打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)之3D領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講義

1、打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)- 3D 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 力力 楊楊 臺(tái)臺(tái) 軒軒講師：楊講師：楊 臺(tái)臺(tái) 軒軒 英國(guó)英國(guó) Exeter 大學(xué)企管研究所大學(xué)企管研究所碩士碩士 MBA英商德記洋行英商德記洋行 從業(yè)務(wù)員從業(yè)務(wù)員 到到 全國(guó)經(jīng)理全國(guó)經(jīng)理法商法商 Sodima 行銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理行銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理美國(guó)強(qiáng)生公司美國(guó)強(qiáng)生公司 中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)我們的公約我們的公約1. 在這個(gè)教室，心里不必帶在這個(gè)教室，心里不必帶名片名片2. 請(qǐng)不要找請(qǐng)不要找“標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案”3. 盡量不要做筆記盡量不要做筆記4. 積極參與積極參與/多角度學(xué)習(xí)多角度學(xué)習(xí)課課 程程 目目 錄錄l領(lǐng)導(dǎo)力的要義l什么是 3D 領(lǐng)導(dǎo)力?

2、(1) Develop the businessl改變的能力l策略的能力-SWOT, KSF, Focus, PDCAl非人力資源主管的人力資源管理非人力資源主管的人力資源管理l非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理課課 程程 目目 錄錄(2) DEVELOP THE TEAMl高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征l大雁團(tuán)隊(duì),對(duì)您有什么意義?l周潤(rùn)發(fā)抵擋得住萬(wàn)箭穿心嗎?l您希望您的下屬”團(tuán)結(jié)合作”嗎?l有效團(tuán)隊(duì)的三角要素l外部的支持 - 企業(yè)有幾種客戶?l有效的結(jié)構(gòu) - 企業(yè)的制度與文化課課 程程 目目 錄錄 ( 2 ( 2 續(xù)續(xù)) )l一致的承諾一致的承諾 - 責(zé)任與榮譽(yù)責(zé)任與榮譽(yù)l相關(guān)的技能相關(guān)的技能

3、- 專家專家l恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) - 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力領(lǐng)導(dǎo)力與影響力l開(kāi)放的溝通開(kāi)放的溝通 - 拔掉雜草拔掉雜草!沒(méi)有疆界沒(méi)有疆界l清晰的目標(biāo)清晰的目標(biāo) - 您有沒(méi)有您有沒(méi)有?每一個(gè)員每一個(gè)員工都有工都有?l相互的信任相互的信任l分享成果分享成果課課 程程 目目 錄錄(3) DEVELOP YOURSELFl權(quán)力的五大來(lái)源，您具備了哪幾個(gè)？權(quán)力的五大來(lái)源，您具備了哪幾個(gè)？l概念性的知識(shí)概念性的知識(shí)lEQ 的五大領(lǐng)域素養(yǎng)的五大領(lǐng)域素養(yǎng)l自我意識(shí)自我意識(shí)l自我調(diào)整自我調(diào)整l動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)l設(shè)身處地設(shè)身處地l公共關(guān)系與社交技能公共關(guān)系與社交技能課程帶來(lái)的益處課程帶來(lái)的益處l建立建立, ,并且擴(kuò)展對(duì)公司并且

4、擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展至至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)基礎(chǔ)關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)基礎(chǔ)l提供各級(jí)管理層在公司的提供各級(jí)管理層在公司的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)下發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)l培養(yǎng)公司一任又一任培養(yǎng)公司一任又一任, ,一位又一位的一位又一位的杰出領(lǐng)導(dǎo)干部杰出領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 力力 的的 價(jià)價(jià) 值值l行為誠(chéng)實(shí)行為誠(chéng)實(shí),正直正直l尊重他人尊重他人,不論是誰(shuí)不論是誰(shuí)l實(shí)踐對(duì)本身職責(zé)與榮譽(yù)的承諾實(shí)踐對(duì)本身職責(zé)與榮譽(yù)的承諾l平衡所有利害關(guān)系人的利益平衡所有利害關(guān)系人的利益-公正公正l以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去管理以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)Develop the business.Devel

5、op yourself.lDevelop the team.Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.世界第一大富豪世界第一大富豪：微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有微軟公司距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月十八個(gè)月 中國(guó)第一大民營(yíng)企業(yè)的會(huì)集地中國(guó)第一大民營(yíng)企業(yè)的會(huì)集地 溫州，它的明天會(huì)是如何？溫州，它的明天會(huì)是如何？ 有沒(méi)有有沒(méi)有“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？你的公司是靠什麼原因站立起來(lái)的？這

6、些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存這些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存在多久？在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這些成功的因素容不容易被模仿？這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)高不高？會(huì)吸引新的這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)高不高？會(huì)吸引新的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？競(jìng)爭(zhēng)者嗎？然后呢？然后呢？可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)截至截至2004年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除年為止，美國(guó)已經(jīng)拆除了了468座水庫(kù)座水庫(kù)在你的心中在你的心中, ,有沒(méi)有許多座舍不得有沒(méi)有許多座舍不得拆掉的拆掉的”水庫(kù)水庫(kù)”? ?杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變改變讓我們停下來(lái)想一想讓我們停下來(lái)想一想:l貴公司有沒(méi)有貴公司有沒(méi)有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”? ?l面對(duì)新的

7、面對(duì)新的2009年年, ,請(qǐng)問(wèn)您面對(duì)自己請(qǐng)問(wèn)您面對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)做哪些的經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)做哪些”改變改變”? ?領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：p技術(shù)技能技術(shù)技能p人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能p概念技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者需要什么領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能技術(shù)技能？什什么么技技術(shù)術(shù)技技能能？專專業(yè)業(yè)工工作作技技能能管管理理技技能能你有沒(méi)你有沒(méi)有？有？SWOT 分析分析優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì)弱弱 點(diǎn)點(diǎn)威威 脅脅機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì)SWOT使用這個(gè)分析工具必須把

8、握兩大要點(diǎn)，使用這個(gè)分析工具必須把握兩大要點(diǎn)，否則不但會(huì)徒勞無(wú)功，還會(huì)導(dǎo)致公司否則不但會(huì)徒勞無(wú)功，還會(huì)導(dǎo)致公司做成錯(cuò)誤的決策做成錯(cuò)誤的決策1 1。不要欺騙自己。不要欺騙自己2 2。一個(gè)檢討，一個(gè)動(dòng)作。一個(gè)檢討，一個(gè)動(dòng)作KSF ( Key Success Factor )SWOT?從哪里開(kāi)始著手？從哪里開(kāi)始著手？關(guān)鍵的成功因素關(guān)鍵的成功因素企業(yè)成長(zhǎng)的策略-重點(diǎn)重點(diǎn) Focus! Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.Team 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)T ogetherE veryone A chieveM oreGoal團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)

9、行為曲線工作群體工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征個(gè)特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開(kāi)放的開(kāi)放的溝溝 通通相關(guān)的相關(guān)的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分享分享成果成果恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)清晰的清晰的目目 標(biāo)標(biāo)這兩個(gè)工作這兩個(gè)工作,您挑哪您挑哪一個(gè)一個(gè)?皇皇 帝帝總總 統(tǒng)統(tǒng)如何來(lái)這家公司上班如何來(lái)這家公司上班?什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化?p貴公司的文化是什么貴公司的文化是什么? ?p從哪里體現(xiàn)出來(lái)從哪里體現(xiàn)出來(lái)? ?實(shí)際表現(xiàn)實(shí)際表現(xiàn)主管期望主管期

10、望員工認(rèn)知員工認(rèn)知企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)Strategiesand Practices經(jīng)營(yíng)策略和管理方式經(jīng)營(yíng)策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)Organizational Values組織的價(jià)值觀組織的價(jià)值觀塑造企業(yè)文化塑造企業(yè)文化p企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司企業(yè)文化的塑造不是找一家咨詢公司,編一筆預(yù)算編一筆預(yù)算,探討一下什么是企業(yè)文化探討一下什么是企業(yè)文化p重點(diǎn)是要盡快找到一種共同的價(jià)值觀重點(diǎn)是要盡快找到一種共同的價(jià)值觀,內(nèi)化為所有的經(jīng)營(yíng)思想和工作行為內(nèi)化為所有的經(jīng)營(yíng)思想和工作行為; ;而而且通過(guò)企業(yè)的不斷變革且通過(guò)企業(yè)的不斷變革,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工

11、最實(shí)現(xiàn)對(duì)員工最初行為的改變初行為的改變高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征個(gè)特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開(kāi)放的開(kāi)放的溝溝 通通相關(guān)的相關(guān)的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分享分享成果成果恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)清晰的清晰的目目 標(biāo)標(biāo)你有沒(méi)有這么做？你有沒(méi)有這么做？ 我不敢？沒(méi)必要？我不敢？沒(méi)必要？員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到稱職的管理者占到50%50%，報(bào)告顯示。最普遍的，報(bào)告顯示。最普遍的兩類抱怨是：兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權(quán)威低層管理者不愿履行權(quán)威（20%20

12、%），），不愿不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信；，缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬管理者甚至欺壓下屬（60%60%）例如：嚴(yán)密）例如：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。監(jiān)控，讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：p技術(shù)技能技術(shù)技能p人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能p概念技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。程度上有所不同。領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹基層基層 中層中層 高層高層操作技術(shù)操作技術(shù)人際關(guān)系人際關(guān)系策略計(jì)劃策略計(jì)

13、劃人際交往能力人際交往能力=根據(jù)公司的目標(biāo)影響根據(jù)公司的目標(biāo)影響,監(jiān)督監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),操縱操縱, 控制各級(jí)人員的能力控制各級(jí)人員的能力 情感的控制力與意志力情感的控制力與意志力=擁有這種能力的人能夠不為情感擁有這種能力的人能夠不為情感/人際人際關(guān)系的麻煩所擾關(guān)系的麻煩所擾,在行使權(quán)力和做出困在行使權(quán)力和做出困難決定時(shí)不感到愧疚難決定時(shí)不感到愧疚 人際關(guān)系管理的能力人際關(guān)系管理的能力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一、權(quán)力與影響力一、權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為

14、職權(quán)絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力權(quán)力戒律權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力不能濫用戒律四：權(quán)力不能濫用戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律六：慎用權(quán)力戒律六：慎用權(quán)力 權(quán)力是藥！權(quán)力是藥！權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力影響力的特點(diǎn)影響力的特點(diǎn)追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。追隨、自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)二、建立影響力二、建立影響力建立影響力建立影響力規(guī)則一：要有一顆規(guī)則一：要有一顆“公心公心”要點(diǎn)一：堅(jiān)

15、持原則。很多中層經(jīng)理面要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則。很多中層經(jīng)理面對(duì)問(wèn)題，在原則面前往往對(duì)問(wèn)題，在原則面前往往“和稀泥和稀泥”要點(diǎn)二：一心為團(tuán)隊(duì)。要點(diǎn)二：一心為團(tuán)隊(duì)。他如何贏得在他如何贏得在 GE 的政治斗的政治斗爭(zhēng)爭(zhēng)? ?杰克杰克 韋爾韋爾奇奇 Jack Welch建立影響力建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭羊”你在專業(yè)技術(shù)方面比你的下屬要你在專業(yè)技術(shù)方面比你的下屬要強(qiáng)，必須是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的專家。強(qiáng)，必須是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的專家。如何判斷你到底如何判斷你到底是不是領(lǐng)頭羊？是不是領(lǐng)頭羊？實(shí)力實(shí)力建立影響力建立影響力規(guī)則三：親和力規(guī)則三：親和力親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此袒呈相待，相互支親

16、和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此袒呈相待，相互支持，相互打氣。持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威孔子：君子不重則不威戴高樂(lè)：沒(méi)有神秘，就沒(méi)有威嚴(yán)戴高樂(lè)：沒(méi)有神秘，就沒(méi)有威嚴(yán)請(qǐng)問(wèn)：如何把握？請(qǐng)問(wèn)：如何把握？建立影響力建立影響力規(guī)則四：關(guān)心下屬規(guī)則四：關(guān)心下屬真正關(guān)心下屬，下屬才會(huì)為你效勞。真正關(guān)心下屬，下屬才會(huì)為你效勞。請(qǐng)問(wèn)：您如何向部屬表達(dá)關(guān)心？請(qǐng)問(wèn)：您如何向部屬表達(dá)關(guān)心？建立影響力建立影響力如何關(guān)心下屬如何關(guān)心下屬要讓下屬感到你在關(guān)心他要讓下屬感到你在關(guān)心他/她。她。成本高的別做。成本高的別做。不能完全控制的少做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，

17、對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo)。需求要加以引導(dǎo)。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定的。的。高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征個(gè)特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開(kāi)放的開(kāi)放的溝溝 通通相關(guān)的相關(guān)的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分享分享成果成果恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)清晰的清晰的目目 標(biāo)標(biāo)溝通：溝通：21 21 世紀(jì)企業(yè)面對(duì)最世紀(jì)企業(yè)面對(duì)最大的困難大的困難施振榮施振榮Acer Acer 電腦電腦 總裁總裁本世紀(jì)全球影響力最大本世紀(jì)全球影響力最大的華人電腦公司的華人電腦公司 為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)為？為什么世界級(jí)的大企業(yè)家如此認(rèn)

18、為？那么那么,我們應(yīng)該問(wèn)我們應(yīng)該問(wèn),企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？什么？回到原點(diǎn)，企業(yè)還是在競(jìng)爭(zhēng)回到原點(diǎn)，企業(yè)還是在競(jìng)爭(zhēng)人人！是比人的是比人的量量？還是？還是質(zhì)質(zhì)？值值?產(chǎn)品功能？產(chǎn)品功能？批地？批地？買(mǎi)機(jī)器，加流水線？買(mǎi)機(jī)器，加流水線？貸款貸款?一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)一支沒(méi)有溝通力的團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間的各部門(mén)之間的隱形隱形隔閡隔閡上下之間上下之間官官大一級(jí)壓死人大一級(jí)壓死人l先把公司內(nèi)部先把公司內(nèi)部的敵人清除掉的敵人清除掉! !l誰(shuí)誰(shuí)? ?杰克。韋爾奇杰克。韋爾奇 Jack Welch先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧先忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!管理的五大要素：管理的五大要素：春花秋月何時(shí)了，往事

19、知多少春花秋月何時(shí)了，往事知多少,時(shí)時(shí)地地人人事事物物從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？從這兒到市政府大約要多少時(shí)間？數(shù)字代表科學(xué)數(shù)字代表科學(xué)數(shù)字必須有過(guò)程數(shù)字必須有過(guò)程數(shù)字可以賞罰數(shù)字可以賞罰數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！數(shù)字是一種管理的責(zé)任文化！ 少用形容詞，多用數(shù)字！少用形容詞，多用數(shù)字！把數(shù)字背下來(lái)！把數(shù)字背下來(lái)！“差不多先生差不多先生”溝通的技巧？溝通的技巧？l書(shū)店里可以找到書(shū)店里可以找到300300種溝通的技巧種溝通的技巧l遇到問(wèn)題，先回家翻翻書(shū)，再確定一遇到問(wèn)題，先回家翻翻書(shū)，再確定一個(gè)好辦法，去溝通一下？個(gè)好辦法，去溝通一下？l人是利益的動(dòng)物；溝通什么？人是利益的動(dòng)物；溝通什么？教大家

20、在公司里必須這樣說(shuō)話教大家在公司里必須這樣說(shuō)話在現(xiàn)代企業(yè)里在現(xiàn)代企業(yè)里, ,溝通溝通, ,必須是一種責(zé)任文化必須是一種責(zé)任文化, ,紀(jì)律，和不紀(jì)律，和不能逃脫的工作態(tài)度能逃脫的工作態(tài)度l很可惜的是很可惜的是, ,一般的領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎一般的領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎, ,l他們以為他們以為”溝通溝通”是說(shuō)話的技巧是說(shuō)話的技巧? ?高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征個(gè)特征外部外部支持支持一致的一致的承承 諾諾開(kāi)放的開(kāi)放的溝溝 通通相關(guān)的相關(guān)的技技 能能相互的相互的信信 任任有效的有效的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分享分享成果成果恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)清晰的清晰的目目 標(biāo)標(biāo)企業(yè)如何才會(huì)具有執(zhí)行力企業(yè)如何才會(huì)具有執(zhí)行力?今年總共聽(tīng)

21、幾堂課了今年總共聽(tīng)?zhēng)滋谜n了?公司今年總共花了多少錢(qián)培訓(xùn)公司今年總共花了多少錢(qián)培訓(xùn)?有沒(méi)有沒(méi)有效有效?知道知道行動(dòng)行動(dòng)必須解決這個(gè)問(wèn)題必須解決這個(gè)問(wèn)題策略的本質(zhì)策略的本質(zhì)要有一個(gè)好的策略的第一步是你要有一個(gè)要有一個(gè)好的策略的第一步是你要有一個(gè)正確的目標(biāo)正確的目標(biāo)(right goal)(right goal)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在執(zhí)行目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在執(zhí)行目標(biāo)管理制目標(biāo)管理制度度的時(shí)候的時(shí)候,問(wèn)題大多出在哪里問(wèn)題大多出在哪里?老板自己的目標(biāo)老板自己的目標(biāo)? ?討價(jià)還價(jià)討價(jià)還價(jià), ,變成數(shù)字游戲變成數(shù)字游戲目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化到每一個(gè)員工目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化到每一個(gè)員工沒(méi)有具體的賞罰行動(dòng)沒(méi)有具體的賞罰行動(dòng), ,包括薪資包括

22、薪資, ,獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金, ,與職位升遷與職位升遷; ;也就是未與人也就是未與人力資源策略緊密掛鉤力資源策略緊密掛鉤不明白過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系不明白過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力參照性權(quán)力讓我們停下來(lái)想一想讓我們停下來(lái)想一想:l您最常使用的權(quán)力基礎(chǔ)是什么您最常使用的權(quán)力基礎(chǔ)是什么? ?領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：領(lǐng)導(dǎo)技能可以分成三個(gè)層面，即：p技術(shù)技能技術(shù)技能p人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能p概念技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上這是任何