管理學(xué)產(chǎn)生培訓(xùn)課件

1、管理學(xué)產(chǎn)生培訓(xùn)課件 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 世界管理學(xué)界正在興起一股世界管理學(xué)界正在興起一股“東方熱東方熱”。以中國(guó)。以中國(guó)儒家思想為內(nèi)涵的日本式管理和新加坡式管理日益成儒家思想為內(nèi)涵的日本式管理和新加坡式管理日益成為世界管理學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，探為世界管理學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，探索東方管理文化的淵源、應(yīng)用、體系，建立中國(guó)式管索東方管理文化的淵源、應(yīng)用、體系，建立中國(guó)式管理模式，將是理模式，將是21世紀(jì)世界管理主流之一。世紀(jì)世界管理主流之一。 n 東方管理思想主要來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)文化。中國(guó)傳東方管理思想主要來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，無(wú)論是精華還是糟粕，

2、對(duì)東方以至統(tǒng)文化博大精深，無(wú)論是精華還是糟粕，對(duì)東方以至于整個(gè)世界都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，于整個(gè)世界都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，應(yīng)辯證地進(jìn)行剖析、反思，吸取其精華，剔除其糟粕，應(yīng)辯證地進(jìn)行剖析、反思，吸取其精華，剔除其糟粕，促進(jìn)東西方管理文化的交流與融合，推進(jìn)東方管理在促進(jìn)東西方管理文化的交流與融合，推進(jìn)東方管理在實(shí)踐中的應(yīng)用。實(shí)踐中的應(yīng)用。3/3/20222 中國(guó)古代管理思想流派n中華傳統(tǒng)文化可歸納為；儒家、法家、道家、墨家、兵家為核心層，以農(nóng)家、名家、縱橫家、陰陽(yáng)家、雜家、佛家、商家等為次級(jí)層的多元文化體系。n這些流派除了佛家來(lái)源于印度外，其余各家均來(lái)源于中國(guó)古代春

3、秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，作為中華傳統(tǒng)文化核心層的儒、法、道、墨、兵家，對(duì)整個(gè)東方管理思想的發(fā)展功不可沒(méi)。3/3/2022諸子百家學(xué)說(shuō)諸子百家學(xué)說(shuō)產(chǎn)生年代產(chǎn)生年代夏夏商商周周秦秦漢漢春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)國(guó)公元前公元前770年年公元前公元前221年年根據(jù)西漢時(shí)期劉向編撰的七略，根據(jù)西漢時(shí)期劉向編撰的七略，可大致將諸子學(xué)派分類(lèi)，命名?？纱笾聦⒅T子學(xué)派分類(lèi)，命名。儒家儒家道家道家陰陽(yáng)家陰陽(yáng)家法家法家名家名家墨家墨家縱橫家縱橫家雜家雜家農(nóng)家農(nóng)家兵家兵家3/3/20224 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想n 一、一、儒家管理思想儒家管理思想 儒家學(xué)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)儒學(xué)，是以儒家學(xué)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)儒學(xué)，是以“仁仁”為為核心的思想體系。其主要特點(diǎn)是：宗師

4、核心的思想體系。其主要特點(diǎn)是：宗師孔子，視其言行為最高準(zhǔn)則；以詩(shī)、孔子，視其言行為最高準(zhǔn)則；以詩(shī)、書(shū)、禮、易、春秋等書(shū)、禮、易、春秋等為經(jīng)典；以為經(jīng)典；以“仁仁”、“義義”為行為準(zhǔn)則；為行為準(zhǔn)則；維護(hù)君臣、父子、夫婦、兄弟等倫常關(guān)維護(hù)君臣、父子、夫婦、兄弟等倫常關(guān)系；儒家學(xué)說(shuō)是中國(guó)古代的主流意識(shí)流系；儒家學(xué)說(shuō)是中國(guó)古代的主流意識(shí)流派，自漢以來(lái)在絕大多數(shù)的歷史時(shí)期具派，自漢以來(lái)在絕大多數(shù)的歷史時(shí)期具有中國(guó)國(guó)教的地位，至今也是華人的主有中國(guó)國(guó)教的地位，至今也是華人的主流思想基礎(chǔ)。流思想基礎(chǔ)。 代表人物：孔子、孟子代表人物：孔子、孟子 孔子孔子 孟子孟子3/3/20225儒家的管理思想仁政德治論n儒

5、家文化是中華傳統(tǒng)文化的主流，在管理思想上強(qiáng)調(diào)“柔性管理”或“情感管理”，其實(shí)質(zhì)就是仁政德治論，構(gòu)成了儒家管理思想的核心。n發(fā)展歷程；儒家由孔子開(kāi)創(chuàng)，孔子提出了整體思想框架，后經(jīng)由孟子、荀子進(jìn)一步補(bǔ)充，形成一門(mén)完整的學(xué)派-儒家。n秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，實(shí)行了殘酷的焚書(shū)坑儒，徹底否定儒家思想。直到漢武帝時(shí)期，董仲舒對(duì)春秋進(jìn)行了深入研究，應(yīng)用五行相克的理論來(lái)解釋封建王朝的的更替，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)統(tǒng)治者的要求，有了漢武帝時(shí)代的 “罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”，使儒家成為了中國(guó)社會(huì)的正統(tǒng)思想。自此，儒家思想成為中國(guó)兩千多年封建王朝進(jìn)行統(tǒng)治的思想工具。3/3/2022 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想一、一、儒家的管理思想儒家的管

6、理思想(P.20-22)(P.20-22)1 1、修己安人的管理目標(biāo)修己安人的管理目標(biāo)2 2、民為邦本的管理意向民為邦本的管理意向 3 3、貴和中庸的管理標(biāo)準(zhǔn)貴和中庸的管理標(biāo)準(zhǔn)4 4、德禮之治的管理手段德禮之治的管理手段 3/3/20227德治 3/3/2022 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 二、道家管理思想二、道家管理思想n 所謂道家學(xué)說(shuō)，是以黃老所謂道家學(xué)說(shuō)，是以黃老之學(xué)的發(fā)生、發(fā)展、演變?yōu)閷?duì)象，之學(xué)的發(fā)生、發(fā)展、演變?yōu)閷?duì)象，以探索自然、社會(huì)、人生所當(dāng)然以探索自然、社會(huì)、人生所當(dāng)然和所以然為宗旨。其核心思想為和所以然為宗旨。其核心思想為“道道”。以道貫天、地、人為核。以道貫天、地、人為核心，以

7、自然秩序、社會(huì)秩序和心心，以自然秩序、社會(huì)秩序和心靈平衡的自然合一體為目標(biāo)，并靈平衡的自然合一體為目標(biāo)，并以成道為終極關(guān)懷的學(xué)說(shuō)。以成道為終極關(guān)懷的學(xué)說(shuō)。 代表人物：老子、莊子代表人物：老子、莊子 老子老子 莊子莊子3/3/20229 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 二、道家管理思想二、道家管理思想(P.22-23)(P.22-23) 1 1、“守柔守柔”的管理特色的管理特色 2 2、無(wú)為而治的管理境界、無(wú)為而治的管理境界 3 3、善下的用人之道、善下的用人之道 道家管理思想的精髓：道家管理思想的精髓：效法自然、無(wú)為而治效法自然、無(wú)為而治 道家管理的核心是道家管理的核心是“固本固本”。何為。何為“本

8、本”？本者，民也，人也。本者，民也，人也?！懊裾?，萬(wàn)世之本民者，萬(wàn)世之本”。要要“固本固本”，必取民心。這是自古以來(lái)的道，必取民心。這是自古以來(lái)的道理。理。3/3/202210 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 三、法家管理思想三、法家管理思想 代表人物：商鞅、韓非子代表人物：商鞅、韓非子 法家管理思想的核心：以法治國(guó)法家管理思想的核心：以法治國(guó)n “法法”、 “ “術(shù)術(shù)” ” 、 “ “勢(shì)勢(shì)”是其管是其管理思想的三大要素：理思想的三大要素：n “ “法”，是指管理的法律制度，是指管理的法律制度; ;n “ “術(shù)”，是指管理的策略手段，是指管理的策略手段; ;n“勢(shì)”，是指管理的權(quán)勢(shì)威勢(shì)，是指一，是指

9、管理的權(quán)勢(shì)威勢(shì)，是指一種具有絕對(duì)權(quán)威的強(qiáng)制力。種具有絕對(duì)權(quán)威的強(qiáng)制力。 韓非子韓非子3/3/202211法家學(xué)派法家學(xué)派n代表人物：韓非、商鞅。代表人物：韓非、商鞅。n核心管理思想：核心管理思想：v主張使用客觀(guān)的、具體的、鐵定的法律，主張使用客觀(guān)的、具體的、鐵定的法律，通過(guò)鐵面無(wú)私的獎(jiǎng)罰制度，強(qiáng)化司法的威通過(guò)鐵面無(wú)私的獎(jiǎng)罰制度，強(qiáng)化司法的威嚴(yán)和檢查力度，確保每個(gè)人在各自工作崗嚴(yán)和檢查力度，確保每個(gè)人在各自工作崗位上都必須達(dá)到最大限度的工作效率。位上都必須達(dá)到最大限度的工作效率。v管理的核心是以獎(jiǎng)罰的強(qiáng)制手段來(lái)求得公管理的核心是以獎(jiǎng)罰的強(qiáng)制手段來(lái)求得公平這一社會(huì)思想。平這一社會(huì)思想。3/3/20

10、2212 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 四、墨家的管理思想四、墨家的管理思想 代表人物：墨子代表人物：墨子 墨家管理思想的核心：墨家管理思想的核心： “ “兼相愛(ài)，交相利兼相愛(ài)，交相利” 在在義利關(guān)系義利關(guān)系上，墨子主張上，墨子主張“義義以利為準(zhǔn)，利于人方為義，不利以利為準(zhǔn)，利于人方為義，不利于人的行為就是不義。于人的行為就是不義?！绷x和利義和利是可以和諧統(tǒng)一的。是可以和諧統(tǒng)一的。 墨子墨子3/3/202213互聯(lián)網(wǎng)鏈接 中國(guó)式管理之父：曾仕強(qiáng)n曾仕強(qiáng)曾仕強(qiáng)(1934.8.28 )(1934.8.28 )，中國(guó)式管理中國(guó)式管理大師，全球大師，全球華人中國(guó)式管理第一人，被稱(chēng)為華人中國(guó)式管理第一人，被

11、稱(chēng)為“中國(guó)式管理之中國(guó)式管理之父父”。英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國(guó)杜魯。英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩士，華夏智業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng)門(mén)大學(xué)行政管理碩士，華夏智業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng), ,臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng)臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng), ,臺(tái)灣交通大學(xué)教授臺(tái)灣交通大學(xué)教授, ,臺(tái)灣興國(guó)臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng)管理學(xué)院校長(zhǎng), ,中國(guó)統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)。中國(guó)統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)。n代表作有：代表作有：中國(guó)式管理、中道管理、中國(guó)式管理、中道管理、易經(jīng)中的管理智慧、管理的真相、中易經(jīng)中的管理智慧、管理的真相、中國(guó)文化的特質(zhì)等。國(guó)文化的特質(zhì)等。n資料來(lái)源資料來(lái)源:百度百科百度百科, 3/3/202214 第一節(jié) 古代

12、管理思想 五、兵家管理思想五、兵家管理思想 代表人物：孫子代表人物：孫子( (孫武孫武) ) 代表著作：代表著作：孫子兵法孫子兵法 孫子兵法系春秋末期偉大的軍事家孫子兵法系春秋末期偉大的軍事家孫子(武)所著，是我國(guó)乃至世界最早的兵書(shū)，是所著，是我國(guó)乃至世界最早的兵書(shū)，是東方兵學(xué)的鼻祖，是武經(jīng)七書(shū)之首。他總結(jié)東方兵學(xué)的鼻祖，是武經(jīng)七書(shū)之首。他總結(jié)了春秋以前的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，提出了一系列關(guān)于了春秋以前的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，提出了一系列關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律和法則。戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律和法則。 孫子兵法唐代傳入日本，明代傳入歐洲，孫子兵法唐代傳入日本，明代傳入歐洲，有日、法、德、英、俄等文字的譯本。有日、法、德、英、俄等文字的譯本。

13、2020世世紀(jì)紀(jì)7070年代末至年代末至8080年代初，日本的企業(yè)管理經(jīng)年代初，日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)被零星介紹到我國(guó)，其中，日本企業(yè)管理驗(yàn)被零星介紹到我國(guó)，其中，日本企業(yè)管理者談到他們?cè)谄髽I(yè)管理中從中國(guó)的孫子兵者談到他們?cè)谄髽I(yè)管理中從中國(guó)的孫子兵法和三國(guó)演義中獲益最多法和三國(guó)演義中獲益最多。 孫子孫子3/3/202215課堂互動(dòng)課堂互動(dòng)問(wèn)題一問(wèn)題一n孫子何許人也？孫子何許人也？n孫子為什么寫(xiě)兵法？孫子為什么寫(xiě)兵法？n您讀孫子兵法的最大您讀孫子兵法的最大收獲是什么？收獲是什么？n請(qǐng)用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)您請(qǐng)用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)您所理解的孫子兵法。所理解的孫子兵法。3/3/2022163/3/2022 孫

14、子與蘇州孫子與蘇州 孫武，后人尊稱(chēng)其為孫子、孫武子，原為齊國(guó)孫武，后人尊稱(chēng)其為孫子、孫武子，原為齊國(guó)田完后裔，祖上因戰(zhàn)功而賞賜采食樂(lè)安，并賜姓孫。田完后裔，祖上因戰(zhàn)功而賞賜采食樂(lè)安，并賜姓孫。因避戰(zhàn)亂而逃奔至吳國(guó)，隱居于吳國(guó)西部山里（因避戰(zhàn)亂而逃奔至吳國(guó)，隱居于吳國(guó)西部山里（穹穹隆山隆山）, ,一邊一邊研著兵書(shū)研著兵書(shū), ,一邊觀(guān)察吳國(guó)政治動(dòng)向。后一邊觀(guān)察吳國(guó)政治動(dòng)向。后遇從楚國(guó)奔吳的伍子胥遇從楚國(guó)奔吳的伍子胥, ,兩人志趣相投兩人志趣相投, ,結(jié)為摯友。結(jié)為摯友。 當(dāng)時(shí)，吳王闔閭正圖霸業(yè)，思賢如渴。于是，當(dāng)時(shí)，吳王闔閭正圖霸業(yè)，思賢如渴。于是，伍子胥伍子胥向吳王連續(xù)向吳王連續(xù)7 7次推薦孫武

15、其人，吳王闔閭終次推薦孫武其人，吳王闔閭終于同意召見(jiàn)，孫武以于同意召見(jiàn)，孫武以兵法13篇相見(jiàn)。吳王闔閭看了相見(jiàn)。吳王闔閭看了孫武的兵法十分高興孫武的兵法十分高興, ,令他令他小試兵法于宮女小試兵法于宮女。吳王。吳王闔閭見(jiàn)孫武能用兵，于是正式拜他為大將軍。孫武闔閭見(jiàn)孫武能用兵，于是正式拜他為大將軍。孫武幫助吳國(guó)操練軍隊(duì)，戰(zhàn)斗力得到空前加強(qiáng)，打敗了幫助吳國(guó)操練軍隊(duì)，戰(zhàn)斗力得到空前加強(qiáng)，打敗了楚國(guó)。吳國(guó)在闔閭時(shí)代進(jìn)入了全盛時(shí)期。楚國(guó)。吳國(guó)在闔閭時(shí)代進(jìn)入了全盛時(shí)期。3/3/202217計(jì)計(jì) 作作 謀謀 形形 勢(shì)勢(shì) 虛虛 爭(zhēng)爭(zhēng), 九九 行行 地地 九九 火火 用用 孫孫孫武傳用間篇火攻篇九地篇地形篇行軍

16、篇九變篇軍爭(zhēng)篇虛實(shí)篇?jiǎng)?篇形 篇謀攻篇作戰(zhàn)篇計(jì) 篇特殊戰(zhàn)法 軍事地理 戰(zhàn)場(chǎng)機(jī)變 作戰(zhàn)指揮 戰(zhàn)略運(yùn)籌 孫子兵法內(nèi)容概況：孫子兵法內(nèi)容概況：3/3/202218課堂互動(dòng)課堂互動(dòng)問(wèn)題二問(wèn)題二n根據(jù)您的觀(guān)察與理解，根據(jù)您的觀(guān)察與理解，兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的的相同之處相同之處是什么？是什么？n根據(jù)您的觀(guān)察與理解，根據(jù)您的觀(guān)察與理解，兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的的根本區(qū)別根本區(qū)別是什么？是什么？3/3/202219n都是對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)；都是對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)；n都是為了爭(zhēng)奪某種利益；都是為了爭(zhēng)奪某種利益；n都是有目的、有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)；都是有目的、有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)；n都是雙方經(jīng)濟(jì)、科技、管理、后勤等整體都是雙方經(jīng)濟(jì)

17、、科技、管理、后勤等整體實(shí)力的較量；實(shí)力的較量；n抗?fàn)庍^(guò)程都要耗費(fèi)大量資源、成本很高；抗?fàn)庍^(guò)程都要耗費(fèi)大量資源、成本很高；n雙方指揮官或總經(jīng)理的智謀精神，士兵或雙方指揮官或總經(jīng)理的智謀精神，士兵或員工的素質(zhì)、士氣具有決定性的作用。員工的素質(zhì)、士氣具有決定性的作用。兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的的相同之處相同之處3/3/202220兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的不同之處的不同之處贏得或創(chuàng)造顧客贏得或創(chuàng)造顧客打垮或征服敵人打垮或征服敵人正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是建設(shè)性的，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是建設(shè)性的，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是破壞性的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是破壞性的破壞性破壞性5.抗?fàn)幗Y(jié)果遵守市場(chǎng)游戲規(guī)則遵守市場(chǎng)游戲規(guī)則沒(méi)有絕對(duì)的規(guī)則沒(méi)有絕對(duì)的規(guī)則4.行為方式市場(chǎng)

18、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)武力較量武力較量3.表現(xiàn)形式非敵人非敵人(間接性間接性)敵人敵人(直接性直接性)2.雙方關(guān)系為了獲取商業(yè)利益為了獲取商業(yè)利益為了獲取政治經(jīng)濟(jì)為了獲取政治經(jīng)濟(jì)利益利益1.活動(dòng)目的商戰(zhàn)商戰(zhàn)兵戰(zhàn)兵戰(zhàn)3/3/202221謀勝：“故故上兵伐謀上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其次伐交，其次伐兵，其下攻城其下攻城?！?謀攻篇3/3/202222 第一節(jié) 古代管理思想 五、兵家的管理思想五、兵家的管理思想(P.25)(P.25) n 兵家管理思想主要有：兵家管理思想主要有：n 戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理：“上兵伐謀上兵伐謀”n 信息管理：信息管理：“知己知彼知己知彼”n 人才管理：人才管理：“擇人任勢(shì)擇人任

19、勢(shì)”3/3/202223 第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想 六、商家的管理思想六、商家的管理思想(P.26)(P.26) 代表人物：代表人物：子貢、范蠡、白圭子貢、范蠡、白圭 1 1、子貢：子貢：“買(mǎi)賤賣(mài)貴買(mǎi)賤賣(mài)貴” ” 2 2、范蠡范蠡( (陶朱公陶朱公) )：“計(jì)然之策計(jì)然之策” ” 3 3、白圭：、白圭：“人棄我取，人取我予人棄我取，人取我予” 3/3/2022243/3/2022案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介：19871987年，年，任正非任正非用用2 2萬(wàn)元注冊(cè)萬(wàn)元注冊(cè)資本在深圳創(chuàng)建了資本在深圳創(chuàng)建了華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)有限公司。n1992年

20、開(kāi)始研發(fā)并推出農(nóng)村數(shù)字交換解決方案現(xiàn)已發(fā)展為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為公司致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。n目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于170 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球1/3的人口。n20112011年年, ,華為建設(shè)了華為建設(shè)了2020個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心, ,銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入20392039億元人民幣，億元人民幣，20122012年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入22012201億元億元。2013年, 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人民幣實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人民幣2390億元。億元。n 2014年, 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人

21、民幣實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入人民幣2882億元億元。 任正非任正非3/3/202225案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n 華為的價(jià)值主張華為的價(jià)值主張n為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶(hù)的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電做出面向客戶(hù)的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展“云云- 管管- 端端”業(yè)務(wù)，積極提供大容業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用，給世界帶來(lái)高效

22、、以及新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用，給世界帶來(lái)高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。華為將繼續(xù)綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。華為將繼續(xù)圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者提供作，致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者提供ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值，豐富人們的溝通和驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值，豐富人們的溝通和生活，提高工作效率。生活，提高工作效率。3/3/202226案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n華為進(jìn)行產(chǎn)品與解決方案的研究開(kāi)發(fā)人員有

23、華為進(jìn)行產(chǎn)品與解決方案的研究開(kāi)發(fā)人員有70,000多名（占公司總?cè)藬?shù)多名（占公司總?cè)藬?shù)45%），并在德國(guó)、瑞典、美國(guó)、），并在德國(guó)、瑞典、美國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯、印度及中國(guó)等地設(shè)立了法國(guó)、意大利、俄羅斯、印度及中國(guó)等地設(shè)立了16個(gè)個(gè)研究所研究所。n截至截至2013年年12月月31日，日， 華為累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專(zhuān)利華為累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專(zhuān)利44,168件，件， 國(guó)際國(guó)際PCT專(zhuān)利申請(qǐng)專(zhuān)利申請(qǐng)14,555件，件， 外國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)累計(jì)外國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)累計(jì)18,792件。累計(jì)共獲得專(zhuān)利授權(quán)件。累計(jì)共獲得專(zhuān)利授權(quán)36,511件。件。2013年，年， 華為研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣華為研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣30,672百萬(wàn)元

24、，占收入的百萬(wàn)元，占收入的12.8%。近十年投入的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)人民幣。近十年投入的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)人民幣151,000百百萬(wàn)元。萬(wàn)元。 n華為的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球。目前華為的產(chǎn)品華為的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球。目前華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/31/3的人口。的人口。3/3/202227案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n華為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)A為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)n華為華為20092009年合同銷(xiāo)售達(dá)年合同銷(xiāo)售達(dá)302302億美元，同比增長(zhǎng)億美元，同比增長(zhǎng)30%30%。20092009年銷(xiāo)售額達(dá)年銷(xiāo)售額達(dá)

25、218.21218.21億美元，億美元，成功入選成功入選世界世界500強(qiáng)強(qiáng)，排名第，排名第397位位。n 20102010年銷(xiāo)售額年銷(xiāo)售額18511851億人民幣，排名中國(guó)億人民幣，排名中國(guó)民營(yíng)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)500500強(qiáng)第強(qiáng)第1 1位位。 n20112011年銷(xiāo)售額年銷(xiāo)售額2039億人民幣，排名中國(guó)億人民幣，排名中國(guó)民營(yíng)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)500500強(qiáng)第強(qiáng)第2位位。n20122012年年, ,華為銷(xiāo)售額華為銷(xiāo)售額2201億人民幣億人民幣。n20132013年年, ,華為銷(xiāo)售額華為銷(xiāo)售額2390億人民幣億人民幣。n20142014年年, ,華為銷(xiāo)售額華為銷(xiāo)售額2882億人民幣億人民幣3/3/20222

26、8案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n以德治企，塑造華為文化以德治企，塑造華為文化n為公司的事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)、不斤斤計(jì)較，是華為提出為公司的事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)、不斤斤計(jì)較，是華為提出的的“小勝靠智，大勝在德小勝靠智，大勝在德”的精神內(nèi)涵之一。這里的精神內(nèi)涵之一。這里的的“智智”主要是指技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等具體的操作層面的主要是指技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等具體的操作層面的因素，這里的因素，這里的“德德”是指思想意識(shí)等精神層面的東是指思想意識(shí)等精神層面的東西。顯然，技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等西。顯然，技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等“有形有形”的東西，通的東西，通過(guò)學(xué)習(xí)很容易掌握，但道德修養(yǎng)卻是要靠細(xì)致的思過(guò)學(xué)習(xí)很容易掌握，但道德修

27、養(yǎng)卻是要靠細(xì)致的思想工作，靠員工個(gè)人品行的長(zhǎng)期修煉、積累形成的，想工作，靠員工個(gè)人品行的長(zhǎng)期修煉、積累形成的，很難一蹴而就。雖然，華為總裁很難一蹴而就。雖然，華為總裁任正非任正非希望提高員希望提高員工們的整體道德水準(zhǔn)，但是，現(xiàn)實(shí)的情況是，員工工們的整體道德水準(zhǔn)，但是，現(xiàn)實(shí)的情況是，員工們的思想認(rèn)識(shí)、道德修養(yǎng)是參差不齊的。因此，在們的思想認(rèn)識(shí)、道德修養(yǎng)是參差不齊的。因此，在“德德”的問(wèn)題上，任正非對(duì)華為人有不同的要求的問(wèn)題上，任正非對(duì)華為人有不同的要求, ,員工級(jí)別不同員工級(jí)別不同, ,要求也不同。要求也不同。3/3/202229案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 n以德治企

28、，塑造華為文化以德治企，塑造華為文化n 對(duì)一般員工，對(duì)一般員工，任正非任正非只要求他們能夠根據(jù)自己只要求他們能夠根據(jù)自己付出的勞動(dòng)，獲取相應(yīng)報(bào)酬。但是，任正非會(huì)從付出的勞動(dòng)，獲取相應(yīng)報(bào)酬。但是，任正非會(huì)從普通員工中發(fā)現(xiàn)那些愿意為華為的事業(yè)獻(xiàn)身的員普通員工中發(fā)現(xiàn)那些愿意為華為的事業(yè)獻(xiàn)身的員工，將他們培養(yǎng)成華為的干部。員工的職位越高，工，將他們培養(yǎng)成華為的干部。員工的職位越高，任正非的要求也越高。他要求，在職的華為干部任正非的要求也越高。他要求，在職的華為干部必須要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感，必須要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感，并寫(xiě)進(jìn)了并寫(xiě)進(jìn)了華為基本法。n華為的企業(yè)文化華為的企

29、業(yè)文化 華為不僅在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展華為不僅在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展, ,而且而且形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因?yàn)槿A為人深知形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因?yàn)槿A為人深知, ,資源資源是會(huì)枯竭的是會(huì)枯竭的, ,唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下資源十分有限的情況下, ,只有靠文化資源，靠精神只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難, ,獲得發(fā)展。獲得發(fā)展。3/3/202230案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 華為的企業(yè)文化華為的企業(yè)文化 在媒體宣傳中，外界認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是任正非的眾多

30、在媒體宣傳中，外界認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是任正非的眾多管理思想，例如管理思想，例如“毛澤東思想毛澤東思想”、“狼性文化狼性文化”、“軍事化管理軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在“華為基本法華為基本法”中中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于其其核心價(jià)值觀(guān)核心價(jià)值觀(guān)。 社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任：公平經(jīng)營(yíng)公平經(jīng)營(yíng);綠色環(huán)保綠色環(huán)保;回報(bào)員工回報(bào)員工;回饋社區(qū)回饋社區(qū) 華為倡導(dǎo)公平經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行華為倡導(dǎo)公平經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行“陽(yáng)光銷(xiāo)售陽(yáng)光銷(xiāo)售”、“陽(yáng)光采購(gòu)陽(yáng)光采購(gòu)”。秉承誠(chéng)信文化，充

31、分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)公民價(jià)值、嚴(yán)格遵守企業(yè)公民秉承誠(chéng)信文化，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)公民價(jià)值、嚴(yán)格遵守企業(yè)公民道德、忠實(shí)遵循所在國(guó)法律，反傾銷(xiāo)，反壟斷，營(yíng)造和諧商業(yè)環(huán)道德、忠實(shí)遵循所在國(guó)法律，反傾銷(xiāo)，反壟斷，營(yíng)造和諧商業(yè)環(huán)境，積極促進(jìn)和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境境，積極促進(jìn)和諧商業(yè)生態(tài)環(huán)境 。 世界上一切資源可能枯竭，只有一種資源世界上一切資源可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化可以生生不息，那就是文化。任正非任正非3/3/202231案例案例: :華為華為“大勝在德大勝在德”鑄文化鑄文化 華為華為: 反腐宣誓反腐宣誓 2013年年1月月14日日,華為公司在深圳坂田基地召開(kāi)了華為公司在深圳坂田基地召開(kāi)了“董事

32、會(huì)自律宣言宣誓董事會(huì)自律宣言宣誓”大會(huì)。大會(huì)。上午上午9:00,宣誓大會(huì)正式開(kāi)始。本次宣誓由輪值宣誓大會(huì)正式開(kāi)始。本次宣誓由輪值CEO郭平主持郭平主持,董事會(huì)全體成員孫亞芳、郭平、徐直董事會(huì)全體成員孫亞芳、郭平、徐直軍、胡厚昆、任正非、徐文偉、李杰、丁耘、孟晚舟軍、胡厚昆、任正非、徐文偉、李杰、丁耘、孟晚舟、陳、陳 黎芳、萬(wàn)飚、張平安、余承東集體站在宣誓臺(tái)上黎芳、萬(wàn)飚、張平安、余承東集體站在宣誓臺(tái)上,面對(duì)來(lái)自全球的幾百名中高級(jí)管理者面對(duì)來(lái)自全球的幾百名中高級(jí)管理者,一起舉起右手一起舉起右手,莊嚴(yán)宣誓莊嚴(yán)宣誓:“我們必須廉潔正氣、奮發(fā)圖強(qiáng)、勵(lì)精圖治我們必須廉潔正氣、奮發(fā)圖強(qiáng)、勵(lì)精圖治,帶領(lǐng)公司沖

33、過(guò)未來(lái)征程上的暗礁險(xiǎn)灘。我們絕不允許帶領(lǐng)公司沖過(guò)未來(lái)征程上的暗礁險(xiǎn)灘。我們絕不允許上梁不正下梁歪上梁不正下梁歪,絕不允許絕不允許堡壘從內(nèi)部攻破堡壘從內(nèi)部攻破。我們將。我們將堅(jiān)決履行承諾堅(jiān)決履行承諾,并接受公司監(jiān)事會(huì)和全體員工的監(jiān)督。并接受公司監(jiān)事會(huì)和全體員工的監(jiān)督。”集體宣誓后集體宣誓后,各位董事會(huì)成員依次進(jìn)行個(gè)人宣誓各位董事會(huì)成員依次進(jìn)行個(gè)人宣誓。 3/3/202232推薦閱讀書(shū)目推薦閱讀書(shū)目： 李慧群李慧群,王偉立王偉立: :華為的管理模式( (第第3 3版版) ), ,海天海天出版社出版社，2012.112012.11 內(nèi)容推薦內(nèi)容推薦: :本書(shū)以理論和實(shí)際相結(jié)合的筆觸，從管理模式著手，

34、著重關(guān)注能在如此殘酷兇猛的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持高速擴(kuò)張的華為在企業(yè)內(nèi)部管理中實(shí)施的原汁原味的土狼式管理。包括“流程化管理”,“變革管理”,“員工管理”、“供應(yīng)鏈管理”、“企業(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力”等。 3/3/202233 一、西方古代管理思想一、西方古代管理思想(P.27) 1 1、法律成為國(guó)家管理的重要工具、法律成為國(guó)家管理的重要工具 2 2、中央集權(quán)的專(zhuān)制政權(quán)是早期國(guó)家管、中央集權(quán)的專(zhuān)制政權(quán)是早期國(guó)家管理的基本特征理的基本特征 3 3、利用宗教來(lái)控制人和管理國(guó)家、利用宗教來(lái)控制人和管理國(guó)家 4 4、在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力的組織管理能力 第二節(jié)第二節(jié)

35、 西方早期管理思想西方早期管理思想3/3/202234第二節(jié)第二節(jié) 西方早期管理思想西方早期管理思想二、中世紀(jì)及文藝復(fù)興時(shí)期的管理思想n中世紀(jì)：嚴(yán)整的封建等級(jí)管理制度中世紀(jì)：嚴(yán)整的封建等級(jí)管理制度 n威尼斯兵工廠(chǎng)的管理實(shí)踐威尼斯兵工廠(chǎng)的管理實(shí)踐 文藝復(fù)興時(shí)期：文藝復(fù)興時(shí)期：n 弘揚(yáng)人文主義精神，肯定人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人文主義精神，肯定人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)人的可貴，要求人的個(gè)性解放和自由平等，人的可貴，要求人的個(gè)性解放和自由平等，推崇人的經(jīng)驗(yàn)和理性，提倡認(rèn)識(shí)自然、造福推崇人的經(jīng)驗(yàn)和理性，提倡認(rèn)識(shí)自然、造福人生。人生。 3/3/202235第二節(jié)第二節(jié) 西方早期管理思想西方早期管理思想 三、資本主義早期

36、的管理思想三、資本主義早期的管理思想(P.28)n亞當(dāng)亞當(dāng)斯密的管理思想斯密的管理思想國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究(即國(guó)富論即國(guó)富論,1776)n提出了提出了“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人” 思想思想n論述了勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)效果。他指出，有了分工，同數(shù)勞論述了勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)效果。他指出，有了分工，同數(shù)勞動(dòng)者就能完成比過(guò)去多得多的工作量。其原因有三：勞動(dòng)動(dòng)者就能完成比過(guò)去多得多的工作量。其原因有三：勞動(dòng)者的技巧因業(yè)專(zhuān)而日進(jìn)。由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通者的技巧因業(yè)專(zhuān)而日進(jìn)。由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常需損失不少時(shí)間。有了分工，就可以免除這種損失。許常需損失不少時(shí)間。有了分工，就可以免

37、除這種損失。許多簡(jiǎn)化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械的發(fā)明，使一個(gè)人能夠做許多多簡(jiǎn)化勞動(dòng)和縮減勞動(dòng)的機(jī)械的發(fā)明，使一個(gè)人能夠做許多人的工作。人的工作。 3/3/202236“如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)?？峙鹿ぷ饕惶煲搽y以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造如果希望他每天制造20枚針那就更不可枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門(mén)特殊的工作了。一每一項(xiàng)就都變成一門(mén)特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線(xiàn)工作，另一個(gè)人專(zhuān)門(mén)拉直，個(gè)人擔(dān)任抽線(xiàn)工作，另一個(gè)人專(zhuān)門(mén)拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行

38、磨尖，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，一來(lái)，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這針工作，這10個(gè)工人最快也不過(guò)每天制個(gè)工人最快也不過(guò)每天制作作200枚針。枚針。 ”3/3/202237第二節(jié)第二節(jié) 西方早期管理思想西方早期管理思想n 歐文歐文的管理思想的管理思想 歐文是人事管理的先驅(qū)者。他認(rèn)為，人是歐文是人事管理的先驅(qū)者。他認(rèn)為，人是環(huán)境的產(chǎn)物。

39、他重視人的因素在工業(yè)中所起環(huán)境的產(chǎn)物。他重視人的因素在工業(yè)中所起的重要作用，被稱(chēng)為的重要作用，被稱(chēng)為“人事管理之父人事管理之父”。n 巴貝奇巴貝奇的管理思想的管理思想設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)小型差數(shù)機(jī)；小型差數(shù)機(jī)； 發(fā)展了亞當(dāng)發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想；斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想； 強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作。強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作。 3/3/202238第三節(jié)第三節(jié) 古典管理理論古典管理理論 弗雷德里克弗雷德里克. 溫斯洛溫斯洛. 泰羅（泰羅（Frederick Winslow Taylor,1856-1915) :1856年出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的律師家庭，中學(xué)年出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的

40、律師家庭，中學(xué)畢業(yè)考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，因眼疾中途輟學(xué)。畢業(yè)考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，因眼疾中途輟學(xué)。 1875年進(jìn)入小型水泵廠(chǎng)當(dāng)徒工，年進(jìn)入小型水泵廠(chǎng)當(dāng)徒工，1878年進(jìn)入米德維年進(jìn)入米德維爾鋼鐵公司，先后當(dāng)過(guò)技工、工長(zhǎng)、技師、總工程爾鋼鐵公司，先后當(dāng)過(guò)技工、工長(zhǎng)、技師、總工程師。師。 1886年，加入美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)，年，加入美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)，1906年年當(dāng)選該協(xié)會(huì)主席。當(dāng)選該協(xié)會(huì)主席。 18981901年受雇于伯利恒鋼鐵年受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問(wèn)咨詢(xún)工作。公司從事顧問(wèn)咨詢(xún)工作。 1901年以后，他更以大部分時(shí)間從事咨詢(xún)、寫(xiě)年以后，他更以大部分時(shí)間從事咨詢(xún)、寫(xiě)作和演講等工作，作和演講等工作

41、， 推廣其科學(xué)管理思想。推廣其科學(xué)管理思想。 1911年出版了科學(xué)管理原理。年出版了科學(xué)管理原理。 1915年因患肺炎去逝。年因患肺炎去逝。他被后人尊為他被后人尊為“科學(xué)管科學(xué)管理之父理之父”，這個(gè)稱(chēng)號(hào)并被銘刻在他的墓碑上。，這個(gè)稱(chēng)號(hào)并被銘刻在他的墓碑上。泰羅泰羅(泰勒泰勒)3/3/202239 一、泰羅的科學(xué)管理思想一、泰羅的科學(xué)管理思想 泰羅泰羅( (又譯為泰勒又譯為泰勒,18561915),18561915) （一）科學(xué)管理的原理（一）科學(xué)管理的原理(P.30)（1 1）對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦

42、法（2 2）科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育）科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育（3 3）與工人親密協(xié)作）與工人親密協(xié)作 （4 4）正確地劃分工人與管理人員之間的實(shí)際）正確地劃分工人與管理人員之間的實(shí)際工作工作 中心是：管理的科學(xué)化中心是：管理的科學(xué)化通過(guò)作業(yè)科學(xué)化通過(guò)作業(yè)科學(xué)化的途徑，達(dá)到生產(chǎn)高效率的目的。的途徑，達(dá)到生產(chǎn)高效率的目的。第三節(jié)第三節(jié) 古典管理理論的形成古典管理理論的形成3/3/202240核心觀(guān)點(diǎn)著眼于企業(yè)的基層管理管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益，實(shí)現(xiàn)雙方的共同富裕實(shí)現(xiàn)目的的方式只能是高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，即每個(gè)工人都下定決心每天努力做出盡可能多的工作。用科學(xué)化. 標(biāo)

43、準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，并提出四條管理原則核心觀(guān)點(diǎn)核心觀(guān)點(diǎn)3/3/202241 一、泰羅的科學(xué)管理思想一、泰羅的科學(xué)管理思想 （二）科學(xué)管理的主要內(nèi)容（二）科學(xué)管理的主要內(nèi)容(P.31) 1 1、工作定額管理、工作定額管理 2 2、實(shí)行差別計(jì)件工資制、實(shí)行差別計(jì)件工資制 3 3、挑選和培訓(xùn)一流工人、挑選和培訓(xùn)一流工人 4 4、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理 5 5、實(shí)行管理職能分工、實(shí)行管理職能分工 6 6、例外管理、例外管理第三節(jié)第三節(jié) 古典管理理論的形成古典管理理論的形成員工為什么會(huì)磨洋工？如何解決磨洋工現(xiàn)象？3/3/202242泰羅的科學(xué)管理體系示意圖3/3/2

44、02243從泰羅制到從泰羅制到OECn天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易nOECOEC管理法（日清日高管理法）管理法（日清日高管理法）overall;every day, overall;every day, every thing ,every one;contral and clear (every thing ,every one;contral and clear (日事日事日畢日畢, ,日清日高日清日高) )n意思為全方位優(yōu)化管理法，是意思為全方位優(yōu)化管理法，是海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)于于1989年創(chuàng)造年創(chuàng)造的企業(yè)管理法。該法為海爾集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效的企

45、業(yè)管理法。該法為海爾集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，獲得國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新益和社會(huì)效益，獲得國(guó)家企業(yè)管理創(chuàng)新“金馬獎(jiǎng)金馬獎(jiǎng)”、企業(yè)改革企業(yè)改革“風(fēng)帆杯風(fēng)帆杯”，朱镕基總理曾批示在全國(guó)推廣，朱镕基總理曾批示在全國(guó)推廣這種管理經(jīng)驗(yàn)。海爾提出的這種管理經(jīng)驗(yàn)。海爾提出的“日事日畢、日清日高日事日畢、日清日高”管理口號(hào)，即：每天的工作每天完成，每天工作要清管理口號(hào)，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。該方法是海爾文化的一個(gè)組成理并要每天有所提高。該方法是海爾文化的一個(gè)組成部分。部分。 3/3/2022443/3/2022453/3/202246l麥當(dāng)勞公司總部的辦公室里，懸掛著克羅

46、麥當(dāng)勞公司總部的辦公室里，懸掛著克羅克喜愛(ài)的座右銘：克喜愛(ài)的座右銘： 世上任何東西都不能代替恒心。世上任何東西都不能代替恒心。 “才華才華”不能：才華橫溢卻一事無(wú)成的人并不少見(jiàn)。不能：才華橫溢卻一事無(wú)成的人并不少見(jiàn)。 “天才天才”不能：是天才卻得不到賞識(shí)者屢見(jiàn)不鮮。不能：是天才卻得不到賞識(shí)者屢見(jiàn)不鮮。 “教育教育”不能：受過(guò)教育而沒(méi)有飯碗的人并不難找。不能：受過(guò)教育而沒(méi)有飯碗的人并不難找。 只有恒心加上決心才是萬(wàn)能的。只有恒心加上決心才是萬(wàn)能的。 l克羅克的人生哲學(xué)：克羅克的人生哲學(xué)： “一個(gè)人應(yīng)該充分利用每一個(gè)落在頭上的機(jī)會(huì)。每一個(gè)人應(yīng)該充分利用每一個(gè)落在頭上的機(jī)會(huì)。每一個(gè)人都要自己創(chuàng)造幸福

47、，自己解決難題。一個(gè)人都要自己創(chuàng)造幸福，自己解決難題?！?雷蒙德雷蒙德克羅克克羅克(麥當(dāng)勞第一任麥當(dāng)勞第一任CEO)座右銘座右銘3/3/202247麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行核心QSCVQualityServiceCleannessValue保證一流的品質(zhì)周到的服務(wù)清潔的環(huán)境讓顧客感受物有所值3/3/202248 標(biāo)準(zhǔn)化的作用客戶(hù)需求的變化越來(lái)越快，一線(xiàn)員工流動(dòng)率越來(lái)越高，隨著人工成本的上升，動(dòng)態(tài)用工和結(jié)構(gòu)性用工又成為必然，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，要保持高質(zhì)量、高效率、低成本和快速應(yīng)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化管理是至關(guān)重要。提高效率，節(jié)約成本 監(jiān)督檢查，明確責(zé)任儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)交接培訓(xùn)，大量復(fù)制3/

48、3/202249二、法約爾的一般管理思想二、法約爾的一般管理思想(P.32)（一）管理職能理論n技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全和管理技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全和管理n管理是一項(xiàng)獨(dú)立的活動(dòng)管理是一項(xiàng)獨(dú)立的活動(dòng)管理的五大要素（管理職能）：計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制 “法約爾橋法約爾橋”3/3/202250二、法約爾的一般管理思想二、法約爾的一般管理思想（二）管理的十四條基本原則（二）管理的十四條基本原則1 1、勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工 8 8、集中、集中2 2、權(quán)力與責(zé)任、權(quán)力與責(zé)任 9 9、等級(jí)鏈、等級(jí)鏈3 3、紀(jì)律、紀(jì)律 10 10、秩序、秩序4 4、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指揮

49、11 11、公平、公平5 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 12 12、人員穩(wěn)定、人員穩(wěn)定6 6、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人利益服從整體利益 13 13、首創(chuàng)精神、首創(chuàng)精神7 7、合理的報(bào)酬、合理的報(bào)酬 14 14、人員團(tuán)結(jié)、人員團(tuán)結(jié)3/3/202251三、韋伯的行政組織理論三、韋伯的行政組織理論(P.33)一、權(quán)力的三種類(lèi)型一、權(quán)力的三種類(lèi)型n 傳統(tǒng)權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力n 神授權(quán)力神授權(quán)力n 法定權(quán)力法定權(quán)力二、理想的行政組織體系二、理想的行政組織體系科層制：科層制：其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行均為成文的規(guī)章其結(jié)構(gòu)和運(yùn)行均為成文的規(guī)章制度高度控制的組織和制度。制度高度控制的組織和制度。3/3/202252韋伯理想的官僚行政組

50、織韋伯理想的官僚行政組織3/3/2022 亨利亨利福特福特（Henry FordHenry Ford，1863194718631947）的著作有：的著作有：n我的生活和工作我的生活和工作(1925)(1925)、今天和明天（今天和明天（19261926）、）、前進(jìn)（前進(jìn)（19311931）等）等。n美國(guó)學(xué)者美國(guó)學(xué)者麥克麥克哈特哈特所著的影響人所著的影響人類(lèi)歷史進(jìn)程的類(lèi)歷史進(jìn)程的100100名人排行榜中，名人排行榜中，亨利亨利福特是唯一上榜的企業(yè)家。福特是唯一上榜的企業(yè)家。n19991999年年, ,財(cái)富雜志將福特評(píng)為財(cái)富雜志將福特評(píng)為“二十世紀(jì)商業(yè)巨人二十世紀(jì)商業(yè)巨人”, ,以表彰他和以表彰他

51、和福特汽車(chē)公司對(duì)人類(lèi)工業(yè)發(fā)展所作福特汽車(chē)公司對(duì)人類(lèi)工業(yè)發(fā)展所作出的杰出貢獻(xiàn)出的杰出貢獻(xiàn)。 企業(yè)人物企業(yè)人物 實(shí)踐科學(xué)管理的典范實(shí)踐科學(xué)管理的典范: :亨利亨利福特福特亨利亨利福特福特(1863-1947)3/3/202254 亨利亨利福特和泰羅是科學(xué)管理思想和實(shí)踐上不可分割的一福特和泰羅是科學(xué)管理思想和實(shí)踐上不可分割的一對(duì)人物。福特是對(duì)人物。福特是大規(guī)模生產(chǎn)和生產(chǎn)流水線(xiàn)的創(chuàng)造者大規(guī)模生產(chǎn)和生產(chǎn)流水線(xiàn)的創(chuàng)造者。 亨利亨利福特是福特汽車(chē)公司的創(chuàng)建人和長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)者。福福特是福特汽車(chē)公司的創(chuàng)建人和長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)者。福特當(dāng)過(guò)機(jī)械師的學(xué)徒、修表工和機(jī)械工特當(dāng)過(guò)機(jī)械師的學(xué)徒、修表工和機(jī)械工, ,他在他在1896

52、1896年制造出了年制造出了他的第一部汽車(chē)。他的第一部汽車(chē)。19031903年年6 6月月1616日日成立福特汽車(chē)公司成立福特汽車(chē)公司, ,福特的第福特的第一輛汽車(chē)是一輛汽車(chē)是A A型車(chē)。型車(chē)。19081908年年, ,福特的福特的T T型車(chē)誕生了。通過(guò)采用大型車(chē)誕生了。通過(guò)采用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)規(guī)模生產(chǎn)技術(shù), ,在在1908192719081927年間年間, ,福特生產(chǎn)出了福特生產(chǎn)出了15001500萬(wàn)輛萬(wàn)輛T T型型車(chē)。他在生產(chǎn)和管理上的最大成就是首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)車(chē)。他在生產(chǎn)和管理上的最大成就是首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線(xiàn)。工人操作時(shí)無(wú)需移動(dòng)就可以從旁邊和高架的供模裝配作業(yè)線(xiàn)。工人

53、操作時(shí)無(wú)需移動(dòng)就可以從旁邊和高架的供應(yīng)線(xiàn)上獲取各種零件、部件和工具。在流水作業(yè)和大量生產(chǎn)的應(yīng)線(xiàn)上獲取各種零件、部件和工具。在流水作業(yè)和大量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上基礎(chǔ)上, ,汽車(chē)的生產(chǎn)成本和售價(jià)都逐漸降低汽車(chē)的生產(chǎn)成本和售價(jià)都逐漸降低, ,并擴(kuò)大了銷(xiāo)售額。并擴(kuò)大了銷(xiāo)售額。第一次世界大戰(zhàn)第一次世界大戰(zhàn) 結(jié)束時(shí)結(jié)束時(shí), ,地球上差不多一半的轎車(chē)是地球上差不多一半的轎車(chē)是T T型車(chē)。型車(chē)。但他采用的管理方式是冷酷無(wú)情的但他采用的管理方式是冷酷無(wú)情的, ,有學(xué)者稱(chēng)他是一個(gè)魯莽又有學(xué)者稱(chēng)他是一個(gè)魯莽又不能平衡的混合物不能平衡的混合物。 亨利亨利福特的著作有：我的生活和工作（福特的著作有：我的生活和工作（1925）、

54、今）、今天和明天（天和明天（1926）、前進(jìn)（）、前進(jìn)（1931）等）等。 企業(yè)人物企業(yè)人物 實(shí)踐科學(xué)管理的典范實(shí)踐科學(xué)管理的典范: :亨利亨利福特福特3/3/202255福特流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)體制福特流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)體制n流水線(xiàn)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的前提：零件的可互換性和將其組裝流水線(xiàn)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的前提：零件的可互換性和將其組裝的簡(jiǎn)單性；的簡(jiǎn)單性；n1903年，組裝位，一個(gè)工人完成大部分組裝任務(wù)；年，組裝位，一個(gè)工人完成大部分組裝任務(wù)；（工作周期（工作周期514分鐘）分鐘）n第一步：運(yùn)送零件到組裝位，工人不再需要移動(dòng)；第一步：運(yùn)送零件到組裝位，工人不再需要移動(dòng)；n第二步：第二步：1908年，福特最終取得了零件

55、的完全可互換，年，福特最終取得了零件的完全可互換，決定讓組裝車(chē)間的工人在汽車(chē)之間走動(dòng)來(lái)完成單一工決定讓組裝車(chē)間的工人在汽車(chē)之間走動(dòng)來(lái)完成單一工作；（工作周期作；（工作周期2.3分鐘）分鐘）n最后一步：于是最后一步：于是1913年世界上第一條流水裝配線(xiàn)開(kāi)始年世界上第一條流水裝配線(xiàn)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)轉(zhuǎn)。(1.19分鐘分鐘)3/3/202256福特流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)體制福特流水線(xiàn)大批量生產(chǎn)體制n分析生產(chǎn)操作，把生產(chǎn)流程分解為單一分析生產(chǎn)操作，把生產(chǎn)流程分解為單一的組成部分（徹底分工）：的組成部分（徹底分工）：n1915年，福特工廠(chǎng)的年，福特工廠(chǎng)的7000工人講工人講50種語(yǔ)種語(yǔ)言，許多人不會(huì)講英語(yǔ)。言，許多

56、人不會(huì)講英語(yǔ)。n簡(jiǎn)化零件，使用專(zhuān)用機(jī)器，按流程排列，簡(jiǎn)化零件，使用專(zhuān)用機(jī)器，按流程排列，每臺(tái)機(jī)器完成一個(gè)任務(wù)。每臺(tái)機(jī)器完成一個(gè)任務(wù)。n由管理人員決定生產(chǎn)，而不是由工人自由管理人員決定生產(chǎn)，而不是由工人自己決定怎樣工作。己決定怎樣工作。3/3/202257 n n 5美元工作日（Five dollar day）n 19101910年只需一名工匠的工作，年只需一名工匠的工作，19141914年已分成年已分成3030幾項(xiàng)不同工序。幾項(xiàng)不同工序。19131913年又受到削減工資的打擊，年又受到削減工資的打擊，最高工資被固定在這一地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，即每天最高工資被固定在這一地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，即每天2.342.34美美元

57、，工人離開(kāi)了。元，工人離開(kāi)了。n19141914年年1 1月月5 5日提出日提出5 5美元工作日的方案，將美元工作日的方案，將9 9小時(shí)小時(shí)工作日改為工作日改為8 8小時(shí)工作日。福特說(shuō)服其他經(jīng)理人：小時(shí)工作日。福特說(shuō)服其他經(jīng)理人：高工資必然會(huì)帶來(lái)高利潤(rùn)。如果實(shí)行他的計(jì)劃，高工資必然會(huì)帶來(lái)高利潤(rùn)。如果實(shí)行他的計(jì)劃，公司就可以取得勞動(dòng)力市場(chǎng)的公司就可以取得勞動(dòng)力市場(chǎng)的“精華精華”就可以降就可以降低勞動(dòng)成本，從而使公司盈利，第一天來(lái)了低勞動(dòng)成本，從而使公司盈利，第一天來(lái)了1 1萬(wàn)人，萬(wàn)人，周末有周末有1 1萬(wàn)萬(wàn)5 5。工業(yè)大王說(shuō)它使工人。工業(yè)大王說(shuō)它使工人“叛徒叛徒”。3/3/2022581916年

58、產(chǎn)福特年產(chǎn)福特T型車(chē)型車(chē)3/3/202259n 19191919年年, ,福特把總裁的位置讓給他的兒子艾德賽福特把總裁的位置讓給他的兒子艾德賽(Edsel )(Edsel )。從那時(shí)起從那時(shí)起, ,福特公司一分鐘生產(chǎn)一輛汽車(chē)。福特公司一分鐘生產(chǎn)一輛汽車(chē)。19231923年的年銷(xiāo)量達(dá)年的年銷(xiāo)量達(dá)到到212212萬(wàn)輛萬(wàn)輛, ,市場(chǎng)份額達(dá)市場(chǎng)份額達(dá)57%57%。19421942年年, ,公司停止了民用車(chē)的生產(chǎn)公司停止了民用車(chē)的生產(chǎn), ,把所有的資源都投入到美國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)需要。在不到三年里共生產(chǎn)把所有的資源都投入到美國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)需要。在不到三年里共生產(chǎn)了了86008600架架B-24“B-24“解放者解放者”

59、轟炸機(jī)轟炸機(jī),5.7,5.7萬(wàn)個(gè)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)萬(wàn)個(gè)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī),25,25萬(wàn)多萬(wàn)多輛吉普，以及許多坦克、反坦克武器和其它一些武器。輛吉普，以及許多坦克、反坦克武器和其它一些武器。 就在就在Edsel FordEdsel Ford的計(jì)劃執(zhí)行到頂峰時(shí)，他卻于的計(jì)劃執(zhí)行到頂峰時(shí)，他卻于19431943年去世年去世了。老亨利了。老亨利福特繼續(xù)出任總裁直到戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束。當(dāng)他第二次辭福特繼續(xù)出任總裁直到戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束。當(dāng)他第二次辭去總裁職務(wù)時(shí)，他的大孫子去總裁職務(wù)時(shí)，他的大孫子亨利亨利福特二世在福特二世在19451945年年9 9月月2121日出任總裁。日出任總裁。19451945年，在亨利年，在亨利福特二世把第一輛戰(zhàn)后汽車(chē)開(kāi)福特二世把第一輛戰(zhàn)后汽車(chē)開(kāi)下生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，他已經(jīng)計(jì)劃重組公司并下放權(quán)力。下生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，他已經(jīng)計(jì)劃重組公司并下放權(quán)力。 亨利亨利福特二世的重組計(jì)劃為公司帶來(lái)了生機(jī)。福特二世的重組計(jì)劃為公司帶來(lái)了生機(jī)。19461946年頭年頭7 7個(gè)個(gè)月，公司虧損月，公司虧損50005000萬(wàn)美元，而到年末卻盈利萬(wàn)美元，而到年末卻盈利20002000萬(wàn)美元。萬(wàn)美元。4 4年年后通過(guò)重建計(jì)劃使凈利潤(rùn)直升至后通過(guò)重建計(jì)劃使凈利潤(rùn)直升至2.652.65億美元，這在美國(guó)工業(yè)歷億美元，這在美國(guó)工業(yè)歷史上曾被稱(chēng)作是最奇異的東山再起。老亨利史上曾被稱(chēng)作是