廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)公告

1、廣州保友企業(yè)管理廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程公開(kāi)招標(biāo)文件招標(biāo)編號(hào)：GDKSLPYWXT202101招標(biāo)工程：廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)招標(biāo)單位：廣州保友企業(yè)管理招標(biāo)日期：2021年4月8日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc447058039 第一局部 招標(biāo)公告 PAGEREF _Toc447058039 h 1-1 HYPERLINK l _Toc447058040 第二局部 招標(biāo)書(shū) PAGEREF _Toc447058040 h 1-4 HYPERLINK l _Toc447058041 第三局部 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc44

2、7058041 h 1-18 HYPERLINK l _Toc447058042 1.采購(gòu)內(nèi)容 PAGEREF _Toc447058042 h 1-18 HYPERLINK l _Toc447058043 2.工程范圍 PAGEREF _Toc447058043 h 2-18 HYPERLINK l _Toc447058044 3.功能需求 PAGEREF _Toc447058044 h 3-18 HYPERLINK l _Toc447058045 4.非功能性需求 PAGEREF _Toc447058045 h 4-47 HYPERLINK l _Toc447058046 5.系統(tǒng)實(shí)施 PA

3、GEREF _Toc447058046 h 5-49 HYPERLINK l _Toc447058047 6.系統(tǒng)運(yùn)維 PAGEREF _Toc447058047 h 6-51第一局部 招標(biāo)公告廣州保友企業(yè)管理(以下簡(jiǎn)稱保友公司)現(xiàn)就“廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)采購(gòu)工程進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡送國(guó)內(nèi)有實(shí)力的軟件開(kāi)發(fā)商參加本次工程的投標(biāo)。1.招標(biāo)編號(hào)： GDKSLPYWXT202101。2.招標(biāo)工程名稱、技術(shù)參數(shù)：廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三局部采購(gòu)內(nèi)容及技術(shù)要求。3.投標(biāo)方資格：1具有獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任的能力；2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3具有履行合同所必

4、須的效勞和專業(yè)技術(shù)能力；4有依法繳納稅收的良好記錄；5沒(méi)有違法、悔約記錄；6投標(biāo)人應(yīng)遵守的有關(guān)國(guó)家法律、法令和條例；7投標(biāo)人愿意提供整個(gè)系統(tǒng)的源代碼，并保證100%編譯通過(guò)。4.評(píng)標(biāo)方法和原那么：綜合評(píng)分法，詳見(jiàn)招標(biāo)文件第二局部。5.招標(biāo)文件領(lǐng)取時(shí)間：2021年4月8日-2021年4月14日法定公休日、法定節(jié)假日除外期間每日上午9:00-12:00、下午14:00-17:30北京時(shí)間。6.招標(biāo)文件領(lǐng)取地點(diǎn)：保友公司職場(chǎng)918室廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路26號(hào)雅居樂(lè)中心9樓1-3單元。7.招標(biāo)文件領(lǐng)取方式：有意向的投標(biāo)人持公函、投標(biāo)保證金銀行轉(zhuǎn)賬單于上述時(shí)間、地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。假設(shè)郵購(gòu)，請(qǐng)按下述地址

5、匯款收款人：廣州保友企業(yè)管理，開(kāi)戶行：中國(guó)建設(shè)銀行廣州天河支行營(yíng)業(yè)室，賬號(hào)：，匯款單上注明匯款用途、所購(gòu)標(biāo)書(shū)編號(hào)，電子郵箱號(hào)。然后將匯款單據(jù)復(fù)印件、購(gòu)置單位名稱、詳細(xì)通信地址、 、 號(hào)碼及聯(lián)系人 如未向保友公司發(fā)送上述 ，恕不以書(shū)面形式告知采購(gòu)公告澄清、變更、修改、補(bǔ)充等事宜。8.投標(biāo)保證金：必須采用銀行轉(zhuǎn)帳方式，向招標(biāo)人交納投標(biāo)保證金：20000元人民幣，收款人：廣州保友企業(yè)管理，開(kāi)戶行：中國(guó)建設(shè)銀行廣州天河支行營(yíng)業(yè)室，賬號(hào)：。未中標(biāo)投標(biāo)人的投標(biāo)保證金自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)退還不計(jì)利息。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金自與招標(biāo)人簽訂合同之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還不計(jì)利息。有

6、以下情形之一的，投標(biāo)保證金將被沒(méi)收：投標(biāo)人在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)的；中標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人簽訂合同的；將中標(biāo)工程轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標(biāo)文件未說(shuō)明，且未經(jīng)招標(biāo)人同意，將中標(biāo)工程分包給他人的。10.投標(biāo)文件投送及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：保友公司職場(chǎng)918室廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路26號(hào)雅居樂(lè)中心9樓1-3單元。11.標(biāo)書(shū)投送截止時(shí)間：2021年4月22日周五下午17:30北京時(shí)間。12.開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年4月25日周一上午9:30北京時(shí)間。13. 聯(lián)系人：張如城、桂艷青，聯(lián)系 020-89310261， 號(hào)碼14.采購(gòu)信息發(fā)布、補(bǔ)充

7、、變更、修改平臺(tái)：保友公司官方網(wǎng)站 。15.特別提醒：投標(biāo)時(shí)必須提供法定代表人授權(quán)書(shū)、投標(biāo)代理人身份證、投標(biāo)保證金進(jìn)賬等相關(guān)文件用于資格審查。16.投標(biāo)人對(duì)本次招標(biāo)活動(dòng)事項(xiàng)提出疑問(wèn)的，如發(fā)現(xiàn)所投工程投標(biāo)人資格條件或技術(shù)參數(shù)存在傾向性或歧視性條款，請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)截止時(shí)間七個(gè)日歷日前，以書(shū)面包括信函或 的形式與保友公司聯(lián)系。 廣州保友企業(yè)管理 2021年4月8日 第二局部 招標(biāo)書(shū)一、總 那么 1.適用范圍 1.1本招標(biāo)文件僅適用于本次招標(biāo)書(shū)中所述的廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)的招標(biāo)。本次招標(biāo)采取公開(kāi)招標(biāo)方式。 2.合格的投標(biāo)人投標(biāo)人必須符合以下有關(guān)條件：具有獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任的能力；具有良好的商業(yè)信譽(yù)

8、和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；具有履行合同所必須的效勞和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收的良好記錄；沒(méi)有違法、悔約記錄；投標(biāo)人應(yīng)遵守的有關(guān)國(guó)家法律、法令和條例。2.1.7投標(biāo)人愿意提供整個(gè)系統(tǒng)的源代碼，并保證100%編譯通過(guò)。 3.投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)自行承當(dāng)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用。不管投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)人在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承當(dāng)這些費(fèi)用。 4.招標(biāo)文件的約束力投標(biāo)人一旦購(gòu)置了本招標(biāo)文件并參加投標(biāo)，即被認(rèn)為接受了本招標(biāo)文件中的所有條件和規(guī)定。二、招標(biāo)文件 5.招標(biāo)文件構(gòu)成招標(biāo)文件包括：第一章 招標(biāo)書(shū) 1投標(biāo)人須知 2采購(gòu)需求第二章 投標(biāo)書(shū) 1投標(biāo)函附件1； 2報(bào)價(jià)表，且報(bào)價(jià)表需包含但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)

9、、技術(shù)支持效勞費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及其他費(fèi)等詳細(xì)報(bào)價(jià)信息附件2； 3投標(biāo)人資格證明文件營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件； 法定代表人證明書(shū)原件附件3；法定代表人授權(quán)書(shū)原件附件4；法定代表人及授權(quán)代表身份證復(fù)印件或其 他相關(guān)證明； 4投標(biāo)人相關(guān)業(yè)績(jī)證明； 5技術(shù)方案包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、平安方案、工程管理方案、工程團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量保證措施及技術(shù)支持方案等、樣本、圖紙附件等； 6商務(wù)規(guī)格偏離表附件5； 7技術(shù)條款偏離表附件6； 8投標(biāo)人認(rèn)為需要陳述的其他內(nèi)容； 9投標(biāo)人廉潔暨保密承諾書(shū)附件7； (10) 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求提供投標(biāo)保證金。5.2投標(biāo)人應(yīng)該認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格

10、式、條款和標(biāo)準(zhǔn)等要求。如果投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)書(shū)沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面都作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由投標(biāo)人承當(dāng)。根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕。6.招標(biāo)文件的澄清任何要求招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)在投標(biāo)截止期前七天按招標(biāo)公告中的通訊地址，以書(shū)面形式如信件、 、電報(bào)等通知招標(biāo)人，招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)截止期前七天收到的任何澄清要求將以書(shū)面形式予以答復(fù)，同時(shí)將此書(shū)面答復(fù)傳送給每個(gè)購(gòu)置招標(biāo)文件的投標(biāo)人，答復(fù)中包括所有問(wèn)題，但不包括問(wèn)題的來(lái)源。7.招標(biāo)文件的修改7.1在投標(biāo)截止期前的任何時(shí)候，無(wú)論出于何種原因，招標(biāo)人均可主動(dòng)地或在解答投標(biāo)人提出的澄清問(wèn)題

11、時(shí)對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行修改。7.2招標(biāo)文件的修改將以書(shū)面形式，包括 和電傳，通知所有購(gòu)置招標(biāo)文件的投標(biāo)人，并對(duì)其具有約束力。投標(biāo)人應(yīng)立即以 或電報(bào)形式回復(fù)招標(biāo)人，確認(rèn)已收到修改文件。沒(méi)有回復(fù)，視同已收到修改文件。7.3為使投標(biāo)人編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)有充分的時(shí)間對(duì)招標(biāo)文件的修改局部進(jìn)行研究，招標(biāo)人有權(quán)推遲開(kāi)標(biāo)日期，并將此變更書(shū)面通知所有購(gòu)置招標(biāo)文件的投標(biāo)人。 三、投標(biāo)書(shū)的編制8.投標(biāo)書(shū)的語(yǔ)言投標(biāo)人提交的投標(biāo)書(shū)以及投標(biāo)人與招標(biāo)人就有關(guān)投標(biāo)的所有來(lái)往函電均應(yīng)使用簡(jiǎn)體中文。9.投標(biāo)貨幣投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)。10.投標(biāo)書(shū)構(gòu)成(1)嚴(yán)格按照附件1的格式填寫(xiě)投標(biāo)函；(2)嚴(yán)格按照附件2的格式填寫(xiě)報(bào)價(jià)表，且報(bào)價(jià)表需包含但不限于

12、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持效勞費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及其他費(fèi)等詳細(xì)報(bào)價(jià)信息(3)嚴(yán)格按照附件3、附件4的格式要求提供資格證明文件；(4)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求提供相關(guān)業(yè)績(jī)證明；(5)嚴(yán)格按照技術(shù)方案要求提供相關(guān)文檔包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、平安方案、工程管理方案、工程團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量保證措施及技術(shù)支持方案等、樣本、圖紙附件等；(6)嚴(yán)格按照附件5的格式提供商務(wù)規(guī)格偏差表；(7)嚴(yán)格按照附件6的格式提供技術(shù)條款偏差表；(8)投標(biāo)人認(rèn)為需要陳述的其他內(nèi)容；(9)嚴(yán)格按照附件7的格式提供投標(biāo)人廉潔暨保密承諾書(shū)；(10)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求提供投標(biāo)保證金。11.投標(biāo)函格式投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件中規(guī)定的格式，完整地填寫(xiě)投標(biāo)函格式和投標(biāo)報(bào)價(jià)

13、表。12.投標(biāo)報(bào)價(jià)12.1投標(biāo)貨幣為人民幣。12.2投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中規(guī)定的報(bào)價(jià)表格式以招標(biāo)內(nèi)容為根底單位提出報(bào)價(jià)。13.技術(shù)規(guī)格及效勞的響應(yīng)13.1投標(biāo)人必須依據(jù)招標(biāo)文件中招標(biāo)工程要求及技術(shù)規(guī)格的要求，逐條說(shuō)明投標(biāo)物的技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行性能以及適用性。13.2投標(biāo)人必須提交其所投標(biāo)物和效勞確實(shí)符合招標(biāo)文件要求的技術(shù)響應(yīng)文件，該文件可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)。13.3技術(shù)規(guī)格的響應(yīng)，應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件中的技術(shù)規(guī)格逐條作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否那么該投標(biāo)將被拒絕。13.4投標(biāo)人的效勞承諾應(yīng)按不低于招標(biāo)文件中的效勞要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。14.證明投標(biāo)人資格合格的文件14.1按照第10條規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格

14、參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件，并作為其投標(biāo)書(shū)的一局部；14.2投標(biāo)人除必須具有履行合同所需提供的效勞和能力以外，還必須具備響應(yīng)可能會(huì)發(fā)生的維修保障、應(yīng)急處理的能力；“資格證明文件。15.投標(biāo)保證金15.1投標(biāo)人應(yīng)按規(guī)定提交投標(biāo)保證金并作為其投標(biāo)的一局部。投標(biāo)保證金是為了保護(hù)招標(biāo)人免遭因投標(biāo)人的行為而蒙受的損失，招標(biāo)人在因投標(biāo)人的行為受到損害時(shí)，可沒(méi)收投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。15.2在開(kāi)標(biāo)時(shí)，對(duì)于未按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，招標(biāo)人將視其為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。未中標(biāo)投標(biāo)人的投標(biāo)保證金自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)退還不計(jì)利息。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金自與招標(biāo)人簽訂合同之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還不計(jì)

15、利息。有以下情形之一的，投標(biāo)保證金將被沒(méi)收：1投標(biāo)人在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)的；2中標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人簽訂合同的；3將中標(biāo)工程轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標(biāo)文件未說(shuō)明，且未經(jīng)招標(biāo)人同意，將中標(biāo)工程分包給他人的。16.投標(biāo)有效期16.1投標(biāo)有效期為招標(biāo)人規(guī)定的開(kāi)標(biāo)之日后30天。16.2在特殊情況下，招標(biāo)人于原投標(biāo)有效期滿之前，可向投標(biāo)人提出延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的要求。這種要求與答復(fù)均應(yīng)采用書(shū)面形式如信件、 或電報(bào)等。投標(biāo)人可以拒絕招標(biāo)人的這種要求撤回投標(biāo)，而不被沒(méi)收投標(biāo)保證金。同意延長(zhǎng)的投標(biāo)人既不能要求也不允許修改其投標(biāo)書(shū)。第15條有關(guān)投標(biāo)保證金沒(méi)收和退還的規(guī)定在延長(zhǎng)期內(nèi)繼續(xù)有效。17.投

16、標(biāo)書(shū)份數(shù)和簽署投標(biāo)文件應(yīng)提供一式四份一份正本、三份副本，每份投標(biāo)書(shū)須清楚地標(biāo)明“正本或“副本字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。17.2投標(biāo)書(shū)的正本和所有副本均需打印、正規(guī)裝訂并由投標(biāo)人法人代表或經(jīng)正式授權(quán)并對(duì)投標(biāo)人有約束力的代表簽字。授權(quán)代表須將以書(shū)面形式出具的“授權(quán)書(shū)附在投標(biāo)書(shū)中。17.3除投標(biāo)人對(duì)錯(cuò)處做必要修改外，投標(biāo)書(shū)不得行間插字、涂改或增刪，如有修改錯(cuò)漏處，必須由投標(biāo)人或其授權(quán)代表簽字和蓋章。四、投標(biāo)書(shū)的遞交18.投標(biāo)書(shū)的密封和標(biāo)記18.1投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)書(shū)正本、所有副本、報(bào)價(jià)表用單獨(dú)的信封密封，且在信封上標(biāo)明“正本、“副本、“報(bào)價(jià)表的字樣，這些信封再封裝在一個(gè)外信封中，并加蓋騎縫章

17、。18.2內(nèi)外層信封均應(yīng)注明投標(biāo)工程名稱、標(biāo)書(shū)編號(hào)、正本或副本、報(bào)價(jià)表的字樣。19.投標(biāo)截止日期19.1招標(biāo)人收到投標(biāo)書(shū)的時(shí)間不得遲于招標(biāo)文件中規(guī)定的截止時(shí)間，否那么將不予接受。19.2招標(biāo)人可以按第7條規(guī)定，通過(guò)修改招標(biāo)文件自行決定酌情延長(zhǎng)投標(biāo)截止日期。在此情況下，標(biāo)書(shū)購(gòu)置者和投標(biāo)人的所有權(quán)利和義務(wù)以及投標(biāo)人受制的截止日期均應(yīng)以延長(zhǎng)后新的截止日期為準(zhǔn)。20.遲交的投標(biāo)書(shū)按照第19條的規(guī)定，招標(biāo)人將拒絕并原封退回在其規(guī)定的截止時(shí)間后收到的任何投標(biāo)書(shū)。21.投標(biāo)書(shū)的修改和撤回21.1投標(biāo)人在遞交投標(biāo)書(shū)后，可以修改或撤回其投標(biāo)書(shū)，但這種修改和撤回，必須在規(guī)定的投標(biāo)截止期前，以書(shū)面形式遞交招標(biāo)人。2

18、1.2在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)書(shū)做任何修改。21.3在投標(biāo)截止期至招標(biāo)人在招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)有效期期滿之間的這段時(shí)間內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)，否那么其投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。五、開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)22.開(kāi)標(biāo)“公開(kāi)招標(biāo)文件中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)組織公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)人需由法人代表或委托代表具授權(quán)函準(zhǔn)時(shí)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議，簽名報(bào)到以證明其出席。22.2按照第21條規(guī)定，同意撤回的投標(biāo)將不予開(kāi)封。22.3開(kāi)標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人將當(dāng)眾宣讀每份投標(biāo)文件中的“報(bào)價(jià)表的各項(xiàng)內(nèi)容，以及招標(biāo)人認(rèn)為適宜的其他詳細(xì)內(nèi)容。22.4招標(biāo)人將做開(kāi)標(biāo)記錄，開(kāi)標(biāo)記錄包括按第22.3條規(guī)定在開(kāi)標(biāo)時(shí)宣讀的全部?jī)?nèi)容。23.評(píng)標(biāo)過(guò)程的保密性與投標(biāo)的澄

19、清23.1開(kāi)標(biāo)后，直至向中標(biāo)的投標(biāo)人授予合同時(shí)止，但凡與審查、澄清、評(píng)價(jià)和比擬投標(biāo)的有關(guān)資料以及授標(biāo)建議等，均不得向投標(biāo)人與評(píng)標(biāo)無(wú)關(guān)的其他人員透露。23.2在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，如果投標(biāo)人試圖在投標(biāo)書(shū)審查、澄清、比擬及授予合同等方面向招標(biāo)人和參與評(píng)標(biāo)的人員施加任何影響，都將會(huì)導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。24.對(duì)投標(biāo)書(shū)的初審24.1公開(kāi)開(kāi)標(biāo)后，招標(biāo)人將成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱評(píng)委進(jìn)行評(píng)標(biāo)，并獨(dú)立開(kāi)展評(píng)標(biāo)工作。24.2為有助于對(duì)投標(biāo)文件的審查、評(píng)價(jià)和比擬，評(píng)委有權(quán)要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或說(shuō)明，有關(guān)澄清或說(shuō)明的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式提交，但投標(biāo)價(jià)格和實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容不得更改。 評(píng)委會(huì)將審查投標(biāo)文件是否

20、完整，有無(wú)計(jì)算上的錯(cuò)誤，是否足額提交投標(biāo)保證金，文件簽署是否合格，投標(biāo)文件是否編排有序且根本符合招標(biāo)文件要求。24.4在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，評(píng)委會(huì)將首先審查每份投標(biāo)書(shū)是否實(shí)質(zhì)性響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)定相符，沒(méi)有重大偏離或保存的投標(biāo)。所謂重大偏離或保存是指影響合同的內(nèi)容、效勞質(zhì)量；或者在實(shí)質(zhì)上與招標(biāo)文件不一致，而且限制了合同中乙方的權(quán)利或投標(biāo)人的義務(wù)，糾正這些偏離或保存將會(huì)對(duì)其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)要求的投標(biāo)人的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生不公正的影響。評(píng)委會(huì)決定投標(biāo)文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。24.5如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求

21、，評(píng)委會(huì)將予以拒絕，投標(biāo)人不得通過(guò)修改或撤銷不合要求的偏離或保存而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。 評(píng)委會(huì)將對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步審查，看其是否有計(jì)算上或累加上的算術(shù)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原那么如下：(1)如果用數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致時(shí)，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)進(jìn)行修正；(2)當(dāng)單價(jià)與數(shù)量的乘積和總價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)進(jìn)行修正。只有在評(píng)委會(huì)認(rèn)為單價(jià)有明顯的小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，才能以標(biāo)出的總價(jià)為準(zhǔn)，并修正單價(jià)；(3)如果投標(biāo)人提供的折扣數(shù)與按折扣率為基準(zhǔn)計(jì)算的折扣數(shù)不一致時(shí)，以折扣率計(jì)算為基準(zhǔn)進(jìn)行修正。24.7評(píng)委會(huì)將按上述修正錯(cuò)誤的方法調(diào)整投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)，調(diào)整后的價(jià)格應(yīng)對(duì)投

22、標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的價(jià)格，那么其投標(biāo)將被拒絕，其投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。24.8評(píng)委會(huì)將允許修正投標(biāo)文件中不構(gòu)成重大偏離的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)那么的地方，但這些修改不能影響任何投標(biāo)人相應(yīng)的名次排列。25.投標(biāo)書(shū)的評(píng)價(jià)和比擬25.1評(píng)標(biāo)采用綜合因素打分法，分別確定中標(biāo)人。評(píng)委會(huì)將按照第24條的規(guī)定，僅對(duì)確定為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比擬。25.2評(píng)委會(huì)在評(píng)標(biāo)時(shí)，依據(jù)以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分：評(píng)標(biāo)構(gòu)成條款內(nèi)容編列內(nèi)容分值權(quán)重構(gòu)成分技術(shù)評(píng)審得分、商務(wù)評(píng)審得分和價(jià)格評(píng)審計(jì)算得分三局部構(gòu)成，三局部權(quán)重分別見(jiàn)對(duì)應(yīng)編列內(nèi)容，總分值100分工程名稱技術(shù)價(jià)格商務(wù)廣東輕微道路

23、事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)25705評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行分析，以確認(rèn)投標(biāo)報(bào)價(jià)是否實(shí)質(zhì)響應(yīng)了招標(biāo)文件規(guī)定的發(fā)包范圍。經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)確認(rèn)其報(bào)價(jià)實(shí)質(zhì)響應(yīng)了招標(biāo)文件的報(bào)價(jià)為有效報(bào)價(jià)。2、確定評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)： 實(shí)質(zhì)性滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為總分值。技術(shù)方案及效勞能力評(píng)審見(jiàn)評(píng)審工程商務(wù)評(píng)審見(jiàn)評(píng)審工程投標(biāo)報(bào)價(jià)評(píng)審得分計(jì)算公式投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià))70100評(píng)審工程評(píng)審工程評(píng)分權(quán)重%細(xì)項(xiàng)名稱細(xì)項(xiàng)評(píng)分權(quán)重%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)評(píng)審5綜合實(shí)力3綜合考慮投標(biāo)人單位信譽(yù)、技術(shù)狀況、履約能力等，相比照擬得0-4分。同類工程業(yè)績(jī)2投標(biāo)人同類工程的業(yè)績(jī)情況0-6分

24、。技術(shù)方案及效勞能力評(píng)審25 技術(shù)方案10技術(shù)方案先進(jìn)、合理、完整，思路清晰，完全滿足工程需求或者優(yōu)于工程需求。5-10分技術(shù)方案合理，根本滿足工程需求。-4分技術(shù)方案根本合理、根本符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，但在滿足工程需求方面欠缺，思路欠清晰。1-2分方案欠合理。0分APP端的開(kāi)發(fā)5App端的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔合理，易操作。0-3分能保證良好的兼容性，可上版本、安卓上版本運(yùn)行且穩(wěn)定0-2分微信公眾號(hào)的二次開(kāi)發(fā)5界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔合理，易操作。0-3分系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與廣州交警微信公眾號(hào)的后臺(tái)的對(duì)接。0-2分效勞團(tuán)隊(duì)及售后效勞5有完整的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提供可靠的人員名單，主要骨干要有5年以上效勞保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。符合標(biāo)準(zhǔn)

25、且人員數(shù)量20人以上得3分，10-20人得2分，低于10人得0分，人員數(shù)量到達(dá)但不符合標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)扣分。724小時(shí)遠(yuǎn)程 、郵件支持，疑難問(wèn)題必須在2個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，重大故障2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支持，得0-2分。六、授予合同26.合同授予標(biāo)準(zhǔn)26.1評(píng)委會(huì)將對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人進(jìn)行綜合打分，根據(jù)評(píng)標(biāo)得分的情況確定中標(biāo)候選人。26.2招標(biāo)人有權(quán)組織對(duì)中標(biāo)候選人在投標(biāo)書(shū)中提出的成功案例和其它情況進(jìn)行實(shí)地考察。26.3招標(biāo)人根據(jù)評(píng)委會(huì)推薦的中標(biāo)候選人名單和考察情況確定最后中標(biāo)人。27.招標(biāo)人保存接受和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)利招標(biāo)人保存在授標(biāo)之前任何時(shí)候拒絕任何投標(biāo)，宣布招標(biāo)程序無(wú)效或拒絕所

26、有投標(biāo)的權(quán)力，對(duì)受影響的投標(biāo)人不承當(dāng)任何責(zé)任，也無(wú)義務(wù)將這樣的理由通知受影響的投標(biāo)人。28.中標(biāo)通知書(shū)28.1在投標(biāo)有效期期滿之前，招標(biāo)人向其開(kāi)具中標(biāo)通知書(shū)，并確定其投標(biāo)已被接受。28.2中標(biāo)通知書(shū)將是合同的組成局部。28.3招標(biāo)人將及時(shí)通知其他未中標(biāo)的投標(biāo)人，并按照第15條規(guī)定退還其投標(biāo)保證金。29.買方授予合同時(shí)不得對(duì)投標(biāo)文件做實(shí)質(zhì)性更改29.1招標(biāo)人在授予合同時(shí)，有權(quán)對(duì)招標(biāo)文件中規(guī)定的效勞的采購(gòu)數(shù)量根據(jù)標(biāo)的物的實(shí)際情況予以增加或減少，但不得對(duì)投標(biāo)文件中確定的單價(jià)和其他條款和條件作出任何實(shí)質(zhì)性改變?！疤貏e條款的響應(yīng)，在招標(biāo)人認(rèn)為有需要時(shí)，可以要求中標(biāo)人予以兌現(xiàn)。30.簽訂合同中標(biāo)人應(yīng)在接到

27、中標(biāo)通知書(shū)后10個(gè)工作日內(nèi)簽訂合同，否那么視為放棄本次中標(biāo)。招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)書(shū)及澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。第三局部 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)內(nèi)容為廣州保友企業(yè)管理研發(fā)廣東輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)以下簡(jiǎn)稱快賠系統(tǒng)，要求提供快賠系統(tǒng)的后臺(tái)模塊、前端APP、微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)，以滿足輕微道路事故快速理賠業(yè)務(wù)的需求。同時(shí)，該系統(tǒng)的所有程序源代碼歸保友公司所有工程范圍系統(tǒng)建設(shè)的目的是為加快推進(jìn)“快速理賠工作的深入、廣泛開(kāi)展，有效運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造便捷、高效的快速理賠在線效勞平臺(tái)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)輕微交通事故“快速理賠效勞地域和效勞時(shí)間的全覆蓋，擬開(kāi)發(fā)一套能滿足快速理賠工作不斷開(kāi)展需要的系統(tǒng)在線效勞平臺(tái)，

28、以便向公眾推廣使用。系統(tǒng)功能范圍包含：后臺(tái)管理web版、前端 快撤理賠業(yè)務(wù)APP、微信公眾號(hào)及后臺(tái)管理與與局部保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)、廣州交警微信公眾號(hào)的對(duì)接。功能需求系統(tǒng)管理層級(jí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)面向不同角度的用戶，從架構(gòu)上總體分為：后臺(tái)管理web版、前端 APP端和微信公眾號(hào)。 Web版具備系統(tǒng)所有功能，通過(guò)角色權(quán)限控制功能的使用；而前端 APP端，通過(guò)工號(hào)和密碼登錄進(jìn)入到快撤理賠業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)快撤理賠人員現(xiàn)場(chǎng)案件處理，車主可關(guān)注微信公眾號(hào)，按照操作說(shuō)明實(shí)現(xiàn)案件自助查勘；系統(tǒng)輔助功能需求可實(shí)現(xiàn)查找效勞點(diǎn)附近的維修廠、加油站、洗車美容店等效勞功能3類型分類1、城區(qū)道路快撤理賠業(yè)務(wù)省保協(xié)下面分各地市保協(xié)組織架

29、構(gòu)2、高速公路快撤理賠業(yè)務(wù)3、微信公眾號(hào)快撤理賠效勞(詳見(jiàn)) 城區(qū)道路快撤理賠業(yè)務(wù)和高速公路快撤理賠業(yè)務(wù)兩個(gè)操作模塊管理架構(gòu)、權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，微信公眾號(hào)系統(tǒng)操作模塊能同時(shí)處理城區(qū)和高速快撤理賠業(yè)務(wù)。3系統(tǒng)層級(jí)及崗位設(shè)置1、城區(qū)道路快撤理賠業(yè)務(wù)架構(gòu)及崗位設(shè)置廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)作為“快撤理賠工程的最高管理機(jī)構(gòu)，有“快撤理賠系統(tǒng)的所有管理權(quán)限，下設(shè)各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，后臺(tái)設(shè)置系統(tǒng)管理崗、查勘崗、審核崗、核損崗、抽查崗、回訪崗、統(tǒng)計(jì)分析崗、反欺詐管理崗、系統(tǒng)維護(hù)崗等崗位配置，權(quán)限范圍包含各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和高速公路快撤理賠業(yè)務(wù)權(quán)限。各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分別配置各地市范圍內(nèi)“快撤理賠系統(tǒng)管理權(quán)限和

30、業(yè)務(wù)處理權(quán)限，后臺(tái)設(shè)置系統(tǒng)管理崗、查勘崗、審核崗、核損崗、抽查崗、回訪崗、統(tǒng)計(jì)分析崗、反欺詐管理崗、系統(tǒng)維護(hù)崗等崗位配置，崗位權(quán)限范圍為各地市范圍內(nèi)案件受理。【城區(qū)道路快撤理賠層級(jí)及崗位設(shè)置】2、高速公路“快撤理賠業(yè)務(wù)架構(gòu)及崗位設(shè)置 廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下設(shè)各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和效勞公司層級(jí)，具體架構(gòu)如以下圖設(shè)置。后臺(tái)崗位設(shè)置跟城區(qū)道路快撤理賠業(yè)務(wù)一樣。因高速公路快撤理賠層級(jí)較多，其統(tǒng)計(jì)功能要求能以任何一層級(jí)為口徑統(tǒng)計(jì)案件量，并能提供相關(guān)案件清單和案件分布。【高速公路快撤理賠層級(jí)及崗位設(shè)置】 3、保險(xiǎn)公司系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置各保險(xiǎn)公司有省級(jí)分公司權(quán)限和各地市保險(xiǎn)公司工號(hào)權(quán)限，省級(jí)分公司能查詢并下載其公司全

31、省范圍內(nèi)的案件資料并可顯示與統(tǒng)計(jì)成功下載日期、次數(shù)；各地市保險(xiǎn)公司工號(hào)權(quán)限只能查詢和下載自己公司的案件資料。4、交警案件統(tǒng)計(jì)權(quán)限設(shè)置以各地市為單位，在統(tǒng)計(jì)分析崗位下設(shè)置交警統(tǒng)計(jì)分析權(quán)限，只查詢到各地市范圍內(nèi)受理案件。系統(tǒng)功能后臺(tái)管理web版和前端 快撤理賠業(yè)務(wù)處理必須通過(guò)工號(hào)登錄驗(yàn)證才能進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中；車主關(guān)注微信公眾號(hào)，可自行進(jìn)行報(bào)案錄入工作，錄入完整信息提交后，后臺(tái)審核人員可以對(duì)該案件進(jìn)行審核處理，車主在輸入車牌和駕駛員信息后，可對(duì)該案件進(jìn)行查詢，并可以享受到相關(guān)延伸效勞功能。系統(tǒng)主要功能有：案件錄入、查勘、拍照、定損、照片上傳等業(yè)務(wù)處理功能，查詢、抽查、審核、回訪、統(tǒng)計(jì)分析功能，人員管理

32、等功能。另還要求有如下功能：屢次報(bào)案自動(dòng)提醒功能。一個(gè)月報(bào)案第二次、一年內(nèi)第三次報(bào)案時(shí)，有自動(dòng)提醒功能。高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)匯總共享功能。對(duì)所有虛假案件或可疑案件，各保險(xiǎn)公司均能查看到案件相關(guān)信息。輔助功能，可查找效勞點(diǎn)附近的維修廠、加油站、洗車美容店等效勞功能。后臺(tái)管理模塊需實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)的對(duì)接將快速理賠系統(tǒng)的車輛、圖片等信息的同步、與廣州交警微信公眾號(hào)的后臺(tái)實(shí)現(xiàn)車輛、圖片等信息的同步用戶分類城區(qū)道路快撤理賠業(yè)務(wù)高速公路快撤理賠業(yè)務(wù)城區(qū)道路業(yè)務(wù)工號(hào)設(shè)置：地區(qū)簡(jiǎn)稱+城區(qū)道路名稱首個(gè)英文字母+編號(hào)，總共8個(gè)字符。高速公路業(yè)務(wù)工號(hào)設(shè)置：GSKP+編號(hào)，總共8個(gè)字符。.1用戶角色用戶角色職 責(zé)備 注案

33、件錄入崗效勞點(diǎn)工作人員根據(jù)車主提供的信息，錄入案件關(guān)鍵信息后，進(jìn)行拍照、定損并及時(shí)上傳查勘照片，提交審核系統(tǒng)可以對(duì)所有工號(hào)進(jìn)行審核設(shè)置,如自動(dòng)審核通過(guò)、1000元以內(nèi)自動(dòng)通過(guò)等權(quán)限；審核退回的案件，返回重新修改定損。案件審核崗負(fù)責(zé)對(duì)提交的案件進(jìn)行審核，下載照片，審核通過(guò)或退回。核損崗負(fù)責(zé)對(duì)提交核損的案件進(jìn)行審核，下載照片，審核通過(guò)或退回。抽查崗根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，隨機(jī)抽查案件，可選項(xiàng)錄入抽查情況；后臺(tái)分已抽查和未抽查案件，可提取清單?；卦L崗根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，隨機(jī)抽取案件進(jìn)行回訪，由回訪人員進(jìn)行回訪信息錄入，后臺(tái)分已回訪和未回訪案件，可提取清單，回訪情況可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析崗業(yè)務(wù)管理崗：統(tǒng)計(jì)各崗位案件

34、數(shù)量和效勞品質(zhì)情況，確認(rèn)業(yè)務(wù)數(shù)量跟財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)一致。保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)案件數(shù)量交警統(tǒng)計(jì)案件數(shù)量系統(tǒng)維護(hù)人員確保系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。業(yè)務(wù)流程圖城區(qū)和高速快撤理賠業(yè)務(wù)操作流程案件錄入：效勞點(diǎn)工作人員錄入案件關(guān)鍵信息后，進(jìn)行拍照、定損并及時(shí)上傳查勘照片，提交審核 后臺(tái)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)案件進(jìn)行審核，下載照片等，問(wèn)題案件退回崗?fù)ば谌藛T重新處理統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)各崗位、人員、保險(xiǎn)公司、交警大隊(duì)案件數(shù)量設(shè)置不同權(quán)限查詢功能：可查詢?nèi)我獍讣顟B(tài)、處理軌跡和處理情況系統(tǒng)維護(hù)：確保系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)核損：后臺(tái)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行定損的案件進(jìn)行審核，可案件退回或核損通過(guò)功能說(shuō)明案件錄入效勞點(diǎn)工作人員在效勞點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)APP端，進(jìn)入自己工號(hào)，

35、錄入案件關(guān)鍵信息后，進(jìn)行拍照、定損并及時(shí)上傳查勘照片，提交審核，必錄要素以紅色*號(hào)標(biāo)記，以便錄入人員快速識(shí)別，提高錄入效率，如出現(xiàn)必錄項(xiàng)為空，系統(tǒng)需給出相應(yīng)的提示，不能提交。要素字段是否必錄說(shuō)明案件流水號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成甲方車牌必錄首選粵A下拉選擇甲方駕駛?cè)吮劁浖追铰?lián)系 必錄甲方交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能，或前5大公司放前面甲方商業(yè)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能，或前5大公司放前面乙方車牌必錄首選粵A下拉選擇乙方聯(lián)系人必錄乙方聯(lián)系 必錄乙方交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能，或前5大公司放前面乙方商業(yè)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字

36、快速檢索功能，或前5大公司放前面出險(xiǎn)時(shí)間必錄系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間出險(xiǎn)地點(diǎn)必錄系統(tǒng)維護(hù)路段或高速公路，可通過(guò)關(guān)鍵字搜索所屬地市必錄根據(jù)歸屬地默認(rèn)，高速公路拯救人員操作需下拉選擇車輛類型必錄系統(tǒng)維護(hù)車型，下拉選框所屬交警大隊(duì)必錄根據(jù)歸屬地默認(rèn)下拉選擇增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能指引方式必錄下拉選擇A交警和保險(xiǎn)公司都指引、B交警指引、C保險(xiǎn)公司指引、D當(dāng)事人自行前往事故主體必錄下拉選擇默認(rèn)雙方事故，可選多方)事故責(zé)任必錄下拉選擇全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)、無(wú)責(zé)事故原因默認(rèn)為碰撞可手寫(xiě)備注根據(jù)需要手動(dòng)輸入是否關(guān)注案件勾選 如案件涉及多方當(dāng)事人，可增加丙方和丁方車牌等信息；根據(jù)錄入的車輛號(hào)碼、駕駛員和 號(hào)碼，和駕駛員

37、信息，可反映近年來(lái)以上信息的出險(xiǎn)和索賠情況記錄， 要有提示功能，后臺(tái)要有預(yù)警功能，操作人員能即時(shí)看到。查勘 app案件錄入后可對(duì)事故車輛進(jìn)行查勘拍照要求照片分類為索賠資料、標(biāo)的車損、三者車損3項(xiàng)，要求支持兩種拍照模式，一種是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式，一種是 自帶模式，拍照時(shí)可根據(jù)需要兩種模式自由切換；完成拍照后可進(jìn)入到定損環(huán)節(jié)。在查勘環(huán)節(jié)界面，增加碰撞痕跡分析結(jié)果認(rèn)定：碰撞高度、寬度、顏色和形狀是否一致，舊痕備注等字段。定損 app錄入損失工程和估計(jì)金額，選擇維修類型拆裝、鈑金、機(jī)修、電工、噴漆，常見(jiàn)外觀損失工程要有可選項(xiàng)，同時(shí)備有手寫(xiě)工程字段，確定損失工程和金額可根據(jù)實(shí)際工作需要，設(shè)置一定金額的系統(tǒng)自動(dòng)

38、審核通過(guò)權(quán)限，同時(shí)還可以對(duì)損失部位進(jìn)行拍照，完成后，返回上一界面進(jìn)行乙方車輛資料錄入，重復(fù)上述步驟后，完成查勘及定損工作，提交案件審核環(huán)節(jié)。上傳查勘資料 app定損完成后，效勞人員與當(dāng)事人簽訂協(xié)議書(shū)和定損單，并對(duì)以上工程進(jìn)行拍照，各案上傳照片時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)上傳該案件照片信息；案件照片自動(dòng)以文件夾按時(shí)間和車牌目錄保存到 相冊(cè)，方便查找和補(bǔ)傳照片；系統(tǒng)要支持照片自動(dòng)壓縮、添加拍照日期和水印等功能。在案件列表、核損列表和退回列表界面，應(yīng)可以顯示案件的處理狀態(tài) app搜索功能建議以車牌搜索，或者其他關(guān)鍵字搜索功能。 app無(wú)網(wǎng)絡(luò)的情況下，系統(tǒng)支持離線登陸并可以正常錄入案件信息并自動(dòng)緩存，待有網(wǎng)絡(luò)時(shí)再上傳資

39、料進(jìn)系統(tǒng)。 app 查詢 app根據(jù)查詢權(quán)限，可查詢本人或其他人錄入案件的信息，包括所屬案件歸屬、案件狀態(tài)、案件處理軌跡、處理時(shí)間等信息。 后臺(tái)管理功能后臺(tái)web3案件抽查功能為有效監(jiān)督、管理崗?fù)ば谌藛T案件質(zhì)量，系統(tǒng)應(yīng)可設(shè)置崗?fù)っ刻彀讣椴閿?shù)，每天隨機(jī)從崗?fù)げ榭钡乃邪讣谐槿≈付ǖ陌讣?shù)到案件抽查審核，等待案件抽查審核人員進(jìn)行審核，在審核翻開(kāi)案件信息界面上，應(yīng)有審核結(jié)果錄入項(xiàng)：審核意見(jiàn)、審核結(jié)果可選項(xiàng)錄入正常案件、疑問(wèn)案件、問(wèn)題案件，審核人必須錄入可下拉選擇，系統(tǒng)并記錄該結(jié)果及審核時(shí)間時(shí)間為系統(tǒng)后臺(tái)效勞器時(shí)間信息。 抽查審核處理需表達(dá)在案件軌跡信息中。3案件回訪功能回訪功能權(quán)限可由系統(tǒng)管理

40、員開(kāi)放給指定的操作員?；卦L界面通過(guò)時(shí)間區(qū)間，查勘人員、崗?fù)?、承保公司和交警大?duì)等查詢條件，任意組合檢索出案件，回訪人員翻開(kāi)案件，能看到案件所有信息只可查看，不可編輯，回訪人員對(duì)案件錄入車主意見(jiàn)及回訪評(píng)價(jià)結(jié)果。頁(yè)面中增加兩個(gè)錄入項(xiàng)：車主意見(jiàn)手寫(xiě)錄入，評(píng)價(jià)結(jié)果非常滿意，滿意，不滿意3后臺(tái)案件查詢功能以查勘人員、崗?fù)っQ、承保公司、交警大隊(duì)為字段，可查詢?nèi)我蛔侄稳魏螘r(shí)間段的所有案件，并可進(jìn)入其中任一案件，顯示該案件的所有有關(guān)信息只可查看，不可編輯，同時(shí)可以查看案件的處理軌跡信息處理環(huán)節(jié)和狀態(tài)，時(shí)間幾點(diǎn)幾分幾秒， 崗?fù)と藛T受理案件及時(shí)間，一個(gè)完整的案件軌跡信息3案件審核案件審核環(huán)節(jié)對(duì)提交的案件進(jìn)行審核

41、，審核案件真實(shí)性，審核車輛損失工程和定損金額的合理性，可以對(duì)效勞點(diǎn)、效勞人員、案件金額設(shè)定一定的條件有選擇性的進(jìn)行案件審核，可以審核通過(guò)也可以審核退回，要求有案件備注字段，該字段內(nèi)容在案件每一處理環(huán)節(jié)都能看到，此環(huán)節(jié)可下載照片。3核損環(huán)節(jié)-協(xié)會(huì)一級(jí)核損、保險(xiǎn)公司二級(jí)核損 核損環(huán)節(jié)能查詢到已進(jìn)入該環(huán)節(jié)的所有案件，進(jìn)入案件后能看到案件的所有信息，能對(duì)該案件正常審核通過(guò)或?qū)徍送嘶氐较鄳?yīng)的環(huán)節(jié)，也可以對(duì)核損人員設(shè)定一定的案件定損修改權(quán)限和核損金額權(quán)限，要求有案件備注字段，該字段內(nèi)容在案件每一處理環(huán)節(jié)都能到。 3效勞人員案件查詢功能，只能檢索并查看本人所處理的案件權(quán)限。以便查勘人員可了解自身處理案件處理

42、環(huán)節(jié)和回訪登記情況，有助于提升自身效勞質(zhì)量。 3保險(xiǎn)公司留言界面該界面專門用于保險(xiǎn)公司對(duì)案件處理或其他信息方面的建議或意見(jiàn)留言，留言只有協(xié)會(huì)后臺(tái)管理人員能看到，同時(shí)要有留言回復(fù)處理功能，回復(fù)結(jié)果也只能是留言公司能看到。3排班功能有排班權(quán)限的人員在 APP端和后臺(tái)管理系統(tǒng)和可根據(jù)效勞點(diǎn)設(shè)置，合理排班，并可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整排班，保存歷史排班記錄，方便后續(xù)查詢；各效勞點(diǎn) 登入系統(tǒng)可查詢到排班情況，但沒(méi)有修改權(quán)限?？记诠δ懿榭迸恼?登入系統(tǒng)后，能進(jìn)行GPS定位，記錄登入時(shí)間、人員和效勞點(diǎn)名稱，后臺(tái)管理系統(tǒng)能根據(jù)需要設(shè)定時(shí)間，可適時(shí)查看到效勞人員登入考勤情況，并顯示登入效勞點(diǎn)和人員名稱，可隨時(shí)查詢各效勞

43、點(diǎn)、效勞人員的考勤時(shí)間，能自動(dòng)生產(chǎn)月度考勤報(bào)表超過(guò)設(shè)定時(shí)間自動(dòng)標(biāo)注為紅色并導(dǎo)出。統(tǒng)計(jì)分析功能主要是根據(jù)時(shí)間、區(qū)域、人員、保險(xiǎn)公司、交警大隊(duì)等字段之間隨機(jī)組合，根據(jù)需要能統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成表格，具體有以下表格需求。表一：效勞人員案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表二：效勞點(diǎn)案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表三：交警大隊(duì)案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表四：保險(xiǎn)公司案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表五：審核人員案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表六：各地市案件量統(tǒng)計(jì)、案件清單、案件分布表七：每日案件統(tǒng)計(jì)表、案件分布表八：每月案件統(tǒng)計(jì)表、案件分布表九：抽查案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單、案件分布表十：回訪案件統(tǒng)計(jì)

44、表、案件清單、案件分布表十一：回訪滿意度統(tǒng)計(jì)、案件清單包括整體和個(gè)人表十二：審核退回率統(tǒng)計(jì)包括整體和個(gè)人表十三：核損退回率統(tǒng)計(jì)包括整體和個(gè)人表十四：指引方式統(tǒng)計(jì)表、案件清單表十五：虛假、可疑案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單表十六：排班表表十七：考勤表 表一：崗?fù)ば谌藛T案件統(tǒng)計(jì)崗?fù)ば谌藛T案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231效勞人員數(shù)量甲乙丙合計(jì)案件分布表崗?fù)ば谌藛T1日2日3日31日合計(jì)甲乙丙合計(jì)表二：效勞點(diǎn)案件統(tǒng)計(jì)效勞點(diǎn)案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231效勞點(diǎn)名稱數(shù)量中山一立交效勞公司天河客運(yùn)站效勞公司奧體中心效勞公司合計(jì)案件分布表效勞點(diǎn)名稱1日2日3日31日合計(jì)中山

45、一立交天河客運(yùn)站奧體中心合計(jì)表三：交警大隊(duì)案件統(tǒng)計(jì)交警大隊(duì)案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231交警大隊(duì)數(shù)量天河大隊(duì)海珠大隊(duì)黃埔大隊(duì)合計(jì)交警大隊(duì)案件時(shí)間分布表交警大隊(duì)1日2日3日31日合計(jì)天河大隊(duì)海珠大隊(duì)黃埔大隊(duì)合計(jì)表四:保險(xiǎn)公司案件統(tǒng)計(jì)1、查詢字段增加時(shí)間區(qū)間查詢功能。2、全責(zé)和主責(zé)算1個(gè)案件，同等責(zé)任算0.5個(gè)案件，次責(zé)和無(wú)責(zé)不算案件數(shù)量。3、需提供案件清單導(dǎo)出excel形式的功能，清單顯示主要字段，必須顯示事故責(zé)任和對(duì)應(yīng)承保公司。按保險(xiǎn)公司、時(shí)間統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)公司案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231保險(xiǎn)公司名稱承保地域數(shù)量太平洋廣州平安湖北合計(jì)保險(xiǎn)公司案件時(shí)間分布

46、表保險(xiǎn)公司1日2日3日31日合計(jì)中國(guó)人保中國(guó)平安太平洋合計(jì)保險(xiǎn)公司案件清單表車牌號(hào)碼出險(xiǎn)時(shí)間出險(xiǎn)地點(diǎn)承保公司車牌號(hào)事故責(zé)任查勘人員崗?fù)っQ案件宗數(shù)合計(jì)表五：審核人員案件統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表審核人員案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231審核人員數(shù)量甲乙丙合計(jì)案件分布表審核人員1日2日3日31日合計(jì)甲乙丙合計(jì)表六：地市案件量統(tǒng)計(jì)地市案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231地市數(shù)量廣州佛山中山合計(jì)地市案件時(shí)間分布表地市1日2日3日31日合計(jì)廣州佛山中山合計(jì)表七：每日案件統(tǒng)計(jì)表月份1日2日3日31日合計(jì)廣州效勞點(diǎn)佛山效勞點(diǎn)中山效勞點(diǎn)合計(jì)表八：每月案件統(tǒng)計(jì)表月份1月2月3月12月合計(jì)廣州

47、效勞點(diǎn)佛山效勞點(diǎn)中山效勞點(diǎn)合計(jì)表九：抽查案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單抽查統(tǒng)計(jì)界面上可根據(jù)崗?fù)?、時(shí)間、效勞人員任意組合條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以EXCEL形式導(dǎo)出。抽查審核人抽查案件數(shù)正常案件數(shù)疑問(wèn)案件數(shù)問(wèn)題案件數(shù)張三201631效勞點(diǎn)名稱抽查案件數(shù)正常案件數(shù)疑問(wèn)案件數(shù)問(wèn)題案件數(shù)效勞點(diǎn)1張三10811效勞點(diǎn)2李四6510效勞點(diǎn)3王五4310十：回訪案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單回訪統(tǒng)計(jì)界面上可根據(jù)崗?fù)?、時(shí)間、效勞人員任意組合條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以EXCEL形式導(dǎo)出。統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231效勞人員回訪結(jié)果非常滿意滿意不滿意張三效勞點(diǎn)11051李四效勞點(diǎn)2合計(jì)十一：回訪滿意度統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211

48、201-20211231效勞人員回訪結(jié)果非常滿意滿意不滿意滿意度張三效勞點(diǎn)1105550%李四效勞點(diǎn)2152375%合計(jì)257862.5%表十二：審核退回率可根據(jù)崗?fù)?、效勞人員、時(shí)間區(qū)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)回退案件數(shù)， 需提供回退案件的清單導(dǎo)出excel形式的功能，以便對(duì)案件回退原因進(jìn)行分析，提高查勘人員的效勞質(zhì)量，提高案件處理效率。統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231效勞點(diǎn)名稱案件數(shù)退回案件數(shù)退回率效勞點(diǎn)1張三效勞點(diǎn)2李四效勞點(diǎn)3王五合計(jì)表十三：核損退回率可根據(jù)崗?fù)?、效勞人員、時(shí)間區(qū)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)回退案件數(shù)， 需提供回退案件的清單導(dǎo)出excel形式的功能，以便對(duì)案件回退原因進(jìn)行分析，提高查勘人員的效勞

49、質(zhì)量，提高案件處理效率。統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231效勞點(diǎn)名稱案件數(shù)退回案件數(shù)退回率效勞點(diǎn)1張三效勞點(diǎn)2李四效勞點(diǎn)3王五合計(jì)表十四：指引方式統(tǒng)計(jì)表、案件清單指引方式統(tǒng)計(jì)表指引方式20211201-20211231A交警和保險(xiǎn)公司都指引數(shù)量B交警指引C保險(xiǎn)公司指引D當(dāng)事人自行前往合計(jì)表十五：虛假、可疑案件統(tǒng)計(jì)表、案件清單可疑案件統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間20211201-20211231案件性質(zhì)數(shù)量虛假案件可疑案件正常案件合計(jì)表十六：排班表 時(shí)間 值班效勞 人員點(diǎn)名稱1日2日3日30日31日效勞點(diǎn)1甲甲甲乙乙效勞點(diǎn)2乙乙丁丁效勞點(diǎn)3丙丙丙丙效勞點(diǎn)4丁丁表十七：考勤表超時(shí)局部自動(dòng)標(biāo)紅效勞人員1日

50、2日3日31日遲點(diǎn)次數(shù)甲7:508:181乙7:557:590丙8:057:561丁3.6車主效勞評(píng)價(jià)需求功能“快撤理賠效勞崗?fù)と藛T處理完事故上傳系統(tǒng)后，系統(tǒng)發(fā)送短信給標(biāo)的車駕駛員，標(biāo)的車駕駛員通過(guò)回復(fù)短信對(duì)事故處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)；系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)收集車主回復(fù)的內(nèi)容并做識(shí)別、統(tǒng)計(jì)；車主未做短信回復(fù)的案件，三天后系統(tǒng)默認(rèn)【滿意】3.各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)送短信時(shí)間：查勘員成功上傳案件后發(fā)送短信對(duì)象：標(biāo)的車駕駛員 號(hào)碼發(fā)送短信內(nèi)容：“尊敬的車主：您好，您于什么時(shí)間在什么快撤理賠效勞點(diǎn)成功辦理了一單輕微交通事故快撤理賠案件，非常感謝您的配合，請(qǐng)您對(duì)我們快撤理賠點(diǎn)的效勞進(jìn)行評(píng)價(jià)，直接回復(fù)數(shù)字，謝謝！1、非常滿意，2、滿

51、意，3、不滿意 。效勞費(fèi)用管理流程系統(tǒng)觸發(fā)應(yīng)收費(fèi)清單和總額；保險(xiǎn)公司審核確認(rèn)清單及應(yīng)付金額；保險(xiǎn)公司審核同意后系統(tǒng)確認(rèn)，并支付費(fèi)用；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)收到應(yīng)收費(fèi)用后在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)；已收費(fèi)的案件清單經(jīng)確認(rèn)后在系統(tǒng)做已收費(fèi)標(biāo)識(shí)功能需求一個(gè)案件在一家保險(xiǎn)公司只能收費(fèi)一次；系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)收案件清單；每個(gè)類型案件可以設(shè)置不同的收費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)；按照每家保險(xiǎn)公司生成收費(fèi)清單收費(fèi)節(jié)點(diǎn)駐點(diǎn)查勘案件：審核通過(guò)或自動(dòng)審核通過(guò)；現(xiàn)場(chǎng)查勘案件：已判定事故責(zé)任的案件：審核通過(guò)未判定事故責(zé)任的案件：用戶使用或者系統(tǒng)補(bǔ)充責(zé)任認(rèn)定后審核通過(guò)應(yīng)收費(fèi)清單保險(xiǎn)公司案件流水號(hào)標(biāo)的車車牌號(hào)碼駕駛員姓名事故責(zé)任保險(xiǎn)公司應(yīng)收費(fèi)用是否確認(rèn)是否支付支付金

52、額12合計(jì)統(tǒng)計(jì)年月：2021年3月3.8微信公眾號(hào)快撤理賠業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能概述 發(fā)生輕微道路交通事故的肇事方即車主使用 掃碼關(guān)注快速理賠微信公眾號(hào)，即可自助進(jìn)行報(bào)案簡(jiǎn)要信息錄入、事故現(xiàn)場(chǎng)拍照及上傳、協(xié)商事故責(zé)任及后臺(tái)審核確認(rèn)等在線操作，后端審核人員可同步對(duì)前端輸入的案件資料進(jìn)行在線審核處理。審核通過(guò)的案件系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送受理單號(hào)，發(fā)生輕微道路交通事故的肇事方即車主憑受理單號(hào)向責(zé)任方保險(xiǎn)公司要求定損和理賠處理；審核退回的案件，肇事方即車主根據(jù)退回提示可要求交警或保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，或直接前往就近快速理賠效勞點(diǎn)進(jìn)行處理。另外，肇事方即車主能點(diǎn)擊操作界面進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)定位，并在錄入事故車牌或報(bào)案 等

53、個(gè)人信息后，可查詢到本案處理進(jìn)展情況?？焖倮碣r業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)圖情況如下： 快速理賠業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)圖自助報(bào)案：錄入報(bào)案信息、協(xié)商確定事故責(zé)任。自助查勘：拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳系統(tǒng)。案件 后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)案件進(jìn)行在線審核。結(jié)果反應(yīng)：審核通過(guò)的案件，系統(tǒng)發(fā)送受理單號(hào)；審核退回的案件，告知客戶后續(xù)處理流程。下載打印：車主可自行下載和打印案件處理結(jié)果。 事故處理方式分類肇事方即車主點(diǎn)擊進(jìn)入快速理賠效勞平臺(tái)界面，事故處理方式分兩種供選擇“共同前往就近快速理賠效勞點(diǎn)接受處理或自行協(xié)商自助微信效勞平臺(tái)快速理賠處理；系統(tǒng)可對(duì)兩種處理方式設(shè)置分時(shí)段自動(dòng)鎖定或限時(shí)開(kāi)放的功能。具體情況如下： 1.城區(qū)道路快速理賠效勞點(diǎn)工作

54、時(shí)間：5月至9月，每天8:00-19:00春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間除外) 2.自行協(xié)商自助微信效勞平臺(tái)快速理賠處理工作時(shí)間：每天19:00-8:00或全天24小時(shí)開(kāi)放。系統(tǒng)主要功能點(diǎn) 系統(tǒng)具備：自助報(bào)案、自助查勘、下載打印、在線幫助等功能，微信公眾號(hào)的后臺(tái)與城區(qū)和高速快撤理賠系統(tǒng)為同一后臺(tái)，案件數(shù)據(jù)在城區(qū)和高速快撤理賠系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并與城區(qū)和高速快撤理賠系統(tǒng)處理的案件區(qū)分開(kāi)來(lái)，后臺(tái)需設(shè)置案件審核、統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)管理功能，并與城區(qū)道路快速理賠效勞人員在用APP端的后臺(tái)功能保持一致，以便系統(tǒng)能兼容操作，并保持相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。 功能詳情說(shuō)明 此界面由肇事方即車主根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置好的格式錄入對(duì)應(yīng)的事

55、故信息，分為我的車輛信息和對(duì)方車輛信息，協(xié)商確定事故責(zé)任，如雙方當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任劃分不清楚或存有爭(zhēng)議，可點(diǎn)擊界面上的咨詢 直接與后臺(tái)效勞人員聯(lián)系，同時(shí)交警部門安排工作人員進(jìn)行對(duì)接，如出現(xiàn)必錄項(xiàng)為空，系統(tǒng)需給出相應(yīng)的提示，不能提交。字段要素是否必錄設(shè)置說(shuō)明車牌號(hào)碼必錄首選粵A，可下拉選擇或人工錄入駕駛員姓名必錄聯(lián)系方式必錄要求輸入完整的11位 號(hào)碼出險(xiǎn)時(shí)間必錄系統(tǒng)默認(rèn)年/月/日/時(shí)/分出險(xiǎn)地點(diǎn)必錄系統(tǒng)自動(dòng)衛(wèi)星定位交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能，或前5大公司放前面商業(yè)險(xiǎn)承保公司必錄下拉選框增加通過(guò)關(guān)鍵字快速檢索功能，或前5大公司放前面事故責(zé)任必錄下拉選擇全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)

56、 如案件涉及多方當(dāng)事人，可人工添加丙方和丁方車牌等信息。報(bào)案信息錄入完成后，即進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)拍照環(huán)節(jié)，肇事方即車主可根據(jù)需要設(shè)定不同模塊的照片內(nèi)容參照現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝標(biāo)準(zhǔn)指引，為便于區(qū)分識(shí)別快速理賠案件，所有照片需加防偽水?。?1雙方車輛事故全景前45度照片2雙方車輛事故全景后45度照片3本方車輛前后45度照片4本方車輛撞擊點(diǎn)照片5本方車輛駕駛證、行駛證和身份證照片6本方車輛投保信息照片7對(duì)方車輛前后45度照片8對(duì)方車輛撞擊點(diǎn)照片9對(duì)方車輛駕駛證、行駛證和身份證照片10對(duì)方車輛投保信息照片案件信息錄入和事故照片拍攝完成后，提交案件后進(jìn)入后臺(tái)審核環(huán)節(jié)，一般在3到5分鐘內(nèi)審核完成。后臺(tái)設(shè)置案件審核崗位，

57、可在線適時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)已提交系統(tǒng)中需審核的案件情況，案件按提交時(shí)間先后依次列表顯示，并列明案件的處理狀態(tài)分已審核、待審核、審核退回)及處理時(shí)間。審核通過(guò)的案件，系統(tǒng)通過(guò)微信效勞平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送案件受理單信息給肇事方即車主，肇事方即車主憑受理單號(hào)向保險(xiǎn)公司要求定損和理賠處理；審核退回的案件，明確告知肇事方即車主后續(xù)處理流程，此類案件，車主可要求交警或保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，或根據(jù)指引直接前往就近快速理賠效勞點(diǎn)進(jìn)行處理。如屬于事故責(zé)任存在爭(zhēng)議或涉嫌保險(xiǎn)欺詐案件，后臺(tái)審核效勞人員應(yīng)將案件及時(shí)在線移轉(zhuǎn)給交警部門安排的工作人員，由其直接參與協(xié)調(diào)處理。 案件受理單和事故協(xié)議書(shū)系統(tǒng)自動(dòng)生成PDF文件并支持肇事方即車主

58、隨時(shí)下載、打印。1快速理賠效勞范圍：車主能自助查詢案件是否屬于快速理賠效勞業(yè)務(wù)受理范圍。2快速理賠效勞點(diǎn)查詢：顯示所有市區(qū)快速理賠效勞點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)支持匹配并優(yōu)先推薦離事故地點(diǎn)最近的效勞點(diǎn)。3快速理賠處理流程：介紹快速理賠處理流程。4交警大隊(duì)查詢：適時(shí)查詢市區(qū)交警大隊(duì)和值班 。5案件進(jìn)展查詢：適時(shí)了解案件受理和處理進(jìn)度情況。6歷史記錄查詢：通過(guò)報(bào)案 或車牌號(hào)碼能查詢到在快速理賠效勞點(diǎn)處理的所有記錄信息。7案件下載打?。很囍骺勺孕邢螺d和打印案件處理結(jié)果。其他 根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際工作的需要，將進(jìn)一步補(bǔ)充完善、不斷優(yōu)化、升級(jí)系統(tǒng)功能設(shè)置。非功能性需求系統(tǒng)性能系統(tǒng)應(yīng)采用B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)，在此架構(gòu)上運(yùn)行能夠到

59、達(dá)理想的響應(yīng)速度。系統(tǒng)應(yīng)能快速的與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互。系統(tǒng)操作應(yīng)支持并發(fā)300終端，混發(fā)1000終端，理論到達(dá)5000終端同時(shí)操作的性能。4.2系統(tǒng)平安系統(tǒng)應(yīng)是放在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,所以在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)數(shù)據(jù)平安性必須得到很好的保證。交互數(shù)據(jù)、視頻、音頻、圖片都應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)加密處理。用戶登錄系統(tǒng)在采用賬號(hào)+密碼的認(rèn)證功能根底上，還應(yīng)添加了特定的計(jì)算機(jī)才能訪問(wèn)系統(tǒng)的權(quán)限控制。系統(tǒng)應(yīng)具備完善的權(quán)限管理功能，應(yīng)能對(duì)訪問(wèn)系統(tǒng)的用戶權(quán)限進(jìn)行精確的控制。通過(guò)功能權(quán)限配置系統(tǒng)應(yīng)能控制訪問(wèn)用戶的訪問(wèn)權(quán)限，而通過(guò)業(yè)務(wù)權(quán)限配置那么系統(tǒng)應(yīng)能控制訪問(wèn)用戶的業(yè)務(wù)訪問(wèn)權(quán)限，應(yīng)能決定其能夠訪問(wèn)的數(shù)據(jù)范圍。4.3系統(tǒng)擴(kuò)展性系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)候充分

60、考慮系統(tǒng)跨平臺(tái)的要求，明確開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支持不同操作系統(tǒng)，如Windows Server系統(tǒng)、unix/linux系統(tǒng)，應(yīng)能支持多種中間件，如weblogic、websphere、jboss、tomcat等。系統(tǒng)應(yīng)支持Webservice技術(shù)、Servlet技術(shù)等，既保證了接口的全面和穩(wěn)定，又保證了數(shù)據(jù)量大的時(shí)候系統(tǒng)接口的效率，更增強(qiáng)了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。系統(tǒng)必須遵循J2EE多層技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不考慮以.Net或Lotus Domino做為底層應(yīng)用效勞設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過(guò)底層應(yīng)用效勞器Weblogic、Tomcat可以配置成多臺(tái)效勞器集群，以適應(yīng)大型機(jī)構(gòu)的大集中式部署，可以隨應(yīng)用的變化靈活擴(kuò)展，效勞端程序