組織行為學(xué)工商管理碩士專業(yè)核心課程

1、整理ppt組織行為學(xué)工商管理碩士專業(yè)核心課程整理ppt為什么學(xué)習(xí)組織行為學(xué)n組織的需要n組織成員的需要整理ppt 三類管理者在時間分配上的差別 比較 項目 傳統(tǒng) 管理 溝通 社會 交往 人力資 源管理 一般 管理者 32% 29% 19% 20% 成功的 管理者 13% 28% 48% 11% 有效的 管理者 19% 44% 11% 26% 整理ppt組織與行為n組織是由2個或以上的人所組成的，為了實現(xiàn)某一個共同的目標(biāo)而聯(lián)合在一起主動協(xié)作的社會單元，是對人的一種系統(tǒng)性安排。n行為是一個人應(yīng)付環(huán)境的所有活動，是對外部刺激的反應(yīng)（行為心理學(xué)家華生）整理ppt習(xí)得遺傳內(nèi)隱外顯言語活動思維活動游泳打球

2、神經(jīng)沖內(nèi)臟運動抓握呼吸華生對行為的分類整理ppt 組織行為學(xué)的定義n組織行為學(xué)是依據(jù)實證的、科學(xué)的分析方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多學(xué)科知識，系統(tǒng)地研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。 整理ppt第一章 個體行為 第一節(jié) 關(guān)于個體行為的基本概念 第二節(jié) 影響個體行為的心理過程 第三節(jié) 影響個體行為的心理特征 第四節(jié) 影響個體行為的其它因素整理ppt第一節(jié) 關(guān)于個體行為的基本概念n個體行為模式：歷史研究n影響個體行為的各種因素整理ppt人的行為模式：歷史研究襖森：行為只是心理刺激和反應(yīng)的聯(lián)結(jié)

3、（S-R），不談個體的內(nèi)部條件。刺激（S）反應(yīng)（R）整理ppt人的行為模式：歷史研究 托爾曼：修正沃森的觀點，認為應(yīng)在刺激和反應(yīng)之間放入個體的內(nèi)在條件，提出了S-O-R公式，O指中間變量。 刺激（S） 中間變量（O） 行為（R）整理ppt人的行為模式：歷史研究盧因：在1951年提出B=f（P，E），B為行為，P為個體變量（指遺傳、能力、個性、健康狀況等），E為環(huán)境變量（如他人是否在場、個體的行動目標(biāo)是否受到阻礙等），F(xiàn)為函數(shù)。 行為（B） 個體變量（P） 環(huán)境變量（ E ）整理ppt人的行為模式：歷史研究華萊士： 考慮個體行為的心理因素，提出個體行為與績效模式，使盧因公式更為具體化刺激知覺能力

4、評價獎懲績效學(xué)習(xí)個性動機行為整理ppt人的行為模式 刺激（S）人的心理活動 行為（B）人的個體特征對行為的激勵整理ppt影響個體行為的因素n影響個體行為的心理過程n影響個體行為的心理特征n影響個體行為的其它因素n對行為的激勵整理ppt影響個體行為的心理過程知覺(perception) ：個體為了對環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程歸因(attribution) ：個體考察行為時對行為原因的判斷學(xué)習(xí)(learning)：由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為的變化整理ppt影響個體行為的心理特征n個性：個體反應(yīng)方式及與他人交往方式的總和n氣質(zhì)：個體先天的、反映其心理活動動力的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，反映

5、的是個體的自然屬性，無好壞之分n性格：個體受社會環(huán)境影響，在態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征，反映的是個體的社會屬性，有好壞之分。n能力：一個人在工作中完成各種任務(wù)的可能性效率整理ppt影響個體行為的其它因素n價值觀n態(tài)度n情緒和情感整理ppt對行為的激勵n內(nèi)容型激勵n過程型激勵n積極強化與消極強化n綜合型激勵整理ppt第二節(jié) 影響個體行為的心理過程n知覺(perception) ：個體為了對環(huán)境賦予意義而解釋感覺、印象的過程n歸因(attribution) ：個體考察行為時對行為原因的外部來源和內(nèi)部來源的判斷n學(xué)習(xí)(learning)：由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為的變化整理pp

6、t知覺與感覺n感覺：客觀事物作用于人的感覺器官，人就會對其產(chǎn)生反應(yīng)。當(dāng)這種反應(yīng)只屬于事物的個別屬性時，稱為感覺。n知覺：如果對事物各種屬性的各部分及其相互關(guān)系的綜合反應(yīng)，稱為知覺。n區(qū)別與聯(lián)系：知覺以感覺為基礎(chǔ)；知覺是接受信息和評價信息的過程，存在過濾。整理ppt知覺的特點n知覺的選擇性n知覺的理解性n知覺的恒常性整理ppt知覺的選擇性n定義：由于人的背景、興趣、經(jīng)驗、需要不同，人們往往只能有選擇性地看到事物的某個層面、某個層次、某個角度。n例子-西蒙的實驗：23個經(jīng)理（生產(chǎn)、銷售、會計、其它），閱讀一家鋼廠全面情況的資料后，寫下最關(guān)鍵的問題。整理ppt知覺的理解性n定義：知覺不僅是對某一事物

7、的感受，還包括對這一事物賦予一定的意義。人們總是用自己現(xiàn)有的知識、經(jīng)驗和需要來理解事物。這會造成對客觀事物的歪曲。n例子-麥克利蘭的實驗：看模糊不清的照片后，說出內(nèi)容。（16小時未進食者）整理ppt知覺的恒常性n定義：這種知覺與社會的定型看法和偏見有關(guān)，如社會的普遍觀點、輿論、偏見，常以性別、年齡、種族或所屬社會團體（國籍）、社會地位等來判別對方，會造成對客觀事物的歪曲。n例子：-美國給小孩介紹中國的書-社會對性別、年齡、種族、國籍的偏見。整理ppt知覺的種類n自然知覺n社會知覺整理ppt自然知覺的歪曲n“眼見為實，耳聽為虛”？整理ppt社會知覺的種類n布魯納（美）提出，社會知覺包括： -對自

8、己的知覺 -對他人的知覺 -對社會角色的認識與判斷 -對人際關(guān)系的知覺整理ppt社會知覺的歪曲n知覺防衛(wèi)n暈輪效應(yīng)n先入效應(yīng)n近因效應(yīng)整理ppt知覺防衛(wèi)n定義：人們對阻撓自己發(fā)展的信息，或者和自己的個性或定型的知覺不一致的信息，故意視而不見、不加理睬，或?qū)⑤斎氲男畔⒓右酝崆?。n例子整理ppt暈輪效應(yīng)n定義：實際上是“以點概面”，是指人們在觀察別人時，對這個人的某個方面、品質(zhì)或特征有非常突出的知覺，而掩蓋了對這個人其它方面、品質(zhì)或特征的知覺。就是說，此人某方面的信息起了一種類似暈輪的作用，使觀察者只能根據(jù)其個別方面來對其作全面評價。n例子：整理ppt先入效應(yīng)n定義：指最先給人留下的印象具有強烈的

9、影響。n例子：-在感知陌生人時。整理ppt近因效應(yīng)n定義：指最后給人留下的印象具有強烈的影響。n例子：-在感知熟悉的人時。整理ppt自然和社會知覺歪曲：啟示n知覺歪曲是一種社會現(xiàn)實。n管理人員要認識、善于處理、并在適當(dāng)?shù)臅r候有效地加以利用。整理ppt歸 因n歸因：在社會交往中，人們對于自己或別人的行為，不以形成印象為滿足，往往還要探究其行為的原因，心理學(xué)上稱為歸因。n歸因的結(jié)果：主觀原因、客觀原因n主要有四種歸因（美國心理學(xué)家維納）：個人的努力程度，能力，任務(wù)的難度，機遇狀況n歸因會影響人的進一步知覺和行為。除了正確的知覺，還應(yīng)有正確的歸因。整理ppt學(xué) 習(xí)n學(xué)習(xí)（Learning） ：通過練

10、習(xí)而發(fā)生的、由直接或間接經(jīng)驗導(dǎo)致的、在人的行為或潛在行為中產(chǎn)生的一種相對持久的變化。行為改變是學(xué)習(xí)的結(jié)果。從心理學(xué)來看，學(xué)習(xí)是指人們經(jīng)過練習(xí)而獲得的、帶有永久性的行為改變。 -例子：小孩的教育、員工的教育、學(xué)生的教育。整理ppt學(xué) 習(xí)n學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)觀點：經(jīng)典的條件反射 -經(jīng)典的條件反射是一種簡單的學(xué)習(xí)形式，他把條件反射同無條件刺激聯(lián)系起來n學(xué)習(xí)的現(xiàn)代觀點：一個認知的過程 -學(xué)習(xí)是一個認知的過程，包括有意識的、積極的行為。整理ppt學(xué)習(xí)理論n經(jīng)典（傳統(tǒng)）條件反射理論n操作條件學(xué)習(xí)理論n社會學(xué)習(xí)理論 整理ppt經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)理論和操作條件學(xué)習(xí)理論之間的差別 4、人有意識地進行強化以改變環(huán)境4、強化

11、被無條件地接受3、刺激物是一種環(huán)境。諸如辦公室、某種特定的條件等3、刺激物是一種刺激。諸如聲音、物體、社會存在等2、反應(yīng)在類型和程度上均可變化2、一種刺激產(chǎn)生一種反應(yīng)（無選擇）1、反應(yīng)是由人發(fā)生的（主動的）1、從人身上誘導(dǎo)出反應(yīng)（反應(yīng)式的）操作學(xué)習(xí)理論傳統(tǒng)條件反射學(xué)習(xí)理論整理ppt社會學(xué)習(xí)理論的一種模型認識過程環(huán)境 行為根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)的結(jié)果是認識過程、行為、環(huán)境三者則相互作用的產(chǎn)物整理ppt學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用n行為塑造整理ppt第三節(jié) 影響個體行為的心理特征n個性：個體反應(yīng)方式及與他人交往方式的總和n氣質(zhì)：個體先天的、反映其心理活動動力的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，反映的是個體的自然屬性，無

12、好壞之分n性格：個體受社會環(huán)境影響，在態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征，反映的是個體的社會屬性，有好壞之分n能力：一個人在工作中完成各種任務(wù)的效率，是個體完成某一活動所必備的心理特征的總和整理ppt氣 質(zhì)希波克拉底和蓋侖認為人體內(nèi)有四種體液:血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁,據(jù)此將氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。整理ppt氣質(zhì)兩維模型圖 不穩(wěn)定 內(nèi)向 外向穩(wěn)定憂郁 敏感焦慮 不安刻板 攻擊嚴(yán)肅 興奮悲觀 多變誠實 沖動不善交際 樂觀安靜 活躍被動 善交際謹(jǐn)慎 開朗深思 健談平靜 易共鳴有節(jié)制 隨和可信賴 無憂無慮鎮(zhèn)靜 領(lǐng)導(dǎo)力抑郁質(zhì) 膽汁質(zhì)黏液質(zhì) 多血質(zhì)整理ppt膽汁質(zhì)n

13、膽汁質(zhì)，情緒興奮性高，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，抑制能力較差。易于沖動，熱情直率，不夠靈活，精力旺盛，動作迅猛，性情暴躁，脾氣倔強，容易粗心大意。感受性較高而耐受性較低，外傾性明顯。n李逵就是膽汁質(zhì)的代表整理ppt多血質(zhì)多血質(zhì)n多血質(zhì)，情緒興奮性高，思維言語動作敏捷，心境變化快但強度不大，容易恢復(fù)平靜?；顫姾脛?，富于生氣，靈活性強。樂觀親切，善交往，浮躁輕率，缺乏耐力和毅力。不隨意反應(yīng)性強，具有可塑性。外傾性明顯。n王熙鳳是多血質(zhì)的典型整理ppt粘液質(zhì)粘液質(zhì)n粘液質(zhì)，情緒興奮性和不隨意反應(yīng)都較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠慮，思維言語動作遲緩。交際適度，內(nèi)心很少外露，堅毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強。感

14、受性較低而耐受性較高，內(nèi)傾性明顯。n薛寶釵是黏液質(zhì)的氣質(zhì)類型整理ppt抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)n抑郁質(zhì)，感受性很強，善于覺察細節(jié)，見微知著，細心謹(jǐn)慎，敏感多疑。內(nèi)心體驗深刻但外部表現(xiàn)不強烈，行動遲緩，不活潑。易于疲勞，疲勞后也易于恢復(fù)。辦事不果斷和缺乏信心。內(nèi)傾性明顯。n林黛玉屬于抑郁質(zhì)的氣質(zhì)類型。整理ppt個體一般的氣質(zhì)類型n現(xiàn)實生活中，只有少數(shù)個體是各種氣質(zhì)類型的典型代表，而約大多數(shù)個體只是接近于某種氣質(zhì)，同時又有其他氣質(zhì)的一些特點。整理ppt氣質(zhì)在組織管理活動中的作用 (1)根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。 (2)根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團體戰(zhàn)斗力。 (3)根據(jù)人的氣質(zhì)特

15、征做好思想工作整理ppt性 格n性格：外向/內(nèi)向，樂觀/悲觀，開朗/安靜，堅強/軟弱。n性格是個體對社會環(huán)境穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式n性格是穩(wěn)定的、獨特的心理特征n性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用n性格有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，包括態(tài)度特征、情緒特征、意志特征和理智特征整理ppt 性格的結(jié)構(gòu)n性格的態(tài)度特征：分為四類：對社會、集體和他人的態(tài)度（負責(zé)、善良、誠實、熱情）；對待勞動、生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度（勤勞、認真、進取、細致）；對待勞動產(chǎn)品的態(tài)度（節(jié)儉）；對待自己的態(tài)度（自尊、自律、自信、謙遜等）n性格的情緒特征：情緒活動的強度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。情緒的高漲與低落；穩(wěn)定與波動；持

16、久與短暫；情感的深厚與淡??；以及一段時間內(nèi)支配性的主要情緒狀態(tài)，如愉快樂觀、精神飽滿等整理ppt性格的結(jié)構(gòu)n性格的意志特征：是否具有明確的目的性、紀(jì)律性、獨立性、自制力、主動性、鎮(zhèn)定、果斷、勇敢、堅韌等n性格的理智特征：指在感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程中表現(xiàn)出來的性格特征。如分析與綜合、快速與精確、保持持久與迅速遺忘型、深刻型與膚淺型、再造想象型與創(chuàng)造想象型等整理ppt能 力n能力：智力與體力，一般能力與特殊能力。n一般能力：完成任何工作都需要的基本能力。通常指智力，如邏輯思維、觀察、對比、分析、判斷、記憶。n特殊能力：與特定的活動相聯(lián)系。如空間定向、手腳協(xié)調(diào)。不同的工作需要不同的特

17、殊能力。整理ppt情緒智力n美國心理學(xué)家沙洛維和梅耶九十年代提出，也稱情商。它以自我意識為基礎(chǔ)，包括樂觀、同情心、情緒自制、情緒偽裝等，它影響和支配著人的決策和行為，對人的成就具有決定性的意義。n內(nèi)容包括：情緒知覺、評價和表達能力；思維過程中的情緒促進能力；理解和分析情緒可獲得情緒知識的能力；對情緒進行有效調(diào)控的能力整理ppt第四節(jié) 影響個體行為的其它因素n價值觀n態(tài)度n情緒和情感整理ppt價值觀的定義n價值觀的定義：價值觀包括一個人的向往、希望、愛好、需要、興趣、選擇、責(zé)任和道德義務(wù)等內(nèi)容，它體現(xiàn)為一個很廣闊的選擇行為方式的范圍，以及對這些行為方式好和壞、對和錯、公正與不公正的評判標(biāo)準(zhǔn)。n價

18、值觀的特點：穩(wěn)定性、持久性、恒常性。整理ppt價值觀的作用n價值觀是形成態(tài)度的核心因素，是預(yù)測行為的重要依據(jù)。整理ppt態(tài)度的定義n態(tài)度的定義：一種心理傾向，它是個體對直接或間接具有社會性質(zhì)的某一客觀對象的評價與行為傾向。這種對象包括：人、物、事件、團體、制度以及代表具體事物的一些觀念，人們對這些對象形成某種特定意見的傾向，表示出一定的感情、看法和行動傾向的組合，這就是一種態(tài)度。整理ppt態(tài)度的內(nèi)涵n態(tài)度的認知成分：對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述n態(tài)度的情感成分：指人對事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征n態(tài)度的意向成分：對事物的行為準(zhǔn)備狀態(tài)和行為反應(yīng)傾向整理ppt態(tài)度的作用n態(tài)度的作用：人們對同一類的事物習(xí)慣以相同的方式來對待，而態(tài)度則是保證我們這種行為一致性的重要基礎(chǔ)，是管理者預(yù)測行為的依據(jù)。n態(tài)度對人的行為具有指導(dǎo)性和動力性的影響，可以支配和決定人的行為。但行為本身不是態(tài)度，它是態(tài)度的外顯。通過觀察和對外顯行為的了解，才能了解