保險(xiǎn)代理人資格考試培訓(xùn)課件

1、12課程總框架課程總框架原理篇：原理篇：1-5章章險(xiǎn)種篇：險(xiǎn)種篇：6-7章章代理篇：代理篇：8-98-9章章法規(guī)篇：法規(guī)篇：7 7大法規(guī)大法規(guī)課程構(gòu)成課程構(gòu)成原理篇（原理篇（1-5章）章）險(xiǎn)種篇（險(xiǎn)種篇（6-7章）章）代理篇（代理篇（8-9章）章）法規(guī)篇法規(guī)篇 單選題90道（除保險(xiǎn)法外），每題1分 判斷題10道（保險(xiǎn)法） ，每題1分 試卷滿分100分，及格分?jǐn)?shù)線為60分 題型題量題型題量分值分布分值分布圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究序號(hào)考點(diǎn)命題范圍分值1保險(xiǎn)原理保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)15章30分2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)6章10分3人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)7章25分

2、4職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)行為保險(xiǎn)中介相關(guān)法規(guī)制度匯編15分保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)89章5其他相關(guān)法規(guī)保險(xiǎn)中介相關(guān)法規(guī)制度匯編中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（判斷題判斷題）10分保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定10分中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法考試通過考試通過熟考點(diǎn)熟考點(diǎn)通要點(diǎn)通要點(diǎn)明框架明框架秘笈一秘笈一秘笈二秘笈二秘笈三秘笈三學(xué)習(xí)秘笈學(xué)習(xí)秘笈1 1、擬清章節(jié)框架、擬清章節(jié)框架2 2、理解重點(diǎn)概念、理解重點(diǎn)概念3 3、熟知常見考點(diǎn)、熟知常見考點(diǎn)探秘第一章探秘第一章第一章第一章 ：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的框架：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的框架1 1、含義：、含義：某種事件發(fā)生的不確

3、定性（實(shí)務(wù)中，指某種損失的不確定性：發(fā)生與否、發(fā)生時(shí)間、導(dǎo)致結(jié)果） 2 2、構(gòu)成要素：、構(gòu)成要素：風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素（潛在、間接原因）、風(fēng)險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)事故（直接、外在原因）、損失損失3 3、分類、分類按產(chǎn)生原因：自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)按風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的：財(cái)產(chǎn)、人身、責(zé)任、信用按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)：純粹、投機(jī)按產(chǎn)生行為：基本、特定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)4 4、特征、特征不確定性：發(fā)生與否、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生結(jié)果客觀性：不以人的意志為轉(zhuǎn)移普遍性：無處不在、無時(shí)不有可測(cè)定性：大數(shù)法則，統(tǒng)計(jì)概率發(fā)展性：科技發(fā)展帶來的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理主體：主體：社會(huì)組織或個(gè)人目標(biāo)：目標(biāo)：以最小的成本獲得最大的安全保障過程過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別: :第一步

4、，包括感知風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)兩方面風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)估測(cè): :概率統(tǒng)計(jì)分析，推定損失程度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià): :評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性及其危害程度選擇管理技術(shù)選擇管理技術(shù): :最為重要的環(huán)節(jié)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果方法方法控制控制避免預(yù)防抑制（事后）財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)自留轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)型非保險(xiǎn)型事前損失前目標(biāo)：減少、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)損失后目標(biāo)：及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谝徽碌谝徽?：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的框架：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的框架概念概念7構(gòu)成構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的概念含義: 某種事件發(fā)生的不確定性 廣義風(fēng)險(xiǎn)：既包括損失的不確定性，也包括盈利的不確定性 狹義風(fēng)險(xiǎn)：僅指損失的不確定性要素: 風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素【有形（實(shí)質(zhì)、非人為）、無形（道德、心理）（人為

5、）】 風(fēng)險(xiǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)事故【損失的媒介物】 損失損失【“三非經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少”：非故意的、非預(yù)期的、非計(jì)劃非故意的、非預(yù)期的、非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少】冰雹（路滑）引發(fā)導(dǎo)致車毀人亡（事故發(fā)生的潛在原因）（造成損失的間接原因）風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事故車禍（外在原因）（造成損失的直接原因）損失分類分類: 以風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因分，分為自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù) 以風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的分，分為財(cái)產(chǎn)（小財(cái)產(chǎn)）、人身、責(zé)任、信用 以風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分，分為純粹（損失）、投機(jī)（損失、盈利） 以風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境分，分為靜態(tài)（不變?yōu)殪o）、動(dòng)態(tài) 以產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的行為分，分為基本（非個(gè)人）、特定（個(gè)人）特征特征: 不確定性：是否發(fā)生不確定【風(fēng)險(xiǎn)就個(gè)體而言，具

6、有偶然性 就整體而言，具有一定的必然性】 客觀性：不以人的意志為轉(zhuǎn)移 普遍性：有人的地方就有風(fēng)險(xiǎn) 可測(cè)性：通過概率論及大數(shù)法則，可以計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 發(fā)展性：技術(shù)進(jìn)步引起的新風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理概念含義含義：風(fēng)險(xiǎn)管理是社會(huì)組織或者個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)的消極結(jié)果的決策過程。要素要素：風(fēng)險(xiǎn)管理的程序：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（定性）、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)（定量）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（決策）、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果分類分類：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法風(fēng)險(xiǎn)管理的方法：控制型和財(cái)務(wù)型 控制型控制型（非基金型）：避免、預(yù)防、抑制 財(cái)務(wù)型財(cái)務(wù)型（基金型）：自留風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（非保險(xiǎn)、保險(xiǎn)）關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)：風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)： 基本目標(biāo)：以最小的成本獲得最大的安

7、全保障； 具體目標(biāo)：損失前目標(biāo)、損失后目標(biāo)。 第一節(jié)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)概述風(fēng)險(xiǎn)概述 風(fēng)險(xiǎn)定義要記牢，事件發(fā)生不確定 三大要素是關(guān)鍵，因素事故與損失 因素有形和無形，風(fēng)險(xiǎn)損失直外因 損失直接和間接，三者交融互成因 五種分類要記清，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生有原因 風(fēng)險(xiǎn)特征好記憶，客普測(cè)發(fā)加不定風(fēng)險(xiǎn)管理都需要，生活工作少不了識(shí)別之后再估測(cè)，做完評(píng)價(jià)選技術(shù)最后評(píng)估壞與好，風(fēng)險(xiǎn)管理才有效基本目標(biāo)成本小，安全保障最重要損失之前要預(yù)防，損失以后要減少控制管理要牢記，避免預(yù)防和抑制財(cái)務(wù)管理方法妙，自留風(fēng)險(xiǎn)是一招轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)最有效，是非保險(xiǎn)要知曉 第二節(jié)第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 1 1、最常見考點(diǎn)匯編、最常見考點(diǎn)匯編 2 2、高頻率考點(diǎn)

8、題庫、高頻率考點(diǎn)題庫 1、風(fēng)險(xiǎn)是指某種事件發(fā)生的（不確定性）不確定性），不確定性包括（發(fā)生與否、發(fā)生的時(shí)間、導(dǎo)致結(jié)果）發(fā)生與否、發(fā)生的時(shí)間、導(dǎo)致結(jié)果） 2、一般認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素包括（ 風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故、損失事故、損失 ） 3、人們只能在一定的時(shí)間和空間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和損失程度，但是，從總體上說，風(fēng)險(xiǎn)是不可能消除的，這一原則體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)特征是（ 客觀性客觀性 ） 4、促使某一特定風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或增加其發(fā)生的可能性或擴(kuò)大起損失程度或條件是（風(fēng)險(xiǎn)因素）（風(fēng)險(xiǎn)因素） 5、在由于汽車剎車失靈釀成車禍而導(dǎo)致車毀人亡的事件中，屬于風(fēng)險(xiǎn)因素的是（剎車失靈（剎車失

9、靈 ） 6、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的分類，風(fēng)險(xiǎn)可以分為（財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人（財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)身風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn) ） 7、投保人或被保險(xiǎn)人的欺詐、縱火行為等屬于（道德（道德風(fēng)險(xiǎn)）風(fēng)險(xiǎn)） 8、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)能夠造成多種損失，屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失事件是（由于搶劫而造成的財(cái)產(chǎn)和人身傷害）（由于搶劫而造成的財(cái)產(chǎn)和人身傷害） 9、核輻射、空氣污染和噪音，按產(chǎn)生的原因分（技術(shù)（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）風(fēng)險(xiǎn)） 10、只有損失機(jī)會(huì)而無獲利的可能性是（純粹風(fēng)險(xiǎn)）（純粹風(fēng)險(xiǎn)） 11、在股票市場(chǎng)上買賣股票，按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類屬于（投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)）（投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)） 12、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，通常將損失分為四類具體的形式，分別為（實(shí)質(zhì)損失、額外

10、費(fèi)用損失、收入損失和責(zé)（實(shí)質(zhì)損失、額外費(fèi)用損失、收入損失和責(zé)任損失）任損失） 13、社會(huì)組織或個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)的消極結(jié)果的決策過程是（風(fēng)險(xiǎn)管理）（風(fēng)險(xiǎn)管理） 14、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（以最小的成本獲得最大的安全（以最小的成本獲得最大的安全保障）保障） 15、進(jìn)入21世紀(jì)，（巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)）巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)），使許多國(guó)家政府介于了風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域。 16、對(duì)企業(yè)、家庭或個(gè)人面臨的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒定的過程是（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別）（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別） 17、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)不僅使風(fēng)險(xiǎn)管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而且使（風(fēng)險(xiǎn)分析定量化），（風(fēng)險(xiǎn)分析定量化），為風(fēng)險(xiǎn)管理者選擇 18、定期體檢，“防患于未然”管理

11、技術(shù)提供依據(jù)。是（預(yù)防）（預(yù)防） 19、房屋安裝火警自動(dòng)報(bào)警裝置，是風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是（抑制）抑制） 20、單位或個(gè)人通過訂立保險(xiǎn)合同，將其面臨的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁保險(xiǎn)人的一種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是（財(cái)務(wù)型保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）財(cái)務(wù)型保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移） 21、在選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)時(shí)，一般采用避免風(fēng)險(xiǎn)這一方式的情況為（某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度（某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度相當(dāng)高）相當(dāng)高） 22、風(fēng)險(xiǎn)管理方式中，自留風(fēng)險(xiǎn)方式可以分為（主動(dòng)（主動(dòng)自留和被動(dòng)自留）自留和被動(dòng)自留）探秘第二章探秘第二章第二章第二章 保險(xiǎn)概述的框架保險(xiǎn)概述的框架保保險(xiǎn)險(xiǎn)要要素素與與特特征征定義：定義：合同約定、賠償或給付、商業(yè)行為可保風(fēng)險(xiǎn)要素：可保風(fēng)險(xiǎn)要

12、素：純粹風(fēng)險(xiǎn)、大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)受損、受重大損失的可能性、風(fēng)險(xiǎn)的分散性、現(xiàn)實(shí)可測(cè)性費(fèi)率厘定原則費(fèi)率厘定原則公平性公平性收取的保費(fèi)與承擔(dān)的責(zé)任對(duì)等（保險(xiǎn)人方面）繳納保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)狀況相適應(yīng)（被保險(xiǎn)人方面）合理性：合理性：不應(yīng)獲得過高的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)適度性：適度性：抵補(bǔ)可能損失及營(yíng)業(yè)費(fèi)用穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：短期內(nèi)應(yīng)相當(dāng)穩(wěn)定，利于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和續(xù)保彈性性：彈性性：長(zhǎng)期應(yīng)隨各種條件的變化進(jìn)行調(diào)整保險(xiǎn)準(zhǔn)備金形式：保險(xiǎn)準(zhǔn)備金形式：未到期（短期險(xiǎn)）、未決賠款、總準(zhǔn)備金、壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金保險(xiǎn)準(zhǔn)備金計(jì)算方法：保險(xiǎn)準(zhǔn)備金計(jì)算方法：過去法和未來法特征：特征：互助性、法律性、經(jīng)濟(jì)性、商品性、科學(xué)性（以科學(xué)數(shù)理計(jì)算為依據(jù)）保險(xiǎn)的過程：保險(xiǎn)的過程

13、：既是風(fēng)險(xiǎn)的集合過程，又是風(fēng)險(xiǎn)的分散過程。保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的分分類類實(shí)施方式實(shí)施方式強(qiáng)制保險(xiǎn)強(qiáng)制保險(xiǎn)（如機(jī)動(dòng)車輛事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)）自愿保險(xiǎn)自愿保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)標(biāo)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)（標(biāo)的：有形財(cái)產(chǎn)）責(zé)任保險(xiǎn)（標(biāo)的：被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任）信用保險(xiǎn)（標(biāo)的：信用行為）健康保險(xiǎn)（標(biāo)的：人的身體）意外傷害保險(xiǎn)（標(biāo)的：人的身體）人壽保險(xiǎn)（標(biāo)的：人的壽命）承保方式承保方式原保險(xiǎn)原保險(xiǎn)（A-B）再保險(xiǎn)再保險(xiǎn)（A-B-C）：縱向轉(zhuǎn)嫁共同保險(xiǎn)共同保險(xiǎn)（BCD-A）：橫向，出發(fā)點(diǎn)：保險(xiǎn)人，保額=保價(jià)重復(fù)保險(xiǎn)重復(fù)保險(xiǎn)（A-BCD）：橫向，出發(fā)點(diǎn)：投保人，保價(jià)保額第二章第二章 保險(xiǎn)概述的框架保險(xiǎn)

14、概述的框架保險(xiǎn)概念含義含義: : 商業(yè)行為，三個(gè)角度看保險(xiǎn)【法律（合同）、風(fēng)險(xiǎn)管理（方法、機(jī)制）、經(jīng)濟(jì)（財(cái)務(wù)安排）】要素：要素：保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定【五原則（公平、合理、適度、穩(wěn)定、彈性）】 保險(xiǎn)合同的訂立（法律約束） 大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散【同質(zhì)：種類、品質(zhì)、 性能、價(jià)值相近】 可保風(fēng)險(xiǎn)的存在（五條件） 保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的建立【四金:非壽險(xiǎn)（未到期、未決賠款、總準(zhǔn)備），壽險(xiǎn)（壽險(xiǎn)長(zhǎng)期責(zé)任準(zhǔn)備）】分類分類: : 以實(shí)施方式分，分為強(qiáng)制、自愿 以保險(xiǎn)標(biāo)的分，分為財(cái)產(chǎn)（大財(cái)產(chǎn)）、人身 以承保方式分，分為原、再、共同、重復(fù)第二章第二章 保險(xiǎn)概述的概念保險(xiǎn)概述的概念特征：特征：經(jīng)濟(jì)性（補(bǔ)償、給付）、商品性（交換

15、）、互助性（分擔(dān)）、法律性（合同）、科學(xué)性（概率論、大數(shù)法則）功能：功能：保險(xiǎn)保障功能（補(bǔ)償、給付） 資金融通功能（派生的資本運(yùn)作） 社會(huì)管理功能（保障、風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系、信用）演變：演變：萌芽萌芽【中國(guó)發(fā)明原理、倉儲(chǔ)制度原始標(biāo)志、漢謨拉比法典漢謨拉比法典最早法規(guī)最早法規(guī)、基爾特制度即行會(huì)制度，原始形式、海上保險(xiǎn)起源最早海上保險(xiǎn)起源最早、 共同海損海上保險(xiǎn)萌芽】； 雛形雛形【船舶抵押借款（冒險(xiǎn)借貸）海上保險(xiǎn)雛形、黑瑞甫”制度和基爾特制度火災(zāi)保險(xiǎn)原始形態(tài)、人身保險(xiǎn)基爾特制度、公典制度和年金制度匯集演變】； 形成形成【現(xiàn)代海上保險(xiǎn)發(fā)源意大利、巴蓬現(xiàn)代保險(xiǎn)之父、埃德蒙哈雷編制生命表】關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián): : 保險(xiǎn)與

16、社會(huì)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)與救濟(jì) 保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄第二章第二章 保險(xiǎn)概述的概念保險(xiǎn)概述的概念第二章第二章 保險(xiǎn)概述的概念保險(xiǎn)概述的概念第二章第二章 保險(xiǎn)概述的概念保險(xiǎn)概述的概念第二章第二章 保險(xiǎn)概述的概念保險(xiǎn)概述的概念交納保費(fèi)投保人，賠償給付保險(xiǎn)人兩者之間相對(duì)應(yīng)，保險(xiǎn)意義入人心法律角度是合同，風(fēng)險(xiǎn)管理是轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)安排最經(jīng)濟(jì)，五大要素不可少可保可定可集散，再建四類準(zhǔn)備金保險(xiǎn)合同終訂立，民事法律是依據(jù)記清互法科經(jīng)商，此為保險(xiǎn)五特性社保儲(chǔ)蓄有差異，保險(xiǎn)救濟(jì)四不同各有各自側(cè)重點(diǎn)，配合保險(xiǎn)更完整第二章第二章 保險(xiǎn)概述記憶心法保險(xiǎn)概述記憶心法 第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)要素與特征保險(xiǎn)要素與特征保險(xiǎn)分類要記清，實(shí)施方式兩分明強(qiáng)制保險(xiǎn)屬

17、行政，自愿保險(xiǎn)顯公平保險(xiǎn)標(biāo)的也可分，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)加人身財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)分三類，財(cái)損信用加責(zé)任人身保險(xiǎn)保身命，人壽健康意外分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移層分類，原保直接再保分按照承保方式分，共同保險(xiǎn)聯(lián)合保復(fù)合保險(xiǎn)投數(shù)人，重復(fù)保險(xiǎn)額超本第二章第二章 保險(xiǎn)概述記憶心法保險(xiǎn)概述記憶心法 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)的分類保險(xiǎn)的分類保險(xiǎn)功能要記清，保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值深保險(xiǎn)保障是根本，財(cái)補(bǔ)人付顯誠(chéng)信資金融通保增值，金融中介市場(chǎng)穩(wěn)社會(huì)管理促和諧，潤(rùn)滑社會(huì)又減震第二章第二章 保險(xiǎn)概述記憶心法保險(xiǎn)概述記憶心法 第三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)的功能保險(xiǎn)的功能第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 1 1、最常見考點(diǎn)匯編、最常見考點(diǎn)匯編 2 2、高頻率考點(diǎn)題庫、高頻

18、率考點(diǎn)題庫 23、保險(xiǎn)在一定條件下分擔(dān)了個(gè)別單位和個(gè)人所不能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成的保險(xiǎn)的特征是（互助性）（互助性） 24、可保風(fēng)險(xiǎn)的條件之一是風(fēng)險(xiǎn)不能使大多數(shù)的保險(xiǎn)對(duì)象同時(shí)遭受損失。該條件的含義是指（要求損失的（要求損失的發(fā)生具有發(fā)生具有 分散性）分散性） 25、以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)是（責(zé)任保險(xiǎn)）（責(zé)任保險(xiǎn)） 26、保險(xiǎn)公司進(jìn)行資金運(yùn)用的可能性主要在于（保險(xiǎn)（保險(xiǎn)費(fèi)的收取和給付具有時(shí)間差）費(fèi)的收取和給付具有時(shí)間差） 27、在各類保險(xiǎn)中，起源最早、歷史最長(zhǎng)的是（海上（海上保險(xiǎn)）保險(xiǎn)）第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 28、再保險(xiǎn)合

19、同直接保障的對(duì)象是（原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)人）（原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)人） 29、保險(xiǎn)保障活動(dòng)進(jìn)行中,要求大量風(fēng)險(xiǎn)的集合條件,一方面是基于風(fēng)險(xiǎn)分散的技術(shù)要求,另一方面的要求是(運(yùn)用大數(shù)法運(yùn)用大數(shù)法則原理則原理) 30、人身保險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定方式不同,人身保險(xiǎn)是有投保人與保險(xiǎn)人雙方在法律容許的范圍與條件下,協(xié)商約定后確定.其原因是(人的生命價(jià)值難用貨幣來計(jì)價(jià)人的生命價(jià)值難用貨幣來計(jì)價(jià)) 31、體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)地位的重要指標(biāo)（保險(xiǎn)深度）（保險(xiǎn)深度） 32、國(guó)家（政府）通過法律或行政手段強(qiáng)制實(shí)施的一種保險(xiǎn)是（法定保險(xiǎn)）（法定保險(xiǎn)）第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 33、保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)

20、人的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)利益在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害事故而遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)給予補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)是（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)） 34、保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排，定義此保險(xiǎn)概念的角度是：(經(jīng)濟(jì)角度經(jīng)濟(jì)角度) 35、厘定保險(xiǎn)費(fèi)率遵循的適度原則強(qiáng)調(diào)的“適度性”針對(duì)的對(duì)象是：(整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)) 36、以各種信用行為保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)是（信用保險(xiǎn)）（信用保險(xiǎn)）。 37、在社會(huì)保險(xiǎn)中,投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)大量存在的,如(期貨市場(chǎng)期貨市場(chǎng)上交易原油的風(fēng)險(xiǎn)上交易原油的風(fēng)險(xiǎn))等第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 38、同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合體是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)集合與分散的前提條件之一。同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的含義是（風(fēng)險(xiǎn)單位在種類、性（風(fēng)險(xiǎn)

21、單位在種類、性能、品質(zhì)、能、品質(zhì)、 價(jià)值等方面大體相近損失）價(jià)值等方面大體相近損失）。 39、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的公平性原則的含義是指（投保人（投保人交納的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況相適應(yīng)）交納的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況相適應(yīng)） 40、根據(jù)保險(xiǎn)的特征，保險(xiǎn)商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系直接表現(xiàn)為（個(gè)別保險(xiǎn)人與個(gè)別投保人之間的交換關(guān)系（個(gè)別保險(xiǎn)人與個(gè)別投保人之間的交換關(guān)系 ） 41、儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)一樣，都具有以現(xiàn)在的積累解決以后問題的特點(diǎn)，但是與保險(xiǎn)不同的是，儲(chǔ)蓄的受益期限是（本息返還期）（本息返還期）。 42、從保險(xiǎn)的科學(xué)性角度看，保險(xiǎn)費(fèi)率厘定和保險(xiǎn)準(zhǔn)備金提取的依據(jù)是（科學(xué)的數(shù)理計(jì)算）科學(xué)的數(shù)理計(jì)算）第二章第二

22、章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 43、保險(xiǎn)人向投保人收取的保費(fèi)，用于抵補(bǔ)保險(xiǎn)賠付金額和相關(guān)費(fèi)用后，不能獲得較高的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，這種保費(fèi)厘定體現(xiàn)的原則是（合理性原則）（合理性原則） 44、厘定保險(xiǎn)費(fèi)率遵循的適度性原則所強(qiáng)調(diào)的“適度性”針對(duì)的對(duì)象是（整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）（整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)） 45、厘定保險(xiǎn)費(fèi)率遵循的穩(wěn)定性原則指保險(xiǎn)費(fèi)率在（短期內(nèi)）短期內(nèi)）相對(duì)而言的。彈性原則彈性原則-長(zhǎng)期內(nèi)長(zhǎng)期內(nèi) 46、投保人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別與兩個(gè)或兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，且保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的一種保險(xiǎn)被成為（重（重復(fù)保險(xiǎn)復(fù)保險(xiǎn) ） 47、自愿保險(xiǎn)與強(qiáng)制保險(xiǎn)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（實(shí)施方式（實(shí)

23、施方式）第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 48、根據(jù)自愿保險(xiǎn)的含義，對(duì)于投保人而言，其“自愿性”主要體現(xiàn)在（可以自由決定是否投保和向誰投保，（可以自由決定是否投保和向誰投保，也可自由選擇保險(xiǎn)范圍）也可自由選擇保險(xiǎn)范圍） 49、依承保方式分類，保險(xiǎn)可以分為（共同保險(xiǎn)、復(fù)合（共同保險(xiǎn)、復(fù)合保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn)）保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn)） 50、2008年，我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人務(wù)達(dá)322.8萬人，為緩解社會(huì)就業(yè)壓力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的（社會(huì)保障管理功能）社會(huì)保障管理功能） 51、社會(huì)保障形式的后備基金在性質(zhì)上屬于（特殊的消（特殊的消費(fèi)基金）費(fèi)基金） 52、將保險(xiǎn)資金

24、中閑置的部分重新投入到社會(huì)再生產(chǎn)過程中，從而發(fā)揮保險(xiǎn)金融中介的作用，這一作用所體現(xiàn)的保險(xiǎn)功能是（資金融通功能）（資金融通功能）第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn) 53、保險(xiǎn)保障功能具體表現(xiàn)為（補(bǔ)償功能和給付功能）（補(bǔ)償功能和給付功能） 54、最早有關(guān)保險(xiǎn)的法規(guī)（漢謨拉比法典漢謨拉比法典） 55、起源最早，歷史最長(zhǎng)的保險(xiǎn)是（ 海上保險(xiǎn)）海上保險(xiǎn)） 56、專門以會(huì)員及其配偶的死亡、年老、疾病等作為提供金錢救濟(jì)的重心的相互制度（基爾特制度）（基爾特制度） 57、反映一個(gè)國(guó)家的保險(xiǎn)普及程度，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展水平常用指標(biāo)是（保險(xiǎn)密度（保險(xiǎn)密度 ） 58、（埃德蒙（埃德蒙.哈雷）哈雷）編制了世界上

25、第一張生命表，此生命表是按（年齡分類的死亡統(tǒng)計(jì)資料）（年齡分類的死亡統(tǒng)計(jì)資料）為依據(jù) 59、從保險(xiǎn)的歷史看，最早發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)分散這一保險(xiǎn)基本原理的國(guó)家是（中國(guó)）（中國(guó)）第二章第二章 保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)保險(xiǎn)概述常見考點(diǎn)探秘第三章探秘第三章第三章第三章 保險(xiǎn)合同的框架保險(xiǎn)合同的框架保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同的的特特征征與與種種類類1 1、定義、定義：投保人與保險(xiǎn)人約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議2 2、特征、特征有償合同：有償合同：當(dāng)事人享有合同的權(quán)利而必須償付相應(yīng)代價(jià)的合同。保障合同保障合同有條件的雙務(wù)合同有條件的雙務(wù)合同：投保人繳納保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障附合合同附合合同：保險(xiǎn)人擬定，投保人簽訂即表示同意合同條款射幸合

26、同：射幸合同：合同的效果在訂立時(shí)不能確定 保險(xiǎn)人是否承擔(dān)賠償給付義務(wù)在合同訂立時(shí)尚不確定最大誠(chéng)信合同最大誠(chéng)信合同3 3、種類、種類合同性質(zhì)合同性質(zhì)補(bǔ)償性保險(xiǎn)合同：補(bǔ)償性保險(xiǎn)合同：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同、醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)合同給付性保險(xiǎn)合同：給付性保險(xiǎn)合同：各類壽險(xiǎn)合同保險(xiǎn)價(jià)值保險(xiǎn)價(jià)值（產(chǎn)險(xiǎn)）（產(chǎn)險(xiǎn)）定值保險(xiǎn)合同：定值保險(xiǎn)合同：確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，載明于合同不定值保險(xiǎn)合同：不定值保險(xiǎn)合同：僅載明最高賠償限額保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同的的要要素素1 1、主體、主體當(dāng)事人當(dāng)事人關(guān)系人關(guān)系人保險(xiǎn)人保險(xiǎn)人投保人投保人被保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人受益人受益人（特定關(guān)系人）2 2、客體、客體保險(xiǎn)利益：保險(xiǎn)利益：投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上

27、承認(rèn)的利益保險(xiǎn)利益的載體保險(xiǎn)利益的載體保險(xiǎn)標(biāo)的3 3、內(nèi)容、內(nèi)容保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)條款按條款性質(zhì)分：按條款性質(zhì)分：基本條款、附加條款按約束程度分：按約束程度分：法定條款、任意條款基本事項(xiàng)：基本事項(xiàng)：保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額等第三章第三章 保險(xiǎn)合同的框架保險(xiǎn)合同的框架保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同過過程程1 1、訂立、訂立過程：過程：要約與承諾合同形式合同形式保險(xiǎn)單（正式書面憑證）暫保單（臨時(shí)憑證，有效期一般為30天）保險(xiǎn)憑證（即小保單，簡(jiǎn)化版保險(xiǎn)單，不印條款）生效生效: :3 3、變更、變更主體變更主體變更（保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、受益人）內(nèi)容變更內(nèi)容變更（保險(xiǎn)合同條款及事項(xiàng)的變更）4 4、中止：

28、、中止：5 5、終止、終止自然終止：最普遍、最基本的原因因保險(xiǎn)人完全履行賠償或給付義務(wù)而終止因合同主體行使合同終止權(quán)而終止因保險(xiǎn)標(biāo)的全部滅失而終止因解除而終止6 6、解釋及爭(zhēng)議處理、解釋及爭(zhēng)議處理解釋：解釋：文義、意圖、有利于被保險(xiǎn)人和受益人 批注優(yōu)于正文、后批優(yōu)于先批解釋：解釋：協(xié)商、仲裁、訴訟2 2、履行、履行投保人：投保人：如實(shí)告知、繳納保費(fèi)、防災(zāi)防損、危險(xiǎn)增加通知、事故發(fā)生 通知損失施救、提供單證、協(xié)助追償保險(xiǎn)人：保險(xiǎn)人：賠償或給付、說明合同、及時(shí)簽單、保密未按時(shí)繳費(fèi)，且在寬限期（未按時(shí)繳費(fèi)，且在寬限期（60天）內(nèi)仍未繳納，天）內(nèi)仍未繳納，2年內(nèi)可復(fù)效年內(nèi)可復(fù)效投保人交費(fèi)后投保人交費(fèi)后

29、,“零時(shí)起保制零時(shí)起保制”:次日零時(shí)或約定日期零時(shí)次日零時(shí)或約定日期零時(shí)）保險(xiǎn)合同概念含義：含義：投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。要素：要素：主體【當(dāng)事人（保險(xiǎn)人、投保人）；關(guān)系人（被保險(xiǎn)人、受益人）】 客體【保險(xiǎn)利益（保險(xiǎn)利益的載體是保險(xiǎn)標(biāo)的）】 內(nèi)容【權(quán)利、義務(wù)：條款（性質(zhì)：基本、附加； 對(duì)當(dāng)事人約束程度：法定、任意）】分類：分類：以合同性質(zhì)分，分為補(bǔ)償、給付 以標(biāo)的價(jià)值是否確定分，分為定值、不定值 以風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分，分為單一、綜合、一切 以保額與出險(xiǎn)實(shí)際價(jià)值比較分，分為足額、不足額、超額 以保險(xiǎn)標(biāo)的分，分為財(cái)產(chǎn)、人身 以承保方式分，分為原、再特征：特征：有償（對(duì)價(jià)）、保障（補(bǔ)償給付

30、）、雙務(wù)（單務(wù)對(duì)比、有條件） 附合（議商對(duì)比）、射幸（或然）、最大誠(chéng)信第三章第三章 保險(xiǎn)合同的概念保險(xiǎn)合同的概念關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)：訂立【要約、承諾】 形式【保險(xiǎn)單、暫保單、保險(xiǎn)憑證（小保單）、其他書面】 構(gòu)成【除保單、憑證外、簽章的投保單、批單（背書）】 效力【成立與生效、零時(shí)起保制、有效（主體合格、主體合意、 客體合法、內(nèi)容合法）與無效（全部、部分）、無效與失效】 履行【投保人（八大義務(wù)）；保險(xiǎn)人（四大義務(wù)）】 變更【主體、內(nèi)容】 中止【存續(xù)期間，超過寬限期，又名失效】 終止【自然、完全賠償給付、主體行使終止權(quán)、標(biāo)的滅失、解除】 解釋【原則（文義、意圖、有利、批注優(yōu)先、補(bǔ)充）、效力（有權(quán)解釋和無權(quán)

31、解釋）】 爭(zhēng)議【協(xié)商、仲裁、訴訟】第三章第三章 保險(xiǎn)合同的概念保險(xiǎn)合同的概念第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)合同的特征保險(xiǎn)合同的特征六種分類要牢記,重點(diǎn)在于記字意補(bǔ)償給付是性質(zhì),定不定值看價(jià)值單一綜合一切險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任可顯現(xiàn)原保再?？闯斜?一切保障皆有效第三章第三章 保險(xiǎn)合同記憶心法保險(xiǎn)合同記憶心法當(dāng)事人，要投保，保險(xiǎn)公司來承保關(guān)系人，受保護(hù)，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)到保險(xiǎn)利益是客體，保險(xiǎn)標(biāo)的是載體保險(xiǎn)合同內(nèi)容多，條款分類要掌握合同事項(xiàng)有十項(xiàng)，結(jié)合險(xiǎn)種運(yùn)用活 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)合同的要素保險(xiǎn)合同的要素 第三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)合同的訂立與效力保險(xiǎn)合同的訂立與效力合同訂立要注意，平等自愿簽協(xié)議要約之后再承諾，保險(xiǎn)合同才成立保險(xiǎn)單

32、 暫保單，保險(xiǎn)憑證同效力交納保費(fèi)就生效，零時(shí)起保煩惱少有效合同守法規(guī)，主體客體要合意 1 1、最常見考點(diǎn)匯編、最常見考點(diǎn)匯編 2 2、高頻率考點(diǎn)題庫、高頻率考點(diǎn)題庫圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 60、按照保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值在訂立合同時(shí)是否確定進(jìn)行分類，保險(xiǎn)合同分為（定值保險(xiǎn)合同和不定值保險(xiǎn)合同）（定值保險(xiǎn)合同和不定值保險(xiǎn)合同） 61、作為保險(xiǎn)合同法律特征之一的射幸性具體是指（保險(xiǎn)（保險(xiǎn)人并不必然履行賠付義務(wù)）人并不必然履行賠付義務(wù)） 62、某企業(yè)與其固定資產(chǎn)1000萬元的財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的，向甲保險(xiǎn)公司投保了500萬元的財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)，與此同時(shí)，該企業(yè)又以同

33、樣的固定資產(chǎn)向乙保險(xiǎn)公司投保1000萬元財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)，該企業(yè)的這一保險(xiǎn)方式屬于（重復(fù)保險(xiǎn)）（重復(fù)保險(xiǎn)） 63、保險(xiǎn)合同中，被保險(xiǎn)人為了享有合同約定的賠償或給付保險(xiǎn)金權(quán)利，投保人必須支付相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)，這一特征說明保險(xiǎn)合同屬于（有償合同）（有償合同） 64、合同內(nèi)容不是由雙方當(dāng)事人協(xié)商擬定的，而是由一方當(dāng)事人事先擬定，另一方當(dāng)事人只是做出是否同意的表示的合同，我們稱之為（附和合同）（附和合同） 65、保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償和給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額叫（保險(xiǎn)金額）（保險(xiǎn)金額） 66、在保險(xiǎn)合同訂立過程中，通常由投保人提出要約，保險(xiǎn)人作出承諾，投保人為要約人，保險(xiǎn)人為受約人，其主要原因是（保險(xiǎn)合同通常是格式合

34、同（保險(xiǎn)合同通常是格式合同 ） 67、實(shí)務(wù)中，當(dāng)保險(xiǎn)人審核投保人填具的投保單后并在投保單上簽章表示同意承保時(shí)，即意味著（保險(xiǎn)合（保險(xiǎn)合同同成立成立） 68、當(dāng)投保人、被保險(xiǎn)人未按規(guī)定維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的安全時(shí)，保險(xiǎn)人可采取的措施之一是（增加保費(fèi)）（增加保費(fèi)） 69、根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，自保險(xiǎn)責(zé)任開始后，合同當(dāng)事人不得解除的保險(xiǎn)合同時(shí)（運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)（運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同）合同） 70、保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人享有權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)的最重要的憑證和依據(jù)是（保險(xiǎn)單）（保險(xiǎn)單） 71、在以被保險(xiǎn)人的死亡為給付條件的人壽保險(xiǎn)合同中，如果投保人代被保險(xiǎn)人簽字，將導(dǎo)致的結(jié)果是(保險(xiǎn)保險(xiǎn)合同無效合同無效) 72、保險(xiǎn)合同的內(nèi)

35、容是由雙方當(dāng)事人依法約定的，該內(nèi)容是指（雙方的權(quán)利和義務(wù)）（雙方的權(quán)利和義務(wù)）。 73、保險(xiǎn)公司的投資主體可分為不同的類型。一般地說，民營(yíng)保險(xiǎn)的投資主體是（私人）。（私人）。 74、合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象即為合同的客體，保險(xiǎn)合同的客體是（保險(xiǎn)利益）（保險(xiǎn)利益） 75、受益人取得受益權(quán)的唯一方式是（被保險(xiǎn)人或投（被保險(xiǎn)人或投保人通過合同制定）保人通過合同制定） 76、保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括（保險(xiǎn)人和投保人）（保險(xiǎn)人和投保人） 77、保險(xiǎn)合同的關(guān)系人包括（被保險(xiǎn)人和受益人（被保險(xiǎn)人和受益人） 78、依法成立的保險(xiǎn)合同對(duì)當(dāng)事人雙方產(chǎn)生約束力的狀態(tài)被稱為（保險(xiǎn)合同生效）（保險(xiǎn)合同生效） 79

36、、確定保險(xiǎn)代理人權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)是（保險(xiǎn)合同）（保險(xiǎn)合同） 80、保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人協(xié)商修改和變更保險(xiǎn)單內(nèi)容的一種單證被稱為（批單）（批單） 81、在保險(xiǎn)銷售中，如果保險(xiǎn)代理從業(yè)人員代投保人簽字，將導(dǎo)致的結(jié)果是（保險(xiǎn)合同無效）（保險(xiǎn)合同無效） 81、在保險(xiǎn)合同之外的其它書面形式中，最重要的書面形式是（保險(xiǎn)協(xié)議書）（保險(xiǎn)協(xié)議書） 82、在我國(guó)保險(xiǎn)實(shí)踐中，暫保單的有效期一般為（30天天 ） 83、保險(xiǎn)合同訂立后，在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)消防、安全、生產(chǎn)操作、勞動(dòng)保護(hù)等方面的規(guī)定，投保人履行的該義務(wù)是（防災(zāi)防損義務(wù)）（防災(zāi)防損義務(wù)） 84、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益

37、人向保險(xiǎn)人提出索賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)出具保險(xiǎn)報(bào)告、損失證明材料等。投保人履行的該義務(wù)的（提供單證義務(wù)）（提供單證義務(wù)） 85、在合同履行過程中，某種情形出現(xiàn)是，根據(jù)約定約定，合同一方當(dāng)事人可以行使解除權(quán)，使合同的效力消滅，這一解除形式屬于（約定解除）（約定解除） 86、根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人是（ 投保人）投保人） 87、在合同存續(xù)期間，由于某種原因的發(fā)生而使保險(xiǎn)合同的效力暫時(shí)失效，這一保險(xiǎn)合同的效力被稱為（合同（合同中止）中止） 89、保險(xiǎn)企業(yè)因破產(chǎn)、合并、解散、分立而發(fā)生的變更，屬于（保險(xiǎn)合同主體的變更）（保險(xiǎn)合同主體的變更） 90、就解釋效

38、力而言，最高人民法院在適用保險(xiǎn)法的過程中，對(duì)于具體應(yīng)用法律問題所作的解釋屬于（司法解（司法解釋）釋） 91、保險(xiǎn)合同解釋原則中，按保險(xiǎn)條款通常的文字含義并文字含義并結(jié)合上下文解釋的原則，被稱為（文義解釋原則）（文義解釋原則） 保險(xiǎn)合同解釋原則中，按保險(xiǎn)條款在訂約時(shí)的真實(shí)意圖進(jìn)行的解釋的原則是（意圖解釋原則）（意圖解釋原則） 92、當(dāng)保險(xiǎn)合同條款約定內(nèi)容有遺漏或不完整遺漏或不完整時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)合同條款采取的解釋原則是（補(bǔ)充解釋）（補(bǔ)充解釋） 93、依照中華人民共和國(guó)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定，銀保險(xiǎn)合同糾紛引起的訴訟，其管轄通常被告所在地或（保（保險(xiǎn)標(biāo)的所在地人民法院險(xiǎn)標(biāo)的所在地人民法院 ） 94、合同主

39、體雙方在自愿誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，根據(jù)法律規(guī)定及合同約定，自行解決爭(zhēng)議的方式被稱為（ 協(xié)商協(xié)商 ） 95、采用保險(xiǎn)協(xié)議書訂立的保險(xiǎn)合同，如果因保險(xiǎn)合同的含義不清而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并非保險(xiǎn)人一方的過錯(cuò)，其不利后果的承擔(dān)者是（保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人）（保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人）探秘第四章探秘第四章第四章第四章 保險(xiǎn)基本原則的框架保險(xiǎn)基本原則的框架最最大大誠(chéng)誠(chéng)信信原原則則1 1、原因、原因信息不對(duì)稱性信息不對(duì)稱性附合性和射幸性附合性和射幸性保險(xiǎn)人：保險(xiǎn)人：對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況不易把握投保人：投保人：對(duì)保險(xiǎn)條款、費(fèi)率、承保條件等不易把握附合性：附合性：可能產(chǎn)生保險(xiǎn)人欺詐投保方射幸性：射幸性：可能產(chǎn)生投保方欺詐保險(xiǎn)人2 2、內(nèi)容、

40、內(nèi)容告知告知投保人告知形式：投保人告知形式：無限告知、詢問回答告知（我國(guó)采用）保險(xiǎn)人告知形式：保險(xiǎn)人告知形式：明確列明、明確說明（我國(guó)采用兩種結(jié)合的方式）保證保證明示保證：明示保證：確認(rèn)保證（過去和現(xiàn)在）、承諾保證（未來）默示保證：默示保證：海上保險(xiǎn)（適航、不改變航道、航行合法）棄權(quán)與禁止反言棄權(quán)與禁止反言3 3、違反形式、違反形式投保人或被保險(xiǎn)人：投保人或被保險(xiǎn)人：誤告（告知不實(shí)）、漏報(bào)（不予告知） 隱瞞（有意不報(bào)）、欺騙（虛假告知）保險(xiǎn)人保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款未明確說明隱瞞重要情況，欺騙投保人阻礙投保人履行如實(shí)告知近近因因原原則則1 1、定義：、定義：造成損失的最直接、最有效的、起主導(dǎo)作用的原

41、因2 2、認(rèn)定方法、認(rèn)定方法單一原因(是就賠,不是就不賠)多種原因并發(fā)（能分則賠、不分不賠）多種原因連續(xù)（看最前面得原因）多種原因連續(xù)而間斷（看最新即最后原因）第四章第四章 保險(xiǎn)基本原則的框架保險(xiǎn)基本原則的框架保保險(xiǎn)險(xiǎn)利利益益原原則則1 1、含義：、含義：投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的利益2 2、確立條件、確立條件必須是合法的利益必須是經(jīng)濟(jì)利益：能夠以貨幣計(jì)算、衡量和估價(jià)必須是確定的利益（現(xiàn)有利益和期待利益）3 3、利益時(shí)效、利益時(shí)效財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：從訂立合同到損失發(fā)生的全過程人身保險(xiǎn)：訂立時(shí)損損失失補(bǔ)補(bǔ)償償原原則則1 1、含義：、含義：適用于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，有損失就有補(bǔ)償，損失多少補(bǔ)償多少2 2、派

42、生原則、派生原則代位求償原則物上代位權(quán)3 3、損失分?jǐn)偡椒?、損失分?jǐn)偡椒ū壤?zé)任制（我國(guó)的做法）順序責(zé)任制限額責(zé)任制第四章第四章 保險(xiǎn)基本原則的框架保險(xiǎn)基本原則的框架最大誠(chéng)信原則概念含義：含義：準(zhǔn)確告知所有有關(guān)保險(xiǎn)的重要事實(shí)，誠(chéng)實(shí)信用的最大化分類：分類：告知【投保人（無限告知、詢問回答）；保險(xiǎn)人（明確明說、明確列明）】 保證【明示（確認(rèn)、承諾）、默示（國(guó)際慣例、海上保險(xiǎn)）】 棄權(quán)與禁止反言【約束保險(xiǎn)人】關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)：原因【經(jīng)營(yíng)特殊（信息不對(duì)稱）、經(jīng)營(yíng)專業(yè)（附合、射幸）】 違反的法律后果【告知（投保人、保險(xiǎn)人）,保證（不承擔(dān)責(zé)任、解除合同)】第四章第四章 保險(xiǎn)的基本原則的概念保險(xiǎn)的基本原則的概念投

43、保人投保人違反告違反告知的法知的法律后果律后果第四章第四章 保險(xiǎn)基本原則的概念保險(xiǎn)基本原則的概念保險(xiǎn)利益原則概念含義：含義：投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的利益分類：分類：財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)【確立（所有權(quán)、保管權(quán)、承運(yùn)權(quán)、承包權(quán)、承租權(quán)、管理權(quán)等； 時(shí)效（合同訂立時(shí)至損失發(fā)生全過程）】 人身人身【確立【專屬（債權(quán)）、非專屬（血緣、撫養(yǎng)）； 時(shí)效（合同訂立時(shí)）】關(guān)聯(lián)：確立條件【合法、確定、經(jīng)濟(jì)】 第四章第四章 保險(xiǎn)的基本原則的概念保險(xiǎn)的基本原則的概念損失補(bǔ)償原則概念含義：含義：有損失有補(bǔ)償、損失多少補(bǔ)償多少分類：分類：代位【權(quán)利（代位求償權(quán)）、物體（物上代位）】 分?jǐn)偂颈壤ūｎ~）、限額（限額比例）、

44、順序】 例外【定值、重置成本、人壽】關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)：影響因素【實(shí)際損失、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)利益、賠償方法】 第四章第四章 保險(xiǎn)的基本原則的概念保險(xiǎn)的基本原則的概念近因原則概念含義：含義：造成損失最直接、最有效，起主導(dǎo)性作用的原因分類：分類：?jiǎn)我辉颉局苯优卸ā?多種同時(shí)并存【都屬于、都不屬于、部分屬于（承擔(dān)屬于的風(fēng)險(xiǎn)）】 多種連續(xù)發(fā)生【從后倒推，哪里中斷，哪個(gè)就是】第四章第四章 保險(xiǎn)的基本原則的概念保險(xiǎn)的基本原則的概念 第一節(jié)第一節(jié) 最大誠(chéng)信原則最大誠(chéng)信原則誠(chéng)信原則最有用，學(xué)習(xí)生活不可少購買保險(xiǎn)要注意，履行誠(chéng)信雙方得告之內(nèi)容要全面，免責(zé)條款最關(guān)鍵保證明示與默示，棄權(quán)必令權(quán)利失禁止反言保險(xiǎn)人，保護(hù)客戶最

45、常見違反誠(chéng)信懲罰多，保費(fèi)保障沒有了 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)利益則保險(xiǎn)利益則保險(xiǎn)利益要確立，注意主體和客體防賭博，護(hù)道德，賠款也有最高額各種利益要判斷，財(cái)產(chǎn)人身得安全 第三節(jié)第三節(jié) 損失補(bǔ)償原則損失補(bǔ)償原則有損失，有補(bǔ)償，無損失，無補(bǔ)償實(shí)際損失是原則，多賠少賠做估測(cè)賠償方法很實(shí)用，限額免賠要看清代位求償有追索，物上代位主人挪生命健康是無價(jià)，兩種方法不適合定值重置也特殊，考試碰到勿筆誤 1 1、最常見考點(diǎn)匯編、最常見考點(diǎn)匯編 2 2、高頻率考點(diǎn)題庫、高頻率考點(diǎn)題庫 96、保險(xiǎn)合同對(duì)雙方當(dāng)事人誠(chéng)信的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他合同，其主要原因是（保險(xiǎn)雙方信息的不對(duì)稱性）（保險(xiǎn)雙方信息的不對(duì)稱性） 97、我國(guó)保險(xiǎn)立法

46、要求投保人采?。ㄔ儐柣卮穑ㄔ儐柣卮穑┑男问铰男懈嬷x務(wù)。 98、如果保險(xiǎn)人已知被保險(xiǎn)船舶改變航道時(shí)沒有發(fā)表異議，但事后因改變航道致使船舶發(fā)生保險(xiǎn)事故并造成重大損失，保險(xiǎn)人對(duì)該起事故的正確做法是（負(fù)責(zé)賠償責(zé)任）（負(fù)責(zé)賠償責(zé)任） 99、在投保人或被保險(xiǎn)人違反告知形式中，投保人或者被保險(xiǎn)人對(duì)已知或應(yīng)當(dāng)知道與風(fēng)險(xiǎn)和標(biāo)的有關(guān)的實(shí)質(zhì)性重事實(shí)告知不實(shí)的行為稱為（誤告）（誤告） 不予告知-漏報(bào)漏報(bào)； 有意不報(bào)-隱瞞隱瞞 虛假告知-欺騙欺騙 100、我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)人的告知形式采取的告知形式（明確說（明確說明和明確列明）明和明確列明） 101、在保險(xiǎn)實(shí)踐中，禁止反言主要約束（保險(xiǎn)人）（保險(xiǎn)人） 102、投保家庭財(cái)產(chǎn)

47、保險(xiǎn)時(shí)，投保人或被保險(xiǎn)人保證在保險(xiǎn)期限內(nèi)家中不放置危險(xiǎn)物品，從保證形式上看是（承（承諾保證諾保證 ） 103、“保險(xiǎn)利益應(yīng)為確定的利益”，其含義是指（已經(jīng)（已經(jīng)確定或可以確定的利益確定或可以確定的利益 ） 104、根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定,下列保險(xiǎn)合同中,自保險(xiǎn)責(zé)任開始侯，合同當(dāng)事人不得解除的保險(xiǎn)合同是（運(yùn)輸工（運(yùn)輸工具航程保險(xiǎn)合同）具航程保險(xiǎn)合同） 105、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益時(shí)效（必須在保險(xiǎn)合同訂立到（必須在保險(xiǎn)合同訂立到損失發(fā)生時(shí)）損失發(fā)生時(shí)），海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益時(shí)效（損（損失發(fā)生時(shí)）失發(fā)生時(shí)）必須具有保險(xiǎn)利益。人身保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)利益時(shí)效必須在 （保險(xiǎn)合同訂立）（保險(xiǎn)合同訂立）時(shí)存在

48、106、在有關(guān)保險(xiǎn)利益的界定中，客觀上或事實(shí)上已經(jīng)存在的經(jīng)濟(jì)利益叫做（現(xiàn)有利益）（現(xiàn)有利益） 107、投保人對(duì)日記、賬冊(cè)等物雖有利益，但該利益一般不能作為保險(xiǎn)利益，這說明投保人所具有的利益應(yīng)該是（經(jīng)濟(jì)上的利益經(jīng)濟(jì)上的利益 ） 108、按照保險(xiǎn)利益原則，債權(quán)人對(duì)債務(wù)人的信用具有保險(xiǎn)利益，對(duì)此債權(quán)人以債務(wù)人的信用為標(biāo)的，可以投保的險(xiǎn)種有（信用保險(xiǎn)）（信用保險(xiǎn)） 109、我國(guó)保險(xiǎn)法規(guī)定，人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或受益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（2年）不行使滅失 110、某人欲將新近購買的一輛走私車向保險(xiǎn)公司購買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)公司按照保

49、險(xiǎn)利益予以拒保，保險(xiǎn)公司拒保的理由是（該保險(xiǎn)利益不是合法的利益）（該保險(xiǎn)利益不是合法的利益） 111、保險(xiǎn)合同生效后，保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加時(shí)，被保險(xiǎn)人未履行危險(xiǎn)增加的通知義務(wù)，保險(xiǎn)人對(duì)因危險(xiǎn)程度顯著增加而導(dǎo)致的保險(xiǎn)標(biāo)的損失可以采取的正確方式是（不予賠償）（不予賠償） 112、在重復(fù)保險(xiǎn)的情況下，保險(xiǎn)人分?jǐn)傎r款不以保額為基礎(chǔ)，而是按照在無他保的情況下單獨(dú)負(fù)的責(zé)任限額進(jìn)行比例分?jǐn)?，該分?jǐn)偡绞浇凶觯ㄏ揞~責(zé)任制）（限額責(zé)任制） 113、在物上代位物上代位時(shí),若追償?shù)降目铑~大于其賠償給被保險(xiǎn)人的款額，對(duì)超過部分的正確處理方式是（全部歸保險(xiǎn)（全部歸保險(xiǎn)人）人） 114、委付是一種重要的法律行為，也是一

50、種賠償制度。被保險(xiǎn)人經(jīng)常實(shí)施這種行為的險(xiǎn)種是（海上保險(xiǎn)）（海上保險(xiǎn)） 115、某保額為100萬的足額財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人在發(fā)生推定全損100萬后，向保險(xiǎn)人提出委付，保險(xiǎn)人接受委付并支付保險(xiǎn)賠款100萬后，取得保險(xiǎn)標(biāo)的的全部所有權(quán)，保險(xiǎn)人在處理保險(xiǎn)標(biāo)的物時(shí)獲得收益110萬，根據(jù)保險(xiǎn)代位求償原則，對(duì)超過的10萬的處理方式是（歸保險(xiǎn)人）（歸保險(xiǎn)人） 116、保險(xiǎn)人行使代位求償權(quán)代位求償權(quán)時(shí)，若追償?shù)降目铑~大于其賠償給被保險(xiǎn)人的款額，對(duì)超過部分的正確處理方式是（全（全部歸被保險(xiǎn)人）部歸被保險(xiǎn)人）注意注意和和113物上代為的區(qū)別物上代為的區(qū)別 117、當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的因遭受保險(xiǎn)事故而造成損失依法應(yīng)當(dāng)由第三者

51、承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)人自支付賠償金之日起，在賠償金額限度內(nèi)依法取得對(duì)財(cái)產(chǎn)損失負(fù)有責(zé)任的第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，這種權(quán)利叫做（代位求償權(quán)）（代位求償權(quán)） 118、在保險(xiǎn)損失補(bǔ)償原則運(yùn)用中例外的原則是（人身保（人身保險(xiǎn)、定值保險(xiǎn)、重置保險(xiǎn)）險(xiǎn)、定值保險(xiǎn)、重置保險(xiǎn)） 119、根據(jù)保險(xiǎn)代位求償原則，導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的損失的第三者對(duì)被保險(xiǎn)損害賠償責(zé)任形式屬于（民事責(zé)任）（民事責(zé)任） 120、如果損失的發(fā)生是由具有因果關(guān)系的連續(xù)事故所致，且前因是被保風(fēng)險(xiǎn)，后因是除外風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人對(duì)該損失的正確處理方式是（予以賠償）（予以賠償） 121、如果損失的發(fā)生是由具有因果關(guān)系的連續(xù)事故所致，則導(dǎo)致?lián)p失的近因是（最先發(fā)生的原

52、因）（最先發(fā)生的原因） 122、在家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，一被保險(xiǎn)人的房屋因電線老化發(fā)生火災(zāi)，在搶救過程中有人趁機(jī)偷走了家中的珠寶，造成被保險(xiǎn)人珠寶丟失的近因是（被保險(xiǎn)人的疏忽）被保險(xiǎn)人的疏忽） 123、在火箭發(fā)射中，如果因?yàn)榘l(fā)射當(dāng)天遇到的惡劣天氣導(dǎo)致火箭發(fā)射失敗，那么，引起火箭發(fā)射失敗的風(fēng)險(xiǎn)因素是（發(fā)射當(dāng)天遇到的惡劣天氣（發(fā)射當(dāng)天遇到的惡劣天氣 ） 124、如果風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生與損失之間的因果關(guān)系由于另外新的獨(dú)立的原因介入而中斷，而新的獨(dú)立原因不是被保風(fēng)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)損失的正確處理風(fēng)險(xiǎn)是（不予（不予賠償）賠償） 125、某人投保了人身意外傷害保險(xiǎn)，在回家的路上被汽車撞傷送往醫(yī)院，在其住院治療期間因

53、突發(fā)心肌梗塞而死亡，那么該被保險(xiǎn)人死亡的近因是（心肌梗塞）（心肌梗塞） 126、近因原則是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與標(biāo)的損失之間的因果關(guān)系，同時(shí)確定賠償責(zé)任的一項(xiàng)基本原則，這里的近因是指（導(dǎo)致?lián)p失最直接最有效的原因）（導(dǎo)致?lián)p失最直接最有效的原因）探秘第五章探秘第五章第五章第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的框架保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的框架1 1、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)銷售銷售環(huán)節(jié)：銷售環(huán)節(jié)：準(zhǔn)保戶開拓、調(diào)查并確認(rèn)需求設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案、疑 問解答并促成簽約銷售渠道銷售渠道直接銷售渠道：直接銷售渠道：郵寄銷售、電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售間接銷售渠道：間接銷售渠道：保險(xiǎn)代理人銷售、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售2 2、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)承保定義：定義：保

54、險(xiǎn)公司對(duì)投保申請(qǐng)審核，作出是否接受決定的過程環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)：核保（核心）、作出承保決策、繕制單證、復(fù)核簽章、收取保費(fèi)3 3、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)理賠原則：原則：重合同、守信用，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理，事實(shí)就是時(shí)效：時(shí)效：人壽險(xiǎn)5年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)2年4 4、保險(xiǎn)客戶服務(wù)、保險(xiǎn)客戶服務(wù)售前服務(wù)售前服務(wù)：提供信息、咨詢、講座、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理售中服務(wù)售中服務(wù)：填寫投保單、條款解釋、免費(fèi)體檢 保單包裝與送達(dá)、辦理自動(dòng)繳費(fèi)手續(xù)售后服務(wù)售后服務(wù)：免費(fèi)查詢熱線、定期拜訪、契約保全、保險(xiǎn)賠付業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)84第一銷售第一銷售第二承保第二承保第三理賠第三理賠第四服務(wù)第四服務(wù)第一銷售 第一準(zhǔn)客戶開拓、第二確認(rèn)需求、第三設(shè)

55、計(jì)方案（高額損失優(yōu)先）、第四疑問解答促成簽約第二承保 第一核保、第二作出承保決策、第三繕制單證、第四復(fù)核簽章、第五收取保費(fèi) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：核保要素（環(huán)境、性質(zhì)、防護(hù)措施、是否處于危險(xiǎn)狀態(tài)、安全制度、以往記錄、道德）；風(fēng)險(xiǎn)單位的劃分（地段、標(biāo)的、投保單位） 人壽保險(xiǎn)：核保要素（是否影響死亡率）；風(fēng)險(xiǎn)類別劃分（標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、弱體、不可保）第五章第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)流程保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)流程第三理賠 壽險(xiǎn)：第一接案、第二立案、第三初審、第四調(diào)查、第五核定、第六復(fù)核審批、第七結(jié)案歸檔 非壽險(xiǎn)：第一損失通知、第二審核責(zé)任、第三損失調(diào)查、第四賠償、第五損余處理、第六代位求償?shù)谒姆?wù) 第一咨詢、第二風(fēng)險(xiǎn)

56、規(guī)劃與管理、第三接報(bào)案查勘與定損、第四核賠、第五客戶投訴 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：第一制定方案、第二重點(diǎn)落實(shí)、第三特殊服務(wù) 人壽保險(xiǎn)：第一保全、第二“孤兒”保單（保全、收展、全面收展）第五章第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)流程保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)流程 第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)銷售保險(xiǎn)銷售保險(xiǎn)營(yíng)銷是活動(dòng)，銷售保險(xiǎn)是行為銷售環(huán)節(jié)流程圖，主顧開拓五步走調(diào)查分析明需求，設(shè)全方案說明透疑問解答促簽約，指導(dǎo)填單把保投直郵電網(wǎng)屬直銷，代理經(jīng)紀(jì)間銷售 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)承保保險(xiǎn)承保保險(xiǎn)承保分流程，核保過程是核心根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)做決策，繕制單證再蓋章收取保費(fèi)承保上，財(cái)產(chǎn)核?？喘h(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單位要記清，個(gè)人信息看仔細(xì)人壽保險(xiǎn)很熟悉，風(fēng)險(xiǎn)歸類看字意 第

57、三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠很關(guān)鍵，壽險(xiǎn)不同于財(cái)險(xiǎn)接立初審再調(diào)查，壽險(xiǎn)核定批歸案損失通知再審核，調(diào)查之后有賠付理損余，再代位，財(cái)產(chǎn)理賠理清楚 第四節(jié)第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶服務(wù)保險(xiǎn)客戶服務(wù)客戶服務(wù)要真誠(chéng)，面帶微笑做工作售前售中售后入，過程細(xì)節(jié)不遺漏財(cái)產(chǎn)客戶要關(guān)注，孤兒保單記清楚 1 1、最常見考點(diǎn)匯編、最常見考點(diǎn)匯編 2 2、高頻率考點(diǎn)題庫、高頻率考點(diǎn)題庫 127、投保人向保險(xiǎn)人要約的證明通常是（投保單）（投保單） 128、在人壽保險(xiǎn)中，核保要素一般可以分為（影響死亡（影響死亡率的要素和非影響死亡率的要素）率的要素和非影響死亡率的要素） 129、在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，保險(xiǎn)核保的主要目標(biāo)是（辨別投保（辨

58、別投保標(biāo)的的危險(xiǎn)程度）標(biāo)的的危險(xiǎn)程度） 130、被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀(jì)無時(shí)區(qū)，無疆界的保險(xiǎn)銷售工具的是指（網(wǎng)絡(luò)）（網(wǎng)絡(luò)） 131、在保險(xiǎn)承保環(huán)節(jié)中,簽單員繕制單證后,還要開具一種通知書與保單的正,副本一起送復(fù)核員復(fù)核.該通知書是(交納保費(fèi)通知書交納保費(fèi)通知書) 132、在壽險(xiǎn)理陪中,理陪人員對(duì)索賠案件作出給付,拒付,豁免處理和對(duì)給付保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算的過程被稱為(核定) 133、發(fā)生保險(xiǎn)事故后,如果索賠申請(qǐng)人不能親自到保險(xiǎn)公司辦理,而是委托他人代為辦理,則受托人必須提交的文件包括(申請(qǐng)人簽署的申請(qǐng)人簽署的)等 134、在咨詢服務(wù)中,保險(xiǎn)銷售人員一定要提醒顧客閱讀保險(xiǎn)條款，尤其對(duì)責(zé)任

59、免除條款的含義與內(nèi)容一定要做到（明確解釋與說明）（明確解釋與說明） 135、保險(xiǎn)營(yíng)銷載體是（保險(xiǎn)產(chǎn)品）（保險(xiǎn)產(chǎn)品） 136、影響死亡率的因素有（年齡）（年齡） 137、一般情況下，保險(xiǎn)銷售人員在為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（高額損失優(yōu)先原則）（高額損失優(yōu)先原則）。 138、保險(xiǎn)人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的附件服務(wù)內(nèi)容。以上是（保險(xiǎn)客戶服務(wù)）（保險(xiǎn)客戶服務(wù)） 139、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保中，保險(xiǎn)人通常要對(duì)投保人所投保的財(cái)產(chǎn)附近有無諸如易燃

60、、易爆的危險(xiǎn)源進(jìn)行檢驗(yàn)，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素中，保險(xiǎn)人考慮的這一核保要素屬于（投保標(biāo)的物所處的環(huán)境）（投保標(biāo)的物所處的環(huán)境） 140、非壽險(xiǎn)理賠中，審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（保保單是否有效單是否有效 、損失是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn)、損失是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn) ） 141、在壽險(xiǎn)核保中，由于優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)類別的人不僅身體健康，且有良好的家族健康史，無吸煙、酗酒等不良嗜好，保險(xiǎn)人對(duì)于他們一般采取的方式是：(按照低于按照低于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保 ) 標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)-正常承保 弱體風(fēng)險(xiǎn)-有條件承保 142、保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者彼此進(jìn)行直接交易的銷售渠道稱為：(直接銷售渠道直接銷售渠道) 143、保險(xiǎn)公司通過保險(xiǎn)