質(zhì)量保證過(guò)程_度量分析過(guò)程

1、2007.09質(zhì)量保證過(guò)程 度量分析過(guò)程Copyright by SST. All rights reserved.主講講人：宋寧組織過(guò)程培訓(xùn)系列過(guò)程改進(jìn)組過(guò)程改進(jìn)組Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司2 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司3QA的職責(zé)職責(zé)？lQA對(duì)軟件最終的產(chǎn)品

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)嗎？ lQA要負(fù)責(zé)解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題嗎？lQA是專門監(jiān)督項(xiàng)目組成員的嗎？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司4 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司5質(zhì)質(zhì)量的概概念l軟件質(zhì)量的定義：明確聲明的功能和性能需求、明確文檔化開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、以及專業(yè)人員開發(fā)的軟件所應(yīng)具有的所有隱含特征都

3、得到滿足。l產(chǎn)品或流程都有質(zhì)量特性。產(chǎn)品質(zhì)量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，而流程質(zhì)量的核心是合理地生產(chǎn)產(chǎn)品 。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司6 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司7質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程-目的 l目的：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與管理層能夠客觀地了解到開發(fā)過(guò)程和相關(guān)的工作產(chǎn)品提供一個(gè)獨(dú)

4、立的視角，以確保項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程符合組織級(jí)規(guī)范，及所開發(fā)的工作產(chǎn)品符合組織級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司8質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程-活動(dòng)概覽動(dòng)概覽Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司9 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)

5、絡(luò)通訊技術(shù)有限公司10質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程-制定制定QAPQAPl角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：l制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)l與QA共同制定項(xiàng)目遵循的開發(fā)規(guī)范過(guò)程規(guī)范及工作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)l與QA共同制定項(xiàng)目的度量目標(biāo)l提供項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃信息l參加QAP的評(píng)審與批準(zhǔn) QA：l協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)l與項(xiàng)目經(jīng)理共同確定制定項(xiàng)目遵循的開發(fā)規(guī)范過(guò)程規(guī)范及工作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)l依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目QAPl確定項(xiàng)目的度量目標(biāo)、度量項(xiàng)及度量數(shù)據(jù)采集機(jī)制 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司11質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 制定制定QAPQAP l進(jìn)入條件：項(xiàng)目

6、已啟動(dòng)l輸入：項(xiàng)目計(jì)劃草稿Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司12質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 制定制定QAPQAP l活動(dòng)描述：制定項(xiàng)目級(jí)過(guò)程規(guī)范及項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 【項(xiàng)目經(jīng)理】【QA】確定項(xiàng)目度量目標(biāo)及度量項(xiàng)【項(xiàng)目經(jīng)理】【QA】 識(shí)別QA活動(dòng) 【QA】制定并編寫QAP 【QA】提交評(píng)審后申請(qǐng)批準(zhǔn) 【QA】Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司13質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 制定制定QAPQAP l輸出：QAPl退出條件：QAP基線化l支持文檔：OSP-QA-T01-V1.0

7、質(zhì)量保證計(jì)劃Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司14 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司15質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)的過(guò)程審計(jì)的過(guò)程 l審計(jì)活動(dòng)包括工作產(chǎn)品審計(jì)與過(guò)程審計(jì)，其兩者活動(dòng)的過(guò)程相同。l角色與職責(zé)：QA：l執(zhí)行審計(jì)l整理審計(jì)報(bào)告項(xiàng)目組成員l對(duì)QA的審計(jì)提供支持Copyr

8、ight by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司16質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 l進(jìn)入條件：項(xiàng)目級(jí)過(guò)程規(guī)范已建立項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃中已明確項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程規(guī)范項(xiàng)目QAP已基線化l輸入：被審計(jì)的工作產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程及項(xiàng)目活動(dòng)的產(chǎn)出（例如個(gè)人日?qǐng)?bào)、項(xiàng)目跟蹤表、配置狀態(tài)跟蹤表、bug記錄等）Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司17質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 l活動(dòng)描述：關(guān)注項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程【QA】根據(jù)QAP，進(jìn)行審計(jì)（審計(jì)的依據(jù)是已定義的項(xiàng)目級(jí)過(guò)程規(guī)范；審計(jì)的工具是

9、各檢查單）【QA】記錄并報(bào)告不符合項(xiàng)【QA】報(bào)告審計(jì)結(jié)果【QA】Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司18質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 l輸出：QA審計(jì)報(bào)告不符合項(xiàng)跟蹤表記錄l退出條件：計(jì)劃審計(jì)的內(nèi)容已審計(jì)完畢，審計(jì)報(bào)告已提交。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司19質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)1 l工作產(chǎn)品的審計(jì)根據(jù)組織級(jí)工作產(chǎn)品檢查單進(jìn)行審計(jì)；一般QA在參加工作產(chǎn)品的評(píng)審時(shí)進(jìn)行工作產(chǎn)品的審計(jì)。l過(guò)程審計(jì)對(duì)象主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)

10、控、風(fēng)險(xiǎn)管理、評(píng)審與批準(zhǔn)、需求開發(fā)與管理、設(shè)計(jì)活動(dòng)、編碼活動(dòng)、集成與系統(tǒng)測(cè)試、發(fā)布、配置管理、缺陷跟蹤管理。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司20質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)2 l項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程審計(jì)重點(diǎn)：是否有估算？計(jì)劃是否基于估算？是否定義了項(xiàng)目級(jí)過(guò)程規(guī)范？任務(wù)的分配與進(jìn)度安排是否得到各負(fù)責(zé)人的承諾？QA是否與項(xiàng)目經(jīng)理共同確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、度量目標(biāo)、度量項(xiàng)等內(nèi)容？配置管理計(jì)劃是否與項(xiàng)目成員進(jìn)行了充分溝通，并得到項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代

11、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司21質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)3 l項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程審計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目活動(dòng)是否基于計(jì)劃？項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目任務(wù)組負(fù)責(zé)人是否對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中列出的所有活動(dòng)/任務(wù)都進(jìn)行了跟蹤？項(xiàng)目經(jīng)理是否按項(xiàng)目計(jì)劃中定義的頻率提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告？高層經(jīng)理是否及時(shí)對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告/項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)中的重大項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行了處理？召開項(xiàng)目里程碑會(huì)時(shí)，里程碑點(diǎn)工作產(chǎn)品是否已全部基線化？項(xiàng)目里程碑會(huì)是否部署了下一階段詳細(xì)工作計(jì)劃？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司22質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)4 l項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程審計(jì)重點(diǎn)在

12、項(xiàng)目例會(huì)或項(xiàng)目里程碑會(huì)中是否進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)？識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)是否都登記在項(xiàng)目跟蹤表中，并得到了跟蹤與管理（包括制定緩解計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)解決計(jì)劃）？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司23質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)5 l評(píng)審與批準(zhǔn)過(guò)程審計(jì)重點(diǎn)是否所有受評(píng)審對(duì)象影響的工作域的代表參加了評(píng)審？評(píng)審對(duì)象是否得到評(píng)審組成員的審閱？評(píng)審的意見是否得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，并得到驗(yàn)證？評(píng)審的周期是否過(guò)長(zhǎng)？導(dǎo)致過(guò)長(zhǎng)的原因是否得到了記錄？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司2

13、4質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)6 l需求與開發(fā)過(guò)程審計(jì)重點(diǎn)用戶需求說(shuō)明書是否得到確認(rèn)？所有的需求是否得到了跟蹤？需求變更是否符合變更流程？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司25質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)7 l設(shè)計(jì)活動(dòng)審計(jì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)是否與需求規(guī)格說(shuō)明書一致？設(shè)計(jì)與需求的追溯矩陣是否得到維護(hù)和更新？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司26質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)8 l編碼活動(dòng)審計(jì)重點(diǎn)代碼是否符合已定義的編碼規(guī)范

14、？已提交測(cè)試的代碼的變更是否有變更的依據(jù)？是否按計(jì)劃進(jìn)行了代碼走查及單元測(cè)試活動(dòng)？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司27質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)9 l集成與測(cè)試活動(dòng)審計(jì)重點(diǎn)測(cè)試用例是否與需求一致？測(cè)試的結(jié)果是否得到了記錄？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司28質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)10 l發(fā)布活動(dòng)審計(jì)重點(diǎn)發(fā)布活動(dòng)是否有計(jì)劃？發(fā)布物是否與計(jì)劃相符？發(fā)布物是否得到測(cè)試組、CM、QA、項(xiàng)目經(jīng)理及高層經(jīng)理的確認(rèn)?Copyr

15、ight by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司29質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)11 l配置管理過(guò)程審計(jì)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品是否得到了批準(zhǔn)？配置狀態(tài)跟蹤表是否與配置庫(kù)一致？基線的建立是否與計(jì)劃一致？Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司30質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 續(xù)續(xù)12 l缺陷管理過(guò)程審計(jì)對(duì)缺陷的描述是否符合規(guī)范？缺陷是否按其優(yōu)先級(jí)別得到了按時(shí)的處理？對(duì)缺陷的處理是否符合規(guī)范？已處理的缺陷是否按計(jì)劃得到了及時(shí)的驗(yàn)證？Copyright by SST.

16、 All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司31 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司32質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l不符合項(xiàng)：QA在審計(jì)或日常工作中發(fā)現(xiàn)的，項(xiàng)目進(jìn)展中與項(xiàng)目已定義的過(guò)程規(guī)范不一致的問(wèn)題。 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司33

17、質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l角色與職責(zé) QA：l跟蹤、并確保審計(jì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)得到解決l維護(hù)不符合項(xiàng)跟蹤表 項(xiàng)目經(jīng)理：l對(duì)于QA報(bào)告的未解決的不符合項(xiàng)要給出解決安排 項(xiàng)目組成員：l處理所報(bào)告的不符合項(xiàng) Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司34質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l進(jìn)入條件：審計(jì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)日常活動(dòng)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) l輸入：不符合項(xiàng)記錄Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司35質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l活動(dòng)描述：在審計(jì)或

18、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)記錄在不符合項(xiàng)跟蹤表中。 【QA】 對(duì)于嚴(yán)重的不符合項(xiàng)或當(dāng)事人不能立即解決的不符合項(xiàng)，應(yīng)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定矯正計(jì)劃；對(duì)于輕微的不符合項(xiàng)且當(dāng)事人可以立即解決的不符合項(xiàng)，直接請(qǐng)其糾正。 【QA】 【項(xiàng)目經(jīng)理】 【項(xiàng)目組成員】跟蹤不符合項(xiàng)的狀態(tài)，并更新不符合項(xiàng)跟蹤表。 【QA】把審計(jì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及處理情況整理在QA審計(jì)報(bào)告中；日常發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)計(jì)在在質(zhì)量狀態(tài)報(bào)告內(nèi)。 【QA】Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司36質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l匯報(bào)規(guī)則：一般情況，當(dāng)QA審計(jì)發(fā)現(xiàn)不

19、符合項(xiàng)時(shí)，如當(dāng)事人不能或沒有解決，QA應(yīng)通知項(xiàng)目經(jīng)理給予安排解決；如果項(xiàng)目經(jīng)理不能給予解決，QA可上報(bào)高層經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)緊急或嚴(yán)重的問(wèn)題，應(yīng)直接向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告；如項(xiàng)目經(jīng)理不能給予解決，QA應(yīng)報(bào)告給高層經(jīng)理，由高層經(jīng)理對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，及給與安排解決。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司37質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 不符合項(xiàng)項(xiàng)管理 l輸出：不符合項(xiàng)跟蹤表l退出條件：不符合項(xiàng)已關(guān)閉 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司Q&AQ&A？ Copyright b

20、y SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司39 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn) 度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司40質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程- 推進(jìn)過(guò)進(jìn)過(guò)程改進(jìn)進(jìn) lQA在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，依據(jù)與項(xiàng)目經(jīng)理共同建立的項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范，推動(dòng)項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，并給予指導(dǎo)。 l采集項(xiàng)目執(zhí)行組織級(jí)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的情況，包括：執(zhí)行中的問(wèn)題、好的實(shí)踐；形成對(duì)過(guò)程改進(jìn)的

21、意見或建議；提交給EPG組織；同時(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和好的樣例，提交到組織SSP中。l在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，QA將有價(jià)值的度量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在組織資產(chǎn)庫(kù)內(nèi)。 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司41質(zhì)質(zhì)量保證過(guò)證過(guò)程 QA的職責(zé)職責(zé)l軟件質(zhì)量保證人員對(duì)軟件最終的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 l軟件質(zhì)量保證人員要負(fù)責(zé)解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。 l軟件質(zhì)量保證人員是專門監(jiān)督項(xiàng)目組成員的。 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司42 大綱大綱 QA職責(zé)是？職責(zé)是？ 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量

22、保證過(guò)程 制定制定QAP 審計(jì)過(guò)程審計(jì)過(guò)程 不符合項(xiàng)管理不符合項(xiàng)管理 推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)推進(jìn)過(guò)程改進(jìn)度量分析度量分析Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司43度量分析 l目的：通過(guò)收集項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，以提供反應(yīng)項(xiàng)目實(shí)際狀態(tài)的數(shù)據(jù)，從而為項(xiàng)目管理提供參考與依據(jù)。通過(guò)建立組織完整的度量體系，可以提高項(xiàng)目估算精度、項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的效率及產(chǎn)品質(zhì)量。Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司44度量分析 l角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理l確定項(xiàng)目度量目標(biāo)；收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)；l根據(jù)QA提供的度量分析結(jié)果，采取必要的糾正措施或改進(jìn)活動(dòng)； 項(xiàng)目組成員l記錄個(gè)人在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程過(guò)程中的數(shù)據(jù)；QAl與項(xiàng)目經(jīng)理共同確定項(xiàng)目的度量目標(biāo)和度量項(xiàng)；l對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；l必要時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提供改進(jìn)意見或建議；l將度量結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理及高層經(jīng)理報(bào)告； CMl負(fù)責(zé)管理、維護(hù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 Copyright by SST. All rights reserved.四達(dá)