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文檔簡介
1、市場營銷學(專升本)一、單選(共 20 題)1 黑色福特牌小汽車從供不應求到乏人問津的故事反映了當時企業(yè)存在的(C ) 。A 產品觀念B 推銷觀念C 生產觀念D 社會營銷觀念2 近年來我國不少地方低水平開發(fā)礦產資源,在富裕了經營者和增加了當地財稅收入同時毀壞了當地生態(tài)環(huán)境,這顯示了企業(yè)缺乏(A )觀念。A社會營銷B 客戶至上C科學發(fā)展D 產品質量3 以下不屬于影響消費者行為的外部因素的是(A ) 。A學習 B 文化C家庭和參考團體D社會階層4 消費者的購買行為首先來源于消費者對問題的認識,這其中例如采購牙刷牙膏等屬于消費者面臨的(D )類型。A 逐步解決的問題B 計劃中的問題C 緊急問題D 日
2、常問題5 “本企業(yè)的產品指標同競爭對手較為接近、但在某些特性上又有一定差別”,這種做法屬于以下哪種市場定位策略?( D )A全面覆蓋B逐步取代現有競爭者C填補市場空位D 與現有競爭者并存6 以下不屬于影響消費者行為的外部因素的是(B ) 。A社會階層B 心理C文化 D 參考團體7 以下論述不正確的是(D ) 。A 家庭單位的數量會影響到某些商品(如電視機)的需求數量B 人口的地理分布同時也會代表不同的消費習慣C“南甜北咸東辣西酸”的諺語體現了傳統(tǒng)上地理分布對我國人口飲食消費特征的影響D 當代中國的家庭規(guī)模趨勢是在逐漸變大8 以下不屬于常用的消費者市場細分標準大類名稱的是(D ) 。A心理因素B
3、 地理因素C人口因素D 購買力因素9 不直接向被調查者提出問題而是從側面客觀觀察、旁聽、記錄現場發(fā)生事實以了解消費者態(tài)度、行為和習慣的做法是( A ) 。A 觀察法B 實驗法C 詢問法D 資料調查法10 以下不屬于常用的消費者市場細分標準大類名稱的是(B ) 。A行為因素B 城鄉(xiāng)因素C人口因素D 心理因素11 向往型參考團體所具有的特征是(B ) 。A 必須是正式加入到某一組織的所有人構成的群體B 與消費者沒有任何接觸、但通過大眾媒體對消費者又有很大吸引力的群體C親戚、朋友、同事、老師、鄰居等因日常接觸而會對你行為產生影響的群體D 人們屬于某個集體而具有相同或相近的行為,例如軍隊、俱樂部、歌迷
4、協(xié)會等12 馬斯洛的需求層次論將人的需求由低到高依次劃分為(C )個層次。A 2B 4C 5D313 直接營銷環(huán)境也可被稱為:( C ) 。A 間接營銷環(huán)境B 國際營銷環(huán)境C微觀營銷環(huán)境D 宏觀營銷環(huán)境14 以下不屬于密集型市場策略的優(yōu)點是:( C ) 。A 能夠對市場進行“精工細作”B 有利于充分發(fā)揮企業(yè)有限資源C市場覆蓋面廣D小企業(yè)可以通過發(fā)揚自身特色同大企業(yè)抗衡15 市場營銷調查中的詢問法的各項特點中不包括(C ) 。A 除了面對面詢問之外還可以通過電話、書面或網絡詢問B 不能保證受訪者百分之百的反饋率C需要事后擬定好調查問卷D 接受調查的人群越大相應調查成本也會相對越高16 在馬斯洛的
5、需求層次論中,人的需求由低到高第三個層次的需求是(A ) 。A 愛情、所屬需求B 財產需求C 自我實現需求D 安全需求17 會使企業(yè)感染“營銷近視癥”的是( C )觀念。A 營銷B生產C產品 D 社會營銷18 預先準備好要調研的問題、擬好調研表格、然后向被調查者詢問以取得所需信息的調研方法是(D ) 。A 觀察法 B 資料調查法C實驗法 D 詢問法19 “重點采購成套家具、耐用消費品、高級時裝以及住房和裝修”,這是對于家庭這個社會中特殊參考團體處在其發(fā)展周期中的(A )階段的恰當描述。A 備婚B單身C寡鰥 D 空巢20 在個人總收入中扣除稅金后的那一部分,被稱為(A) 。A 個人可支配收入B
6、個人可支配任意收入C個人收入D 個人國民收入二、不定項選擇(共 20 題)1 “波士頓矩陣”作為市場營銷的重要戰(zhàn)略決策分析工具,其矩陣的橫軸坐標和縱軸坐標的內容分別是( B ) 。A 絕對市場增長率和市場占有率B 相對市場占有率和市場增長率C絕對市場占有率和市場增長率D相對市場增長率和市場占有率2 人類社會的亞文化群主要有以下幾大類:( ABD ) 。A 國籍亞文化B 地域亞文化C科技亞文化D 種族 /民族亞文化3 “波士頓矩陣”作為市場營銷的重要戰(zhàn)略決策分析工具,其矩陣的橫軸坐標和縱軸坐標的內容分別是( D) 。A 絕對市場占有率和絕對市場增長率B 絕對市場增長率和絕對市場占有率C 相對市場
7、增長率和市場占有率D 相對市場占有率和市場增長率4 在可以幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略中,差別化策略意味著(BCD ) 。B 依靠特色形成企業(yè)所特有的市場D 追求與創(chuàng)造企業(yè)特色C微觀營銷環(huán)境D作業(yè)環(huán)境A 企業(yè)的每一樣東西都要跟別人不一樣C努力可以從各方面著手5 國家經濟發(fā)展狀況屬于(AB )要素。A 間接營銷環(huán)境B 宏觀營銷環(huán)境6 對于社會營銷觀念的理解,以下是正確的有:( ACD ) 。A 企業(yè)應有社會責任感B 企業(yè)應承擔起主要的社會福利職能C 企業(yè)應重視環(huán)保問題D 企業(yè)營銷活動的目的不能僅是利潤最大化7 以下不屬于企業(yè)內部市場營銷信息有本企業(yè)的(BCD ) 。A 市場競爭對手狀況B 銷售
8、狀況C產品開發(fā)研制信息D 產量信息8 對消費者進行市場細分時,常用的消費心理因素主要會表現在以下幾個方面:( AD ) 。A 生活方式B 城鄉(xiāng)差異C 品牌偏好程度D 性格9 以下對市場細分的理解哪些是不正確的?(BD )A 市場細分是市場營銷決策的重要分析方法B 對于同一種商品的所有消費者的需求進行細分是主觀的判斷,不存在客觀依據C 不同消費者的需求存在著一定的相似性 D 不同消費者的需求存在著一定的差異性10 以下對于“品牌偏好”概念的描述正確的有: ( ABC ) 。A 品牌偏好程度又稱品牌忠誠性B 品牌偏好程度可以用來細分消費者市場C消費者可能無品牌忠誠D品牌偏好程度屬于市場細分標準中的
9、消費心理要素11 以下對市場細分的理解哪些是不正確的?(A D)A 消費者的需求客觀上不存在著一定的相似性B 各個細分子市場的差別的關鍵是消費者需求的差別C消費者的需求客觀上不存在著一定的差異性D 細分子市場同細分市場這兩種稱呼不是一回事12 間接營銷環(huán)境中主要包括的因素中沒有:( ACD ) 。A 營銷中介B 政治法律C 顧客D競爭者13 某電視機企業(yè)的市場占有率為20%, 該市場另外還有2家競爭對手的市場占有率分別是A 企業(yè)10%、 B 企業(yè)25%。那么該企業(yè)的相對市場占有率應該為(C ) 。A 20%B 40%C 80%D100%14 Marketing 一詞可以有兩種涵義:( BD )
10、 。A 企業(yè)在市場中的降價促銷活動B 研究企業(yè)市場營銷活動的學科C 超級市場的建設和布局D 企業(yè)的具體市場經營活動15 企業(yè)的市場營銷內部環(huán)境信息的具體內容可包括(ABCD ) 。A 本企業(yè)產品研究開發(fā)信息B 本企業(yè)設備效能信息C 本企業(yè)財務狀況信息D 本企業(yè)產品質量信息16 消費者在采購前需要調查信息,這方面的信息來源可能包括(ABCD ) 。A 互聯(lián)網B 周圍鄰居C 電視廣告D 家人朋友17 以下對于“差別化”競爭策略的不正確表述有( BD ) 。A 差別化可以體現在產品科技含量也可以體現在產品市場形象認知B 差別化必然不斷追求更大市場占有率C 差別化可以體現在產品功能也可以體現在產品外觀
11、D 差別化必然不斷追求更低成本18 某電視機企業(yè)的市場占有率為50%, 該市場另外還有2家競爭對手的市場占有率分別是A 企業(yè)25%、 B 企業(yè)20%。那么該企業(yè)的相對市場占有率應該為(D) 。A 100%B 300%C 50% D 200%19 有關于亞文化的描述以下哪些是不正確的?(B )A 亞文化通常不是社會中主體人群共同具有的具有顯著特色的文化B 不同的亞文化一定是位于不同民族C 亞文化常表現為語言、信念、價值觀、風俗習慣的不同 D 不同的亞文化不一定位于不同國家20 以下不屬于工業(yè)購買者基本特征的有(C ) 。A 數量少但規(guī)模大B 賣主相對穩(wěn)定C 專業(yè)性強、需求彈性大D 直接采購為主三
12、、判斷(共 20 題 ,總共 0 分 )1 .市場營銷信息是企業(yè)不斷提高業(yè)績的重要源泉。(,)2 .對消費者保護立法越來越嚴格、細致是我國企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境中的一個趨勢。(,)3 .從廣義上講,文化是人類在社會歷史實踐中創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。(,)4 .用戶的地理分布是對生產者市場進行細分時的常用標準之一。(X )5 .企業(yè)針對大小不同生產者用戶采用的營銷策略應該是一樣的。(X )6 .推銷觀念從以企業(yè)為中心的框架轉變到以顧客為中心。(X )7 . 一個企業(yè)的某種產品可以同時采用兩個以上類型的競爭戰(zhàn)略。(,)8 .文化具有明顯的區(qū)域性,不同地域的文化不可能相互借鑒、融合。 (X )
13、9 .企業(yè)的經營活動必須去適應營銷環(huán)境。(,)10 .商品市場上的購買主體除了最終消費者外還有生產消費者。(,)11 .那些“百年老牌”的特色產品不需要做廣告。(X )12 .企業(yè)經營觀念在一定條件下產生,并不隨企業(yè)外部環(huán)境變化而變化。(X )13 .進行市場營銷信息資料的調查可以去圖書館查閱報刊雜志。(,)14 .經濟收入因素是對服裝鞋帽市場進行市場細分時常用的標準之一。(,)15 政治法律環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動的影響主要體現在對企業(yè)施行管理的立法和對社會及消費者的保護立法兩個 方面。(,)16 .企業(yè)的顧客可以是普通消費者,也可以是企業(yè)生產者或者組織購買者。(,)17 .最終消費者和生產消
14、費者相比,他們的購買行為所具有的特點是不一樣的。(,)18 .市場調查中的資料調查法往往又稱為二手信息調查法。(,)19 .影響中國消費者行為的當代文化包含了外來文化的因素。(,)20 .城鄉(xiāng)差別因素是對私人用汽車市場進行市場細分時常用的標準之一。(,)四、組合(下列問題有一個或一個以上的答案)(共 30 題 ,總共 0 分 )1 企業(yè)的生命就在于其產品能夠為市場所接受。但是, 大多數市場既復雜多變又充滿競爭。企業(yè)需要通過仔細分析,為自己產品在市場上找到一個適當的位置,以保證企業(yè)能夠長久地生存和發(fā)展壯大。這部分的市場戰(zhàn)略決策對于公司的市場營銷來說是非常重要的,并且在操作時刻可以借鑒參考較為規(guī)范
15、的分析決策順序和較為通行的決策類型。具體來說:1) 假設有一家國內大型出版社,它在制定市場戰(zhàn)略時通常應遵循以下順序進行:_C。A 市場定位目標市場選擇市場細分B 市場細分市場定位目標市場選擇C市場細分目標市場選擇市場定位D市場定位市場細分目標市場選擇2)假設某大型國內出版社對出版市場進行細分,采用了家庭收入(分為高收入、中等收入、低收入三類)、 職業(yè) (分為政府公務員、企業(yè)經理人員、城市白領雇員、農民、學生五類)兩個標準。那么在這個階段不考慮其它因素,從理論上來說整個市場就可初步分成(B )個細分子市場。A3 B8 C5 D153) 通過分析和評估,結合出版社自身特點優(yōu)勢,假設某出版社決定選擇
16、高收入的企業(yè)經理人員、中等收入的普通城市白領雇員和低收入的農民作為要進入的目標市場。這種目標市場策略屬于:_B。A無差異市場策略B 差異性市場策略C密集型市場策略D 定位性市場策略2 隨著我國改革開放不斷深化和世界新技術革命迅猛進程,科技發(fā)展水平對于企業(yè)的重要性與日俱增。有人認為,在當前形勢下企業(yè)的經營應當調整到以科研開發(fā)和科技實力的發(fā)展為中心上來,科技進步是企業(yè)進步的原動力,也是企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢最重要保證。比方說,如果當前企業(yè)不會利用電子郵件、企業(yè)網頁、互聯(lián)網廣告等,肯定會再競爭中處于不利局面。但也有人認為,即便是擁有高科技優(yōu)勢的企業(yè)和業(yè)務,也有因非技術方面的原因而最終在市場落敗的,而且
17、也不是所有企業(yè)都適合運用高科技。在新的形勢下,你對企業(yè)經營管理的關鍵有何認識?1) 關于高科技在企業(yè)中的作用,以下說法正確的是:A。A 高科技可以幫助企業(yè)降低成本B 互聯(lián)網等手段的應用有助于企業(yè)最終更好服務消費者2) 關于高科技與企業(yè)經營的關系,以下說法正確的是: A 企業(yè)全部生產經營活動的中心是顧客需求 C 企業(yè)沒有高科技就根本無法滿足顧客C現代消費者通常傾向于科技含量更高的產品D低成本必然帶來企業(yè)在市場競爭中領先對手C。B 技術開發(fā)成本太高,不適用大多數中國企業(yè)D 科研開發(fā)只是企業(yè)營銷活動的一部分3)于當代企業(yè)營銷理念的發(fā)展,以下說法正確的是:B。A 高新科技的運用有助于企業(yè)重新回到生產觀
18、念上來B 注重科技開發(fā)必須以是否最終有利于滿足顧客需求為原則C 高新科技的運用有助于企業(yè)更好地在自身發(fā)展同時兼顧環(huán)保、社會公眾等D 企業(yè)的營銷理念仍然必須以顧客為一切經營活動的出發(fā)點和歸宿3 現代市場經濟條件下,企業(yè)需要采取各種有效的方法,將企業(yè)的有關信息傳遞給自己的目標市場,以吸引實際和潛在顧客的注意,激發(fā)他們的需求和欲望,吸引他們購買企業(yè)的產品或勞務。不光是以盈利為經營目標的公司,那些不以盈利為目標的政府機構、事業(yè)單位、社會組織乃至個人等,也都需要做出一系列決策,以達成自身信息的有效傳達和溝通。這一系列做法,既為企業(yè)的促銷策略。在實際工作中,決策者在面臨不同情況下可供選擇的優(yōu)化做法是不同的
19、:1) 除了做廣告以外,你還打算直接針對上海的數碼相機消費者采用一些營業(yè)推廣的手段以推動銷售增長。在這里,可以適合你企業(yè)目前情況的手段有:_ACD 。A 贈送禮品B 支付宣傳津貼和回扣C 現場試用D 有獎銷售2) 在經營了一段時期后,在一次當地質量監(jiān)督局組織的產品抽查中,你企業(yè)的某個批次型號的數碼相機被抽查出不符合國家質量標準。這件事立即被當地新聞媒體報道,并且消費者也開始紛紛議論乃至質疑。在這種情況下,企業(yè)應當采取的正確公共關系措施是:AC。A 展開危機公關,主動聯(lián)系媒體進行溝通、及時說明善后措施B 一方面同政府相關部門搞好關系,一方面采取法律措施控告媒體損害名譽權C 及時查清真相,搞清問題
20、原因D 及時自查自糾,但對不利報道不予理睬、防止媒體無理糾纏3) 假設你負責一家經營自有品牌數碼相機的跨國企業(yè),目前已經決定新進入上海市場。在確定了本年度你企業(yè)在上海市場的廣告預算之后,你對可以運用的廣告媒體進行逐一評估,其中正確的認識有:BCD。A 報紙的時效性差但發(fā)行面廣B 廣播時效性強但信息容量較小C 電視感染力強、覆蓋面廣但價格比較貴D 雜志印刷精美、針對性強但出版周期較長4 在市場營銷學中,產品是勞動創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務。要實現一個企業(yè)的營銷目標, 使企業(yè)在市場競爭中占據有利地位,擁有消費者或者客戶歡迎的產品是至關重要的。市場營銷學的實質就是研究如何促成
21、企業(yè)產品同顧客購買力之間的交換,消費者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產品、進一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關系的。作為市場營銷策略組合中非常重要的策略,現代企業(yè)在進行產品策略各項決策時對于產品必須有更加深入的了解和把握。1) 假設你在一家中式快餐店,你認為以下有關你們生產出來的產品的哪個或者哪些屬性是服務顧客時必不可少的?( B )A 實質產品B 產品能夠提供給購買者的基本效用或用途C 附加產品D 形式產品2) 根據市場營銷學的理解,以下各個選項中應當屬于你企業(yè)生產出來產品的“附加產品層次”概念的有: B 。A 快餐店的“服務公約”B 快餐外賣C外賣快餐的包裝盒、包裝袋D 快餐食品
22、的制作材料3) 根據市場營銷學的理解,以下各個選項中應當屬于你企業(yè)生產出來產品的“形式產品層次”概念的有:_BD 。A 快餐食品的品質B 快餐店的商標名稱和標志外觀C快餐食品的口味和營養(yǎng)D 快餐餐廳店內布置和裝飾5 企業(yè)的生命就在于其產品能夠為市場所接受。但是, 大多數市場既復雜多變又充滿競爭。企業(yè)需要通過仔細分析,為自己產品在市場上找到一個適當的位置,以保證企業(yè)能夠長久地生存和發(fā)展壯大。這部分的市場戰(zhàn)略決策對于公司的市場營銷來說是非常重要的,并且在操作時刻可以借鑒參考較為規(guī)范的分析決策順序和較為通行的決策類型。具體來說:1) 假設有一家外國巧克力生產企業(yè)要進入中國市場,它在制定市場戰(zhàn)略時通常
23、應遵循以下順序進行:_A 。A 市場細分目標市場選擇市場定位B 市場細分市場定位目標市場選擇C市場定位目標市場選擇市場細分D 市場定位市場細分目標市場選擇2) 通過分析和評估,結合企業(yè)自身特點優(yōu)勢,假設某巧克力生產企業(yè)決定選擇高收入家庭的老年人、中高收入家庭的青年人和中下收入家庭的少年作為要進入的目標市場。這種目標市場策略屬于:_C。A無差異市場策略B定位性市場策略C 差異性市場策略D 密集型市場策略3) 假設某巧克力生產企業(yè)對中國市場進行細分,采用了家庭收入(分為高收入、中高收入、中等收入、中下收入四類) 、年齡(分為老年、中年、青年、少年四類)、購買頻率(分為平均每周采購一次、平均每月采購
24、一次和每天隨機采購三類)三個標準。那么在這個階段不考慮其它因素,從理論上來說整個市場就可初步分成( C) 個細分子市場。A4 B48 C11 D36 在市場營銷學中,產品是勞動創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務。要實現一個企業(yè)的營銷目標, 使企業(yè)在市場競爭中占據有利地位,擁有消費者或者客戶歡迎的產品是至關重要的。市場營銷學的實質就是研究如何促成企業(yè)產品同顧客購買力之間的交換,消費者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產品、進一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關系的。作為市場營銷策略組合中非常重要的策略,現代企業(yè)在進行產品策略各項決策時對于產品必須有更加深入的了解和把握。1)
25、假設你在一家快遞服務企業(yè),你認為以下有關你們生產出來的產品的哪個或者哪些屬性是服務顧客時必不可少的?( D )A 形式產品B實質產品C附加產品D 產品能夠提供給購買者的基本效用或用途2)根據市場營銷學的理解,以下各個選項中應當屬于你企業(yè)生產出來產品的“形式產品層次”概念的有:_ACD 。A 快遞公司交通工具上的公司標識B 快遞服務的安全、快速送達C快遞企業(yè)職工的統(tǒng)一著裝D快遞公司員工的禮貌用語3)根據市場營銷學的理解,以下各個選項中應當屬于你企業(yè)生產出來產品的“附加產品層次”概念的有:_C。AC快遞公司的公開服務電話“延誤賠償”的承諾B 裝運客戶快遞物件的外包裝D 公司網站向客戶提供的在線查詢7
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