微商電商課件(全)

1、獻給走在最前面的人們獻給走在最前面的人們走近微時代走近微時代微信、微博仍是主流渠道 6億用戶 月活躍2.79億 環(huán)比21.3%，同比176.8% 5.0 人人打飛機的游戲業(yè)務(wù) 橫掃一切的O2O野心和互動服務(wù)機會 繼續(xù)降低推送傳播 5億用戶 5400萬日活用戶 8.3%季環(huán)比增長，正在觸底反彈 3000萬美金+770萬美金 同比209%、186%增長，商業(yè)化正在被論證 媒體及傳播價值和定位被認可談微信起源由來微信版本的演進微信微信5.0版本推出語音版本推出語音聊天室、搖一搖搜歌聊天室、搖一搖搜歌、事件提醒、語音轉(zhuǎn)、事件提醒、語音轉(zhuǎn)文字等功能預(yù)示著搜文字等功能預(yù)示著搜索語音時代的到來，索語音時代的

2、到來，微信支付也已經(jīng)上線微信支付也已經(jīng)上線，微信商業(yè)化已正式，微信商業(yè)化已正式啟動啟動從本人從本人2011年年8月份月份關(guān)注微信以來微信已關(guān)注微信以來微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新霸主！新霸主！微信進入全球前五APP微信的特點微信APP使用時長NO1微信的用戶月度瀏覽微信的用戶月度瀏覽時長達到時長達到4.4億小時，億小時，相較于相較于2012年年8月的月的1.3億小時增長了億小時增長了2.5倍，在社交倍，在社交App中位中位列第一。新浪微博緊列第一。新浪微博緊隨其后，月度瀏覽時隨其后，月度瀏覽時長為長為1.7億小時，相較億小時，相較于于2012年年8月增長了月增長了49.3%。除

3、微信和新。除微信和新浪微博外的其他社交浪微博外的其他社交類類App月度瀏覽時長月度瀏覽時長均在均在1億小時以下億小時以下 微信支付到來談微信支付 微信支付到來微信新版掃一掃微信新版找人 游戲談微信人脈關(guān)系鏈K友匯的高速發(fā)展開放開放 分享分享 聚合聚合 人人脈。脈。K友匯提倡的友匯提倡的是一種自由開放的是一種自由開放的精神，希望可以通精神，希望可以通過這里讓過這里讓K友們找友們找到更多的小伙伴，到更多的小伙伴，獲得更多的高端人獲得更多的高端人脈資源。脈資源。全國各地213個城市分群，近十個海外國家擴展微信高端人脈聚合平臺群內(nèi)也是高手云群內(nèi)也是高手云集，無論是互聯(lián)集，無論是互聯(lián)網(wǎng)圈、演藝圈、網(wǎng)圈、

4、演藝圈、游戲圈都是有各游戲圈都是有各種響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋锓N響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?。這是一個真正。這是一個真正跨界的平臺，完跨界的平臺，完全沒有隔閡全沒有隔閡微信上，你可以微信上，你可以孤單，但決不會孤單，但決不會孤獨！孤獨！17微信公眾號注冊、運營和推廣微信公眾號注冊、運營和推廣微信正以燎原之勢在全球蔓延微信公眾平臺勢不可擋在線零售在線零售二維碼二維碼社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)導(dǎo)入流量導(dǎo)入流量會員卡會員卡訂購服務(wù)訂購服務(wù)推送模式推送模式客服工具客服工具公眾平臺微信用戶能做什么節(jié)省推廣節(jié)省推廣 如：如：微微團團購購CRM客客戶戶管管理理體體系系如：如：超超市，市，水水果果店，店，服服裝裝店店等。等。導(dǎo)入導(dǎo)入流量流量至您至

5、您的網(wǎng)的網(wǎng)站或站或淘寶淘寶店店如：如：值值機、機、訂訂餐、餐、訂訂房房等等等等推活推活動、動、推網(wǎng)推網(wǎng)站、站、推內(nèi)推內(nèi)容、容、推推APPAPP個企業(yè)每個企業(yè)每月月2020萬條萬條信息，每信息，每條條5 5分，每分，每月信息費月信息費1 1萬元，一萬元，一年就是年就是1212萬萬解解決決客客戶戶抱抱怨怨問問題題服務(wù)號和訂閱號1.訂閱號每日可訂閱號每日可推一條，但被推一條，但被折疊折疊 2.服務(wù)號服務(wù)號每月只能推一每月只能推一條但不會被折條但不會被折疊疊 3.已經(jīng)有菜已經(jīng)有菜單功能的訂閱單功能的訂閱號維持為訂閱號維持為訂閱號并保留自定號并保留自定義菜單義菜單 4.以后以后要新申請自定要新申請自定義

6、菜單必須升義菜單必須升級成服務(wù)號。級成服務(wù)號。建議雙號戰(zhàn)略如果你是微信工具類的號就先堅決轉(zhuǎn)到服務(wù)號，其他的如果你是微信工具類的號就先堅決轉(zhuǎn)到服務(wù)號，其他的暫時等下，先了解申請自定義菜單的難度，不要慌著直暫時等下，先了解申請自定義菜單的難度，不要慌著直接切換，畢竟雖然訂閱號的被打開機率會下降不少，但接切換，畢竟雖然訂閱號的被打開機率會下降不少，但是還是有內(nèi)容分享的價值的。不過實話說訂閱號開始折是還是有內(nèi)容分享的價值的。不過實話說訂閱號開始折疊，從個人估計來看對于自媒體還是一定影響的，對于疊，從個人估計來看對于自媒體還是一定影響的，對于自媒體運營者的內(nèi)容質(zhì)量要求更高。而且大家會發(fā)現(xiàn)微自媒體運營者的

7、內(nèi)容質(zhì)量要求更高。而且大家會發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺的群發(fā)內(nèi)容將可以同步到騰訊微博，看來騰信公眾平臺的群發(fā)內(nèi)容將可以同步到騰訊微博，看來騰訊微博和微信的結(jié)合將更加深入緊密。訊微博和微信的結(jié)合將更加深入緊密。如果有能力的企業(yè)建議同時運營服務(wù)號和訂閱號如果有能力的企業(yè)建議同時運營服務(wù)號和訂閱號 服務(wù)號服務(wù)號主要用來做品牌服務(wù)主要用來做品牌服務(wù) 訂閱號主要用來做成企業(yè)自媒體訂閱號主要用來做成企業(yè)自媒體訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點，原始事實要經(jīng)過整合再輸出。推送的模式讓用戶量更有價

8、值推送模式，讓微信公眾賬號的訂閱用戶更具價值。微信的內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強制推送的。然而，也因為強制推送，用戶對內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感。微信上的內(nèi)容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！語音信息的載體電臺的互動模式語音信息，是微信上特強大的一個信息呈現(xiàn)功能。語音消息很適合用來做互動，就如電臺模式，親切直接，一問多答。另外，微信的語音功能，對于電臺媒體來說，是一個精彩片段重溫的絕好平臺。二維碼既公開又私密自動回復(fù)設(shè)置創(chuàng)意施展的空間這個功能給微信整個平臺，帶來了很多創(chuàng)意的空間

9、微信公眾平臺的模式1、企業(yè)運營中不建議使用語錄這個方面，大家其實從微信導(dǎo)航 可以看到現(xiàn)在已經(jīng)有很多做的不錯的，比如菜譜、購物引導(dǎo)、時尚細分化。2、有的微信公眾號用的是自己的名字這樣很不好，你不是明星有幾個會沖你名字關(guān)注你，還有的微信號是英文字母，這樣的估計沒人關(guān)注，因為都不知道干嘛的3、大家可以參考天貓這樣的做點互動的小游戲，增加粉絲活躍度，還有的微信頭像都沒，這樣粉絲肯定沒好感，請增加吸引粉絲的頭像4、很多人對認證用戶需求很大，其實認證用戶和普通用戶是擁有一樣多的自動回復(fù)權(quán)限，當(dāng)然能認證盡量還是去認證為好。認證要注意一定要微博和微信定位匹配。微信公眾平臺運營注意點微信公眾平臺開發(fā)模式權(quán)限做活

10、動聽音樂看視頻叫外賣公交查詢天氣查詢空氣質(zhì)量查詢翻譯股票信息查詢快遞查詢火車信息查詢百度百科游戲與機器人聊天新聞查詢微信公眾平臺開發(fā)模式 查看最近美食會員管理我嘗試過通過朋友圈來推廣猜獎，效果非常好，參與人數(shù)過千，前提是你的微信好友要多。微博是一對多，適合媒體和擴散消息，微信是一對一，適合精準(zhǔn)投遞消息。未來微信公眾平臺會成為新的推廣熱點，微博不會受太大影響。微信不會取代微博營銷，是完全不同的產(chǎn)品。微信后期將會是應(yīng)用在內(nèi)容推送、商家優(yōu)惠、明星推廣等領(lǐng)域;微博的優(yōu)勢在于大量陌生人來參與，微信的優(yōu)勢在于參與的熟人圈更多。微信公眾平臺的最大特點在手機訂閱賬號。所有信息直達你的手機桌面，這個是其他產(chǎn)品做

11、不到的。只要你能培養(yǎng)一批你的優(yōu)質(zhì)訂閱用戶，后期你就可以通過他們獲得更多的口碑，擴大影響力，特別對于雜志或者品牌非常有價值。微信的營銷還在初級階段，主要還是微生活，也就是通過微信優(yōu)惠卡打折，這個是很不錯的一點.微信營銷微博營銷的模式在微信中行不通，因為微信是私密的點對點的模式，微信比微博更微博營銷的模式在微信中行不通，因為微信是私密的點對點的模式，微信比微博更精準(zhǔn)，同時又對內(nèi)容的要求很高，所以對運營方面就有更高的要求，微信的未來或精準(zhǔn)，同時又對內(nèi)容的要求很高，所以對運營方面就有更高的要求，微信的未來或?qū)⒑透嗟姆?wù)性的模式去結(jié)合，通過微信公眾號可以讓用戶無需下載將和更多的服務(wù)性的模式去結(jié)合，通過

12、微信公眾號可以讓用戶無需下載appsapps即可獲即可獲得類似的服務(wù)。微信的媒體屬性并不是后期重點得類似的服務(wù)。微信的媒體屬性并不是后期重點微信的用戶據(jù)爆料已經(jīng)過微信的用戶據(jù)爆料已經(jīng)過4 4億，微信更多的還是提供互動為主的功能，微信的運營成億，微信更多的還是提供互動為主的功能，微信的運營成本實際比微博要更高，如果從微信后期的發(fā)展趨勢來看，微信的媒體屬性并不是后本實際比微博要更高，如果從微信后期的發(fā)展趨勢來看，微信的媒體屬性并不是后期重點。特別是針對抄襲內(nèi)容的運營者來說，后期增加訂閱用戶數(shù)會愈加困難。微期重點。特別是針對抄襲內(nèi)容的運營者來說，后期增加訂閱用戶數(shù)會愈加困難。微信希望有更多的非微信類

13、的推廣方式，不希望從微信平臺推廣微信公眾號。有實力信希望有更多的非微信類的推廣方式，不希望從微信平臺推廣微信公眾號。有實力的媒體將會通過微信的內(nèi)容運營獲得更多的擴散力，有開發(fā)能力的團隊將通過微信的媒體將會通過微信的內(nèi)容運營獲得更多的擴散力，有開發(fā)能力的團隊將通過微信后續(xù)逐步開放的各種后續(xù)逐步開放的各種APIAPI接口，或可以把微信作為一個接口，或可以把微信作為一個lite appstorelite appstore，后期會有更，后期會有更多的微信公眾號打造飛服務(wù)應(yīng)用涌現(xiàn)，這些或?qū)⑹俏⑿殴娞栠\營的本意。多的微信公眾號打造飛服務(wù)應(yīng)用涌現(xiàn)，這些或?qū)⑹俏⑿殴娞栠\營的本意。微信不是微博微信不是微博1

14、、微信公眾號做好內(nèi)容定位2、微信盡快完成認證3、靈活利用所有線上線下推廣渠道4、搭建自定義回復(fù)接口5、策劃大量有獎互動活動6、搭建自定義公眾號模版7、通過口碑傳播 微信推廣七步法微信運營的活動策劃和內(nèi)容運營談微信活動運營微信活動的策劃與運營微信活動的策劃與運營微信活動從哪方面入手，注意哪些方面呢？微信活動從哪方面入手，注意哪些方面呢？活動周期活動周期活動內(nèi)容活動內(nèi)容推送時間推送時間活動周期活動周期最好設(shè)置最好設(shè)置為一個星為一個星期。期。晚上推送晚上推送活動活動用戶亢奮地用戶亢奮地來了，滿懷來了，滿懷期待地參加期待地參加活動，心滿活動，心滿意足留下。意足留下。上午下午推上午下午推送不如早上送不如

15、早上推送，早上推送，早上推送不如晚推送不如晚上推送。上推送?；顒右?guī)則讓活動規(guī)則讓用戶在用戶在30秒秒之內(nèi)看懂，之內(nèi)看懂，獎品要有新獎品要有新意意做好活做好活動預(yù)熱動預(yù)熱和亮點和亮點提煉提煉如何運營公眾帳號微信運營是一個系統(tǒng)的戰(zhàn)略，要求企業(yè)品牌的定位、方向、核心理微信運營是一個系統(tǒng)的戰(zhàn)略，要求企業(yè)品牌的定位、方向、核心理念等等匹配，達到高效地營銷效果。提供價值，而非吸引眼球，這念等等匹配，達到高效地營銷效果。提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵。是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵。借助微信做營銷，借助微信做營銷，建立建立并并沉淀沉淀用戶關(guān)系，其次考慮如何推用戶關(guān)系，其次考

16、慮如何推送好內(nèi)容，做好創(chuàng)意。送好內(nèi)容，做好創(chuàng)意。根據(jù)微信產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài)，微信公眾平臺，也能為品牌信息的傳遞打造根據(jù)微信產(chǎn)品開發(fā)的最新動態(tài)，微信公眾平臺，也能為品牌信息的傳遞打造一個動態(tài)的生態(tài)鏈。一個動態(tài)的生態(tài)鏈。建立并沉淀建立并沉淀關(guān)系關(guān)系內(nèi)容推送，創(chuàng)內(nèi)容推送，創(chuàng)意執(zhí)行意執(zhí)行在公從平臺打在公從平臺打造品牌信息傳造品牌信息傳遞的生態(tài)鏈遞的生態(tài)鏈漂流瓶漂流瓶查看附近的查看附近的人人二維碼掃描二維碼掃描 開開 放平臺放平臺語音信息語音信息抽獎活動抽獎活動CRM管理管理精準(zhǔn)消息推精準(zhǔn)消息推送送品牌營銷品牌營銷電商企業(yè)的價值鏈電商自媒體運營思路互聯(lián)網(wǎng)趨勢三大領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)趨勢三大領(lǐng)域SOLOMO地理定位

17、地理定位服務(wù)服務(wù)移動通訊移動通訊社交化新媒體社交化新媒體locationsocialmobile各行各業(yè)正在加大自媒體投入 社會化營銷規(guī)模從2012年的25億，預(yù)計2017年達130億； 自媒體服務(wù)建立、運營及推廣投入將在占比達50%10%20%70%付費媒體自有媒體贏得媒體45%35%20%付費媒體中自媒體投放的占比也在增加付費媒體中自媒體投放的占比也在增加皮皮迎接趨勢的服務(wù)升級2011 皮皮時光機皮皮時光機2012.9 皮皮微信皮皮微信面向平臺運營者面向平臺運營者面向品牌而非平臺粉絲面向品牌而非平臺粉絲發(fā)布傳播管理為主的工具發(fā)布傳播管理為主的工具分別針對單一渠道分別針對單一渠道運營需求不再

18、是簡單的發(fā)布管理而更系統(tǒng)化運營需求不再是簡單的發(fā)布管理而更系統(tǒng)化借助多個多個渠道而非一個籃子借助多個多個渠道而非一個籃子vs493萬萬124萬萬2萬萬11萬萬92萬萬500萬萬+皮皮精靈自媒體平臺- -微信公眾號運營利器登陸登陸 www.pp.cc www.pp.cc 立即使用立即使用皮皮精靈自媒體運營平臺多渠道接入多渠道接入多人協(xié)同多人協(xié)同&獨立域名支持獨立域名支持多層級交互及交互擴展多層級交互及交互擴展豐富的活動豐富的活動&內(nèi)容類型內(nèi)容類型數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析微信運營平臺永久免永久免費費保證持保證持續(xù)持續(xù)續(xù)持續(xù)迭代迭代定位后定位后臺服務(wù)臺服務(wù)者者數(shù)據(jù)及推廣服務(wù)數(shù)據(jù)及推廣服務(wù)增值擴展服務(wù)（自研和

19、合作）增值擴展服務(wù)（自研和合作）皮皮是如何盈利？皮皮是如何盈利？少做一少做一些，多些，多合作合作皮皮數(shù)據(jù)分析皮皮數(shù)據(jù)分析+自媒體中介自媒體中介如何做好微信公眾平臺定位定位首先基于自首先基于自身定位身定位內(nèi)容：產(chǎn)品內(nèi)容：產(chǎn)品、品牌還是、品牌還是客服客服收聽者定位收聽者定位：鐵桿粉絲：鐵桿粉絲、普通消費、普通消費者、經(jīng)銷商者、經(jīng)銷商分組管理分組管理品牌微信可品牌微信可為六類：消為六類：消費者、活動費者、活動用戶、行業(yè)用戶、行業(yè)人業(yè)、媒體人業(yè)、媒體記者、企業(yè)記者、企業(yè)員工、經(jīng)銷員工、經(jīng)銷商商CRM客戶管客戶管理理定位客服，定位客服，盡量少發(fā)內(nèi)盡量少發(fā)內(nèi)容，主要互容，主要互動和溝通動和溝通定位產(chǎn)品，定

20、位產(chǎn)品，則內(nèi)容精選則內(nèi)容精選，精準(zhǔn)推送，精準(zhǔn)推送定位品牌，定位品牌，一周內(nèi)容不一周內(nèi)容不超過超過3 3次次無騷鬧無騷鬧雙微整合雙微整合微博與微博與微信分微信分工合作工合作大多數(shù)大多數(shù)品牌可品牌可以采用以采用微博做微博做傳播、傳播、微信做微信做客服客服 微信公眾平臺給了自媒體微信公眾平臺給了自媒體運營者一個良好的展示的運營者一個良好的展示的機會。機會。騰訊前員工公開叫賣微信騰訊前員工公開叫賣微信廣告，日入萬金。雖此種廣告，日入萬金。雖此種方式非草根可以企及，但方式非草根可以企及，但是這個無疑給自媒體發(fā)展是這個無疑給自媒體發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展機創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展機遇。遇。微信自媒體搜狐新聞客

21、戶端國內(nèi)最大的新聞資訊類APP，日活躍度及打開次數(shù)高出同類其他產(chǎn)品許多。目前搜狐新聞客戶端擁有用戶過億，即將過億，日新增達到30萬用戶，云科技訂閱量就有100萬左右，日活躍度在2-6%。天然的自媒體優(yōu)質(zhì)載體，訂閱、推送。CMS可以查看到相關(guān)的頁面流量統(tǒng)計還可以自由的設(shè)置廣告位，并且有完全開放的API接口皮皮精靈已經(jīng)和他們進行深入合作，自媒體運營者只需要在平臺上直接發(fā)布內(nèi)容即可全部同步到國內(nèi)主流社交媒體平臺，特別是搜狐新聞客戶端會有更好的展現(xiàn)效果。新浪微博公眾平臺該平臺目前只針對于公共媒體試用，發(fā)該平臺目前只針對于公共媒體試用，發(fā)布方可以借此進行微博信息推送，功能布方可以借此進行微博信息推送，功

22、能原理類似于微信公眾賬號的信息推送。原理類似于微信公眾賬號的信息推送。推送內(nèi)容支持圖文組合形式，還可以將推送內(nèi)容支持圖文組合形式，還可以將多條新聞或者多篇文章整合進同一條微多條新聞或者多篇文章整合進同一條微博里面，用戶可以在后臺自己編輯圖片博里面，用戶可以在后臺自己編輯圖片和文字摘要等信息，將普通的微博變成和文字摘要等信息，將普通的微博變成“媒體微博媒體微博”。定位僅僅是新浪微博面向大定位僅僅是新浪微博面向大V V賬號推出賬號推出的一種最新內(nèi)容展示性功能。此前人民的一種最新內(nèi)容展示性功能。此前人民日報已率先試水該平臺，其微博頁面已日報已率先試水該平臺，其微博頁面已經(jīng)有多條圖文信息微博。經(jīng)有多條

23、圖文信息微博。自媒體兌現(xiàn)“長期”價值企業(yè)和個人如何利用微信附近的人/朋友圈l商家采用小號機制l朋友圈引導(dǎo)用戶線上線下活動l充分利用線下活動l線上帳號要有趣味性l線下注重微信的二維碼信息推送l不宜每天推送信息l精品內(nèi)容減少對用戶的騷擾內(nèi)容優(yōu)化：將信息策劃成一個更簡單的格式，提供個性化內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容升華，提煉行業(yè)趨勢。聚合受眾感興趣的、最有價值的信息。源源不斷的內(nèi)容創(chuàng)新和互動活動。精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，深度挖掘受眾興趣、愛好等特征。定聚篩升新以內(nèi)容為中心，通過內(nèi)容凸顯品牌個性，聚攏目標(biāo)受眾個性差異化微信是移動電商的金礦微信電子商務(wù)趨勢l微信是電商精準(zhǔn)營銷的核心l微信成為電商的CRM利器l微信打造O2O

24、新模式l微信打造移動物聯(lián)網(wǎng)的解決方案l微信構(gòu)建電商搜索服務(wù)模式微信-CRM管理u 讓我們來看組數(shù)據(jù)：讓我們來看組數(shù)據(jù)：“北北美地區(qū)外包呼叫中心市場美地區(qū)外包呼叫中心市場2012年預(yù)計年預(yù)計200億美金，中億美金，中國外包呼叫中心市場國外包呼叫中心市場2011年年數(shù)字為數(shù)字為701億人民幣，億人民幣，12年數(shù)年數(shù)據(jù)還沒有出來估計為據(jù)還沒有出來估計為800-1000億人民幣，如果微信能億人民幣，如果微信能夠替代夠替代10%的傳統(tǒng)電話通訊的傳統(tǒng)電話通訊，那么微信，那么微信CRM呼叫中心就呼叫中心就可以有可以有70億的規(guī)模市場億的規(guī)模市場”。u 我們可以想象一下：結(jié)合我們可以想象一下：結(jié)合了二維碼了二

25、維碼+位置位置+微信微信/APP+富媒體富媒體+移動支付移動支付+Social CRM的微信是多么厲害的移的微信是多么厲害的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。動互聯(lián)網(wǎng)平臺。微信必將成為企業(yè)微信必將成為企業(yè)CRM利器利器對電商來說，如何定位微信？1，作為電商客服工具，用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題，例如產(chǎn)品尺寸，規(guī)格、退換貨，產(chǎn)品使用、快遞查詢等售前售后事項；2,作為CRM來使用，可以把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。3，常規(guī)的溝通工具，刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。 。談微信

26、和電商結(jié)合提高粉絲忠誠度1，營銷味道不要太濃，太濃會引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。2，要把握好內(nèi)容的發(fā)送頻次，太頻繁會導(dǎo)致用戶離你而去，騷擾，雖然機制里可以設(shè)置不提醒，但只要打開，就一大堆信息冒出來，天天看到你，肯定取消你3，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力。內(nèi)容的精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，例如先發(fā)給同事，讓同事看有無問題，挑毛病，改進后再發(fā)送。是否可以讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。4，要靈活利用其他工具的匹配使用，例如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)短信群發(fā)等5，多搞有獎競猜。例如讓用戶上網(wǎng)站瀏覽信息后，答題。 談微信和電商結(jié)合促進銷售和重復(fù)購買1，及時解答用戶的問題，態(tài)度

27、友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)。2，盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接。3，做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷。針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒， 談微信和電商結(jié)合羽博移動電源羽博移動電源新媒體營銷新媒體營銷 造就銷售奇跡造就銷售奇跡 2天銷售天銷售2萬個萬個微信電商：美膚匯與微信會員卡相互結(jié)合，推廣產(chǎn)品。微信電商運營思路微信電商運營思路微官微官網(wǎng)網(wǎng)個人個人微信微信個人個人微博微博公眾公眾平臺平臺官方官方微博微博活動活動和交和交流做流做導(dǎo)流導(dǎo)流導(dǎo)導(dǎo)流流二維碼二維碼和微信和微信號做導(dǎo)號做導(dǎo)流流相互做導(dǎo)相互做導(dǎo)流流微博、微信及微官網(wǎng)三方互通添添加加鏈鏈接接引引流流添加添加鏈接鏈接導(dǎo)流導(dǎo)流分享朋友分享朋友圈圈導(dǎo)

28、導(dǎo)流流微信運營團隊搭建與管理微信的運營將涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。 通常做法：通常做法：市場專人維護，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息，與微博運營、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步，客服部門提供微信客服溝通支持，管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析，高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率。談微信電商系統(tǒng)搭建微商城后臺使用詳解交易管理交易管理：微商城中涉及到的購買、支付、發(fā)貨、付款、退款、成交訂單、關(guān)閉訂單的信息后臺會進行分類管理，管理者一目了然。評價管理：評

29、價系統(tǒng)，在消費者購買過程中形成口碑影響，可選擇評論顯示，最大程度影響消費者決策。微商城后臺使用詳解商品管理發(fā)布商品：在后臺對商品進行添加、分類、編輯等工作。出售中的商品：正在微商城頁面進行售賣的商品列表，可統(tǒng)計到銷售量及庫存變更信息、可在后臺進行商品信息修改。倉庫中的商品：已錄入未上線的商品與已下架商品信息。微商城后臺使用詳解商城管理首頁廣告設(shè)置：首頁幻燈片廣告圖片管理自定義分類管理：對商城中的商品進行自定義分類管理及展示我的商城：提供企業(yè)下屬直營店信息錄入，幫助消費者通過線下位置LBS查詢到直營店。微商城后臺使用詳解會員管理會員資料管理：提供會員信息記錄，會員積分及使用情況、注冊時間等。會員

30、活動通知：會員活動設(shè)置，編輯修改微商城后臺使用詳解促銷管理會員折扣：提供會員折扣優(yōu)惠政策設(shè)置、適應(yīng)范圍與起止時間等。電商做微信營銷的思考電商做微信營銷的思考一、是否有助于提高既有用戶的購買頻率和客單價二、是否能給用戶帶來更加優(yōu)越的用戶體驗，包括展示體驗，服務(wù)體驗和購買體驗三、是否有助于提高運營效率，收集用戶反饋，提高企業(yè)品牌影響力，改善經(jīng)營鏈條四、是否有助于帶來新客戶，在新老客戶中形成口碑?dāng)U波效應(yīng)五、這個行業(yè)的需求實現(xiàn)和傳播互動是否可以用微信來替代或?qū)崿F(xiàn)微信朋友圈的奇跡微信朋友圈的奇跡-TWATCH智能手表智能手表1、策劃、策劃2、意見領(lǐng)袖、意見領(lǐng)袖3、微信群、微信群4、情感營銷、情感營銷戰(zhàn)果

31、：戰(zhàn)果：10條微信，條微信，近近100個微信群討個微信群討論，論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出小時預(yù)訂售出18698只土曼只土曼T-Watch智能手表，智能手表，訂單金額訂單金額933.0302萬元！萬元！微信朋友圈營銷優(yōu)勢朋友圈可以朋友圈可以做到知己知做到知己知彼，精確性彼，精確性強，減少營強，減少營銷的盲目性銷的盲目性。微博像個大客微博像個大客廳，大家一頓廳，大家一頓亂侃，但是微亂侃，但是微信卻像私聊小信卻像私聊小單間，可以有單間，可以有機會靜心營銷機會靜心營銷，達到銷售目，達到銷售目的。的。朋友圈信朋友圈信任度建立任度建立比其他方比其他方式更加方式更加方便便捷，便便捷，減少

32、成本減少成本的投入。的投入。朋友圈的影響朋友圈的影響力是其他途徑力是其他途徑無可比擬的，無可比擬的，朋友傳給朋友朋友傳給朋友，典型的連環(huán)，典型的連環(huán)人際模式，人人際模式，人際網(wǎng)在短時間際網(wǎng)在短時間內(nèi)呈幾何級數(shù)內(nèi)呈幾何級數(shù)擴大。擴大。微信朋友圈電商的實操行業(yè)行業(yè)選擇選擇普通快消品較難做，功能性消費產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)普通快消品較難做，功能性消費產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢的商家可用來管理客戶和發(fā)布新品，吸引客戶來勢的商家可用來管理客戶和發(fā)布新品，吸引客戶來批發(fā)選購。批發(fā)選購。運營運營技巧技巧每天發(fā)布內(nèi)容控制每天發(fā)布內(nèi)容控制3-53-5條左右，包括新品信息、優(yōu)惠條左右，包括新品信息、優(yōu)惠信息、客戶知識的普及、個

33、人的生活狀態(tài)。信息、客戶知識的普及、個人的生活狀態(tài)?？蛻艨蛻魯U展擴展手機和手機和QQQQ熟人聯(lián)系方式的導(dǎo)入、淘寶的朋友可以把熟人聯(lián)系方式的導(dǎo)入、淘寶的朋友可以把自己熟客追步管理起來，利用朋友圈進行營銷管理自己熟客追步管理起來，利用朋友圈進行營銷管理內(nèi)容內(nèi)容分享分享活動活動分享活動，發(fā)動粉絲分享介紹客戶，強關(guān)系的淘客分享活動，發(fā)動粉絲分享介紹客戶，強關(guān)系的淘客推薦，不會引起客戶反感，分享信息也不出現(xiàn)主頁推薦，不會引起客戶反感，分享信息也不出現(xiàn)主頁上，即不會影響粉絲主頁的整潔度。上，即不會影響粉絲主頁的整潔度?？蛻艨蛻艟S護維護建立情感關(guān)系，也是營銷的關(guān)鍵。建立情感關(guān)系，也是營銷的關(guān)鍵。行業(yè)：電商關(guān)

34、鍵詞：C2B定制服務(wù)個性化團購語音漂流瓶會員服務(wù)中心內(nèi)容：將聚劃算的微信公眾賬號打造成移動互聯(lián)網(wǎng)上的個性化團購平臺，對粉絲進行需求挖掘及分類管理，建立完善的SCRM系統(tǒng)，為用戶提供精準(zhǔn)高效的團購服務(wù)。微信電商案例-淘寶聚劃算（平臺定位+功能開發(fā)）72微信電商思路微信電商思路微信活動微信活動push微信營銷戰(zhàn)略圖3.查詢商家和會員信息4.用戶到店掃描成為會員商家、門店、B2C2.微信LBS“附近商家”觸達用戶移動手機端觸達能力（吸引附近用戶）二次營銷能力（吸引回頭客）5.記錄微信用戶到店數(shù)據(jù)6.分享會員圖片微信微信CRM管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)微信在本質(zhì)上是一個一對一通訊工具，公眾平臺的商家與用戶是一對

35、一的交流，微信在本質(zhì)上是一個一對一通訊工具，公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流，因此微信可以幫助商家實現(xiàn)客戶關(guān)系管理因此微信可以幫助商家實現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)。大量真實的數(shù)據(jù)可以輕松分類，幫助企業(yè)做好市場細分，提供更好的產(chǎn)大量真實的數(shù)據(jù)可以輕松分類，幫助企業(yè)做好市場細分，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。品和服務(wù)。微信已經(jīng)開放的自定義接口功能，通過接口認證可以接入任何公司的微信已經(jīng)開放的自定義接口功能，通過接口認證可以接入任何公司的CRMCRM系統(tǒng)，系統(tǒng)，商家可以通過該接口實現(xiàn)個性化的服務(wù)。商家可以通過該接口實現(xiàn)個性化的服務(wù)。垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的，是垃圾短信和垃圾郵件

36、采用的方式是用戶不能拒絕的，是“信息找人信息找人”，但微信的，但微信的開放應(yīng)用更像是一個開放應(yīng)用更像是一個“個人生活信息的聚合平臺個人生活信息的聚合平臺”，它是，它是“人找信息人找信息”，用戶是，用戶是否愿意接受一類信息可以自己選擇。此外，微信也在強制限制商戶每天推薦信息否愿意接受一類信息可以自己選擇。此外，微信也在強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量。數(shù)量。聆聽聆聽監(jiān)控監(jiān)控互動互動用戶轉(zhuǎn)用戶轉(zhuǎn)化化微信線下推廣案例微信線下推廣案例2022-6-1378Copyright 2011,Tencent Company2022-6-13如何讓用戶快速關(guān)注商家直接掃描店內(nèi)二維碼在微信網(wǎng)站上掃描二維碼掃描二維碼，關(guān)注商家，快速成為會員2022-6-1379Copyright 2011,Tencent Company2022-6-13商家合作準(zhǔn)備二維碼物料配備和服務(wù)員培訓(xùn)宣傳易拉寶水牌臺卡海報菜單貼u請根據(jù)各門店實際情況，提供二維碼物料的鋪設(shè)位置和數(shù)量u可提供易拉寶、海報、水牌臺卡、桌貼、菜單貼等多種形式的物料，并負責(zé)設(shè)計u為了更好的做好微生活會員的招募，星潤可對服務(wù)員進行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)微信行業(yè)應(yīng)用解決方案談微信行業(yè)思路微信物聯(lián)網(wǎng)微盒微信控制智能家居 行業(yè)案例：微信路況“微信路況微信路況”是由擁有是由擁有5005