推薦修理廠合作合同協(xié)議書范本

1、編號(hào):推薦修理廠合作協(xié)議甲方：乙 方：簽訂日期：年 M 日甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：為向客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展,甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠,并在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所掛牌.本著互惠互利的原那么,雙方友好協(xié)商,就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、總那么1、甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng).2、甲乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密,未經(jīng)對(duì)方許可,不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息,本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效.3、甲乙雙方在合作過(guò)程中,均應(yīng)維護(hù)對(duì)方的信譽(yù)

2、、品牌和利益,預(yù)防任何有損于對(duì)方或客戶利益的行為.二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方授予乙方在店內(nèi)使用 二公司推薦修理廠的標(biāo)識(shí).2、根據(jù)誰(shuí)代理承保,推薦誰(shuí)修理的原那么,乙方代理承保的客戶,甲方優(yōu)先推薦至乙方修理.3、甲方開(kāi)通全天候效勞熱線 客服熱線.4、甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn),并積極提供保 險(xiǎn)咨詢效勞,對(duì)乙方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持.5、甲方負(fù)責(zé)對(duì)事故車輛損失進(jìn)行核定,確定相應(yīng)的維修方案,包括修復(fù)方式、工時(shí)、配件價(jià)格、損余物資處理等.6、甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核.甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同效勞資源,如送修資源

3、、維修價(jià)格、推薦 修理廠資格等資源.7、客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質(zhì)量和工期等問(wèn)題發(fā)生 爭(zhēng)議或糾紛,甲方不承擔(dān)責(zé)任.如甲方已先行向客戶進(jìn)行了賠付,甲方有權(quán)向乙 方進(jìn)行追償.8、乙方在維修質(zhì)量、維修時(shí)效、理賠效勞等方面發(fā)生客戶投訴,造成不良影響, 致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損,甲方有權(quán)要求乙方立即采取舉措消除不良影響, 并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任.9、甲方承諾對(duì)乙方代理的業(yè)務(wù),根據(jù)本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi),在乙方提供保險(xiǎn)中介效勞統(tǒng)一發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶10、但凡通過(guò)乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公 司名稱.11、乙方有以下

4、情況之一出現(xiàn),甲方有權(quán)單方解除協(xié)議,并保存追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利,自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起, 協(xié)議自行解除.給甲方 造成損失的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任.(1)不服從甲方的監(jiān)督和檢查.(2)經(jīng)甲方考核,連續(xù)兩個(gè)季度不合格的.(3)本協(xié)議期限內(nèi),乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H限制人(變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈(zèng)送他人等).(4)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容,且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的.(5)乙方有違反國(guó)家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為.三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方同意在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“xx公司推薦修理廠標(biāo)牌2、乙方應(yīng)選派專業(yè)人員積極協(xié)助客戶與甲方共同完成對(duì)車輛的拆解、定

5、損等各項(xiàng)工作,不得推諉拒絕.乙方不得虛報(bào)維修工程,不得擴(kuò)大或虛報(bào)損失,不得損害甲方或客戶的利益,客戶在理賠過(guò)程中與甲方意見(jiàn)不一致時(shí), 乙方應(yīng)做到客觀 公正,積極配合甲方妥善處理.3、乙方應(yīng)開(kāi)通24小時(shí)效勞專線,設(shè)立保險(xiǎn)效勞專員、接待柜臺(tái),協(xié)助客戶處理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜,配合甲方做好道路救援效勞.乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi) 發(fā)生的保險(xiǎn)事故車輛提供免費(fèi)救援效勞.4、乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn),對(duì)甲方人員的培訓(xùn)和日 常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場(chǎng)地的支持.5、乙方必須了解保單中承保險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額,應(yīng)注意車輛承保情況、承保時(shí)的特別約定、保險(xiǎn)責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶.

6、6、甲方承保的事故車輛進(jìn)廠后,未經(jīng)甲方同意,乙方不得對(duì)事故車輛擅自拆檢 修理.乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的?機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書?制定保險(xiǎn)事故 車輛維修方案,在維修過(guò)程中保證質(zhì)量和維修時(shí)效.7、乙方維修事故車輛必須根據(jù)維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,更換配件必須采用原廠件,假設(shè)甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件,乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用,并向甲方 支付配件價(jià)格的三倍價(jià)款違約金.8、乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān) 督和檢查.9、乙方有權(quán)要求甲方派駐專門受理保險(xiǎn)投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料,協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù).10、乙方主動(dòng)向客戶宣傳、推薦甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品,指導(dǎo)、協(xié)助客戶

7、填寫投保單并由客戶簽字或蓋章確認(rèn),負(fù)責(zé)收集提供投保車輛的各項(xiàng)資料及信息. 車輛投保險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)家用車、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠率和指定專修廠特約條款等險(xiǎn)種.11、乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后,為甲方員工無(wú)償提供必要的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施,甲方經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳 資料；引導(dǎo)、推薦客戶向甲方投保；并制訂內(nèi)限制度,增強(qiáng)對(duì)員工的治理,標(biāo)準(zhǔn) 員工的行為,將所銷售的機(jī)動(dòng)車含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動(dòng)車推薦向甲方投保.12、甲方承保的保險(xiǎn)事故車輛在乙方修復(fù),乙方同意配件價(jià)格和維修工時(shí)根據(jù)協(xié) 議價(jià)格執(zhí)行.對(duì)于未投保?指定專

8、修廠特約條款?的保險(xiǎn)事故車輛,甲方根據(jù)符 合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價(jià)格核定,乙方應(yīng)做好客戶解釋工作.13、乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對(duì)事故車輛進(jìn)行定損, 為甲方提供技術(shù)支持.應(yīng)該堅(jiān)持 以修復(fù)為主的原那么,對(duì)于損壞的零部件,如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能到達(dá)相應(yīng)的技術(shù)要求,那么不應(yīng)進(jìn)行更換,雙方應(yīng)共同配合做好客戶的工作.14、修理工期由乙方與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定, 乙方應(yīng)按確定的工期按時(shí)修復(fù),如出 現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題、時(shí)間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶投訴的,乙方應(yīng)指定專人及 時(shí)處理,消除不利影響.15、當(dāng)發(fā)生由于保險(xiǎn)事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修,或被保險(xiǎn)人要求到其他修理廠重新修理,或由于進(jìn)出廠檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失工程

9、上發(fā)生爭(zhēng)議而無(wú)法 確定損失原因等情況,乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失.乙方修理的車輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的交通事故,乙方應(yīng)積極、主動(dòng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任.16、乙方及其員工在維修過(guò)程中因過(guò)失或成心行為造成甲方損失的, 由乙方承擔(dān) 賠償責(zé)任.乙方未根據(jù)甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)的, 甲方除追究其法律責(zé)任 外有權(quán)終止本協(xié)議.17、乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作, 在回收有效日期內(nèi)妥善保管好 貼標(biāo)回收件并及時(shí)通知甲方回收.乙方未履行責(zé)任造成甲方不能收回舊件, 甲方 有權(quán)在修理費(fèi)用中核減工程并扣減新件等價(jià)金額, 扣減局部乙方不得再向客戶收 取.18、乙方應(yīng)按國(guó)

10、家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料, 申請(qǐng)辦理?保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證?.19、乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺(tái)賬；向甲方提供新車銷售日?qǐng)?bào)表、在 店投保新車日?qǐng)?bào)表、在店續(xù)保車輛日?qǐng)?bào)表等.20、乙方向甲方承?？蛻籼峁┮韵略鲋敌?在可以提供的增值效勞工程前打勾)：(1)免費(fèi)洗車；(口免費(fèi)提供 次 口給予 折優(yōu)惠)(2)故障車、事故車救援；(口免費(fèi)提供 次)(3)免費(fèi)代辦年檢；(口免驗(yàn)車費(fèi)用 口免代辦手續(xù)費(fèi))(4)免費(fèi)車輛檢測(cè).(5)免費(fèi)接送車輛.(6)日常保養(yǎng)維修工時(shí)打折優(yōu)惠；(口給予 折優(yōu)惠)(7)代步車效勞；(口免費(fèi) 口收費(fèi))(8)其他特色效勞.四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義

11、務(wù)1、承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)(1)承保政策：甲方按保險(xiǎn)監(jiān)管部門及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持.(2)乙方在為甲方推薦銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),給予乙方一定的推薦獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：交強(qiáng)險(xiǎn)為 %;商業(yè)車險(xiǎn)新車為 %;續(xù)保車為 % (電網(wǎng)銷 除外).2、年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)(1)乙方為甲方年推薦車險(xiǎn)保費(fèi)為 萬(wàn)元(2)甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo) 萬(wàn)元3、配件及工時(shí)價(jià)格(1)配件價(jià)格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為根據(jù)甲方理賠系統(tǒng)價(jià)格下浮10%執(zhí)行.當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時(shí),甲方有權(quán)下調(diào) 上述協(xié)議價(jià)格.(2)合作期間,以季度為周期單位,滾動(dòng)檢視賠付情況,根據(jù)檢視時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的車險(xiǎn)賠付率指標(biāo)調(diào)整配

12、件報(bào)價(jià),事故年度制賠付率小于60 % ,根據(jù)協(xié)議下浮比率不變；事故年度制賠付率大于 60%,小于65%,根據(jù)協(xié)議下浮比率再下降 2個(gè)百分點(diǎn)；事故年度制賠付率大于 65%,根據(jù)我司系統(tǒng)價(jià)格下浮10%.事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)時(shí)有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿期保費(fèi).(3)在不超過(guò)當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)前提下,雙方協(xié)議約定工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(4)嚴(yán)格根據(jù) 公司對(duì) 品牌系列車輛的維修及換件規(guī)程；投保了 指定專修廠的 品牌系列汽車,配件價(jià)格根據(jù) 品牌系統(tǒng)價(jià)格下浮10%.新車購(gòu)置價(jià)10萬(wàn)元以下的車輛,全車油漆不得超過(guò)2800元,3個(gè)面以下為300/ 面,3-6個(gè)面為280/

13、面.新車購(gòu)置價(jià)10-20萬(wàn)元的車輛,全車油漆不得超過(guò)3800元,3個(gè)面以下為350/面,3-6個(gè)面為300/面.新車購(gòu)置價(jià)20-30萬(wàn)元的車輛,全車油漆不得超過(guò)4800元,3個(gè)面以下為450/面,3-6個(gè)面為400/面.新車購(gòu)置價(jià)30-50萬(wàn)元的車輛,全車油漆不得超過(guò)5800元,3個(gè)面以下為500/面,3-6個(gè)面為450/面.新車購(gòu)置價(jià)50-80萬(wàn)元的車輛,全車油漆不得超過(guò)6800元,3個(gè)面以下為600/ 面,3-6個(gè)面為550/面.單臺(tái)車輛工時(shí)費(fèi)超過(guò)5000元以上的局部下浮50%,除油漆外維修工時(shí)費(fèi)由雙方 協(xié)商確定.(5)雙方負(fù)責(zé)會(huì)同客戶對(duì)事故車輛進(jìn)行損失確定,乙方有義務(wù)對(duì)客戶委托的事 故車

14、輛根據(jù)維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修.如乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有超出 已確定維修范圍的損失工程,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶,共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn) 責(zé)任范圍.否那么,超出局部由乙方自行承擔(dān).(6)雙方協(xié)議維修價(jià)格(含修理費(fèi)、配件價(jià)格)變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方, 雙方協(xié)商確定后執(zhí)行.五、合作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)合作行為,雙方協(xié)議約定建立以下考核評(píng)價(jià)體系, 每季度對(duì)合作進(jìn)行考核 評(píng)價(jià).考核由甲方組織,經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后,甲方依據(jù)考核結(jié)果對(duì)非乙 方承保車輛送修資源實(shí)施差異化配置資源.1、合作效益類(總分值50分)(1)代理業(yè)務(wù)數(shù)量,計(jì)20分.代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個(gè)季度,按時(shí)完成計(jì)滿分20分,未完成的,

15、考核得分=20分/度實(shí)際完成量呼度方案量.代理業(yè)務(wù) 方案量完成不到50%的計(jì)零分.(2)代理業(yè)務(wù)份額,計(jì)10分.完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額總分值計(jì)10分,未完成的, 考核得分=10分+ (完成份額-方案完成份額%) 乂 100代理業(yè)務(wù)份額低于30% 的計(jì)零分.3事故年度制賠付率,計(jì)20分.事故年度制賠付率=統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款 時(shí)有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿期保費(fèi). 限制在60% 以內(nèi)含,得總分值20分,超60%的,考核得分=20分+ 60%-事故年度制賠 付率X 100事故年度制賠付率超過(guò)75%的計(jì)零分.事故年度制賠付率以 picc 新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn).2、合作誠(chéng)信類總分值10

16、分嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù),無(wú)欺詐行為的,得總分值.凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的,不得分.3、客戶滿意度總分值10分滿意度95%及以上的,得總分值；95%以內(nèi)的,考核彳#分=10+滿意度-95% X 100每季根據(jù)95518客服中央回訪數(shù)據(jù)整理,滿意度=對(duì)維修效勞不滿意客戶量/回 訪量.4、客戶投訴類總分值10分每出現(xiàn)一次客戶有效投訴,扣5分,本項(xiàng)扣完為止.5、增值效勞類總分值10分合作單位應(yīng)通過(guò)本單位效勞資源,為客戶提供免費(fèi)洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增 值效勞,每提供一項(xiàng)增值效勞總分值計(jì)5分,根據(jù)效勞優(yōu)劣賦分.推薦修理廠應(yīng)建 立各類增值效勞臺(tái)帳以備考核.6、配件報(bào)價(jià)執(zhí)行力總分值10分考核

17、季度內(nèi),不折不扣執(zhí)行我司無(wú)誤報(bào)價(jià)得總分值,每發(fā)生額外向客戶另收維修差價(jià)一起扣2分.六、考核評(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用 公司每季度組織對(duì)推薦修理廠進(jìn)行評(píng)定,并根據(jù)評(píng)定結(jié)果,配置相應(yīng)的效勞資源,如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠資格等.考核評(píng)價(jià)的落 實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：4s店季度考核低于70分,從次月起減少公共維修資源送修量 20%.下一季度仍 低于70分的暫停送修公共維修資源一個(gè)月,由 4s店向 公司提供整改方案.七、業(yè)務(wù)及信息交流1、甲方承諾每月真實(shí)地將事故車輛的定損修理情況包括車牌號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)提供給乙方；乙方那么須將其每月所有車輛的銷售情況車輛型號(hào)、銷售時(shí)問(wèn)、客戶姓名、聯(lián)系 等真實(shí)地提供給甲方.以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享,信息 對(duì)等.2、為了解雙方戰(zhàn)