《營銷與自我成長培訓(xùn)-團(tuán)隊(duì)管理與實(shí)踐》（PPT40頁）

1、1、個(gè)人、個(gè)人 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 “ “人的來源人的來源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠別人靠別人 成功的目的成功的目的幸福需要合作幸福需要合作成功需要精誠合作成功需要精誠合作2、企業(yè)、企業(yè) 顧客需要完整的解決方案顧客需要完整的解決方案 要求企業(yè)沿供給鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作要求企業(yè)沿供給鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/ /效勞效勞 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作而且人與人、部門與部

2、門間要精誠合作成功需要精誠合作成功需要精誠合作具體目標(biāo)具體目標(biāo)共同方法共同方法共同目的共同目的創(chuàng)造業(yè)績創(chuàng)造業(yè)績信任信任技能技能個(gè)人成長個(gè)人成長解決問題解決問題責(zé)任感責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的相互的少數(shù)人少數(shù)人個(gè)人個(gè)人職能職能決策決策人際人際團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論2、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化文化文化= =空氣空氣資源是會(huì)枯竭的，資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息惟有文化才會(huì)生生不息?華為公司根本法華為公司根本法? 團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論2、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)文化的三大核心團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命使命核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀故事故

3、事團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論 業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績觀團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績觀 個(gè)人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響個(gè)人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響 人們對團(tuán)隊(duì)的誤解人們對團(tuán)隊(duì)的誤解 團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn) 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)1 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6 6大關(guān)鍵因素大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵大關(guān)鍵 弄清楚問題和要到達(dá)的目的弄清楚問題和要到達(dá)的目的 收集并分析資料收集并分析資料 想出可行的變通方案想出可行的

4、變通方案 評估變通方案評估變通方案 選取執(zhí)行方案選取執(zhí)行方案 付諸行動(dòng)付諸行動(dòng) 評估執(zhí)行效果評估執(zhí)行效果 NOTE NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定! ! 團(tuán)隊(duì)如何解決問題團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與做決策程序、解決問題與做決策程序 工程的名稱工程的名稱 工程的內(nèi)容工程的內(nèi)容 工程的目標(biāo)與完成期限工程的目標(biāo)與完成期限 工程的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)工程的負(fù)責(zé)人及其職責(zé) 工程的參與者及其職責(zé)工程的參與者及其職責(zé) 工程所需的資源工程所需的資源 執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé) 監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法獎(jiǎng)懲的

5、標(biāo)準(zhǔn)和方法 所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序、執(zhí)行決策的程序 團(tuán)隊(duì)如何解決問題團(tuán)隊(duì)如何解決問題失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)

6、的準(zhǔn)備程度和能力。難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。 2、對障礙的認(rèn)識(shí)、對障礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境回憶團(tuán)隊(duì)的根本要素回憶團(tuán)隊(duì)的根本要素爭取小勝爭取小勝輸入新的信息和方法輸入

7、新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境1、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見 效勞者調(diào)節(jié)者 教練方案方案 組織組織控制控制 鼓勵(lì)鼓勵(lì)角色角色模型模型2、管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)企業(yè)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情； 管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，領(lǐng)導(dǎo)理順，領(lǐng)導(dǎo)= =帶

8、著帶著+ +指導(dǎo)輔導(dǎo)；指導(dǎo)輔導(dǎo)； 管理管理= =標(biāo)準(zhǔn)化，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化，領(lǐng)導(dǎo)= =創(chuàng)新；創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且成認(rèn)他自己將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且成認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀需要幫助，不搞個(gè)人秀 對團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對團(tuán)隊(duì)的成員有對團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對團(tuán)隊(duì)的成員有 無比的信心。無比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

9、導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)EnergyEnergy活力個(gè)人精力充分活力個(gè)人精力充分有行動(dòng)的沖勁有行動(dòng)的沖勁EnergizerEnergizer鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力富有感染力的富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至EdgeEdge敏銳競爭精神敏銳競爭精神對速度有與生俱來的追求對速度有與生俱來的追求堅(jiān)堅(jiān)決的信念和大膽的支持決的信念和大膽的支持ExecutionExecution執(zhí)行到達(dá)目標(biāo)執(zhí)行到達(dá)目標(biāo) 4、 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成績成績專家專家歸屬歸屬挑

10、戰(zhàn)和眼光挑戰(zhàn)和眼光良師益友良師益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化經(jīng)驗(yàn)全球化經(jīng)驗(yàn)/ /文化寬度文化寬度5、 來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)讓其他人感覺受尊重讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見樹立你的遠(yuǎn)見待人如己待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚(yáng)和私下批評在公開場合表揚(yáng)和私下批評花時(shí)間去看和被看到花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競爭運(yùn)用競爭6、吸引追隨者的七大法寶、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他

11、們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值， 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法1 實(shí)行參與式管理實(shí)行參與式管理 做任何事時(shí)保持快樂做任何事時(shí)保持快樂 留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正 和利用和利用 在任何時(shí)候

12、都要以身作那么在任何時(shí)候都要以身作那么 持個(gè)人的正直持個(gè)人的正直 通過關(guān)心下屬，建立相互信任通過關(guān)心下屬，建立相互信任 奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)鼓勵(lì)別人也這么做奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)鼓勵(lì)別人也這么做 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法2你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會(huì)定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績的時(shí)機(jī)不要放棄任何肯定別人成績的時(shí)機(jī)需要批評時(shí)

13、，立即去做，并注意方法需要批評時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律保持鐵的紀(jì)律8、成功、成功領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)注重奉獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵注重奉獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵 有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上；有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上； 有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上； 有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重奉獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重奉獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重奉獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向注重奉獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界外界9、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重奉獻(xiàn)、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重奉獻(xiàn)如何管理和

14、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長處，作為共同領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長處，作為共同取得成效的根底取得成效的根底用人原那么：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處用人原那么：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的4 4大秘訣：大秘訣： 職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè) 職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度 起用一個(gè)人

15、應(yīng)從他能做什么出發(fā)起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā) 在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮上司的長處發(fā)揮上司的長處不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。注意探詢上司有效性的方式。時(shí)刻問自己：時(shí)刻問自己：“如何才能發(fā)揮上司的長處？如何才能發(fā)揮上司的長處？ 找對上司，幫助上司開展，是自我快速開展的捷徑找對上司，幫助上司開展，是自我快

16、速開展的捷徑如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勵(lì)德管理法勵(lì)德管理法勵(lì)精圖治勵(lì)精圖治 德行天下德行天下 勵(lì)勵(lì)運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制 精精把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖圖籌劃是管理成功的前提使命、愿景、行動(dòng)方案籌劃是管理成功的前提使命、愿景、行動(dòng)方案 治治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下下深入顧客了解需求，使顧客滿意深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守遵守8 8字秘訣并馬上

17、行動(dòng)，你就一定字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能到達(dá)能到達(dá)“勵(lì)精圖治，德行天下的最高境界勵(lì)精圖治，德行天下的最高境界全面溝通全面溝通績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驅(qū)Ы巧驗(yàn)橛袗垡驗(yàn)橛袗?、對教練的深刻理解、對教練的深刻理解如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練以信息為根底以信息為根底重點(diǎn)在績效上重點(diǎn)在績效上速度要慢一些速度要慢一些需要對話需要對話更要用心更要用心需要謙卑需要謙卑需要平衡需要平衡需要負(fù)責(zé)需要負(fù)責(zé)2、教練的、教練的9 9大特點(diǎn)大特點(diǎn)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練根底階段根底階段 聯(lián)系聯(lián)系 委任委任 觀察觀察 準(zhǔn)備準(zhǔn)備3、教練的、教練的3 3個(gè)階段個(gè)階段如何

18、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：建立聯(lián)系培養(yǎng)默契： 互相分享生活，增進(jìn)互相了解互相分享生活，增進(jìn)互相了解 共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定 在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法 當(dāng)別人說話時(shí)，給他們認(rèn)可；對他們的真誠表示欣賞當(dāng)別人說話時(shí)，給他們認(rèn)可；對他們的真誠表示欣賞 設(shè)身處地地聆聽設(shè)身處地地聆聽 發(fā)現(xiàn)共同的東西發(fā)現(xiàn)共同的東西 做一個(gè)可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也做一個(gè)可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也 從不打擊報(bào)復(fù)。從不打擊報(bào)復(fù)。如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)

19、秀的團(tuán)隊(duì)教練有效地委任：有效地委任： 讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷 明確任務(wù)的重要性明確任務(wù)的重要性 注意實(shí)施方案的過程和細(xì)節(jié)注意實(shí)施方案的過程和細(xì)節(jié) 鼓勵(lì)提問題鼓勵(lì)提問題 明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì) 過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評估過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評估如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練客觀地觀察：客觀地觀察： 暫停意見性評價(jià)暫停意見性評價(jià) 假定無辜假定無辜 認(rèn)清你的假定認(rèn)清你的假定 保持好奇心保持好奇心 保持謙卑之態(tài)保持謙卑之態(tài)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練充分的思想準(zhǔn)備：充分的思想準(zhǔn)備：

20、注意力集中注意力集中 處理你的憤怒處理你的憤怒 保持保持“初始者的頭腦初始者的頭腦 讓自己有血有肉讓自己有血有肉 限制你的語言限制你的語言 向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題 把你的要求變成建議把你的要求變成建議學(xué)習(xí)環(huán)學(xué)習(xí)環(huán) 表述目的和請求許可表述目的和請求許可 提供你的反響信息提供你的反響信息 提問與傾聽提問與傾聽 分享你的相關(guān)經(jīng)歷如果需要分享你的相關(guān)經(jīng)歷如果需要 利用對話來增長知識(shí)利用對話來增長知識(shí)3、教練的、教練的3 3個(gè)階段個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效反響的根本要點(diǎn)：有效反響的根本要點(diǎn)： 建立在直接觀察的根底上

21、建立在直接觀察的根底上 作為一個(gè)主觀的解釋來理解作為一個(gè)主觀的解釋來理解 清楚而不模棱兩可清楚而不模棱兩可 是描述的，而不是評估或判斷的是描述的，而不是評估或判斷的 旨在幫助，而不是控制或操縱旨在幫助，而不是控制或操縱 立刻傳遞立刻傳遞 重點(diǎn)放在建立互相理解與對話重點(diǎn)放在建立互相理解與對話 實(shí)事求是實(shí)事求是 出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞 預(yù)先做無辜假設(shè)預(yù)先做無辜假設(shè) 必須屬于信息提供者必須屬于信息提供者推進(jìn)行動(dòng)階段推進(jìn)行動(dòng)階段 強(qiáng)化積極面強(qiáng)化積極面 建議可能性建議可能性 要求一個(gè)具體的行為要求一個(gè)具體的行為 要求行為和說明影響要求行為和說明影

22、響 獲得行動(dòng)承諾，提供支持獲得行動(dòng)承諾，提供支持3、教練的、教練的3 3個(gè)階段個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練分享與反響分享與反響提問與傾聽提問與傾聽給予建議給予建議探求可能性探求可能性4、教練的、教練的4 4個(gè)關(guān)鍵技巧個(gè)關(guān)鍵技巧如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示 選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表 示最正確業(yè)績所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。1、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線業(yè)績影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì) 確定迫切的重點(diǎn)和方向確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和

23、學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是 根據(jù)個(gè)性選擇根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng)特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)那么建立一些明確的行為規(guī)那么2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？1如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì) 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績 成果的工作和目標(biāo)成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn)經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起多花時(shí)間在一起 開拓積極反響、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力開拓積極反響、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績

24、曲線攀升？、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？2如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)n9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022n10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:59:3421:59:3421:594/24/2022 9:59:34 PMn11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。4月-2221:59:3421:59Apr-2224-Apr-22n12、故人江海別，幾度隔山川。21:59:3421:59:3421:59Sunday, April 24, 2022n13、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2221:59:3421:59:34April 2

25、4, 2022n14、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。24 四月 20229:59:34 下午21:59:344月-22n15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 229:59 下午4月-2221:59April 24, 2022n16、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/24 21:59:3421:59:3424 April 2022n17、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:59:34 下午9:59 下午21:59:344月-22n9、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Sunday, April 24, 2022n10、很多事情努力了未必有結(jié)果

26、，但是不努力卻什么改變也沒有。21:59:3421:59:3421:594/24/2022 9:59:34 PMn11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。4月-2221:59:3421:59Apr-2224-Apr-22n12、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。21:59:3421:59:3421:59Sunday, April 24, 2022n13、不知香積寺，數(shù)里入云峰。4月-224月-2221:59:3421:59:34April 24, 2022n14、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24 四月 20229:59:34 下午21:59:344月-22n15、楚塞三湘接，荊門九派