電子政務(wù)專(zhuān)升本練習(xí)題答案

1、電子政務(wù)練習(xí)題一參考答案 一參考答案1 我國(guó)電子政務(wù)的定義包含哪三個(gè)方面的信息？答案：這個(gè)定義包括三個(gè)方面的信息：第一，電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 離不開(kāi)信息基礎(chǔ)研究和軟件技術(shù)的發(fā)展。 第二， 電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開(kāi)事物， 除了包括政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外， 還包括立法、 司法部門(mén)以及其他一些公共組織的管理實(shí)務(wù)，如檢務(wù)（例如公司執(zhí)照車(chē)輛年檢） 、審務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。第三，電子政務(wù)不是簡(jiǎn)單地將政府管理事物原封不動(dòng)地搬到網(wǎng)上，而是對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和流程再造。2 電子政務(wù)的特點(diǎn)是什么？答案：電子政務(wù)是一場(chǎng)劃時(shí)代的變革，特點(diǎn)表現(xiàn)在：1. 轉(zhuǎn)變政府工作方式，提高政府工作效率和

2、工作能力；2. 進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主，提高政府科學(xué)決策水平；3. 充分利用信息資源，優(yōu)化信息資源配置；4. 降低管理和服務(wù)成本；5. 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的服務(wù)；6. 平臺(tái)一體化。3 現(xiàn)階段電子政務(wù)的應(yīng)用包括哪三個(gè)方面？答案：政府部門(mén)內(nèi)部的信息資源交流；政務(wù)公開(kāi)；政府部門(mén)與社會(huì)公眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。4 我國(guó)信息化建設(shè)始于 20 世紀(jì) 80 年代， 大體經(jīng)歷了四個(gè)階段， 每個(gè)階段的標(biāo)志是什么？ 答案 :（ 1 ）準(zhǔn)備階段（ 1982-1993 ） 。以推動(dòng)電子信息技術(shù)，特別是大規(guī)模集成電路（LSL） 與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為主線，從過(guò)去以研制計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備為中心轉(zhuǎn)向以普遍應(yīng)用為重點(diǎn)。（2）啟動(dòng)階段（1993-199

3、7 ） 。以“三金工程”（“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”）的啟動(dòng)為標(biāo)志。（3）展開(kāi)階段（1997-2000 ） 。以首次“全國(guó)信息化工作會(huì)議”的召開(kāi)為標(biāo)志。（ 4 ）發(fā)展階段（ 2000 至今） 。以中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年 計(jì)劃的建議為標(biāo)志。5 當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題有哪些？答案：（ 1 ）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各自為政，重復(fù)建設(shè)，結(jié)構(gòu)不合理；（ 2 ）業(yè)務(wù)系統(tǒng)水平低，應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域窄；（ 3 ）信息資源開(kāi)發(fā)利用滯后，互聯(lián)溝通不暢、共享程度低；（ 4 ）標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，安全存在隱患，法制建設(shè)薄弱。6構(gòu)建國(guó)家電子政務(wù)總體框架的目標(biāo)是什么？ 答案：到 2010 年，覆蓋全國(guó)統(tǒng)一的電子政務(wù)

4、網(wǎng)絡(luò)基本建成，目錄體系與交換體系、信息安全基礎(chǔ)設(shè)施初步建立，重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，政務(wù)信息資源公開(kāi)和共享機(jī)制初步完善，政府門(mén)戶網(wǎng)站成為政府信息公開(kāi)的重要渠道，50%以上的行政許可項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)在線處理，電子政務(wù)公眾認(rèn)知度和公眾滿意度進(jìn)一步提高， 有效減低行政成本，提高監(jiān)管能力和公共服務(wù)水平。7 什么事企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃？答案：它從企業(yè)目標(biāo)入手， 逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)， 從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，著重幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來(lái)滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求。8 為什么要對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行確認(rèn)？答案：學(xué)生答案可能不同，但應(yīng)反映出對(duì)優(yōu)先級(jí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。9 決策的概念

5、是什么？答案 :決策是人類(lèi)的一種高級(jí)思維活動(dòng)， 是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的特定目標(biāo)而確定戰(zhàn)略、 策略、方案和辦法的過(guò)程。 這個(gè)過(guò)程是一個(gè)綜合分析、推理、判斷的思維過(guò)程，通常是運(yùn)用科學(xué)的方法技術(shù)， 在掌握大量有關(guān)情報(bào)信息的基礎(chǔ)上， 提出多個(gè)預(yù)選方案， 并從中選擇一個(gè)最優(yōu)的行動(dòng)方案的過(guò)程。10 科學(xué)決策的包括哪三個(gè)方面？答案：施行科學(xué)的決策程序，使用科學(xué)的決策技術(shù)和使用科學(xué)的思維方法。11 什么是政府創(chuàng)新？答案：是指政府為了適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境要求， 與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能， 探索新的行政方法與途徑， 形成新的組織結(jié)構(gòu)、 業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責(zé)的事件過(guò)程。12 實(shí)行

6、政府組織結(jié)構(gòu)扁平化的普遍做法是什么？答案：減少組織中間管理層次， 壓平組織結(jié)構(gòu)， 推行網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)形式。 這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)信息共享，將計(jì)算機(jī)與人聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)人的全面發(fā)展；重視橫向的聯(lián)系、溝通與協(xié)作， 將知識(shí)與目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)， 有利于提高行政組織的績(jī)效； 權(quán)力分散、實(shí)現(xiàn)自我管理和民主管理，強(qiáng)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)，使人們的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。13 比較下圖中兩種再造模式，你認(rèn)為哪種更適合你所在的地區(qū)或部門(mén)？為什么？業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)流程再造兩種模式的比較8 / 7答案：學(xué)生可能選擇兩種再造中的一種，只要適合當(dāng)?shù)鼗蛘咚诓块T(mén)特點(diǎn)即可。14 政府信息資源的使用對(duì)象分類(lèi)有哪四種？答案：政

7、府對(duì)公眾（G2C型、政府對(duì)企業(yè)（G2B）型、政府對(duì)政府（G2G）型和政府對(duì)公務(wù)員（G2E） 型。15 目前各國(guó)電子政務(wù)法制環(huán)境建設(shè)主要涉及哪幾個(gè)方面？答案：1. 關(guān)于信息資源管理與信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)2. 關(guān)于懲治信息犯罪與信息安全的維護(hù)3. 關(guān)于政府信息公開(kāi)4. 關(guān)于電子商務(wù)5. 關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)16 電子簽名法的意義是什么 ?答案：這部法案開(kāi)啟了中國(guó)電子商務(wù)、 政務(wù)立法的大門(mén)， 為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各方當(dāng)事人增添了信心，更為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)立法與國(guó)際立法的接軌起到了示范性作用。 值得提出的是， 電子簽名雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域使用的比較多， 但也可以相應(yīng)地適用在電子政務(wù)中。 隨著信息化水平的提高，

8、政府部門(mén)在管理中開(kāi)始適用各種電子手段， 如電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、 電子年檢等，都涉及電子簽名的法律效力問(wèn)題，應(yīng)該納入該法案。而從該法案對(duì)于適用范圍的規(guī)定中我們可以看出，該法案中關(guān)于電子簽名系列規(guī)則主要適用于民事活動(dòng)中的一部分文件和單證， 在內(nèi)容上未能完全包括所有的電子簽名行為，使得該法案的調(diào)整范圍明顯地不夠周全。電子政務(wù)練習(xí)題二參考答案1 什么叫電子政務(wù)？答案：也叫“電子政府”“數(shù)字政府”， “政府信息化”等。 目前電子政務(wù)還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。 比較貼近我國(guó)實(shí)際的定義是： 運(yùn)用信息通訊技術(shù)， 打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，改進(jìn)行政組織，重組公共管理， 實(shí)現(xiàn)政府辦公自動(dòng)化、政務(wù)業(yè)務(wù)流程信息化， 為公眾

9、和企業(yè)提供廣泛、 高效和個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。 其核心內(nèi)容在于將政府的管理和服務(wù)借助于信息手段進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)更高效、更廉潔務(wù)實(shí)的政府監(jiān)管和服務(wù)。2 與傳統(tǒng)政務(wù)相比，電子政務(wù)的區(qū)別是什么？答案：第一， 辦公手段不同。信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的最顯著區(qū)別。第二，行政業(yè)務(wù)流程不同。實(shí)行行政務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心。第三，與公眾溝通方式不同。直接與公眾溝通時(shí)是實(shí)施電子政務(wù)的目的之一，也是與傳統(tǒng)政務(wù)的重要區(qū)別。3 現(xiàn)階段電子政務(wù)的具體內(nèi)容有哪三種？答案：1. 政府間的電子政務(wù)；2. 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)；3. 政府對(duì)公民的電子政務(wù)。4 政府對(duì)企業(yè)的電子

10、政務(wù)是什么？答案：是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)， 精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程， 跨界迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。5 政府對(duì)公民的電子政務(wù)是指什么？答案：政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。6 全球電子政務(wù)的發(fā)展的幾個(gè)重要特點(diǎn)是什么？答案：首先，電子政務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)人的一種政治意愿與具體現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。其次，“一切以客戶為主”是21 世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理念。再次， 隨著電子政務(wù)服務(wù)的廣度和深度不斷地增加， 政府為公眾提供服務(wù)的渠道越來(lái)越多，公眾獲得的跨行業(yè)服務(wù)也越來(lái)越多。最后，政府的門(mén)戶網(wǎng)站已經(jīng)成為國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的一種重要形式。7 我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)所取得的成就。答案：（ 1）政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)

11、取得很大發(fā)展。2）跨部門(mén)的信息共享和業(yè)務(wù)應(yīng)用有很大進(jìn)步。3）重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成效明顯?！笆濉逼陂g，國(guó)家推進(jìn)了“金關(guān)”、“金稅”、“金盾”、 “金審”等重點(diǎn)電子政務(wù)工程建設(shè)， 取得了重要進(jìn)展4 ） 電子政務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。8當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題的根源是什么？答案：一是電子政務(wù)建設(shè)的推動(dòng)不足。二是認(rèn)識(shí)存在盲目性。三是政府信息開(kāi)放程度低。四是缺乏前瞻性的規(guī)劃。五是缺乏系統(tǒng)的建設(shè)方法指引。9 目標(biāo)管理的好處是什么？答案：目標(biāo)管理的好處是把管理目標(biāo)的制定制度化和程序化。 另外， 目標(biāo)管理促使組織各部門(mén)明確并承擔(dān)各自的責(zé)任， 提出了對(duì)管理部門(mén)的一套明確的考核指標(biāo)， 所以有助于開(kāi)展有效地控制活

12、動(dòng)。10 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)是什么？答案：優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性， 即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。11 電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃階段制定實(shí)施計(jì)劃的中心任務(wù)是什么？答案：在戰(zhàn)略規(guī)劃第一階段 （即戰(zhàn)略集設(shè)計(jì)和主要功能確定） 的基礎(chǔ)上， 全面分析開(kāi)發(fā)工作的 全過(guò)程，制定周密科學(xué)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，用以組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。12 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)的確認(rèn)考慮的三個(gè)方面是什么 ?答案：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身建設(shè)。13 . 按決策主體的不同分類(lèi)方法，如個(gè)人決策，集體決策， 領(lǐng)導(dǎo)決策，公民磋商與參與

13、決策，有什么不同？你更傾向于哪一個(gè)？為什么？答案：（ 1 ）個(gè)人決策：指在進(jìn)行行政決策時(shí)，由行政領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人作出決策。（ 2 ）集體決策：指在進(jìn)行行政決策時(shí)，由行政領(lǐng)導(dǎo)集體作出決策。集體決策往往來(lái)取少數(shù)服從多數(shù)的原則。（ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)決策：指實(shí)際權(quán)力把持者（個(gè)人或群體）的決策，是決策體制的核心。（ 4 ） 公民磋商與參與決策：指政府與公民磋商并吸收公民參與的決策。這是現(xiàn)代行政決策體制的重要內(nèi)容，也是行政民主化和政治民主化的重要內(nèi)容。（ 5）專(zhuān)家咨詢(xún)決策：指各類(lèi)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)，依靠結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)家群體，通過(guò)咨詢(xún)、論證等活動(dòng)， 為決策提供依據(jù)。通過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者能力、 智力和時(shí)間上的不足，使決策

14、更具有科學(xué)性和可行性。14 決策支持系統(tǒng)的概念是什么？答案：決策支持系統(tǒng)（ decision support system ）是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)， 以計(jì)算機(jī)技術(shù)、 仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段， 針對(duì)辦公過(guò)程中的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，為決策活動(dòng)提供輔助支持的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。15 為什么必須建立政府決策支持系統(tǒng)？答案：現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏要求政府決策必須更快、 更準(zhǔn)確， 這和政府所收集的未經(jīng)篩選的原始信息的粗糙和混雜正好矛盾。 要解決這種矛盾， 電子政務(wù)系統(tǒng)中必須包含決策支持系統(tǒng)。 特別是當(dāng)我國(guó)加入世貿(mào)組織之后， 政府所需要處理的信息來(lái)源擴(kuò)大到了全世界， 數(shù)據(jù)的編制和結(jié)構(gòu)更為龐大，

15、手工處理根本無(wú)法勝任， 這就更加凸顯了在電子政務(wù)系統(tǒng)中加入決策支持功能的總要性。16 政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化有什么好處？答案：以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的行政管理體制的創(chuàng)新， 通過(guò)建立以數(shù)據(jù)處理中心為核心的扁平化信息采集、 處理與分配信息系統(tǒng)， 構(gòu)成了一種完全開(kāi)放的扁平式管理結(jié)構(gòu)。 通過(guò)信息的扁平化組織與管理，間接地實(shí)現(xiàn)了實(shí)體組織機(jī)構(gòu)的扁平化，從而打破了層級(jí)式的政府管理結(jié)構(gòu)，削弱了中間管理層的中專(zhuān)作用， 使得不同層級(jí)、 不同部門(mén)之間， 政府與社會(huì)之間可以直接進(jìn)行信息交流。17 . 我國(guó)信息資源開(kāi)發(fā)利用總體框架是什么？答案：在國(guó)內(nèi)國(guó)際信息資源開(kāi)發(fā)迫切性的背景下，我國(guó)政府頒布了信息化資源利用開(kāi)發(fā)的政策，總體定位是要促進(jìn)國(guó)家信息資源的科學(xué)采集、廣泛共享、快速流動(dòng)、深度開(kāi)發(fā)、有效利用、有序配置，降低社會(huì)利用的總成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。18 . 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估