工廠細節(jié)控制培訓講義

1、工廠細節(jié)控制主講：吳員華潔麗實業(yè)2021年6月前言w物料堆滿了倉庫和車間，訂單總是不能按時完成，客戶不斷地投訴和抱怨，員工人心浮動，利潤越做越低這就是中小企業(yè)現(xiàn)狀。我們工廠管理粗放到什么程度w倉庫有多少料，從來就沒有一個人準確地知道；w下單采購的物料，究竟能幾時回來，連采購員自已也很難說準，很多工廠物料及時率不到20%，車間只能做做停停，或頻繁地換單，由此造成產(chǎn)量低下，產(chǎn)能浪費，工人收入極不穩(wěn)定，人心浮動；我們工廠管理粗放到什么程度w容許客戶交貨期從來就是一個模糊的時間，有的工廠準交貨率竟為0，客戶也習已為常，除了頻繁地抱怨，就是壓縮交貨時間，明明一個月才要的貨，偏偏說成半個月就要，想盡量爭取

2、一些盤旋的時間，由此造成企業(yè)天天做急單，天天有插單，生產(chǎn)過程極不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量無從保障，產(chǎn)量也大受影響；我們工廠管理粗放到什么程度w研發(fā)部門研發(fā)出來的新產(chǎn)品，一上線生產(chǎn)問題叢生，經(jīng)常在生產(chǎn)線邊做邊改，利用大規(guī)模生產(chǎn)進行新產(chǎn)品的試制這成為很多工廠一種愚蠢的開發(fā)方式，原因何在？w一個產(chǎn)品究竟由什么材料構(gòu)成？生產(chǎn)中應(yīng)該消耗多少物料？這些都是大概的東西，所以這些物料購置憑經(jīng)驗，領(lǐng)料料憑經(jīng)驗，使用物料憑經(jīng)驗，最終當然沒有方法嚴格精確地控制，浪費多少天知道，能節(jié)約多少也從來無人操心；我們工廠管理粗放到什么程度w產(chǎn)品加工完后，究竟合格還是不合格，往往是公說公有理，婆說婆有理，檢驗標準沒有文件化，標準化，檢驗

3、人員憑經(jīng)驗加感覺把關(guān)，生產(chǎn)人員憑經(jīng)驗和感覺生產(chǎn)，二者的經(jīng)驗和感覺都是模糊的，管理怎能不粗放。w工人的業(yè)績有加工件數(shù)說話，而管理人員的業(yè)績卻無法量化，不可測量。有的企業(yè)也搞績效考核，但沒有表單化和數(shù)據(jù)化做根底，考核也變成憑感覺打分，最后人力資源的管理就成為了最可怕的粗放式管理，因為企業(yè)花錢請的人究竟做了什么，企業(yè)卻好壞不知，又怎么去調(diào)動人的積極性，人沒有了積極性，工廠還有效率嗎？忙中偷懶，既毀了企業(yè)更毀了個人；我們工廠管理粗放到什么程度w管理中存在上述那么多的粗放，我們應(yīng)該為這些工廠還能活到現(xiàn)在而捏一把汗，同時也就明白我們的資源浪費有多么嚴重；w市場功能就實現(xiàn)資源最正確配置，它當然不允許這種低效

4、率的對資源的使用現(xiàn)象長期存在，而我們的工廠現(xiàn)在感覺到的種種壓力和困惑都證明市場正發(fā)揮自身作用：優(yōu)勝劣汰；第一篇 人心建設(shè)w管理的癥結(jié)在于“人，了解這些“人，研究這此“人，尋找到改變這些“人的方法，才是管理提升的關(guān)鍵；w人最難管之處在于“心，俗話說，人心齊，泰山移！人心不齊呢？w如何才能凝聚這“散“亂“浮的人心？這是管理者具備的根本智慧！也是對細節(jié)進行控制的前提和根底。第一篇 人心建設(shè)w w 業(yè)績 結(jié)果w 機制建設(shè) 過程w 人心 建設(shè) 根底w 企業(yè)文化第一單 一個企業(yè)老板真實故事-張老板的變革史w困惑和突圍是目前中小型企業(yè)的主旋律，但是為何屢戰(zhàn)屢??？第一節(jié) 老板的困惑w張老板成了救火隊員；w張老

5、板，供給商天天催款，怎么辦？w張老板，設(shè)備壞了，怎么辦？w張老板，北京客戶說我們的交期一再延誤，再不發(fā)貨，就不要了，怎么辦？w張老板，西安的客戶說上批貨質(zhì)量問題很嚴重，要求賠償，怎么辦？第一節(jié) 老板的困惑w張老板成了受氣包；w張老板再不給我加工資，我不做了；w張老板你敢罰我款，我去告你；第一節(jié) 老板的困惑w張老板變了脾氣；w唉！現(xiàn)在的人管不得呀，管得嚴一點，就走人，不管又不行，怎么辦？w唉！大前年做幾千萬，還掙近千萬，前年做一個多億才掙300萬，去年二個億，還貼了50萬。怎么越做越？w唉！材料又漲了，這樣下去，可怎么得了？第一節(jié) 老板的困惑w張老板百思不得其解；w我的人怎么素質(zhì)這么低？w我開的

6、工資也不低，可就是留不住人，這些管理人員就是沒有責任心；第一節(jié) 老板的困惑w張老板還能撐多久？w這整天從早到晚做，一步都敢到廠外；w我為什么要辦這個工廠呀？w我總是睡不著，這身體還能撐多入呢？第二節(jié) 張老板突圍w張老板采取措施；w請高手；張老板請高手動作以失敗告終不歡而散；只能說不能做呢w績效考核；張老板不 得不妥協(xié)，但也不愿再考核下去了，因為沒有實際意議；w推行ISO9001體系，搞標準化管理；w張老板搞起了執(zhí)行力的培訓；講歸講，做歸做，一堂很好的執(zhí)行力培訓，只贏得了掌聲和稱贊，并沒有真正帶來執(zhí)行力；第二單 關(guān)于企業(yè)這群人的真實故事w中小企業(yè)都是一群怎樣的人？不透徹地了解他們，管理從何做起呢

7、？第一節(jié)洗腳上田的工人和管理者w張三和李四外出到張老板工廠，由于努力得到了張老板欣賞和提拔；w張三李四的老鄉(xiāng)同學親友來了一大幫人，他們成績也越來越明顯；w由于工作出色，提升為廠長，w看到自已的成功，于是再也沒有當初進工廠激情和努力，他希望得到更多，w但是老板只是象征性給了一些獎金；w沒有得到滿足的張三，經(jīng)常搞一些名堂，老板分不清是張三搞名堂；第二節(jié) 知識型的管理者w讀書塑造了我們獨立思考的習慣；w大學培養(yǎng)了有思想有見解而缺乏團隊合作精神的人；w他們競爭意識太強，對合作渴望太少；w他們一開始就把生存環(huán)境當做了對手和敵人，于是格格不入，怨天憂人，舉步維艱，一個四年大學生比不上一個技校生或一個初中生

8、；第二節(jié) 知識型的管理者w他們成了打工油條，得過且過，抱著混日子心態(tài)；w張老板沒想到招來的人才，會有這樣的心態(tài)，好做就做，不好做就走，一進來就準備走，這樣心態(tài)能把事做好嗎？w這樣的人做好一點點事，就會跟老板提條件要求加工資，他們只是想證明一下自已，根本就不想幫別人；w老板失望了，不得不繼續(xù)與那群老為伍，畢竟肯做一些事；第三單 人心的改造w沒有人天生是為你準備的，管理人必須從改造人心開始。人心看不見，摸不著，如何改？如何造？第一節(jié) 企業(yè)文化是改造人心的土壤w想聚集人心，就必須營造一個良好的氣氛，塑造一個良性企業(yè)文化堅持一些根本的企業(yè)準那么。w北方的蘋果樹到了南方后變異；第二節(jié) 工廠文化的根本特征

9、w工廠要營造什么樣的企業(yè)文化？工廠要堅持什么樣的原那么呢？第一原那么：治“假崇“真w“假的表現(xiàn)w講假話，圖應(yīng)付；w講模糊不定的話；w走形式，講空話；二 “假的危害w掩蓋不利的真相，失去改正的時機；w模糊責任，沒有承擔責任的人，永遠也不可能改正；w人們習慣了講空話，就很難去真正行動了； 三 治“假崇真的方法w用準確的數(shù)據(jù)說話并讓數(shù)據(jù)和責任掛上鉤；w把真相逼出來；w見“假就打；第二原那么：治“庸思“進w“庸即平庸，“庸從何來呢？w“假讓人習慣了掩飾問題，回避問題，不去正視和解決問題；久而久之，人們對天天發(fā)生在身邊問題接受和習慣，進而變得麻林起來，于是一些簡單問題開始成為了“難題，異常變成了正常；平

10、庸工廠案例w工廠不按時出貨，誰都沒有責任，企業(yè)錯了，但企業(yè)中的人卻沒有錯；w因為欠缺物料影響生產(chǎn)，但卻把責任推給供給商；w把質(zhì)量問題當成企業(yè)無法解決的問題；w把產(chǎn)品問題完全推到工人身上；w不從制度上思考解決問題的方法，把一切問題歸結(jié)為個人經(jīng)驗；w把“不正常當“正常，讓問題合理化；二 治“庸對策w查清真相并追究責任；w顛覆常識復(fù)原真相；w組織專人研究改進；w利用工作流程前后控制，減失少誤；w對于長期出現(xiàn)的問題招標解決，競爭是治療平庸的良藥；w數(shù)據(jù)化描述問題；第三原那么 輕“和重“效w“和的分類w“和有二種，一種是積極的和，和而有力，和而不僵；w另一種和，和稀泥，外表和氣，見錯不糾，這種是一種息事

11、寧人的“和，毫無原那么的和，走向死亡的和；二工廠種種“和氣象w亂拿物料無人管；w亂買物料無人把關(guān)；w領(lǐng)導的親屬無人敢管；w做壞了物料無人問責；w做多了產(chǎn)品形成呆報廢品，無人追究；三“和稀泥的根源w“面子文化w張老板愛面子，下屬投所好，不做實事；w員工之間拿原那么做交易，互相給面子，任憑企業(yè)利益受損；w“感性文化，憑感覺做事這是老板多年形成習慣，感性文化案例w員工提拔憑感覺；w員工獎罰憑感覺；w品質(zhì)檢驗憑感覺；w做和不做憑感覺；w處理糾紛照顧憑感覺，喪失原那么，制度化永遠無可能；“人情文化w很多老板不擅長管理，只擅長處理人際關(guān)系方式來管理，以“做人代替“管人，希望以心換心；w用人情和交心做管理盡

12、管簡單又實用，而且本錢低，但大多時候會面臨一個問題，當手下不能把事做好的時候，情放何處？講情面？責任無法追究；w“做人和“管人有時如熊掌，難以兼得；四“和稀泥的弊端w造“假文化，“和需要“假，真的東西往往因為真實而讓人難受，傷了和氣，所以“假是“和的表象，“和是“假的本質(zhì)，打假必須治“和；w“庸人文化，“和需要“庸，過分的突出就會造成群體無能，沒有人愿意看到自已成天解決不了問題被他人輕易解決掉，也沒人愿意天天去做自已做不了的事，于是“平庸是最好的“和諧劑w死亡文化，“死是最終的“和，當和以不爭，不辯，不改為代價時，和就成為了一種逐漸滑向死亡形態(tài)，因為它已經(jīng)失去了生的能量；五如何根治走向死亡的“

13、和文化w價值導向；價值的創(chuàng)造是唯一行為標準；w放棄面子；w不靠感覺；w考核和獎勵也開始憑業(yè)績說話；第四單 隊伍的打造w俗話說：身體是革命的本錢！團隊就是企業(yè)的身體！有了一支能打硬仗的隊伍，企業(yè)就有了做大做強的本錢，工廠型團隊有何特點？如何打造？第一節(jié) 樹立領(lǐng)袖意識w打造良性企業(yè)文化，必須要有極強的帶隊伍意識，換言之，老板單有商人意識是不夠的，還要有很強領(lǐng)袖意識；w為什么要將帶隊伍作為自已的第一目標呢？w因為賺錢是自已的事，當然沒有人追隨你，人們一遇到風險就會你而去；w實現(xiàn)共同的人生理想是大家的事，當然沒人拋棄你，也會與你共渡難關(guān)；第二節(jié) 做領(lǐng)袖人物必須完成三件事w跳出自已的利益看事情，有超越自

14、身的目標；w整合大家的目標；w改造別人；第三節(jié) 組建核心團隊w核心團隊的價值；w怎樣讓核心團隊的成員有如此高度的認同呢？w品德，個性，理想，改造是根本條件；二 形成核心團隊的路徑w零距離；為什么老板不能做到呢？w自我欣賞，不相信別人，自我封閉，w懂得放棄，放棄的意義，首先自已學會放棄，教育下屬學會放棄，“放棄是一種智慧；w“放棄難在何處？如何培養(yǎng)“放棄智慧；如何培養(yǎng)“放棄智慧w用真相摧毀個人英雄主義的誤區(qū)；w從細節(jié)抓起，見錯必糾；w標準化訓練；w稽核和檢查；w責任追究；第二篇 機制建設(shè)w企業(yè)有一支高認同度的優(yōu)秀的團隊，同時又形成了與“打假，治庸，輕和相對應(yīng)的“求真，思進，重效的企業(yè)文化，聚集人

15、心的目的就可根本達成，人心建設(shè)初見成效，機制建設(shè)也就有了良好的根底；第一單 企業(yè)的“結(jié)構(gòu)問題w領(lǐng)導才能管人的時代必須終結(jié)！管理不能只注重上下關(guān)系，金字塔式的管理“結(jié)構(gòu)必須重建；第一節(jié) 傳統(tǒng)的企業(yè)“結(jié)構(gòu)w組織架構(gòu)圖w組織架構(gòu)圖的局限性w領(lǐng)導們不堪重負；w領(lǐng)導無能為力；w領(lǐng)導們個個推卸責任；第二節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)“結(jié)構(gòu)錯在何處w行政式管理由來，以土地為生產(chǎn)資料的家耕文明相適應(yīng)的；w行政式管理的終結(jié)；這已經(jīng)不是一個領(lǐng)導說了就一定有用的時代，相互關(guān)聯(lián)促使我們必須改變思維，把注意力從關(guān)注上下之間控制轉(zhuǎn)向前后左右之間的控制；第二單 工廠的“房梁如何建 -全員交期保障系統(tǒng)w如果把企業(yè)比做一棟房子，那么只有控制了物

16、料流動和訂單流動二條鏈條，這棟房子才能穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亓⒃谀抢?，承受一切，管理才有改善的根底和可能；第一?jié) 學會流程化思考問題w研究工廠合理組織結(jié)構(gòu)，首先就必須從工廠是一個不可分割的作業(yè)鏈條這一現(xiàn)實出發(fā)，順著作業(yè)流程思考問題；第二節(jié) 讓物料流動起來 -物料控制鏈w物料管理的現(xiàn)狀；w各管一段，各自為政；w多頭采購，該買的不能及時回來，不該買的堆滿倉庫；w物料領(lǐng)發(fā)不受控制；w欠料成為產(chǎn)能提升的最大“瓶頸；w人人都管，最終失控；誰都可以采購下單，主動權(quán)最終在采購人員手里，有些急沒采購回來，不急料堆倉庫w材料失控，做得越多，賠得越多；二 物料控制的鏈條式管理w跨部門的統(tǒng)籌與整合；w跨部門的催促與控制；w有人

17、做事，更有人管理事情做的結(jié)果；三 行政控制和流程控制相結(jié)合w主管管理；w增設(shè)物控員控制；w增設(shè)物料稽查員；w流程控制；四 物料清單是物料控制鏈正常動作根底w盡管人們的工作責任心在層層督察下大為改觀，但影響物料控制的客觀因素-物料清單，卻成了控制好物料流動的障礙；w物料清單是一個產(chǎn)品材料清單，制定物料需求，領(lǐng)發(fā)物料，產(chǎn)成品物料耗用結(jié)算都需要以它為依據(jù)，但這種資料很多企業(yè)都不完善；五 物料流動環(huán)環(huán)相扣，形成鏈條w物控部-物料需求方案-采購-倉庫-w 1車間-2車間第三節(jié) 把訂單管控起來- 訂單控制鏈w客戶訂單管理現(xiàn)狀；w客戶訂單直接指揮生產(chǎn)；w迎合客戶，效益低下；w生產(chǎn)部門怨聲載道；w客戶下單隨意

18、，工廠苦不堪言；二 對客戶訂單實行評審控制w成立專門的控制機構(gòu)-方案部；w嚴格的管制是為了建立負責任的客戶關(guān)系；w一個負責任的企業(yè)才能真正贏得市場；三 由方案部對內(nèi)進行統(tǒng)籌管理，催促控制w訂單評審對內(nèi)的作用就是分解責任；w評審后的訂單應(yīng)該具有對生產(chǎn)動作控制權(quán)；w生產(chǎn)動作管理的最大敵人是各自為政，各行其是，嚴重失控；四 強化方案的控制力，根治亂象w按規(guī)定做；w生產(chǎn)方案不是訂單簡單的排序，而對生產(chǎn)動作中各環(huán)節(jié)形成強有力的控制，如何讓通過評審的客戶訂單信息成為控制我們動作的指令？冷凍！讓我們一切亂象和自以為是的想法以及自行其是的做法都“凝固下來！“站住，別動“準時到達！是這種做法的二條常用口令；四

19、強化方案的控制力，根治亂象w全面掌握細節(jié)，確保方案實施；w培養(yǎng)笨拙精神，以不變治亂變；w面對異常，快速協(xié)調(diào)；五訂單控制三步曲：評審，方案，協(xié)調(diào)w方案部-訂單評審-滾動方案-生產(chǎn)協(xié)調(diào)-1車間-2車間-產(chǎn)品第四節(jié) 生產(chǎn)動作整體控制鏈w方案部是生產(chǎn)運作的總導演；w控制鏈的實質(zhì)在于形成全員應(yīng)急機制；w全員交期保障系統(tǒng)的建立是生產(chǎn)運作控制的核心；第三章 全員品質(zhì)保障系統(tǒng)的建立w讓人人都成為管理者，這是管理的方向；只有全員控制，才能降低控制本錢，堵住領(lǐng)導控制的漏洞，真正做到細節(jié)控制；第一節(jié) 突破觀念障礙w樹立品質(zhì)保障的全員意識；w建立品質(zhì)保障的系統(tǒng)思維；w樹立管理出效益的理念；w懂得品管工作標準化的重要性

20、；第二節(jié) 建立“全員品質(zhì)保障系統(tǒng)的根底工作w建機構(gòu)，定標準；w建流程，定規(guī)那么；用文件把動作規(guī)定下來，充分討論，必須考慮到規(guī)那么不被執(zhí)行時怎么辦？企業(yè)內(nèi)部個人的生存法那么和企業(yè)在市場的生存法那么必須統(tǒng)一，培養(yǎng)行為習慣，節(jié)省管理本錢制定規(guī)那么主要目的，執(zhí)行時沒有任何理由可講，無條件地服從才能培養(yǎng)出職業(yè)精神；三 抓培訓，促執(zhí)行w企業(yè)的工作標準應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)訓的主要內(nèi)容；w好企業(yè)是所學校；w抓住主要人物是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵；第三節(jié) 問責制是“全員品質(zhì)保障系統(tǒng)的核心w相互問責才能讓細節(jié)受到控制；w不追究他人責任，自已就要承擔責任；w問責制的實質(zhì)是讓人人都成為管理者，讓管理無處不在；w全員管理，讓錯誤無處可

21、逃；w問責制使企業(yè)由行政式管理走向以解決生產(chǎn)問題為核心的全員控制；w“有獎有罰，獎大于罰是問責制的原那么；w問責制讓管人的領(lǐng)導少了，讓管事的員工多了；第四節(jié)讓廣闊員工成為品質(zhì)持續(xù)改善的主力軍w樹立管理的平民化意識；w成立品質(zhì)問題攻關(guān)小組，成者獎，敗者罰；w適時的表彰和獎勵；w讓全員及時地分享階段性成果；第五節(jié) “制度改變與“人心改變必須同步進行，二者互動w企業(yè)新模式的建立必須從改造人開始；w制度自身改變不了人；w人是文化的產(chǎn)物；w中國傳統(tǒng)的管理學說解決不了中小工廠的管理難題；管人的藝術(shù)不可無限夸大，工業(yè)化生產(chǎn)需要精確地做事，人必須首先服從于事，要想管好人，先要管好事w中國傳統(tǒng)文化的精華道家思想

22、沒有老大w導入現(xiàn)代化管理時企業(yè)文化不相適應(yīng)怎么辦？制度與人沖突和融合其實就是東西方文化的沖突和融合，企業(yè)變革的“雙螺旋模式，吸取傳統(tǒng)文化中有用精華，去掉傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化中缺乏，第四章 全員本錢控制系統(tǒng)的建立目前很多工廠正以極少的管理本錢“制造著極大的生產(chǎn)本錢，讓企業(yè)越做越賠；第一節(jié) 以物料本錢的控制為切入點w物料本錢的失控w泄私憤，人為造成材料浪費；w謀私利，高價采購，抬高企業(yè)材料本錢；w亂堆亂放，管理失控，造成浪費；w老板不了解本錢的實際狀況，不去控制，自然失控；w缺乏對呆滯物料的專項管控；w對企業(yè)材料本錢的變動情況缺乏定量比較分析；w本錢失控，必死無疑；二 數(shù)據(jù)化的管控w建立核算中心，讓

23、數(shù)據(jù)受到嚴格控制；核算中心在財務(wù)部主導下成立了，核算中心其實就是一個統(tǒng)計中心，它將車間統(tǒng)計，方案部統(tǒng)計，倉庫統(tǒng)計，統(tǒng)管起來，形成一個數(shù)據(jù)傳遞匯總的網(wǎng)絡(luò)，w倉庫的庫存數(shù)據(jù)是控制的要點；w標識化是數(shù)據(jù)化的根底；w操作工填寫數(shù)據(jù)必然失真，數(shù)據(jù)采集應(yīng)由專人負責；w將數(shù)據(jù)與責任掛鉤；w設(shè)定各種物料管控的標準數(shù)據(jù)；w在物料流動過程中，做到數(shù)據(jù)化的定量控制；w訂單完工后，必須做好物料耗用的結(jié)算工作；w定額配給，有獎有罰；三 物料加工過程中的核心控制點w嚴格控制開料環(huán)節(jié)的成材率；w嚴格控制物料的交接；w嚴格控制報廢；w培養(yǎng)全員控制思想；w控制物料本錢必須從源頭抓起-嚴格訂單評審；w控制物料本錢必須將管理延伸-

24、供給商管理；必須牢牢掌握與供給商關(guān)系主動權(quán)，對供給商考核，制住了內(nèi)鬼，才能防止外賊，w控制物料本錢的核心思想-壓第二節(jié) 人力資源的控制方式w人力本錢控制的指導思想；w人力本錢控制的誤區(qū)-一味壓縮；w把每個人的本錢都消化在自已的業(yè)績中-人人成為老板；二 人力本錢控制的一種模式w工資總額與銷售收入保持相對固定的比例；w相對固定能增強員工收入的透明度和掌控感；6%w個人工資的差異主要與崗位差異有關(guān)；w集體計件與單個計件比較；w班組長對員工工資的調(diào)劑；二 個人收入如何更好地與個人業(yè)績掛鉤w工資方案與獎勵方案的區(qū)別；w績效考核何時做最適宜；三 實踐效果-員工收入大幅度提升，工廠業(yè)績月月刷新w由于采取了工

25、資總額與銷售收入保持固定比例的做法，員工的積極性空前高漲，隨著產(chǎn)量的上升，很多員工收入都有大幅度提高，一時間在整個珠三角企業(yè)都面臨勞動力短缺，招工困難情況下，張老板工廠門前卻門庭假設(shè)市，四 人力本錢控制與物料本錢的比較w對人力本錢的控制，我們采取了漲業(yè)績，降本錢的思路，那么物料本錢為什么只能靠壓思路呢？w對于物料本錢，必須像防洪水一樣：嚴防死守；第三節(jié) 誰是企業(yè)利潤的控制者 w業(yè)績控制是人事部和財務(wù)部共同的首要職能；財務(wù)對整個工廠經(jīng)營業(yè)績評估，人力資源部門對各部門各崗位的業(yè)績評估，就構(gòu)成了一個完整的業(yè)績控制體系；w動作控制，數(shù)據(jù)控制，標準控制三位一體；w企業(yè)控制源是老板和核心層形成的核心團隊；

26、w稽核部門是整個控制體系的督戰(zhàn)隊；第五章 全員控制思想的幾大特色w企業(yè)的管理并不是上下對立的二極，而是一張互相制約，環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)；w像一個人身體的經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，理清這張網(wǎng)的“經(jīng)脈，找準這張網(wǎng)的穴位，管理提升其實很容易，很簡單；第一節(jié) 全員控制與領(lǐng)導控制的區(qū)別w金字塔式的組織架構(gòu)圖，說明了企業(yè)內(nèi)部上下關(guān)系，它是行政化的，它告訴我們一個行政命令的走向以及實現(xiàn)的過程，這是以上司為導向的管理，是以上司任務(wù)為目標的管理；而網(wǎng)狀控制圖更多說明了企業(yè)運作過程中橫向地相互制約關(guān)系，它是流程化的，它告訴我們客戶命令走向及實現(xiàn)的過程，它是以客戶為導向的管理，是以完成市場任務(wù)為目標管理；w金字塔式組織架構(gòu)圖，沒有清楚地

27、說明各部門的橫向管理關(guān)系，最終導致企業(yè)在實際運作中，各部門要么矛盾重重，沖突不斷，要么互不往來，極少溝通；因為傳統(tǒng)的管理思想中，跨部門或跨崗位管理是不受重視的，領(lǐng)導者才是管理者，這是傳統(tǒng)管理最大誤區(qū)和悲劇。它讓作企業(yè)管理部門人事部，行政部，財務(wù)部，品管部，方案部的人無力開展自已工作，必須尋求更上級的領(lǐng)導的支持，這一方面極大浪費了企業(yè)管理部門的人力資源，也加重了領(lǐng)導的負擔，而網(wǎng)狀控制圖中，管理部門和作業(yè)部門管理關(guān)系一清二楚，領(lǐng)導才能管理的時代已經(jīng)過去，只要共處一個流程中，既有相互控制關(guān)系，也有相互制約責任；第一節(jié) 全員控制與領(lǐng)導控制的區(qū)別w管理需要越位，按流程越位，這就是流程式管理精妙之處，我們

28、需做的不過是把他們之間的關(guān)系和責任文件化，標準化，數(shù)據(jù)化，制度化，為這場人盡其才，位盡其用的管理制定規(guī)那么，讓每一個傳統(tǒng)思維下的被管理者都成為流程中管理者，節(jié)約本錢，挖掘效益；w在金字塔式管理中，總有一個老大處在管理的最頂峰，其累無比，沒有老大，那么一盤散沙；w每個人都是處在標準控制，動作控制，數(shù)據(jù)控制，稽核控制所形成縱橫交錯的控制網(wǎng)中的一個“節(jié)點，既被他人所控，又在控制他人，企業(yè)的老大只要編好了這樣一張網(wǎng)，加以維護，人人都成為老大，但人人又都不是老大，全員控制的理想就逐步實現(xiàn)了，管理走向了“無極；第二節(jié) 挖掘組織自身的管理潛能w“在其位，才能謀其政管理思維不適合于流程化生產(chǎn)；w以儒家學說為主

29、體傳統(tǒng)管理思維將一個組織分成了管理者與被管理者，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者二極，權(quán)力和身份都由你在這上下二極之間的位置所決定，不想做事的人可以用“不在其位，不謀其政做推托，想做事的人也必須“名正言順才能做事；第二節(jié) 挖掘組織自身的管理潛能w領(lǐng)導一定是強者嗎；w其實，即使在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式下，一個組織也會周期性地被二極分化所帶來二極對立所摧毀；w強者可以憑高過弱者的力量控制弱者，弱者可以憑強者需要控制強者，彼此需要就注定了二者共生“共贏的關(guān)系；w弱者可以控制強者；w任何組織內(nèi)部都蘊藏著極大的能量；w挖掘內(nèi)部管理能力，減少對外力的依賴；第三節(jié) 挖掘個人潛在的管理能量w自我控制與組織控制形成完整的企業(yè)控制力；w

30、流程控制，標準控制，數(shù)據(jù)控制，稽核控制相對于組織中行政控制，它屬于調(diào)動組織內(nèi)部力量，但相對于組織中的個人而言，依然屬于外在的力量，那么如何挖掘個人潛在的管理能量呢？如何激發(fā)每個人的自我控制，自我管理能力呢？這是管理真正難破堅冰，然而又是所有問題最終要害；自我控制與組織控制形成了企業(yè)控制力完整結(jié)構(gòu)；w不以自我控制為根底的組織控制只能導致企業(yè)外表受控和虛假強勢，不會導致企業(yè)開展壯大，企業(yè)控制力會出現(xiàn)剛氣太盛，彈性缺乏，凝聚力嚴重缺失，人心不穩(wěn)，人員流動頻繁，管理沒有根基；w員工的抗壓能力決定于他的自我控制力；二員工的抗壓能力決定于他的自我控制力w自我控制源自員工內(nèi)心的決定，所以員工的自我控制力強就

31、說明企業(yè)凝聚力強，企業(yè)凝聚力強是因為員工自我控制力強，二者是表里關(guān)系；w為什么有的企業(yè)推行制度化管理，強化組織控制，流失率就會大增，而有的企業(yè)卻能在嚴厲的制度下保持人員穩(wěn)定，根源在于企業(yè)凝聚力與組織控制力是否同步成長，各種組織控制措施：行政控制，動作控制，標準控制，業(yè)績控制，稽核控制的強化，無疑都加大了人們的壓力，在壓力增大的情況下，人們本能地試圖逃跑，如果我們沒有對策，最終只能放棄，這就是大多數(shù)工廠強化制度管理失敗的原因，而有的企業(yè)在強化制度化管理，加大組織控制力的同時，注意企業(yè)凝聚力的打造，注重員工自我控制力提升，就很好地緩解了組織控制力加大所帶來的壓力，實際上它是加大了人們的抗壓能力。組

32、織控制力形成的壓力和員工自我控制力形成抗壓能力之間的均衡是企業(yè)進行管理變革所必須掌握的一種微妙的平衡藝術(shù)，沒有經(jīng)驗的人就會讓自已成為烈士，讓企業(yè)白交學費；w企業(yè)管理中減壓裝置；第四節(jié) 管理變革中如何設(shè)計企業(yè)減壓裝置w管理變革往往會導致企業(yè)壓力大增，因為管理變革經(jīng)常會伴隨著組織控制的強化，在這過程中應(yīng)如何設(shè)計和制作減壓裝置呢？w注意管理變革的切入方式；在生產(chǎn)過程的控制入手，不要太注重對人直接控制。幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實際問題，而不是幫助企業(yè)解決“問題員工，應(yīng)該在取得成績贏得人心的條件下，再來處理問題員工；切記：工廠無壞蛋！自私的人，愚昧的人，弄虛作假的人，心理陰暗的人都會有，但“敵人絕對沒有；w

33、注重管理變革局部和整體關(guān)系，將控制化為單元；要依靠對一個個事情的控制，通過對一個個問題的解決最終集合成一個大控制系統(tǒng)，就必須將控制力三個根本元素融入每個控制動作中，這三個要素：標準，制約，責任；w注間管理變革的思想教育工作，管理變革思想教育工作是化解對抗和緩解員工壓力的極好措施，因為它能從思想上打通員工心結(jié)，讓他們認識到靠管理出效益是企業(yè)和眾人唯一的出路；第四節(jié) 管理變革中如何設(shè)計企業(yè)減壓裝置w注意發(fā)揮核心團隊的作用；核心團隊的成員有極大的傳播力，他們往往都是企業(yè)元老，都有一群忠實的追隨者，有時甚至是整個企業(yè)或某一群體的精神領(lǐng)袖，所以必須能過他們把管理變革精神傳播下去，當然前提是他們必須理解支持管理變革；w自始至終注意凝聚力的培養(yǎng)；很多企業(yè)是外表上凝聚力，但其實凝聚力方式非常原始，單靠老板私人感情，而一遇到企業(yè)變動就會土崩解散，因為這種凝聚力在結(jié)構(gòu)上太單一，太外表，準確地講只是一種相互的面子，企業(yè)凝聚力應(yīng)該從：情感，精神，習慣，競爭，保障五個方面打造，才能真正