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文檔簡介
1、第5頁 共5頁手機銷售總結(jié)例文一屈指算來,到公司已近一年的時間,回憶這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,如今已根本上融入了公司這個大家庭,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,通過這一年來的學習和工作,使我在工作形式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)歷也得到了進一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上,無論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的根本前提,無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,并實在的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間都抓牢,從我做起,從小事做起,從如今做起,才能每天都
2、不同的進步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū),我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作,我用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認真負責,盡我所能,為他們做出最大奉獻。對工作我如今充滿了信心,不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿意;顧客多時,做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞,每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感
3、受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能進步效勞效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比擬中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間理解這些新手機的各方面的功能與參數(shù),這樣面對顧客時也可以了如直掌地對用戶介紹這些手機,才能從中不斷進步自己的業(yè)務(wù)才能。廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機,這樣我可以向顧客推薦3g手機的時機也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負責的事情更多了,也讓我更加積極起來,不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的純熟介紹更加流暢,就能
4、更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、才能還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習,向周圍領(lǐng)導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習,不斷積累,沉著處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進展,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去,積極進步自身素質(zhì),爭取工作的主動性,從而具備了較強的專業(yè)心,責任心,努力進步工作效率和工作質(zhì)量。有效的團隊工作也可以進步工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習,借簽對方的長處,學為已用
5、。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習,我也經(jīng)常不斷地總結(jié)考慮,也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因為工作中,總會接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時間,也會不斷充電考慮與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的理解與感悟。展望新的一年里,我仍將不斷完善自身的缺乏,將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目的,以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度,為公司做出更多的奉獻。二俗話說“活到老,學到老”,這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作
6、之余,讀一些開闊心智的書籍,汲取別人的成功經(jīng)歷,大有好處。聰明的人,總是擅長用別人的智慧來填補自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出珍貴的建議。一、銷售方案銷售工作的根本法那么是,制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的,也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。假如對客戶沒有進展有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反應(yīng)信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最理解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反應(yīng)給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反應(yīng)給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的開展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天
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