企業(yè)管理(第二章) 概論

1、一、企業(yè)管理的概念一、企業(yè)管理的概念二、企業(yè)管理的性質(zhì)和任務(wù)二、企業(yè)管理的性質(zhì)和任務(wù)n企業(yè)管理企業(yè)管理 企業(yè)管理是按照生產(chǎn)資料所有者的利益和意志，對(duì)企業(yè)的企業(yè)管理是按照生產(chǎn)資料所有者的利益和意志，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制，以及對(duì)職生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制，以及對(duì)職工的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)等一系列工作活動(dòng)的總稱。企業(yè)管理是企工的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)等一系列工作活動(dòng)的總稱。企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的簡(jiǎn)稱業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的簡(jiǎn)稱n企業(yè)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)n企業(yè)的管理企業(yè)的管理n企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的管理的區(qū)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的管理的區(qū)別1、概念、概念企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是為滿足社會(huì)及用戶的需要，根據(jù)其外

2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是為滿足社會(huì)及用戶的需要，根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部條件，制定所應(yīng)采取的目標(biāo)、方針與部環(huán)境及內(nèi)部條件，制定所應(yīng)采取的目標(biāo)、方針與策略等一系列具有全局性戰(zhàn)略意義的活動(dòng)策略等一系列具有全局性戰(zhàn)略意義的活動(dòng)2、目的、目的不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)生存和不斷發(fā)展不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)生存和不斷發(fā)展3、活動(dòng)范圍、活動(dòng)范圍社會(huì)市場(chǎng)，涉及商品流通領(lǐng)域社會(huì)市場(chǎng)，涉及商品流通領(lǐng)域4、工作內(nèi)容、工作內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、工程招攬、投標(biāo)承市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、工程招攬、投標(biāo)承包、交工（銷售）和售后服務(wù)等等包、交工（銷售）和售后服務(wù)等等n概念概念企業(yè)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，執(zhí)行

3、經(jīng)營(yíng)確定的企業(yè)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，執(zhí)行經(jīng)營(yíng)確定的方針和策略，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)及人、財(cái)、物、信息等資方針和策略，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)及人、財(cái)、物、信息等資源所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等一系列工作活動(dòng)，及生產(chǎn)源所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等一系列工作活動(dòng)，及生產(chǎn)管理。管理。n目的目的不斷提高生產(chǎn)和工作效率，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)不斷提高生產(chǎn)和工作效率，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行行n活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍 企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)領(lǐng)域n工作內(nèi)容工作內(nèi)容 施工生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)、材料、施工生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)、材料、財(cái)務(wù)等具體管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等具體管理業(yè)務(wù)經(jīng)

4、經(jīng) 營(yíng)營(yíng)管管 理理基本任務(wù)基本任務(wù) 根據(jù)社會(huì)和用戶的需求確定根據(jù)社會(huì)和用戶的需求確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略 合理充分利用企業(yè)人、財(cái)、合理充分利用企業(yè)人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)過程和各部門、物，協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)過程和各部門、環(huán)境間的關(guān)系環(huán)境間的關(guān)系追求的追求的 目標(biāo)目標(biāo) 最大的經(jīng)濟(jì)效益，是國(guó)家、最大的經(jīng)濟(jì)效益，是國(guó)家、企業(yè)、職工都能增加收益企業(yè)、職工都能增加收益 企業(yè)更高的生產(chǎn)和管理工作企業(yè)更高的生產(chǎn)和管理工作效率效率工作重點(diǎn)工作重點(diǎn) 制定企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的方針、制定企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的方針、策略，保證企業(yè)的活力，即適應(yīng)策略，保證企業(yè)的活力，即適應(yīng)能力和自我改造、自我發(fā)展的能能力和自我改造、自

5、我發(fā)展的能力力 執(zhí)行指定的方針、策略，保執(zhí)行指定的方針、策略，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常順利證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常順利執(zhí)行執(zhí)行核心職能核心職能 決策決策 組織和控制組織和控制（一）企業(yè)管理的二重性（一）企業(yè)管理的二重性凡是在直接生產(chǎn)過程中具有社會(huì)的形態(tài)，而不是表凡是在直接生產(chǎn)過程中具有社會(huì)的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，不過它具有二重性。監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，不過它具有二重性。（一）企業(yè)管理的二重性（一）企業(yè)管理的二重性自然屬性自然屬性n也被稱為管理的生產(chǎn)力屬性也被稱為管理的生產(chǎn)力屬性n含義是管理活動(dòng)的

6、產(chǎn)生具有客觀必然性，是由人們的共含義是管理活動(dòng)的產(chǎn)生具有客觀必然性，是由人們的共同勞動(dòng)引起的同勞動(dòng)引起的n管理以直接成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的要素之一管理以直接成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的要素之一（一）企業(yè)管理的二重性（一）企業(yè)管理的二重性自然屬性自然屬性社會(huì)屬性社會(huì)屬性n管理者不是抽象的管理者管理者不是抽象的管理者n在現(xiàn)代社會(huì)中，管理的權(quán)力是基于財(cái)產(chǎn)的權(quán)利的在現(xiàn)代社會(huì)中，管理的權(quán)力是基于財(cái)產(chǎn)的權(quán)利的n生產(chǎn)關(guān)系是一個(gè)抽象的概念，必須通過生產(chǎn)、交換、分生產(chǎn)關(guān)系是一個(gè)抽象的概念，必須通過生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等活動(dòng)來體現(xiàn)配、消費(fèi)等活動(dòng)來體現(xiàn)（一）企業(yè)管理的二重性（一）企業(yè)管理的二重性（二）企業(yè)管理的任務(wù)（二）企業(yè)管理的

7、任務(wù)1、樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想2、正確制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3、合理組織生產(chǎn)力4、不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展需要5、不斷調(diào)整上層建筑，以適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系的改善和生產(chǎn)力的發(fā)展一、決策與計(jì)劃一、決策與計(jì)劃二、組織與指揮二、組織與指揮三、控制與協(xié)調(diào)三、控制與協(xié)調(diào)四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 決策計(jì)劃要先行，組織指揮作保證、控制協(xié)調(diào)要及時(shí)決策計(jì)劃要先行，組織指揮作保證、控制協(xié)調(diào)要及時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在其中領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在其中控制與控制與協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)決策與決策與計(jì)劃計(jì)劃組織與組織與指揮指揮一、一、企業(yè)管理的發(fā)展企業(yè)管理的發(fā)展 （一）國(guó)外企業(yè)管理的發(fā)展（一）國(guó)外企業(yè)管理的發(fā)展 第一階段，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段

8、第一階段，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段 第二階段，科學(xué)管理階段第二階段，科學(xué)管理階段n科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父泰勒泰勒 第三階段，現(xiàn)代管理階段第三階段，現(xiàn)代管理階段n行為科學(xué)理論前期代表人物是原籍澳大利亞的美國(guó)人梅行為科學(xué)理論前期代表人物是原籍澳大利亞的美國(guó)人梅奧奧第一、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程第一、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程 第二、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培訓(xùn)工人第二、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培訓(xùn)工人第三、管理者與工人之間親密友好的合作第三、管理者與工人之間親密友好的合作第四、管理者與工人之間進(jìn)行明確的適當(dāng)?shù)姆止さ谒?、管理者與工人之間進(jìn)行明確的適當(dāng)?shù)姆止?泰勒在科學(xué)方面開拓性的工作，被后人稱為泰勒在科學(xué)方面開拓性的工作，

9、被后人稱為“科科學(xué)管理之父學(xué)管理之父”。搬鐵塊試驗(yàn)搬鐵塊試驗(yàn)n按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作干活，大大提高工作效率按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作干活，大大提高工作效率n由原來每人由原來每人12.5英噸英噸/每天（每英噸每天（每英噸2240磅）提高到磅）提高到每人每人47.5英噸英噸/每天。每天。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)原理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)原理有差別的刺激性的計(jì)件工資制有差別的刺激性的計(jì)件工資制改革前改革前改革后改革后運(yùn)料工人數(shù)運(yùn)料工人數(shù)416人人140人人每人每天平均運(yùn)料每人每天平均運(yùn)料16噸噸50噸噸每噸料運(yùn)費(fèi)每噸料運(yùn)費(fèi)7.25美元美元3.3美元美元工人每人每天工資工人每人每天工資1.15美元美元1.88美元美元一、一、企業(yè)管理的發(fā)展企業(yè)管理的

10、發(fā)展 （一）國(guó)外企業(yè)管理的發(fā)展（一）國(guó)外企業(yè)管理的發(fā)展 （二）我國(guó)建筑企業(yè)管理的發(fā)展（二）我國(guó)建筑企業(yè)管理的發(fā)展二、企業(yè)管理現(xiàn)代化二、企業(yè)管理現(xiàn)代化（一）企業(yè)管理現(xiàn)代化的概念（一）企業(yè)管理現(xiàn)代化的概念（二）企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容（二）企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑1.企業(yè)管理思想現(xiàn)代化企業(yè)管理思想現(xiàn)代化2.企業(yè)管理組織現(xiàn)代化企業(yè)管理組織現(xiàn)代化3.企業(yè)管理方法現(xiàn)代化企業(yè)管理方法現(xiàn)代化4.企業(yè)管理手段現(xiàn)代化企業(yè)管理手段現(xiàn)代化這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)，主要是指端正這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)，主要是指端正企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想要徹底擺脫小

11、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、封閉式、供給制等要徹底擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、封閉式、供給制等傳統(tǒng)管理思想的束縛，樹立其現(xiàn)代化的社會(huì)傳統(tǒng)管理思想的束縛，樹立其現(xiàn)代化的社會(huì)主義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想主義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想目的是使企業(yè)具有充沛的市場(chǎng)活力和競(jìng)爭(zhēng)力目的是使企業(yè)具有充沛的市場(chǎng)活力和競(jìng)爭(zhēng)力要求企業(yè)的組織形式、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制要求企業(yè)的組織形式、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)和配備等，按現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的需要來進(jìn)度、人員素質(zhì)和配備等，按現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的需要來進(jìn)行設(shè)計(jì)、設(shè)置和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管理的高效率，確保決策行設(shè)計(jì)、設(shè)置和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管理的高效率，確保決策的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過管理組織的根本改革，徹底

12、消除機(jī)構(gòu)臃腫、人浮通過管理組織的根本改革，徹底消除機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、決策緩慢、效率低下等弊端。于事、決策緩慢、效率低下等弊端。要求在管理工作中綜合運(yùn)用思想教育的、行政的、經(jīng)要求在管理工作中綜合運(yùn)用思想教育的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的方法。濟(jì)的、法律的方法。運(yùn)用系統(tǒng)論、控制論、信息論的原理和方法，依靠充運(yùn)用系統(tǒng)論、控制論、信息論的原理和方法，依靠充分而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，把定性分析與定量分析結(jié)合分而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，把定性分析與定量分析結(jié)合起來，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)起來，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化的管理化的管理改變單純靠行政方法管理、靠主觀估計(jì)決策、靠傳統(tǒng)改變單

13、純靠行政方法管理、靠主觀估計(jì)決策、靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)智慧的舊習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)智慧的舊習(xí)慣要求根據(jù)企業(yè)的需要和可能，在管理工作中逐要求根據(jù)企業(yè)的需要和可能，在管理工作中逐步采用現(xiàn)代化的管理工具，包括電子計(jì)算機(jī)、步采用現(xiàn)代化的管理工具，包括電子計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、檢測(cè)和顯示儀器、辦公室自動(dòng)化的通訊設(shè)備、檢測(cè)和顯示儀器、辦公室自動(dòng)化的各種設(shè)備等。各種設(shè)備等。由于現(xiàn)代企業(yè)的信息量大幅增長(zhǎng)，建立起使用由于現(xiàn)代企業(yè)的信息量大幅增長(zhǎng)，建立起使用電子計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)十分必要電子計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)十分必要第一、從思想入手，認(rèn)識(shí)到管理現(xiàn)代化的重要性第一、從思想入手，認(rèn)識(shí)到管理現(xiàn)代化的重要性和迫切性和迫切性第二、加強(qiáng)管理現(xiàn)代化

14、工作的組織領(lǐng)導(dǎo)第二、加強(qiáng)管理現(xiàn)代化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)第三、從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作第三、從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作第四、進(jìn)行人才培訓(xùn)和智力開發(fā)，第四、進(jìn)行人才培訓(xùn)和智力開發(fā)，第五、總結(jié)、學(xué)習(xí)、借鑒第五、總結(jié)、學(xué)習(xí)、借鑒一、建筑企業(yè)管理觀念的形成一、建筑企業(yè)管理觀念的形成管理觀念的概念管理觀念的概念二、企業(yè)管理的基本觀念二、企業(yè)管理的基本觀念三、現(xiàn)代科學(xué)管理理論三、現(xiàn)代科學(xué)管理理論1、戰(zhàn)略觀念、戰(zhàn)略觀念2、市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)觀念3、競(jìng)爭(zhēng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念4、用戶觀念、用戶觀念5、效益觀念、效益觀念6、時(shí)間觀念、時(shí)間觀念7、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新觀念8、信譽(yù)觀念、信譽(yù)觀念戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略一詞來源于希臘語(yǔ)戰(zhàn)略一詞來源

15、于希臘語(yǔ)strategos,其含義其含義是指是指“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)的途徑期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。和手段的總體謀劃。 注意力集中在長(zhǎng)期的利潤(rùn)目標(biāo)上，明確企業(yè)發(fā)展的注意力集中在長(zhǎng)期的利潤(rùn)目標(biāo)上，明確企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，減少主觀隨意性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新方向和目標(biāo)，減少主觀隨意性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)系統(tǒng)性；活動(dòng)系統(tǒng)性；制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)

16、劃可以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有規(guī)范性和目標(biāo)導(dǎo)向性；具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有規(guī)范性和目標(biāo)導(dǎo)向性；重視企業(yè)內(nèi)部人的因素和企業(yè)外部社會(huì)因素的巨大重視企業(yè)內(nèi)部人的因素和企業(yè)外部社會(huì)因素的巨大影響影響 市場(chǎng)是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁市場(chǎng)是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁企業(yè)必須樹立企業(yè)必須樹立 以用戶為中心的市場(chǎng)觀念，一切為以用戶為中心的市場(chǎng)觀念，一切為用戶著想，要從滿足市場(chǎng)需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用戶著想，要從滿足市場(chǎng)需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定企業(yè)戰(zhàn)略。制定企業(yè)戰(zhàn)略。要調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，要為用戶提供最適宜的產(chǎn)要調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，要為用戶提供最適宜的產(chǎn)品和最佳服

17、務(wù)，同時(shí)要調(diào)查市場(chǎng)變化趨勢(shì)，抓住有品和最佳服務(wù)，同時(shí)要調(diào)查市場(chǎng)變化趨勢(shì)，抓住有利時(shí)機(jī)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。利時(shí)機(jī)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 要能夠洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，及時(shí)收集有關(guān)情報(bào)，掌要能夠洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，及時(shí)收集有關(guān)情報(bào)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，提高應(yīng)變能力。提高應(yīng)變能力。要能夠穩(wěn)定地占領(lǐng)市場(chǎng)與擴(kuò)大市場(chǎng)，及時(shí)地把握消要能夠穩(wěn)定地占領(lǐng)市場(chǎng)與擴(kuò)大市場(chǎng)，及時(shí)地把握消費(fèi)者的需求變化，去發(fā)展產(chǎn)品和供應(yīng)產(chǎn)品。費(fèi)者的需求變化，去發(fā)展產(chǎn)品和供應(yīng)產(chǎn)品。要能夠全面掌握原材料供應(yīng)信息，擇優(yōu)擇廉選購(gòu)原要能夠全面掌

18、握原材料供應(yīng)信息，擇優(yōu)擇廉選購(gòu)原材料，以便生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品，提高自己的市材料，以便生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 顧客至上的觀念，就是企業(yè)要以顧客為中心，特別顧客至上的觀念，就是企業(yè)要以顧客為中心，特別是從顧客的價(jià)值取向出發(fā)，從顧客的角度去設(shè)計(jì)企是從顧客的價(jià)值取向出發(fā)，從顧客的角度去設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、業(yè)務(wù)管理和售后服務(wù)，業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、業(yè)務(wù)管理和售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求。滿足顧客各方面的需求。滿足顧客需求，充分研究影響顧客和消費(fèi)者需求的滿足顧客需求，充分研究影響顧客和消費(fèi)者需求的各種因素，掌握顧客和消費(fèi)者的行為偏好、消費(fèi)習(xí)各種因素，掌握顧客

19、和消費(fèi)者的行為偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和變化方向，分析顧客的價(jià)值取向，慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和變化方向，分析顧客的價(jià)值取向，并將這些因素整合為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的依據(jù)和并將這些因素整合為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的依據(jù)和方向，進(jìn)而形成以顧客為中心的企業(yè)管理設(shè)計(jì)和組方向，進(jìn)而形成以顧客為中心的企業(yè)管理設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)?？椊Y(jié)構(gòu)。以顧客為中心的管理設(shè)計(jì)要求企業(yè)從產(chǎn)品全過程的以顧客為中心的管理設(shè)計(jì)要求企業(yè)從產(chǎn)品全過程的研究、設(shè)計(jì)、品種規(guī)格、質(zhì)量、營(yíng)銷、售后服務(wù)及研究、設(shè)計(jì)、品種規(guī)格、質(zhì)量、營(yíng)銷、售后服務(wù)及事故處理等方面，組織整個(gè)企業(yè)圍繞顧客的要求和事故處理等方面，組織整個(gè)企業(yè)圍繞顧客的要求和愿望來進(jìn)行管理。同時(shí)，以顧客為

20、中心的管理設(shè)計(jì)，愿望來進(jìn)行管理。同時(shí)，以顧客為中心的管理設(shè)計(jì)，還要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其各部門職能也與之協(xié)調(diào)發(fā)還要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其各部門職能也與之協(xié)調(diào)發(fā)展。展。首先體現(xiàn)在國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人利益相矛盾時(shí)，把國(guó)首先體現(xiàn)在國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人利益相矛盾時(shí)，把國(guó)家利益和消費(fèi)者利益放在第一位，決不可為了企業(yè)家利益和消費(fèi)者利益放在第一位，決不可為了企業(yè)局部利益而損害國(guó)家和消費(fèi)者利益。局部利益而損害國(guó)家和消費(fèi)者利益。在目標(biāo)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系上，主要應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)在目標(biāo)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系上，主要應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要通過合理、高效的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新利益。要通過合理、高效的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品，開拓

21、市場(chǎng)。要做到即使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，又使國(guó)家和要做到即使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，又使國(guó)家和社會(huì)都能受益，還能使消費(fèi)者獲得價(jià)廉物美的產(chǎn)品社會(huì)都能受益，還能使消費(fèi)者獲得價(jià)廉物美的產(chǎn)品和最佳服務(wù)。和最佳服務(wù)。 時(shí)間就是金錢、是謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵。時(shí)間就是金錢、是謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵。就公司的發(fā)展而言，一旦遇到機(jī)遇，那也是稍縱即就公司的發(fā)展而言，一旦遇到機(jī)遇，那也是稍縱即逝。就經(jīng)營(yíng)任務(wù)而言，刻不容緩。逝。就經(jīng)營(yíng)任務(wù)而言，刻不容緩。市場(chǎng)創(chuàng)新首先是企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，也可以說，市場(chǎng)市場(chǎng)創(chuàng)新首先是企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，也可以說，市場(chǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)是產(chǎn)品創(chuàng)新，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新就沒有市場(chǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)是產(chǎn)品創(chuàng)新，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新就

22、沒有市場(chǎng)創(chuàng)新。創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新除了產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用途等以外，還產(chǎn)品創(chuàng)新除了產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用途等以外，還包括產(chǎn)品的服務(wù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)對(duì)包括產(chǎn)品的服務(wù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)的需求甚至超過對(duì)產(chǎn)品本身的需求。產(chǎn)品的服務(wù)的需求甚至超過對(duì)產(chǎn)品本身的需求。市場(chǎng)創(chuàng)新一方面要求企業(yè)密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，并市場(chǎng)創(chuàng)新一方面要求企業(yè)密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，并在經(jīng)營(yíng)管理中反映消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，生產(chǎn)滿足消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)管理中反映消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的商品和勞務(wù)；需求的商品和勞務(wù)；另一方面，企業(yè)通過創(chuàng)新，包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技另一方面，企業(yè)通過創(chuàng)新，包括觀念創(chuàng)

23、新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，刺激消費(fèi)者的潛術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，刺激消費(fèi)者的潛在需求，開拓潛在市場(chǎng)。在企業(yè)家創(chuàng)新行為過程中，立足在需求，開拓潛在市場(chǎng)。在企業(yè)家創(chuàng)新行為過程中，立足于產(chǎn)品供給，還是立足于市場(chǎng)需求，對(duì)不同經(jīng)歷的企業(yè)家于產(chǎn)品供給，還是立足于市場(chǎng)需求，對(duì)不同經(jīng)歷的企業(yè)家而言，可能存在著不同的行為偏好。而言，可能存在著不同的行為偏好。從企業(yè)創(chuàng)新過程看，這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，是不能分從企業(yè)創(chuàng)新過程看，這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，是不能分開的開的 n通過創(chuàng)造名牌產(chǎn)品提供最佳服務(wù)等方式創(chuàng)建自己良好通過創(chuàng)造名牌產(chǎn)品提供最佳服務(wù)等方式創(chuàng)建自己良好信譽(yù)和商譽(yù)，要能

24、夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變化中經(jīng)受住各信譽(yù)和商譽(yù)，要能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變化中經(jīng)受住各種考驗(yàn)，使自己的信譽(yù)經(jīng)久不衰，長(zhǎng)期穩(wěn)定。種考驗(yàn)，使自己的信譽(yù)經(jīng)久不衰，長(zhǎng)期穩(wěn)定。 (一一)系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理(二二)分工協(xié)調(diào)原理分工協(xié)調(diào)原理(三三)反饋原理反饋原理 (四四)能級(jí)原理能級(jí)原理(五五)封閉原理封閉原理 (六六)彈性原理彈性原理n系統(tǒng)原理就是利用系統(tǒng)觀點(diǎn)，來剖析企業(yè)，把企業(yè)看系統(tǒng)原理就是利用系統(tǒng)觀點(diǎn)，來剖析企業(yè)，把企業(yè)看成為一個(gè)系統(tǒng)；剖析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，也把企業(yè)管理成為一個(gè)系統(tǒng)；剖析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，也把企業(yè)管理視為一個(gè)系統(tǒng)，從而對(duì)企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)管理。視為一個(gè)系統(tǒng)，從而對(duì)企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)管理。第一，要求按照系統(tǒng)的整體

25、性原則，從全局綜合考察企業(yè)第一，要求按照系統(tǒng)的整體性原則，從全局綜合考察企業(yè)內(nèi)部和外部的三種關(guān)系內(nèi)部和外部的三種關(guān)系n企業(yè)與外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系；企業(yè)與其組成部分之間的關(guān)系；企業(yè)企業(yè)與外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系；企業(yè)與其組成部分之間的關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部各組成部分之間的關(guān)系。內(nèi)部各組成部分之間的關(guān)系。第二，要按照事物間的內(nèi)在聯(lián)系，而不要相互割裂、孤立第二，要按照事物間的內(nèi)在聯(lián)系，而不要相互割裂、孤立地就事論事地處理問題，要注意綜合治理，要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行地就事論事地處理問題，要注意綜合治理，要?jiǎng)討B(tài)地進(jìn)行管理。管理。第三，在上述系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上運(yùn)用定量分析方法，研究第三，在上述系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上運(yùn)用定量分析方法，研究管

26、理系統(tǒng)的最優(yōu)設(shè)計(jì)和實(shí)施。管理系統(tǒng)的最優(yōu)設(shè)計(jì)和實(shí)施。 n高效率的管理必須在了解整體運(yùn)動(dòng)過程的前提高效率的管理必須在了解整體運(yùn)動(dòng)過程的前提下實(shí)行明確的專業(yè)分工，在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上下實(shí)行明確的專業(yè)分工，在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合進(jìn)行有效的綜合(即協(xié)調(diào)即協(xié)調(diào))。n合理的分工，必然要求強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)活動(dòng)。合理的分工，必然要求強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這樣，才有高度的生產(chǎn)效率和工作效率，也才能創(chuàng)這樣，才有高度的生產(chǎn)效率和工作效率，也才能創(chuàng)造出新水平的生產(chǎn)力。不講專業(yè)分工，必然是造出新水平的生產(chǎn)力。不講專業(yè)分工，必然是“小小而全而全”、“大而全大而全”，企業(yè)辦成小社會(huì)；在管理工，企業(yè)辦成小社會(huì)；在管理工作上就是

27、職責(zé)不分，工作范圍不清。作上就是職責(zé)不分，工作范圍不清。n專業(yè)分工應(yīng)該有個(gè)合理的界限，不是分工愈細(xì)專業(yè)分工應(yīng)該有個(gè)合理的界限，不是分工愈細(xì)愈好。愈好。這個(gè)合理的界限也是動(dòng)態(tài)的，衡量的尺度是能否獲這個(gè)合理的界限也是動(dòng)態(tài)的，衡量的尺度是能否獲得高的工作效率和最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果得高的工作效率和最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果 n所謂反饋，就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作所謂反饋，就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出施加影響，起到用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出施加影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。任何活動(dòng)過程，在達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過程中，往往會(huì)發(fā)生偏任何

28、活動(dòng)過程，在達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過程中，往往會(huì)發(fā)生偏差。將這一偏差反映回原控制差。將這一偏差反映回原控制(或計(jì)劃、決策或計(jì)劃、決策)部門，使它部門，使它影響活動(dòng)過程，從而使活動(dòng)沿著預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行，達(dá)影響活動(dòng)過程，從而使活動(dòng)沿著預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的效果，這就是反饋原理的應(yīng)用。沒有反饋，就不到預(yù)期的效果，這就是反饋原理的應(yīng)用。沒有反饋，就不能達(dá)到有效的控制，也就不能達(dá)到有效的管理，更談不上能達(dá)到有效的控制，也就不能達(dá)到有效的管理，更談不上科學(xué)管理?？茖W(xué)管理。n反饋就是對(duì)客觀變化作出應(yīng)有的反應(yīng)。面對(duì)著永遠(yuǎn)不反饋就是對(duì)客觀變化作出應(yīng)有的反應(yīng)。面對(duì)著永遠(yuǎn)不斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，關(guān)鍵在于

29、是否有斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確、迅速、有力的反饋。靈敏、準(zhǔn)確、迅速、有力的反饋。n能是指能量，這里是指管理的能力。能是指能量，這里是指管理的能力。n能力有大有小，就可以分級(jí)。能力有大有小，就可以分級(jí)。分級(jí)就是確定一定的規(guī)范、一定的標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)就是確定一定的規(guī)范、一定的標(biāo)準(zhǔn)。n要使管理順利進(jìn)行并得到最佳的效益，必須建立合理的管理能要使管理順利進(jìn)行并得到最佳的效益，必須建立合理的管理能級(jí)。其主要內(nèi)容有：級(jí)。其主要內(nèi)容有：第一，管理能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性。第一，管理能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性。第二，對(duì)于不同的管理能級(jí)應(yīng)授予與其責(zé)任相適

30、應(yīng)的權(quán)力、物質(zhì)利益和第二，對(duì)于不同的管理能級(jí)應(yīng)授予與其責(zé)任相適應(yīng)的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，體現(xiàn)為在其位，謀其政，行其權(quán)，精神榮譽(yù)。做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，體現(xiàn)為在其位，謀其政，行其權(quán)，盡其責(zé)，取其值，獲其榮，同時(shí)懲其誤，以形成一種能促使職工自覺做盡其責(zé)，取其值，獲其榮，同時(shí)懲其誤，以形成一種能促使職工自覺做好本職工作的機(jī)制。好本職工作的機(jī)制。第三、人與崗位動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。各種管理崗位有不同的能級(jí)，各個(gè)人有不第三、人與崗位動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。各種管理崗位有不同的能級(jí)，各個(gè)人有不同的才能。現(xiàn)代管理要求管理人員動(dòng)態(tài)地處于與其才能相對(duì)應(yīng)的能級(jí)崗?fù)牟拍堋，F(xiàn)代管理要求管理人員動(dòng)態(tài)地處于與其才能

31、相對(duì)應(yīng)的能級(jí)崗位。這就叫人盡其才，各盡所能。這種管理才能有高效率。為此，現(xiàn)代位。這就叫人盡其才，各盡所能。這種管理才能有高效率。為此，現(xiàn)代管理必須知人善任，保證人們?cè)诟鱾€(gè)崗位上不斷地流動(dòng)，通過各個(gè)層次管理必須知人善任，保證人們?cè)诟鱾€(gè)崗位上不斷地流動(dòng)，通過各個(gè)層次崗位的實(shí)踐，發(fā)展、鍛煉和檢驗(yàn)人們的才能，使其各得其所。另外，崗崗位的實(shí)踐，發(fā)展、鍛煉和檢驗(yàn)人們的才能，使其各得其所。另外，崗位的層次必須是有序的，而人員的流動(dòng)必須是無(wú)序的。不能終身制，不位的層次必須是有序的，而人員的流動(dòng)必須是無(wú)序的。不能終身制，不能只上不能下。能只上不能下。n所謂封閉原理是指企業(yè)內(nèi)的管理過程和管理環(huán)節(jié)，必所謂封閉原理是

32、指企業(yè)內(nèi)的管理過程和管理環(huán)節(jié)，必須構(gòu)成一個(gè)封閉的環(huán)路，這樣才能形成有效的管理。須構(gòu)成一個(gè)封閉的環(huán)路，這樣才能形成有效的管理。在責(zé)任制、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲制之間必須形成封閉的環(huán)路。在責(zé)任制、嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲制之間必須形成封閉的環(huán)路。根據(jù)封閉原理，在采取任何管理措施和制度時(shí)，都要考慮根據(jù)封閉原理，在采取任何管理措施和制度時(shí)，都要考慮到可能產(chǎn)生的后果，看后果是否符合預(yù)期的目的，有無(wú)副到可能產(chǎn)生的后果，看后果是否符合預(yù)期的目的，有無(wú)副作用。如有副作用，就要采取對(duì)策加以封閉。作用。如有副作用，就要采取對(duì)策加以封閉。n如何進(jìn)行封閉如何進(jìn)行封閉?基本方法是從后果出發(fā)，循蹤追跡，對(duì)后果采取針對(duì)性措基本方法是從后果出

33、發(fā)，循蹤追跡，對(duì)后果采取針對(duì)性措施，直到達(dá)到預(yù)期目的。施，直到達(dá)到預(yù)期目的。n封閉只是相對(duì)的，一勞永逸的封閉是沒有的。要在管封閉只是相對(duì)的，一勞永逸的封閉是沒有的。要在管理中通過檢查，不斷反饋，不斷修正，不斷采取封閉理中通過檢查，不斷反饋，不斷修正，不斷采取封閉的對(duì)策。的對(duì)策。n根據(jù)管理活動(dòng)的特點(diǎn)，管理必須保持充分的彈根據(jù)管理活動(dòng)的特點(diǎn)，管理必須保持充分的彈性，以及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化。性，以及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化。n彈性有兩種。彈性有兩種。一種是消極的彈性，就是把留有余地看成一種是消極的彈性，就是把留有余地看成“遇事留遇事留一手一手”。因此，計(jì)劃指標(biāo)定得低，人員、材料、設(shè)。因

34、此，計(jì)劃指標(biāo)定得低，人員、材料、設(shè)備多多益善，打埋伏。備多多益善，打埋伏。另一種是積極的彈性，就是另一種是積極的彈性，就是“遇事多幾手遇事多幾手”。為此，。為此，要有預(yù)見，要進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，要有應(yīng)變打算等。要有預(yù)見，要進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，要有應(yīng)變打算等。一、建筑產(chǎn)品本身的特點(diǎn)一、建筑產(chǎn)品本身的特點(diǎn)二、建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)二、建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)三、建筑企業(yè)管理的特點(diǎn)三、建筑企業(yè)管理的特點(diǎn)1、建筑產(chǎn)品的固定性、建筑產(chǎn)品的固定性2、建筑產(chǎn)品多樣性、建筑產(chǎn)品多樣性3、建筑產(chǎn)品體形龐大、建筑產(chǎn)品體形龐大1、建筑產(chǎn)品的流動(dòng)性、建筑產(chǎn)品的流動(dòng)性2、建筑生產(chǎn)的單件性、建筑生產(chǎn)的單件性3、建筑生產(chǎn)周期長(zhǎng)、建筑生產(chǎn)周期長(zhǎng)4

35、、建筑生產(chǎn)多為露天作業(yè)、建筑生產(chǎn)多為露天作業(yè)5、建筑生產(chǎn)的均衡性較差、機(jī)械化水平較低、建筑生產(chǎn)的均衡性較差、機(jī)械化水平較低6、建筑生產(chǎn)涉及面較廣，社會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系復(fù)雜、建筑生產(chǎn)涉及面較廣，社會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系復(fù)雜1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定2、管理環(huán)境多變、管理環(huán)境多變3、特定的投標(biāo)承包方式、特定的投標(biāo)承包方式4、基層組織人員變動(dòng)大、基層組織人員變動(dòng)大5、計(jì)劃管理方面、計(jì)劃管理方面6、勞動(dòng)用工方面、勞動(dòng)用工方面7、產(chǎn)品價(jià)格方面、產(chǎn)品價(jià)格方面8、資金占用方面、資金占用方面n企業(yè)制度是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行企業(yè)制度是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的企業(yè)的組織、秩序、相互關(guān)系分配關(guān)系的的企業(yè)的

36、組織、秩序、相互關(guān)系分配關(guān)系的總和體現(xiàn)總和體現(xiàn)企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。和管理制度。它包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、管理它包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、管理制度，以及所有者、經(jīng)營(yíng)著、生產(chǎn)者之間的關(guān)系制度，以及所有者、經(jīng)營(yíng)著、生產(chǎn)者之間的關(guān)系企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系等方面的內(nèi)涵。企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系等方面的內(nèi)涵。企業(yè)制度不只是企業(yè)內(nèi)部的組織管理制度而且涉企業(yè)制度不只是企業(yè)內(nèi)部的組織管理制度而且涉及企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境各方面的制度體系。及企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境各方面的制度體系。n第一階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)

37、主體單一、兩權(quán)合一。第一階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)主體單一、兩權(quán)合一。n第二階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)主體單一、兩權(quán)分離。第二階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)主體單一、兩權(quán)分離。n第三階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)主體多元化，兩權(quán)分離度第三階段的基本特征是產(chǎn)權(quán)主體多元化，兩權(quán)分離度日益擴(kuò)大。日益擴(kuò)大。n原始產(chǎn)權(quán)與股權(quán)的分離原始產(chǎn)權(quán)與股權(quán)的分離n股權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的股權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的n股權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離股權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離n現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度的含義n現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的特征n現(xiàn)代企業(yè)制度的形式現(xiàn)代企業(yè)制度的形式n現(xiàn)代企業(yè)制度是指現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生現(xiàn)代企業(yè)制度是指現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)要求，以法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為

38、基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為產(chǎn)要求，以法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為核心，以公司制為基本形式，規(guī)范企業(yè)各方面核心，以公司制為基本形式，規(guī)范企業(yè)各方面基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制度體系基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制度體系n計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工廠制度。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工廠制度。改革前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，既是一個(gè)生產(chǎn)單位又是行政機(jī)構(gòu)的附屬物，還是一個(gè)幾乎包羅萬(wàn)象的“小社會(huì)”。這顯然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。n古典企業(yè)制度古典企業(yè)制度即指?jìng)鹘y(tǒng)的業(yè)主制和合伙制企業(yè)，又叫自然人企業(yè)制度。這類企業(yè)的典型特征是企業(yè)不具有法人資格，而只是它們的所有者的延伸。在法律上，企業(yè)無(wú)法同成立他們的作為自然人的所有者分開。自然人企業(yè)無(wú)限性責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)性及資本規(guī)模的

39、有限性，也使得企業(yè)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的要求。n一般被定義為行為的約定或行為的規(guī)范一般被定義為行為的約定或行為的規(guī)范n現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)質(zhì)是處理現(xiàn)代企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)質(zhì)是處理現(xiàn)代企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的規(guī)則關(guān)系的規(guī)則n現(xiàn)代企業(yè)所涉及的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系：現(xiàn)代企業(yè)所涉及的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系：出資者、經(jīng)營(yíng)者、員工、企業(yè)整體、企業(yè)債權(quán)人、出資者、經(jīng)營(yíng)者、員工、企業(yè)整體、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)有關(guān)的其他民事主體（自然人、法人、國(guó)家）企業(yè)有關(guān)的其他民事主體（自然人、法人、國(guó)家）這六個(gè)利益主體的相互關(guān)系。這六個(gè)利益主體的相互關(guān)系。(一一)現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)關(guān)系關(guān)系清晰清晰的企業(yè)制度的企業(yè)制

40、度(二二)現(xiàn)代企業(yè)制度是法人現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)權(quán)利利責(zé)責(zé)任關(guān)系任關(guān)系明確明確的企業(yè)制度的企業(yè)制度(三三)現(xiàn)代企業(yè)制度是有限責(zé)任的企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是有限責(zé)任的企業(yè)制度(四四)現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度是政企政企職責(zé)職責(zé)分開分開的企業(yè)制度的企業(yè)制度(五五)現(xiàn)代企業(yè)制度是具有現(xiàn)代企業(yè)制度是具有科學(xué)科學(xué)組織組織管理管理制度的企業(yè)制度制度的企業(yè)制度n實(shí)質(zhì)：出資者實(shí)質(zhì)：出資者“所有權(quán)所有權(quán)”與企業(yè)與企業(yè)“法人財(cái)產(chǎn)權(quán)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)”的分離的分離企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)屬于出資者，出資者按其投入企企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)屬于出資者，出資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，包括資產(chǎn)收益權(quán)、重業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，包括資

41、產(chǎn)收益權(quán)、重大決策權(quán)和選擇管理者的權(quán)力等大決策權(quán)和選擇管理者的權(quán)力等企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，成為企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。作為獨(dú)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。作為獨(dú)立的法人，企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營(yíng)，立的法人，企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，照章納稅，對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值自負(fù)盈虧，照章納稅，對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。作為獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)資不抵債的責(zé)任。作為獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)資不抵債并扭虧無(wú)望時(shí)，依法破產(chǎn)，解體淘汰。并扭虧無(wú)望時(shí)，依法破產(chǎn)，解體淘汰。n這符合建立企業(yè)法人

42、制度和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)這符合建立企業(yè)法人制度和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求經(jīng)濟(jì)的要求:區(qū)分了國(guó)家作為所有者行使所有權(quán)的對(duì)象和企業(yè)作區(qū)分了國(guó)家作為所有者行使所有權(quán)的對(duì)象和企業(yè)作為法人行使財(cái)產(chǎn)權(quán)的對(duì)象，前者指對(duì)國(guó)有資本及其為法人行使財(cái)產(chǎn)權(quán)的對(duì)象，前者指對(duì)國(guó)有資本及其權(quán)益行使所有權(quán)管理，后者則對(duì)構(gòu)成企業(yè)法人的全權(quán)益行使所有權(quán)管理，后者則對(duì)構(gòu)成企業(yè)法人的全部財(cái)產(chǎn)行使權(quán)力部財(cái)產(chǎn)行使權(quán)力.從法律上保護(hù)力企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的完整性和不可侵從法律上保護(hù)力企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的完整性和不可侵犯性，奠定了建立企業(yè)法人制度的基礎(chǔ)犯性，奠定了建立企業(yè)法人制度的基礎(chǔ).拓寬了企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵和外延。拓寬了企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵和外

43、延。n市場(chǎng)主體必須是產(chǎn)權(quán)主體市場(chǎng)主體必須是產(chǎn)權(quán)主體n企業(yè)成為市場(chǎng)主體的條件企業(yè)成為市場(chǎng)主體的條件具有對(duì)交換客體直接占有、使用、支配、處置權(quán)具有對(duì)交換客體直接占有、使用、支配、處置權(quán)具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán)具有從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自主權(quán)具有對(duì)稱的權(quán)利與責(zé)任、收益與風(fēng)險(xiǎn)具有對(duì)稱的權(quán)利與責(zé)任、收益與風(fēng)險(xiǎn)n產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)制度相區(qū)別的主要依據(jù)產(chǎn)權(quán)制度是企業(yè)制度相區(qū)別的主要依據(jù)n企業(yè)的企業(yè)的是運(yùn)用全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)、是運(yùn)用全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展，具有獨(dú)立的自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展，具有獨(dú)立的法人地位法人地位n企業(yè)的企業(yè)的是對(duì)國(guó)家照章納稅，對(duì)出資者保值是對(duì)國(guó)家照章納稅，對(duì)出資者保值增值。增值。n企業(yè)的責(zé)任是有限責(zé)任企業(yè)的責(zé)任是有限責(zé)任即企業(yè)以期權(quán)法人財(cái)產(chǎn)為限，對(duì)其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，出資者只以其投入企業(yè)的出資額及其留給企業(yè)的收益為限，不涉及出資者的其他資產(chǎn)有限責(zé)任