打造優(yōu)秀管理團隊之3D領導力培訓講義

1、打造優(yōu)秀管理團隊打造優(yōu)秀管理團隊- 3D 領領 導導 力力 楊楊 臺臺 軒軒講師：楊講師：楊 臺臺 軒軒 英國英國 Exeter 大學企管研究所大學企管研究所碩士碩士 MBA英商德記洋行英商德記洋行 從業(yè)務員從業(yè)務員 到到 全國經理全國經理法商法商 Sodima 行銷業(yè)務經理行銷業(yè)務經理美國強生公司美國強生公司 中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)我們的公約我們的公約1. 在這個教室，心里不必帶在這個教室，心里不必帶名片名片2. 請不要找請不要找“標準答案標準答案”3. 盡量不要做筆記盡量不要做筆記4. 積極參與積極參與/多角度學習多角度學習課課 程程 目目 錄錄l領導力的要義l什么是 3D 領導力?

2、(1) Develop the businessl改變的能力l策略的能力-SWOT, KSF, Focus, PDCAl非人力資源主管的人力資源管理非人力資源主管的人力資源管理l非財務主管的財務管理非財務主管的財務管理課課 程程 目目 錄錄(2) DEVELOP THE TEAMl高績效團隊的九大特征l大雁團隊,對您有什么意義?l周潤發(fā)抵擋得住萬箭穿心嗎?l您希望您的下屬”團結合作”嗎?l有效團隊的三角要素l外部的支持 - 企業(yè)有幾種客戶?l有效的結構 - 企業(yè)的制度與文化課課 程程 目目 錄錄 ( 2 ( 2 續(xù)續(xù)) )l一致的承諾一致的承諾 - 責任與榮譽責任與榮譽l相關的技能相關的技能

3、- 專家專家l恰當?shù)念I導恰當?shù)念I導 - 領導力與影響力領導力與影響力l開放的溝通開放的溝通 - 拔掉雜草拔掉雜草!沒有疆界沒有疆界l清晰的目標清晰的目標 - 您有沒有您有沒有?每一個員每一個員工都有工都有?l相互的信任相互的信任l分享成果分享成果課課 程程 目目 錄錄(3) DEVELOP YOURSELFl權力的五大來源，您具備了哪幾個？權力的五大來源，您具備了哪幾個？l概念性的知識概念性的知識lEQ 的五大領域素養(yǎng)的五大領域素養(yǎng)l自我意識自我意識l自我調整自我調整l動機動機l設身處地設身處地l公共關系與社交技能公共關系與社交技能課程帶來的益處課程帶來的益處l建立建立, ,并且擴展對公司并且

4、擴展對公司可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展至至關重要的領導人才培訓基礎關重要的領導人才培訓基礎l提供各級管理層在公司的提供各級管理層在公司的領導標準領導標準下發(fā)展個人領導力的機會下發(fā)展個人領導力的機會l培養(yǎng)公司一任又一任培養(yǎng)公司一任又一任, ,一位又一位的一位又一位的杰出領導干部杰出領導干部領領 導導 力力 的的 價價 值值l行為誠實行為誠實,正直正直l尊重他人尊重他人,不論是誰不論是誰l實踐對本身職責與榮譽的承諾實踐對本身職責與榮譽的承諾l平衡所有利害關系人的利益平衡所有利害關系人的利益-公正公正l以長遠的眼光去管理以長遠的眼光去管理,帶領團隊帶領團隊Develop the business.Devel

5、op yourself.lDevelop the team.Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.世界第一大富豪世界第一大富豪：微軟公司距離破產永遠只有微軟公司距離破產永遠只有十八個月十八個月 中國第一大民營企業(yè)的會集地中國第一大民營企業(yè)的會集地 溫州，它的明天會是如何？溫州，它的明天會是如何？ 有沒有有沒有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢你的公司是靠什麼原因站立起來的？你的公司是靠什麼原因站立起來的？這

6、些優(yōu)勢會不會繼續(xù)存在？會繼續(xù)存這些優(yōu)勢會不會繼續(xù)存在？會繼續(xù)存在多久？在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這些成功的因素容不容易被模仿？這個產業(yè)的利潤高不高？會吸引新的這個產業(yè)的利潤高不高？會吸引新的競爭者嗎？競爭者嗎？然后呢？然后呢？可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢截至截至2004年為止，美國已經拆除年為止，美國已經拆除了了468座水庫座水庫在你的心中在你的心中, ,有沒有許多座舍不得有沒有許多座舍不得拆掉的拆掉的”水庫水庫”? ?杰出的領導者帶領團隊杰出的領導者帶領團隊改變改變讓我們停下來想一想讓我們停下來想一想:l貴公司有沒有貴公司有沒有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢”? ?l面對新的

7、面對新的2009年年, ,請問您面對自己請問您面對自己的經營管理工作會做哪些的經營管理工作會做哪些”改變改變”? ?領導者的三種技能領導者的三種技能領導技能可以分成三個層面，即：領導技能可以分成三個層面，即：p技術技能技術技能p人際關系技能人際關系技能p概念技能概念技能。這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上有所不同。有所不同。領導者需要什么領導者需要什么技術技能技術技能？什什么么技技術術技技能能？專專業(yè)業(yè)工工作作技技能能管管理理技技能能你有沒你有沒有？有？SWOT 分析分析優(yōu)優(yōu) 勢勢弱弱 點點威威 脅脅機機 會會SWOT使用這個分析工具必須把

8、握兩大要點，使用這個分析工具必須把握兩大要點，否則不但會徒勞無功，還會導致公司否則不但會徒勞無功，還會導致公司做成錯誤的決策做成錯誤的決策1 1。不要欺騙自己。不要欺騙自己2 2。一個檢討，一個動作。一個檢討，一個動作KSF ( Key Success Factor )SWOT?從哪里開始著手？從哪里開始著手？關鍵的成功因素關鍵的成功因素企業(yè)成長的策略-重點重點 Focus! Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.Team 團團 隊隊T ogetherE veryone A chieveM oreGoal團隊行為曲線團隊

9、行為曲線工作群體工作群體潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊偽團隊團隊績效團隊績效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)高效團隊的高效團隊的 9 個特征個特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開放的開放的溝溝 通通相關的相關的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結構結構分享分享成果成果恰當?shù)那‘數(shù)念I領 導導清晰的清晰的目目 標標這兩個工作這兩個工作,您挑哪您挑哪一個一個?皇皇 帝帝總總 統(tǒng)統(tǒng)如何來這家公司上班如何來這家公司上班?什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化?p貴公司的文化是什么貴公司的文化是什么? ?p從哪里體現(xiàn)出來從哪里體現(xiàn)出來? ?實際表現(xiàn)實際表現(xiàn)主管期望主管期

10、望員工認知員工認知企業(yè)價值觀的體現(xiàn)企業(yè)價值觀的體現(xiàn)Strategiesand Practices經營策略和管理方式經營策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標企業(yè)目標Organizational Values組織的價值觀組織的價值觀塑造企業(yè)文化塑造企業(yè)文化p企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預算編一筆預算,探討一下什么是企業(yè)文化探討一下什么是企業(yè)文化p重點是要盡快找到一種共同的價值觀重點是要盡快找到一種共同的價值觀,內化為所有的經營思想和工作行為內化為所有的經營思想和工作行為; ;而而且通過企業(yè)的不斷變革且通過企業(yè)的不斷變革,實現(xiàn)對員工

11、最實現(xiàn)對員工最初行為的改變初行為的改變高效團隊的高效團隊的 9 個特征個特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開放的開放的溝溝 通通相關的相關的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結構結構分享分享成果成果恰當?shù)那‘數(shù)念I領 導導清晰的清晰的目目 標標你有沒有這么做？你有沒有這么做？ 我不敢？沒必要？我不敢？沒必要？員工心目中的領導員工心目中的領導我們在對一家航空公司進行調查時發(fā)現(xiàn)：不我們在對一家航空公司進行調查時發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到稱職的管理者占到50%50%，報告顯示。最普遍的，報告顯示。最普遍的兩類抱怨是：兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權威低層管理者不愿履行權威（20%20

12、%），），不愿不愿面對問題和沖突面對問題和沖突，缺乏自信；，缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬管理者甚至欺壓下屬（60%60%）例如：嚴密）例如：嚴密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。監(jiān)控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。領導者的三種技能領導者的三種技能領導技能可以分成三個層面，即：領導技能可以分成三個層面，即：p技術技能技術技能p人際關系技能人際關系技能p概念技能概念技能。這是任何層級的領導者都必須具備的，只是這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上有所不同。程度上有所不同。領導能力的價值演繹領導能力的價值演繹基層基層 中層中層 高層高層操作技術操作技術人際關系人際關系策略計劃策略計

13、劃人際交往能力人際交往能力=根據公司的目標影響根據公司的目標影響,監(jiān)督監(jiān)督,領導領導,操縱操縱, 控制各級人員的能力控制各級人員的能力 情感的控制力與意志力情感的控制力與意志力=擁有這種能力的人能夠不為情感擁有這種能力的人能夠不為情感/人際人際關系的麻煩所擾關系的麻煩所擾,在行使權力和做出困在行使權力和做出困難決定時不感到愧疚難決定時不感到愧疚 人際關系管理的能力人際關系管理的能力領導領導一、權力與影響力一、權力與影響力權力與影響力權力與影響力權力的三個特點權力的三個特點特點一：權力是強制性的特點一：權力是強制性的特點二：權力是潛在的特點二：權力是潛在的特點三：權力表現(xiàn)為職權特點三：權力表現(xiàn)為

14、職權絕對的權力，絕對的腐化！絕對的權力，絕對的腐化！權力與影響力權力與影響力權力戒律權力戒律戒律一：權力不能用來激勵戒律一：權力不能用來激勵戒律二：權力不能使人自覺戒律二：權力不能使人自覺戒律三：權力不能產生認同戒律三：權力不能產生認同戒律四：權力不能濫用戒律四：權力不能濫用戒律五：權力對下屬影響有限戒律五：權力對下屬影響有限戒律六：慎用權力戒律六：慎用權力 權力是藥！權力是藥！權力與影響力權力與影響力影響力的特點影響力的特點追隨、自覺、認同、非制度化的。追隨、自覺、認同、非制度化的。領導領導二、建立影響力二、建立影響力建立影響力建立影響力規(guī)則一：要有一顆規(guī)則一：要有一顆“公心公心”要點一：堅

15、持原則。很多中層經理面要點一：堅持原則。很多中層經理面對問題，在原則面前往往對問題，在原則面前往往“和稀泥和稀泥”要點二：一心為團隊。要點二：一心為團隊。他如何贏得在他如何贏得在 GE 的政治斗的政治斗爭爭? ?杰克杰克 韋爾韋爾奇奇 Jack Welch建立影響力建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務的規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊領頭羊”你在專業(yè)技術方面比你的下屬要你在專業(yè)技術方面比你的下屬要強，必須是你的業(yè)務領域中的專家。強，必須是你的業(yè)務領域中的專家。如何判斷你到底如何判斷你到底是不是領頭羊？是不是領頭羊？實力實力建立影響力建立影響力規(guī)則三：親和力規(guī)則三：親和力親和就是領導與下屬彼此袒呈相待，相互支親

16、和就是領導與下屬彼此袒呈相待，相互支持，相互打氣。持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威孔子：君子不重則不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴請問：如何把握？請問：如何把握？建立影響力建立影響力規(guī)則四：關心下屬規(guī)則四：關心下屬真正關心下屬，下屬才會為你效勞。真正關心下屬，下屬才會為你效勞。請問：您如何向部屬表達關心？請問：您如何向部屬表達關心？建立影響力建立影響力如何關心下屬如何關心下屬要讓下屬感到你在關心他要讓下屬感到你在關心他/她。她。成本高的別做。成本高的別做。不能完全控制的少做。不能完全控制的少做。關心下屬與組織目標一致的需求，對不合理的關心下屬與組織目標一致的需求，

17、對不合理的需求要加以引導。需求要加以引導。讓員工感到是你在關心下屬，而不是組織規(guī)定讓員工感到是你在關心下屬，而不是組織規(guī)定的。的。高效團隊的高效團隊的 9 個特征個特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開放的開放的溝溝 通通相關的相關的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結構結構分享分享成果成果恰當?shù)那‘數(shù)念I領 導導清晰的清晰的目目 標標溝通：溝通：21 21 世紀企業(yè)面對最世紀企業(yè)面對最大的困難大的困難施振榮施振榮Acer Acer 電腦電腦 總裁總裁本世紀全球影響力最大本世紀全球影響力最大的華人電腦公司的華人電腦公司 為什么世界級的大企業(yè)家如此認為？為什么世界級的大企業(yè)家如此認

18、為？那么那么,我們應該問我們應該問,企業(yè)究竟在競爭些企業(yè)究竟在競爭些什么？什么？回到原點，企業(yè)還是在競爭回到原點，企業(yè)還是在競爭人人！是比人的是比人的量量？還是？還是質質？值值?產品功能？產品功能？批地？批地？買機器，加流水線？買機器，加流水線？貸款貸款?一支沒有溝通力的團隊一支沒有溝通力的團隊各部門之間的各部門之間的隱形隱形隔閡隔閡上下之間上下之間官官大一級壓死人大一級壓死人l先把公司內部先把公司內部的敵人清除掉的敵人清除掉! !l誰誰? ?杰克。韋爾奇杰克。韋爾奇 Jack Welch先忘掉那些偉大的市場策略吧先忘掉那些偉大的市場策略吧!管理的五大要素：管理的五大要素：春花秋月何時了，往事

19、知多少春花秋月何時了，往事知多少,時時地地人人事事物物從這兒到市政府大約要多少時間？從這兒到市政府大約要多少時間？數(shù)字代表科學數(shù)字代表科學數(shù)字必須有過程數(shù)字必須有過程數(shù)字可以賞罰數(shù)字可以賞罰數(shù)字是一種管理的責任文化！數(shù)字是一種管理的責任文化！ 少用形容詞，多用數(shù)字！少用形容詞，多用數(shù)字！把數(shù)字背下來！把數(shù)字背下來！“差不多先生差不多先生”溝通的技巧？溝通的技巧？l書店里可以找到書店里可以找到300300種溝通的技巧種溝通的技巧l遇到問題，先回家翻翻書，再確定一遇到問題，先回家翻翻書，再確定一個好辦法，去溝通一下？個好辦法，去溝通一下？l人是利益的動物；溝通什么？人是利益的動物；溝通什么？教大家

20、在公司里必須這樣說話教大家在公司里必須這樣說話在現(xiàn)代企業(yè)里在現(xiàn)代企業(yè)里, ,溝通溝通, ,必須是一種責任文化必須是一種責任文化, ,紀律，和不紀律，和不能逃脫的工作態(tài)度能逃脫的工作態(tài)度l很可惜的是很可惜的是, ,一般的領導者根本不在乎一般的領導者根本不在乎, ,l他們以為他們以為”溝通溝通”是說話的技巧是說話的技巧? ?高效團隊的高效團隊的 9 個特征個特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開放的開放的溝溝 通通相關的相關的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結構結構分享分享成果成果恰當?shù)那‘數(shù)念I領 導導清晰的清晰的目目 標標企業(yè)如何才會具有執(zhí)行力企業(yè)如何才會具有執(zhí)行力?今年總共聽

21、幾堂課了今年總共聽幾堂課了?公司今年總共花了多少錢培訓公司今年總共花了多少錢培訓?有沒有沒有效有效?知道知道行動行動必須解決這個問題必須解決這個問題策略的本質策略的本質要有一個好的策略的第一步是你要有一個要有一個好的策略的第一步是你要有一個正確的目標正確的目標(right goal)(right goal)。目前國內企業(yè)在執(zhí)行目前國內企業(yè)在執(zhí)行目標管理制目標管理制度度的時候的時候,問題大多出在哪里問題大多出在哪里?老板自己的目標老板自己的目標? ?討價還價討價還價, ,變成數(shù)字游戲變成數(shù)字游戲目標沒有細化到每一個員工目標沒有細化到每一個員工沒有具體的賞罰行動沒有具體的賞罰行動, ,包括薪資包括

22、薪資, ,獎金獎金, ,與職位升遷與職位升遷; ;也就是未與人也就是未與人力資源策略緊密掛鉤力資源策略緊密掛鉤不明白過程與結果的關系不明白過程與結果的關系Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.權力的基礎權力的基礎強制性權力強制性權力獎賞性權力獎賞性權力法定性權力法定性權力專家性權力專家性權力參照性權力參照性權力讓我們停下來想一想讓我們停下來想一想:l您最常使用的權力基礎是什么您最常使用的權力基礎是什么? ?領導者的三種技能領導者的三種技能領導技能可以分成三個層面，即：領導技能可以分成三個層面，即：p技術技能技術技能p人際關系技能人際關系技能p概念技能概念技能。這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上這是任何