工作分析培訓(xùn)-2012

1、2022年7月1日工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)第1頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題目目 錄錄第2頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)早在公元前早在公元前1115年，古代中國(guó)的政府就開(kāi)始運(yùn)用工作分析的方年，古代中國(guó)的政府就開(kāi)始運(yùn)用工作分析的方法法這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政府里最早的運(yùn)

2、用。府里最早的運(yùn)用。 西周時(shí)期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過(guò)禮（禮儀）、樂(lè)（音樂(lè)）、射西周時(shí)期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過(guò)禮（禮儀）、樂(lè)（音樂(lè)）、射（射箭）、御（騎術(shù)）、書(shū)（書(shū)寫(xiě)）、數(shù)（算術(shù)），簡(jiǎn)稱(chēng)為（射箭）、御（騎術(shù)）、書(shū)（書(shū)寫(xiě)）、數(shù)（算術(shù)），簡(jiǎn)稱(chēng)為“六藝六藝”的考試，的考試，并制訂了不同崗位要求達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。并制訂了不同崗位要求達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。第3頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)2500年前，蘇格拉底在對(duì)理想社會(huì)的設(shè)想中指出，社會(huì)的需年前，蘇格拉底在對(duì)理想社會(huì)的設(shè)想中指出，社會(huì)的需求是多種多樣的，每個(gè)人只能通過(guò)社會(huì)分工的方法，從事自求是多種多樣的，

3、每個(gè)人只能通過(guò)社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn)己力所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn)n工作才能具有個(gè)體差異；工作才能具有個(gè)體差異；n不同的工作有其特殊的要求；不同的工作有其特殊的要求；n讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。n2500年前蘇格拉底的思想為后來(lái)的工作分析奠定了基礎(chǔ)。年前蘇格拉底的思想為后來(lái)的工作分析奠定了基礎(chǔ)。n了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求，以讓合適的人從事合適的工了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求，以讓合適的人從事合適的工作，成為日后工作分析及整個(gè)人力資源關(guān)注的基

4、本問(wèn)題。作，成為日后工作分析及整個(gè)人力資源關(guān)注的基本問(wèn)題。蘇格拉底認(rèn)為，一個(gè)公平（蘇格拉底認(rèn)為，一個(gè)公平（JUST）的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：）的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：第4頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)什么是工作分析什么是工作分析部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)公司公司使命使命崗位職責(zé)崗位職責(zé)溝通與理解層層分解層層分解n在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解n管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解n工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著一個(gè)雙向地充分溝通與理解的過(guò)程n工作分析是一個(gè)系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。n通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有系統(tǒng)的、有效的方法效的方法對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行研究，明確其工作任

5、務(wù)工作任務(wù)和職責(zé)職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系工作關(guān)系以及該崗位的任職資格任職資格等信息。工作分析工作分析第5頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范等崗位的基本信息工作分析產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范等崗位的基本信息工作分析工作分析回答的問(wèn)題回答的問(wèn)題1 12 23 34 4崗位的上下級(jí)關(guān)系和崗位的上下級(jí)關(guān)系和崗位編制如何？崗位編制如何？崗位的主要崗位的主要工作職責(zé)內(nèi)工作職責(zé)內(nèi)容是什么？容是什么？崗位的工作環(huán)境崗位的工作環(huán)境如何？如何？該崗位需要什么樣的該崗位需要什么樣的任職條件？任職條件？第6頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分

6、析培訓(xùn)工作分析的基本內(nèi)容工作分析的基本內(nèi)容工作分析工作分析工作要如何做工作要如何做行為導(dǎo)向分析工作責(zé)任是什么工作責(zé)任是什么責(zé)任導(dǎo)向分析任職資格怎樣任職資格怎樣個(gè)人導(dǎo)向分析工作環(huán)境怎樣工作環(huán)境怎樣條件導(dǎo)向分析1 12 23 34 45 56 6工作要做什么工作要做什么任務(wù)導(dǎo)向分析工作結(jié)果是什么工作結(jié)果是什么目的導(dǎo)向分析第7頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題目目 錄錄第8頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作

7、分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析是開(kāi)展現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析是開(kāi)展現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)公司目標(biāo)公司目標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)崗位提出要求對(duì)崗位提出要求對(duì)組織提出要求對(duì)組織提出要求對(duì)人員提出要求對(duì)人員提出要求現(xiàn)在的崗位設(shè)置是否合理現(xiàn)在的崗位設(shè)置是否合理現(xiàn)在的組織能否適應(yīng)現(xiàn)在的組織能否適應(yīng)什么樣的人員合適什么樣的人員合適工作分析工作分析第9頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析在企業(yè)崗位管理流程中的位置工作分析在企業(yè)崗位管理流程中的位置明晰業(yè)明晰業(yè)務(wù)戰(zhàn)略務(wù)戰(zhàn)略確定管確定管控模式控模式設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組織架構(gòu)織架構(gòu)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)/ /分析分析崗位評(píng)估崗位評(píng)估人崗

8、匹配人崗匹配戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面運(yùn)營(yíng)層面運(yùn)營(yíng)層面 企業(yè)要做什么？ 要在什么時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？ 資源配置 業(yè)務(wù)調(diào)整 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)； 總、子公司職責(zé)分工； 組織架構(gòu)； 財(cái)務(wù)管控； 績(jī)效管理 部門(mén)設(shè)計(jì)； 職責(zé)梳理； 匯報(bào)關(guān)系； 客戶(hù)響應(yīng)； 績(jī)效管理 崗位職責(zé)； 工作任務(wù)； 匯報(bào)關(guān)系； 任職資格； 績(jī)效考核 職等架構(gòu)； 薪酬福利 人才測(cè)評(píng)； 能力管理 素質(zhì)模型第10頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用招聘錄用招聘錄用人員規(guī)劃人員規(guī)劃績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展向應(yīng)聘者向應(yīng)聘者進(jìn)行工作介進(jìn)行工作介紹紹甄選錄用甄選錄用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)人崗匹配

9、人崗匹配預(yù)測(cè)人力預(yù)測(cè)人力人員定編人員定編人崗匹配人崗匹配工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作考核標(biāo)工作考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作評(píng)價(jià)基工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)工作分類(lèi)工作分類(lèi)薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)崗位晉升崗位晉升崗位轉(zhuǎn)換崗位轉(zhuǎn)換晉升依據(jù)晉升依據(jù)工作分析是人力資工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)源管理工作的基礎(chǔ)，它涉及到人力資，它涉及到人力資源管理工作的方方源管理工作的方方面面，是整個(gè)人力面面，是整個(gè)人力資源管理體系搭建資源管理體系搭建的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)因此，做好工作分析可以有力地支持人力資源其他方面的工作因此，做好工作分析可以有力地支持人力資源其他方面的工作第11頁(yè)

10、2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為有效的人力規(guī)劃提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為有效的人力規(guī)劃提供可靠的依據(jù)：確定有多少種工作崗位？崗位目前的人員配備是否能否達(dá)到任職要求？今后崗位和工作將發(fā)生那些變化，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整？后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平？確定人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容和方法確定人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容和方法通過(guò)對(duì)組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測(cè)組織未來(lái)工作可能發(fā)生的變化，進(jìn)而確定人力資源發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)方法。例如，人員的補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作分析工作分析人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.

11、 工作分析與人力資源規(guī)劃工作分析與人力資源規(guī)劃第12頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)通過(guò)工作分析，以戰(zhàn)略為目標(biāo)，以員工預(yù)測(cè)需求總量為基礎(chǔ)，通過(guò)工作分析，以戰(zhàn)略為目標(biāo)，以員工預(yù)測(cè)需求總量為基礎(chǔ)，考慮內(nèi)部流動(dòng)、人員離職率、員工年齡結(jié)構(gòu)等目標(biāo)，確定公司考慮內(nèi)部流動(dòng)、人員離職率、員工年齡結(jié)構(gòu)等目標(biāo)，確定公司未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人員招聘和冗員淘汰的目標(biāo)，調(diào)整人員的數(shù)量未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人員招聘和冗員淘汰的目標(biāo)，調(diào)整人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)人員現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀離職人員離職人員人員總量人員總量預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)退休人員退休人員人員內(nèi)部人員內(nèi)部流動(dòng)流動(dòng)招聘人員招聘人員數(shù)量數(shù)量冗余人員冗余人員數(shù)量數(shù)量對(duì)比對(duì)

12、比淘汰人員淘汰人員第13頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為有效的招聘和錄用提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為有效的招聘和錄用提供可靠的依據(jù)：確定本崗位的所需工作經(jīng)驗(yàn)和技能確定本崗位的工作內(nèi)容明確本崗位的工作環(huán)境明確本崗位的未來(lái)發(fā)展人員的甄選/錄用解決需要對(duì)工作職責(zé)和員工所應(yīng)具備的任職資格有清晰的了解，需要人力資源招聘人員根據(jù)這些任職要求對(duì)甄選工具（包括筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等）進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，而工作分析能夠直接提供崗位的工作內(nèi)容和任職資格 工作分析工作分析招聘錄用招聘錄用2. 工作分析與人員招聘錄用工作分析與人員招聘錄用第14

13、頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立薪酬管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立薪酬管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析提供的任職資格、工作職責(zé)、責(zé)任權(quán)限等內(nèi)容為崗位評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)工作分析提供的崗位工作職責(zé)，是績(jī)效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)，而績(jī)效指標(biāo)的完成情況又直接影響了崗位薪酬工作分析是確定崗位、外部薪資調(diào)查的基礎(chǔ)，是進(jìn)行人工成本的有效控制的依據(jù)等不能憑空說(shuō)這個(gè)崗位的價(jià)值比那個(gè)崗位價(jià)值大，而必須從工作內(nèi)容本身出發(fā)，以崗位的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值的大小，而工作分析為崗位評(píng)價(jià)提供了客觀的依據(jù)薪酬管理是人力資源管理中最為重要的激勵(lì)手

14、段，它直接影響員工的工作熱情和工作積極性。工作的性質(zhì)不同，其激勵(lì)手段有所區(qū)別，其薪酬水平和獎(jiǎng)勵(lì)制度都會(huì)不一樣，而要理解工作的性質(zhì)顯然離不開(kāi)工作分析 工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理3. 工作分析與薪酬管理工作分析與薪酬管理第15頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立績(jī)效管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立績(jī)效管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析提供了工作的內(nèi)容的客觀依據(jù)，從中可以提取相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)工作分析明確的不同崗位的職責(zé)權(quán)限，通過(guò)制度化的分權(quán)，明確責(zé)權(quán)利明確績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)：明確績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)：在績(jī)效管理體系中，首要的就

15、是確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定的是否合理，將影響整個(gè)績(jī)效管理體系。確定員工績(jī)效完成情況（明確任務(wù)），對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)，指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)（執(zhí)行指導(dǎo)），進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)等都離不開(kāi)對(duì)工作的深入理解工作分析工作分析績(jī)效管理績(jī)效管理4. 工作分析與績(jī)效管理工作分析與績(jī)效管理第16頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供可靠的依據(jù)：本崗位的所需任職資格本崗位的工作內(nèi)容確定本崗位的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析根據(jù)工作分析對(duì)任職者的要求，以及績(jī)效考核的結(jié)果，有針對(duì)性的對(duì)員工

16、短缺的知識(shí)、技能和能力素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能做到有的放矢，從而有效的提高員工的工作能力對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，改善培訓(xùn)工作方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，改善培訓(xùn)工作方法根據(jù)工作分析對(duì)任職者的要求，以及績(jī)效考核的結(jié)果，有針對(duì)性的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整工作分析工作分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)5. 工作分析與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作分析與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)第17頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立員工職業(yè)發(fā)展管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析的結(jié)果，可以為逐步建立員工職業(yè)發(fā)展管理體系提供可靠的依據(jù)：工作分析提供了工作的內(nèi)容和任職資格，對(duì)能力素質(zhì)提出要求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀的、

17、可供遵循的軌跡員工可以根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身的素質(zhì)特長(zhǎng)，清晰規(guī)劃自己的發(fā)展渠道通過(guò)工作分析的結(jié)果和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，逐步做到人崗匹配，最終做到：通過(guò)工作分析的結(jié)果和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，逐步做到人崗匹配，最終做到：具備什么能力（比較）上什么崗上什么崗干什么活兒干什么活兒拿什么報(bào)酬工作分析工作分析職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6. 工作分析與職業(yè)發(fā)展工作分析與職業(yè)發(fā)展第18頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的結(jié)果是崗位管理體系的重要依據(jù)?？梢愿鶕?jù)崗位工工作分析的結(jié)果是崗位管理體系的重要依據(jù)?？梢愿鶕?jù)崗位工作性質(zhì)的不同，建立完善的崗位序列體系，規(guī)劃出員工在不同作性質(zhì)的不同，建

18、立完善的崗位序列體系，規(guī)劃出員工在不同通道之間的調(diào)整、晉升路線通道之間的調(diào)整、晉升路線確保公司需要、確保公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工及職業(yè)興趣，員工在管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)在管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)會(huì)確保對(duì)技能族優(yōu)確保對(duì)技能族優(yōu)秀的骨干可以向管秀的骨干可以向管理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道理與專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換示意示意第19頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的過(guò)程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的工作分析的過(guò)程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的理解理解任職者的角度任職者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可二者

19、一致的認(rèn)可 系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級(jí)系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級(jí)的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。工工作作分分析析第20頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn) 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題、工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題目目 錄錄第21頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工

20、作分析培訓(xùn)工作分析的方法工作分析的方法觀察法觀察法觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流、觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：n可以了解到廣泛的信息n取得的信息比較客觀和正確n適用于體力工作者和事務(wù)性工作者缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：n要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)n不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作n不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍第22頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的方法工作分析的方法訪談訪談法法優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：n訪

21、談法是國(guó)內(nèi)運(yùn)用比較廣泛和成熟的一種方法n能夠適用于各層、各類(lèi)的崗位分析的要求，尤其是對(duì)中高層管理崗位進(jìn)行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對(duì)崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉n信息來(lái)源直接，便于得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來(lái)收集崗位信息的訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來(lái)收集崗位信息的方法。方法。n適用于中高層管理者和腦力工作者缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：n比較費(fèi)時(shí)n對(duì)工作分析人員有較高的要求特點(diǎn)特點(diǎn)適用范圍適用范圍第23頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的方法工作分析的方法調(diào)查問(wèn)卷法調(diào)查問(wèn)卷法缺點(diǎn)

22、：缺點(diǎn)：n有時(shí)很難全部收回 n對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制 n對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的信息需要有跟進(jìn)措施n需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進(jìn)行填寫(xiě)，以此來(lái)收集崗位信息的方法。員進(jìn)行填寫(xiě)，以此來(lái)收集崗位信息的方法。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： n信息收集比較完整和系統(tǒng)n適用范圍較廣n比較經(jīng)濟(jì) n可以個(gè)性化設(shè)計(jì)n信息收集速度快n適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點(diǎn)特點(diǎn) 適用范圍適用范圍 第24頁(yè)2022年7月1日版權(quán)所有,不得翻印工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)工作分析的方法工作