7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析報(bào)告

1、 . . . 課程論文7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析學(xué)生：田珂 學(xué)號(hào)：2006115090課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理 班級(jí)：06人力資源教師：王琴日期：2009年6月目錄一、公司介紹 3二、7天連鎖酒店市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀4三、中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)情況 4（一）一般外部環(huán)境分析 4（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 5四、外部環(huán)境分析 8五、部環(huán)境分析 10六、戰(zhàn)略分析 12七、戰(zhàn)略指導(dǎo)文件 14八、公司戰(zhàn)略選擇 15九、參考文獻(xiàn) 16一、 公司介紹7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysInn Group）創(chuàng)立于2005年，目前已建立了覆蓋全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)，分布在、等國(guó)超過(guò)四十個(gè)城市和地區(qū)，擁有分店超過(guò)300家。7天連

2、續(xù)三年成為業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)速度最快的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)，創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。作為中國(guó)連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，7天連鎖酒店秉承讓客人“天天睡好覺(jué)”的愿景，從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā)，在產(chǎn)品與服務(wù)流程設(shè)計(jì)上不斷進(jìn)行整合創(chuàng)新，致力向超過(guò)500萬(wàn)“7天會(huì)”會(huì)員提供環(huán)保、健康、便捷、更具人性化的優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)和會(huì)員服務(wù)。依靠快速的發(fā)展勢(shì)頭與優(yōu)異的盈利能力，7天連鎖酒店集團(tuán)獲得美平、英聯(lián)投資、德意志銀行、美林集團(tuán)四家國(guó)際金融巨頭注資近兩億美元，是迄今為止行業(yè)累計(jì)獲得融資最多的企業(yè)。憑借全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，7天連鎖酒店還創(chuàng)立了國(guó)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”。該聯(lián)盟以“顧客受益最大化”為宗

3、旨，通過(guò)優(yōu)選國(guó)具有一定品牌影響力的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店加入，在聯(lián)盟酒店原有的良好硬件設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便利的交通基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，降低聯(lián)盟酒店的運(yùn)營(yíng)成本，把更多的利益返還給消費(fèi)者，讓廣大聯(lián)盟會(huì)員更多、更好地獲得干凈、健康、便捷、安全的高性價(jià)比酒店服務(wù)。2006年，7天榮獲“2006中國(guó)連鎖業(yè)成長(zhǎng)最佳品牌。2007年榮獲“2006中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”之“中國(guó)最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”，榮獲“2007年度最具成長(zhǎng)性連鎖品牌” 。2008年，榮獲“2007年度中國(guó)十佳連鎖企業(yè)”，榮獲“2007年度最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”，榮獲“2008中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”，榮獲“預(yù)訂最快捷方便獎(jiǎng)”、“最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠酒店獎(jiǎng)”

4、，榮獲“阿里巴巴全球十大網(wǎng)商” ，榮獲“21未來(lái)之星最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)”，榮獲2008年度酒店榮譽(yù)大獎(jiǎng)“最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌連鎖酒店”。二、 7天連鎖酒店市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀2005年公司正式注冊(cè)成立2005年03月 第一家分店路店開(kāi)業(yè)2005年04月 7天正式開(kāi)通（）2005年04月 自主開(kāi)發(fā)的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和會(huì)員系統(tǒng)正式投入使用2006年11月 獲得美平投資集團(tuán)（Warburg Pincus）注資2007年05月 擁有分店數(shù)突破100家2007年05月 開(kāi)通24小時(shí)手機(jī)短信（）預(yù)訂服務(wù)2007年09月 獲得美平、德意志銀行、美林集團(tuán)9500萬(wàn)美元融資2007年10月 開(kāi)通24小時(shí)手機(jī)

5、WAP（）預(yù)訂服務(wù)2008年04月 7天在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店Alexa排名，國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒排名第一，全球經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)居第二位。2008年06月 擁有分店數(shù)突破260家2008年08月 注冊(cè)會(huì)員突破300萬(wàn)2008年09月 創(chuàng)立國(guó)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”2008年10月 獲得英聯(lián)投資、美平6500萬(wàn)美元注資2008年11月 注冊(cè)會(huì)員已近500萬(wàn)2009年01月 7天在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店Alexa排名第一，成為全球第一酒店三、 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)情況(一) 一般外部環(huán)境分析1. 政治環(huán)境改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)文化持續(xù)穩(wěn)定繁榮發(fā)展，大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，努力完善市場(chǎng)機(jī)制，吸

6、納外資，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)不懈的努力取得了良好的效果?，F(xiàn)在社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，可以說(shuō)政治局面非常穩(wěn)定。我國(guó)目前正處于十一五期間，極其重視對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇所在。隨著我國(guó)旅游業(yè)的開(kāi)放發(fā)展，對(duì)投資需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)十一五期間，我國(guó)將規(guī)劃建設(shè)的旅游項(xiàng)目達(dá)到1.3萬(wàn)個(gè)?？偼顿Y1.8萬(wàn)億元。年均增長(zhǎng)15%。住宿設(shè)施的投資是我國(guó)旅游投資的重點(diǎn)之一：目前我國(guó)有各類旅游住宿設(shè)施30萬(wàn)家，客房總數(shù)為700萬(wàn)間，預(yù)計(jì)十一五期間我國(guó)飯店投資將達(dá)3400億元，到2015年全國(guó)需新增加各類住宿設(shè)施20萬(wàn)家。其中需要新增1萬(wàn)多家星級(jí)飯店。這個(gè)是經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)的，可能角度不同。有的說(shuō)需要新增五星級(jí)飯店70

7、0多家，有的說(shuō)需要500多家，總之是500700家。經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店和高等級(jí)的商務(wù)酒店將成為投資熱點(diǎn)。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，一直保持著很高的發(fā)展速度。2005年我國(guó)的GDP達(dá)到17.5萬(wàn)億元，進(jìn)入全球四大經(jīng)濟(jì)體，增長(zhǎng)率達(dá)8%左右，2006年我國(guó)GDP增長(zhǎng)率也將達(dá)到8%左右。近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。旅游人數(shù)從8.8億人次將增長(zhǎng)到15億人次，年均增長(zhǎng)11.3%。國(guó)旅游收入從3878億元將增長(zhǎng)到6820億元，年均增長(zhǎng)12%。當(dāng)前我國(guó)國(guó)旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中食住行的比重較大，達(dá)7585，游購(gòu)?qiáng)收?515。2008年底的全球金融風(fēng)暴，使得酒店業(yè)也在經(jīng)歷一個(gè)艱難時(shí)期。嚴(yán)重

8、依賴外國(guó)客源的豪華酒店遭受到了強(qiáng)烈的沖擊。與此同時(shí)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店房?jī)r(jià)通常不過(guò)150到250元，因此有更多理由保持樂(lè)觀。清潔的床鋪，現(xiàn)代化的客房，特別是相對(duì)低廉的價(jià)格，這一切都迎合了中低檔市場(chǎng)的需求，而此時(shí)正身處金融危機(jī)的風(fēng)暴中，對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，利用旅游搜索引擎挑選經(jīng)濟(jì)型酒店，是再合理不過(guò)的選擇。3. 社會(huì)文化環(huán)境勤儉節(jié)約是中國(guó)人從小接受的教育，這種教育會(huì)直接影響到其長(zhǎng)大后的消費(fèi)觀念。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，要的只是“B & B ”(bed &breakfast)，床和早餐就夠了，不愿意為不需要的服務(wù)支付額外的費(fèi)用。尤其很多公司規(guī)定了2 0 0 元之的住宿標(biāo)準(zhǔn)，使得他們?cè)诼眯谢蛏虅?wù)途中基本上會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)

9、型酒店。4. 技術(shù)環(huán)境技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本實(shí)現(xiàn)差異化提供了可能。如，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步使得管理的效率提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得連鎖酒店的統(tǒng)一采購(gòu)更加便捷，外包等管理理論和技術(shù)的出現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本提供了新的途徑，新材料的發(fā)明和運(yùn)用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨(dú)運(yùn)，凸顯了差異化。(二) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析一個(gè)行業(yè)除了受到宏觀環(huán)境的影響外，還受自己特殊的行業(yè)環(huán)境的影響。波特所提出的影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量的互動(dòng)關(guān)系決定了整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)能力。產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度潛在進(jìn)入者進(jìn)入威脅替代品替代品威脅供應(yīng)方買方供應(yīng)方威脅買方威脅1. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析：數(shù)量多規(guī)模逐漸擴(kuò)大。目前的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量非常多，國(guó)外連鎖

10、的有宜必思、格林豪泰、速8 等，國(guó)其他城市進(jìn)入的有莫泰168、7 天、錦江之星、如家快捷等。如家快捷在美國(guó)的納斯達(dá)克上市，募集到大批資金，已經(jīng)顯示出一定優(yōu)勢(shì)。酒店增加速度太快?；谛袠I(yè)的技術(shù)特點(diǎn)或規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，如果產(chǎn)業(yè)企業(yè)在一定時(shí)間迅速大幅度提高生產(chǎn)能力，由于生產(chǎn)能力的提高已經(jīng)提前透支未來(lái)的增長(zhǎng)因素，從而導(dǎo)致在一段時(shí)期生產(chǎn)能力相對(duì)過(guò)剩，最終會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)加劇。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2 0 0 7 年1 月至今，經(jīng)濟(jì)型酒店呈現(xiàn)強(qiáng)勁擴(kuò)態(tài)勢(shì)。酒店數(shù)由906家增加到現(xiàn)在的3028家，客房數(shù)更是由98817間激增到目前的335791間。雖然目前的市場(chǎng)尚未飽和，但是照此增長(zhǎng)速度，不久的將來(lái)，經(jīng)濟(jì)型酒店將會(huì)供過(guò)于求。

11、同質(zhì)化程度高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成主導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量雖然多，但差異化不明顯，各酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各酒店都推出會(huì)員制與優(yōu)惠價(jià)，其中以“7 天”的首次入住價(jià)僅7 7 元最為典型。2. 新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘低。主要是由幾個(gè)方面的原因?qū)е碌模?) 資本需求相對(duì)小。開(kāi)一家經(jīng)濟(jì)型酒店投資大約六七百萬(wàn)元，像如家等品牌一開(kāi)，入住率便可達(dá)九成甚至百分之百，三年時(shí)間就可收回成本。而開(kāi)一家四星級(jí)或者五星級(jí)的酒店，投資少則幾千萬(wàn)元，多則數(shù)億元。2) 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低。轉(zhuǎn)換成本是指購(gòu)買者變換供應(yīng)者所付出的一次性成本。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低為新進(jìn)入者與現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)

12、奪客源提供了便利。此外，現(xiàn)有企業(yè)之間產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化程度高，也是進(jìn)入壁壘相對(duì)較低的一個(gè)重要因素。3. 替代品的威脅經(jīng)濟(jì)型酒店的威脅主要來(lái)自三個(gè)方面：1) 傳統(tǒng)星級(jí)酒店。2) 旅館、招待所。一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的旅館和招待所以其超低的價(jià)格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進(jìn)城人員。3) 自助公寓。自助公寓是一種新興而時(shí)尚的商旅短期居住方式。其特點(diǎn)是省錢(qián)、私密、貼心、舒心、放心。非常適合商務(wù)考察、因公出差、探親訪友、觀光旅游的人士居住。4 . 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力影響經(jīng)濟(jì)型酒店成本的因素主要有兩個(gè)：一是建筑成本，二是服務(wù)成本。為了節(jié)約建筑成本，許多經(jīng)濟(jì)型酒店往往會(huì)以低價(jià)租下或買下臨街的居民住房、單位倉(cāng)

13、庫(kù)、甚至爛尾樓，然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的改造和包裝之后，就開(kāi)始開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)；為了節(jié)約服務(wù)成本，經(jīng)濟(jì)型酒店在很多方面實(shí)施業(yè)務(wù)外包的方式，比如將員工培訓(xùn)交給專業(yè)的培訓(xùn)公司來(lái)做，而選擇一個(gè)合適的訂房中心，不僅會(huì)給酒店帶來(lái)更加合適的客源，而且它的傭金可能是較低的。5 . 顧客討價(jià)還價(jià)的能力對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店而言，顧客討價(jià)還價(jià)的能力是很高的。其原因有幾個(gè)方面：1) 顧客的轉(zhuǎn)換成本低。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型酒店多，且彼此之間的差異化程度很低，顧客的選擇余地大。2) 受到企業(yè)出差費(fèi)的限制，不得不討價(jià)。以往，星級(jí)酒店是商務(wù)旅游者的主要選擇。但隨著私有經(jīng)濟(jì)、中小型企業(yè)的發(fā)展以與一些公司對(duì)差旅經(jīng)費(fèi)的限制，商務(wù)客人在酒店選擇上更加注重性價(jià)比的選擇

14、。很多公司將出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在2 0 0 元以，使得許多顧客不得不討價(jià)還價(jià)，否則就只有自己討腰包。通過(guò)上述的五力模型分析，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店要想求得發(fā)展，可以選擇三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：一是低成本戰(zhàn)略，通過(guò)在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或高成本環(huán)節(jié)，去想辦法控制成本而獲得成本優(yōu)勢(shì)；二是差異化戰(zhàn)略，通過(guò)新穎的概念與新奇的住宿體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，賦予企業(yè)獨(dú)特的文化，讓企業(yè)形成文化氛圍，從而在將傳統(tǒng)星級(jí)酒店物質(zhì)服務(wù)成本簡(jiǎn)約之后把服務(wù)向精神領(lǐng)域延伸，以獲得差異化生存；三是集中化戰(zhàn)略，通過(guò)將目標(biāo)顧客集中在特定的消費(fèi)群體打造概念主題店，以滿足個(gè)性時(shí)代的消費(fèi)者的個(gè)性化需求。四、 外部環(huán)境分析外部因素權(quán)數(shù)如家

15、錦江之星格林豪泰 等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)0.0630.1830.1830.18外部網(wǎng)絡(luò)支持0.154.50.6753.50.5254.50.675基礎(chǔ)設(shè)施0.23.50.73.50.73.50.7新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅0.08-1.5-0.12-1.7-0.136-2.8-0.224差異化服務(wù)0.22.50.530.640.8數(shù)量規(guī)模0.2351.153.10.7131.30.299主要消費(fèi)人群購(gòu)買力0.0830.242.80.22430.24總數(shù)3.3252.8062.67外部因素權(quán)數(shù)7天漢庭快捷莫泰等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)0.0630.1830

16、.1830.18外部網(wǎng)絡(luò)支持0.154.20.634.50.6754.50.675基礎(chǔ)設(shè)施0.23.50.73.50.73.50.7新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅0.08-2.1-0.168-2.1-0.168-2-0.16差異化服務(wù)0.25130.64.20.84數(shù)量規(guī)模0.232.30.52920.462.70.621主要消費(fèi)人群購(gòu)買力0.082.80.2243.50.2830.24總數(shù)3.0952.7273.096關(guān)鍵外部要素權(quán)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)0.0630.18外部網(wǎng)絡(luò)支持0.154.20.63基礎(chǔ)設(shè)施0.23.50.7差異化服務(wù)0.251威脅新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅0.08-2.1-0.1

17、68數(shù)量規(guī)模0.232.30.529主要消費(fèi)人群購(gòu)買力0.080.280.224總分3.095 從外部環(huán)境而言，7天連鎖酒店集團(tuán)在經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)上具有一定優(yōu)勢(shì)。雖然目前來(lái)講，7天的規(guī)模數(shù)量并不高，但7天作為行業(yè)累計(jì)融資最多的企業(yè)，獲得美平、英聯(lián)投資、德意志銀行、美林集團(tuán)四家國(guó)際金融巨頭注資近兩億美元，這為其下一步擴(kuò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，經(jīng)濟(jì)型酒店客戶來(lái)源主要有兩個(gè)方面：一是通過(guò)建立獨(dú)立的預(yù)定系統(tǒng)來(lái)發(fā)展自身會(huì)員；二是通過(guò)旅行社、訂房中心、旅游預(yù)定，如攜程、E龍等來(lái)銷售客房。通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行銷售雖然擴(kuò)大了渠道，但這些銷售渠道卻攫取了經(jīng)濟(jì)型酒店的相當(dāng)一部分利潤(rùn)，不利于經(jīng)營(yíng)成本的控制。而且，對(duì)銷

18、售渠道的控制不力會(huì)給以后的經(jīng)營(yíng)造成諸多不穩(wěn)定的隱患。“攜格事件”就是最好的例子。因此，選擇一個(gè)擁有自身獨(dú)立的預(yù)定系統(tǒng)和龐大會(huì)員體系的品牌，不但能為加盟商降低銷售成本，還能穩(wěn)定分銷渠道，使客房銷售得到充分地保障。7天擁有龐大的會(huì)員體系和業(yè)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)。7天在差異化服務(wù)方面更顯得突出。除了按摩淋浴，消毒毛巾，營(yíng)養(yǎng)早餐等與其他競(jìng)爭(zhēng)者相似的服務(wù)產(chǎn)品之外，7天還為每位入住的客人每天提供一包睡前牛奶，并且特別定制了一面是蕎麥一面是棉花的熟睡枕頭。傳達(dá)了其“天天睡好覺(jué)”的產(chǎn)品理念。為了迎合部分自駕游的客人，酒店即將為會(huì)員推出租車服務(wù)，這也將成為其差異化服務(wù)的亮點(diǎn)。7天在行業(yè)率先推出“77特惠體驗(yàn)”，即

19、每位注冊(cè)會(huì)員享有以77元的超低價(jià)格入住7天連鎖酒店指定分店的大床房一晚的機(jī)會(huì)。這一活動(dòng)為7天吸引了數(shù)量可觀的注冊(cè)會(huì)員。它的積分換購(gòu)等活動(dòng)也隱性地增加了顧客的轉(zhuǎn)移成本。五、 部環(huán)境分析部因素權(quán)數(shù)7天行業(yè)平均水平等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)0.0230.063.08物業(yè)成本0.254.21.054.08預(yù)定系統(tǒng)0.24.40.883.98人力資源0.032.10.0632.1市場(chǎng)地位0.144.30.6024.13品牌效應(yīng)0.143.450.4833.55服務(wù)質(zhì)量0.23.90.783.88企業(yè)文化0.0240.083.3總分3.998優(yōu)勢(shì)部關(guān)鍵要素權(quán)數(shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)物業(yè)成本0.254.21.05預(yù)定系

20、統(tǒng)0.24.40.88市場(chǎng)地位0.144.30.602服務(wù)質(zhì)量0.23.90.78企業(yè)文化0.0240.08劣勢(shì)業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)0.0230.06人力資源0.032.10.063人力資源0.143.450.483總分3.998從部環(huán)境而言，7天連鎖酒店在很多方面都高于行業(yè)的平均水平，這也成為它的優(yōu)勢(shì)。7天在成本控制，企業(yè)文化營(yíng)造、技術(shù)支持等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。，7天的成本控制在某些方面細(xì)微到不可想象，比如在保證需求的前提下，房間的窗戶盡可能小，跟砌墻相比，窗戶的成本顯然更高，而且小窗所用的窗簾也較少，從能耗、清潔等方面看，都具有優(yōu)勢(shì)?！笆髽?biāo)+水泥”的經(jīng)營(yíng)模式造就7天在業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的地位。利用IT技術(shù)進(jìn)

21、行整合管理，7天已建成國(guó)獨(dú)家集互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP與店務(wù)管理系統(tǒng)為一體的系統(tǒng)，24小時(shí)為客戶提供4種便利預(yù)訂方。.六、 戰(zhàn)略分析在眾多的綜合分析方法中，現(xiàn)在采用SWOT方法來(lái)對(duì)TNT進(jìn)行分析。根據(jù)之前的外部因素分析，現(xiàn)在匯總制作SWOT矩陣。關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素 關(guān)鍵環(huán)境要素優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）S1物業(yè)成本W(wǎng)1業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)S2預(yù)定系統(tǒng)W2人力資源S3市場(chǎng)地位W3品牌效應(yīng)S4服務(wù)質(zhì)量S5企業(yè)文化機(jī)會(huì)（O）SOWOO1國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)充分利用優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)并存的契機(jī)，加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)市場(chǎng)份額，發(fā)揮自身低運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)，鞏固在行業(yè)中的地位，逐漸占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。向同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，從自身入手

22、，改善公司的人才利用，注重品牌效應(yīng)的建設(shè)，努力削弱劣勢(shì)的影響，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的O2外部網(wǎng)絡(luò)支持O3基礎(chǔ)設(shè)施O4差異化服務(wù)威脅（）STWTT1新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅針對(duì)威脅制定各項(xiàng)具體的應(yīng)對(duì)措施，繼續(xù)發(fā)揮每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，以防止威脅發(fā)生時(shí)手足無(wú)措。從自身劣勢(shì)開(kāi)始改革，逐步扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，同時(shí)密切關(guān)注威脅的動(dòng)向，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以改善。T2數(shù)量規(guī)模T3主要消費(fèi)人群購(gòu)買力以下是依照前面分析的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素，關(guān)鍵環(huán)境要素與其量化數(shù)值制作的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略3.3920.606TW2.51O0.585SSWOT戰(zhàn)略圖。由圖表可以看出，在當(dāng)前環(huán)境下7天的發(fā)展機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他企業(yè)帶來(lái)的威脅，優(yōu)勢(shì)相比較劣勢(shì)也更加明顯， 應(yīng)采取增

23、長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 七、 戰(zhàn)略指導(dǎo)文件戰(zhàn)略指導(dǎo)文件通常是關(guān)于企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命以與企業(yè)目標(biāo)。(一) 遠(yuǎn)景7天連鎖酒店的遠(yuǎn)景是建成業(yè)規(guī)模最大的連鎖酒店，并保持最大規(guī)模、忠誠(chéng)度最高的會(huì)員體系。通過(guò)快樂(lè)服務(wù)，努力為消費(fèi)者帶來(lái)多層面的快樂(lè)消費(fèi)體驗(yàn)，滿足客戶核心需求，提供舒適睡眠；24小時(shí)便利自主預(yù)定方式，多方面滿足客戶需求。實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式顯然是通過(guò)恪盡職守的員工的努力工作，這一點(diǎn)需要7天進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增開(kāi)門(mén)店數(shù)量力爭(zhēng)覆蓋所有有業(yè)務(wù)需求的地區(qū)。利用完善的電子商務(wù)平臺(tái)、龐大的會(huì)員體系滿足其業(yè)務(wù)需求，為公司帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。(二) 使命7天連鎖酒店的使命是讓出行在外的人們更多、更好地獲得干凈、健康、便捷、安全的高

24、性價(jià)比酒店服務(wù)。1. 經(jīng)營(yíng)目的經(jīng)營(yíng)目的包括生存目的、盈利目的和發(fā)展目的。7天雖然剛剛建立四年 ，但無(wú)論企業(yè)規(guī)模還是發(fā)展速度都已經(jīng)名列三甲，所以他強(qiáng)調(diào)的多半是盈利目的和發(fā)展目的。2. 公眾形象在企業(yè)形象的樹(shù)立上，7天也逐漸開(kāi)始加大力度。2009年3月21日，在天河廣場(chǎng)舉辦了“世界睡眠日宣傳活動(dòng)暨區(qū)域鋪床比賽”，超過(guò)20000名群眾參與活動(dòng)。從06年至08年頻頻獲獎(jiǎng)，榮獲“2006中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)”之“中國(guó)最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”， “2007年度最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店”， “最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠酒店獎(jiǎng)”， 2008年度酒店榮譽(yù)大獎(jiǎng)“最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌連鎖酒店”。八、 公司戰(zhàn)略選擇目前經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中存在兩種截然不同的加盟模式：傳統(tǒng)“放”的“特許加盟”模式和7天獨(dú)特“管”的“投資加盟”模式，即“管理直營(yíng)店”。傳統(tǒng)“放”的“特許加盟”模式，是加盟者持有物業(yè)并裝修投資，同時(shí)向品牌持有者交納一筆價(jià)格不低的加盟費(fèi)，然后根據(jù)每月約定的指標(biāo)或者比例向品牌持有方交納一定費(fèi)用，而管理團(tuán)隊(duì)不一定完全由品牌持有方派出，有些加盟商可以按照品牌方制定的標(biāo)準(zhǔn)自行招聘組建團(tuán)隊(duì)。而7天“管”的“投資加盟”模式又叫做“管理直營(yíng)店”，是由7天按照直營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)管理加盟店，即類似投資加盟方式。業(yè)主只以物業(yè)與