項目經(jīng)理高級(沖刺)

1、全全 國國 計計 算算 機機 技技 術(shù)術(shù) 與與 軟軟 件件專專 業(yè)業(yè) 技技 術(shù)術(shù) 資資 格（水格（水 平）考平）考 試試20122012年年1111月月信息系統(tǒng)項目管理師信息系統(tǒng)項目管理師培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義( (沖刺班沖刺班) )商商 瑞瑞 強強博士、高級工程師（信息系統(tǒng)工程咨詢方向）、博士、高級工程師（信息系統(tǒng)工程咨詢方向）、北京市評標專家?guī)斐蓡T；北京市評標專家?guī)斐蓡T；注冊咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項目管理師、注冊咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項目管理師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師；信息系統(tǒng)監(jiān)理師；金稅三期工程等多個國家大型電子政務(wù)工程咨詢、金稅三期工程等多個國家大型電子政務(wù)工程咨詢、管理工作經(jīng)驗。管理工

2、作經(jīng)驗?？荚嚧缶V考試大綱p項目管理知識、方法、工具PMP九大知識領(lǐng)域項目立項與招投標合同管理配置管理需求管理項目管理高級知識（大項目、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識管理、績效考核與管理）p信息化知識信息化基礎(chǔ)：電子政務(wù)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源管理、CIO信息安全知識信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識：軟件工程、軟件構(gòu)件、軟件體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、典型?yīng)用集成技術(shù)、軟件工具、計算機網(wǎng)絡(luò)p法律法規(guī)與標準規(guī)范：合同法、招投標法、著作權(quán)法、政府采購法、國標；p工程監(jiān)理知識p專業(yè)英語管理科學基礎(chǔ)知識：運籌學、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟等考試形式考試形式題型題型數(shù)量數(shù)量考試時間考試時間做題時間做題時間分數(shù)分數(shù)單選題單選題7

3、575題題9 9：00110011：3030150150分鐘分鐘7575分分案例題案例題3 3題題1313：00150015：00009090分鐘分鐘7575分分論文論文1 1題題1515：20172017：2020120120分鐘分鐘7575分分沖刺班主要內(nèi)容沖刺班主要內(nèi)容一、項目管理九大知識領(lǐng)域一、項目管理九大知識領(lǐng)域二、管理科學基礎(chǔ)知識（典型計算）二、管理科學基礎(chǔ)知識（典型計算）三、招標投標法及實施條例三、招標投標法及實施條例/ / 政府采購法政府采購法四、案例分析四、案例分析五、論文五、論文一、項目管理九大知識領(lǐng)域一、項目管理九大知識領(lǐng)域啟動過程組啟動過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程

4、組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組收尾過程收尾過程組組項目整體管理項目整體管理制定項目章程、制定項目范圍說明書（初步）項目管理規(guī)劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)督和控制項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理項目范圍管理范圍規(guī)劃、范圍定義、建立WBS范圍確認、范圍控制項目時間管理項目時間管理活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制訂進度計劃（關(guān)鍵路徑法）進度控制項目成本管理項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制（掙值分析及預(yù)測）項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制項目人力資源項目人力資源管理管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設(shè)（發(fā)展）團隊管理項目溝通管理項目溝通管理溝通計劃

5、編制信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風險管理項目風險管理風險管理計劃編制、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險響應(yīng)規(guī)劃風險監(jiān)控項目采購管理項目采購管理采購規(guī)劃、合同計劃編制詢價、供方選擇合同管理合同收尾范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍定義范圍定義WBSWBS活動定義活動定義資源估算資源估算歷時估算歷時估算排序排序人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃項目管理計劃項目管理計劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算進度計劃進度計劃溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃風險規(guī)劃風險規(guī)劃二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識1 1、財務(wù)分析、財務(wù)分析 1 1）凈現(xiàn)值）凈現(xiàn)值其中NPV:凈現(xiàn)值 CI:現(xiàn)金流入量CO:

6、現(xiàn)金流出量CI-CO:凈現(xiàn)金流i:折現(xiàn)率 t:時間tnttiCOCINPV)1()(0二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識1 1、財務(wù)分析、財務(wù)分析 2 2）投資回收期）投資回收期 項目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收項目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收回的時間，也就是回的時間，也就是NPV=0NPV=0的時間。的時間。靜態(tài)投資回收期（Pt）計算公式： Pt = 累計凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù) - 1 +上年累計凈現(xiàn)金流量的絕對值 / 當年凈現(xiàn)金流量動態(tài)投資回收期(Pt）計算公式：Pt= 累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù) - 1+上年累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對

7、值 / 當年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值 某軟件公司項目A的利潤分析如下表所示。設(shè)貼現(xiàn)率為10，第二年的利潤凈現(xiàn)值是 （941322） 元。利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值￥889,000￥1,139,000￥1,514,000例題例題例題例題 某軟件企業(yè)2004年初計劃投資1000萬人民幣開發(fā)一套中間件產(chǎn)品，預(yù)計從2005年開始，年實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1500萬元，年市場銷售成本1000萬元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析員張工根據(jù)財務(wù)總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷售現(xiàn)金流量表。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是（2）年，動態(tài)投資回收期是 （2.27） 年。年度20042005200620072008投資

8、1000-成本-1000100010001000收入-1500150015001500凈現(xiàn)金流量-1000500500500500凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)-925.93 428.67 396.92 367.51 340.29 T=3-1+|-925.93+428.67+396.92|/367.51例題例題 （2011年高級）某軟件企業(yè)2006年初計劃投資2000萬人民幣開發(fā)某產(chǎn)品，預(yù)計從2007年開始盈利，各年產(chǎn)品銷售額如表所示。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是(69)年，動態(tài)投資回收期是(70)年。（提示：設(shè)貼現(xiàn)率為0.1） 。年度20062007200820092010投資2000-收益-9

9、9012101198127769題 A1.8 B 1.9 C 2 D 2.270題 A 2 B 2.1 C 2.4 D 31 1、財務(wù)分析、財務(wù)分析 3 3）投資收益率）投資收益率 建成投產(chǎn)后，在運營正常年獲得的凈收益與項目總投資建成投產(chǎn)后，在運營正常年獲得的凈收益與項目總投資之比。（投資回收期的倒數(shù)）之比。（投資回收期的倒數(shù)） 例：某項目投資額為190萬元，實施后的利潤分析如下表所示：假設(shè)貼現(xiàn)率為01，則項目的投資收益率為（68）。 （高級-10下） A、 034B、041 C、058 D、067利潤分析第零年第一年第二年第三年利潤值67.14萬元110.02萬元59.23萬元二、管理科學基

10、礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（線性規(guī)劃問題）、運籌學（線性規(guī)劃問題） 高項2010上：某工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品S和K，受到原材料供應(yīng)和設(shè)備加工工時的限制。單件產(chǎn)品的 利潤、原材料消耗及加工工時如下表所示。為獲得最大利潤，S應(yīng)生產(chǎn)(68)件。(68)A、7B、8C、9D、10二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（線性規(guī)劃問題）、運籌學（線性規(guī)劃問題） 高項2011上： 某企業(yè)需要采用甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)、兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可獲得利潤以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù)如表所示：則公司可以獲得的最大利潤是(66)萬元。

11、取得最大利潤時，原材料(67)尚有剩余。 66題 A 21 B 34 C 39 D 4867題 A 甲 B 乙 C 丙 D 乙和丙產(chǎn)品（噸）現(xiàn)有原材料（噸）III所需資源甲114乙4312丙136單位利潤（萬元/噸）912二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（線性規(guī)劃問題）、運籌學（線性規(guī)劃問題） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（最優(yōu)運轉(zhuǎn)問題）、運籌學（最優(yōu)運轉(zhuǎn)問題） 高項2011下：某公司從甲地向丁地運送物質(zhì)，運輸過程中先后需經(jīng)過乙、丙兩個中轉(zhuǎn)站，其中乙中轉(zhuǎn)站可以選擇乙1和乙2兩個可選地點，丙中轉(zhuǎn)站可以選擇丙1、丙2、丙3三個可選地點，各相鄰兩地之間

12、的距離如表所示，則甲地到丁地之間的最短距離是（66）(66)A、64B、74C、76D、68乙1乙2丙1丙2丙3丁甲2630乙1182832乙2303226丙130丙228丙320二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（最優(yōu)運轉(zhuǎn)問題）、運籌學（最優(yōu)運轉(zhuǎn)問題） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（決策樹分析）、運籌學（決策樹分析） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（決策樹分析）、運籌學（決策樹分析） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（決策樹分析）、運籌學（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟的增長趨勢預(yù)測決定

13、投資策略。宏觀經(jīng)濟增長趨勢有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟趨勢預(yù)測不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資2 2、運籌學（決策樹分析）、運籌學（決策樹分析） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（決策樹分析）、運籌學（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟的增長趨勢預(yù)測決定投資策略。宏觀經(jīng)濟增長趨勢有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有

14、積極、穩(wěn)健和保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準則的最佳決策是 （61） 。預(yù)計收益（單位百萬元人民幣）經(jīng)濟趨勢預(yù)測不景氣不變景氣投資策略積極50150500穩(wěn)健100200300保守400250200（61）A.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（生產(chǎn)工序問題）、運籌學（生產(chǎn)工序問題） 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識2 2、運籌學（生產(chǎn)工序問題）、運籌學（生產(chǎn)工序問題） 試題(70) T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計工程師，參與、四個軟件 的開發(fā)工作。T的工作必須發(fā)生在H開始工作之前。每

15、個軟件開發(fā)工作需要的工時如下表所示。 在最短的軟件開發(fā)工序中，單獨壓縮(70)對進一步加快進度沒有幫助。 (70)A的需求分析時間 B的軟件設(shè)計時間 C的需求分析時問 D的軟件設(shè)計時間 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識3 3、概率論、概率論 二、管理科學基礎(chǔ)知識二、管理科學基礎(chǔ)知識3 3、概率論、概率論 某公司打算經(jīng)銷一種商品，進價為450元/件，售價500元/件。若進貨商品一周內(nèi)售不完，則每件損失50元。假定根據(jù)已往統(tǒng)計資料估計，每周最多銷售4件，并且每周需求量分別為0、1、2、3和4件的統(tǒng)計概率與統(tǒng)計概率之間的關(guān)系如下表所示：則公司每周進貨（66）件可使利潤最高。（高級-10下）A

16、1 B2 C3 D4 需求量（件）01234統(tǒng)計概率001020304三、招標投標法、政府采購法三、招標投標法、政府采購法1、招標資格備案（組織形式、招標方式）2、確定招標代理機構(gòu)（招標代理機構(gòu)需具備的條件）3、資格預(yù)審4、編制招標文件5、發(fā)布招標公告（5天、10天、15天、20天？）6、發(fā)售招標文件（招標方）、編制標書（投標方）7、開標8、評標、確定中標人9、發(fā)中標通知書10、合同談判及合同簽定四、案例分析四、案例分析閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 說明說明 M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年1

17、2月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團隊負責該項目。王某帶領(lǐng)原項目團隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗

18、，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。 問題問題11（8 8分）分）請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分） 寫出項目團隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段； 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。 問題問題33（8 8分）分）針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？四、案例分析四、案例分析 問題問題11（8 8分）分）請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分） 寫出項目團隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段； 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。 問題問

19、題33（8 8分）分）針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？四、案例分析四、案例分析 問題問題1 1 （8 8分）分）問題產(chǎn)生的可能原因有： 王某對新員工的工作能力和團隊合作素質(zhì)沒有進行考察。 王某沒有進行有效的團隊建設(shè)和團隊管理。 王某對于沖突的處理方式過于簡單。 王某對人員的績效評估缺乏有效的考核手段。 王某沒有對進度進行有效控制。（每答出一項給（每答出一項給2 2分，最高給分，最高給8 8分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰椖恐畠?nèi)，如符合情理也可給分。）分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰椖恐畠?nèi)，如符合情理也可給分。） 問題問題2 2 （9 9分）分）（1）形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段

20、、發(fā)揮階段和結(jié)束階段 （每個（每個1分，最高給分，最高給4分）分）（2）團隊的目標明確，成員清楚自己工作對目標的貢獻；團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效；項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準；組織紀律性強；相互信任，善于總結(jié)和學習。（每個特征（每個特征1 1分，最高給分，最高給5 5分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰椖恐畠?nèi)，如符合情理也可給分。）分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰椖恐畠?nèi)，如符合情理也可給分。） 問題問題3 3 （8 8分）分）采用合適的團隊建設(shè)手段，消除團隊成員間的隔閡；明確項目團隊的目標，及項目組各成員的分工；建立清晰的工作流程和溝通機制；建立明確的考核

21、評價標準；鼓勵團隊成員之間建立參與和分享的氛圍；制定有效的激勵措施。（以上每條（以上每條2 2分，最高分，最高8 8分）分）案例分析注意事項：1、先明確考點（先看問題，后看題干）；2、全面分析題干中隱藏的問題，并用“項目管理語言”表述；3、針對發(fā)現(xiàn)的問題一一提出因?qū)Υ胧瑫r注意思維發(fā)散，能想到的都答上，“不怕多就怕少”；4、一定要分條敘述；5、計算題要注意過程。四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點： 1、九大管理領(lǐng)域的管理過程（要善于運用PDCAPDCA分析）； 2、職能型、矩陣型、項目型組織架構(gòu)各自的優(yōu)缺點；(P152) 3、項目章程、項目范圍說明書、項目可行性研究報告、項目績效報告、

22、項目管理計劃的基本內(nèi)容； 4、項目經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)；（P147） 5、典型的開發(fā)模型及其特點（瀑布模型、V模型、原型模型、螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功項目團隊的特征；(P341) 7、創(chuàng)建WBS的方法、原則；（P235-240） 8、團隊發(fā)展的五個階段、沖突處理的六種方法；（P346）四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點： 9、軟件測試過程（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試），其中驗收測試也稱確認測試（一般分為Alpha測試和Beta測試） 10、關(guān)鍵路徑分析，特別是工期計算和進度控制措施；(P270) 11、掙值分析及預(yù)測技術(shù)，應(yīng)對進度偏差的措施； 12、質(zhì)量

23、保證和質(zhì)量控制的不同； 13、制定質(zhì)量計劃的工具和方法；（P308） 14、變更控制流程；（P224） 15、配置庫的類型、軟件配置管理的主要活動；（P408）四、案例分析四、案例分析案例分析理論要點： 16、外包管理流程（高級P349） 17、波士頓矩陣（高級P444） 18、DIPP分析，DIPP是用來衡量項目資源利用率的指標（高級402）四、案例分析四、案例分析五、論文五、論文一般要求： 1、簡述你所從事的項目及你在項目中擔任的角色； 2、相關(guān)理論； 3、在項目中關(guān)于論題方向碰到的問題和解決對策； 4、對項目實踐的總結(jié)和展望。格式要求： 1、論文的內(nèi)容分為兩部分：摘要和正文； 2、字數(shù)要

24、求：摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會有字數(shù)提醒。五、論文五、論文正文寫作： 1、不要空談理論，更多的應(yīng)是談項目經(jīng)驗；不要關(guān)注于技術(shù)，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施 2、可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式； 3、論點清晰，最好每段在開頭處點明論點； 4、結(jié)尾處要對項目的實施情況，以及應(yīng)用論點論據(jù)應(yīng)用情況作出總結(jié)； 5、不必列舉過多的計算公式，無特殊要求不要畫圖五、論文五、論文摘要寫作： 項目概述、主要論點、自己角色、產(chǎn)生效果 模板： 本文以我主持（或參與）的（項目名稱）為實例，探討了（論文論題），認為（論點）。在此項目中，我擔任了（角色），參與了（任務(wù)），實施后（用論文中的方法實施后的效果）。 例如：論信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理 摘要：本文以我主持的某政府部門辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)項目為實例，探討了作為開發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法。文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認為需求工作做得不扎實，項目