名稱、取值范圍、數據項類型、長度等。226.數據結構：用以

51、描述數據流/許巨存儲的邏輯組成。內容有：數據結構名稱、編號、包含該結構的數據流/數據存儲的編號、該數據結構中包含的數據項名稱等。227.數據流：該條目用以定義數據流程圖中的數據流，內容為數據流的編號、名稱來源、去向、包含的數據結構的名稱以及單位時間（如年、月、日等）傳輸的次數等。228.數據存儲：數據存儲條目的內容有數據存儲的名稱、編號、組成（即數據存儲包含的數據結構）、最大記錄數等。229.處理功能：處理功能的條目內容有處理功能的名稱、編號、輸入數據流、輸出數據流、處理邏輯概括等。230.外部實體：外部實體條目內容有外部實體名稱、編號、輸入數據流、輸出數據流等。231.功能分析：是對數據流程

52、圖中處理過程的功能作詳細的說明。232.決策樹：又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據若干條件的判定，確定所采用策略的情況。233.決策表：又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。234.結構化語言：用語言敘述是描述一個邏輯判斷過程的最自然的工具。它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數據字典和數據流程圖中的名詞；表示處理邏輯結構的保留字。235.U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：（1）完備性檢驗。（2）一致性檢驗。（3）無冗余性檢驗。236.系統(tǒng)分析報告的主要內容：（1）原系統(tǒng)的

53、狀況和問題（2）新系統(tǒng)的目標（3）新系統(tǒng)的邏輯設計（4）有關新系統(tǒng)方案的比較237.系統(tǒng)設計階段的主要活動有：（1）系統(tǒng)總體設計，其中包括應用軟件系統(tǒng)總體結構設計、數據庫設計、計算機及網絡系統(tǒng)配置方案設計。（2）系統(tǒng)詳細設計，其中包括代碼設計、用戶界面設計、計算機處理過程設計。（3）編寫系統(tǒng)設計報告。238.系統(tǒng)總體結構設計的任務：是根據系統(tǒng)分析的邏輯模型設計應用軟件系統(tǒng)的物理模型。239.結構化設計的要點：（1）模塊化：即指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對獨立的模塊。模塊是結構化系統(tǒng)的基本元素。（2）自頂向下，逐步求精。把整個系統(tǒng)看作一個模塊。越下層的模塊，其功能越具體、越簡單。（3）上層模塊分解為下層模塊，由三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環(huán)結構。240.控制結