一般酒店管理系統(tǒng)復習過程

1、精品文檔般酒店管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)集酒店訂房系統(tǒng)、酒店前臺收銀系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、商品銷售管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等強大功能為一體，廣泛適用于星級酒店、經(jīng)濟型酒店、商務快捷酒店及賓館、度假村的客房營業(yè)管理，是一個幫助酒店（賓館）管理住宿客人的預定、 登記、入住、結(jié)帳，管理前臺人員的收款、 交款、交接班，統(tǒng)計各種報表的綜合管理類軟件。天良酒店賓館客房管理系統(tǒng)支持會員一卡通、支持電子門鎖、身份證識別、電話計費接口等酒店常用接口，可以大大節(jié)省工作人員的操作步驟，提供工作效率，提高客人滿意度。系統(tǒng)可以與天良餐飲管理系統(tǒng)無縫連接，營業(yè)數(shù)據(jù)共享、會員資料共享、客戶數(shù)據(jù)共 享，方便的餐飲轉(zhuǎn)客房賬

2、功能，充分滿足多種經(jīng)營業(yè)態(tài)于一體的綜合型酒店的管理需要。天良酒店管理系統(tǒng)涵蓋了客房管理軟件的大部分營業(yè)管理功能，通過基礎數(shù)據(jù)的管理、營業(yè)參數(shù)的設置，能夠管理住宿客人的預定、登記、入住、結(jié)帳等前臺業(yè)務，和管 理前臺人員的收款、交款、交接班等賬款管理，可以查詢各類營業(yè)情況的統(tǒng)計報表等。精品文檔精品文檔功能模塊： 預訂管理模塊預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂 單管理、訂單取消，支持來電顯示，支持預定成功后短信通知。精品文檔精品文檔 前臺接待模塊快速入住、預訂自動登記、會員刷卡自動登記、回頭客登記、黑名單提醒、客人資料維護、 同行房及關(guān)聯(lián)房處理、折扣房價

3、處理、客歷管理、房類、房態(tài)查詢 前臺收銀模塊賬務催繳、續(xù)住押金、消費錄單、快速結(jié)賬、支持同時選擇多種付款方式、支持儲值卡結(jié)賬、支持結(jié)賬前清退押金功能； 結(jié)賬方式靈活，支持直接結(jié)賬退房、支持不結(jié)賬退房（掛單退房） 支持轉(zhuǎn)其他房間后退房；支持上交營業(yè)款、留押金方式交班，支持上交全部收款、留備用金方式交班等多種交接班模式。 客房管理模塊獨有語音消息通知功能， 方便客房中心跟前臺進行交流；支持手工設置房態(tài)、需求處理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品損壞管理、客房耗品管理、維 修費、自用房的設置與管理。 夜審模塊支持自動夜審、手動夜審，自動夜審時按設定數(shù)據(jù)自動過房租，夜審后禁止

4、修改歷史數(shù)據(jù)， 未做夜審時登陸系統(tǒng)后軟件自動提示夜審，確保營業(yè)數(shù)據(jù)及時有效。 基礎數(shù)據(jù)模塊系統(tǒng)參數(shù)維護、操作員權(quán)限設定、查詢報表權(quán)限設定、各類數(shù)據(jù)代碼維護、各經(jīng)營政策參數(shù)維護、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；樓座、樓層、房型、房間、人員等基本資料的維護。 報表中心模塊客房統(tǒng)計信息的報表查詢及打印，客人統(tǒng)計信息的報表查詢及打印，收銀交班報表的查詢及打印，客人發(fā)生費用明細表、統(tǒng)計表，各種酒店營業(yè)統(tǒng)計報表的查詢及打印，房租核查統(tǒng)計 明細信息表，在住客人催賬信息表， 酒店協(xié)議單位（客戶）的掛賬信息表，酒店營業(yè)統(tǒng)計日、 月、年報表，等等各種營業(yè)統(tǒng)計報表、分析報表。精品文檔精品文檔Ei天良客層管理系統(tǒng)-客房營蚣-L營業(yè)明細

5、表系統(tǒng)6）預定管理量）入住登記©）賬易管理）客房管理量）營銷管理也）夜審8 查詢中心位）報表中,Q<g? 一細表按夜審日期討M營業(yè)日期;系統(tǒng)鎖定9條件重置打EP預覽憶）打?。‵而全屏顯示隱蒜件2012-07-19“1 天良客房管理系統(tǒng)-客屋I ，L：2012-07-01序號夜審日期房間號嘛單號客.入住時間禺店時間入住型S2012T 7-1720901201207160003盧磊2012-07-16 13:572012-07-19 10:57全天住62012-07-1620901201207160003盧磊2012-07-16 13:572012-07-19 10:57蓑度720

6、12-07-1521201201207150012侯瑩瑩2012-07-15 09:022012-0T-15 09:04全天度82012-07-15211012Q12Q7150Q13侯望瑩2C12-Q7-15 09:232012-07-15 09:44全天座g2012-07-1520301201207150011侯瑩瑩如12-07-15 03：5T2012-07-15 09:43全天層102012-07-1520201201207150017俟瑩瑩2012-07-15 11:172O12-OT-15 11:19全天層U2012-07-1520201201207150016侯瑩瑩2012-07-

7、15 10:372012-07-15 10:48全天度12£012-07-1520201201207150010侯瑩瑩201207-15 08:52201-07-15 09:44全天丘132012-07-1520201201207150009侯瑩瑩2012-07-15 08:392012-07-15 08:45全天良142D12-D7-1520201201207150007侯瑩瑩2012-Q7-15 08:302012-07-15 00:35全天展152012-07-1520101201207150018侯瑩瑩2012-07-X5 12:472012-07-15 13:29全天茂16

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9、12-0T-14 11:162012-07-14 11；20全天展£12012-QT-1310601201203310011hj2D12-Q3-31 18:152012-04-01 12:05全天厘222012-07-1T1060120120331001L句2012-03-31 18:152012-04-01 12:05全天度232012-07-1e1GB01201203310011hj2012-03-31 18:152012-04-01 12:05全天屋*按強審日期按發(fā)生時間興大堂經(jīng)理 2012年 討月19日17:11:35里期四）'。授權(quán)【日豐快隹賓館】使用系統(tǒng)特點一、設

10、計先進精品文檔精品文檔1、開發(fā)工具采用美國微軟公司最先進的.NET開發(fā)平臺2、數(shù)據(jù)庫采用美國微軟 SQL SERVER 200次型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫3、采用業(yè)界先進的客戶機 /服務器(Client/Server) 模式4、客戶端和服務器端均基于Windows圖形化操作系統(tǒng)，會用鍵盤鼠標就會用軟件二、界面友好1、采用“面向?qū)ο蟆钡墓δ茉O計，所需功能集中在一個界面完成，支持菜單選擇、支持鼠 標右鍵選擇。2、主要功能操作輕點鼠標即可實現(xiàn)，同時，常用操作均支持快捷鍵，大幅減少電腦操作時 間。3、所有單據(jù)錄入界面，系統(tǒng)會自動檢查操作人員錄入的完整性與合法性，減少錯誤的發(fā)生;4、形象化的房態(tài)圖顯示，支持主次20

11、余種房態(tài)顯示，支持按樓層、按房型分類顯示，完全符合操作者使用習慣5、房態(tài)圖風格可選，支持上下、左右不同排列顯示風格，房間圖標顏色可以自定義、大小 自定義、顯示文字自定義、排序方式自定義6、全中文提示、所有的功能按鈕均全中文注釋，新到崗的服務員簡單培訓即可上崗操作。三、功能齊全1、系統(tǒng)包括預訂管理、入住接待、消費入單、結(jié)賬收銀、交接班管理、客房管理、營銷管 理(會員、協(xié)議單位)、查詢中心、報表中心、庫存管理等多個功能模塊，涵蓋了酒店賓館 行業(yè)營業(yè)管理的各個工作流程。2、系統(tǒng)還可提供電話計費接口、門鎖接口、IC卡/磁卡消費系統(tǒng)、公安戶籍管理接口等。精品文檔精品文檔四、安全可靠1、采用微軟SQLSe

12、rver大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可以設置定時定期自動備份，保證營業(yè)數(shù) 據(jù)的安全；2、全面詳細的操作日志記錄，對員工所有的工作進行跟蹤記錄，有利于工作監(jiān)督管理，避 免“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。3、完善的權(quán)限管理，多重權(quán)限保護，操作員權(quán)限不足時可以即時讓有權(quán)限的人員驗證權(quán)限, 既規(guī)范了員工的工作權(quán)限，又能靈活的處理業(yè)務需求。4、加密的密碼存儲，防止用戶越權(quán)或非法使用系統(tǒng)，支持操作員指紋識別驗證，大大提高 了系統(tǒng)安全性。五、靈活通用1、系統(tǒng)采用模塊化積木式設計，營銷管理（會員及協(xié)議單位管理）子系統(tǒng)、庫存管理子系 統(tǒng)可以根據(jù)自己的需要選擇；2、系統(tǒng)菜單智能化顯示，有權(quán)限的才顯示、沒有權(quán)限的菜單不在軟件中顯

13、示，使得界面整 潔、權(quán)限明了。3、靈活的系統(tǒng)參數(shù)， 通過參數(shù)的靈活選擇和設置，可以滿足不同營業(yè)模式的各種不同需求;精品文檔精品文檔 4、基于windows操作系統(tǒng)，客戶端可以使用筆記本、臺式機，服務器可以根據(jù)營業(yè)規(guī)模選 擇使用普通PG高檔PG專業(yè)服務器、小型機等，不限定電腦品牌和型號；5、計費規(guī)則靈活，支持天房、鐘點房、凌晨房，支持“24小時房”等計費方式，支持不同的樓座、不同房型選擇不同的計費規(guī)則。六、擴展靈活1、增加站點方便：沒有嚴格意義上的單機版和網(wǎng)絡版之分，一臺電腦使用就是單機版，多臺電腦聯(lián)網(wǎng)使用就是網(wǎng)絡版，客戶端完全一樣，用戶從單機使用到聯(lián)網(wǎng)使用只需要在增加的電腦上安裝軟件就可以了，不需要更換版本，保護用戶的前期投資；2、外部接口靈活：支持門鎖接口、電話計費接口、身份證識