績效考核之面面觀：績效管理的流程及結(jié)果應用

1、績效管理之面面績效管理之面面觀觀2.績效管理的流程流程目目 錄錄1.績效管理的概念概念3.績效管理的職責分工職責分工4.績效管理的結(jié)果應用結(jié)果應用1 績績 效效 ？業(yè)績效果即：績效（即：績效（Performance）=結(jié)果結(jié)果+過程過程/行為行為概 念1 績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標而共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績 效考核評價、績效結(jié)果應用的持續(xù)循環(huán)過程，績效管 理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的業(yè)績。關關 鍵鍵 詞詞實現(xiàn)組織的目標實現(xiàn)組織的目標提升組織與個人業(yè)績提升組織與個人業(yè)績持續(xù)的管理流程持續(xù)的管理流程概 念管理流程管理流程2績效績效 計劃計劃績效績效 實施

2、實施績效績效 評估評估績效績效 反饋反饋管理流程管理流程2績績 效效計計 劃劃 指標設定指標設定-企業(yè)戰(zhàn)略目標-部門KPI-崗位工作計劃 基本原則基本原則-SMART原則原則-Specific-Measurable-Attainable-Relevant-Time-Based明確性 可衡量性 可達成 相關性 時間期限管理流程管理流程2績績 效效實實 施施 員工員工-執(zhí)行直至完成工作目標計劃 主管上級主管上級-保持溝通反饋-収現(xiàn)問題并指導改進-調(diào)整績效計劃-給予資源支持 HR-數(shù)據(jù)跟蹤核查-適時預警管理流程管理流程2績績 效效評評 估估績效管理培訓指導 HR梳理考核項分類數(shù)據(jù)，啟動績效考 評工作

3、 被考核人自評-上級評價 依據(jù)實際完成的工作情況以及統(tǒng)一的考核標準進行評價 注意部門內(nèi)部成績分布的把控管理流程管理流程2績績 效效反反 饋饋 績效面談（主管績效面談（主管員工）員工）-績效結(jié)果面談-改進措施-下個考核周期的目標計劃管理流程管理流程2 績效考評結(jié)果反饋績效考評結(jié)果反饋（HR考評雙方）考評雙方）績績 效效 反反 饋饋反饋內(nèi)容1.指標完成情況或數(shù)據(jù)2.自評及上級評價結(jié)果3.指標涉及相關部門的 求證反饋反饋對象1.考評雙方2.間接上級3.相關責任部門反饋形式1.集體公示2.單獨反饋職責分工職責分工3考核是你們考核是你們HR的事！的事！你是否經(jīng)常聽到這樣的抱怨你是否經(jīng)常聽到這樣的抱怨？職

4、責分工職責分工3 職責：職責： 制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃 培養(yǎng)核心管理人才培養(yǎng)核心管理人才定位績效管理文化定位績效管理文化 給予強力推動及支持給予強力推動及支持 作出職權范圍內(nèi)的人事作出職權范圍內(nèi)的人事決策決策高層管理者高層管理者（決策者）（決策者）職責分工職責分工3 職責：職責： 制定績效管理的方案和規(guī)則制定績效管理的方案和規(guī)則 組織和實施公司內(nèi)部績效考核管理工組織和實施公司內(nèi)部績效考核管理工作作 對考核指標的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分對考核指標的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析析 對管理者及員工進行績效管理培訓對管理者及員工進行績效管理培訓 監(jiān)督和評價績效考核體系的實施情況監(jiān)督和評價績效考核體系的

5、實施情況人力資源部人力資源部（組織者）（組織者）職責分工職責分工3管理者管理者 職責：職責： 對上級和企業(yè)布置的目標負責對上級和企業(yè)布置的目標負責業(yè)務部門業(yè)務部門 向員工分解組織的標為崗位考核指標向員工分解組織的標為崗位考核指標 為員工提供完成任務所需資源和支持為員工提供完成任務所需資源和支持對員工的績效改進進行對員工的績效改進進行持持續(xù)的續(xù)的溝溝通、指通、指 導和監(jiān)督（績效診斷與輔導）；導和監(jiān)督（績效診斷與輔導）； 實施考核并審核所屬員工的評估結(jié)果，實施考核并審核所屬員工的評估結(jié)果，并對評估的最終結(jié)果負責并對評估的最終結(jié)果負責（考核者）（考核者）職責分工職責分工3部門員工部門員工 職責：職責：完成績效考核目標完成績效考核目標（被考核者）（被考核者）自我評估自我評估確保組織績效達成的基礎確保組織績效達成的基礎積極主動反饋及溝通積極主動反饋及溝通結(jié)果應用結(jié)果應用4為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為員工的調(diào)薪與獎金分配提供依據(jù)為員工的調(diào)薪與獎金分配提供依據(jù)為招聘甄選提供依據(jù)為招聘甄選提供依據(jù)為培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)為培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)為任職資格評定提供業(yè)績考評依據(jù)為任職資格評定提供業(yè)績考評依據(jù)小小 結(jié)結(jié)結(jié)果結(jié)果應用應用職責職責 分工分工管理管理