如何提升店鋪銷量

1、如何提升店鋪銷量瀏量瀏量轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換率率客單價(jià)客單價(jià)概要概要銷銷 量量= =客單價(jià)客單價(jià)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率瀏瀏 量量首先，談瀏量首先，談瀏量瀏瀏 量量IPV UV瀏量的來源瀏量的來源決定店鋪瀏量的決定店鋪瀏量的5大因素大因素廣告廣告外圍流量（除硬廣）外圍流量（除硬廣）廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意店鋪裝修店鋪裝修其他營(yíng)銷手段其他營(yíng)銷手段占比占比30%占比占比20%占比占比20%占比占比10%占比占比20%廣告創(chuàng)意及店鋪裝修另廣告創(chuàng)意及店鋪裝修另附文件，此附文件，此PPT主要針主要針對(duì)自然流量和營(yíng)銷手段對(duì)自然流量和營(yíng)銷手段進(jìn)行分析進(jìn)行分析外圍流量外圍流量除了王牌硬廣引流外，還有內(nèi)功是需要自身修煉的除了王牌硬廣引流外，還

2、有內(nèi)功是需要自身修煉的 關(guān)注類目流行關(guān)鍵字關(guān)注類目流行關(guān)鍵字買家最常用的搜索買家最常用的搜索用詞用詞關(guān)鍵字關(guān)鍵字你可以將這你可以將這些運(yùn)用于您些運(yùn)用于您的推廣、產(chǎn)的推廣、產(chǎn)品開發(fā)、寶品開發(fā)、寶貝描述命名貝描述命名等等淘友喜愛的淘友喜愛的你都知道嗎？你都知道嗎？關(guān)注類目上升排行榜關(guān)注類目上升排行榜http:/ 2、店鋪未產(chǎn)生足夠的引流商品、店鋪未產(chǎn)生足夠的引流商品找不到單品找不到單品 3、商品名稱，未覆蓋買家搜索關(guān)鍵字、商品名稱，未覆蓋買家搜索關(guān)鍵字找不到單品；找不到單品； 4、店鋪、單品收藏不足、店鋪、單品收藏不足缺乏優(yōu)質(zhì)買家瀏量缺乏優(yōu)質(zhì)買家瀏量 5、在淘寶上品牌影響力不夠在淘寶上品牌影響力不

3、夠 缺少店鋪優(yōu)質(zhì)粉絲缺少店鋪優(yōu)質(zhì)粉絲外圍瀏量總結(jié)外圍瀏量總結(jié)其他營(yíng)銷手段其他營(yíng)銷手段阿卡幫【卡家姐妹淘】老買家真人秀，為你指點(diǎn)迷津新人看過來 買家在幫派里秀自己的衣服買家在幫派里秀自己的衣服【夢(mèng)想會(huì)喜歡】鄉(xiāng)村娃娃的甜蜜生活手工娃娃做好啦 一天，我坐在大辦公室的窗戶前，那片午后的陽光里。懶洋洋的陽光就那么溫柔的灑在周圍，讓我滿心滿腦想的都是些溫暖的事情。而這些想法，好像沒有領(lǐng)頭的馬群，在腦海里橫沖直撞的，沒有個(gè)發(fā)泄的地方，也沒有個(gè)統(tǒng)一的軌道 直到阿卡興沖沖的跑過來她的臉色紅撲撲的，好像是某種興奮沖擊著她的心情。雙手把一本書捧在懷里，然后，像送出一件無比珍貴的禮物一樣，把書遞給了我?？匆姺馄さ囊凰?/p>

4、間，剛剛那些溫暖的念頭，突然間就被整合起來，凝成一只手，輕輕的在心底搔了一下癢癢的 我想，做一個(gè)這樣的娃娃阿卡的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在說自己的故事阿卡的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在說自己的故事【團(tuán)購第十二期】好看的羊絨，枚紅色、宮廷款團(tuán)購嘍 8折折20件成團(tuán)件成團(tuán) ， 740659156這個(gè)是小希建的旺旺群，用來集體通知成團(tuán)付款的哦，是臨時(shí)群，團(tuán)購后會(huì)解散的哦加入密碼：woaiartka 老買家速帶領(lǐng)新人購物老買家速帶領(lǐng)新人購物【夢(mèng)想會(huì)喜歡】之二-阿卡的三件衣裳 這是我為自己在圣誕化妝舞會(huì)上設(shè)計(jì)的三件衣裳我花了一個(gè)下午，那天，天氣很好，我的陽光房里灑滿了陽光，我放上慵懶的音樂，把喜歡的布堆在自己的身邊，先開始做夢(mèng)，然后開始

5、畫衣裳新品的上新與預(yù)熱新品的上新與預(yù)熱店鋪顯眼處，通過客服和硬廣店鋪顯眼處，通過客服和硬廣主動(dòng)推同行排名靠前的商品，主動(dòng)推同行排名靠前的商品，且價(jià)格較便宜且價(jià)格較便宜并在明顯位置添加搜藏按鈕并在明顯位置添加搜藏按鈕除自身優(yōu)勢(shì)外，廣告引入的流除自身優(yōu)勢(shì)外，廣告引入的流量會(huì)令三個(gè)主要因素良性循環(huán)量會(huì)令三個(gè)主要因素良性循環(huán)收藏人氣銷售記錄http:/ 拖鞋是拖鞋是15.8元進(jìn)的，胡為只賣元進(jìn)的，胡為只賣16元，為的是沖銷量。賣了元，為的是沖銷量。賣了800多雙，這是第一次出問題。胡為打電話懇求，買家不接受退貨，多雙，這是第一次出問題。胡為打電話懇求，買家不接受退貨，堅(jiān)持了幾個(gè)月的堅(jiān)持了幾個(gè)月的“ “

6、100%好評(píng)好評(píng)” ”化為烏有，胡為十分委屈，便開始化為烏有，胡為十分委屈，便開始在回應(yīng)中以在回應(yīng)中以“ “胡公子胡公子” ”的名義炮轟買家的名義炮轟買家:“ “拖鞋不用膠水粘，難道用你的口水粘？拖鞋不用膠水粘，難道用你的口水粘？ ”每日幾千名網(wǎng)友從天涯、貓撲、人人、豆瓣及各大網(wǎng)站直奔胡為每日幾千名網(wǎng)友從天涯、貓撲、人人、豆瓣及各大網(wǎng)站直奔胡為的小店。幾百人與他的淘寶旺旺打招呼，一度導(dǎo)致客服工作幾乎的小店。幾百人與他的淘寶旺旺打招呼，一度導(dǎo)致客服工作幾乎癱瘓。癱瘓。南京一家報(bào)紙報(bào)道了胡為，眼下他打算將南京一家報(bào)紙報(bào)道了胡為，眼下他打算將“ “胡公子胡公子” ”這個(gè)品牌注冊(cè)，這個(gè)品牌注冊(cè)，趁勢(shì)出

7、擊，做一些更有創(chuàng)意的事情。趁勢(shì)出擊，做一些更有創(chuàng)意的事情。http:/ =淘寶店鋪的命脈淘寶店鋪的命脈 欲得神功欲得神功 必練內(nèi)功必練內(nèi)功 成功成功 轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率 何謂轉(zhuǎn)化率？提升轉(zhuǎn)化率 增加購買UV 增加銷售額 店鋪轉(zhuǎn)化率=購買UV/到店UV 如何提升轉(zhuǎn)化率？轉(zhuǎn)化率 = 二跳率商品豐富度客服服務(wù)質(zhì)量信任度 口碑傳播影響轉(zhuǎn)化率因素：每個(gè)環(huán)節(jié)都致命內(nèi)功硬性指標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)提升任一維度數(shù)值均可拉升店鋪轉(zhuǎn)化率如何提升二跳率二跳率的概念當(dāng)用戶通過廣告點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率，也就咱們常說的店鋪轉(zhuǎn)化率。影響二跳

8、率因素一個(gè)中心：店鋪首頁能否激發(fā)和捕捉新用戶興趣兩個(gè)基本點(diǎn)：對(duì)用戶匹配覆蓋面是否廣（產(chǎn)品豐富度）和刺激強(qiáng)度是否大（促銷方式和力度）提升二跳率法門狹窄的匹配劃分（導(dǎo)航和分類的合理運(yùn)用）+強(qiáng)化的刺激（促銷方式、包含上新）給首頁做減法（那些只有少量用戶感興趣、點(diǎn)擊率低的東西，如果無法改造就取消，減少對(duì)用戶注意力的分散，先把新用戶引到最有可能刺激用戶的商品列表或促銷頁面）最理想的首頁，既不羅列商品，也不按門類推薦典型商品，而是按照用戶的潛在分最理想的首頁，既不羅列商品，也不按門類推薦典型商品，而是按照用戶的潛在分類（商品品類、功用、消費(fèi)力、行為傾向），以圖文形式呈現(xiàn)多個(gè)入口，進(jìn)入下一類（商品品類、功用

9、、消費(fèi)力、行為傾向），以圖文形式呈現(xiàn)多個(gè)入口，進(jìn)入下一級(jí)的商品列表；級(jí)的商品列表； 這些入口起到了這些入口起到了過濾分流過濾分流的作用，在更狹窄的匹配面上，可以保證在查看下級(jí)商品的作用，在更狹窄的匹配面上，可以保證在查看下級(jí)商品列表時(shí)有較高的興趣命中率；列表時(shí)有較高的興趣命中率； 這些圖文形式的入口，面積不要太大，要明顯象入口，圖片的選擇和文字引導(dǎo)一樣這些圖文形式的入口，面積不要太大，要明顯象入口，圖片的選擇和文字引導(dǎo)一樣都非常重要，都非常重要，集中傳遞信息、強(qiáng)化刺激集中傳遞信息、強(qiáng)化刺激 過濾分流過濾分流集中傳遞信息、強(qiáng)化刺激集中傳遞信息、強(qiáng)化刺激最牛的店鋪在傳遞什么？最牛的店鋪在傳遞什么？

10、如何提升商品豐富度商品豐富度的概念對(duì)于購物者而言，常說的“商品豐富”的概念，并非是指單品陳列數(shù)量越多越好。商品豐富是指顧客準(zhǔn)備購買的、具有同等使用用途、價(jià)格的商品數(shù)量的多少（例如同樣的連衣裙，價(jià)位在100-150之間的款式有15種） 。個(gè)性化心理需求從眾心理需求影響商品豐富度因素商品種類、商品品目、單品陳列、價(jià)格帶和價(jià)格區(qū)間提升商品豐富度需注意商品的種類要多（相同類目下的劃分，例如衣服按材質(zhì)、價(jià)格等）商品的品目要少（不同類目下的商品，例如衣服、鞋子、飾品、化妝品）單品大量陳列如何提升客戶服務(wù) 對(duì)商品信息的了解對(duì)商品信息的了解 嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，認(rèn)真驗(yàn)貨嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，認(rèn)真驗(yàn)貨 精準(zhǔn)全面的寶貝標(biāo)題精準(zhǔn)全面

11、的寶貝標(biāo)題 客觀屬實(shí)的寶貝圖片客觀屬實(shí)的寶貝圖片 誠(chéng)信詳盡的商品描述誠(chéng)信詳盡的商品描述 開門迎客開門迎客禮貌待客禮貌待客 熱情感染熱情感染 解決異議解決異議認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽 換位思考換位思考 促成交易促成交易挖掘需求挖掘需求 積極推薦積極推薦 信息確認(rèn) 商品包裝 發(fā)貨 投訴處理 客戶關(guān)系管理 alisof網(wǎng)店版的應(yīng)用如何提升信任度網(wǎng)店備案信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示完整的聯(lián)系方式權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志店鋪裝修的美觀大方詳實(shí)客觀寶貝描述產(chǎn)品質(zhì)量保證完善的售后服務(wù)承諾有效規(guī)范的溝通機(jī)制他信力（口碑評(píng)論）如何提升口碑傳播1.顧客推介2.品牌形象大使3.事件營(yíng)銷4.授權(quán)顧客參與5.尋找意見領(lǐng)袖6.試驗(yàn)廣告7.創(chuàng)新

12、影響轉(zhuǎn)化率的其他關(guān)鍵因素寶貝描述、營(yíng)銷策劃等標(biāo)桿寶貝描述：1、http:/ 其他店鋪的描述：貨 號(hào)|XG002141面 料|棉顏 色|粉色尺 寸|M L XLM：胸圍78cm 肩寬32cm 袖長(zhǎng)8cm 衣長(zhǎng)91cm 腰圍2尺L：胸圍82cm 肩寬33cm 袖長(zhǎng)9cm 衣長(zhǎng)92cm 腰圍2尺1XL：胸圍86cm 肩寬34cm 袖長(zhǎng)10cm 衣長(zhǎng)93cm 腰圍2尺2 薇薇花開的描述：以白色打底為畫布，大膽在上面涂鴉色彩絢麗的花朵，隨意的回眸都能營(yíng)造一場(chǎng)視覺盛宴，飄落的葉子、綻放的花朵好似一幅春花爛漫圖，一個(gè)花都的星空，一種繁華的浪漫，再怎么暗淡不起眼的你，也能給你一種花仙子的感覺，所有匆忙的行人不

13、經(jīng)意間都投向你。超大的裙擺，大氣磅礴，轉(zhuǎn)一圈猶如盛開的喇叭花。再給腰帶打上一蝴蝶結(jié)，小蠻腰和大裙擺形成落差，更加襯托你的小蠻腰，透著窈窕淑女般迷人的誘惑。嬌艷的花朵由于漂染很到位，不會(huì)掉色，這款裙裙比較有分量，有點(diǎn)重，布比一般的棉要厚，但很舒服。薇J的裙裙總能在質(zhì)量和外觀上讓你大開眼界側(cè)拉鏈 貨 號(hào)|XG002141面 料|棉(憑手感)顏 色|粉色(如圖)尺 寸|M L XLM：胸圍78cm 肩寬32cm 袖長(zhǎng)8cm 衣長(zhǎng)91cm 腰圍2尺 適合平時(shí)穿155/80的MML：胸圍82cm 肩寬33cm 袖長(zhǎng)9cm 衣長(zhǎng)92cm 腰圍2尺1 適合平時(shí)穿160/84的MMXL：胸圍86cm 肩寬34

14、cm 袖長(zhǎng)10cm 衣長(zhǎng)93cm 腰圍2尺2 適合平時(shí)穿165/88的MM 有這么富有誘惑氣息的寶貝描述，效果可想而知，猶如一位口齒伶俐的導(dǎo)購員，已經(jīng)在給每位到來的顧客細(xì)心地講解了。想不買，還得有抵制這誘惑的決心才行啊!再次，談客單價(jià)再次，談客單價(jià)客單價(jià)客單價(jià)毛利額銷售額毛利率交易筆數(shù)客單價(jià)客流量轉(zhuǎn)化率1.推廣資源；2.提升品牌知名度；3.宣傳在其他地方做廣告；1.成本價(jià)2.零售價(jià)費(fèi)用-1.退貨/賠償2.物流3.包裝4.庫存4. 美化主圖1.店鋪促銷活動(dòng)；2.商品價(jià)格；3. 店鋪裝修，自定義頁面設(shè)置；4. 商品吸引；5.優(yōu)化商品分類;6.產(chǎn)品圖片和描述1.關(guān)聯(lián)銷售2.捆綁銷售3.提升入門級(jí)商品

15、單價(jià)4.主推高單價(jià)商品5.用新品提高價(jià)格6.促銷活動(dòng)影響客單價(jià)的因素：影響客單價(jià)的因素： 單品的描述單品的描述 單品的展示單品的展示 促銷信息促銷信息 關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售 提高新品價(jià)格提高新品價(jià)格 會(huì)員服務(wù)。會(huì)員服務(wù)。單品描述單品描述圖片制勝循循善誘唐僧念經(jīng)有細(xì)節(jié)圖片清晰有美感盡量使用真人圖局部描述圖搭配圖有特色產(chǎn)品描述有特色（誘惑力）有故事品牌故事、產(chǎn)品故事單品的展示單品的展示放什么？放什么？正面全景圖背面、側(cè)面圖各個(gè)細(xì)節(jié)圖搭配效果圖使用效果圖包裝、贈(zèng)品圖為什么要放這么多的圖片？為什么要放這么多的圖片？網(wǎng)絡(luò)買家的困惑網(wǎng)絡(luò)買家的困惑摸不著摸不著不能試不能試電腦顯示有色差電腦顯示有色差我們的解決方

16、案我們的解決方案盡可能詳細(xì)的圖片盡可能詳細(xì)的圖片盡可能清晰的圖片盡可能清晰的圖片盡可能展示的圖片盡可能展示的圖片單品展示的作用單品展示的作用單品單品圖片圖片3.引起購物的欲望2.減少買家的疑慮1.展示商品品質(zhì)5.增加銷售額4.提高轉(zhuǎn)化率 賣圖片的時(shí)代賣圖片的時(shí)代促銷信息促銷信息櫥窗的運(yùn)用櫥窗的運(yùn)用吸引用戶吸引用戶 放什么？放什么？?jī)r(jià)值價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)項(xiàng)目人的感受人的感受環(huán)境流程服務(wù)水平購物路徑溝通溝通定位促銷商品商品商品密度商品組合地點(diǎn)規(guī)模平面布局地方地方櫥窗的作用櫥窗的作用喊出我們的喊出我們的服務(wù)服務(wù)顯出我們的顯出我們的品質(zhì)品質(zhì)亮出我們的亮出我們的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)展示我們的展示我們的成果成果推出我們

17、的推出我們的促銷產(chǎn)品促銷產(chǎn)品櫥窗的設(shè)置需注意櫥窗的設(shè)置需注意u內(nèi)容不要太多，盡量在一屏內(nèi)完成，不要讓買家因?yàn)檫x擇太多而放棄u簡(jiǎn)單、一目了然，讓買家10秒鐘之內(nèi)了解你的活動(dòng)u促銷區(qū)內(nèi)如果有具體的產(chǎn)品，做好單品頁面的鏈接，并保持頁面風(fēng)格一致案例：品質(zhì)和服務(wù)水平的吶喊任何不滿意包退，挑戰(zhàn)您的鑒賞極限賣點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目的吶喊全棉免燙&接受預(yù)定促銷信息促銷信息促銷方式促銷方式利用利用“滿就送滿就送”，新品促銷，過季新品促銷，過季促銷、促銷、“加一元加一元送送”等各種促銷等各種促銷方式提高銷售額，方式提高銷售額，做到淡季不淡做到淡季不淡對(duì)于過季庫存商品采用低對(duì)于過季庫存商品采用低價(jià)促銷的方式保證資金回價(jià)促銷的

18、方式保證資金回籠?；\。店鋪促銷店鋪促銷關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售單品頁面中增加搭配單品頁面中增加搭配寶貝，猜你喜歡等欄寶貝，猜你喜歡等欄目建立關(guān)聯(lián)銷售，增目建立關(guān)聯(lián)銷售，增加客單價(jià)加客單價(jià)關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)銷售利用搭配后的產(chǎn)品圖片吸利用搭配后的產(chǎn)品圖片吸引買家，增加購買連續(xù)性引買家，增加購買連續(xù)性利用電視劇或明星效應(yīng)利用電視劇或明星效應(yīng)提高商品關(guān)注度提高商品關(guān)注度捆綁銷售捆綁銷售搭配售賣或者組合售賣，通過促銷價(jià)提高交易額搭配售賣或者組合售賣，通過促銷價(jià)提高交易額提高新品價(jià)格提高新品價(jià)格主推高單價(jià)商品主推高單價(jià)商品在原有的商品在原有的商品上加價(jià)不易被上加價(jià)不易被買家接受，所買家接受，所以一些賣家在以一些賣家在新產(chǎn)品推出時(shí)新產(chǎn)品推出時(shí)將單價(jià)適當(dāng)提將單價(jià)適當(dāng)提高高提高新品價(jià)格提高新品價(jià)格強(qiáng)化產(chǎn)品概念強(qiáng)化產(chǎn)品概念提升價(jià)格和檔次提升價(jià)格和檔次論壇-口碑營(yíng)銷力u裂帛論壇現(xiàn)有五千名左右成員，通過各類型活動(dòng)、回饋、交流為主題，形成圍繞在裂帛周圍的固定買家群體，共同維護(hù)客戶體驗(yàn)、及時(shí)反饋客戶信息、建設(shè)特有的裂