2022季度工作總結(jié)集合五篇

1、第17頁(yè) 共17頁(yè)2022季度工作總結(jié)集合五篇【必備】季度工作總結(jié)集合五篇季度工作總結(jié) 篇1一、個(gè)人工作總結(jié)_即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今

2、對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)一定幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。 存在的缺點(diǎn)：對(duì)于電梯市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的

3、問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。二部門工作總結(jié)在這一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽(yáng)市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，也獲得了很多珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20_年總的銷售情況：天韻怡城小區(qū) 19臺(tái)天宇購(gòu)物中心 6臺(tái)靚步鞋城2臺(tái)萬(wàn)博商貿(mào)1臺(tái)金帝皇宮1臺(tái)百花攝影1臺(tái)臨泉計(jì)生委 1臺(tái)華

4、物流1臺(tái)從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今 ：1 銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。2 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。3 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作

5、場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三市場(chǎng)分析p 如今阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)開(kāi)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)

6、在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四_年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人

7、員的主人翁意識(shí)。3 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4 在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。建議試行根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，臨時(shí)有事，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。 可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。五、銷售目的明年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，

8、每周 ，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開(kāi)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。致禮總結(jié)人：_年一月十日季度工作總結(jié) 篇2在_銀行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名銀行員工，特別是一線員工，我深切感

9、受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示銀行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到銀行人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)

10、自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一

11、樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研

12、新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。 青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開(kāi)展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事

13、業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。季度工作總結(jié) 篇3一、工作情況1土地流轉(zhuǎn)有序開(kāi)展。第一季度新增土地流轉(zhuǎn)面積1.38萬(wàn)畝，其中耕地面積0.65萬(wàn)畝，其他0.73萬(wàn)畝，鑒證土地流轉(zhuǎn)合同1051份，備案土地流轉(zhuǎn)合同1113份。做好農(nóng)村土地承包確權(quán)登記頒證前期準(zhǔn)備工作。2、大力開(kāi)展農(nóng)民專業(yè)合作社。農(nóng)民專業(yè)合作社開(kāi)展迅猛。第一季度，全縣已新增農(nóng)民合作社34家，新增成員305人，

14、全縣到達(dá)410家，20288余戶，人口8.56萬(wàn)人，占我縣農(nóng)業(yè)人口28%。在全縣范圍內(nèi)評(píng)定了18家縣級(jí)示范合作社并獎(jiǎng)勵(lì)每家1萬(wàn)元扶助資金。新制定了關(guān)于評(píng)選縣級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作社示范社的考核方案及獎(jiǎng)勵(lì)方法。3、扎實(shí)落實(shí)減負(fù)惠農(nóng)政策。繼續(xù)實(shí)行減負(fù)惠農(nóng)工作目的管理責(zé)任制。與縣紀(jì)委等單位結(jié)合對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)情況進(jìn)展了一次專項(xiàng)督查。4、實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理。經(jīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)林場(chǎng)所初評(píng)，經(jīng)縣委組織部、縣財(cái)政局、縣農(nóng)業(yè)局等部門組成的考評(píng)小組復(fù)核，報(bào)縣委、縣政府同意，下發(fā)關(guān)于20_年度全縣村級(jí)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理考評(píng)定類情況的通報(bào)，確定舜峰鎮(zhèn)新屋場(chǎng)等23個(gè)村(社區(qū))為村級(jí)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范村(社區(qū));舜峰鎮(zhèn)南塔社區(qū)等60個(gè)村(

15、社區(qū))為村級(jí)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理優(yōu)秀村(社區(qū));舜峰鎮(zhèn)成仙觀社區(qū)(村)等211個(gè)村(社區(qū))為村級(jí)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理合格村(社區(qū));武水鎮(zhèn)太和村等5個(gè)村為村級(jí)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理不合格村。5、有序開(kāi)展農(nóng)村一事一議籌資籌勞。按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府初審、縣減負(fù)辦復(fù)審的審核程序，對(duì)一事一議籌資籌勞方案嚴(yán)格把關(guān)，且與綜改辦一道下到工程申報(bào)村對(duì)工程的真實(shí)度逐一進(jìn)展審核，已初審立項(xiàng)96個(gè)。二、存在問(wèn)題：1、土地流轉(zhuǎn)存在底子不清，私下流轉(zhuǎn)的行為較為嚴(yán)重。農(nóng)村土地合同糾紛解決執(zhí)行難到位。2、農(nóng)民專業(yè)合作社開(kāi)展存在重量不重質(zhì)的情況，甚至個(gè)別有名無(wú)實(shí)，開(kāi)展不平衡，制度不健全，沒(méi)有設(shè)立財(cái)務(wù)賬簿等等。3、農(nóng)村財(cái)會(huì)人員根本素質(zhì)偏低，業(yè)務(wù)不熟

16、。4、農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證開(kāi)展進(jìn)度不快。三、下步工作打算1、大力推進(jìn)農(nóng)村土地股份合作社試點(diǎn)工作，積極穩(wěn)妥開(kāi)展農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作。2、大力開(kāi)展農(nóng)民專業(yè)合作社，確保完成農(nóng)民專業(yè)合作社開(kāi)展數(shù)量增長(zhǎng)率到達(dá)15%以上。3、繼續(xù)抓好減負(fù)惠農(nóng)有關(guān)問(wèn)題整改工作，對(duì)我縣20_年我縣落實(shí)減負(fù)惠農(nóng)政策存在的問(wèn)題整改情況進(jìn)展一次跟蹤督查，催促有關(guān)問(wèn)題全面整改到位。4、結(jié)合組織部組織的基層黨組織書(shū)記輪訓(xùn)，重點(diǎn)就農(nóng)村財(cái)務(wù)管理和土地流轉(zhuǎn)工作的進(jìn)展培訓(xùn)。5、繼續(xù)做好農(nóng)村一事一議籌資籌勞工程的審定工作，嚴(yán)格執(zhí)行籌資籌勞標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)籌資籌勞的操作程序和流程。季度工作總結(jié) 篇4第二季度，我部在區(qū)行政辦事中心管委

17、會(huì)、區(qū)公共資生意業(yè)務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極履行自身工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行司法律例政策性文件，在繼承推動(dòng)我區(qū)產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)市場(chǎng)有序康健成長(zhǎng)的同時(shí)，完成了一些工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)第二季度工作任務(wù)完成環(huán)境總結(jié)如下：一、繼承履行產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)工作職能，做好產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)工作，產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)涌現(xiàn)優(yōu)越成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。二季度，共進(jìn)場(chǎng)生意業(yè)務(wù)工程1項(xiàng)，掛牌總金額12.75萬(wàn)元，另1個(gè)工程貶價(jià)重新掛牌一次，掛牌金額287.39萬(wàn)元。共成交3個(gè)工程，成交總金額274.1094萬(wàn)元。已交割工程3項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)增值金額76.5408萬(wàn)元。產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)繼承涌現(xiàn)優(yōu)越成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。二、繼承履行署理機(jī)構(gòu)的治理職能，為我區(qū)國(guó)有資產(chǎn)治理工作營(yíng)造康健有序的生意業(yè)務(wù)情況

18、。二季度我部根據(jù)工作中呈現(xiàn)的新的問(wèn)題，對(duì)署理機(jī)構(gòu)署理行為進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)：如嚴(yán)格盤算署理機(jī)構(gòu)署理工程進(jìn)場(chǎng)生意業(yè)務(wù)的掛牌價(jià)格，需貶價(jià)重新掛牌時(shí)不得違背司法律例的規(guī)定。通過(guò)加倍標(biāo)準(zhǔn)、有效的方法對(duì)署理機(jī)構(gòu)進(jìn)展治理，更好的包管國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)場(chǎng)生意業(yè)務(wù)秩序。三、積極做好產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)部工程咨詢工作。二季度，我部共受理區(qū)人社局單位進(jìn)場(chǎng)前的司法和政策的解答工作1項(xiàng)。業(yè)主單位回聲滿意，有效維護(hù)了產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)市場(chǎng)的安穩(wěn)成長(zhǎng)。下半年，產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)部會(huì)在總結(jié)二季度工作的根基上，盡力工作，繼承做好今年度的產(chǎn)權(quán)生意業(yè)務(wù)工作。季度工作總結(jié) 篇5一、根本情況一20_年_月_日至6月_日，中心轉(zhuǎn)交辦案件共13954宗，應(yīng)辦案件共1377

19、9宗，已辦結(jié)13758宗，辦結(jié)率為99。77%。按期辦結(jié)率到達(dá)95%以上的有： 22個(gè)聯(lián)動(dòng)單位。今年上半年城管投訴效勞專線共受理各類投訴案件13954宗，與同期相比14376宗下降422宗，日均受理77宗。投訴案件量居前四位的案件分別為1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投訴量最多的是夜間施工和游商，分別為6519宗和2239宗，兩項(xiàng)占總投訴量的62。8%。二各單位通過(guò)綜合巡檢，即時(shí)處理亂擺賣、占道經(jīng)營(yíng)、亂倒建筑垃圾等即時(shí)性案件共_宗。向各有關(guān)單位發(fā)出城市管理工作交辦/督辦函共10份，按期回復(fù)率20%。二、存在問(wèn)題1、有些涉及到多個(gè)部門的處理范圍或處于交界處的案件，處理部門經(jīng)?；ハ?/p>

20、推搪，甚至有些職能部門對(duì)于職責(zé)范圍模糊不清，導(dǎo)致案件無(wú)法轉(zhuǎn)辦，出現(xiàn)逾期情況。例如： 001001080282號(hào)，現(xiàn)有燈箱招牌擺放在人行道?；貜?fù)：不屬我單位管，請(qǐng)轉(zhuǎn)相關(guān)部門?；貜?fù)：你好。經(jīng)我執(zhí)法隊(duì)調(diào)查，此處不屬我街管轄范圍。又如：000910260157號(hào)，有人擅自將多棵大樹(shù)砍掉，影響市容。_街回復(fù)：請(qǐng)轉(zhuǎn)區(qū)綠委處理。區(qū)園林辦回復(fù)：城市綠化執(zhí)法權(quán)在城管綜合執(zhí)法部門，建議轉(zhuǎn)城管執(zhí)法大隊(duì)處理，如有需要我辦配合查處。2、街道對(duì)于案件回復(fù)不標(biāo)準(zhǔn)，回復(fù)的內(nèi)容太過(guò)簡(jiǎn)單不夠詳細(xì)。有些街道沒(méi)有針對(duì)投訴內(nèi)容回復(fù)，導(dǎo)致不符合辦結(jié)要求，需補(bǔ)充辦理，影響了辦結(jié)效率。例如：001006020_5號(hào)，擅自占用701與702住

21、戶之間通道，安裝鐵門和鋁合金窗，影響其他住戶的生活。_街回復(fù)：您好，您所反映的情況屬實(shí)，我執(zhí)法隊(duì)屢次上門但大門緊鎖，對(duì)此我執(zhí)法隊(duì)開(kāi)出了責(zé)令限期改正通知書(shū)穗綜_責(zé)字【20_】12376號(hào)及詢問(wèn)通知書(shū)穗綜_詢字【20_】12278號(hào)，要求當(dāng)事人在限期內(nèi)整改及到我執(zhí)法隊(duì)承受詢問(wèn)，但預(yù)期未果。鑒于此情況我執(zhí)法隊(duì)結(jié)合區(qū)國(guó)土局、街城管科、社區(qū)居委上門調(diào)解，但調(diào)解未果。我街執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)調(diào)解。 按照市中心辦結(jié)要求，必須落實(shí)是否撤除或立案處理，故以上回復(fù)是不符合辦結(jié)要求的，需補(bǔ)充處理。又如：區(qū)1街5號(hào)201住戶，未經(jīng)相關(guān)部門審批，擅自將陽(yáng)臺(tái)墻面撤除后占用露天平臺(tái)擴(kuò)建，并安裝好防盜網(wǎng)。街道辦事處回復(fù)：您好！你所反映的情況屬實(shí)，已撤除。市中心回退意見(jiàn)：請(qǐng)?jiān)敿?xì)回復(fù)處理情況，“已撤除”是撤除了什么？根據(jù)一張圖片無(wú)法進(jìn)展判斷。3、有些即時(shí)性的案件處理期限很短，夜間施工投訴處理期限是1個(gè)工作日，亂擺賣投訴處理期限是2個(gè)工作日，由于處理部門沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致案件逾期。4、某些部門沒(méi)有安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)12319系統(tǒng)操作不熟悉，導(dǎo)致案件不能如期回復(fù)，影響了辦結(jié)效率。5、對(duì)