項目管理之工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)PPT課件

1、定義 項目（Project）：為了創(chuàng)造獨一無二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性工作。 項目管理：運用管理的知識、工具、和技術(shù)于項目活動上，來達(dá)成解決項目的問題或達(dá)成項目的需求。”所謂管理包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計劃、控制等五項主要工作。 工作包（Work Package）：WBS中最低級的工作，為定義活動或特定的向個人和組織分配責(zé)任提供了邏輯基礎(chǔ)。工作包也指要求完成的一項具體工作組成部分或過程，如一個報告、一個設(shè)計或一個文檔的全部需求或其中的一部分、一個硬件或一項服務(wù)。第1頁/共26頁什么是WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Sturcture）：一種面向可交付成果的項目元素分組

2、，這個分組組織并定義了全部的項目工作范圍。每下降一級都表示一個更加詳細(xì)的項目工作的定義。 一旦項目范圍及可交付物確定下來，項目的工作就可以接連細(xì)分越來越小的工作要素。 WBS就像項目的一張地圖，每一遞減層級代表著項目目標(biāo)更加詳細(xì)的定義 應(yīng)用WBS可以幫助項目經(jīng)理確保識別所有的產(chǎn)品和工作要素，去整合目前組織項目并建立控制的基礎(chǔ)，WBS就是項目具有不同細(xì)節(jié)的層級輪廓第2頁/共26頁WBS的益處 可以界定項目工作 提供了一批工作要素，這樣可以制定項目進(jìn)度及預(yù)算 能夠使項目團隊關(guān)注與可以給項目帶來增值的工作。第3頁/共26頁工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的意義 項目的工作分解結(jié)構(gòu)就是把項目整體分解成較小的，易

3、于管理和控制的若小子項目或工作單元的過程，直到可交付成果定義得足夠詳細(xì)，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃，工期估計，成本估計，人員安排等。通常工作分解，更加詳細(xì)和具體地確定了項目的全部范圍，也標(biāo)示了項目管理活動的努力方向。第4頁/共26頁工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的意義 工作分解結(jié)構(gòu)是項目計劃的基礎(chǔ)性文件，其作用是把項目目標(biāo)分解成更具體，明確，便于考核和管理的工作可交付物。 工作分解結(jié)構(gòu)也是項目溝通，項目計劃，組織設(shè)計，項目實施與監(jiān)控和項目完工的依據(jù)。 WBS是項目管理眾多技術(shù)中最有價值的工具之一，它給予了人們解決復(fù)雜問題的清晰思路，然后各個擊破。第5頁/共26頁WBS在項目管理中的主要作用

4、 它是項目干系人之間溝通的基礎(chǔ)性文件。項目干系人常常容易對項目范圍等產(chǎn)生不同的理解，一個合理的工作分解結(jié)構(gòu)可以為他們提供一個良好的溝通基礎(chǔ)。 它是編制項目計劃，成本計劃，質(zhì)量計劃的基礎(chǔ)。一個項目的進(jìn)度，成本和質(zhì)量都應(yīng)該層層落實在工作分解的每個要素上。尤其它是制定項目預(yù)算的基礎(chǔ)工作 它也是進(jìn)行項目實施和監(jiān)控的重要依據(jù)。 它更是考核項目是否完工的依據(jù)。第6頁/共26頁為什么要進(jìn)行工作分解 將項目所要求做的工作清楚地展示出來，而不至于漏掉重要的事情 使項目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹 容易對分解出的活動性作出時間估計和成本估算，便于制定較完善的項目計劃 通過項目分解，可以確定完成項

5、目所需的技術(shù)，人力資源和其它資源 有利于職責(zé)界定，便于各方面的溝通 使項目團隊成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向 便于跟蹤，控制和反饋第7頁/共26頁如何進(jìn)行工作分解 按照項目實施的順序分。如ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，按其實施的順序分體系策劃，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，編寫體系文件，內(nèi)審員培訓(xùn)，內(nèi)審，管理評審，終審幾大塊。 按照項目可交付的成果分，例如軟件開發(fā)項目，可分為程序，用戶手冊等。 按照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模塊分，例如，在汽車開發(fā)項目中，可根據(jù)汽車的結(jié)構(gòu)分為底盤，發(fā)動機，車庫，內(nèi)裝設(shè)，電控系統(tǒng)等。 按照組織的職責(zé)分，如一個項目中市場部負(fù)責(zé)前期調(diào)查以及可行性分析，工程部負(fù)責(zé)設(shè)計開發(fā)，采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取及材料采購，

6、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣品制作，質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試和質(zhì)量控制。第8頁/共26頁分解形式 通常有兩種比較通用的形式：一種類似于組織機構(gòu)圖的圖形方式，只不過方框中的內(nèi)容表示活動，而非任命和職位。 另一種使任務(wù)清單式的直線排列方式，從上往下排列，上面一層是大任務(wù)，下邊完成大任務(wù)的具體活動，更詳細(xì)的工作內(nèi)容。第9頁/共26頁建立正確的WBS的五步驟 1先問：需要干什么？比如打掃房間。 2再問：打掃房間需要做什么？需要清掃地板，清潔家具，擦窗戶，清理垃圾。 3接著問：每項任務(wù)如何做？用拖布擦地板，用清潔劑清潔家具，用肥皂水清潔窗戶，這些是完成任務(wù)的活動 4然后問：怎樣才能達(dá)成這些活動？用拖布擦地需要取拖布，洗拖布，

7、擦拖布，洗拖布等一系列的子活動，他們實際上就是用拖布擦地板這樣活動的工作包。 5最后問：這樣分解是否正確和完整？有沒有遺漏的任務(wù)？每項任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項任務(wù)的工期是否很容易估計？每項任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進(jìn)一步地修改和分解。第10頁/共26頁WBS有具體標(biāo)準(zhǔn)和要求嗎？ 對同一個項目，不同的人往往可以編出不同的工作分解結(jié)構(gòu)。 工作分解結(jié)構(gòu)的每一個分支并不一定要分解到相同的層次?？梢愿鶕?jù)具體情況，也可以分解到3層，有些可以分解到四層或5層。 無論層級多少，我們把最底層的要素統(tǒng)稱為工作單元。第11頁/共26頁什

8、么是一個較好的工作分解結(jié)構(gòu) 各要素（工作成果）的完成情況（現(xiàn)狀）應(yīng)該是可以量化衡量的。 各要素必須具有明確的開始和結(jié)束時間。 完成各工作成果需要進(jìn)行相對獨立的工作活動。 各要素的時間和成本可以比較方便地進(jìn)行估算。 各要素可以指定由特定團隊成員來負(fù)責(zé)。 各要素可以從下至上逐層匯總，下一層的各要素之合必須要等于他們所屬的上一層的匯總要素。第12頁/共26頁究竟是按何種思路進(jìn)行分解呢？ 以工作成果（可交付物）來編制的工作分解就是成果導(dǎo)向分解法，即模塊化分解法。 以完成工作成果所需要的活動，就是活動導(dǎo)向分解法。按項目的不同階段分解，即時間順序分解法。 以上兩種方法各有優(yōu)勢，同時，也可以把兩種方法結(jié)合起

9、來用為混合型分解法，即：工作分解結(jié)構(gòu)的較高層以成果為導(dǎo)向，低層次以活動為導(dǎo)向。第13頁/共26頁WBS完成時常見的問題 自己想當(dāng)然地在工作分解結(jié)構(gòu)中加進(jìn)一些項目范圍描述中沒有提及的工作內(nèi)容。要知道，項目范圍管理不僅要保證做必須要做的事，而且要保證不做不必要的工作。 工作分解結(jié)構(gòu)中，不同層次的兩個要素具有相同的名字。 在同一個工作分解中，有些要素以工作成果模塊為導(dǎo)向，有些又以工作過程順序活動為導(dǎo)向，即編制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。 沒有編碼，在工作分解結(jié)構(gòu)中，對每一要素賦予具有一定聯(lián)系由獨一無二的編碼必不可少。 沒有工作結(jié)構(gòu)分解說明，該說明能夠幫助主要項目干系人更清楚地了解項目的范圍和目標(biāo)，即工作要求，技術(shù)要

10、求等 把工作分解結(jié)構(gòu)變成了物品清單第14頁/共26頁工作分解結(jié)構(gòu)WBS構(gòu)建指南 選定一個項目 確定項目范圍 項目范圍描述 界定項目范圍 構(gòu)建至少3層WBS可交付物第15頁/共26頁為什么要用WBS 項目層級圖 識別所有的任務(wù) 樹立項目的基礎(chǔ) 是項目成本，進(jìn)度，以及工作責(zé)任的基礎(chǔ) 對識別項目范圍非常重要 可以促進(jìn)項目成本，進(jìn)度，以及工作責(zé)任的基礎(chǔ) 對識別項目范圍非常重要 可以促使項目經(jīng)理考慮項目所有方向 WBS可以再用于其他項目第16頁/共26頁創(chuàng)建WBS的步驟 選定一個項目 識別項目主要里程碑事件 選擇活動和任務(wù)第17頁/共26頁任務(wù)細(xì)分如果下述問題可以回答的話，就可以得到活動和任務(wù)的足夠細(xì)節(jié)

11、。個人或組織，誰來負(fù)責(zé)？活動或任務(wù)需要花費多長時間？完成活動或任務(wù)的費用如何？進(jìn)展跟蹤容易嗎？第18頁/共26頁WBS分解 識別項目的主要要素 對該層面的每一要素確定成本和事件估計是否足夠 識別可交付物的組成要素 檢驗分解的正確性第19頁/共26頁如何規(guī)劃WBS 與所有相關(guān)領(lǐng)域人員溝通 在所有主要領(lǐng)域階段采取頭腦風(fēng)暴法 通過如何完成階段任務(wù)將每個階段分解成更小的群組任務(wù) 規(guī)劃出更低水平的要素，任務(wù)以及工作包第20頁/共26頁WBS的結(jié)構(gòu) 最普通的六層交錯結(jié)構(gòu) 1-3管理層面 整個項目組 項目任務(wù) 4-6技術(shù)層面 子任務(wù) 工作包 工作投入第21頁/共26頁WBS編號 常用的十進(jìn)制編碼系統(tǒng)如表所示： 1 第一主要的分類 11 副標(biāo)題 12 副標(biāo)題 2 第二主要的分類 21 副標(biāo)題 211 詳細(xì) 212 詳細(xì) 2121 分解 2122 分解 22 副標(biāo)題 3 第三主要的分類第22頁/共26頁工作分解結(jié)構(gòu)WBS變更管理 建立了