車兄弟汽車連鎖服務(wù)有限公司

1、What is Car brothers我們不是賣汽車我們也不是賣保險(xiǎn)No! 車兄弟（中國中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司(Car brothers (China) auto service chain co.,LTD)，是省內(nèi)首家以所有汽車擁有者、汽車駕駛者及汽車愛好者為服務(wù)對(duì)象，目前覆蓋全州7縣（硯山、丘北、廣南、富寧、馬關(guān)、西疇、麻栗坡）1市（文山）、2區(qū)（馬塘工業(yè)園區(qū)）、（高登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)），提供24小時(shí)呼叫服務(wù)、公司代辦車輛保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠、維修保養(yǎng)、美容裝飾、年檢過戶、車證服務(wù)、代駕服務(wù)、道路故障排除、二手車買賣、二手車評(píng)估、提供會(huì)員吃住行、娛樂、旅游等的超大規(guī)模新型汽車服務(wù)平臺(tái)，車兄弟在2

2、017年底將覆蓋云南全省在各州市設(shè)立完整的運(yùn)營中心，完善會(huì)員服務(wù)體系，將為車兄弟的會(huì)員提供全省內(nèi)更高品質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)結(jié)互助 共創(chuàng)雙贏品質(zhì)管理今日的質(zhì)量 明日的市場(chǎng)勇于挑戰(zhàn)夢(mèng)想有多大 舞臺(tái)就有多大立信于心 盡責(zé)至善領(lǐng)航未來放心出行 平安有我企業(yè)榮譽(yù)企業(yè)形象一次信任 終生無憂車兄弟車兄弟汽車服汽車服務(wù)平臺(tái)務(wù)平臺(tái)核心服務(wù)（一）醫(yī)務(wù)救援（一）醫(yī)務(wù)救援 車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司堅(jiān)持“以人為本、會(huì)員第一”的服務(wù)理念，時(shí)刻關(guān)注會(huì)員的切身利益，把維護(hù)會(huì)員的人身安全視為服務(wù)平臺(tái)的使命。“關(guān)注車，更關(guān)注人”是車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司永恒的服務(wù)承諾。當(dāng)會(huì)員出現(xiàn)緊急事故需要救援時(shí)，我們首先關(guān)注會(huì)員的

3、人身安全，當(dāng)確認(rèn)會(huì)員需要醫(yī)務(wù)救護(hù)時(shí)，我們將第一時(shí)間通知俱樂部特約的醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救護(hù)。在文山域范圍內(nèi)，車兄弟汽車運(yùn)營平臺(tái)已經(jīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽署了合作協(xié)議，保證了緊急情況下醫(yī)務(wù)救援活動(dòng)的及時(shí)進(jìn)行。其它縣的緊急醫(yī)務(wù)救援服務(wù)也將仿效運(yùn)營平臺(tái)在文山采取的醫(yī)務(wù)救援模式陸續(xù)展開，最終形成覆蓋全州的會(huì)員緊急醫(yī)務(wù)救援網(wǎng)絡(luò)，最大限度地保障會(huì)員的人身安全。（二）車輛救援（二）車輛救援 車兄弟（中國中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司依托遍布全州7個(gè)縣，1個(gè)市、2個(gè)區(qū)、102個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)及眾多的特約服務(wù)商，為會(huì)員真正構(gòu)建覆蓋全州的全天候汽車救援網(wǎng)絡(luò)。最快捷、最優(yōu)質(zhì)、最及時(shí)是俱樂部汽車救援的服務(wù)承諾。 快

4、捷（州級(jí)州級(jí)）-車兄弟會(huì)員中心接到會(huì)員的求助電話時(shí)，無論會(huì)員身在何處，會(huì)員的求助就是命令，服務(wù)平臺(tái)保證在短時(shí)間內(nèi)派出救援。 優(yōu)質(zhì)（縣級(jí)縣級(jí)）-車兄弟憑借汽車救援團(tuán)隊(duì)，可以為會(huì)員提供滿意的救援服務(wù)。 及時(shí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）-車兄弟派出的汽車救援小組會(huì)快速及時(shí)趕到救援現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助，保障會(huì)員的行程。（三）清洗美容 車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司與各維修、配件、美容汽車而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行廣泛合作，這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)質(zhì)量和工期上均接受車兄弟連鎖服務(wù)公司的嚴(yán)格審查，配件費(fèi)用和工期時(shí)費(fèi)由車兄弟服務(wù)公司嚴(yán)格監(jiān)督。車主加入車兄弟汽車俱樂部成為俱樂部會(huì)員后，在文山區(qū)域范圍內(nèi)，當(dāng)你的愛車需要清洗，只需一通電話，我們的會(huì)員

5、專管員可在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)將你的愛車送去清洗并送回，會(huì)員可以在與車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司合作的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受更人性化的服務(wù)。 車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司與國內(nèi)主要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，包括中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中國鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。車主加入車兄弟汽車連鎖服務(wù)平臺(tái)成為會(huì)員后，通過車兄弟服務(wù)平臺(tái)給您的愛車投保，可以得到同比優(yōu)惠的汽車保險(xiǎn)價(jià)格，使您得到真正的實(shí)惠。在您的愛車出現(xiàn)事故后，請(qǐng)及時(shí)通知車兄弟服務(wù)平臺(tái)會(huì)員中心，會(huì)員中心會(huì)派出人員為您做好車輛定損、理賠、維修一站式服務(wù)，不但可以使

6、您得到理賠、維修服務(wù)，還可以讓您省心、省時(shí)、省力。（四）代辦車輛保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠 車車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司全州全州20余家有實(shí)力且信譽(yù)余家有實(shí)力且信譽(yù)好的維修站好的維修站(修理廠修理廠)、品牌、品牌4S店等特約服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟，共同為會(huì)店等特約服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟，共同為會(huì)員構(gòu)建起覆蓋全州的汽車維修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)員隨時(shí)提供便捷的服員構(gòu)建起覆蓋全州的汽車維修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)員隨時(shí)提供便捷的服務(wù)。務(wù)。作為車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司的會(huì)員無論您的愛作為車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司的會(huì)員無論您的愛車在州內(nèi)任何地方出現(xiàn)故障，您都可以在掛有車在州內(nèi)任何地方出現(xiàn)

7、故障，您都可以在掛有車兄弟汽車特約商車兄弟汽車特約商戶戶標(biāo)牌的維修站標(biāo)牌的維修站(修理廠修理廠)、品牌、品牌4S店出示您的會(huì)員卡并獲得俱樂部店出示您的會(huì)員卡并獲得俱樂部會(huì)員服務(wù)中心的確認(rèn)后即可獲得優(yōu)惠折扣服務(wù)。您也可以直接致電會(huì)員服務(wù)中心的確認(rèn)后即可獲得優(yōu)惠折扣服務(wù)。您也可以直接致電會(huì)員服務(wù)熱線為您指引就近的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們承諾車兄弟（中會(huì)員服務(wù)熱線為您指引就近的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們承諾車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司的會(huì)員享受大幅度優(yōu)惠，使會(huì)員得到真國）汽車連鎖服務(wù)有限公司的會(huì)員享受大幅度優(yōu)惠，使會(huì)員得到真正的實(shí)惠。正的實(shí)惠。（五）汽車修理保養(yǎng) 車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司憑借自身的

8、資源優(yōu)勢(shì)，通過自有的公眾訂閱號(hào)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，再結(jié)合手機(jī)短信息服務(wù)、全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話、內(nèi)容豐富時(shí)尚的會(huì)員刊物和先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng)，車兄弟為會(huì)員構(gòu)建起安全立體化資訊、咨詢、交流、交友的全天候全方位的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)。 隨著會(huì)員服務(wù)需求的不斷增多，車兄弟還將借助覆蓋全州的廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等公共媒體資源等為會(huì)員提供更廣泛更全面的服務(wù)內(nèi)容。 車兄弟依托強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)和龐大的信息數(shù)據(jù)庫支持，可以為會(huì)員提供全天候的汽車信息咨詢服務(wù)。（八）（八）特惠商戶服務(wù)特惠商戶服務(wù) 我們把遍布文山州的購物中心、餐飲娛樂中心、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、健美美容中心、培訓(xùn)中心、汽車加油站、汽車租賃公司、洗衣店、體檢中心、家政服務(wù)中心等與

9、俱樂部簽約的特約商戶最新折扣信息、優(yōu)惠活動(dòng)與特色服務(wù)信息通過俱樂部網(wǎng)站、會(huì)員刊物、短信息等途徑及時(shí)通知給您，供您消費(fèi)參考。（七）全天候服務(wù) 作為目前云南文山大型的汽車服務(wù)平臺(tái)車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司以會(huì)員GPS定位系統(tǒng)的多媒體IP呼叫中心解決方案為技術(shù)依托，采用分布式的語音體系架構(gòu)，為會(huì)員提供語音接入、語音呼出、語音答錄、FAX自動(dòng)/人工收發(fā)、Email自動(dòng)/人工收發(fā)、圖形界面、IVR、IP WEB、在線互動(dòng)等多媒體接入服務(wù)。先進(jìn)的設(shè)備，科學(xué)化的管理，人性化的服務(wù)，車兄弟呼叫中心的服務(wù)人員時(shí)刻為您守侯，傾聽您的聲音，為您提供724的貼心幫助。（九）代駕服務(wù)（九）代駕服務(wù) 車兄弟（中國）汽車連鎖服務(wù)有限公司憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)，提供酒后代駕和商務(wù)代駕兩種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，車兄弟服務(wù)平臺(tái)根據(jù)會(huì)員的需求專派會(huì)員專管員提供一對(duì)一的個(gè)性化和人性化服務(wù)，最大限