物流管理(技能)第一章物流概述

1、第第1章章 物流概述物流概述本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.1 物流概念物流概念o1.1.1 物流概念的產(chǎn)生與演變物流概念的產(chǎn)生與演變o1.1.2 物流概念物流概念o1.1.3 物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系o1.1.4 物流與電子商務的關系物流與電子商務的關系1.1.1 物流概念的產(chǎn)生與演變物流概念的產(chǎn)生與演變o 物流的產(chǎn)生物流的產(chǎn)生o 物流概念的產(chǎn)生物流概念的產(chǎn)生o

2、 物流概念的演變物流概念的演變o第一利潤源第一利潤源資源領域資源領域 -降低物質資源消耗降低物質資源消耗o第二利潤源第二利潤源人力領域人力領域 -降低勞動消耗降低勞動消耗o第三利潤源第三利潤源物流領域物流領域 -降低物流成本降低物流成本物流的產(chǎn)生物流的產(chǎn)生物流成為第物流成為第三利潤源三利潤源零售價格里的零售價格里的“軟三元軟三元”如果某產(chǎn)品的售價為四元，那么這四元的構成為：如果某產(chǎn)品的售價為四元，那么這四元的構成為： 一元：原料和生產(chǎn)費用一元：原料和生產(chǎn)費用 三元：產(chǎn)品設計、各級采購、倉儲運輸、訂單處三元：產(chǎn)品設計、各級采購、倉儲運輸、訂單處 理、批發(fā)經(jīng)銷、零售理、批發(fā)經(jīng)銷、零售供應鏈管理的目

3、的就是在軟三元中挖掘利潤供應鏈管理的目的就是在軟三元中挖掘利潤傳統(tǒng)定價模傳統(tǒng)定價模式的崩潰式的崩潰 近年來實物調撥成本平均占銷售額的比重和費用近年來實物調撥成本平均占銷售額的比重和費用 分類分類 占銷售額的比重（占銷售額的比重（%） 美元美元/擔擔 運輸 3.34 826.52 存儲 2.02 18.06 客戶服務/訂單處理 0.43 4.58 管理費用 0.41 2.79 庫存持有成本（18%/年） 1.72 22.25 總調撥成本總調撥成本 7.65 867.71 注：本數(shù)據(jù)含所有企業(yè)類型，但因為數(shù)據(jù)庫以制造企業(yè)為主，所以更接近制造企業(yè)的數(shù)據(jù)。資料來源：HerbertW. Davis an

4、d William H. Drumm, “Logistics Costs and Customer Service Database-2002,” Annual Conference Proceeding (San Francisco, CA: Council of Logistics Management,2002, 網(wǎng)址 ) 我國物流成本占我國物流成本占GDP的比重高達的比重高達20%，而發(fā)達國家一般才占而發(fā)達國家一般才占10%左右。左右。據(jù)測算，如果物流成本降低據(jù)測算，如果物流成本降低1至至2個百分個百分點，將帶來大約點，將帶來大約2000億元的社會效益。億元的社

5、會效益。 o實體配送實體配送是指包含于銷售之中的物質資料是指包含于銷售之中的物質資料和服務，在從和服務，在從生產(chǎn)地點生產(chǎn)地點到到銷售地點銷售地點流動的流動的過程中，所過程中，所伴隨伴隨的種種的種種經(jīng)濟活動經(jīng)濟活動。 美國銷售協(xié)會（美國銷售協(xié)會（1935）o核心思想核心思想物流是市場的延伸物流是市場的延伸物流概念的產(chǎn)生物流概念的產(chǎn)生o核心思想核心思想物流即物流即服務服務o（1963，美國物流管理協(xié)會）為計劃、執(zhí)行和控，美國物流管理協(xié)會）為計劃、執(zhí)行和控制制原材料、在制品庫存原材料、在制品庫存及及制成品制成品從起源地到消費從起源地到消費地的有效率的流動而進行的兩種或多種活動的集地的有效率的流動而進

6、行的兩種或多種活動的集成。成。o（1985 ，美國物流管理協(xié)會）以滿足客戶需求，美國物流管理協(xié)會）以滿足客戶需求為目的，對為目的，對貨物貨物、服務服務以及相關信息從供應地到以及相關信息從供應地到消費地的高效率、低成本流動和儲存而進行的消費地的高效率、低成本流動和儲存而進行的計計劃劃、實施實施和和控制過程控制過程。貨物、服務貨物、服務物流概念的演變物流概念的演變顧客服務顧客服務需求預測需求預測交通交通庫存控制庫存控制物料搬運物料搬運訂貨處理訂貨處理零件及服務支零件及服務支持持工廠及倉庫選工廠及倉庫選址址采購采購包裝包裝退貨處理退貨處理廢棄物回收廢棄物回收運輸運輸倉儲管理倉儲管理o（1998 ，美

7、國物流管理協(xié)會）物流是供應鏈流，美國物流管理協(xié)會）物流是供應鏈流程的一部分，是為了滿足顧客需求而對程的一部分，是為了滿足顧客需求而對貨物、服貨物、服務及相關信息務及相關信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的益的正向和反向流動正向和反向流動及儲存而進行的及儲存而進行的計劃、實施、計劃、實施、控制控制過程。過程。 企業(yè)內(nèi)生產(chǎn) 圖圖 廣義物流外延廣義物流外延 輸入 物流 倉庫 車間 原材料供應商 消費者 輸出 物流 物料管理 物流 外部 供應商 外部 用戶 內(nèi)部供應商 內(nèi)部用戶 1.1 物流概念物流概念o1.1.1 物流概念的產(chǎn)生與演變物流概念的產(chǎn)生與演變o1.1.2

8、物流概念物流概念o1.1.3 物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系o1.1.4 物流與電子商務的關系物流與電子商務的關系1.1.2 物流的概念物流的概念o物流的基本概念物流的基本概念o物流的經(jīng)濟價值物流的經(jīng)濟價值o物流的功能要素物流的功能要素o物品從供應地向接受地的物品從供應地向接受地的實體流動過程實體流動過程。根據(jù)實。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結合。合。 物流術語物流術語o物：一切可以進行物理性位置移動的物：一切可以進行物理性位

9、置移動的物質資料物質資料（物資、物料和貨物物資、物料和貨物）和）和物流服務物流服務（貨物代理和貨物代理和物流網(wǎng)絡服務物流網(wǎng)絡服務）。）。o流：物的實體位移，包括流：物的實體位移，包括短距離的搬運短距離的搬運、長距離長距離的運輸?shù)倪\輸和和全球物流全球物流。物流的基本概念物流的基本概念o時間價值時間價值 -物從供應者到需要者之間有一段時間差，改變物從供應者到需要者之間有一段時間差，改變這一時間差創(chuàng)造的價值。這一時間差創(chuàng)造的價值。o場所價值場所價值 -物從供應者到需求者之間有一段空間差，改變物從供應者到需求者之間有一段空間差，改變這一場所的差別創(chuàng)造的價值。這一場所的差別創(chuàng)造的價值。o流通加工附加價值

10、流通加工附加價值 -根據(jù)物流自身優(yōu)勢從事一定的根據(jù)物流自身優(yōu)勢從事一定的補充性補充性加工活動。加工活動?？s短時間縮短時間 創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值彌補時間差創(chuàng)造價值彌補時間差創(chuàng)造價值延長時間差創(chuàng)造價值延長時間差創(chuàng)造價值不同的地理位不同的地理位置有不同的價置有不同的價值值物流的經(jīng)濟價值物流的經(jīng)濟價值o包裝包裝o裝卸搬運裝卸搬運o運輸運輸o倉儲倉儲o流通加工流通加工o配送配送o信息信息物流的功能要素物流的功能要素1.1 物流概念物流概念o1.1.1 物流概念的產(chǎn)生與演變物流概念的產(chǎn)生與演變o1.1.2 物流概念物流概念o1.1.3 物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系o1.1.4 物流

11、與電子商務的關系物流與電子商務的關系1.1.3 物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系o物流與商流的關系物流與商流的關系o物流與生產(chǎn)的關系物流與生產(chǎn)的關系o物流與儲運的關系物流與儲運的關系物流與商流的關系物流與商流的關系商流與物流的關系有以下幾種情況：商流與物流的關系有以下幾種情況：o有商流而無物流有商流而無物流o有物流而無商流有物流而無商流o有商流和輸入物流而無輸出物流有商流和輸入物流而無輸出物流o有商流也有物流，但時間上不同步有商流也有物流，但時間上不同步o有商流也有物流，但流轉路徑不同有商流也有物流，但流轉路徑不同o商流、物流合一商流、物流合一o物流為生產(chǎn)的連續(xù)性提供保

12、障物流為生產(chǎn)的連續(xù)性提供保障o物流影響生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)環(huán)境物流影響生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)環(huán)境o物流要適應生產(chǎn)技術的發(fā)展物流要適應生產(chǎn)技術的發(fā)展物流與生產(chǎn)的關系物流與生產(chǎn)的關系o傳統(tǒng)儲運側重各環(huán)節(jié)分散及單一經(jīng)營傳統(tǒng)儲運側重各環(huán)節(jié)分散及單一經(jīng)營o現(xiàn)代物流側重系統(tǒng)化、集成化現(xiàn)代物流側重系統(tǒng)化、集成化物流與傳統(tǒng)儲運的關系物流與傳統(tǒng)儲運的關系1.1 物流概念物流概念o1.1.1 物流概念的產(chǎn)生與演變物流概念的產(chǎn)生與演變o1.1.2 物流概念物流概念o1.1.3 物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系物流與商流、生產(chǎn)和儲運的關系o1.1.4 物流與電子商務的關系物流與電子商務的關系1.1.4 物流與電子商務的關系物流與電子商

13、務的關系o電子商務促進物流的發(fā)展電子商務促進物流的發(fā)展（1）電子商務改變了傳統(tǒng)的物流觀念）電子商務改變了傳統(tǒng)的物流觀念（2）電子商務改變物流的運作方式）電子商務改變物流的運作方式（3）電子商務促進物流基礎設施的改善）電子商務促進物流基礎設施的改善（4）電子商務促進物流技術的進步）電子商務促進物流技術的進步（5）電子商務促進物流管理水平的提高）電子商務促進物流管理水平的提高o物流是電子商務的重要保障物流是電子商務的重要保障o二者相輔相成二者相輔相成基于因特網(wǎng)的一種新基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征的商業(yè)模式，其特征是商務活動在因特網(wǎng)是商務活動在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式上以數(shù)字化電子方式完成。

14、完成。 本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.2 物流分類物流分類o按物流按物流在社會再生產(chǎn)中的作用在社會再生產(chǎn)中的作用分類分類n宏觀物流宏觀物流：社會再生產(chǎn)總體的物流活動，是從社會再：社會再生產(chǎn)總體的物流活動，是從社會再生產(chǎn)總體角度認識和研究的物流活動生產(chǎn)總體角度認識和研究的物流活動n微觀物流微觀物流：在小地域空間范圍內(nèi)發(fā)生的具體物流活動：在小地域空間范圍內(nèi)發(fā)生的具體物流活動o按物流活動按物流活動空

15、間范圍空間范圍分類分類n國際物流國際物流：伴隨著國際間經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他：伴隨著國際間經(jīng)濟交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動國際交流所發(fā)生的物流活動n區(qū)域物流區(qū)域物流：一個國家范圍內(nèi)的物流，一個城市間的物：一個國家范圍內(nèi)的物流，一個城市間的物流，一個經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)的物流流，一個經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)的物流o按按物流系統(tǒng)性質物流系統(tǒng)性質分類分類n社會物流社會物流：超越企業(yè)物流，以社會為范疇的物流活動：超越企業(yè)物流，以社會為范疇的物流活動n企業(yè)物流企業(yè)物流：在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)有生產(chǎn)或服務活動所形：在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)有生產(chǎn)或服務活動所形成的物流系統(tǒng)成的物流系統(tǒng)o按照按照物流過程物流過程分類分類n供應物流

16、供應物流：物品在提供者與需求者之間的實體流動：物品在提供者與需求者之間的實體流動n生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實體流動業(yè)內(nèi)部的實體流動n銷售物流銷售物流：物品在供方與需方之間的實體流動：物品在供方與需方之間的實體流動n回收物流回收物流：不合格物品的返修、退貨及周轉使用的包：不合格物品的返修、退貨及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動n廢棄物物流廢棄物物流：將經(jīng)濟活動中失去原有實用價值的物品，：將經(jīng)濟活動中失去原有實用價值的物品，分送到專門處理場所形成的物品實體流動

17、分送到專門處理場所形成的物品實體流動本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.3.1 物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)概念o1.3.2 物流系統(tǒng)構成與作用物流系統(tǒng)構成與作用o1.3.3 物流系統(tǒng)要素物流系統(tǒng)要素1.3.1 物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)的概念o按照按照計劃計劃為為達成物流目的達成物流目的而設計的相互作而設計的相互作用的各要素的用的各要素的統(tǒng)一體統(tǒng)一體。n構成要素構成要素n相互作用的統(tǒng)

18、一體相互作用的統(tǒng)一體n所體現(xiàn)出的功能所體現(xiàn)出的功能1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.3.1 物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)概念o1.3.2 物流系統(tǒng)構成與作用物流系統(tǒng)構成與作用o1.3.3 物流系統(tǒng)要素物流系統(tǒng)要素1.3.2 物流系統(tǒng)構成與作用物流系統(tǒng)構成與作用o物流系統(tǒng)的構成物流系統(tǒng)的構成o物流系統(tǒng)的目標物流系統(tǒng)的目標o物流系統(tǒng)的作用物流系統(tǒng)的作用o按按結構結構劃分劃分n作業(yè)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)：運輸、保管、搬運、包裝等活動：運輸、保管、搬運、包裝等活動n信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)：通過信息順暢傳遞與流動，強化庫存管理、：通過信息順暢傳遞與流動，強化庫存管理、訂貨處理等作業(yè)活動效率化的支持系統(tǒng)訂貨處理等作業(yè)活動效率化的支持

19、系統(tǒng)o按按組成內(nèi)容組成內(nèi)容劃分劃分n范圍范圍：包括生產(chǎn)過程的物流活動，流通過程的物流活：包括生產(chǎn)過程的物流活動，流通過程的物流活動，橫跨生產(chǎn)、流通和消費三大領域動，橫跨生產(chǎn)、流通和消費三大領域n構成要素構成要素n各種關系各種關系n層次結構層次結構物流系統(tǒng)的構成物流系統(tǒng)的構成o優(yōu)質服務（優(yōu)質服務（service）o迅速及時（迅速及時（speed）o節(jié)約空間（節(jié)約空間（space saving）o規(guī)模適當（規(guī)模適當（scale optimization）o合理庫存（合理庫存（stock control）無缺貨，無損傷和丟無缺貨，無損傷和丟失現(xiàn)象，且費用便宜失現(xiàn)象，且費用便宜按用戶指定的時間按用戶指

20、定的時間和地點迅速送達和地點迅速送達發(fā)展立體設施和有關的發(fā)展立體設施和有關的物流機械，以充分利用物流機械，以充分利用空間和面積，緩解城市空間和面積，緩解城市土地緊缺的問題土地緊缺的問題物流網(wǎng)點的優(yōu)化布局，物流網(wǎng)點的優(yōu)化布局，合理的物流設施規(guī)模、合理的物流設施規(guī)模、自動化和機械化程度自動化和機械化程度合理的庫存策略，合理的庫存策略，合理控制庫存量合理控制庫存量物流系統(tǒng)的目標物流系統(tǒng)的目標 物流系統(tǒng) 存儲 裝卸 搬運 勞務 設備 材料 物 流 服 務 物流 資源 客戶 物流系統(tǒng)的作用物流系統(tǒng)的作用 物流系統(tǒng)的物流系統(tǒng)的基本作用基本作用是按照市場的需要是按照市場的需要以保證商品供應。以保證商品供應。

21、o在商品要求的交貨期內(nèi)準確地向顧客配送在商品要求的交貨期內(nèi)準確地向顧客配送o對顧客訂貨要盡量滿足，不能使商品脫銷對顧客訂貨要盡量滿足，不能使商品脫銷o適當?shù)嘏渲脗}庫、配送中心，維持適當庫存量。適當?shù)嘏渲脗}庫、配送中心，維持適當庫存量。使運輸、裝卸等作業(yè)合理化使運輸、裝卸等作業(yè)合理化o維持適當?shù)奈锪髻M用維持適當?shù)奈锪髻M用o使從訂貨到發(fā)貨的信息暢通無阻使從訂貨到發(fā)貨的信息暢通無阻o把市場營銷信息迅速得反饋給采購、生產(chǎn)和營業(yè)把市場營銷信息迅速得反饋給采購、生產(chǎn)和營業(yè)部門部門1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.3.1 物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)概念o1.3.2 物流系統(tǒng)構成與作用物流系統(tǒng)構成與作用o1.3.3 物

22、流系統(tǒng)要素物流系統(tǒng)要素1.3.3 物流系統(tǒng)要素物流系統(tǒng)要素o一般要素一般要素n勞動力要素勞動力要素資金要素資金要素物的要素物的要素o功能要素功能要素n包裝、裝卸、搬運、儲存、運輸、流通加工、配送和包裝、裝卸、搬運、儲存、運輸、流通加工、配送和信息控制等信息控制等o物質基礎要素物質基礎要素n物流設施物流設施物流裝備物流裝備物流工具物流工具信息技術信息技術網(wǎng)絡組網(wǎng)絡組織織網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡管理o支持要素支持要素n體制制度體制制度法律法規(guī)法律法規(guī)行政命令行政命令標準化系統(tǒng)標準化系統(tǒng)本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概

23、念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.4 物流管理概念物流管理概念o1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o1.4.5 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o從宏觀上講從宏觀上講，現(xiàn)代物流管理是在社會主義市場經(jīng)濟體，現(xiàn)代物流管理是在社會主義市場經(jīng)濟體制下，運用制下，運用管理管理的基本原理和方法，以的基本原理和方法，以物流

24、系統(tǒng)物流系統(tǒng)為研為研究對象，研究現(xiàn)代物流活動中的究對象，研究現(xiàn)代物流活動中的技術問題技術問題和和經(jīng)濟問題經(jīng)濟問題，以實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最佳經(jīng)濟效益，不斷促進物流業(yè)的以實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最佳經(jīng)濟效益，不斷促進物流業(yè)的發(fā)展，更好地為社會主義現(xiàn)代化和提高人民生活水平發(fā)展，更好地為社會主義現(xiàn)代化和提高人民生活水平服務。服務。o從微觀上講從微觀上講，現(xiàn)代物流管理是運用，現(xiàn)代物流管理是運用計劃、組織、控制計劃、組織、控制三三大管理職能，借助現(xiàn)代物流理念和現(xiàn)代物流技術，通過大管理職能，借助現(xiàn)代物流理念和現(xiàn)代物流技術，通過運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物

25、流信息處理等物流基本活動，流信息處理等物流基本活動，對物流系統(tǒng)各要素進行有對物流系統(tǒng)各要素進行有效組織和優(yōu)化配置效組織和優(yōu)化配置，來解決物流系統(tǒng)中供需之間存在的，來解決物流系統(tǒng)中供需之間存在的時間、空間、數(shù)量、品種、價格等方面的矛盾，為物流時間、空間、數(shù)量、品種、價格等方面的矛盾，為物流系統(tǒng)的各類客戶提供滿足要求的物流服務。系統(tǒng)的各類客戶提供滿足要求的物流服務。1.4 物流管理概念物流管理概念o1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o1.4.5

26、 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o服務目標服務目標o快捷目標快捷目標o節(jié)約目標節(jié)約目標o規(guī)模優(yōu)化目標規(guī)模優(yōu)化目標o庫存控制目標庫存控制目標o安全性目標安全性目標o無缺貨無缺貨、無貨損無貨損、無貨差無貨差，費用便宜，費用便宜o準時供貨準時供貨、柔性供貨柔性供貨o衡量標準：衡量標準：n用戶的訂貨能很快地進行配送用戶的訂貨能很快地進行配送n受用戶訂貨時商品的在庫率高受用戶訂貨時商品的在庫率高n在運送中交通事故、貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤少在運送中交通事故、貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤少n儲存中變質、丟失、破損現(xiàn)象少儲存中變質、丟失、破損現(xiàn)象少n服務

27、目標服務目標1.4 物流管理概念物流管理概念o1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o1.4.5 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o現(xiàn)代物流管理的層次現(xiàn)代物流管理的層次o現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容物流作業(yè)管理物流作業(yè)管理物流系統(tǒng)設計物流系統(tǒng)設計與運營管理與運營管理 現(xiàn)代現(xiàn)代 物流管理的層次物流管理的層次物流物流戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理長期長期 概括匯總概括匯總 外部外部 不確定不確定 不

28、經(jīng)常不經(jīng)常即時即時 非常具體非常具體 內(nèi)部內(nèi)部 確定確定 經(jīng)常經(jīng)常時間時間跨度跨度詳細詳細程度程度來源來源確定確定性性頻度頻度現(xiàn)代物流管理的層次現(xiàn)代物流管理的層次o物流物流基本活動基本活動管理管理n運輸運輸搬運搬運存儲存儲保管保管包裝包裝裝卸裝卸流通流通加工加工物流信息管理等物流信息管理等o物流物流基本職能基本職能管理管理n物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理物流計劃管理物流計劃管理物流組織管物流組織管理理物流運行監(jiān)控等物流運行監(jiān)控等o物流物流基本要素基本要素管理管理n人力資源管理人力資源管理物流技術管理物流技術管理物流設施管物流設施管理理物流成本管理等物流成本管理等現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容1

29、.4 物流管理概念物流管理概念o1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o1.4.5 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o 系統(tǒng)化系統(tǒng)化o 信息化（信息化（網(wǎng)絡化、自動化、智能化、柔性化網(wǎng)絡化、自動化、智能化、柔性化）o 網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化o 自動化自動化o 智能化智能化o 柔性化柔性化o 標準化標準化o 社會化社會化 計算機通信網(wǎng)絡化計算機通信網(wǎng)絡化 組織網(wǎng)絡化組織網(wǎng)絡化1.4 物流管理概念物

30、流管理概念o1.4.1 現(xiàn)代物流管理的概念現(xiàn)代物流管理的概念o1.4.2 現(xiàn)代物流管理目標現(xiàn)代物流管理目標o1.4.3 現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理范圍o1.4.4 現(xiàn)代物流管理的特征現(xiàn)代物流管理的特征o1.4.5 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢1.4.5 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢o服務化物流服務化物流o互聯(lián)網(wǎng)物流互聯(lián)網(wǎng)物流o綠色物流綠色物流 多樣化多樣化全方位化全方位化高度化高度化為實現(xiàn)顧客滿意，連接為實現(xiàn)顧客滿意，連接綠色綠色需求主體和供給主需求主體和供給主體，克服空間和時間限體，克服空間和時間限制的有效、快速制的有效、快速綠色商綠色商品和服務品和服務的的

31、綠色經(jīng)濟管綠色經(jīng)濟管理活動理活動過程過程本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.5.1 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質o1.5.2 物流企業(yè)類型物流企業(yè)類型1.5.1 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構成現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構成o物流基礎業(yè)物流基礎業(yè)n鐵路、公路、水運、空運、倉儲等部門鐵路、公路、水運、空運、倉儲等部

32、門o物流裝備制造業(yè)物流裝備制造業(yè)n集裝設備、貨運汽車、鐵道貨車、貨船、倉庫設備、集裝設備、貨運汽車、鐵道貨車、貨船、倉庫設備、裝卸機具、分揀與理貨設備等行業(yè)裝卸機具、分揀與理貨設備等行業(yè)o物流信息業(yè)物流信息業(yè)n生產(chǎn)物流系統(tǒng)軟件、硬件，提供系統(tǒng)管理服務等企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)軟件、硬件，提供系統(tǒng)管理服務等企業(yè)o現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本性質現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本性質n物流產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的物流產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)基礎產(chǎn)業(yè)和和支柱產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)n物流產(chǎn)業(yè)是物流產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)性服務業(yè)生產(chǎn)性服務業(yè)1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.5.1 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構成與性質o1.5.2 物流

33、企業(yè)類型物流企業(yè)類型1.5.2 物流企業(yè)類型物流企業(yè)類型o物流行業(yè)主體構成物流行業(yè)主體構成o物流企業(yè)分類物流企業(yè)分類 o鐵路貨運業(yè)鐵路貨運業(yè)o汽車貨運業(yè)汽車貨運業(yè)o遠洋貨運業(yè)遠洋貨運業(yè)o沿海船運業(yè)沿海船運業(yè)o內(nèi)河船運業(yè)內(nèi)河船運業(yè)o航空貨運業(yè)航空貨運業(yè)o集裝箱聯(lián)運業(yè)集裝箱聯(lián)運業(yè)物流行業(yè)主體構成物流行業(yè)主體構成o倉庫業(yè)倉庫業(yè)o儲運業(yè)儲運業(yè)o托運業(yè)托運業(yè)o貨代業(yè)貨代業(yè)o起重裝卸業(yè)起重裝卸業(yè)o快遞業(yè)快遞業(yè)o第三方物流業(yè)第三方物流業(yè)o第三方物流第三方物流 -與自營物流相對，是與自營物流相對，是專業(yè)物流企業(yè)專業(yè)物流企業(yè)，面向全社會提供，面向全社會提供物流服務，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、物流服

34、務，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、裝卸搬運、流通加工等有償服務裝卸搬運、流通加工等有償服務o第四方物流第四方物流 -供應鏈的集成者、整合者和管理者供應鏈的集成者、整合者和管理者，通過對物流資源、，通過對物流資源、物流設施和物流技術的整合，提出物流全過程的方案設物流設施和物流技術的整合，提出物流全過程的方案設計、實施辦法和解決途徑，形成一體化供應鏈物流方案，計、實施辦法和解決途徑，形成一體化供應鏈物流方案，根據(jù)方案將所有的物流運作以及管理業(yè)務外包給第三方根據(jù)方案將所有的物流運作以及管理業(yè)務外包給第三方物流公司物流公司物流企業(yè)分類物流企業(yè)分類本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1

35、.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o供應鏈（供應鏈（Supply Chain）包含所有與產(chǎn)品包含所有與產(chǎn)品流動和加工有關的活動，包括從最初供應流動和加

36、工有關的活動，包括從最初供應商把原材料送出，一直延伸到送給消費者商把原材料送出，一直延伸到送給消費者的最終產(chǎn)品。的最終產(chǎn)品。o分為分為內(nèi)部供應鏈內(nèi)部供應鏈和和外部供應鏈外部供應鏈 1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型供供應應商商需需求求源源核心企業(yè)核心企業(yè)供應商供應商用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶供應商的供應商供應商的供應商資金

37、流資金流物流物流/服務流服務流制造商制造商制造制造裝配裝配分銷分銷零售零售用戶用戶信信息息流流供應鏈的供應鏈的網(wǎng)鏈網(wǎng)鏈結構模型結構模型1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o根據(jù)根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性供應鏈存在的穩(wěn)定性n穩(wěn)定的供應鏈穩(wěn)定的供應鏈市場需求穩(wěn)定、單一市場需求穩(wěn)定、單一n動態(tài)的供應鏈動態(tài)的供應鏈市場需求頻繁變化、復雜市場需求頻

38、繁變化、復雜o根據(jù)供應量容量與用戶需求的關系根據(jù)供應量容量與用戶需求的關系n平衡的供應鏈平衡的供應鏈n傾斜的供應鏈傾斜的供應鏈o根據(jù)供應鏈的根據(jù)供應鏈的功能模式功能模式（物理功能和市場（物理功能和市場中介功能）中介功能）n有效性供應鏈有效性供應鏈體現(xiàn)物理功能體現(xiàn)物理功能 以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、成品以及在供應鏈中的儲運等；品、成品以及在供應鏈中的儲運等；n反應性供應鏈反應性供應鏈體現(xiàn)市場中介功能體現(xiàn)市場中介功能 把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。知的需求做出快速反應等。1.

39、6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o復雜性復雜性n供應鏈節(jié)點企業(yè)涉及的跨度不同，往往由多個不同類供應鏈節(jié)點企業(yè)涉及的跨度不同，往往由多個不同類型甚至多國企業(yè)構成型甚至多國企業(yè)構成o動態(tài)性動態(tài)性n為了企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化需要，節(jié)點企業(yè)要動態(tài)為了企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求變化需要，節(jié)點企業(yè)要動態(tài)地更新地更新o面向用戶需求面向用戶需求o交叉性交叉性

40、 n節(jié)點企業(yè)可以是此供應鏈的成員，同時也可以是另一節(jié)點企業(yè)可以是此供應鏈的成員，同時也可以是另一個供應鏈的成員個供應鏈的成員1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程運輸部門的管理運輸部門的管理企業(yè)級的物流管理企業(yè)級的物流管理供應鏈級的物流管理供應鏈級的物流管理第一階段第一階段運輸部門的管理運輸部門的管理o企業(yè)注重對產(chǎn)成品企業(yè)注重對產(chǎn)成

41、品運輸運輸和和倉儲倉儲的管理，整的管理，整個物流管理理論定位為個物流管理理論定位為可操作性可操作性，庫存數(shù)，庫存數(shù)學模型、車輛運輸調度數(shù)學模型均是這一學模型、車輛運輸調度數(shù)學模型均是這一階段的理論。階段的理論。o 這一階段的物流管理對物流的各個環(huán)節(jié)這一階段的物流管理對物流的各個環(huán)節(jié)沒沒有一點整合有一點整合的跡象。的跡象。第二階段第二階段企業(yè)級的物流管理企業(yè)級的物流管理o物流管理的目標是把成品物流管理的目標是把成品配送配送和原材料和原材料運運送的控制送的控制整合起來。這是一種管理方向，整合起來。這是一種管理方向，它把單個物流環(huán)節(jié)看成綜合配送的一個部它把單個物流環(huán)節(jié)看成綜合配送的一個部分。如運輸、

42、倉儲、存貨、顧客服務等，分。如運輸、倉儲、存貨、顧客服務等，這些方面的決策常需要營銷和生產(chǎn)部門進這些方面的決策常需要營銷和生產(chǎn)部門進行合作。行合作。第三階段第三階段供應鏈級的物流管理供應鏈級的物流管理o這一階段物流管理開始考慮這一階段物流管理開始考慮整個物流過程整個物流過程的整合的整合，包括產(chǎn)品物流與物料管理活動相，包括產(chǎn)品物流與物料管理活動相聯(lián)系的整個活動中所作出的決策的協(xié)調。聯(lián)系的整個活動中所作出的決策的協(xié)調。o它的具體重點轉向了它的具體重點轉向了戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題，如公司總，如公司總的物流、營銷、作業(yè)戰(zhàn)略；還注重根據(jù)企的物流、營銷、作業(yè)戰(zhàn)略；還注重根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境的變化作出相應反應的能力

43、業(yè)的外部環(huán)境的變化作出相應反應的能力。1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.6.1 供應鏈的含義供應鏈的含義o1.6.2 供應鏈的結構模型供應鏈的結構模型o1.6.3 供應鏈的類型供應鏈的類型o1.6.4 供應鏈的特征供應鏈的特征o1.6.5 物流進化的過程物流進化的過程o1.6.6 供應鏈管理供應鏈管理1.6.6 供應鏈管理（供應鏈管理（SCM）o定義：定義： 從供應鏈總體出發(fā)，管理上游供應商和下游客戶，從供應鏈總體出發(fā)，管理上游供應商和下游客戶，以更低的成本傳遞給用戶更多的價值以更低的成本傳遞給用戶更多的價值o研究核心：研究核心： 集中于供應鏈中具有自利性傾向的獨立企業(yè)，如集中于供應鏈中具有自

44、利性傾向的獨立企業(yè)，如何通過適當?shù)暮瓮ㄟ^適當?shù)膮f(xié)作機制協(xié)作機制來達成各渠道成員的相互來達成各渠道成員的相互協(xié)調和協(xié)作，進而實現(xiàn)成本協(xié)調和協(xié)作，進而實現(xiàn)成本節(jié)約節(jié)約或客戶服務水平或客戶服務水平的的提高提高。 o供應鏈管理主要涉及到四個領域：供應、生產(chǎn)計供應鏈管理主要涉及到四個領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求。劃、物流、需求。o職能領域職能領域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術保證、采主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。o輔助領域輔助領域主要包括客戶服務、制造、設計工程、主要包括客戶服務、制造、設計工程、會計核算、人力資

45、源、市場營銷。會計核算、人力資源、市場營銷。 o鏈主鏈主擁有控制權、定價權擁有控制權、定價權o如：沃爾瑪如：沃爾瑪 戴爾戴爾 國美國美 電腦芯片提供商電腦芯片提供商 UPS擁有終端市場擁有終端市場擁有核心能力或技術擁有核心能力或技術SCM中的精益思想中的精益思想精益思想起源精益思想起源JITo企業(yè)每天都在燒錢企業(yè)每天都在燒錢n各工序旁擺放的大量等待加工或己加工的零各工序旁擺放的大量等待加工或己加工的零件、在制品；件、在制品；n倉庫中存放可供使用倉庫中存放可供使用23個月的料；個月的料；n隨時可以買到的普通包裝箱半年前一次采購隨時可以買到的普通包裝箱半年前一次采購一大批，然后逐月慢慢使用；一大批

46、，然后逐月慢慢使用；n等等等等場所浪費場所浪費租金損失租金損失流動資金占用流動資金占用利息損失利息損失o準時生產(chǎn)（準時生產(chǎn)（Just-in-Time，JIT ）供應商供應商工序工序1工序工序2工序工序3用戶用戶拉動信號流向拉動信號流向(看板看板)產(chǎn)品流向產(chǎn)品流向(物流物流)傳統(tǒng)：基于預測的傳統(tǒng)：基于預測的“推式推式”生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)代現(xiàn)代：基于基于“拉式拉式”的準時生產(chǎn)的準時生產(chǎn)JIT中的中的“5S”o整理整理： 整理、分類，只留下必要的，去除不必整理、分類，只留下必要的，去除不必要的物品要的物品o整頓整頓： 使必要物品的放置標準化，易于識別、使必要物品的放置標準化，易于識別、易于使用易于使用o清掃

47、清掃： 打掃和擦拭，使生產(chǎn)場地和設備干凈打掃和擦拭，使生產(chǎn)場地和設備干凈o維護維護： 持續(xù)保持整理、整頓和清掃的效果持續(xù)保持整理、整頓和清掃的效果o教養(yǎng)教養(yǎng)： 養(yǎng)成自覺遵守生產(chǎn)場地紀律和秩序習慣養(yǎng)成自覺遵守生產(chǎn)場地紀律和秩序習慣 精益思想精益思想非成本主義非成本主義o內(nèi)涵：精益求精，內(nèi)涵：精益求精，杜絕浪費杜絕浪費 o九種浪費：九種浪費：n生產(chǎn)過剩浪費生產(chǎn)過剩浪費 n等待浪費等待浪費 n不必要的運輸浪費不必要的運輸浪費 n過度處理或不正確的處理浪費過度處理或不正確的處理浪費 n存貨過剩浪費存貨過剩浪費 n不必要的移動搬運浪費不必要的移動搬運浪費 n殘次品浪費殘次品浪費 n未被使用的員工創(chuàng)造力未

48、被使用的員工創(chuàng)造力n管理浪費管理浪費重要的不是提重要的不是提高運輸效率，高運輸效率，而是盡量不讓而是盡量不讓運輸發(fā)生運輸發(fā)生無效的搬運無效的搬運零亂的現(xiàn)場零亂的現(xiàn)場傳統(tǒng)情況下的庫存?zhèn)鹘y(tǒng)情況下的庫存庫存掩蓋的問題庫存掩蓋的問題 變動的需求變動的需求 不準確的預測不準確的預測 不可靠的供應商不可靠的供應商 質量問題質量問題 瓶頸問題瓶頸問題合作創(chuàng)造競爭優(yōu)勢合作創(chuàng)造競爭優(yōu)勢o競爭存在于競爭存在于供應鏈之間供應鏈之間對精益思想的拓展對精益思想的拓展o創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值+精益（消除浪費）精益（消除浪費）o價值價值=以客戶為中心，平衡各方利益以客戶為中心，平衡各方利益o全方位全方位的精益的精益n從概念到投產(chǎn)

49、的設計過程；從概念到投產(chǎn)的設計過程；n從訂貨到送貨的信息過程；從訂貨到送貨的信息過程；n從原材料到產(chǎn)品的轉換過程；從原材料到產(chǎn)品的轉換過程；n全生命周期的支持和服務過程全生命周期的支持和服務過程 將蛋糕做大將蛋糕做大快速響應物流快速響應物流o快速響應運作模式快速響應運作模式o延遲運作延遲運作n制造延遲制造延遲n地點延遲地點延遲o延遲策略延遲策略n按訂單銷售（按訂單銷售（Sale-to-Order，STO）n按訂單裝配（按訂單裝配（Assemble-to-Order，ATO） n按訂單制造（按訂單制造（Make-to-Order，MTO） n按訂單設計（按訂單設計（Engineer-to-Ord

50、er，ETO） 步驟：步驟：銷售銷售采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)/裝配裝配發(fā)貨發(fā)貨Pull階段階段Push階段階段按預測生產(chǎn)按預測生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)/裝配裝配客戶客戶原材料原材料一般水平的預測一般水平的預測經(jīng)濟訂購批量經(jīng)濟訂購批量效率最大化效率最大化精益制造精益制造敏捷制造敏捷制造客戶客戶原材料原材料需求驅動需求驅動本土化配置本土化配置效率最大化效率最大化在流程下游的某一點（差異點）之前，將不采用特在流程下游的某一點（差異點）之前，將不采用特定工藝使在制品轉變成具體的產(chǎn)成品。定工藝使在制品轉變成具體的產(chǎn)成品。 o案例一案例一o傳統(tǒng)針織衫制造包括三個主要步驟：染色、縫制、分銷傳統(tǒng)針織衫制造包括三個主要

51、步驟：染色、縫制、分銷o通常的做法是，廠家先根據(jù)對某一款式不同顏色的通常的做法是，廠家先根據(jù)對某一款式不同顏色的需求需求預測預測，將白色面料染成不同顏色，然后再將染色的面料，將白色面料染成不同顏色，然后再將染色的面料裁剪和縫制，并經(jīng)過檢驗和包裝，成衣被發(fā)往銷售渠道裁剪和縫制，并經(jīng)過檢驗和包裝，成衣被發(fā)往銷售渠道o貝納通貝納通(Benetton，一家意大利服裝制造商，一家意大利服裝制造商)率先改變了這率先改變了這一流程，一流程，將染色這一環(huán)節(jié)延遲到縫制之后將染色這一環(huán)節(jié)延遲到縫制之后，這樣可以在，這樣可以在獲取更準確的顏色需求信息后再將成衣染色，降低了需獲取更準確的顏色需求信息后再將成衣染色，降

52、低了需求不確定性所帶來的風險，也可降低安全庫存量，當今求不確定性所帶來的風險，也可降低安全庫存量，當今很多服裝企業(yè)都采用了這一延遲策略很多服裝企業(yè)都采用了這一延遲策略 o案例二案例二 o惠普的激光打印機最早在日本制造而后分銷到全惠普的激光打印機最早在日本制造而后分銷到全球各地，但由于各地的電壓不一致，需要配備不球各地，但由于各地的電壓不一致，需要配備不同的電源裝置以及操作手冊。同的電源裝置以及操作手冊。o由于發(fā)貨提前期較長，各地需求往往難以預測。由于發(fā)貨提前期較長，各地需求往往難以預測。惠普于是重新設計了電源系統(tǒng)，并將未安裝電源惠普于是重新設計了電源系統(tǒng)，并將未安裝電源裝置的裸機發(fā)送到各地，然

53、后各地再根據(jù)本地需裝置的裸機發(fā)送到各地，然后各地再根據(jù)本地需求裝上合適的電源系統(tǒng)和配備操作手冊。通過延求裝上合適的電源系統(tǒng)和配備操作手冊。通過延遲策略，企業(yè)可以在不降低服務水平的前提下降遲策略，企業(yè)可以在不降低服務水平的前提下降低庫存水平，從而節(jié)省持貨成本。低庫存水平，從而節(jié)省持貨成本。快速響應物流（舉例）快速響應物流（舉例）o服裝服裝o涂料涂料o汽車汽車敏捷供應鏈的特點敏捷供應鏈的特點 對市場對市場敏感敏感 虛擬化虛擬化 敏捷敏捷供供應鏈應鏈 過程的過程的整合整合 基于網(wǎng)基于網(wǎng)絡絡 以需求為導向而不是以需求為導向而不是以預測為導向以預測為導向以信息為基礎而不是以庫以信息為基礎而不是以庫存為基

54、礎存為基礎充分共享信息充分共享信息本章內(nèi)容本章內(nèi)容o1.1 物流概念物流概念o1.2 物流分類物流分類o1.3 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o1.4 物流管理概念物流管理概念o1.5 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)o1.6 供應鏈管理供應鏈管理o1.7 習題習題單選題單選題o一體化服務提供商在行業(yè)中通常被稱為（）一體化服務提供商在行業(yè)中通常被稱為（） A 第一方物流服務供應商第一方物流服務供應商 B 第二方物流服務供應商第二方物流服務供應商 C 第三方物流服務供應商第三方物流服務供應商 D 第四方物流服務供應商第四方物流服務供應商單選題單選題o供應鏈不僅僅是一條連接供應商到用戶的供應鏈不僅僅

55、是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈和資金鏈，而且還是一條物料鏈、信息鏈和資金鏈，而且還是一條（ ） A 運輸鏈運輸鏈 B 供給鏈供給鏈 C 增值鏈增值鏈 D 服務鏈服務鏈單選題單選題o第三方物流的一體化運作模式是第三方物流的一體化運作模式是( )的集的集成物流服務。成物流服務。 nA. 企業(yè)內(nèi)部各部門之間企業(yè)內(nèi)部各部門之間 nB. 供應商與制造商之間供應商與制造商之間nC. 制造商與分銷商之間制造商與分銷商之間 nD. 供應鏈企業(yè)之間供應鏈企業(yè)之間 單選題單選題o物流產(chǎn)生的基礎就是發(fā)現(xiàn)了各物流環(huán)節(jié)之物流產(chǎn)生的基礎就是發(fā)現(xiàn)了各物流環(huán)節(jié)之間存在著相互關聯(lián)、相互制約的關系，證間存在著相互關聯(lián)、相

56、互制約的關系，證明它們作為統(tǒng)一的有機整體的一部分而存明它們作為統(tǒng)一的有機整體的一部分而存在的，因此物流的最基本特征是（在的，因此物流的最基本特征是（ ）nA 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 B 綜合性綜合性nC 復雜性復雜性 D 應用性應用性單選題單選題o現(xiàn)代物流管理發(fā)展的第三階段是考慮整個現(xiàn)代物流管理發(fā)展的第三階段是考慮整個物流過程的整合，它的重點轉向（物流過程的整合，它的重點轉向（ ）（A）運輸管理）運輸管理 （B）戰(zhàn)略問題）戰(zhàn)略問題（C）倉儲問題）倉儲問題 （D）配送管理）配送管理單選題單選題o企業(yè)利用第三方物流，可使企業(yè)專注于提企業(yè)利用第三方物流，可使企業(yè)專注于提高（高（ ）nA 經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益nB

57、核心競爭力核心競爭力nC 競爭力競爭力nD 社會效益社會效益單選題單選題o下列不屬于第三方物流的特點是（下列不屬于第三方物流的特點是（ ）nA 以客戶企業(yè)的物流合理化為目標以客戶企業(yè)的物流合理化為目標nB 資產(chǎn)所有關系復雜資產(chǎn)所有關系復雜nC 利潤來源于其創(chuàng)造的新價值利潤來源于其創(chuàng)造的新價值nD 有增值服務有增值服務 單選題單選題o供應鏈是供應鏈是( )結構。結構。nA.直鏈直鏈 B .支鏈支鏈 nC .網(wǎng)鏈網(wǎng)鏈 D.環(huán)狀環(huán)狀o從供應鏈的結構模型可以看出，節(jié)點企業(yè)從供應鏈的結構模型可以看出，節(jié)點企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間是一種（和節(jié)點企業(yè)之間是一種（ ）關系。）關系。nA.需求與供應需求與供應 B.支

58、配支配 nC .平等平等 D .利益利益單選題單選題o從從20世紀世紀80年代初到年代初到20世紀世紀90年代初屬于年代初屬于供應鏈管理的供應鏈管理的 ( )。nA初級階段初級階段 B 形成階段形成階段nC 成熟階段成熟階段 D 發(fā)展階段發(fā)展階段o第三方物流發(fā)展取決于（第三方物流發(fā)展取決于（ ）nA 第一、二方業(yè)務收縮第一、二方業(yè)務收縮 B 市場銷售擴張市場銷售擴張nC 物流業(yè)務外包擴大物流業(yè)務外包擴大 D 自身投資增加自身投資增加20世紀世紀60-70年代年代20世紀世紀80-90年代年代20世紀世紀90-20世紀末世紀末21世紀世紀單選題單選題o拉動式供應鏈管理是以（拉動式供應鏈管理是以（ ）為中心的）為中心的nA制造商制造商