論翻譯導游講解技巧和語言藝術

1、讓客人在旅行中興致常存論翻譯導游講解技巧和語言藝術國際旅游界有這樣的看法，“沒有導游的旅行是不完美的旅行，甚至是沒有靈魂的旅行”。翻譯導游之所以重要，關鍵就在于其導游、講解，而導游講解的靈魂和核心所在，便是導游技巧和語言藝術。俗話說：“祖國山河美不美，全憑導游一張嘴”，它充分說明了翻譯導游講解藝術 的重要性。  我們偉大的祖國，作為人類文明的發(fā)祥地之一，不僅具有悠久的歷史和燦爛的文化，而且幅員遼闊、地大物博，舉世聞名的名勝古跡更是舉不勝舉，可謂遍及天涯海角。正是這些中華民族的瑰寶，每年都吸引著大量外國游客前來參觀、學習、考察、游覽。然而，河山之錦繡，風光之絢麗，藝術寶庫之內

2、涵，文物古跡之珍貴，如果沒有翻譯導游人員富于知識性、藝術性的講解、說明，游客們就不可能真正了解這些珍貴旅游資源重要價值，有的客人甚至還會產生“乘興而來，敗興而歸”之感。因此，我認為：只有具備了淵博的學識，并能把這些知識藝術地講授給客人，做到寓教于樂、引人人勝，使客人在旅行中興致常存的導游員，才能真正稱得上是一個合格的導游員，其導游講解，才是成功的導游 講解。  我認為：合格的導游講解，絕不是照本宣科地給游客們背誦一遍關于某一景點的講解詞便告終，那樣做，是不可能吸引游客的。不少導游人員，在就某一景點為游客導游時十分賣力，但遺憾的是，客人們對其講解卻并不怎么感興趣，幾十個人的大

3、型旅游團，能隨其聽到最后的，往往是寥寥無幾，其他客人則早已是各行其事了。僅剩下的幾位客人，有時恐怕也是礙于情面，硬著頭皮往下聽而已，真可謂“費力不討好”。之所以會這樣，究其原因，不外乎二條：一是知識深度不夠，其二便是導游講解呆板、語言藝術欠缺。由此可見，導游人員知識水平的高低，導游技巧及語言藝術發(fā)揮的如何，直接影響著游客的旅游情緒和導游工作的正常開展，影響著客源市場的進一步開拓，是游客及外國旅行商評價一個導游員和該導游員所在旅行社導游業(yè)務水平高低的重要標準。  過去，世界各國的旅游者到異國旅游的主要目的，絕大多數是為了度假、消遣和休息。但進入20世紀80年代后，以領略異域風情，獲取異

4、國歷史、宗教、文化、藝術等各方面知識為目的的游客所占比例可謂與日俱增，方興未艾。到了90年代，游客們對導游講解的要求則更加嚴格和挑剔，這就使導游人員及其導游講解的重要性愈加突出。因此，如何把一件事、一個景物講得明白透徹、富于知識深度，講得幽默風趣，能夠引人人勝，從而使游客們滿意、滿載而歸，深感不虛該地之行，已成為每一個導游人員畢生應予認真對待、潛心研究的一個重要課題。以日語導游人員為例，由于日本在文化、宗教、建筑等諸多方面與我國一脈相承，因而要達到讓客人在旅行中興致常存，滿意而歸的目的，其難度就更大，也就需要導游人員在知識水平、導游技巧及語言藝術上狠下苦功，努力學習和鉆研。在自己從事翻譯導游工

5、作近二十年的生涯中，我深深體會到翻譯導游技藝在工作中無與倫比的重要性，它無疑是翻譯導游工作的靈魂和生命。一座荒山、一條涸河、一座廟門、一尊石像， 本來毫無生氣、枯燥乏味，但若經過翻譯導游人員精彩、生動的導游講解，則會在一瞬間變得充滿神秘和活力，使物質財富于頃刻間化作精神財富，從而為游客提供意想不到的美的享受，使游客于無意間在歡快的氣氛中增長知識和旅游情趣，何樂而不為呢?所以，成功的導游講解，具有“點石成金”的神奇作用，說 “祖國山河美不美，全憑導游一張嘴”亦絕非夸張。近年來，日本眾多的專家、學者及日方旅行社、日本游客來大同前紛紛通過電話、傳真、信函等，有的甚至電話、信函、傳真一齊上，

6、不厭其煩地再三懇請我出面陪團，也正是因為自己在知識領域和翻譯導游技藝上刻意追求、潛心琢磨的結果所致。實踐證明，山河之美，文物之奇，均需要翻譯導游人員通過自己對導游技巧、語言藝術的靈活運用去著彩賦色、畫龍點腈，從而達到寓樂、引人人勝，使游客在旅行中興致常存之目的。只有這樣，才能吸引和招徠更多的客人來華旅游，從而進一步促進我國旅游事業(yè)的發(fā)展?，F以我在大同地區(qū)陪團時的導游翻譯講解為例，談一談我在接站、沿途、景點及送站時，對導游技巧和語言藝術的一點體會，不妥之處，敬請專家、學者及同行們不吝賜教、指正。  二、接站時的導游技巧和語言藝術  接站，是導游與客人的初次接觸，是關系到導游留

7、給客人包括語言、個性及外觀形象等在內的第一印象好壞的關鍵時刻，因此，必須予以高度重視。以早上接站為例；從車站接出外賓并帶客上車后，首先是問好，其次是致歡迎詞及自我介紹等。這是導游這種特殊藝術表演的開始。實踐證明，這幾個語言節(jié)目表演的好壞，直接影響著客人及隨員對導游的信賴程度和客人與導游之間的人際關系，影響著客人的旅游情緒和導游今后工作的正常進行。當導游張口對初次見面的客人道第一次早上好!并得到客人異口同聲的回問時，實際上便是徐徐拉開了導游藝術表演的序幕。  問好之后，我認為不應立刻忙于去致“我代表XX旅行社對大家的來訪表示熱烈的歡迎”之類枯燥的歡迎詞及以“我叫 xxx，請多

8、多關照 ”等幾句簡單的寒喧，便匆匆宜告自我介紹的結束，而應根據客人們的心理，情緒狀況及其所在國家的國情、習俗以及導游自己所在城市的 名稱、司陪人員的姓名等的特點，進行一定的藝術加工后再講，方能引起因長時間乘坐夜車而昏昏欲睡的游客們對“節(jié)目”表演的濃厚興趣和 共鳴。  早上接站時，由于客人是坐夜車而來，而這對日本游客來說，。是非常不習慣的事情，如果客人不是坐軟而是坐硬臥甚至硬席而來的話，那么這種不習慣會更加明顯。因此，導游在向客人問好后，應首先以“諸位，坐了七八個小時的夜車，一定很累了吧?”之類體貼關懷的問候語為開場白，等客人們笑著發(fā)出感嘆之后，再接著這樣

9、說：“的確，由于我國的交通事業(yè)，目前尚不十分發(fā)達，建國后雖然取得了很大的進步，但較貴國而言，還有很大的差距。因此，諸位在中國旅游，旅途中如果乘坐火車的話，一般都需要較長的時間。但若乘坐貴國新干線上的列車，那么，從北京到大同，時間會從現在的七八個小時縮短到二三個小時，那樣的話，大家就不會像現在這樣疲勞了。但眾所周知，我國地大物博、幅員遼闊，面積是貴國的26倍。在如此廣闊的國家實現這一愿望，尚需時日。同時也需要技術上的大力協(xié)助與支持。在此，我真誠地希望在座的各位能為日中友好，同時也為大家今后在我國旅游的方便做出貢獻”這種知彼知己的講法，其結果會給客人一種既親切、又實在的感覺，從而使客人產生極愿繼續(xù)

10、聽取下文的欲望。利用客人的這種心理，導游如果接著這樣講下去的話，則能更好地吸引客人。那就是，“當然，談到貢獻，大家實際上已開始付諸于行動了。諸位此次來我國旅游，不正是對我國旅游事業(yè)的支持與貢獻嗎?的確，此次諸位不辭勞苦、遠道而來，并且將自己在大同的全部接待工作都交給我社來辦理，對此，我謹代表大同市270萬人民及大同國旅表示衷心的感謝，同時，對大家的來訪表示熱烈的歡迎。中國有句古話叫有朋自遠方來，不亦樂乎，此次能為大家進行導游，我感到由衷的高興”客人聽到此，必然會 報以熱烈的掌聲。   上文講過，自我介紹時，亦要動一番腦筋。以我的名字 石春滿為例，自我介紹

11、時，可以這樣說，“我姓石，叫石春滿。石，是石頭的石， 春，是春天的春，滿，是滿意的滿”，介紹的如此詳細，目的只有一個：那就是為下文作鋪墊。待客人予以禮節(jié)性的鼓掌后，接著再樣   講下去“不是自吹，我擁有一個極好的名字。首先，我的姓名無須改動，便是一個地道的日本名字，即：石·春滿。石·春滿，森·歐外(   日本盡人皆知的近代大作家)發(fā)音方式不正好一樣嗎?其次，也是最重要的，那就是：我的姓名對各位來說更具有祝福之意”，說到此，可稍作停頓，以“吊”客人的胃口，最后，再抖開“包袱”：“我希望各位在大同期間，身體像石頭一樣結

12、實，心情像春天般溫暖，并祝大家在 大同旅游后滿意而歸”，這種無中生有，化無情為有情的自我介紹法，不僅加深了客人對導游的印象，使導游的姓名深深地銘刻在客人的心中   ，而且還在自我介紹時表達了導游對游客們的美好祝愿，一舉兩得，何樂而不為呢?其實，除此之外，類似的東西還有許多，均可借題發(fā)揮地加 以利用，如大同這個地名，便可以說成“祝天下大同”等等。   問好、致歡迎詞、自我介紹后該如何講呢?不少導游在此之后，便立刻開始了冗長乏味的、諸如本地區(qū)工業(yè)、農業(yè)、文教衛(wèi)生等城市概況的介紹 。殊不知，此時客人所關心的，并不是這些內容，他們的

13、雙眼此時正緊緊盯著車窗外的景物。因此，導游在此時，應根據客人所關心和感興趣   的沿途景物等進行導游。城市概況中的內容，可在其他機會里適時地、觸景生情地逐漸予以介紹。那時再介紹，比現在“紙上談兵”效果要好得多，且時間還可以加長，內容也會比此時介紹更為詳盡和生動。如在上文的歡迎詞中，便可順其自然地提及城市人口數目。   所為客人關心和感興趣的東西，無非是游客們耳聞、目睹、口語的內容。如在大同，客人于早、晚乘火車抵大同后，往往一下車，便會立刻發(fā) 出“真冷啊!”之類的感嘆，因此，在接站 “三大項”問安、致歡迎詞、自我介紹之后，應首先向客人敘

14、述一下大同的氣候情況和當天的   天氣情況。如：“剛才大家都說，真冷啊!是啊，大同地處塞外，海拔達一千多米，因此，氣候較為寒冷，年平均氣溫”這樣，以察言   觀色的方法去講，既回答了客人們所關心的事情，又順便介紹出了當地的氣候、地理情況。   在大同，從車站到飯店的途中，華嚴寺是必經之地。當導游在客人看到雄偉古樸的該寺大殿建筑時，可用“突出特點”法向客人“吹”一段大  同的名勝古跡因為這些內容，實際上是客人此行最關心的東西。但介紹時一定要言簡意賅?！拔沂谴笸恕２皇谴蹬Ｆ?，大同實在是一個  好地

15、方。在國務院首批公布的我國二十四個歷史文化名城中，大同名列前茅。眾所周知，早在1500年前的北魏時代，大同就已是北魏王朝的首  都了。幾千年來，悠久的歷史和燦爛的文化，給大同留下了眾多舉世聞名的名勝古跡。其中，云岡石窟是我國最著名的三大石窟之首，華嚴寺大雄寶殿為中國現存最大的古代木構建筑，九龍壁堪稱世界龍壁之最，應縣木塔乃中國現存最古老、最高大的木塔，五臺山作為文殊菩薩說法之道場，名列我國四大佛教圣地之首”這里講 這么多，關鍵是想強調，無論講什么，都要以富于特色、突出特點、使游客容易記住的方法去講，方能吸引客人。如以上所講的內容，便是以幾個“最”字道出的。當然，如

16、果在上文之后，再補上一句：“對大家此次能來到大同這個古往今來被人們稱為塞外明珠的好地方，我謹表祝賀”之類風趣的語句則能更好地吸引客人。   觸景生情、借題發(fā)揮，是導游講解的重要技巧之一。在大同，從車站將要抵達飯店時，要經過“迎賓路”，這時，可以利用“迎賓”這個路名 ，借題發(fā)揮地進行講解：“這條路叫迎賓路，為二十多年前所修建、命名的。迎賓者，迎接賓客之意也。此次大家作為賓客來到大同   ，這條路不正是為迎接各位的光臨而修建的嗎?它已在此恭候大家整整20年了啊!”客人們聽了，會立刻發(fā)出愉快的笑聲。   此外，如果遇上下雨天還可以

17、這樣講：“今天，·各位終于光臨大同了，瞧，迎賓東路激動得熱淚盈眶”，若是送站時，還可以這樣說， “這雨，是大同與大家惜別的淚水”。三、如何做好沿途導游上文講過，城市概況中的內容，可在適當的時候順其自然、觸景生情地予以介紹。而沿途導游，正是介紹這些內容的一個良好機會。沿途導游 做得好壞，對客人們了解本地區(qū)各方面的情況有著至關重要的作用。 以上午出發(fā)去云岡石窟為例：上車后先向客人問：“早上好!”然后利用日語寒喧語較多，且早、晚分明的特點，將早上、日間、晚上幾個寒喧用語連在一起，再向客人重致問候，即： “御早樣今日晚”聽到這樣既熟悉，又陌生的問候，客

18、人們臉上必然會顯出疑惑不解的神情。借此機 會導游可隨即向客人們介紹大同人的寒喧方法，如大同人在見到熟人時，不是以“早上好”、“白天好”、“晚上好”等問候對方，而是以“   起床了?”“今天休息嗎?”“還沒睡嗎?”等取而代之。近年來，隨著普通話中 “你好”這一寒暄用語的日益普及，人們無論在何時何地遇到熟人，特別是初次見面之人和久別重逢的友人時，往往以“你好” 互致問候，但卻仍無早、晚等區(qū)別。這不正是“御早檬今日晚 ”嗎?客人聽 到此，必然會忍俊不禁。這種頗有點賣關子味道，又富于幽默詼諧感的講解，不僅活躍了氣氛，給剛剛起床的游客

19、平添了許多旅游情趣和聽講的欲望，同時也極其自然地向客人介紹了大同風土人情的一個方面，可謂一箭雙雕。而且以后的每天早上，都可用相同的方法向全團的客人們 問安，使游客們從早上一上車開始，便處于歡快的氣氛中。 沿途導游，切忌在車上大“侃”關于要去景點的概況之類的內容，那樣做，必然會導致剛剛乘夜車抵大同不久的游客們全部睡著，可謂“費力不討好”。前面講過，在沿途導游時，只有用 察言觀色的方法，按照客人所聽、所看、所講即客人感興趣的內 容去導游，才稱得上是沿途導游，才能引起客人們的興趣。仍以 去云岡石窟的途中為例，看到為火力發(fā)電廠運煤的列車，可以向

20、0;客人介紹大同的煤礦、發(fā)電廠及蒸汽機車廠等城市概況中有關工 業(yè)方面的內容，看到武周河，可以先講大同的主要河流，從而極 其自地引出地下水資源，降雨、降雪量等內容，看到三龍壁，· 則可講大同不僅有舉世聞名的九龍壁，而且還有一龍壁、五龍壁和眼前的三龍壁等，因而有“龍壁之鄉(xiāng)”的美譽，看到川流不息 的運煤車輛，可以講大同不僅有“塞外古城”、“龍壁之鄉(xiāng)”等美 稱，更以“煤海之都”而著稱于世，大同的煤炭儲量為全國務煤炭產地之冠煤田面積幾乎與大同市區(qū)的面積一樣，為二千多平方公里。也就是說：大同的地下幾乎全是煤。在大同，一噸煤的價格僅為100

21、0;元左右，相當于1500日元”。而看到鱗次櫛比的軍營和遙相呼應的烽火臺時可向客人講解大同地理位置的重要及中國兵役情況等。在此講 這么多，關鍵是想強調兩點：一是利用途中的某一景物，以觸景生情佐以由此及彼的方法，順其自然地向客人詳細介導游所在城市各方面的 情況，二則是類比式講法。毫無疑問，在介紹煤田面積的同時，把大同市區(qū)的面積以比較的方法介紹給客人，比籠統(tǒng)地在接站時講大同的面積 ，效果要好得多。這樣介紹，不僅強調了大同煤田面積之廣闊，煤炭資源之豐富，而且使客人對市區(qū)的面積牢記不忘。至于“1500日元一噸煤 ”，這句以熟喻生的介紹，客人們聽了，都會不約而同地

22、發(fā)出一聲驚呼。利用語言中的諧音，向客人介紹景物，然后再以“由此及彼，由表及里”的方法，為客人介紹與該景物有關的某些內容，效果亦極好。我稱此  類方法為“語言諧音法”。如大同不少地方的馬路兩邊，經?？梢钥吹娇腿藗冾H感興趣的小商小販，日語叫“大道商人”。而“大道”二字的  發(fā)音正好與大同相同。利用這種諧音，可先向客人們說：“這可是真正的XXX商人啊，稍作停頓后，再抖開“包袱”：“準確地說，這是 大同的大道商人，才對。”客人們聽到這里，往往會報以熱烈的掌聲。以此為契機，導游可引深內容，接著向客人們介紹改革開放政策給   市場帶來的

23、繁榮景象及個體經營情況，如：以前在大同，一到冬季，根本買不到水果和蔬菜，更不要說“個體戶”的經營方式了。如今，無論 在何時何地，都可極其方便地購買到自己所需要的各種商品。 引用客人十分熟悉的名歌、名作、·名句、名人等對客人介紹沿途中的相關景物等，可收到“此處無聲勝有聲”的效果，可謂“一句頂一萬句 ”。如去云岡的途中，蜿蜒相接的煤礦建筑群是必經之地。·每行至此，客人們都極感興趣，當導游看到煤礦那氣勢磅礴、煙囪林立的礦區(qū)   建筑群時，怎樣對客人介紹，才能使客人頓悟真味且過目不忘呢?如果只是以“那是煤礦”這么一句簡單至極的介紹便搪塞過去的

24、話，必然令游客十分掃興，且錯過了一個極好的導游技藝表演和介紹大同煤礦的良機。但這時如果用描寫日本最早發(fā)現且盡人皆知的“三井三池煤礦”景象的日本著名民謠(煤礦小調中的歌詞：“月亮出來了，在三池煤礦上空。由于煙囪高聳入云霄，·煙霧布滿天，看起來月亮公公被熏得真夠嗆”來介紹大同煤礦景色的話，以后再無須多言，客人便會即刻從這首早已流行于全日本的歌謠中，完全領悟了這些建筑的內容，并將煤礦的景象深深地銘刻在腦海中，同時又對導游產生可親可欽的感覺。這樣的導游法，生動、形象，語出驚人，使游客游興倍增。由此不難看出，以客人們熟知的著名文學作品、歌曲等中的某些內容，以熟喻生地去介紹某一事物更能吸引游客。

25、記得我曾陪過一個日本團，在從云岡石窟返大同時，我偶然發(fā)現團里有兩位客人的挎包上分別掛有寫著“坪內”、“島崎”字樣的行李標牌，這正好與“坪內消遙”、“島崎藤村”兩位日本著名大作家同姓，于是，我便在車上說：“各位，不知大家發(fā)現沒有，在我們中間有兩位大名人那就是坪內先生和島崎先生?，F在，讓我們請兩位大文豪表演節(jié)目如何?”客人們于是齊聲鼓掌、歡迎，兩位“文豪”亦即興極其愉快地作了表演。之后，我又以日本文學為話題，談了自己對日本文學作品的看法和日語的特征，并由此談及中文。直至在車上為客人進行簡單的日常中文會話教學，一路上氣氛 十分歡快。事后，兩位“名人” 感嘆地對我說：“石先生不僅長

26、于佛學，對我國的文學等各方面的內容，也知之頗詳啊!”我認為作為一名導游應處處留心，不失時機地充分利用各種機會，借題發(fā)揮、靈活自如地開展工作，使客人和自己均處于愉悅的心態(tài)中。參觀結束后的返程途中應如何導游呢?以參觀云岡石窟后為例，導游可以這樣做，先問客人一句：“大家看了云岡石窟之后有什么感想?”待游 客回答說：“太棒了”等贊嘆后，導游可因勢利導地說，“是啊，云岡石窟太美了，看了它的人實乃幸福之人 ”這樣，用從1964年起，便 已風靡日本，并深受日本人民喜愛的歌曲如果幸福一起拍拍手，利用去云岡途中介紹煤礦時留下的伏筆礦工小調給客人講一講中   國歌

27、手與日本歌手在演唱日本歌曲時唱法上的不同之處。如日本歌手在發(fā)音時，往往含有鼻音等等。之后，鼓動客人與導游一起唱一首導游自己覺得最拿手的日本歌曲，如j匕國之春)等，待客人唱過幾句之后即予以制止，并說幾句諸如“不是我奉承各位，大家所唱，是不是沒   有抓住特征呢?”之類的戲言，待客人笑過之后，導游可向客人講解自己所體會到的該歌曲中幾處具有明顯發(fā)音特點的地方，并與中國歌手的演唱方法作出對比后，再從頭至尾，聲情并茂地為客人演唱一遍這首歌曲?？腿寺牶螅厝粫l(fā)出 “唱得太好了”之類的贊嘆。其后，應利用客人的興致，提幾個方才在去云岡石窟剛講過的問題，并視客人回答的情況，為其簡

28、單地作一下云岡石窟的總結。這樣一路上歡聲笑語不斷。游呢，也為自己今后工作的順利開展打下了良好的基礎。這類方法，亦可在送站等場合使用，在此就不再多講了。   四、景點導游的講解技巧與語言藝術   景點參觀，是客人們旅行的主要目的。因此，景點導游是導游工作的重點和核心，景點導游做得好壞，是客人們評價導游水平高低的關鍵所在 。   要搞好景點導游，首先，必須具備淵博的知識和良好的外語水平，其次才是導游技巧及語言藝術。以大同地區(qū)的各個參觀點為例，其內容涉及 佛教、古建、彩繪、易經、雕刻藝術等各方面的專業(yè)知識，因此要講好這些

29、景點，絕非易事。我曾這樣對一些導游講過，在介紹景點時不把客   人講到聽不懂的地步，那就不是一個好導游。所謂讓客人聽不懂，就是要使導游自己所掌握的知識超過客人，然后，再對客人不明白的內容加 以解釋和說明。這正如不是每一個中國人都能聽懂佛教、易經八卦、古建筑等專業(yè)內容一樣，必須經人講解方能明白。而要做到這一點，就必須在專業(yè)知識上狠下苦功。為此，從事翻譯導游工作近二十年來，我購買并刻苦鉆研了歷史，特別是(魏書)、遼、金史及佛教、佛寺、古建、彩繪、易經等大量專業(yè)書籍，并寫下了十多萬字的漫談佛教及其寺院和塑像一文<論旅游宣傳及其經濟效益、談塔)、吻獸)、彩繪藝術)等

30、大量文章，其中不少已見諸于各類報刊之上，正因為如此，不少日本游客在聽我講完了云岡、華嚴寺等景點后感嘆道：“石先生的日語水平，可以說勝我們日本人一籌，我們所熟悉的不過是日常用語而已，而你卻能以流暢的日語為我們講出了那么多難以想像的專業(yè)知識，跟著你，我們真是學到了不少東西?！币晃辉谌毡灸扯U宗研究室工作的客人回國后來信說：“石先生的博學及對佛教了解之詳盡令我敬佩”。日 本岸和田市日中友好協(xié)會一行14人回國后為我寄來了根據我在云岡的講解錄音整理的云岡石窟和寫有全體團員訪中國、訪大同感想的旅游冊，文中對我均予以高度贊揚。日本著名寺院藥師寺住持高田法師，在聽我講完云岡第六窟中釋迦牟尼佛傳浮雕故事

31、后，由衷地稱贊我：“石先生對佛教了解的太透徹了”。一位名叫鈴木直博的日本留學生在大同旅游期間，聽我講完各個景點后，再三要求拜我為師，回國后又多次以 “您的日本門生”自稱，請求我教給其各科知識和學習方法等。日本隨員新木先生在其陪同客人初次到大同時，向客人們介紹我說：“石先生 不是導游，而是一位學者，請大家在大同期間抓住這一好機會，認真聽他講解”。當時，我感到莫名其妙，事后才知道，他是聽其公司一位曾聽過我講解的上司所講。由此可見，只有具備了扎實的知識水平，才會令游客欽佩，才能進一步搞好翻譯導游工作。但是，各類知識雖然重要，然而在講解這些內容時，如果只是機械死板地、以類似背誦的方式去為客人

32、進行導游講解，是不可能吸引游客緊隨你聽講的，因此，必須注意導游技巧和語言藝術?，F將我在大同地區(qū)景點導游時經常運用的導游技巧和語言藝術歸納整理，舉例論述如下：  ( 一)簡述概況法以云岡石窟為例，有的導游，在領著客人一進入云岡石窟大門后，便立刻在刻有云岡全景的標牌前開始了有關云岡石窟概況的長篇介紹。然而，遺憾的是，還沒等導游講完，客人們便已顯得不耐煩起來，有的在東張西望，有的在自顧自地四處拍照，還有的則因忍受不了盛夏烈日的當頭暴曬而遠遠地站在樹陰下乘涼。之所以會出現這種情況，是因為當游客們終于來到向往已久的云岡石窟后，都有希望盡早親眼目睹云岡雕刻藝術風采的迫切心理所致。俗話說

33、：“先睹為快”、“百聞不如一見”，此時，導游應正確把握客人的心理，在講解概況時，應簡明扼要、突 出重點，將云岡石窟的主要情況如：現有洞窟數、佛像總數等簡要地介紹給游客后，盡快帶領客人們進入洞窟參觀。至于概況中的其他內容， 可在相關洞窟中再作詳細介紹。那時，面對實物，客人們不僅會一絲不茍地認真聽講，而且會聽得津津有味。  (二)自我見解法   使用這種方法導游，要求翻譯導游人員必須具有豐富的有關專業(yè)知識方面的學術水平。在為游客，特別是專業(yè)、學術團體講解景點中某些專業(yè)內容和問題時，導游應在大量事實及論據的基礎上，以科學的態(tài)度，分析和講出自己對這些內

34、容和問題的獨到見解。以“我認為” ，“我的看法是·”的方式去講解，不僅會引起客人們的濃厚參觀學習興趣，同時也會贏得客人們對導游由衷的尊敬和信賴，從而加深客人與導游的感情，促進導游工作的順利開展。   以大同下華嚴寺“薄伽教藏殿”的導游講解為例，在該殿正中自北向南，分別塑有三尊遼代佛像。關于這三尊佛像究竟是什么佛，目前學術界 爭論不休，各持己見。有說是藥師、釋迦牟尼、阿彌陀佛橫三世佛的，有說是過去、現在、未來即燃燈、釋迦牟尼、彌勒佛豎三世佛的，真是   眾說紛紜，莫衷一是。在北面主佛的兩側所塑的弟子群像中，有一尊被郭沫若先生命

35、名為“合掌露齒菩薩”的“中國遼代塑像之代表杰作”。  然而，如此引入注目的塑像，關于其為何呈“露齒微笑”狀，迄今為止，卻無一人作過分析和論證。就此像，我在大量調查和研究資料、碑文 之后，作出了自己的論證，并向日本專家、學者等講述了自己的觀點和看法，即：合掌露齒微笑像，是根據佛經中，釋迦牟尼佛“拈花”示涅架安詳相，弟子中惟有迦葉“微笑”表示“領悟”，因而得受“正法”的典故，以釋迦牟尼“十大弟子”之一的迦葉為原型所塑造的。據聯(lián)燈會要卷一及釋氏稽古略卷一載：釋迦牟尼在靈山會上，大梵天王獻上金色波羅花，釋迦即拈花示眾，眾皆默然，惟迦葉破顏微笑。釋迦便說：吾有正法眼藏，涅架

36、妙心，實相無相，微妙法門，不立文字，教外別傳，囑咐摩訶迦葉。另據(宗門雜錄載：此典故原出大梵天王 問佛決疑經，佛祖統(tǒng)紀中，金色波羅花條亦引此說，禪宗據此尊迦葉為禪宗初祖。因此，“合掌露齒微笑”像，乃禪宗初祖迦葉因頓悟佛機而“微笑”之像。又據史料載：佛祖釋迦牟尼涅架后不久，召集佛經第一次“結集”，使佛經得以萬古流傳的人物便是摩訶迦葉。將迦葉 供于本是藏經之處的“薄迦教藏殿”中，可謂盡善盡美，恰如其分。由此推論，北面主佛乃靈山拈花說法時的釋迦牟尼佛，而其他二尊主佛則分別應為“三身佛”中的法身佛毗盧遮那佛和報身佛盧舍那佛(這里的釋迦牟尼佛為應身佛)。對此，明代重修該殿時所遺存的兩

37、塊分別標有 “毗盧遮那佛”；“釋迦牟尼佛”的名匾，亦可作為佐證。再從明代重修華嚴寺時留下的眾多禪宗的對聯(lián)、禪師語錄磚刻等推論，華嚴寺實為 “華嚴禪宗”之寺院。從這一點上講“薄迦教藏殿”所塑“合掌露齒像”亦非迦葉莫屬。   再以云岡石窟的講解為例：在云岡石窟灼眾多洞窟中，均雕有三尊大佛。對此，我首先向客人們介紹目前國內外學者對此三尊佛的命名情況，  其后則強調講多數學者均稱這三佛多為過去、現在、未來豎三世佛之觀點，最后，再向客人們講述自己的觀點和看法，即：我認為，學者們忽  略了一個關鍵的問題，那就是云岡石窟中，彌勒菩薩的雕像，無論是在

38、460-465年期間雕刻的早期作品，還是465494年第二期的開鑿，以及  494 -524年晚期的雕像，均是以交腳而坐的形式出現的，這是北魏時期彌菩雕像的一個重要特征。由此推論，三佛洞中，有交腳雕像的，應為   過去、現在、未來佛，而無交腳像的，則應是藥師、釋迦牟尼、阿彌陀佛才對。因此，“云岡石窟三佛洞中，以豎三世佛居多”之說法是不妥  當的。因為三佛中，有交腳像的洞窟為數極少，應該說：“云岡石窟三佛洞中以橫三世佛居多” 方為正確。   我在講解華嚴寺、云岡石窟等景點時發(fā)表的關于某些學術問題的

39、觀點和見解，多年來，不僅得到了眾多日本專家、學者的認叼，同時，也受到了客人們的高度贊揚和尊敬，不少客人在稱呼我時不叫“石芒人”而以“石先生”相稱，并紛紛贊嘆我“不是導游，是學者”?！白盍钗覀兙磁宓氖?，您在為我們講解時，具有自己獨到的見解”。   (三)以熟喻生法   這種方法就是以游客所熟悉的事物來介紹、比喻參觀的事 物，使客人對生疏的景點內容迅速地理解，并產生親切感。如在 介紹景點所涉及的年代時，可在講完中國的時代名稱后，立刻再 補以該年代相當于日本的某某時代的介紹，客人便會即刻明白。又如大同上華嚴寺的“大雄寶殿”，該殿始

40、建于遼代，在建筑形制上，明顯可見唐代遺風，是我國現存最大的古代木構建筑之 一。在介紹該殿時，可首先向客人介紹：“該殿形制，酷似日本 的東大寺大佛殿。”客人聽了，會立刻點頭稱是。這是因為，日本的東大寺，不僅同是華嚴宗的寺院，且創(chuàng)建于圣武天皇時代，相當于我國的唐代。該寺大佛殿不僅頗具唐代建筑風格，而且也 是世界現存的最大木構建筑。因此，“酷似東大寺”，僅此一句， 便使客人對華嚴寺大雄寶殿的建筑年代和建筑特色等心領神會了。此外，將五臺山的北臺以日本的富士山相喻，也是該法運用 的生動范例。(四)附加內容法   在講解時，有時可在主題

41、內容之外，附加一些幽默風趣的內 容，以活躍氣氛。如在介紹云岡石窟第五窟大佛時，可在介紹完 諸如“該佛像高達十七米，是云岡現存最大的佛像”等主題 內容之后附加一句：“如果我們把大佛的手掌作為教室開辦個云  岡石窟研修班的話，那么，大家一定會成為云岡學的專家的”。  這樣，既活躍了氣氛，有效地預防了客人們因聽講單調的專業(yè)內  容而有可能產生的乏味之感，使客人的聽講心態(tài)得以良好的調  節(jié)，為下面專業(yè)內容的進一步講解打下良好的基礎，又不露聲色  地充分強調了大佛的高大雄偉。

42、又如，在講解摩耶夫人懷孕的浮  雕時，可先以有問有答的方式問一下客人：“浮雕上凈飯王和摩  耶夫人在體形上有什么明顯區(qū)別?”待客人回答說：“摩耶夫人的  肚子好像鼓起來了”時，導游在介紹完摩耶夫人懷孕、釋迦牟尼  于其母右腋下誕生的主題內容之后，附加一句：“幸虧我已結婚，  否則恐怕還不好意思為大家作介紹呢!”客人們聽了，必然會笑  出聲采。待客人笑過之后，接著再敘述下面的專業(yè)內容，使客人  們在聽講長達幾小時的佛傳故事浮雕內容時始終興趣盎然，毫無

43、0; 倦怠之感。   (五)制造懸念法   云岡石窟第十四窟，自然破壞十分嚴重，目前窟內所存的，惟幾根北魏所雕石柱而已。不少導游到此，均領客人一晃而過，我卻這樣招呼客人 ，“諸位快來，人們都說二十窟露天大佛前留影最好，我卻認為在這里留影更妙，如果哪位合掌站在該窟中，并將第十四窟的標牌一起拍下的話”，客人們聽了，先是一愣，隨后便會爆發(fā)出一陣大笑，并爭先恐后地跑入洞中拍照留影。為什么呢?包袱抖開了，其實很簡單，誰這樣照了，誰就會成為該窟的“主佛”。  (六)引用名句法   關于此法的運用，我已在沿途導游一節(jié)中

44、作過敘述。在講解時，引用客人所熟知的名作、名歌、名句等為客人介紹有關景點的內容，可使生疏的內容頃刻間變?yōu)榭腿怂熘膬热?，有萊例子可參見“沿途導游”一節(jié)，在此不再贅述。值得強調的是，引用名句法，不僅可以在講解主題內容時運用，亦可在鼓勵客人，增加客人旅游參觀興趣時運用。如正在講解時，突然下起了毛毛細雨，這時，導游如喊一句：“雨t：屯負汁-擴”的話，客人們即刻便會游興大增，精神為之一振。這便是“引用名句法”的效果?！癤XXX”是日本著名作家宮澤賢治的詩歌作品，該詩前幾句的意思是：“不怕風，不怕雨，不怕夏日炎炎，不怕冰天雪地”  (七)詳細敘述法  此法主要用于專業(yè)知識的講解。通

45、過此法的運用，使客人對景點中的某些有關專業(yè)知識方面的內容得到詳盡的了解。以云岡石窟第六窟佛傳故  事浮雕的講解為例，講解時間可長達幾小時。在此，應結合浮雕內容(三十多幅)為客人詳細介紹釋迦牟尼一生的情況，包括浮雕沒有的許多內  容。詳細之程度，應達到使客人對不了解或只有粗略了解的內容，達到完全了解為止。如講  IXX “阿私陀仙占相”浮雕時，如果只講：“王子悉達多若遇生、老、病、死則必然出家的話，那么，大多數游客是不會明白的，這時，如以日語“鹵舍八苦”來講解的話，客人們便會馬上明白這是指人生痛苦之事，但“四苦八苦”究竟指什么

46、客人們仍不十分明白。對此導游應就“四苦八苦”分別指什么，其意思是什么作詳盡細致的導游講解，使客人受益終生。此法往往可以和 “由此及彼法”結合運用。  (八)由 此及彼法在“詳細敘述法”中，我已就詳細的程度問題作了說明。由此及彼法，某種意義上講正是“詳細敘述法”詳細程度和內容的說明舉例。如在講  解寺院“山門”時，幾乎沒有人作過“由此及彼”的詳細說明。只是簡單地介紹一下建造年代，所供人物乃 “兩大金剛”而已。而關于寺院 的大門為何叫“山門”，“山門” 本應叫“三門”，是寺院三座大門即空門、無相門、無作門，亦即“三解脫

47、門”的總稱，表“涅架”之意，  后因名寺古剎多建于風景秀麗的山麓下，加之“三門”形狀酷似“山字”，故“三門” 后被稱為“山門”；至于“三門”中各門之意及日文中  “仁王” 與佛教曲籍所載“密跡金剛”之區(qū)別，密跡金剛是何許人物，佛寺三門中所供護法神究竟應為一尊還是兩尊，那一種供法為正確，符 合佛經所載，供一尊是誰，供兩尊又是誰，中國人所稱哼、哈二將是何種人物的演變，鄭倫、陳奇又是何許人物等一系列由此及彼的內容 ，則更無導游問津。我在介紹包括三門、天王殿、大雄寶殿等佛殿時，均一一按由此及彼的方法，為客人作詳細地講解，使

48、客人在參觀大同的  寺廟之后，對我國寺院的各個主要建筑及所供人物，均得以詳盡的了解，并在今后的參觀點，能利用在大同所學，去分析了解其他的佛寺，收 效甚好?？腿嘶貒?，紛紛來信致謝，曰：深感不虛大同之行。  (九)教學講授法   該法主要是針對某些專業(yè)知識的講解而言，可分為專場講授和現場講授兩種。   專場講授，是指在客人參觀景點前，在賓館會議室等地，就欲去景點的專業(yè)內容，為客人們作詳細、系統(tǒng)的說明和介紹。如云岡石窟的開鑿歷史、開鑿原因、分期論等。 現場講授，是指在參觀景點時，現場為客人講解某一景物所涉及的專業(yè)知識。

49、如在講解華嚴寺時，可就上寺所懸牌匱“調御丈夫”及下寺“薄 伽教藏殿”牌匾之意，向客人說明“佛十號” 的具體內容，“如采”與“佛”的區(qū)別，在“三門”中講日語 “仁王”與“密跡金剛”之聯(lián)系 和異同，在“大雄寶殿”及“薄伽教藏殿”中，講中國古建及遼金建筑特點，如“減柱法”、“斜拱”及吻獸，開間、入深之規(guī)定等，使客人   對佛教、古建及中、日同類景物的區(qū)別有較深的了解，達到“滿載而歸”。   在“教學講授”時，應將某些客人因不經常接觸專業(yè)術語而導致的錯用詞語，以謙和的口吻適當的予以糾正。如摩耶夫人應為“XXX”而非XXX&

50、#160; ，調御丈夫，非“XXX”而是“XXX”等等。此外，日語中有許多不合佛教典籍所載意義的詞匯，我在講解時常舉例予以說明，使客人有所了解 ，從而加深了主賓之間的情誼和了解。   以日語“御釋迦樣”一詞為例：該詞在日本人看來，是對“釋迦牟尼”的敬稱。釋迦牟尼，是梵文“aKyamuni”的音譯，中文又譯“釋迦  文”等，歷史上確有其人，大約與我國的孔子同時代出生。本姓喬答摩，名悉達多，意為吉祥及一切功德成就或終成善果。本是古印度西北部 喜馬拉雅山下迦毗羅衛(wèi)國(今尼泊爾南部提多拉科附近)國王凈飯王的太子，剎帝利種姓，釋迦族人

51、，釋迦意為“能”，牟尼意為“仁”、 “忍”、“寂”、“文”等，釋迦牟尼合譯之且p是“能文”、“能忍”、“能寂”、“能文”等，意即“釋迦族的圣人”之意。這是喬答摩· 悉達多悟道成佛后，其弟子及信徒等對其的尊稱，如同中國人稱儒教創(chuàng)始人孔子為“孔圣人”一樣，但佛教傳人日本后，日本人根據其固有的  表敬方式，將本已含有敬意的“釋迦牟尼”一詞，變?yōu)椤坝屽让省?，這樣一來，將至關重要的“牟尼”二字略去了，成了充其量只能譯為“  釋迦先生”之類的意思，如同中國人稱IL圣人”為“御孔檬”一樣，成為“孔先生”之意，可謂與原文之意大相徑庭，弄巧

52、成拙了。本來  ，日文中有“釋迦牟尼”一詞，稱呼佛祖時，以此詞稱呼已是盡善盡美了，用“御釋迦檬”來表示對“釋迦牟尼”的敬意，實際上是畫蛇添足  ，適得其反。如硬要按日文習慣相稱，那么，稱“釋迦牟尼”為“御釋迦牟尼檬”的話，尚為正確。 客人們對這樣的講解，均點頭稱是，贊嘆不已。 (十)有問有答法   這種方法的運用，可充分調動客人參與導游講解、知識交流的積極性，調節(jié)其聽講心態(tài)，增加游客們的參觀情趣?？煞譃橛袉栍写?，自問自答兩種。   有問有答，又可分為客問我答和我問客答。當客人提出問題時，導游人員應耐心細致

53、地予以熱情的解答。同時，在講解時，為了活躍氣氛，導 游人員應在自己講解的同時，適當地向客人提出一些憑經驗知道客人完全能夠回答的問題，也就是說提問要有藝術性。如云岡石窟第六窟中，雕有一幅左右手各指天地的佛祖立像，此時，導游可向客人們提問：“這尊上指天，下指地的雕像，表示的是什么意思?”這個問題，客人們中   能答上來的不少。因此，導游話音未落，便有客人回答說：它表示釋迦牟尼降生后，正在說，天上天下，惟我獨尊時的情景?！笨腿嘶卮鸷?，導游應立即予以贊揚，以示鼓勵，使該客人在全團客人面前有自豪之感。這樣，不僅避免了導游長時間獨自講解的乏味之感，同時，也促進了導游與客人之間

54、的感情及文化交流。   自問自答，亦是講解時常用的方法，在云岡石窟中，許多雕像上均布滿了圓圓的小孔，客人們見了，一般都要提問。對此，導游可在客人提問 之后回答，也可在客人提問前以自問自答的方式，盡早詮釋客人們心中的疑問。說明這些小孔，乃明清兩代維修石窟時，為使抹于雕像表面的泥塑層不致脫落而挖鑿的。其后還可運用“由此及彼”的方法，向客人講述有關云岡石窟的維修和保護情況等，在參觀云岡或其他景點之后，也可就剛講過的問題，以復習的形式，用我問客答，自問自答的方法加以總結，使客人加深對景點的了解和記憶，以利今后講解相關內容時比較之用和客人回國后對大同景點的宣傳，從而進一步招

55、徠客源。如在大同看過遼、金木構建筑后，到了五臺山參觀佛光寺及南禪寺等唐代建筑時，可以遼、金建筑與唐代建筑作比較介紹。如準備如 此介紹，則應在參觀完華嚴寺、善化寺之后，即向客人提問“減  柱法”“斜拱”等有關術語、問題，以作伏筆，“留下伏筆”法也 是導游工作中不可缺少的技巧之一。  (十一)突出特點法  在一個景點，最能吸引游客并給游客們留下深刻印象，同時  又能調動客人旅游興致的東西，往往是具有顯著特征、富于特色 的東西，這類東西通?？捎谩白睢?、·“第一”等來介紹。例如 云岡

56、石窟的導游講解，即使簡略地介紹，至少也需兩三個小時， 如此豐富的內容，要求導游必須注意突出重點，強調各窟的特 征，在講每一窟之前，都要首先抓住主要特征，向客人強調該窟 的特色和重要之處。如：“第五窟里雕有云岡石窟現存最大的佛  像”，“第六窟是云岡石窟雕刻內容最豐富的洞窟，來云岡石窟不 看此窟，等于沒來云岡”，“曇嚯五窟是云岡最早雕刻的五個洞 窟，其雕刻風格，具有明顯的犍陀羅藝術風格”，“二十窟露天大 佛，是云岡石窟的代表作品，被人們譽為云岡石窟的外交部 長”等。這些頗具煽動性的介紹，極令客人興奮，使客人

57、在長時間的聽講過程中，始終興趣盎然，樂此不疲。 (十二)虛實結合法 在景點講解某一景物的歷史背景，建造年代及特色等客觀存 在的“實”體的同時，輔以有關該景物的傳說等“虛”構之典  故，可令客人浮想聯(lián)翩，使景物顯得更加神奇完美。如上文所  講，“露齒微笑”菩薩，在介紹該像塑造年代，所塑為何人，塑  造藝術特色等內容的同時，可穿插講述有關該像塑造時的美麗傳  說。又如懸空寺的講解，在介紹該寺為何懸建于懸崖峭壁上的同  時，應將與該寺有關的“磁峽煙雨”之恒山美景和傳說娓娓

58、道  出。這樣，奇特的建筑與美麗的傳說及壯觀的景色交相襯托輝  映，使懸空寺這一絕世建筑更富傳奇色彩，從令客人領略我國  古代人民的高度聰明和智慧。  (十三)觸景生情法 即景起興，借題發(fā)揮，是導游講解時的重要手段之一。某種意義上講，該法的使用具有“化腐朽為神奇、起死回生”的奇妙作用。上文“制造  懸念法”中所講第十四窟留影的例子便是其一。在“接站時的導游”一節(jié)中所講“這雨是大同人民歡迎大家的眼淚”及“引用名句法”中所講  “雨C：()負汁寧”的例子，都是觸景生情、

59、借題發(fā)揮方法的運用。 (十四)分段講解法  在游覽大型景點時，根據景點的內容、特征等，分段逐一進行介紹，使客人在聽講之后，對該景點的情況及繁雜的內容有清晰的記憶，得到美 的享受。仍以云岡石窟為例：云岡石窟現存53窟，東西長達1公里之多。在導游時必須分段進行講解，首先，應在石窟前，就云岡石窟的概況，予以簡明 介紹，其后再按東、中、西三個部分，分別進行導游講解。·中部的講解還應按58窟和9白13窟即“五華洞”的順序進行。西部洞窟，則應分  “曇嚯五窟和21窟以西至53窟兩部分進行分段講解，這樣，循序漸進，直至將云岡石窟

60、的代表作“露天大佛”講出，在講解時，應不斷變化  講解技巧，充分發(fā)揮語言藝術，使客人能自始至終，興致勃勃地緊緊跟隨在導游人員身邊聽講，達到寓教于樂，引人人勝的目的。  以上是景點講解(包括其他場合導游講解)時常用的手段和方法。導游講解的技巧很多，上述導游技巧之外，還有諸如： “長途專題法”、“啟  示聯(lián)想法等等，在此就不再一一贅述了。導游同行們應在工作中不斷探討，潛心研究，以促進導游講解工作的進一步完善，彌補因交通、飯  店等硬件設施的不足之處給客人帶來的不快和麻煩，從而促進各國游客更好地了解中國，認識中國，促進旅游行業(yè)中其他部門工作的不斷完善  和我國旅游事業(yè)不斷發(fā)展，同時，在世界旅游界中樹立中國翻譯導游人員的良好形象。 五、送站時的導游技巧與語言藝術   送站，雖然是導游接待工作的尾聲，但同時也可以說是導游接待工作的開始。多年來的工作實踐證明，現在送走的客人，或許會于今后的某一  天突然重新出現在導游的面前，從而成為導游再次開始接待的對象。記得有一次，我去車站迎接二位日本游客，只見客人一下車，便興奮地叫  著我的名字跑上前來，和我緊緊握手。令人感動的是，這兩位客人是有感于“石先生精彩的講解和送站時的熱情