二季度物業(yè)法律法規(guī)培訓

1、二季度物業(yè)法律法規(guī)二季度物業(yè)法律法規(guī)培訓培訓什么是物業(yè)？物業(yè)管理和物業(yè)服務區(qū)別？思考第二頁，共47頁。居住物業(yè)工業(yè)物業(yè)商業(yè)物業(yè)特殊物業(yè)財產資產地產房地產產業(yè) 物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)的概念物業(yè)的概念第三頁，共47頁?！拔飿I(yè)管理”與“物業(yè)服務”“物業(yè)管理”與“物業(yè)服務”是兩個不同的概念?！拔飿I(yè)管理”是業(yè)主自主管理自己不動產的民事活動，其權利來源于建筑物區(qū)分所有權。“物業(yè)服務”是專業(yè)公司或者管理人受業(yè)主委托（雇傭），為業(yè)主的不動產管理提供的有償服務。物業(yè)管理的核心是業(yè)主自治。業(yè)主是物業(yè)管理的主體。物業(yè)服務企業(yè)、其它管理人是服務提供者；政府是指導監(jiān)督

2、者，它們都不是物業(yè)管理的主體（權利人）。物業(yè)管理的對象是建筑物及其附屬設施，不應涉及對人的管理。物業(yè)管理的內容，物權法規(guī)定為“管理建筑區(qū)劃內的建筑物及其附屬設施”；物業(yè)管理條例規(guī)定為“按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序”。“相關秩序”涉及人的行為的管理，包括傾倒垃圾、違章停車、違章建筑、違反消防管理、妨害公共安全，侵害人身與財產等，這些都是公法管制的內容，屬于政府的管理職責。物業(yè)管理人只能起到報告、協助的作用，而不可能承擔管理的職責。第四頁，共47頁。物業(yè)服務中的主要法律主體第五頁，共47頁。管理規(guī)約或臨時管理規(guī)約

3、物業(yè)服務中的幾個關鍵文件物業(yè)服務合同或前期物業(yè)服務合同其他管理規(guī)定或約定（如裝修管理規(guī)定）第六頁，共47頁。公平、公開、合理（相鄰關系）以建筑物區(qū)分所有權為基礎，物業(yè)管理權利與業(yè)主物業(yè)財產權利相對應（見物權法第六章七十、七十一條）業(yè)主自治自律與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化服務相結合保證物業(yè)正常運作與安全合理使用維護全體業(yè)主合法權益可持續(xù)發(fā)展與國際慣例相結合政府的適度干預與推動物業(yè)服務所應遵循的基本法律原則第七頁，共47頁。 業(yè)主請求公布、查閱下列應當向業(yè)主公開的情況和資料的，人民法院應予支持： （一）建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況； （二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，以及業(yè)主大會或者業(yè)主委

4、員會的決定及會議記錄； （三）物業(yè)服務合同、共有部分的使用和收益情況； （四）建筑區(qū)劃內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況； （五）其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。 應當向業(yè)主公開的情況和資料第八頁，共47頁。主體不合法；物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務區(qū)域內的全部物業(yè)服務業(yè)務一并委托他人而簽訂的委托合同；物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款；合同法規(guī)定的其他合同無效情形（以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。）合同法實

5、施以后，人民法院確認合同無效，應當以全國人大及其常委會制定的法律和國務院制定的行政法規(guī)為依據，不得以地方性法規(guī)、行政規(guī)章為依據。合同法最新解釋判定合同條款無效的情形第九頁，共47頁。（一）物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè) 服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。（二）物業(yè)服務企業(yè)公開作出的服務承諾及制定的服務細則，應當認定為物業(yè)服務合同的組成部分。（三）物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)

6、主以違規(guī)收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的，人民法院應予支持。 物業(yè)服務企業(yè)不履行合同的法律責任第十頁，共47頁。業(yè)主違反物業(yè)服務合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務與管理的行為，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨害等相應民事責任的，人民法院應予支持。 經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。 業(yè)主不履行合同的法律責任第

7、十一頁，共47頁。業(yè)主與物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。 因物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人實施違反物業(yè)服務合同，以及法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務糾紛，人民法院應當參照本解釋關于業(yè)主的規(guī)定處理。 物業(yè)服務合同的法律效力第十二頁，共47頁。無物業(yè)服務合同案件業(yè)主拒交物業(yè)管理費案件 物業(yè)管理企業(yè)違約案件 物業(yè)管理企業(yè)采取停止供電、供水、供氣等措施引發(fā)案件 常見物業(yè)服務糾紛案件第十三頁，共47頁。 物業(yè)公司只負責保修期過后公共部位的維修，不負責自用部位和自用設施的維修。1.公共部位是指：共同使

8、用的土建、動力、電氣、公共設施、設備等。（1）.土建：如房屋的梁、柱、樓板、外墻、基礎、地溝、屋面、單元門、樓梯間、排煙排氣通道、落水管等。（2）.動力：如上下水主管、閥門、立管至支管第一個分解部位（水表前歸物業(yè)水表后歸個人）、化糞池、下水井等。（3）.電氣：如照明燈、路燈以及用戶墻體外接戶線與進戶線的接頭為分界點的線路及設施、供電線路（進戶線以外歸物業(yè)進戶線以內歸個人）等。（4）.公共設備、設施：如自行車棚、小區(qū)護欄、大門、道路、步道磚、綠地、垃圾箱、活動場地、涼亭、工藝品、石桌、石凳、健身器材等。2.自用部位是指：分戶門以內（含分戶門）、方廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、倉庫、陽臺等。 自用設施是

9、指：門窗、墻皮、棚皮、衛(wèi)生潔具、上下水支管、水表、水嘴、洗滌盆、分戶電表、刀閘、開關、接線合、軟線、燈頭、插座等設施。物業(yè)的維修范圍第十四頁，共47頁。什么是空置房：一類是開發(fā)公司未售出的房屋，自集體入伙日開始計收物業(yè)費，由開發(fā)單位交納；一類是購買人購買后，未辦理入伙手續(xù)的房屋，這應該由購買人自入伙日開始計收物業(yè)費，在業(yè)主來入住或轉讓房產時結算；一類是購買人購買后，已經辦理入伙手續(xù)，但是后來一直未裝修或入住的房屋，操作中也把這類房屋稱為空置房。 以上3類，按物業(yè)管理條例，均應該全部交納物業(yè)費，因為物業(yè)管理是針對公共區(qū)域的整體服務，不會因為有空房屋而減少投入。雖然空置房的業(yè)主沒有住進小區(qū)，但物業(yè)

10、公司并沒有閑著，同樣要維護小區(qū)綠化帶、健身器材等公共設施和小區(qū)樓房的公共安全。只要你買了房就要攤到物業(yè)支付的公共費用的，哪怕你不住也是要有的，這就是公共住房必須要有物業(yè)開支的一些費用，并不是你不住就會少下去了?？罩梅课飿I(yè)服務費的繳納依據第十五頁，共47頁。1. 產權房（包括房改房、集資房、商品房）自用部位、自用設施屬于產權人（業(yè)主）所有，產權人既有居住權，也同樣有養(yǎng)護、維修和安全檢查的責任，也可以委托物業(yè)管理企業(yè)對自用部位和自用設施實行有償服務。2. 凡是產權人私自改變樓房原始狀態(tài)的（如蹲便改座便、原地面瓷磚鑿除防水層破壞導致漏水等），出現一切問題都由個人負責，物業(yè)不負責維修和承擔任何責任。3

11、. 陽臺滲漏雨問題的界定：（1）陽臺頂層屋面漏雨歸物業(yè)維修。（2）凡是樓房交工入戶時，陽臺沒封閉或用鋼窗封閉的，都不屬于封閉陽臺，物業(yè)不負責維修。（3）凡是封閉陽臺（也就是交工入戶時是塑窗陽臺算權屬面積的），物業(yè)負責維修。幾個需要說明和界定的問題第十六頁，共47頁。第二章 物權法和物業(yè)管理條例第十七頁，共47頁。聯系：物業(yè)服務中最常用到的兩部法律；在物權法出臺前，物業(yè)管理條例(下簡稱條例)是調整物業(yè)糾紛的主要法律依據。物權法出臺后，條例作為下位法依照物權法的原則性內容進行相應的調整區(qū)別：物權法是基本法律,屬于上位法；條例是行政法規(guī)，屬下位法。條例是有關業(yè)主自治、物業(yè)服務及行政監(jiān)管的專門法，特別

12、法 。物權法和物業(yè)管理條例的聯系與區(qū)別第十八頁，共47頁。物權法總共有五編,19章共247條,其中精選第76條下列事項由業(yè)主共同決定：（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人；（五）籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。 決定前款第五項和第六項規(guī)定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)

13、主且占總人數過半數的業(yè)主同意。物權法的司法解釋第十九頁，共47頁。 第77條業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻洜I性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經有利害關系的業(yè)主同意。 第83條業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。第二十頁，共47頁。 區(qū)分所有建筑區(qū)分所有建筑專有部分專

14、有部分共有部分共有部分法定共有法定共有約定共有約定共有天然共有天然共有構造部分構造部分交通部分交通部分設施部分設施部分公共空間公共空間基礎設施基礎設施增益設施增益設施物業(yè)管理用房物業(yè)管理用房會所、車位會所、車位房屋房屋車位、攤位等車位、攤位等專有組成部分專有組成部分道路、綠地道路、綠地規(guī)劃外車位規(guī)劃外車位區(qū)分建筑物所有權屬示意圖第二十一頁，共47頁。專有部位和共有部位何為共有部位？建筑區(qū)劃內，業(yè)主專有部分以外的建筑物、構筑物及設施設備，不屬于市政設施或者其他權利人的，都是共有部位。何為專有部分？ 具備結構上的獨立性、利用上的獨立性，能夠登記成為特定業(yè)主所有權的客體。天然共有約定共有第二十二頁，

15、共47頁。379號國務院令504號國務院令第十條增加了“街道辦事處與人民政府”的指導與監(jiān)督刪除第十條第二款。第十一條業(yè)主大會職責修改為“下列事項由業(yè)主共同決定”：第十二條投票權方式與物權法保持一致。第十九條修改保持與第十條一致。將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務企業(yè)”。將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”。將“業(yè)主臨時公約”修改為“臨時管理規(guī)約”。物業(yè)管理條例的修改第二十三頁，共47頁。第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：(一) 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；根據物權法有關規(guī)定業(yè)主公約修改為管理規(guī)約。(二) 遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方

16、面的規(guī)章制度；(三) 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；(四) 按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金； (五) 按時交納物業(yè)服務費用(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第二十五條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。物業(yè)管理條例法條導讀第二十四頁，共47頁。第二十八條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。第二十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料； （三

17、）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件； （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。第二十五頁，共47頁。第五十一條業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。 第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。 第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。 物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。第二十六頁，共47頁。第三章 物業(yè)定價與收費第二十七頁，共47頁。價格法

18、（1997年） 第三條 國家實行并逐步完善宏觀經濟調控下主要由市場形成價格的機制。價格的制定應當符合價值規(guī)律，大多數商品和服務價格實行市場調節(jié)價，極少數商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價。 第十八條 下列商品和服務價格，政府在必要時可以實行政府指導價或者政府定價： (一)與國民經濟發(fā)展和人民生活關系重大的極少數商品價格； (二)資源稀缺的少數商品價格； (三)自然壟斷經營的商品價格； (四)重要的公用事業(yè)價格； (五)重要的公益性服務價格。物業(yè)費實行政府指導價第二十八頁，共47頁。 物業(yè)費不等于物業(yè)企業(yè)的酬金。其中的90%以上用于物業(yè)養(yǎng)護、維修和支付其它公共開支。物業(yè)企業(yè)所得的酬金只占極

19、少部分。從這個意義上說，物業(yè)費的主要部分屬于業(yè)主共同財產。 欠交物業(yè)費的行為，首先是損害業(yè)主共同財產，其次是侵占其他業(yè)主利益，最后才是損害物業(yè)企業(yè)的利益。 由于物業(yè)費并不屬于開發(fā)商或者物業(yè)企業(yè)的財產，故業(yè)主不應以履行抗辯權為理由拒交或欠交物業(yè)費。 物業(yè)欠費在短期內導致業(yè)主生活質量下降，長期導致房屋價值貶損。一批商品房淪為新的貧民窟將是不可避免的。物業(yè)費是業(yè)主的共同財產第二十九頁，共47頁。物業(yè)管理條例第六十七條 違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。 物業(yè)糾紛司法解釋 第六條 經書面催交，業(yè)主無正當理由

20、拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。 疑問： 如果業(yè)主以物業(yè)服務存在瑕疵、存在安全隱患、履行不符合約定、物業(yè)企業(yè)的過錯導致自己損失等理由抗辯的，法院是否支持？業(yè)主拒交物業(yè)費是損害業(yè)主共同利益的行為第三十頁，共47頁。建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法 （2002） 第五條住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為： （一）未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構； （二）將沒有防水要求的

21、房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間； （三）擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； （四）損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果； （五）其他影響建筑結構和使用安全的行為。 第六條裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為： （一）搭建建筑物、構筑物； （二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗； （三）拆改供暖管道和設施； （四）拆改燃氣管道和設施。 第十七條物業(yè)管理單位應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務協議實施管理，發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應當

22、立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內裝飾裝修管理服務協議的，追究違約責任。第三十一頁，共47頁。物業(yè)案例分析物業(yè)案例分析第三十二頁，共47頁。一樓業(yè)主：“一樓住戶不使用電梯，卻和其他住戶一樣要交電梯費，不公平?！?案例一：住一樓能否拒交電梯使用費第三十三頁，共47頁。 業(yè)主李某經過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫(yī)藥費數千元。李某認為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應負擔一定責任，物業(yè)公司應當補償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費。案例二：物業(yè)公司是否需承擔責任第三十四頁，共47頁。2003

23、年9月10日，某高校一位老師將其小車停放在樓前，中午12時40多分鐘，樓上的一塊玻璃突然掉落，砸在小車前擋風玻璃上，將擋風玻璃砸碎，并劃傷了小車的前蓋。該玻璃系過道窗戶上的，窗戶是鐵皮鋼窗，年久失修。車主認為物業(yè)管理中心對小區(qū)進行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費，對樓宇負有管理義務，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車，應當予以修理車輛，恢復小車原貌。案例三：業(yè)主的要求合理嗎第三十五頁，共47頁。 某小區(qū)設有停車場，收費標準略低于指導價，物業(yè)管理公司雖在車場安排有保安值班，但為防止突發(fā)重大損失，依然在車場入口處用告示牌及在停車費票據上明示：本車場只負責提供車位，收取的僅是車位租金，請車主加強防范措施，

24、車輛被盜受損，本公司概不負責。一次業(yè)主甲的朋友乙開車來訪，停車于車場，其間下一場暴雨，雨后離開時，發(fā)現自己的車輛丟失，遂與物業(yè)管理公司交涉要求賠償，物業(yè)管理公司以有正式聲明在先，收取的停車費未含看管費為由，拒絕賠償，乙遂將物業(yè)管理公司告上法院。 案例四：停車場丟車賠不賠第三十六頁，共47頁。 徐先生花費大量時間和金錢剛剛裝修好的房子，被樓上住戶跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主，答復是他家一點也沒有漏，并且很不情愿配合檢查問題。雖說經物業(yè)公司工程人員多次協調已解決了問題，但劉先生心里還是不痛快，認為物業(yè)在裝修管理上沒有盡到責任，所以拒絕繳納物業(yè)管理費。對物業(yè)公司的服務不滿

25、意，是否可以不交物業(yè)管理費？徐先生應該向誰要求索賠？案例五：他是否可以不交物業(yè)費？第三十七頁，共47頁。 業(yè)主顧某購買了一只巨型浴缸，準備安裝在其居住的第29層的物業(yè)內，遭到了周圍業(yè)主的強烈反對。物業(yè)管理公司向有關專家進行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由，制止顧某吊裝巨型浴缸。但顧某認為自己購置的私有財產可以安置在自己的物業(yè)內。問購置財產是否都可以安置在自己的物業(yè)內，為什么？案例六：購置財產是否都可以安置在自己的物業(yè)內第三十八頁，共47頁。 某小區(qū)物業(yè)公司對小區(qū)內的停車收費做出如下規(guī)定： 1車輛進出小區(qū)，一律收費2元； 2車輛在小區(qū)內的停車場地停放，收費1元小時； 3業(yè)主停放在小

26、區(qū)停車棚內的車輛，自行車50元月，助動車150元月，機動車300元月。車輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤。 案例七：物業(yè)公司的做法合理嗎？第三十九頁，共47頁。 2003年5月30日，某高校一棵靠近院墻的國槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外，不巧院墻外有一位女同志和愛人經過，正好砸在女同志的身上，劃破衣服，砸傷背部和手臂。事發(fā)后，其愛人給物業(yè)管理中心綠化部打來電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現場，查看結果與所報事實相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經醫(yī)院檢查無大傷，住院休息幾天即可。其愛人向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求(醫(yī)療費、精神損失費、營養(yǎng)費等約3400元）。案例八：物業(yè)服務中心該不該賠償？第四十頁，共47頁。 業(yè)主李某經過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫(yī)藥費數千元。李某認為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應負擔一定責任，物業(yè)公司應當補償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費。 案例九：物業(yè)公司是否需要承擔責任？第四十一頁，共47頁。 某