別克愛車養(yǎng)護(hù)課堂 2

1、安全安全隨行，隨行，暢享暢享汽車生活！汽車生活！愛車養(yǎng)護(hù)課堂愛車養(yǎng)護(hù)課堂哈爾濱安吉融展汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱安吉融展汽車銷售服務(wù)有限公司 恭喜您成為上海通用別克的用戶！ 您選擇本車是一項明智的選擇！ 他將為您提供無限的駕駛樂趣！ .不明白隨時可以提問！目 錄別別 克克 歷歷 史史汽汽 車車 使使 用用 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識識簡簡 單單 故故 障障 的的 處處 理理 方方 法法保保 險險 事事 故故 的的 處處 理理 方方 法法別別 克克 匯匯別別 克克 歷歷 史史別克別克BUICKBUICK品牌始于品牌始于19001900年。在美國密歇根年。在美國密歇根州底特律市，蘇格蘭人州底特律市，蘇格

2、蘭人david dunbar buickdavid dunbar buick（大衛(wèi)（大衛(wèi). .鄧巴鄧巴. .別克）和他的總工程師別克）和他的總工程師walter walter l.Marr.l.Marr.（沃爾特（沃爾特. .瑪）離開了他們朝夕相處瑪）離開了他們朝夕相處的船機(jī)及農(nóng)機(jī)修理行，開始著手制造第一輛的船機(jī)及農(nóng)機(jī)修理行，開始著手制造第一輛試驗汽車試驗汽車( (當(dāng)時馬車是主要交通工具當(dāng)時馬車是主要交通工具) )。19031903年，他們成立了別克年，他們成立了別克buickbuick汽車公司。一年汽車公司。一年后，汽車生產(chǎn)正式宣告開始，首批后，汽車生產(chǎn)正式宣告開始，首批3737輛汽車輛汽車

3、上市上市 銷售。銷售。別克著名的別克著名的“三盾三盾”標(biāo)志是以一個圓圈中包含標(biāo)志是以一個圓圈中包含三個盾為基本圖案。它的由來可以直接追溯到三個盾為基本圖案。它的由來可以直接追溯到汽車制造業(yè)的奠基人蘇格蘭人大衛(wèi)汽車制造業(yè)的奠基人蘇格蘭人大衛(wèi)- -鄧巴鄧巴- -別別克的家徽?？说募一铡Ｕ缡攀兰o(jì)正如十九世紀(jì)9090年代，由從事企業(yè)形象研究的年代，由從事企業(yè)形象研究的斯考其公司所作調(diào)查顯示，作為標(biāo)志性的圖案斯考其公司所作調(diào)查顯示，作為標(biāo)志性的圖案它的作用是舉足輕重的。在針對公司商標(biāo)的調(diào)它的作用是舉足輕重的。在針對公司商標(biāo)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，公司的商標(biāo)會對顧客產(chǎn)生積極查研究中發(fā)現(xiàn)，公司的商標(biāo)會對顧客產(chǎn)

4、生積極或消極影響。調(diào)查進(jìn)一步顯示在眾多的汽車廠或消極影響。調(diào)查進(jìn)一步顯示在眾多的汽車廠商中，商中，gmgm別克產(chǎn)品的別克產(chǎn)品的“三盾三盾”標(biāo)志贏得了標(biāo)志贏得了5050的好感，這個比例令人注目。的好感，這個比例令人注目。19041904年年5 5月月1919日，蘇格蘭人戴維日，蘇格蘭人戴維別克創(chuàng)立了別克汽車公司。同年別克創(chuàng)立了別克汽車公司。同年6 6月，第一部月，第一部別克汽車誕生。別克汽車誕生。19041904年下半年，一個馬車制造商年下半年，一個馬車制造商william c. durantwilliam c. durant（威廉（威廉. .杜杜蘭特）看準(zhǔn)了別克蘭特）看準(zhǔn)了別克buickbui

5、ck未來的巨大潛力，毅然買下了這家公司。未來的巨大潛力，毅然買下了這家公司。19081908年年william c. durant william c. durant （威廉（威廉. .杜蘭特）成立了通用汽車公司，并沿用別克杜蘭特）成立了通用汽車公司，并沿用別克buickbuick品牌作為開拓新公司的基石品牌作為開拓新公司的基石 19971997：上海通用汽車公司成立，具有年產(chǎn)：上海通用汽車公司成立，具有年產(chǎn)1010萬輛別克中型轎車的能力萬輛別克中型轎車的能力保險事故的處理方法 第一步：撥打安吉融展事故處理電話：19 ；服務(wù)顧問手機(jī)；服務(wù)顧問手機(jī) 第二步：保護(hù)現(xiàn)場

6、，將現(xiàn)場照片用手機(jī)照 相，包括：車前，車后，受損部 位，事故全景。 第三步：撥打相應(yīng)保險公司電話報案。平 安：95511，太平：95589，中保： 95518，太平洋：95500保險事故的處理方法 第四步：報案注意： 1、詳細(xì)描述事故時間，地點，事故原因及責(zé)任人。 2、要在事故發(fā)生24小時內(nèi)報案。 3、報案車輛的行駛證、駕駛證要年檢合格。 4、事故車要保證第一現(xiàn)場，如影響交通與保險公司溝通后挪開現(xiàn)場，如對方無損失，先拍下現(xiàn)場照片，否則對方離開后保險公司70%賠付。 5、報案人為車主本人或駕駛員確定清楚。保險事故的處理方法 第五步：當(dāng)保險公司到達(dá)現(xiàn)場后出示：行 駛證、駕駛證、身份證、銀行卡。 第

7、六步：告知保險公司到安吉融展別克告知保險公司到安吉融展別克4S 店進(jìn)行維修店進(jìn)行維修。 第七部：將車輛開至本公司進(jìn)行維修。 第八步：本公司為保險事故車主協(xié)助辦理相應(yīng)手 續(xù)，送舊件。免去車主的奔波之苦。 第九步：車輛維修完畢車主付款提車，理賠款直 接打到車主銀行卡內(nèi)。保險相關(guān)注意事項 新車落完牌照后應(yīng)在保險公司將新車牌號進(jìn)行更改。否則影響盜搶險的生效 保險事故車出險后第一時間撥打本公司24小時服務(wù)電話：19 ；服務(wù)顧問手機(jī)；服務(wù)顧問手機(jī) 保險事故車輛進(jìn)本公司維修，贈送相應(yīng)小禮品。 快修換油快修換油地點可以車主自行選擇本公司或城市服務(wù)中心。 關(guān)于城市服務(wù)中心：本公司是

8、城市服務(wù)中心的后盾支持體系，為其處理事故維修及疑難故障。愛車養(yǎng)護(hù)課愛車養(yǎng)護(hù)課堂保養(yǎng)篇堂保養(yǎng)篇汽汽 車車 使使 用用 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 知知 識識買了新車有什么要注意的？買了新車有什么要注意的？新車什么時候該去保養(yǎng)？新車什么時候該去保養(yǎng)？保養(yǎng)都做什么項目？保養(yǎng)都做什么項目？新車磨合期注意事項新車磨合期注意事項 每輛新車售出后在車主手里都要經(jīng)歷一段磨合期。因為汽車組裝前，每個運轉(zhuǎn)的部件都是分別加工的，在加工零件時都存在幾何偏差，所以組裝后，有些運轉(zhuǎn)部件會局部直接接觸，潤滑油難以進(jìn)入摩擦表面，造成早期磨損。磨合期對汽車的影響：使用壽命及油耗影響很大 ； 新車在起步前一定要預(yù)熱：由于啟動后潤滑油不能馬上到達(dá)

9、摩擦表面（尤其是渦輪增壓車型），所以最少預(yù)熱2分鐘。 發(fā)動機(jī)不可高速運轉(zhuǎn)，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速控制在2000-3000轉(zhuǎn)之間發(fā)動機(jī)的負(fù)荷是最輕的.不用高速檔行車，盡量避免緊急制動，限制車速，應(yīng)在100KM/H. 減少負(fù)載：磨合期由于不能達(dá)到最佳潤滑狀態(tài)，加重負(fù)荷會使磨損加劇，所以在前500公里內(nèi)盡量減少負(fù)載，3000公里的磨合期內(nèi)都不要超過最大負(fù)載的50%，磨合期后再逐漸增加負(fù)載。另外制動系統(tǒng)沒有充分磨合，制動效果不佳，也需要減輕負(fù)載。上海通用別克汽車保修政策 .通用別克汽車有限公司提供自銷售日期起三年或行駛10萬公里里程為止的正常保修（兩者中以先到者為準(zhǔn)） 。在基本保修期內(nèi)，通用別克汽車有限公司將免費

10、為客戶修理或更換我們認(rèn)為有缺陷的零件，以及修理所需要的工時費。您有責(zé)任在車輛行駛3000公里或三個月內(nèi)（以先到為準(zhǔn)）到指定的通用別克維修站接受首次保養(yǎng)。未做首保將失去索賠權(quán)利。確保您的車輛按照保養(yǎng)手冊規(guī)定，每5000公里或三個月（以先到為準(zhǔn)）到指定的通用別克維修站接受保養(yǎng)和檢查?；颈Ｐ藁颈Ｐ抻脩舻呢?zé)任用戶的責(zé)任保養(yǎng)是安全駕駛的保護(hù)傘保養(yǎng)是安全駕駛的保護(hù)傘三個月開不到5000公里怎么辦？機(jī)油對于發(fā)動機(jī)就如同血液對于心臟一樣重要。機(jī)油中含有多種添加劑，能夠有效保護(hù)發(fā)動機(jī)重要的移動部件，保證發(fā)動機(jī)正常運作。 發(fā)動機(jī)機(jī)油在長期存放的條件下 ，容易氧化變質(zhì) ，產(chǎn)生酸性物質(zhì)并疊合成高分子沉積物 ，以致

11、破壞潤滑 。另外 ，燃燒的廢氣竄入曲軸箱也會促使機(jī)油氧化變質(zhì) 。因此 ，使用一定時間后 ，機(jī)油通常會發(fā)黑變質(zhì) ，失去其應(yīng)有的潤滑作用 。 所以即使行駛的公里數(shù)沒到機(jī)油也要及時更換。等于定期給魚缸換水等于定期給魚缸換水常規(guī)保養(yǎng)項目 9個月或13000公里后迎來了第三次保養(yǎng). 需要更換機(jī)油、機(jī)油濾芯、汽油濾芯。視情況更換空氣濾芯、空調(diào)濾芯。 我的空氣濾芯有多臟？使使 用用 前前使使 用用 后后那空調(diào)濾呢？安裝位置安裝位置 這些換過保養(yǎng)就結(jié)束了嗎？1.檢查輪胎氣壓（220KPA240KPA之間）和輪胎磨損情況 2.檢查全車燈光是否良好.檢查遠(yuǎn)光燈、近光燈、示寬燈、轉(zhuǎn)向燈、前霧燈、后霧燈 制動燈。3.

12、檢查制動片厚度制動片有沒有偏磨，還可以使用多久。4.檢查制動液高度 MINMIN最低液面高度最低液面高度5.檢查轉(zhuǎn)向油高度 MAXMAX最高液面最高液面MINMIN最低液面最低液面6.檢查防凍液高度 MIN MIN 最低液面最低液面注意：嚴(yán)禁在熱車狀態(tài)下打開冷卻液蓋子！注意：嚴(yán)禁在熱車狀態(tài)下打開冷卻液蓋子！7.添加玻璃清洗液 冬季要加冬季要加防凍型防凍型的清洗液哦的清洗液哦8.清潔發(fā)動機(jī)艙 對發(fā)動機(jī)進(jìn)行擦拭與吹塵后交給質(zhì)量檢驗員檢驗。一個小時候后車輛維修完畢，進(jìn)入最后一個環(huán)節(jié)洗車。一個小時候后車輛維修完畢，進(jìn)入最后一個環(huán)節(jié)洗車。9.清洗愛車把我洗干凈把我洗干凈點哦！點哦！10.按時交車 收銀收

13、銀交車交車雨天開車注意事項及時打開雨刮器，必要時開啟近光燈和霧燈及時打開雨刮器，必要時開啟近光燈和霧燈及時清除前后風(fēng)擋的霧氣及時清除前后風(fēng)擋的霧氣低速慢行，緩踩剎車低速慢行，緩踩剎車避免突然轉(zhuǎn)向、制動、提速避免突然轉(zhuǎn)向、制動、提速不要涉水行車。若避免不了，水深不能超過排氣管高度不要涉水行車。若避免不了，水深不能超過排氣管高度遇到水、雪、泥沙，要減速慢行，預(yù)留更長制動距離遇到水、雪、泥沙，要減速慢行，預(yù)留更長制動距離陷入雪地或泥沙要使用二檔防止前輪空轉(zhuǎn)陷入雪地或泥沙要使用二檔防止前輪空轉(zhuǎn)遇行人或車輛，減速鳴笛遇行人或車輛，減速鳴笛后窗加熱除霧后窗加熱除霧內(nèi)外循環(huán)內(nèi)外循環(huán)空調(diào)開關(guān)空調(diào)開關(guān)風(fēng)速調(diào)整風(fēng)

14、速調(diào)整溫度調(diào)整溫度調(diào)整 別克系列車配備有后窗除霧加熱功能，因此后排座與后擋風(fēng)玻璃之間不能存放物品，別克系列車配備有后窗除霧加熱功能，因此后排座與后擋風(fēng)玻璃之間不能存放物品，以免意外發(fā)生！以免意外發(fā)生！簡單故障處理方法新君威、新君越、英朗等配備了無鑰匙啟動系列車型，經(jīng)常會出現(xiàn)：故障原因 附近有很強(qiáng)的電磁信號，干擾到了鑰匙的發(fā)射頻率解決方法（以新君越為例）1.打開中央儲物箱 2.拆下水杯架3.找到緊急啟動天線 4.放入啟動鑰匙 按下啟動鍵 車輛啟動成功 新君威的在這里新君威的在這里車胎沒氣了怎么辦？備胎的更換擰開備胎固定螺栓擰開備胎固定螺栓這些都是什么？ 千斤頂千斤頂拖車鉤拖車鉤千斤頂搖臂千斤頂搖

15、臂輪胎扳手輪胎扳手取出輪胎扳手 依次松開輪胎的五個螺帽(記得拉緊手制動)頂?shù)侥抢锊耪_？ 千斤頂凸點千斤頂凸點下邊梁凹點下邊梁凹點用搖臂頂起車輛至輪胎離地?fù)u動此處搖動此處換上備胎換上備胎輪胎螺絲的擰緊順序.這個輪胎看起來好像小了些？通用汽車全系車輛的備胎都要比原尺寸要小，行駛過多的公里數(shù)通用汽車全系車輛的備胎都要比原尺寸要小，行駛過多的公里數(shù)可能會出現(xiàn)可能會出現(xiàn)ABSABS燈亮等情況，所以客戶要及時到燈亮等情況，所以客戶要及時到4S4S店更換備胎店更換備胎晉級標(biāo)準(zhǔn) : 1年內(nèi)有效進(jìn)站4次且年度累計金額大于2500有效期1年晉級標(biāo)準(zhǔn) : 1年內(nèi)有效進(jìn)站6次且年度累計金額大于5000有效期1年入會

16、費100元(禮品+初始積分)且會籍終身有效會員層級機(jī)制l用戶入會后，皆為普卡l在俱樂部運行初期通過品牌活動或?qū)τ谡心紩T貢獻(xiàn)較大的經(jīng)銷商有一定的金銀卡名額贈與客戶（可申請）l有效進(jìn)站：會員每進(jìn)站1次且單次付費滿100元，即可獲得一次有效進(jìn)站l會員在多店消費所獲得的星級可累加，作為全網(wǎng)統(tǒng)一的晉級/保級評估依據(jù)l會員每消費1元，可累計1分，銀卡享受1.2倍積分，金卡享受1.5倍積分積分性質(zhì)別克俱樂部會別克俱樂部會員員總部積分總部積分A A店店B B店店C C店店N N店店。A A店店B B店店C C店店N N店店?？偛块T戶總部門戶總部總部積分獲取和消費積分獲取和消費方式方式* *一個積分，全國通兌

17、一個積分，全國通兌聯(lián)名卡等其他積聯(lián)名卡等其他積分來源分來源客戶在積分商城上兌換的產(chǎn)品和服務(wù)憑電子憑證（短信核銷串碼）在任何一家經(jīng)銷商都可以兌換功能簡述l 功能說明：讓客戶填寫入會申請表根據(jù)入會申請表在CLAP系統(tǒng)中填寫申請客戶的個人及車輛信息，并上傳個人身份證件（身份證 或 軍官證 或 護(hù)照等）和車輛證件（行駛證 或 購車發(fā)票）完成個人會員申請?zhí)峤唬ㄖ笥蓮S家進(jìn)行審核）別克機(jī)構(gòu)客戶以個人形式進(jìn)行入會申請操作個人名下最多只能二輛私家車入會會員成功申請后，從申請入會日到成功入會日之間的積分累加，目前服務(wù)站需要通過人工進(jìn)行匯總，并且手工進(jìn)行補(bǔ)登l 申請所需時間：審核周期所需時間為三天左右入會申請?zhí)峤?/p>

18、會員積分規(guī)則積分有效期：2年積分來源與類型 會員入會：獎勵積分 （1000分） 進(jìn)站維修保養(yǎng)：消費積分 （積分由系統(tǒng)自動完成；事故維修原則不計算) 積分商城現(xiàn)金消費：商城積分 參與特定市場活動：獎勵積分積分使用渠道 積分兌換：會員目前只能在別客匯官方商城上使用其積分帳戶中的可消費積分兌換產(chǎn)品、折扣券或者相應(yīng)服務(wù) 享受服務(wù)：會員可在合作經(jīng)銷商處或合作商家處憑手機(jī)短信劵碼享用相應(yīng)層級標(biāo)準(zhǔn)禮遇中所列的服務(wù)會員禮遇會員禮遇俱樂部發(fā)展方向為會員提供更多禮遇為會員提供更多的積分消費渠道，如優(yōu)化微商城，開發(fā)PC商城，打通ibuick APP為會員提供更多的優(yōu)惠服務(wù)，如機(jī)油折扣（11月推出），會員價商品及保養(yǎng)套餐等為會員提供更多的第三方禮遇，如保險，延保，旅游，高爾夫，租車，代駕，救援等增值服務(wù)開發(fā)更多會員活動設(shè)計別客匯長期活動思路，如14年會一起來聚會，15年為安全同行，16年修行在路上。豐富會員活動，如微信游戲，大劇院、車展搶票送票活動等與其他活動相結(jié)合，如別克高爾夫賽，360活動，新春季安全出行活動等實現(xiàn)O2O服務(wù)模式的精準(zhǔn)營銷為經(jīng)銷商提供一個O2O的服務(wù)平臺，簡介如下：在微信上增加一個“我的優(yōu)惠”，可以顯示別克總部優(yōu)惠信息和經(jīng)銷商優(yōu)惠信息為每家經(jīng)銷商開通一個微信后臺，經(jīng)銷商可以在微信后臺制定單店的優(yōu)惠信息，推送給自店的特定的會員，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷結(jié)合