專升本管理學(xué)重點(diǎn)歸納

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理理論1 1 識(shí)記：管理的概念：是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)， 通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理 分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的基本特征：管理具有一定的目的性管理依賴于一定的環(huán)境管理的對(duì)象是組織的資源管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成管理二重性的含義：是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。一方面企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和 生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)全作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力 的一種職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬 性，執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。管理的基本職能：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新。正式組織與

2、非正式組織：正式組織有明確的目標(biāo)與組織運(yùn)作機(jī)制。 而非正式組織 是個(gè)松散的組織，沒有具體的規(guī)章條例。2 2.理解：管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理者的主要角色類型，舉例說明管理者扮演的角色：亨利明茨伯格人際角色（代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者）信息角色（監(jiān)督人，傳播者，發(fā)言人）決策角色（企業(yè)家，沖突管理者，資源分配者，談判者）管理者應(yīng)掌握的基本技能：羅伯特卡茨技術(shù)技能，人際技能，概念技能不同層次管理者應(yīng)重點(diǎn)掌握的技能：第二章管理原理1 1、識(shí)記:管理原理：是對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，對(duì)管理活動(dòng)最基本的，普遍性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)表 述。具有客觀性，概括性, ,穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。系統(tǒng)的概念：學(xué)

3、習(xí)必備歡迎下載指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：集合性、層次性、相關(guān)性人本原理的涵義：職工是企業(yè)的主體有效管理的關(guān)鍵是職工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理的涵義：為了追求效率和效益，在管理過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合 理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān) 的與此相應(yīng)的責(zé)任。效益概念：指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。第三章 決策與決策方法1 1 識(shí)記：決策的定義和原則：管理者識(shí)別并解決問題的過程 ，或者是管理者利用機(jī)會(huì)的過 程；決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。決策的類型

4、：按重要程度：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策、業(yè)務(wù)決策）按是否具有重復(fù)性：例行決策、非例行決策 按性質(zhì)分：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策的過程：診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估方案2 2.理解：古典決策理論：決策的目的：在于獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益主要內(nèi)容：假設(shè)前提是經(jīng)紀(jì)人，完全理性標(biāo)準(zhǔn)。決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況合理的執(zhí)行命令的組織體系決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 行為決策理論：赫伯特西蒙（有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則） 內(nèi)容：（決策者的心理和行為特點(diǎn)）人是有限理性的； 知覺上的偏差的影響，知覺的運(yùn)用；無法窮盡

5、各種方案；（時(shí)間和資源的限制） 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（個(gè)人偏好）； 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容: 3.3.運(yùn)用：聯(lián)系實(shí)際分析決策的一般過程:運(yùn)用所學(xué)決策方法進(jìn)行決策：波士頓矩陣法，縱坐標(biāo)：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率（高低） 橫坐標(biāo)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（高低）政策指導(dǎo)矩陣，縱坐標(biāo)：經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力（強(qiáng)中弱）橫坐標(biāo)：市場(chǎng)前景吸引力（強(qiáng)中弱）量本利分析法：求保本產(chǎn)量 Q Q （不盈不虧時(shí)）：價(jià)格 P PX銷量 0=0=固定費(fèi)用 F+F+變動(dòng)成本 V VX銷量 Q Q產(chǎn)品單位增量 C=C=價(jià)格 P P變動(dòng)成本 V V保本產(chǎn)量 0=0=變動(dòng)成本 V/V/產(chǎn)品單位增量 C C學(xué)習(xí)

6、必備歡迎下載求目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量 Q Q,設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)是U,貝UPQ=F+VQ+PQ=F+VQ+H0=0=固定費(fèi)用 F+F+利潤(rùn)U/ /價(jià)格 P P變動(dòng)成本 V V求利潤(rùn)：U=PQ=PQ F FVQVQ小中取大、大中取大、最小最大后悔值法（算出每個(gè)方案在每種情況下的后 悔值，后悔值= =該情況下的個(gè)方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益，找 出各方案的最大后悔值，選擇最大后悔值中的最小方案）；最大期望收益準(zhǔn)則（求 出各方案的期望收益，選擇最大的那個(gè)），決策樹法（要計(jì)算出每個(gè)狀態(tài)的期望 收益值）第四章計(jì)劃與計(jì)劃工作1 1 識(shí)記：計(jì)劃的概念及其與決策的關(guān)系： 在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同

7、成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞意義）；計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排（動(dòng)詞意義） 。 計(jì)劃是指對(duì)組織未來工作進(jìn)行的預(yù)先安排，是對(duì)組織未來籌劃、規(guī)劃、謀 劃、企劃等。關(guān)系：決策和計(jì)劃是兩個(gè)相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。決策是對(duì)組織活動(dòng) 方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期 內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一 起。計(jì)劃的類型：按計(jì)劃內(nèi)容的時(shí)間界限劃分為：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃； 按計(jì)劃制定者的層次劃分為：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

8、、作業(yè)計(jì)劃；按計(jì)劃的職能空間劃分為：財(cái)務(wù)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、人事計(jì)劃 按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分為：具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃2 2 理解：計(jì)劃工作的重要性：有利于減少工作中的失誤 通過計(jì)劃過程，可以 預(yù)計(jì)未來可能的變化，從而制定適應(yīng)變化的最佳方案，減少工作中的失誤。有利于明確工作目標(biāo) 計(jì)劃制定的目標(biāo)為各級(jí)員工指明了組織發(fā)展方向，可以使人們的行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定目標(biāo)。有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 計(jì)劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑，提高了工作效率和效益。有利于控制工作計(jì)劃工作為組織活動(dòng)制定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)期成果， 是控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計(jì)劃的性質(zhì)：計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；計(jì)劃工

9、作是管理活動(dòng)的橋梁，是組 織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)； 計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性；計(jì)劃工作要 追求效率。計(jì)劃編制程序：確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過去；確定計(jì)劃的前提條件；擬定和選擇可行性行動(dòng) 計(jì)劃；制定主要計(jì)劃；制定派生計(jì)劃；制定預(yù)算（數(shù)字化）第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1 1.識(shí)記：企業(yè)戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念和內(nèi)容：概念：是指應(yīng)用與整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在 環(huán)境中的地位學(xué)習(xí)必備歡迎下載的計(jì)劃。內(nèi)容：愿景和使命陳述，也就是核心意識(shí)形態(tài)（核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)）；遠(yuǎn)大 的愿景（10-310-30 0年的宏偉大膽冒險(xiǎn)的目標(biāo)、生動(dòng)逼真的描述）市場(chǎng)細(xì)分和“整體產(chǎn)品”的概念：市場(chǎng)

10、細(xì)分就是將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合整體產(chǎn)品：實(shí)質(zhì)產(chǎn)品（又稱核心產(chǎn)品）、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。目標(biāo)管理的含義：彼得德魯克 19541954目標(biāo)管理是指組織的管理人員與員工共同參與制定目標(biāo)，在工作中通過實(shí)行“自我控制”，來努力完成組織目標(biāo)的一種管理方法。目標(biāo)的性質(zhì)：層次性；多樣性；網(wǎng)絡(luò)性；時(shí)限性；可考核性。理解：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的和波特的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本內(nèi)容， 目標(biāo)市場(chǎng)研究的基本框架；3 3.戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境：政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。行業(yè)環(huán)境：五力模型一一波特現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究、入侵者研究、替代

11、品生產(chǎn)商研究、買房的討價(jià)還價(jià)研究、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力研究學(xué)習(xí)必備歡迎下載注意順序?。?.1.市場(chǎng)容量分析 2.2.市場(chǎng)交易便利程度分析）；（3.3.確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng) 4.4.細(xì)分結(jié)果描述）；（5.5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng) 6.6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)）；（7.7.為細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念 8.8.產(chǎn)品定位選擇） 目的：知己知彼知顧客重點(diǎn)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：波特五力分析圖 目標(biāo)管理的基本思想一一德魯克企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)， 并以此來保 證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同目 標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指

12、導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的 分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè) 企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。管理人員和工人是一句設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行 自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依 據(jù)，進(jìn)行自我指揮，自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行 考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況 定期修訂未來的計(jì)劃的方法，逐期 向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì) 劃。4 4 運(yùn)用：掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇類型的定義:分類戰(zhàn)略定義基 本戰(zhàn) 略成本領(lǐng)先企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶

13、提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn) 品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú) 樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種 或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧 客的要求。目標(biāo)集聚企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣 使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）總體市場(chǎng)分析市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)確定產(chǎn)品定位學(xué)習(xí)必備歡迎下載成長(zhǎng)戰(zhàn)略即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張一體 化戰(zhàn) 略前向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們 的控制。后向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有 權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。多元 化戰(zhàn) 略同心多元化企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)混合多元化業(yè)務(wù)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)加強(qiáng) 型戰(zhàn) 略市場(chǎng)滲透企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn) 有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)開發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提咼銷售。戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售 等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源。虛擬運(yùn)作企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、 技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢(shì)方面， 將其 非