電子商務(wù)概論全部課件

1、 電子商務(wù)概論第第2頁(yè)頁(yè)n參考書目：n電子商務(wù)商業(yè)、技術(shù)和社會(huì) 勞幗齡 高等教育出版社n電子商務(wù) 黃敏學(xué) 高等教育出版社n電子商務(wù)概論 張潤(rùn)彤 電子工業(yè)出版社第第3頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)開展“十一五規(guī)劃n1.1 電子商務(wù)的由來n1.2 電子商務(wù)的定義和分類n1.3 電子商務(wù)模型和根本框架結(jié)構(gòu)n1.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和影響n1.5制約電子商務(wù)開展深層次的原因第第4頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的由來第一階段：電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步用電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息，并開始了對(duì)運(yùn)用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。應(yīng)該說，這是運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)

2、的開端。另外還有 、 、電視的方式，今天這些方式仍在發(fā)揮作用。第第5頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n第二階段：專用網(wǎng)絡(luò)與第二階段：專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)電子商務(wù)具有一定意義具有一定意義的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該說是產(chǎn)生于30多年前，公司之間的信息傳輸采用了電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換 (EDI Electronic Data Interchange) 方式。然而當(dāng)時(shí)的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作；新的信息技術(shù)在這個(gè)層次上提供了新的技新的技術(shù)手段術(shù)手段，但是并沒有給商業(yè)活動(dòng)帶來根本性的變革；要進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)化應(yīng)用仍然受很多條件的限制限制 。第第6頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一

3、章 電子商務(wù)概述n第三階段：第三階段：Internet電子商務(wù)開展電子商務(wù)開展n真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和的開發(fā)和 Internet技術(shù)成熟后才開始的。其中電子技術(shù)、技術(shù)成熟后才開始的。其中電子技術(shù)、通信技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的開展為電子商務(wù)提供了重要的物質(zhì)通信技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的開展為電子商務(wù)提供了重要的物質(zhì)根底。根底。 第第7頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述nInternet開展歷史課本第2頁(yè)n創(chuàng)新階段19611974：把大學(xué)校園里的大中型計(jì)算機(jī)連接在一起。n機(jī)構(gòu)化階段19751995：APARNetNSFNet

4、n商業(yè)化階段1995：鼓勵(lì)個(gè)人和企業(yè)接入Internet，使其效勞面向群眾。第第8頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n而衡量Internet增長(zhǎng)的主要指標(biāo)有兩個(gè)：一是互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)數(shù)量；二是互聯(lián)網(wǎng)域名的數(shù)量。第二十六次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告nInternet與其他通訊媒體相比的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。n優(yōu)勢(shì)之一：Internet所提供的信息交流方式是雙向的。n優(yōu)勢(shì)之二：Internet是建立在開放式信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)上的。 第第9頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n第一代第一代Internet電子商務(wù)電子商務(wù)19952000年年n第一代第一代Internet電子商務(wù)的推動(dòng)力電子商務(wù)的推動(dòng)力n非居間化

5、非居間化disintermediation、無摩擦商務(wù)、無摩擦商務(wù)friction_free commerce、先行者、先行者first mover、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)network effectn因此第一代因此第一代Internet電子商務(wù)的推動(dòng)力就是對(duì)于新技電子商務(wù)的推動(dòng)力就是對(duì)于新技術(shù)可能帶來的獲利前景，這一階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)主要是術(shù)可能帶來的獲利前景，這一階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)主要是快速到達(dá)十分高的市場(chǎng)可見度，企業(yè)的資金來源主要是風(fēng)快速到達(dá)十分高的市場(chǎng)可見度，企業(yè)的資金來源主要是風(fēng)險(xiǎn)資本基金。險(xiǎn)資本基金。第第10頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n第二代第二代Internet電子商務(wù)電

6、子商務(wù)2001？年？年n第一代第一代Internet電子商務(wù)的股票市值電子商務(wù)的股票市值2000年暴跌是終年暴跌是終結(jié)的最適宜標(biāo)志。結(jié)的最適宜標(biāo)志。n第一代第一代Internet電子商務(wù)失敗最主要的兩個(gè)原因：事電子商務(wù)失敗最主要的兩個(gè)原因：事實(shí)證明電子商務(wù)并不是很容易進(jìn)行；網(wǎng)絡(luò)公司和技術(shù)類公實(shí)證明電子商務(wù)并不是很容易進(jìn)行；網(wǎng)絡(luò)公司和技術(shù)類公司的估價(jià)過高。司的估價(jià)過高。n許多在第一代許多在第一代Internet電子商務(wù)時(shí)期設(shè)想的開展前景電子商務(wù)時(shí)期設(shè)想的開展前景沒有實(shí)現(xiàn)，人們開始理性考慮電子商務(wù)的特征和開展問題。沒有實(shí)現(xiàn)，人們開始理性考慮電子商務(wù)的特征和開展問題。第第11頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一

7、章 電子商務(wù)概述n預(yù)測(cè)和進(jìn)行中的特點(diǎn)n電子商務(wù)技術(shù)將會(huì)繼續(xù)在所有的的商務(wù)活動(dòng)中推廣n電子商務(wù)價(jià)格將會(huì)提高n電子商務(wù)的毛收入和利潤(rùn)將會(huì)提高到所有零售商的一般水平n市場(chǎng)參與者將會(huì)發(fā)生根本變化n成功的純網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)量將進(jìn)一步減少，大多數(shù)成功的電子商務(wù)企業(yè)將采取“鼠標(biāo)加水泥的策略。n brick and mortar click and mortar第第12頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1.2 電子商務(wù)的定義和分類1.2.1 電子商務(wù)1、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)(E-Business)就是企業(yè)“商務(wù)整合。它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)

8、流程。它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。 第第13頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n2、 電子商務(wù)的根本思想n長(zhǎng)遠(yuǎn)方案，簡(jiǎn)單入手n實(shí)事求是，建立企業(yè)所需要的商務(wù)模式n電子商務(wù)是商務(wù)，不是技術(shù)。n3、 實(shí)施電子商務(wù)的三個(gè)根本問題n企業(yè)如何導(dǎo)入電子商務(wù)？n如何使IT技術(shù)投資產(chǎn)生效益最大化n電子商務(wù)如何幫助企業(yè)節(jié)約本錢，增加收入？第第14頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n4、 電子商務(wù)實(shí)施的階段性n轉(zhuǎn)換核心商務(wù)流程 (transforming core business processes)；n建立靈活的、可擴(kuò)展的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) (building fl

9、exible，expandable business applications)；n運(yùn)行一個(gè)可升級(jí)的、靈活的平安環(huán)境 (running a scalable ，available， safe environment)； n通過電子商務(wù)系統(tǒng)獲得起杠桿作用的關(guān)鍵知識(shí)和信息 (leveraging knowledge and information youve gained through e-business systems) n以上階段的實(shí)施過程性沒有順序和層級(jí)之分，成功的電子商務(wù)可以從不同的點(diǎn)開始。第第15頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1.2.2 電子商務(wù)交易n電子商務(wù)交易( E-

10、Commerce )被看成是在線交易的解決方案。它強(qiáng)調(diào)如何通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)交易，它注重研究的是在線交易過程中所產(chǎn)生的一系列問題，所以它是“E-Business的一個(gè)組成局部，是電子化企業(yè)的一個(gè)前端局部。第第16頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1、 電子商務(wù)交易包括的內(nèi)容n產(chǎn)品和效勞的電子展示 (electronic presentation of goods and services)； n在線訂購(gòu)和賬單的顯示(online order and bill presentation)； n自動(dòng)化的客戶詢價(jià) (automated customer account inquires)； n

11、在線支付和交易處理 (online payment and transaction handling)； n自動(dòng)的供給鏈管理系統(tǒng)(automated Supply Chain Management (SCM) solutions)。 n目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)交易系統(tǒng)的內(nèi)容還不全面，包含以上內(nèi)容中的局部?jī)?nèi)容。第第17頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n2、 電子商務(wù)交易系統(tǒng)的組成n第一層是網(wǎng)絡(luò)根底平臺(tái)，它作為信息傳遞的載體和與用戶交互的手段，主要包括各種軟件和硬件設(shè)施；n第二層是電子商務(wù)交易根底平臺(tái)，它是各種交易應(yīng)用系統(tǒng)的根底，包括CA 認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)(payment gateway)等與電子

12、交易相關(guān)的局部；n第三層是各種電子商務(wù)應(yīng)用層。 第第18頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n3、 成功電子商務(wù)交易的要素n良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：成功的電子商務(wù)交易應(yīng)有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，主要包括因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)。n認(rèn)證中心：它是承擔(dān)電子商務(wù)平安交易認(rèn)證效勞，并確認(rèn)用戶身份的受法律成認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。 n網(wǎng)上銀行：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供在線金融效勞的銀行系統(tǒng)。 n完善的配送體系：將商品準(zhǔn)確快速送達(dá)最終用戶手中。 保障根底條件支撐第第19頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1.2.3 “E-Business和“E-Commerce的區(qū)別n從商業(yè)的整體運(yùn)作來看，E-Commerce只是E-Bu

13、siness的一個(gè)局部。在不同的商業(yè)組織中電子商務(wù)有不同的側(cè)重點(diǎn)，但總的來說，傳統(tǒng)的企業(yè)組織電子商務(wù)時(shí)應(yīng)該稱之為“電子商務(wù)(E-Business)或“電子化企業(yè)，它包含了企業(yè)流程前端局部即“電子商務(wù)交易(E-Commerce)解決方案。而新興的網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，主要從“電子商務(wù)交易(E-Commerce) 入手，它們利用網(wǎng)絡(luò)提供一種“虛擬的商場(chǎng)或“虛擬的店面進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。 第第20頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1.2.4 電子商務(wù)的內(nèi)涵n信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和開展是電子商務(wù)開展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心；系列化、系統(tǒng)化的電

14、子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的根底；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。第第21頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1.2.5 電子商務(wù)的應(yīng)用層次社會(huì)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)電子商務(wù)網(wǎng)上商貿(mào)第第22頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n1.2.6 電子商務(wù)的分類按照參與方式參與方式對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類是一種最常見的分類方式。1、企業(yè)消費(fèi)者電子商務(wù)2、企業(yè)企業(yè)電子商務(wù) 3、企業(yè)政府電子商務(wù) 4、消費(fèi)者政府電子商務(wù) 5、消費(fèi)者消費(fèi)者電子商務(wù) 其他：B2B2C，BC結(jié)合，C2B，P2P。第第23頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述按電子商務(wù)交易過程交易過程分1、交易前電子商務(wù)2、

15、交易中電子商務(wù) 3、交易后電子商務(wù) 按電子商務(wù)交易對(duì)象交易對(duì)象分1、有形商品電子商務(wù)2、無形商品電子商務(wù) 第第24頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1.3 電子商務(wù)模型和根本框架結(jié)構(gòu)1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng) (Electronic Market EM)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流、商流等根本要素構(gòu)成。電子商務(wù)實(shí)體電子商務(wù)實(shí)體交易事務(wù)交易事務(wù)電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)信息流、資金流、商流、物流信息流、資金流、商流、物流第第25頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)的交換模型n電子商務(wù)改變了以往的

16、貿(mào)易方式和中介角色的作用，降低了商品交換過程中的本錢。同傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)相比，電子商務(wù)所依賴的貿(mào)易根本處理過程并沒有變，而用以完成這些過程的方式和媒介卻發(fā)生了變化。 表現(xiàn)形式 合法化 影響機(jī)制 通信與計(jì)算技術(shù)通信與計(jì)算技術(shù)調(diào)研 估價(jià) 組織配送 支付與 結(jié)算解決糾紛鑒定貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理第第26頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)的根本框架結(jié)構(gòu) n電子商務(wù)的根本框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般效勞層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作根底，它在一定程度上改變了市場(chǎng)構(gòu)成的根本結(jié)構(gòu)。n分為五個(gè)層次、兩個(gè)支撐點(diǎn)。 第第27頁(yè)頁(yè)2022-7-1電子市場(chǎng)和廣告相關(guān)政策及法律法規(guī)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)平安網(wǎng)絡(luò)協(xié)

17、議網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上銀行電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施貿(mào)易效勞的根底設(shè)施貿(mào)易文件和信息傳播的根底平安認(rèn)證電子支付E-mailEDIHTTPFax多媒體信息發(fā)布和傳輸層HTMLJAVAWWW有線電視網(wǎng)無線通信網(wǎng)Internet供給鏈管理有償信息效勞第第28頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和影響 電子商務(wù)的的特點(diǎn)1、普遍存在性u(píng)biquity 2、影響范圍普及全球reach3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)universal standards 4、豐富性richness5、交互性interactive6、信息密度information density7、個(gè)性化/定制化personaliza

18、tion/customization無處不在降低信息收集本錢，提高信息質(zhì)量有一套Internet標(biāo)準(zhǔn)包括多種信息形式技術(shù)通過交互發(fā)揮作用超越國(guó)界在個(gè)人和組織間傳遞個(gè)性化信息第第29頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì)n1、時(shí)空優(yōu)勢(shì) time and spacen2、速度優(yōu)勢(shì)speedn3、本錢優(yōu)勢(shì)cost n4、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)personalizationn5、信息優(yōu)勢(shì)informationn6、便捷優(yōu)勢(shì)convenient & shortcut第第30頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)對(duì)思維方式的變革n社會(huì)由低級(jí)向高級(jí)開展的過程中，人類的思維方式也由低級(jí)向高

19、級(jí)開展。技術(shù)的進(jìn)步創(chuàng)造出新的思維方式，而新的思維方式又反過來影響人類社會(huì)的開展，形成一個(gè)開展的良性循環(huán)。電子商務(wù)的思維方式是智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個(gè)特性。 n第第31頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1、創(chuàng)造性創(chuàng)造性思維要求企業(yè)在多樣化和快節(jié)奏的電子商務(wù)交易活動(dòng)中求變、求新、敢于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在電子商務(wù)領(lǐng)域下的創(chuàng)造性思維并不是一味地求高，而是要符合實(shí)際情況。2、整體性要求人們的思維方式必須具有整體性的特點(diǎn)，能以全局的眼光去看待各種復(fù)雜問題。它要求必須以整體的思維方式去適應(yīng)它；思考環(huán)狀因果的互動(dòng)關(guān)系而不是線段似的因果關(guān)系；思考一連串的變化過程而不是片斷的、一

20、幕一幕的個(gè)別事件。第第32頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響n1、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的影響n電子商務(wù)縮短了供給鏈上生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)，拉近了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通，客戶的需求將直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，這不僅可以大大增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，并且可以因減少許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低經(jīng)營(yíng)管理本錢，從而改變傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。 第第33頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述2、對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的影響用電子化手段改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響 1、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式(1)電子

21、商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)時(shí)機(jī)選擇，并給了企業(yè)更多的開拓市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。 (2)電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型效勞的能力。 (3)電子商務(wù)擴(kuò)展了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。(4)電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘。 第第34頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根底 (1)這種改變首先表達(dá)在信息化的程度上。(2)由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價(jià)格戰(zhàn)。 (3)電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模的影響力發(fā)生了變化。3、電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象出現(xiàn)“勝者通吃的現(xiàn)象，即少數(shù)名牌廠商將擁有大局部的顧客資源。 第第35頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n電子商務(wù)為企業(yè)帶來的

22、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n1、樹立良好的企業(yè)形象n2、增加企業(yè)本錢競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n電子商務(wù)降低采購(gòu)本錢；電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無庫(kù)存生產(chǎn)原材料/產(chǎn)成品；營(yíng)銷本錢降低；降低企業(yè)組織管理費(fèi)用。n3、創(chuàng)造新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)n突破時(shí)空限制；吸引新顧客；開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)；進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)。第第36頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述4、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期5、提高顧客滿意程度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求；提高顧客效勞水平；加強(qiáng)與顧客的關(guān)系。第第37頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述1.5制約電子商務(wù)開展深層次的原因平安問題 平安問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)憂的問題 ，電子商務(wù)的平安問題包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安和商務(wù)交易平安兩大局部。 法律制度問題

23、相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的開展。 標(biāo)準(zhǔn)問題 第第38頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n隱私權(quán)的保護(hù)問題網(wǎng)上交易對(duì)個(gè)人資料帶來的潛在威脅是阻礙消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物的一個(gè)重要因素。 n企業(yè)信息化程度偏低電子商務(wù)所要求的是相對(duì)均衡的運(yùn)行環(huán)境，而不是一兩個(gè)企業(yè)信息水平提高了就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。 n支付問題 電子商務(wù)交易的支付方式中直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù)。第第39頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述n物流對(duì)電子商務(wù)開展的制約n物流是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)交易的載體，是實(shí)現(xiàn)高效率低本錢優(yōu)勢(shì)的力量所在，也是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力量。 n人才短缺的制約 n高級(jí)信息管理人才的短缺，制約著電子商務(wù)的開展

24、。 n社會(huì)商業(yè)信用缺乏第第40頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述總總 結(jié)結(jié)全面理解電子商務(wù)是困難的，因?yàn)殡娮由虅?wù)所涉及全面理解電子商務(wù)是困難的，因?yàn)殡娮由虅?wù)所涉及的方面太多，沒有哪個(gè)單獨(dú)的學(xué)科能夠囊括電子商的方面太多，沒有哪個(gè)單獨(dú)的學(xué)科能夠囊括電子商務(wù)的所有內(nèi)容，但是可以認(rèn)為電子商務(wù)是由三個(gè)相務(wù)的所有內(nèi)容，但是可以認(rèn)為電子商務(wù)是由三個(gè)相關(guān)的概括性主題：技術(shù)、商務(wù)和社會(huì)組成。關(guān)的概括性主題：技術(shù)、商務(wù)和社會(huì)組成。技術(shù)：技術(shù)根底技術(shù)：技術(shù)根底數(shù)字計(jì)算和數(shù)字通信技術(shù)的開展與應(yīng)用是電子商務(wù)數(shù)字計(jì)算和數(shù)字通信技術(shù)的開展與應(yīng)用是電子商務(wù)的核心，要理解電子商務(wù)的開展，就需要對(duì)作為其的核心，要理解電子商

25、務(wù)的開展，就需要對(duì)作為其根底的信息技術(shù)有一個(gè)根本的了解。電子商務(wù)首先根底的信息技術(shù)有一個(gè)根本的了解。電子商務(wù)首先是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，它的核心是是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，它的核心是Internet和和WWW。支持這些技術(shù)的是大量互補(bǔ)的技術(shù)，如支持這些技術(shù)的是大量互補(bǔ)的技術(shù)，如PC、局域網(wǎng)、局域網(wǎng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶效勞器技術(shù)，而這些技術(shù)位于復(fù)效勞器技術(shù)，而這些技術(shù)位于復(fù)雜的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的核心。雜的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的核心。第第41頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述商務(wù)：概念根底在技術(shù)奠定的根底之上，是具有能給投資帶來非凡回報(bào)的潛力的商務(wù)應(yīng)用，這使電子商務(wù)引人關(guān)注。新技術(shù)為企業(yè)帶來了組織生產(chǎn)和進(jìn)行

26、交易的新方式。新技術(shù)改變了現(xiàn)有企業(yè)的戰(zhàn)略或規(guī)劃，新技術(shù)也催生了伴隨著新產(chǎn)品和新效勞涌現(xiàn)出來的成千上萬(wàn)的新企業(yè)。但是要真正理解電子商務(wù)，就要熟悉主要的商業(yè)概念。第第42頁(yè)頁(yè)2022-7-1第一章 電子商務(wù)概述社會(huì)：消除破環(huán)力在電子商務(wù)的影響是巨大的、全球性的，與此同時(shí)電子商務(wù)越來越多受到各國(guó)和全球性組織的約束，理解全球電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)所造成的壓力是必要的，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私、國(guó)家政策。第第43頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底2.12.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)2.2 2.2 超文本標(biāo)記語(yǔ)言超文本標(biāo)記語(yǔ)言HtmlHtml和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)2.3

27、2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)與結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)與結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言2.4 2.4 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換EDIEDI技術(shù)技術(shù)第第44頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底 2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 1、網(wǎng)絡(luò)的概念指將假設(shè)干地理位置不同并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)備和傳輸線路連接起來，實(shí)現(xiàn)信息交換和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)資源主要包括以下幾種：1硬件資源2軟件資源3數(shù)據(jù)資源。第第45頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類n通常按照網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的范圍不同，將其分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三類。 n3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議n在計(jì)算

28、機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，不同計(jì)算機(jī)之間的信息交換，必須按照通信雙方預(yù)先共同約定好的規(guī)那么進(jìn)行，這些約定就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。n1語(yǔ)義：規(guī)定通信雙方彼此“講什么。n2語(yǔ)法：規(guī)定了通信雙方彼此“如何講 。n3同步關(guān)系：規(guī)定事件執(zhí)行的順序。 第第46頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2.1.2 Internet技術(shù)n1、Internet的含義 n因特網(wǎng)實(shí)際上是把全世界各個(gè)地方已有的各種不同類型和規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，如各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)以及 交換網(wǎng)絡(luò)等通過TCP/IP協(xié)議相互連接，組成一個(gè)全球性的綜合信息網(wǎng)絡(luò)。 n1連接的計(jì)算機(jī)眾多，且覆蓋全球；n2信息資源豐富，用戶從中幾乎可以獲得任何

29、需要的信息，而且多數(shù)是免費(fèi)的；n3基于TCP/IP協(xié)議，使因特網(wǎng)具有靈活多樣的入網(wǎng)方式，也使用戶能很方便地進(jìn)入；第第47頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底4把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和超文本技術(shù)融為一體，表達(dá)了當(dāng)代信息技術(shù)互相融合的開展趨勢(shì)；5信息平安問題是因特網(wǎng)的主要問題。2、因特網(wǎng)協(xié)議TCP和IP是兩個(gè)最重要的協(xié)議，它們共同組成了傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議TCP/IP。 用戶數(shù)據(jù)報(bào)文協(xié)議UDP、點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議PPP、互聯(lián)網(wǎng)控制報(bào)文協(xié)議ICMP、遠(yuǎn)程登錄協(xié)議Telnet Protocol、文件傳輸協(xié)議FTP、簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議SMTP超文本傳輸協(xié)議HTTP、郵件存取協(xié)議PO

30、P3。 第第48頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n3、因特網(wǎng)接入方式 n撥號(hào)方式和專線方式 。n專線方式是與因特網(wǎng)效勞商，或連接因特網(wǎng)的局域網(wǎng)之間通過專線連通。專線主要是指以下幾種物理介質(zhì)： 專線；電纜或雙絞線；光纖；衛(wèi)星通信設(shè)備等。 n2.1.3 因特網(wǎng)的功能n1、電子郵件Email n是網(wǎng)上最根本，也是應(yīng)用最早、使用最多的一種效勞。 第第49頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、文件傳輸FTP n文件傳輸?shù)墓δ苁窃谝蛱鼐W(wǎng)上的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行文件的傳輸。它可以方便地將文件從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳遞到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。n3、遠(yuǎn)程登錄n遠(yuǎn)

31、程登錄是在網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議“Telnet的支持下使自己的計(jì)算機(jī)暫時(shí)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)仿真終端的過程。 n4、電子公告板BBS和新聞組Newsgroup n在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交流和討論的一種方式。 第第50頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n5、在線交談n一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的實(shí)時(shí)對(duì)話效勞。n6、信息檢索n基于WWW技術(shù)的搜索引擎。 n1目錄式搜索引擎Search Index：以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。 第第51頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底2元搜索引擎Me

32、ta Search ：這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。3機(jī)器人搜索引擎Full Text Search：由一個(gè)稱為蜘蛛Spider的機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，再根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢結(jié)果返回給用戶。課下思考：提高網(wǎng)站在搜索引擎中排名的方法第第52頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n7、WWW信息效勞nWWWWorld Wide Web，也稱為Web譯為“萬(wàn)維網(wǎng)，是一種基于超級(jí)文本的

33、多媒體信息查詢工具。n2.1.4 Intranet和Extranetn1、Intranet和Extranet的聯(lián)系與區(qū)別nIntranet完成數(shù)據(jù)處理和企業(yè)管理的各項(xiàng)功能 。nExtranet用于企業(yè)對(duì)外宣傳、介紹、產(chǎn)品廣告或供求信息的發(fā)布過程，它是企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相聯(lián)完成其共同目標(biāo)和交互合作的網(wǎng)絡(luò)。 第第53頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底 Intranet與Extranet的區(qū)別并不是網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小。它們的主要區(qū)別是在對(duì)應(yīng)用對(duì)象的限制上。Intranet僅限于組織內(nèi)部成員的開放互聯(lián)、資源共享，從而到達(dá)改善組織內(nèi)部信息效勞，增強(qiáng)各部門之間信息交流與

34、合作，提高企業(yè)整體效益。而Extranet對(duì)組織的主要作用是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，提供社會(huì)化的信息效勞，宣傳企業(yè)形象及產(chǎn)品等，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)根底。 而這內(nèi)外兩者之間的界線是通過人為的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上某些信息和功能設(shè)置一道屏障俗稱防火墻，F(xiàn)irewall來實(shí)現(xiàn)的。 第第54頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2.1.5 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介n1、簡(jiǎn)介n網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)NOS，Network Operating System是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供效勞的特殊的操作系統(tǒng)，它在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)下工作，使計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)操作所需要的能力。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是以使網(wǎng)絡(luò)相關(guān)特性最正確

35、為目的的。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)從根本上說就是一種管理機(jī)制和管理行為的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，用來管理連接、資源和通信量的流向等，在提供功能以及保證秩序的同時(shí)，又對(duì)這些功能的使用者進(jìn)行保護(hù)和約束。 第第55頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的種類 n1Windows類最常見的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) ，用在中低檔效勞器中 2NetWare類 3Unix系統(tǒng) 4Linux n3、網(wǎng)絡(luò)的工作模式n1客戶/效勞器模式Client/Server，C/S基于效勞器的網(wǎng)絡(luò)，在這種模式中，其中一臺(tái)或幾臺(tái)較大的計(jì)算機(jī)集中進(jìn)行共享數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和存取，稱為效勞器。n2對(duì)等式網(wǎng)絡(luò)Peer-to-Pee

36、r在對(duì)等式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，沒有專用效勞器，每一個(gè)工作站既可以是客戶機(jī)也可以是效勞器。 第第56頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底2.2 超文本標(biāo)記語(yǔ)言Html和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)2.2.1 HTML簡(jiǎn)介 HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言：Hyper Text Markup Language，是一種專門用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器使用，用特定標(biāo)識(shí)符描述文檔的語(yǔ)言，專門用于編寫網(wǎng)頁(yè)。其主要語(yǔ)法是元素和標(biāo)簽。專門用來生成超文本文檔的工具軟件:Micromedia公司的Dreamweaver。第第57頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2.2.2 XMLnXML可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言

37、：Extensible Markup Language，是一種新的標(biāo)記語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，用于描述頁(yè)面中的數(shù)據(jù)和信息。它類似于HTML，但目的完全不同， HTML主要用來控制網(wǎng)頁(yè)的外觀和用戶瀏覽時(shí)的感受，以及數(shù)據(jù)在頁(yè)面上的顯示，XML那么用以描述頁(yè)面中的數(shù)據(jù)和信息。nXML是可擴(kuò)展的，這意味著用戶可以自行定義用于描述和顯示數(shù)據(jù)的標(biāo)簽，而在HTML中這些標(biāo)簽是有限的和預(yù)先定義好的。第第58頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底XML還可以為信息設(shè)定新的顯示格式，如從數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入信息并以表格的形式顯示，利用XML還可以有選擇的分析和顯示數(shù)據(jù)。XMLEDI2.2.3 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站技術(shù)“靜

38、態(tài)指的就是網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容“固定不變，當(dāng)用戶瀏覽器向WEB效勞器請(qǐng)求提供網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容時(shí)，效勞器僅僅是將原已設(shè)計(jì)好的靜態(tài)HTML文檔傳送給用戶瀏覽器。真正的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：第第59頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n首先是交互性，即網(wǎng)頁(yè)會(huì)根據(jù)用戶的要求和選擇而動(dòng)態(tài)改變和響應(yīng)；n其次是自動(dòng)更新，即由程序自動(dòng)生成新的頁(yè)面，可以大大節(jié)省工作量；n最后是因時(shí)因人而異，即當(dāng)不同的時(shí)間、不同的人訪問同一網(wǎng)址時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的頁(yè)面。 常用的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言是：ASP，JSP，PHP。第第60頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)與結(jié)構(gòu)化查

39、詢語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù) 1、概念數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，無有害的或不必要的冗余，并為多種應(yīng)用效勞；數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。第第61頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2.3.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘n1、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，而是一種解決方案。它是對(duì)原始的操作數(shù)據(jù)進(jìn)行各種處理并轉(zhuǎn)換成有用信息的處理過程，用戶可以通過分析這些信息做出策略性的決策。對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的定義是：支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、但信息本身相對(duì)

40、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。第第62頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)n數(shù)據(jù)挖掘的根本思想是從數(shù)據(jù)中抽取有價(jià)值的信息，其目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和決策行為也許是十分有用的。n3、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的關(guān)系n建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目的是能夠按主題存放海量數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找有用信息。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是有效進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的根底。第第63頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n4、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)n1收集、存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)。n2數(shù)據(jù)分析和知識(shí)挖掘。n3決策支持。 第第64頁(yè)頁(yè)2022

41、-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底2.4 電子數(shù)據(jù)交換EDI技術(shù)2.4.1 EDI系統(tǒng)概述1、EDI的根本概念將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。第第65頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、EDI的特點(diǎn)n1EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知；n2EDI的使用對(duì)象是具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位；n3采用共同的標(biāo)準(zhǔn)化格式，這也是與電子郵件的本質(zhì)區(qū)別；n4數(shù)據(jù)由雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)地傳輸和處理，而不需要人工的介入操作。第第66頁(yè)頁(yè)2022-

42、7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n3、EDI的作用n采用EDI的目的是實(shí)現(xiàn)票據(jù)傳送的電子化，為票據(jù)的傳送提供了一個(gè)快速高效、低本錢和減少錯(cuò)誤的途徑n4、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素 nEDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括EDI軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò)。n轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換軟件可以幫助用戶將原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件，或者是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件；n翻譯軟件：將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件；第第67頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n通信軟件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件外層加上

43、通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。n5、EDI的工作方式nEDI的工作方式是用戶在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)上進(jìn)行信息的編輯處理，然后通過EDI轉(zhuǎn)換軟件mapping將原始單據(jù)格式轉(zhuǎn)換成中間文件Flat File，再通過翻譯軟件translator變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。最后在文件外層加上通信交換信封，通過通信軟件發(fā)送到增值效勞網(wǎng)絡(luò)或直接傳送給對(duì)方用戶，對(duì)方用戶那么進(jìn)行相反的處理過程，最后成為用戶應(yīng)用系統(tǒng)能夠接受的文件格式進(jìn)行收閱處理。第第68頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n6、EDI標(biāo)準(zhǔn)nEDI標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際就是報(bào)文

44、在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)和各系統(tǒng)之間傳遞的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。 n因特網(wǎng)EDIn因特網(wǎng)與EDI結(jié)合有四種方式：Internet Mail、標(biāo)準(zhǔn)翻譯、Web-EDI、XML/EDI。nWeb-EDI：是目前使用最為廣泛的EDI與因特網(wǎng)相結(jié)合的方式。nXML/EDI方式同Web-EDI的區(qū)別是它的目標(biāo)不同，即所有參與者都從EDI得到好處，這是今后開展的趨勢(shì)。第第69頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底n2、因特網(wǎng)EDI的優(yōu)勢(shì) n1比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和營(yíng)運(yùn)本錢。 n2使電子商務(wù)的參與形式多樣化。 n3比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便、速度快。 第第70頁(yè)頁(yè)2022-7-1第二章第二章 電子商

45、務(wù)技術(shù)根底電子商務(wù)技術(shù)根底總總 結(jié)結(jié)技術(shù)是電子商務(wù)三個(gè)相關(guān)概括性主題之一，技術(shù)是電子商務(wù)三個(gè)相關(guān)概括性主題之一，而本章介紹的技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而本章介紹的技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根底上的應(yīng)用性技術(shù)。技術(shù)以及在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根底上的應(yīng)用性技術(shù)。技術(shù)是電子商務(wù)的根底，但不是電子商務(wù)的全部，是電子商務(wù)的根底，但不是電子商務(wù)的全部，目前的技術(shù)開展已經(jīng)相比照較成熟，需要的目前的技術(shù)開展已經(jīng)相比照較成熟，需要的是在技術(shù)根底上的應(yīng)用，特別是創(chuàng)造性應(yīng)用。是在技術(shù)根底上的應(yīng)用，特別是創(chuàng)造性應(yīng)用。當(dāng)然技術(shù)同樣可以作為今后可選擇的開展方當(dāng)然技術(shù)同樣可以作為今后可選擇的開展方向，在電子商務(wù)中，技術(shù)和

46、商務(wù)永遠(yuǎn)同行。向，在電子商務(wù)中，技術(shù)和商務(wù)永遠(yuǎn)同行。第第71頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安3.1 EC平安根本概念 3.2防火墻概述保護(hù)網(wǎng)絡(luò)3.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)保護(hù)通信平安3.4電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)識(shí)別交易雙方3.5 電子商務(wù)平安對(duì)策綜合平安第第72頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安3.1 EC平安根本概念 3.1.1 平安根本概念1、根本概念平安就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。迄今主要有兩大類的平安：物理平安和邏輯平安。2、平安風(fēng)險(xiǎn)管理模型 根據(jù)資產(chǎn)的重要性不同，相應(yīng)的平安措施也不同。根據(jù)平安威脅的影響程度和發(fā)生的概率而采取

47、不同行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。第第73頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3、計(jì)算機(jī)平安的分類n平安專家通常把計(jì)算機(jī)平安分成三類：保密、完整和即需。保密是指防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性；完整是防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改；即需是防止延遲或拒絕效勞。n3.1.2 網(wǎng)絡(luò)平安概述 n網(wǎng)絡(luò)平安所遭受到攻擊可以分為四類：n1中斷：指系統(tǒng)的局部組件遭到破壞或使其不能發(fā)揮作用，例如切斷系統(tǒng)主機(jī)對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)連線使其無法使用，這是對(duì)系統(tǒng)的可用性做攻擊。第第74頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n2介入：指未經(jīng)授權(quán)者取得系統(tǒng)的資源，其中的未經(jīng)授權(quán)者可以是一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)

48、人，或是一組程序，例如，上網(wǎng)利用軟件竊取網(wǎng)絡(luò)上傳送的機(jī)密數(shù)據(jù)，是對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)密性的攻擊。 n3篡改：指系統(tǒng)資源被未經(jīng)授權(quán)的人所取得、乃至篡改內(nèi)容，例如在網(wǎng)絡(luò)上傳送的訂單遭到不法人士任意改變，是對(duì)數(shù)據(jù)的完整性的攻擊。n4假造：指未經(jīng)授權(quán)者將假造數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)中，是對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性的攻擊，如在網(wǎng)絡(luò)上假造身份證明文件以假冒他人，是對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性的攻擊。第第75頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安網(wǎng)絡(luò)平安的隱患主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：1開放性2傳輸協(xié)議3操作系統(tǒng)4信息電子化電子商務(wù)平安的組成完整性integrity：確保網(wǎng)站上發(fā)布的或者通過Internet傳遞或接受的信息，不會(huì)被任何未經(jīng)

49、授權(quán)方以任何方式修改的能力。第第76頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安不可否認(rèn)性nonrepudiation：確保電子商務(wù)參與者無法抵賴其網(wǎng)上行為的能力。真實(shí)性authenticity：確保與你在Internet上交易的個(gè)人或者實(shí)體的身份的能力。機(jī)密性confidentiality：確保信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力。隱秘性privacy：控制與自身有關(guān)的信息如何使用的能力?？捎眯詀vailability：確保電子商務(wù)網(wǎng)站繼續(xù)按照預(yù)期功能運(yùn)行的能力。第第77頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n電子商務(wù)環(huán)境中的平安威脅n惡意代碼malici

50、ous code：包括各種威脅，如病毒virus、蠕蟲worm、特洛伊木馬trojan horsen黑客hacker行為與網(wǎng)絡(luò)破壞行為n信用卡詐騙n電子欺騙spoof：用虛假的電子郵件地址來虛構(gòu)自己的身份或者偽裝成其他人n拒絕效勞攻擊denial of service：向網(wǎng)站發(fā)送大量無用的通信流量從而淹沒網(wǎng)絡(luò)并使網(wǎng)絡(luò)癱瘓第第78頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n網(wǎng)絡(luò)竊聽sniffer：一種竊聽程序，可以監(jiān)視通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息n內(nèi)部人行為insider jobs第第79頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安3.2防火墻概述保護(hù)網(wǎng)絡(luò)3.2.1 防火墻的

51、根本概念1、什么是防火墻firewall防火墻，是用來防范非授權(quán)的訪問，保護(hù)信息平安的一個(gè)或一組系統(tǒng)。一般意義上的防火墻用于非授權(quán)訪問的防范，并非用于計(jì)算機(jī)病毒的防治。防火墻是一種防范技術(shù)，是訪問控制機(jī)制、平安策略和防入侵措施。從狹義上來講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機(jī)或路由器系統(tǒng)；從廣義上講，防火墻還包括了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的平安策略和平安行為。 第第80頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n2、防火墻的特點(diǎn)n1把平安網(wǎng)絡(luò)連接到不平安網(wǎng)絡(luò)上，保護(hù)平安網(wǎng)絡(luò)最大程度平安地訪問不平安網(wǎng)絡(luò)。n2所有風(fēng)險(xiǎn)可集中到防火墻系統(tǒng)上，平安管理者可針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)方面進(jìn)行管理。n3內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)

52、絡(luò)的一切聯(lián)系都必須通過防火墻系統(tǒng)進(jìn)行，防火墻系統(tǒng)能夠監(jiān)視與控制所有的聯(lián)系過程。n4廣泛的效勞支持，通過將動(dòng)態(tài)的、應(yīng)用層的過濾能力和認(rèn)證相結(jié)合。n5對(duì)私有數(shù)據(jù)的加密支持，保證通過Internet進(jìn)行虛擬私人網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)活動(dòng)不受影響。n6反欺騙。第第81頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3、防火墻的優(yōu)點(diǎn)n(1) 防止易受攻擊的效勞n(2) 控制訪問網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)n(3) 集中平安性n(4) 增強(qiáng)保密性、強(qiáng)化私有權(quán)n(5) 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用、濫用的記錄和統(tǒng)計(jì)n3.2.2 防火墻技術(shù)n應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)，又稱代理效勞器proxy，是由一個(gè)高層的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)作為代理效勞器，接受外來的應(yīng)用連接請(qǐng)求，進(jìn)行

53、平安檢查后，再與被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效勞器連接，使得外部效勞用戶可以在受控制的前提下使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的效勞。 第第82頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安3.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)保護(hù)通信平安信息加密技術(shù)的根本概念 所謂加密encryption，就是將有關(guān)信息進(jìn)行編碼，使它成為一種不可理解的形式。 明文PP=Dkd(C)C=Eke(P)明文P加密算法E/解密算法D加 密 密 鑰 Ke竊聽、入侵解 密 密 鑰 Kd密文C不安全信道第第83頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安數(shù)據(jù)加密技術(shù)與密碼編碼學(xué)和密碼分析學(xué)有關(guān)。密碼編碼學(xué)是密碼體制的設(shè)計(jì)學(xué)，密碼分析學(xué)那么是在未知密

54、鑰的情況下，從密文推演出明文或密鑰的技術(shù)，這兩門學(xué)科合起來稱為密碼學(xué)。 解密decryption是加密的逆過程，加密和解密過程中依靠“算法和“密鑰兩個(gè)根本元素，缺一不可。 如果不管截取者獲得了多少密文，在密文中都沒有足夠的信息來唯一地確定出對(duì)應(yīng)的明文，那么這一密碼體制稱為無條件平安的，或稱為理論上不可破的。 第第84頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3.3.2 對(duì)稱密鑰加密技術(shù)/私鑰加密技術(shù)symmetric key encryption/secret key encryptionn發(fā)送方明文加密密文密鑰Internet或其他網(wǎng)絡(luò)密文解密明文密鑰接受方利用平安途徑傳輸

55、密鑰第第85頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安對(duì)稱密鑰加密技術(shù)利用一個(gè)密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，對(duì)方接收到數(shù)據(jù)后，需要用同一密鑰來進(jìn)行解密。對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中最具有代表性的算法是IBM公司提出的DES算法。DES設(shè)計(jì)精巧，實(shí)現(xiàn)容易，使用方便，最主要優(yōu)點(diǎn)在于加解密速度快，并且可以用硬件實(shí)現(xiàn)，其主要弱點(diǎn)在于密鑰管理困難，密鑰的傳輸過程必須絕對(duì)地平安，一旦密鑰泄露那么直接影響到信息的平安性。第第86頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)/公鑰加密技術(shù)dissymmetrical key encryption/public key encryp

56、tionnn發(fā)送方明文加密密文用接收方公開密鑰PBKrInternet或其他網(wǎng)絡(luò)密文解密明文接受方取得接收方的公開密鑰PBKr用接收方私有密鑰PRKr第第87頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n這種算法需要兩個(gè)密鑰：公開密鑰public key和私有密鑰private key。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把那么作為專用密鑰加以保存。雖然私有密鑰在理論上可由公開密鑰推算出來，但這種算法設(shè)計(jì)在實(shí)際的機(jī)器運(yùn)行上是不可行的。兩個(gè)密鑰都可以用來加密和解密信息，一旦某個(gè)密鑰用來加密信息，就不能用來解密信息了。第第88頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章

57、第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)中最具有代表性的算法是RSA算法。RSA的缺點(diǎn)主要是：產(chǎn)生密鑰很麻煩，受到素?cái)?shù)產(chǎn)生技術(shù)的限制，因而難以做到一次一密。速度一直是RSA的缺陷，因此一般來說只用于少量數(shù)據(jù)加密。RSA和DES的優(yōu)缺點(diǎn)正好互補(bǔ)數(shù)字信封。 第第89頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安3.4電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)識(shí)別交易雙方 信息認(rèn)證的目的：1可信性。信息的來源是可信的，指信息接收者能夠確認(rèn)所獲得的信息不是由冒充者所發(fā)出的。2完整性。要求信息接收者能夠確認(rèn)所獲得的信息在傳輸過程中沒有被修改、延遲和替換。3不可抵賴性。要求信息的發(fā)送者不能否認(rèn)自己所發(fā)出的信息

58、，同樣，信息的接收者不能否認(rèn)已收到的信息。4訪問控制。拒絕非法用戶訪問系統(tǒng)資源，合法用戶只能訪問系統(tǒng)授權(quán)和指定的資源。第第90頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3.4.1 消息摘要 message digestn它通過單向散列函數(shù)Hash函數(shù)生成一個(gè)唯一的對(duì)應(yīng)一個(gè)消息的值。所生成的摘要比原始消息長(zhǎng)度大大縮短，一般是定長(zhǎng)的。設(shè)計(jì)良好的摘要算法能夠做到即使僅僅改動(dòng)原始消息的一個(gè)字符，所生成的摘要在絕大多數(shù)情況下也會(huì)不同。n代表算法：MD5、SHA-1一種可以產(chǎn)生一個(gè)稱為散列或者消息摘要的固定長(zhǎng)度數(shù)字的算法第第91頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n

59、驗(yàn)證的過程一般為：發(fā)送方將消息與摘要一同發(fā)送，接收方收到以后用摘要函數(shù)對(duì)收到的消息進(jìn)行計(jì)算，產(chǎn)生一個(gè)新的消息摘要，并與發(fā)送來的摘要比照，假設(shè)相同，那么說明收到的消息沒有被更改正，否那么，可以認(rèn)定消息是不完整的。原文Hash算法 發(fā)送方 接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1第第92頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3.4.2 數(shù)字簽名 digital signature原文Hash算法 發(fā)送方 接收方原文摘要2Hash算法摘要1摘要1發(fā)送方私鑰數(shù)字簽名數(shù)字簽名發(fā)送方公鑰第第93頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n雙重簽名：解決三方參加EC貿(mào)易

60、過程的平安通信問題報(bào)文1報(bào)文2Hash算法Hash算法摘要1摘要2摘要3發(fā)送方私鑰簽名接收方1接收方2第第94頁(yè)頁(yè)2022-7-1第三章第三章 電子商務(wù)平安電子商務(wù)平安n3.4.3 數(shù)字時(shí)間戳 Digital Time-Stamp n數(shù)字時(shí)間戳效勞Digital Time-Stamp Service，DTS是網(wǎng)上電子商務(wù)平安效勞工程之一，能提供電子文件的日期和時(shí)間信息的平安保護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。n數(shù)字時(shí)間戳 digital time-stamp是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)局部：需加時(shí)間戳的文件的摘要digest，DTS收到文件的日期和時(shí)間，DTS的數(shù)字簽名。 第第95頁(yè)頁(yè)2022